逆向管理
团队建设中猴子管理的启示
当部属来寻求你的协助时，通常他们要的不是协助，他们找 的解决问题的人。希望部属提高打靶技术，你的手就要千万 远离他们的扳机。让他们明白，时间应该有效的用在自己找 到对策。
猴子此刻还待在下属的背上，但猴子因为
经理的要求，已经开始跃跃欲试，随时准
备跳跃了，待下属把备忘录放到他面前时，
猴子就跳到他的背上了。
情境三：经理要求第三个下属起草一份公关计划书，并且保 证自己会向下属提供所有必要的支持，而且还表态：”需要 帮助的话，尽管告诉我。”
猴子最初是在下属的背上，但是，在下属 起草完计划到经理审约批复的时间里，猴 子就跳到经理的背上了，下属将处于无所 事事的状态。
情境四：第四位下属刚从另一个部门调入，要启动并管理 一个新设立的业务项目，经理表示他们将尽快碰头制定出 工作目标，并且表示自己将草拟一份初步方案，然后再找 其讨论具体问题。
下属拥有了新的工作和全部职责，但是经 理却要采取下一步行动，在任务完成之前， 经理将背着那个猴子，而下属则无所事事。
为什么会发生这一切？子跳回背上》读后感
作者: 威廉.安肯三世
威廉·安肯三世在企业经营与管理领域的相关课题上有着 持续卓越而杰出的表现，其影响力遍及全球。主办过很多 脍炙人口、赢得热烈反响的企业管理研习会，并为知名企 管刊物《最佳主管》与《成功》杂志撰写专栏文章。 其提出的独特见解——“处理时间管理”和“猴子在背上” 的经典企管譬喻已经成为许多企业包括英特尔、惠普、 IBM、《芝加哥论坛报》与美国相关政府机构得培训教程。
猴子从哪里来？
职场晋升10本励志书籍推荐
职场晋升10本励志书籍推荐职场晋升10本励志书籍1、《领导力21法则》一句话了解本书：在任何场合影响并领导他人领导力大师——马克斯维尔博士40年研究的集大成之作。
以21条清晰的法则，彻底将抽象的领导力概念以具象的方式呈现，无论是培养将军的西点军校，培养政治家的哈佛大学，或是培养商界精英的世界500强公司，都聘请马克斯维尔博士专门开设领导力课程，并以“无论100年前还是100年后，只要身在工作场所，就一定需要学习并不断提升领导力”为评语，将《领导力21法则》选为“任何时代的管理者必读的10本书”之一。
2、《高情商管理》一句话了解本书：自知才能知人，员工怎么想，上司怎么引导?客户怎么想，你怎么引导?管理需要的不仅是智商，更应该是情商。
高情商的管理者能够把庸才变成人才、把困境逆转成机会。
《高情商管理》通过28个一线案例实解、8种高绩效突围方案，给读者1次读懂高情商管理者10年的经验。
为团队提供一看就会用的团队精进指南，轻松搞定员工、老板和客户，快速打造高绩效团队。
3、《你的团队需要一个会讲故事的人》一句话了解本书：所谓的互联网时代，不过是比谁比谁更会讲故事在现今的社会，人们不断强调大数据与批判性思维，而将情感表达的故事思维逐步排斥在团队外。
但正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。
”团队运行依靠数字、事实、预测、流程，这些听起来无聊又枯燥，因为它们难以激励我们想要出类拔萃的鸡血涌动，只有多样化而富有激情的团队才能创造出革命性成果，而这些结果却赖于故事与情感的因素。
4、《高情商销售》一句话了解本书：把面子留给顾客，票子留给自己!《出版人周刊》《书单》等多家媒体重磅推荐的读本，99%的销售精英都认同：修炼好销售情商，你就是销售高手!《高情商销售》首次提出了简易可操作的傻子都会用的销售策略与工具：“DRIVE”工具、五个“为什么”、Q笔记、以及增强可信度的八种方法，全面构建销售前克服陌生、销售中建立信任、销售后维持关系三大架构，真正促成订单，把面子留给顾客，票子留给自己;5、解决难题，不能用常规思维《逆向管理》一句话了解本书：颠覆传统理念的管理新思维究竟“先思考，后行动”还是“先行动，后思考”?《逆向管理》给出了其中原因的答案，作者通过深度采访与调查联合利华、西门子等企业的各层管理者、世界经济论坛领导者，向读者阐释了在持续性的个人发展过程中，外在表现比内在认知更重要的原因，并提出了实用且易操作的方法来提升个人领导力。
