逆向物流
逆向物流与正向物流的关系：联系区别
逆向物流与正向物流的关系：联系区别
1）逆向物流与正向物流的联系
正向物流和逆向物流是一个完整物流系统的两个子系统，两者相互联结、相互作用、相互制约，共同构成了一个开放式的物流循环系统。
逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的，没有正向物流，就没有逆向物流；逆向物流的流量、流向、流速等特性是由正向物流的属性打算的。
假如正向物流利用效率高、损耗小，则逆向物流必定流量小、成本低，反之则流量大、成本高。
另外，在肯定条件下，正向物流与逆向物流也可以相互转化，正向物流管理不善、技术不完备，就会转化成逆向物流；逆向物流经过再处理、再加工、改善管理方法制度，又会转化成正向物流，被生产者和消费者再利用。
2）逆向物流与正向物流的区分
①逆向物流与正向物流运作的起始点完全相反，逆向物流更加趋向于反应性的行动与活动，其中实物和信息的流淌基本都是由供应链末端的成员或最终消费者引起的。
②由于退回物品有各种不同的缘由，逆向物流产生的数量、时间和地点难以预见，按量、准时和指定发货点则是正向物流的基本要求。
③发生逆向物流的地点较为分散、无序。
④逆向物流的处理系统与方式简单多样，不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。
什么是逆向物流？主要思想是什么？
什么是逆向物流？主要思想是什么？
逆向物流是指，商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。
逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。
逆向物流的主要思想可以概括为以下几个方面：
1、逆向物流过程是由商家来推动的，个人无法实现逆向物流。
2、逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
3、逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。
逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。
也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。
简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。
2012年越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。
然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。
其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》，佛雷普的《物流计划和产品再造》等。
不同的学者对逆向物流的定义有不同的表述，但其主要思想是一致的，可以概括为四个方面：（1）逆向物流的目的是重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，或是对最终的废弃物进行正确的处理。
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逆向物流案例
逆向物流案例逆向物流，即逆向供应链，是指从消费者端到生产者端的物流活动，与传统的正向物流相对应。
逆向物流在当今社会已经成为了一个重要的话题，它不仅对企业的可持续发展产生了重要的影响，也对环境保护和资源循环利用提出了新的挑战。
下面，我们将通过一个逆向物流案例来探讨逆向物流的运作机制和对企业的影响。
某电子产品公司在市场推出了一款新的智能手机，但在销售后发现有一批产品出现了质量问题，需要召回。
在召回之后，公司需要对这些产品进行处理，这就涉及到了逆向物流。
首先，公司需要建立一个逆向物流系统，从各个销售点收回产品，然后对这些产品进行分类和处理。
一部分产品可以进行维修后重新投放市场，一部分产品可以进行零部件拆解后进行回收利用，而有些产品可能需要进行安全处理后进行销毁。
这个过程需要精密的计划和组织，以确保产品的安全和环境的保护。
逆向物流对企业经营产生了深远的影响。
首先，它增加了企业的成本。
召回产品、处理产品、维修产品都需要企业投入大量的人力和物力，这些都会增加企业的成本。
其次，逆向物流也会影响企业的品牌形象。
如果处理不当，召回的产品可能会对企业的品牌形象造成负面影响，影响消费者对企业的信任度。
另一方面，逆向物流也为企业带来了新的商机。
通过逆向物流处理后的产品，可以进行再利用或者回收，为企业带来了一定的经济效益。
除了对企业的影响，逆向物流也对环境产生了重要的影响。
正确处理逆向物流中的产品，可以减少对环境的污染，促进资源的循环利用。
但如果处理不当，这些召回的产品可能会对环境造成严重的污染，影响生态平衡。
因此，企业在进行逆向物流时，需要充分考虑环境保护的因素，采取相应的措施，确保逆向物流不会对环境产生负面影响。
