营销-邮政营销方案
邮政贺卡营销方案
邮政贺卡营销方案邮政是一家具有百年历史的国家邮政服务企业，拥有庞大的用户群体和丰富的资源。
在如今数字化快速发展的社会中，传统邮政服务面临着巨大的挑战和机遇。
为了进一步提升竞争力和市场份额，邮政可以通过邮政贺卡营销方案，创新传统邮政服务，满足用户需求，增加收入，并提升品牌形象。
本文将提出一份详细的邮政贺卡营销方案，包括目标市场、产品开发、推广策略、营销渠道和活动等。
一、目标市场1. 个人用户：包括生日贺卡、节日贺卡、感谢贺卡等。
2. 企业用户：包括节日贺卡、新春贺卡、员工福利贺卡等。
3. 政府机构：包括节日祝福贺卡、公务交流贺卡等。
二、产品开发1. 合作设计师：与知名设计师合作，设计独具创意和美观的贺卡，以吸引用户购买。
2. 个性化定制：提供个性化定制服务，使用户能够根据自己的需求设计和制作贺卡。
3. 增值服务：提供贺卡包装、封装、送货等增值服务，提升用户体验。
三、推广策略1. 社交媒体推广：通过邮政官方社交媒体账号，发布精美贺卡的图片和介绍，吸引用户点赞、评论和分享。
2. 线下推广：在邮局、超市、商场等公共场所设立展示区，展示各类贺卡，并提供购买和定制服务。
3. 合作推广：与电信运营商、银行、旅行社等合作推出联名贺卡，通过合作伙伴的渠道推广邮政贺卡。
四、营销渠道1. 邮局网点：邮局作为邮政的服务终端，可以设置专门的贺卡展示区和销售区，让用户直接购买和定制贺卡。
2. 网上商城：开设专门的贺卡网店，在网上销售和促销邮政贺卡，并提供线上定制和配送服务。
3. 合作伙伴渠道：通过与电信运营商、银行、旅行社等合作，将贺卡销售和宣传融入合作伙伴的渠道，拓展潜在用户群体。
五、营销活动1. 购卡送礼活动：对于用户购买一定数量的贺卡，赠送精美小礼品或优惠券，增加用户购买欲望。
2. 贺卡设计大赛：面向设计师和用户，举办贺卡设计大赛，鼓励创意和参与，增加对贺卡品牌的关注和认知。
3. 公益活动：为弱势群体、儿童福利院等组织提供免费贺卡，并将相关公益活动宣传推广，提升品牌形象和社会影响力。
邮政营销体系实施方案
邮政营销体系实施方案一、背景分析。
随着电子商务的快速发展，邮政行业的市场竞争日益激烈。
传统的邮政服务已经不能满足消费者多样化、个性化的需求，因此，建立一个有效的邮政营销体系成为当前邮政企业发展的关键。
二、目标设定。
1. 提升市场占有率，通过邮政营销体系的建立和完善，提升企业在市场中的竞争力，增加市场份额。
2. 提高服务质量，建立完善的邮政营销体系，提高服务质量，满足客户需求，提升客户满意度。
3. 提升企业效益，通过邮政营销体系的实施，提高企业效益，实现可持续发展。
三、实施方案。
1. 完善产品线，根据市场需求，不断完善邮政产品线，推出更多样化、个性化的服务产品，以满足不同客户群体的需求。
2. 拓展营销渠道，通过与其他行业合作，拓展邮政产品的销售渠道，提高产品的覆盖面和渗透率。
同时，加强线上线下渠道的融合，提升销售效率。
3. 加强品牌建设，通过品牌宣传和营销活动，提升企业品牌知名度和美誉度，增强品牌影响力，吸引更多客户。
4. 完善客户服务，建立健全的客户服务体系，提供更加便捷、高效的服务，提升客户满意度，增加客户忠诚度。
5. 强化数据分析，通过大数据分析客户需求和行为，精准定位客户群体，提供个性化的服务，提高营销效果。
四、实施步骤。
1. 制定邮政营销体系实施计划，明确目标、任务和责任人。
2. 开展市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，为制定营销策略提供依据。