5个方法让下级管理好上级
5个⽅法让下级管理好上级 职场⼼理专家认为：我们不但要做⼀个优秀的员⼯，还要做⼀个有效的管理者。
因为，我们有时候要站在管理者的⾓度去思考问题，通过这样的逆向思维来思考，你的职场⾛的会更加的顺利。
那么，把握这⼀管理法，下级管理上级应该注意⼀些什么呢？ ⼀、打破只有上级管理下级的“神话” 在⼈们的印象中，管理就意味着上级对下级的管理，从来就不可能有下级管理上级的事，但从管理根本上来看，应该是只有管理者和被管理者。
上级管理下级是常见的，可以成为正向管理，⽽下级管理上级，虽不常见但同样重要，可以称为逆向管理。
上级也是⼈，是⼈就可以被管理。
⼀个成功的管理⼈员，不仅要管理好⾃⼰的部下，也要“管理”好⾃⼰的上司。
因为在实际⼯作中，每个⼈都传统地倾向于服从上司，都会不⾃觉地认为上司⽐⾃⼰，或者应该⽐⾃⼰⾼明，⽽每个上司也都认为⾃⼰应该⽐部下更强。
事实往往并⾮如此。
⾸先上司也是⼈，其智慧、品格、能⼒、成熟程度不⼀定强过下属，他们总有需要下属弥补的缺陷；其次许多上司之所以成为上司只是因为他们具有下属所不具有的⼀些特别优势，⽐如说是⽼板的亲友、是公司本部的本⼟⼈、或者是公司信任的发达地区与国家的外派⼈员、或者⼲脆就是因为运⽓好等等。
因此好的管理⼈员要花⼀定的时间和精⼒来“管理”好上司，并在与上司的交往过程中，取得公司、上司及⾃⼰三⽅⾯相互协调的、最⼤的效益和利益。
⼆、上下同欲者胜 管理好上司就是要使⾃⼰与上司的⼯作关系建⽴在符合双⽅的需要和期望上，⽽双⽅的需要和期望⼜必须顺应公司的利益。
要始终把上司当成公司的⼀分⼦，你⾃⼰也是公司的⼀分⼦，你和上司之间的关系是明确的⼯作关系，这种关系健康发展的基础是相互依赖、诚挚和有效的沟通。
三、了解是影响的前提 在管理上级的过程中，最容易犯的错误之⼀，就是⾃认为⾃⼰有过⼈之处，因⽽直接去影响上级。
春秋战国时期的韩⾮曾有⼀篇⽂章《说难》，⼀针见⾎地指出：说服君王的最⼤难处不在⾃⼰有⽆说服才能，⽽在是否能摸到君王的⼼思到底是什么。
正确认识逆向领导力的几点思考
正确认识逆向领导力的几点思考作者：张燕欣张磊来源：《管理学家》2020年第05期[摘要] 逆向领导力是在领导活动中，下级对上级施加的影响力，以促使领导在决策行为中采纳下级的建议或意见的能力。
实施主体是下级，实现依托上级，来源于权力的微观化。
逆向领导力理论倡导平等、敬业和共生的价值理念；在本质、距离与时机理解与运用方面存在误区；需要从“尊重上级，提升自我”“保持距离，良性互动”和“抓住机会，把握时度”三个角度提升逆向领导力。
[关键词] 逆向领导力理论价值常见误区提升路径中图分类号：R197.32 文献标志码：A随着时代的发展，社会的进步，越来越多的学者认识到传统领导力理论指导下存在诸如上下级关系紧张、职场生态不和谐等弊端。
传统的领导力理论需要在实践中不断更新换代。
一种新的理论——逆向领导力理论随之产生。
从这个意义上讲，逆向领导力理论是对传统领导力理论的突破和发展，甚至是一种超越。
一、逆向领导力概念明晰逆向领导力本质是研究如何实现领导与下级之间权力科学配置的问题。
逆向领导力的提出并非偶然，是适应组织效能提升的需要。
具体来讲是为了充分激发组织中各成员尤其是下级员工的积极性、主动性和创造性，更好的发挥领导的正向领导力与下级的逆向领导力的作用，实现组织内，上下级之间权力的最佳配置，以此最大化提升组织效能。
逆向领导力，是相对于通常上级领导下级的正向领导力来说的，特指在领导活动中，下级对上级施加的影响力，以促使领导在决策行为中采纳下级的建议或意见的能力[1]。
二、逆向领导力特征解读逆向领导力以领导与下级平等和谐互动为基础，强调发挥下级对上级的影响力，进而实现下级对上级的决策行为进行隐性“领导”的效果。
具体来讲，逆向领导力有如下特征：（一）逆向领导力的实施主体是下级传统领导力的实施主体是领导，是上级对下级的正向领导。
而逆向领导力是下级对上级进行“逆向领导”的影响力。
逆向领导力的实施主体相对于传统领导力的实施主体表现出逆向的特性。
成为优秀辅导员的逆向管理思维