综上所述，逆向物流在当今社会已经成为了一个不可忽视的问题。
企业需要认识到逆向物流对经营的重要影响，建立健全的逆向物流系统，确保产品的安全和环境的保护。
同时，政府和社会也需要加强对逆向物流的监管和引导，推动逆向物流向着更加环保和可持续的方向发展。
逆向物流
浅谈逆向物流-退货潘彪24120201逆向物流是指：商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。
逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。
这是最官方的说法，而且官方的主流思想认为逆向物流的推动是由商家推动的，个人是无法实现逆向物流。
我认为这是有点不合理，我认为逆向物流是个人与商家互动的结果，并不是由某一方主导推动的。
最明显的就是属于退货机制了，退货机制是逆向物流的经典表现形式也是逆向物流按渠道分类的结果。
退货的产生是由于客户从网上购买的商品在到达之后发现与自己的预期不符而产生的退货心理。
退货的过程并不是由商家主导的，而商家本意上是排斥退货的，因为退货无疑会给商家带来很多麻烦。
而且也给客户带来一些价值损失。
就中国目前而言，网上购物的退货机制与流程是很复杂的并不如实体店那么的干净利落，其中涉及到的很多问题，很多责任都不够明确，很有可能存在推脱等问题，这对商家与客户来讲都是不明智的。
商家因为处理退货事宜而增加了许多成本，包括人力成本，财务成本。
而商家因为等待退货的处理过程也增加了时间成本。
商家处理的不好会给商家带来商誉上的损失，也会影响顾客的购物体验。
退货流程需要到商家，顾客，第三方物流的良好配合。
就中国目前而言，逆向物流机制还不是很完美，淘宝，天猫上因为退货处理的问题受到的差评率要比好评率多上不少。
就我个人认识来讲，我认为退货这一处理过程是完全不必要存在的。
前面也已经提到了，由于退货所产生的问题还是很多的，退货无论是对于商家，或者是顾客，甚至是第三方物流来说都是一项不明智的的选择。
我认为应该将退货处理机制改变成为二手交易，或者是物流拍卖，对三者来说也是很好的选择。
可以试想一下这样一个流程：“客户收到商品之后发现不满意，并着手退货，与商家进行商议，并将货带到指定第三方物流处；第三方物流收到货物并告之商家，商家退货的钱打给顾客；随后第三方物流将物品进行拍卖或者是进行转卖，并将收到的钱与商家进行分成。
逆向物流的概念
1．逆向物流的概念逆向物流( Reverse Logistics)也称为反向物流，美国物流管理委员会将其定义为，对原材料、在制品、产成品及其信息，从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程。
简单来说，逆向物流就是物品从供应链下游向上游运动所引发的物流活动。
逆向物流包括了普通物流活动中的所有环节，不同之处在于逆向物流只是在回流过程中进行的这些操作。
2．逆向天津物流产生的原因随着经济的快速发展，企业生产能力不断增大，产品生命周期不断缩短，营销速度不断如快，单位时间内产品输出量增大等现象日益明显，同时，在传统供应链的末端出现了大量全新的产品，需要企业通过逆向物流来解决。
(1)退货退货包括产品过期造成的退货；客户无理由的退货（为了应对竞争，有部分企业对顾客承诺无理由退货）；产品不合格导致的退货（现今尚无任何生产系统能保证产品100%的合格率）；产品运输不合理形成的退货（在运输过程中可能出现产品被盗、缺件、功能受损或包装受损导致客户不满意而形成的退货）；订单处理差错造成的重复运输、错误运输所形成的退货；产品有危害导致客户不满意的退货等。
(2)产品召回市场竞争逼迫企业不断创新，但刚创新出来的产品生产体系和生产工艺未经过足够的检验，其不成熟性隐含着产品的缺陷。
许多知名的大型企业如索尼(SONY)、英特尔(INTEL)、福特(FORD)等都曾经因所售的产品存在缺陷而进行过召回。
目前，随着各国对消费者保护水平的提高和企业召回制度的推行，全球产品召回的次数和数量呈快速增长趋势。
(3)报废产品回收为了获取低成本的生产原料，对报废产品的回收再利用己成为许多企业重要的策略。
如已经破损但可修理或再利用的产品；陈旧或处在使用期限末端但仍有一定价值的产品；维修时被替换下的仍有价值的零部件；报废后可拆解再利用的产品等。
日本、美国已从20世纪末开始就非常重视报废产品的回收。
在我国’按照国务院决策，中央财政在2009年安排了70亿元资金，用于2009年至2010年鼓励汽车家电以旧换新。
逆向物流的定义与特点是什么
+逆向物流的定义与特点是什么逆向物流(Reverse Logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方的物品实体流动的过程，它包含很多具体场景下的含义。
比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货等。
以电商物流为例，我们不妨通俗地理解为，正向物流就是“B2C”，逆向物流则是“C2B”，其角度在于商品的销售端，撇开方向本身不谈，物流的实质是一样的。
逆向物流含义丰富，涉及领域广，但在多数企业印象中，主要还是归属于退换货等场景，所以通常被认为是一种“负面行为”。