3. 根据市场调研结果，制定邮政营销策略和方案，明确产品定位、目标客户群体和营销渠道。
4. 实施邮政营销体系，推出新产品，拓展销售渠道，加强品牌建设，提升客户服务。
5. 加强监测和评估，及时调整邮政营销策略和方案，以适应市场变化。
五、风险控制。
1. 市场风险，邮政行业市场竞争激烈，需谨慎制定营销策略，降低市场风险。
2. 技术风险，随着科技的发展，邮政行业需不断更新技术，降低技术风险。
3. 政策风险，邮政行业受政策影响较大，需密切关注国家政策变化，降低政策风险。
邮政车险营销方案
邮政车险营销方案摘要邮政车险作为一种重要的保险产品，具有广泛的市场需求。
本文旨在提出有效的车险营销方案，以吸引更多的潜在客户并提高销售业绩。
本方案将重点关注渠道拓展、产品优化和宣传推广三个方面，通过系统的市场调研与分析，为邮政车险提供全方位的营销解决方案。
1. 引言随着汽车保有量的增加，车辆保险需求逐渐增长。
邮政车险作为邮政企业的保险子品牌，具有信誉度高、服务便捷等优势。
然而，随着市场竞争的加剧，邮政车险需要不断提升市场占有率。
因此，制定一套有效的车险营销方案至关重要。
2. 渠道拓展2.1 提升线下渠道的覆盖和服务质量邮政车险可以考虑与邮政局合作，在邮局设立专门的车险服务点。
通过提升线下服务点的数量和服务质量，更好地满足客户需求，提高客户体验和满意度。
2.2 加大线上渠道的投入随着互联网的快速发展，线上渠道成为重要的车险销售渠道之一。
邮政车险应加大对线上渠道的投入，开发易用、便捷的在线车险购买平台，提供丰富的车险产品信息，方便客户进行购买。
3. 产品优化3.1 建立全面的车险产品体系邮政车险可以根据市场需求，建立一套全面的车险产品体系，包括基本险种和附加险种。
通过提供多样化的产品选择，满足不同客户的需求，提高客户黏性和保有率。
3.2 引入创新的产品设计理念为了与竞争对手区分开来，邮政车险可以引入创新的产品设计理念，如包含道路救援服务、无赔款优惠等创新保险条款。
通过提供更多的增值服务，吸引客户选择邮政车险。
4. 宣传推广4.1 制定全面的宣传推广计划邮政车险应制定全面的宣传推广计划，包括线上线下相结合的推广方式。
通过广告、宣传册、宣传视频等形式，向潜在客户传播邮政车险的品牌形象和产品优势，提高知名度和美誉度。
4.2 加强与合作伙伴的合作邮政车险可以与银行、快递公司等合作伙伴开展联合推广活动，如优惠购车险活动、客户互动活动等。
通过与合作伙伴的联手，扩大宣传范围和影响力，提高销售业绩。
5. 结束语通过渠道拓展、产品优化和宣传推广等多方面的努力，邮政车险能够吸引更多的潜在客户并提高销售业绩。
邮储银行营销活动方案
邮储银行营销活动方案第1篇：邮储银行营销活动方案邮储银行营销活动方案【篇1：邮政储蓄营销方案】2009年9月--2010年3月广告营销方案2009年9月一、邮政储蓄银行的优劣势分析 1、优势分析：作为一个有着悠久发展史的金融服务机构，邮政储蓄银行有着其他银行无法比拟的优势。
(1)储蓄业务开展较早，知名度高。
自1919年邮政部门开展储蓄业务开始，至今已有近九十年历史，中国的老百姓很早就开始利用邮政储蓄业务进行存取款和异地汇款，其在中国的知名度要高于一些新建的股份银行。
(2)网点遍布城乡，终端建设优势明显。
作为同邮政业务同地办公的邮政储蓄，只要有邮政的地方就有了邮政储蓄。
无论是千万人口的大都市还是城镇社区、偏远农村都可以看见邮政储蓄业务的身影。
业务链之长甚至最大的工商银行都无法媲美。