管理论坛成为优秀辅导员的逆向管理思维谭昊1潘贺男2（1.齐齐哈尔大学文学与历史文化学院，黑龙江齐齐哈尔161006；2.齐齐哈尔大学经济管理学院，黑龙江齐齐哈尔161006）摘要：辅导员工作异常琐碎，如果辅导员在思想政治教育的过程中没有青春朝气保持快乐的心态，长时间在焦躁中过活最后就导致职业生命枯萎，把辅导员工作当成一种负担，不会用心去享受学生工作的过程,不能用心去感悟每一天学生成长的快乐。
高校辅导员为了避免这种状况的发生有必要在学生管理工作中引入逆向管理思维帮助自己成长，成为学工工作的行家里手，本文对辅导员采用逆向管理思维开展学工工作进行了探讨，希望对辅导员日常工作的实施有所助益。
关键词：高校辅导员；逆向管理1辅导员工作采用逆向管理思维管理能力是衡量辅导员能否胜任学生工作的重要能力。
在日常行为管理中既要指挥得了千军万马，又要协调得了将帅炮卒。
横向部门的沟通协调，纵向管理的传达指示，突发事件的沉着冷静，家长学生的斗智斗勇，招聘企业的辨伪存真，谈心谈话的艺术方法。
如果不具有管理能力，每一项工作犹如每一座大山压得喘不过气来，最后使自己不堪重压噩梦连连。
所以成为一名优秀的辅导员的唯一办法就是要先表现得像一个领导者，采用逆向管理的方式改变这一切，逆向管理突破了传统的“先思考，后行动”的旧思维，这是一种全新的理念，是“先行动，后思考的”的全新理念。
优秀的辅导员，有以下几个特质：高度的自知之明，明确的目标导向，还要是一个学生眼中真实可靠的老师。
优秀辅导员在工作中会引发两个重要的转变过程：一是外在转变过程；二是内在转变过程。
他们之间紧密相连，外在转变过程指的是建立起一个有潜力或有能力的好名声，这能很大程度上改变自我认知；而内在转变过程设计内在动机和自我定位的转变，这种转变并不是独立发生的，而是在与他人所建立的关系中渐渐发生的转变。
一个优秀辅导员这样做事：不断引导学生提出新的方向和目标，在专业领域之外做出贡献，或是集合人力做成一件很有价值的事。
菜鸟管理体制改革
菜鸟管理体制改革以下是我整理的有关于菜鸟管理体制改革，仅供参考：随着电子商务的发展，快递爆仓的物流瓶颈问题不时出现。
为解决物流瓶颈问题，阿里巴巴先后尝试过入股物流企业、物流解决方案企业的方法，但结果均以失败告终，物流瓶颈已成为制约公司发展的最大障碍。
有鉴于此，阿里巴巴推出了介于第三方物流第四方物流之间的物流模式——菜鸟物流运营模式。
菜鸟网络自成立始起，就专注打造中国智能物流骨干网，形成开放的社会化仓储设施网络。
但随着运营的深入，一些弊端也逐渐显现，对当前运营模式的优化成为了当务之需。
一、菜鸟物流的运营模式分析菜鸟物流一经运营，便对快递物流业产生了影响，菜鸟网络力推的全国总分仓+区域落地配的运营模式是对传统快递行业的颠覆，对以“三通一达”为代表的加盟性民营快递企业造成了冲击。
(一)库存管理在菜鸟运营模式下，客户前台订单一旦下单，系统便能依据客户的指定送货位置，自动生成并计算出最优送货路径，以自动匹配仓库。
房供货并对货物质量抽检后，便将货物全部在仓储区上架入理货员将货物信息上传至仓储系统备份。
这样订单生成后，取货员只需依据系统记录的确切位置准确取货，取货环节完成后，不同塑料筐内放置不同订单，最后送至包装区打包，进入下一个商品出库的环节。
(二)逆向管理所谓逆向物流指对不合格品的返修、退货以及周转使用的包装器具从购方或需方返回到供方所造成的物流实体流动。
自20XX年开始，菜鸟物流对任何客户的退换要求都免费提供上门取件服务，客户所购商品十五日内，自客户收货之日及起计算，如发生任何故障，在一百分钟内(工作时间每周一至周五，上午9点—12点，下午13点-18点，全年法定节假日、停电等特殊时期除外)将客户售后问题处理完;因质量问题而要求退货在商品购买的十五日内，且在菜鸟物流自营配送范围内，菜鸟物流都免费上门取件;如商品出售的一年内发生质量问题，菜鸟物流免费上门取送并返原厂维修原本七日的退货期被延15日，菜鸟物流这一系列举措，深受广大消费者热捧，并值得同行学习借鉴。
看看华为是如何做质量管理工作的