有学者指出，解决逆向物流不受重视的问题，应该让企业深入地学习和理解逆向物流的价值，仅仅强调政策法规的力量，以及企业主的社会责任意识，无法从根本上激发企业作为盈利主体的内驱力。
只有被认为有利可图，企业才能够自发地重视逆向物流的价值。
逆向物流的特点1、缓慢性了解发现，逆向物流刚开始数量比较少，但是种类多，流动规模比较小，想要形成较大的规模，只能是不断的汇集，汇集到一定量的时候才能有较规模。
废旧物质要经过加工，改造之后才能被回收使用，时间比较长，同时由于废旧物质的收集和整理是一项非常大的工程，因此时间长也是理所当然的。
2、混杂性回收的废旧物品在进入逆向物流系统时候很难划分具体的产品，因为废旧物品往往是混杂在一起的，当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。
3、分散性一般来说，逆向物流发生的地点、时间、质量和数量是不可预测的。
废旧物质产生的领域很多，比如说生产领域，消费领域和流通领域，涉及人员和部门也非常的多。
正是这种多元性使其具有分散性。
4、多变性由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等政策的不重视，有的企业很难控制产品的回收时间与地点，这就导致了多变性。
主要体现为以下这四方面：1、具有极大的不确定性;2、逆向物流成本高;3、技术具有特殊性;4、逆向物流处理系统与方式复杂多样。
《逆向物流管理》课件
预警与应急响应
及时发现异常情况并采取 相应措施，提高逆向物流 的效率和安全性。
质量检测技术
检测设备与工具
采用先进的检测设备与工具，确保物品的质量和性能 符合要求。
检测标准与方法
制定和采用合理的检测标准与方法，为质量检测提供 依据和支持。
再生利用
无害化处置
将可再生材料进行再生利用，减少对原材 料的需求。
对无法再利用的物料进行无害化处置，降 低对环境的影响。
04
逆向物流管理技术
Chapter
信息技术在逆向物流中的应用
自动化识别与数据采集技术
01
利用条形码、RFID、传感器等技术实现物品信息的快速、准确
识别和采集。
信息系统与平台建设
质量评估与改进
对检测结果进行评估，发现问题并及时采取改进措施 ，提高逆向物流的质量水平。
数据分析技术
数据收集与整理
收集逆向物流相关数据，进行整理和分类，为分析提供基础数据 支持。
数据分析方法
运用统计学、运筹学等方法对数据进行处理和分析，揭示数据背 后的规律和趋势。
数据应用与决策支持
将分析结果应用于实际业务中，为决策提供数据支持和依据，提 高逆向物流管理的科学性和有效性。
05
逆向物流管理挑战与解决方案
Chapter
管理挑战
挑战1：复杂性和不确定性
• 逆向物流过程中涉及的商品种类、来源和去向多样化，增加了管理的复杂度。 同时，退货、召回等事件的不确定性也给管理带来困难。
管理挑战
挑战2：成本与效率的平衡
• 逆向物流需要平衡成本和效率，既要保证退货处理的高效性，又要控制处理成本，这对管理提出了 更高的要求。
物流与供应链管理第十一章-逆向物流
在逆向物流活动中，企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响，通常主要涉及以 下几个方面：原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
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First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主，防治结合”，也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
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First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1．信息功能
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图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环：主要指可直接用于其他企业加工的原材料，例如，废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
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First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配：把可再使用和再处理过的产品投放到市场中，并运输到使用者手 中，该过程包括：储存、销售和运输。
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逆向物流的概念
狭义上:
逆向物流是指对那些已经 废弃的产品再制造、再生 以及物料回收的过程。往 往是产品过时或者环境的 原因，而参与逆向物流的 公司通常不属于原来的物 流系统。广义上，逆向物 流除了包含狭义上的内容 外，同时还包括提升资源 使用率，并使正、反向物 流的效率更高。
广义上：
逆向物流的重点是在产品 从消费起始点到产品生产 点的物流实体流动上，则 同时还包括信息流、资金 流、价值流、商务流，它 与正向物流无缝衔接成为 整个物流系统的有机组成 部分，使原来简单的线性 流动称为了一个二位多向 流动。
13.1.4 逆向物流的经济价值
降低原料成本 提高企业服务价值和竞争力 提高环境业绩，塑造企业形象
逆向物流技术
（1）专业化的回收中心
专业化回收中心优势
（2）逆向物流回收物品的导向技术
实施逆向物流管理的障碍
企业对逆向物流的认识误区 传统的企业退货政策对开展逆向物流的不利影 响 缺乏逆向物流信息系统 回收产品的供应和需求的不确定性 资金和人员的匮乏
反思：
产品由市场反向流向企业的现象古已有之， 将来也不会消亡。当企业的经济规模不断扩大， “蛋糕”做到了创业初的50倍，甚至100倍时， 很少有企业能意识到，在扩大规模的同时，其 资源损失的绝对值也会同步增长，如由无理由 退货带来的无谓损耗，都给企业难以估量的损 失。
策略
面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失， 雅诗兰黛公司痛下决心，决定改善其逆向物流 管理系统。它投资130万美元购买用于逆向物 流的扫描系统、商业智能工具和数据库。在系 统运转的第一年，其就为雅诗兰黛带来了以前 只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本 价值。其后，逆向物流系统通过对雅诗兰黛 24%以上的退货进行评估，发现可以再次分销 的产品居然是真正需要退回的1.5倍。于是， 每年又为雅诗兰黛节省了一大笔人力成本。
13.2.1
逆向物流网络类型与系统功能
再使用逆向物流网络 再制造逆向物流网络 再循环逆向物流网络 商业退回逆向物流网络
13.2.2
逆向物流网络的系统功能
收集 检测和分类 再处理 废弃处理 再分销
13.2.3
逆向物流的资源再生模式
由回收产品提供者到产品回收商 由产品回收商到产品再制造商 由产品再制造商到消费者
近些年，各行业的知名企业，如通用汽车、 IBM、强生等，通过实施一系列控制措施、引 进信息化系统，开始着手在逆向物流管理领域 降低由退货造成的资源损失率。对逆向物流的 关注，不但为它们带来了直接的积极后果，与 此同时，它们还获得了成本下降、客户满意度 提高、环保等多方面的间接经济与社会效益。
本章学习目标
第十三章 逆向物流管理
组名： 组长：陈婷婷 演讲：崔丽霞 资料收集：陈莉莉 PPT制作：虞盈卓&仇婷婷
案例
全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛 （Estee Launder 全球最大的护肤、化妆品和香水公司， 与其创始人同名）一年的销售额高达60亿美元，而其 每年因为退货、报废和损坏回收的商品也很惊人，达 2.9亿美元，约占销售额的4.83%。美国的消费电子业， 每年的退货额超过150亿美元。如今，美国各行业每 年的退货额已达到650亿美元。 “世上没有丑女人，只有不关心 或者不相信自己魅力的女人。” ——雅诗兰黛
收集
可循环材料
废弃处置 正向物流 废旧产品 废旧包装重复利用
不可循环材料
产品退货物流 产品维修退回处理 生产产品和副产品回收利用
一个完整的网络结构不仅包括正向物流，还 包括产品退货处理物流、废旧产品或包装回收 利用物流、产品维修退回处理物流、废旧包装 回收利用物流，以及生产废品和副产品回收利 用物流等消费者 逆向物流
图 由正向物流、逆向物流组成的闭环供应链
逆向物流与正向物流相比，首先是流向不同。 其次，供应链上的正向物流处于人们的计划和掌控之下，它基本上是按照规 定的时间和数量从某一点流出，而终止于另一点。但是逆向物流则是人们无法 预料的，人们无法对它掌控和计划，它何时出发、数量多少、从哪里发出及流 向何处都是一个未知数。 再次，与供应链上的正向物流相比，逆向物流普遍没能得到人们足够的重视， 企业往往肯在正向物流上投入资金，但却常常忽视了对逆向物流的管理。
闭环型网络结构
闭环型网络结构主要指回收的产品或包装材料回 到初始的生产商的情况。此时，可利用传统物流 渠道中的现有企业成员，在原有网络上或通过专 业物流服务商来构建逆向物流系统。再制造，再 修理或直接再利用等系统常常构成了闭环型网络。 特别地，当产品或其核心部件涉及企业的保密技 术时，为防止其他企业仿冒产品，保持企业自身 的垄断地位，企业往往构建闭环型的网络系统来 回收再利用废旧产品。
13.2.4
逆向物流网络的开闭形式
开环型网络结构 主要指回收的物品不回到初始的生产商而用 于其他企业(第三方生产商)的情况.此时,由于 逆向物流渠道与正向物流渠道不同,整合这两 种渠道的可能性很小,故一般需构建一个独立 的回收系统.由于该系统的独立性,若把回收物 品当成传统供应链的原材料投入,则只要稍加 修改,传统的物流系统网络模型就可为逆向物 流系统所用.再生系统通常为开环型网络.