(3)特色的涉农业务和政府的政策支持。
伴随着新农村建设的热潮，开展新农村建设专项融资业务的邮政储蓄银行得到了中央至地方政府的大力支持。
这将有助于邮储银行业务的开拓和发展。
2、缺陷分析：(1)商业化运作较晚，缺少商业银行的经验。
(2)缺少广告宣传推广和品牌建设活动，知名度和美誉度有待加深。
虽然邮政储蓄业务早为人知，但是作为专业的金融服务和产品提供方的邮政储蓄银行，大多数人对其仍不是很了解。
并且很多人认为邮政储蓄银行跟邮政部门的储蓄业务仅仅是名称上的改变。
至于在品牌的树立上，邮政储蓄银行甚至没有十分明确的品牌核心阐述。
一方面是邮政储蓄银行在宣传推广和品牌建设的落后，另一方面则是其他银行不遗余力的竞争比拼。
二、邮政储蓄银行南京分行品牌建设和宣传策略1．选择有影响力跟具有代表性的电视台、广播电台打广告，广告时间应集中在30岁以上的众群体，具有稳定的收入的市民和城乡居民，这才是邮政储蓄银行的客户（成本较高应由省行统一规划执行）。
2．选择部分地区开展业务促销、公益性活动、优厚回报等优势产品推广活动，提高产品影响力。
3．有选择性的在一些新楼盘、大市场内部或附近设置大牌、灯箱、路旗等形式的户外广告，直接刺激业绩增长。
邮政营销活动方案
邮政营销活动方案活动简介邮政营销活动是利用邮政渠道和服务，为企业提供营销和推广支持的一种营销策略。
本文将为您介绍一种邮政营销活动方案，包括活动目标、目标受众、活动内容和推广渠道等方面的信息。
活动目标邮政营销活动旨在提高企业的品牌知名度、促进销售增长，并建立与客户的长期关系。
具体而言，本次活动的目标如下： - 提高品牌知名度 - 增加销售量 - 建立与客户的长期关系目标受众本次邮政营销活动的目标受众为以下两类用户： 1. 新客户：通过此次活动吸引更多新客户，增加销售额。
2. 老客户：通过此次活动与老客户建立更紧密的联系，提高客户忠诚度，促进再次购买。
活动内容本次邮政营销活动的内容包括以下几个方面： 1. 目标受众分析：通过市场调研和数据分析，对目标受众的特点和需求进行深入研究，并制定相应的营销策略。
2. 产品定位：根据目标受众的需求，确定产品特点和市场定位，为后续的销售和推广工作提供支持。
3. 宣传推广：利用邮政渠道和服务进行宣传推广，包括直邮、宣传册、样品寄送等方式，提高品牌知名度，并吸引目标受众的注意力。
4. 促销活动：通过赠品、优惠券等形式进行促销活动，提高销售量，并激发目标受众的购买欲望。
5. 客户关系管理：通过邮政渠道和服务，与客户进行互动和沟通，提供优质的售后服务，建立与客户的长期关系。
推广渠道本次邮政营销活动的推广渠道包括以下几个方面： 1. 邮政渠道：利用邮政的直邮服务，将宣传册、样品等直接寄送给目标受众，提高品牌知名度，并引起目标受众的兴趣。
2. 社交媒体：通过社交媒体平台，如微博、微信等，发布活动宣传内容，吸引潜在客户的关注，并提高活动的曝光度。
3. 电子邮件营销：利用电子邮件向目标受众发送活动信息和促销信息，直达目标受众的邮箱，提高活动的参与度和销售量。
4. 线下活动：结合线下活动，如展览会、促销活动等，与目标受众进行面对面的交流和互动，增强活动的影响力和参与度。
邮储银行营销活动方案
邮储银行营销活动方案一、背景介绍邮储银行是中国邮政集团公司控股的大型国有商业银行，拥有庞大的客户基础和全国范围的网点布局。
为了提升客户黏性和增加市场份额，邮储银行计划开展一系列营销活动，以吸引新客户和激励现有客户参与更多的银行产品和服务。
二、活动目标1.提高邮储银行品牌知名度和美誉度。
2.吸引新客户并增加存款及信贷业务。