看看华为是如何做质量管理⼯作的 华为企业⼀枝独秀，甚⾄成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢?其实也很简单，就是华为注重质量管理⼯作，那么到底是怎么做的呢?下⾯就和店铺⼀起来看看吧! ⼀、跟着客户成长起来的质量体系 2000年的华为，将⽬标锁定在IBM，要向IBM这家当时全球最⼤的IT企业学习管理。
当年，引⼊IBM公司帮助华为构建集成产品开发IPD流程(Integrated Product Development，即集成产品开发，是⼀套产品开发的模式、理念与⽅法——编者注)和集成供应链ISC体系(Internet Service Customer，即⽹络服务于客户，是⼀种最新的电⼦商务营销⽅法。
ISC也是⼀种Intel的服务器管理软件——编者注)。
那时，印度软件开始快速崛起，任正⾮认为软件的质量控制必须要向印度学习。
所以华为建⽴了印度研究所，将CMM软件能⼒成熟度模型引⼊华为。
IPD+CMM是华为质量管理体系建设的第⼀个阶段。
IPD和CMM是全球通⽤的语⾔体系，这期间也是华为国际化业务⼤幅增长的时期，全球通⽤的语⾔使得客户可以理解华为的质量体系，并可以接受华为的产品与服务。
第⼀阶段帮助华为实现了基于流程来抓质量的过程。
在⽣产过程中，由于⼈的不同会导致产品有很⼤的差异，⽽这套体系通过严格的业务流程来保证产品的⼀致性。
随着华为的业务在欧洲⼤⾯积开展，新的问题出现了：欧洲国家多，运营商多，标准也多。
华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每⼀家的标准，再将标准信息反回到国内的设计、开发、⽣产制造环节。
欧洲的客户认定供应商质量好不好，是有⼀套详细的量化指标，⽐如接⼊的速度是多少，稳定运⾏时间是多少，等等。
在⼏年前，业界有新⼿机发布的时候，在不同的国家都要有不同的发布时间，原因在于每个国家⽤户的需求不同、政府监管要求不同、⾏业质量标准也不同。
对于⼿机⼚商就必须要针对不同国家做适配后再发布。
猴子管理法-责任界定
B
身 上
警惕推卸责任（抛猴子）的四个招式
警惕第一招----提问
上级警惕下属用提问推卸责任，下级不要用提问把责任推给上级。
经常出现：“领导这件事怎么办？”
举例：
下属过来说：我这个方案可能会有问题，领导您看怎么办？
下面就是：要么我等着；要么您回答。
警惕推卸责任（抛猴子）的四个招式
警惕第二招----混淆责任
【4. 锁定责任，制度执行力】 1）海尔“三个一管理法”：责任分解到--每个人、每一天、每一项工作。 在海尔，大到机器，小到玻璃，都标明了责任人与检查人，有工作内容及考 核标准，做到“奖有理、罚有据”。 2）制度执行力。 “人人都管事，事事有人管”，不只强调主观能动性性，还要制度流程来保 证执行。
执行力差的五大原因
解决执行差难题的五大方法
清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、 激励到位、考核有效”。 1、目标明确 对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核 的基础，是销售管理中最重要的事。 ... 2、方法可行 岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也 未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该对其提供具体的操作方法。 制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。 首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证； 支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行 层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非 热情； 任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。 