在对逆向物流实施障碍和影响因素分析的基础上，提出逆 向物流的决策流程图，如下图示：
开展逆向物流的步骤
建立物流运作的职能部门 分层次实施逆向物流目标 加强逆向物流的起始点控制 在供应链范围构建企业逆向物流系统 建立逆向物流系统 正向物流与逆向物流的整合与统筹规划 建立逆向物流的集中退货中心 财务管理 确定逆向物流运作方式
逆向物流
预测较为困难 分销模式为多对一 产品质量不均一 产品包装多为损坏 运输目的地、线路不明确 产品处理方式不明确 决定价格的因素复杂 服务的速度经常被忽视 逆向的成本多为隐性的 库存管理不统一 产品生命周期较复杂 供应链各方可以进行直接的谈判磋商， 但障碍较多 营销也受多种因素影响 操作流程不太透明
分层次实施逆向物流目标 把好的逆向物流过程的入口关 压缩逆向物流处置时间 从供应链的范围构建企业逆向物流系统 构建逆向物流信息系统 建立集中回收中心 实施有效的财务管理 实施正向物流与逆向物流的一体化
13.2
供应商
逆向物流的网络结构
制造商 加工、装配、包装 分销商 消费者
可重用产品 可重用包装 可重用零部件 可修复、改制零部件 检 测 和 分 类
（6）逆向物流系统的灵活性如何？ （7）公司是否开展产品回收质押业务？ （8）公司是否愿意投入从事开发逆向物流所需要的人才、设施和 信息技术等资源？ （9）逆向物流过程的运作是由公司内部部门承担还是外包？本公 司和外部的合作者哪一方做得更好？
13.1.5
逆向物流的管理策略
我国企业实施逆向物流管理的策略
实施逆向物流考虑到基本问题
实施逆向物流需要考虑的一些基本问题，主要为下面 9点。 （1）在哪里和怎样对有缺陷的和未经检验的返运物 品进行检验？
（2）逆向物流项目将会运输哪些物品？ （3）公司在处理无计划的返运物资时做得怎样？它 是不是决定建立逆向物流的 关键因素？
（4）打算设立的逆向物流设施是一个逆向物流中心，以便将返运 的物资集中堆存，便于处理和按照零售商或制造厂的指示作适当 的处置？还是一个资产修复系统以供工厂对他们的产品进行修复， 以尽可能地恢复它的经济价值？还是同时在一地建立这两个设施？ （5）返运物资从决定接收、运送到处理完毕的整个处置周期有多 长？
来自国际和法律的环境保护因素：
环保因素引致的逆向物流往往涉及社会责任感和企业道德 问题
按回收物品特征分类 （1）低价值产品的物料 （2）高价值产品的零部件 （3）可以直接再利用的产品
按照逆向物流材料的物理属性分类 （1）钢铁和有色金属制品 （2）橡胶制品 （3）木制品 （4）玻璃制品
13.1.3
13.1.1
供应
逆向物流的概念
制造 配送 零售
客户
处理
分拆 正向物流
检验
回收 退货逆向物流
回收逆向物流 逆向物流示意简图
由上图所示，实物流向（图中粗空箭头） 代表了商品的正常需求与交易活动，它通过 采购→生产→流通→消费途径满足客户的需 要。这是物流的主流向渠道，称之为正向物 流；另一种流动方向与前者相反，称之为逆 向物流。逆向物流包括回收物流与退货物流。
逆向物流的特征
分散性 缓慢性 混杂性 多变性
逆向物流的原则
“事前防范重于事后处理”原则 绿色原则（5R原则）：Research,Reuse, Reduce,Recycle,Rescue. 效益原则 信息化原则 法制化原则
正向物流
预测较为容易 分销模式为一对多 产品质量均一 产品包装统一 运输目的地、线路明确 产品处理方式明确 价格相对一致 服务速度的重要性得到认同 正向的分销成本相对透明可见 库存管理统一 产品生命周期的可控性 供应链各方可以进行直接的谈判磋商 已有现成的营销模式 操作流程更加透明
最后，对正向物流的处理方法较为规范；而由于逆向物流的处理系统与方式 一般复杂多样，不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。
绿色物流Environmental Logistics
在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的 同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得 到最充分利用。 其目标是将环境管理导入物流业的各个系统， 加强物流业中保管、运输、包装、装卸搬运、 流通加工等各个作业环节的环境管理和监督， 有效遏止物流业发展造成的污染和能源浪费。
13.2.5
逆向物流网络的结构特征
系统的高度复杂性 系统目标的多样性 系统的供需失衡性 系统的汇聚性