3.增加现有客户的使用频率和交易量。
4.加强邮储银行与客户的互动和沟通。
三、活动内容1. 新客户推广活动邮储银行将通过以下方式吸引新客户：•撰写吸引人的推广内容，发布在在线论坛、社交媒体和邮储银行官方网站上，介绍邮储银行产品和服务的优势，以及开户的便利和奖励。
•与邮政局合作，在邮政网点设立专门的邮储银行咨询台，吸引邮政客户同时办理银行业务，并提供专场讲座和培训，增加客户对邮储银行的信任和兴趣。
•邀请新客户参加线下活动，如咨询会、开放日等，由专业人士讲解邮储银行的产品和服务，并提供注册优惠和赠品。
2. 现有客户活跃化邮储银行将通过以下方式提高现有客户的使用频率和交易量：•推出提现优惠活动，例如提现免手续费、提现即送礼品等，激励客户提取存款并增加交易金额。
•推出信用卡消费返现活动，在特定商户消费使用邮储银行信用卡的客户，根据消费金额给予一定比例的返现，吸引客户使用信用卡进行消费。
•定期发送个性化的推广短信、邮件或电话，向客户提供针对性的推荐产品和服务，让客户感受到邮储银行的关怀和专业。
3. 品牌宣传活动邮储银行将通过以下方式提升品牌知名度和美誉度：•在重要节假日期间，投放品牌广告，例如春节、国庆节等，通过电视、报纸、户外广告等渠道展示邮储银行的形象和服务，吸引更多潜在客户。
•组织公益活动，参与社区慈善项目和捐赠，并通过媒体和社交平台宣传，展示邮储银行的社会责任感和公益形象。
•在线上平台发布品牌故事和成功案例，展示邮储银行的专业和成就，提升品牌在消费者心目中的形象和认可度。
4. 客户互动活动邮储银行将通过以下方式加强与客户的互动和沟通：•建立专属客户服务群，通过微信群或QQ群提供实时沟通和问题解答服务，增加客户对邮储银行的获得感和忠诚度。
民营医院邮政营销策划方案
民营医院邮政营销策划方案一、前言随着社会的进步和人们健康意识的增强，人们对医疗保健需求的增加，医院作为解决人们健康问题的重要场所，对于如何进行有效的市场营销就显得尤为重要。
作为一种营销手段，邮政渠道可以方便快捷的将信息传播到目标受众中，因此合理利用邮政渠道进行营销已经成为许多企业的常规操作。
本文将针对民营医院进行邮政营销策划，结合实际情况提出具体方案，希望能够对民营医院的市场营销工作带来一定的启示。
二、市场环境分析民营医院作为医疗行业的重要组成部分，其市场环境分析是制定邮政营销策划的基础。
在国内医疗市场，民营医院面临着以下几个主要问题：1. 品牌知名度不高：相对于公立医院，民营医院的品牌知名度普遍较低，很多人对其质量和服务存在疑虑。
2. 缺乏信任和口碑：民营医院的医疗技术和设备水平往往无法与公立医院相媲美，导致患者对于民营医院的信任度较低。
3. 患者选择习惯：在患者对医院的选择上，很多人更倾向于公立医院，认为其设备更好、专家更专业。
4. 医疗成本高：一些民营医院往往以盈利为目的，价格偏高，使得部分患者望而却步。
三、目标市场确定针对以上市场环境分析，我们需要确定民营医院的目标市场，即那些对民营医院潜在有需求且可靠信任的群体。
在市场细分上，可以从以下几个方面进行考虑：1. 年龄段：针对不同年龄段的人群，制定相应的市场营销方案，例如针对中老年人群的保健服务，针对年轻人群的美容整形服务等。
2. 地域分布：将目标市场细分为不同地域，在不同地域采取不同的营销策略，例如特定城市的宣传推广，或者在规定区域内开展一些健康服务活动。
3. 健康需求：通过市场调研，了解目标市场的健康需求，针对性地提供相应的医疗服务。
四、目标市场分析和竞争对手分析在确定目标市场后，需要进一步分析目标市场的特点和需求，以及竞争对手的情况。