3、流程合理 在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：（1）外行 管内行；（2）责权利不对等。 ... 4、激励到位 所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。 激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。 激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。 兑现到位就是公司说的话一定要算数，因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。 5、考核有效 考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行 不能估息。
辅佐上司成功：向上管理---课后测试及答案
辅佐上司成功：向上管理课后测试单选题1、在如下管理方向中，难度系数最大的哪个方向？（10分）A向上管理B向下管理C向外管理D横向管理正确答案:C2、向上管理的定义是指（）（10分）A下属利用自身影响力逆向管理（影响）上司，协调和监管工作活动，从而使工作活动有效率、有效果的完成。
B下属经理的责任，也是下属能否取得工作成效的一个关键因素。
C为了喜爱的工作和呵护自己的家庭D追随赏识自己的老板正确答案:A3、管理的四大职能最终的目标是为了实现组织目标，其中的关键基础是（）（10分）A负向影响力B正向影响力C侧向影响力D全面影响力正确答案:B多选题1、我们为什么需要向上管理？（10分）A商业本质是价值交换B直属上司是下属最大的工作资源中心C良好的上下级关系是工作体验感的关键部分D有利于实现职涯目标和个人需求正确答案:ABCD2、下列选项中哪些是管理要关注的方向？（10分）A向上管理B向下管理C向外管理D横向管理正确答案:ABCD3、管理职能的影响力根基包括下列哪几项？（10分）A组织权力影响力B个人权力影响力C被他人信任的影响力正确答案:ABC4、如何才能做到向上管理（10分）A提高自我准备度B根据不同的领导风格调整我们的辅佐风格C创造价值正确答案:BC5、以下哪些方法可以帮助新到任的上司？（10分）A协助新上司快速融入环境B完成您的本职工作，不要出现任何拖延C考虑利益差，解码角度差D主动地深度了解上司，包括工作需求、工作标准、沟通方式等正确答案:ABD判断题1、管理的本质永远是正向影响，而绝非发号施令（10分）A正确B错误正确答案:正确2、想要争取上司对关键资源的支持，一定要有充足的观点与理由来论证其必要性，说明收益，并且过程与结果要确保合规。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
华为质量管理
华为质量管理2016年3月29日，中国质量领域最高政府性荣誉“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行，华为公司获得了该奖项制造领域第一名的殊荣。
中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。
篇幅较长，读完收获颇丰。
在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。
而在此之前，华为是发展的初级阶段。
华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。
但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。
从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。
华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。
那时候，Mars刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。
但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。
“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。
就在这时候，任正非（华为创始人兼总裁）亲自主持召开了一次质量反思大会。
”正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。
以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。
但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。
从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。
而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。
这次大会成为华为公司将质量定为核心战略的一个起点。
但质量体系的建设，则是一个更漫长、曲折的过程。
Mars在近二十年华为的工作经历中，在不同的部门历练过，也经历了华为质量体系构建的全过程。
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黄老师读书：逆向管理
黄志伟
改变思想从行动开始。
一个人如果表现得很有美德，那他最终会成为一个有美德的人。
一个人若改变了他的想法，是因为他的行为先发生了改变。
如果我们想成为一名优秀的领导者，就要学会“先行动，后思考”。
先在行动上表现得像一个领导者，而后才会像领导者一样去思考。
“三步走”助你实现领导者转变。
一是思考你所做工作的类型；二是转换新角色或参与新活动能让你接触到不同的人，这些人有着与你不一样的世界观；三是重新审视自己。
重新定义你的工作。
要学会把时间投资在有意义的事情上，从各种技术操作需求转变为提出更多的策略性指导。
扩建人际关系网。
学会扩建自己的外部人际关系网络是领导者转变过程中至关重要的一部分。
试着朝更多不同的方向发展自己。
如果你并不适合这样的角色，你就可以尝试成为另一种人。
避免能力陷阱。
当我们把时间分配在那些我们擅长的事上时，就只能花更少的时间在其他事情上，而这些事同样重要。
因此就造成了我们一方面领导能力很强，但其他方面的领导力远远不足的局面。
领导者真正需要做的事。
成为一座桥梁；做一些“有远见的事”，感知环境中的机遇与威胁，提供战略性指导，鼓励其他人展望未来都是有远见的表现；提升影响力，想法＋过程＋你本人＝领导公司成功转变，将想法与个人经历结合起来。
把你的工作当成一个平台。
增强你对形势的定位感；接触你专业领域之外的项目；参与外部活动；结合个人经历谈谈“为什么”；放松你的日程安排。
建立良好的人际关系网络。
如果你要成为一名优秀的领导者，良好的人际关系网络必然成为获取最新策略并吸引合适人才的有力工具。
人际关系关系网络的优势＝广泛性＋连接性＋动态性。
在公司内外建立人际关系网络。
展示自我；利用你的二度分隔理论；维持关系；找到志同道合的人。
改变自己最快的方法是与那些你想成为什么样的人做朋友。
扩展你的自我概念。
把身份认知当作游戏会让你免于陷入真实性陷阱。
像艺术家一样偷师学艺；学会灵活讲述自己的故事。
我们要“像水一样”，不要局限在一个形象里，要能适应新的环境，在新的环境里塑造一个新的自我形象。
照食谱做菜并不能让你成为一个好厨师。
成为一名优秀的领导者的进步过程更像是成为一个优秀的厨师的过程，而不仅仅是照着食谱做出好吃的东西。
进步过程中有一些你可能没有预想到的方式改变了你。
可能的进步过程。
成为一名优秀领导者的进步阶段：发现差异，只加不减，混乱迷茫，重新设定前进方向，内在化。
人的一生都在不停的改变。
在前进的道路上，要不断的问自己现在在哪，要保留更多的可能性，最终才能实现改变。
改变可以是外部改变，如工作发生变动，也可以是内在改变，如改变你对自己所做工作的认识。
从“你应该是这样”－生命中那些重要的人对我们的定义－的期望中释放出来，是改变过程中至关重要的一步。