通过对目标市场的深度了解，我们可以更好地制定邮政营销策划方案。
1. 目标市场需求分析：通过市场调研和患者调查，了解目标市场对于医疗服务的需求，例如常见疾病、健康管理等。
邮政速递营销策划方案
邮政速递营销策划方案一、项目背景随着电子商务的兴起，快递行业成为了当今市场竞争激烈的一个领域。
邮政速递是我国快递行业的重要一环，拥有广泛的业务网络和稳定的客户群体。
然而，近年来市场竞争日益激烈，要想在市场中脱颖而出，邮政速递需要制定合理的营销策划方案。
本文将提出一套全面的邮政速递营销策划方案，以提高企业在市场中的竞争力。
二、目标和策略1. 目标（1）提高企业知名度和品牌形象。
（2）稳定现有客户并开发新客户。
（3）提高客户忠诚度，增加复购率。
（4）增加企业的市场份额，并提高盈利水平。
2. 策略（1）品牌建设策略：- 新闻宣传活动：组织新闻发布会，介绍邮政速递企业的新产品、新技术和新服务等信息，提高企业的知名度。
- 社交媒体营销：在微博、微信等社交媒体平台上开设企业账号，发布有关快递行业资讯、服务细节和企业活动信息，与客户建立更直接的联系。
- 品牌形象整合：统一企业的标识、口号和形象，提高品牌度和市场影响力。
（2）市场拓展策略：- 制定合理的定价策略：根据不同地区和不同服务标准，制定差异化的价格策略，满足不同客户的需求，提升市场竞争力。
- 协议客户开发：重点开发大型企事业单位、连锁零售企业、电商平台等潜在合作伙伴，与其签订长期合作协议，稳定客户资源。
- 便捷入口开发：与电商平台、物流园区等合作，开发专属入口，提供一站式的快递服务，方便客户的使用。
（3）客户关系维护与提升策略：- 客户关怀计划：建立客户关怀团队，通过电话、短信、微信等方式，定期向客户发送节日问候、服务满意度调查等，增强客户对企业的信任感。
- 优惠政策：针对老客户推出积分制度、折扣优惠政策等激励措施，增加客户复购率。
- 客户意见收集：建立客户意见收集机制，定期邀请客户参与产品和服务的改进活动，提高客户参与感和忠诚度。
三、实施计划1. 第一年计划（1）第一季度：- 品牌建设活动：组织新闻发布会，介绍企业的发展历程、新产品和科技创新等，提高媒体对企业的关注度。
邮政银行客户营销方案
线上营销方案
1 2
社交媒体营销
利用微信、微博等社交媒体平台，发布产品信息 和活动，吸引目标客户关注。
电子邮件营销
通过发送电子邮件，向客户介绍产品和服务，提 醒客户参与活动。
3
网络广告投放
在各大搜索引擎和门户网站上投放广告，提高品 牌知名度和曝光率。
线下营销方案
宣传册和海报
制作宣传册和海报，在 银行网点、商场、社区 等场所进行展示和发放 。
邮政银行客户营销方案
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 目标客户群体分析 • 竞争对手分析 • 营销策略制定 • 营销实施方案 • 营销效果评估与反馈
01
引言
目的和背景
目的
通过制定有效的客户营销方案，提高 邮政银行的客户满意度和忠诚度，促 进业务增长。
背景
随着金融市场的竞争加剧，客户营销 已成为银行业务发展的重要手段。邮 政银行需要制定有针对性的营销策略 ，以适应市场变化和客户需求。
个性化定价
根据客户价值和风险评估实行差异化定价，以提升客户体验和降 低风险。
渠道策略
拓展线上渠道
加强网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道的建设，提高客 户自助服务的便利性和安全性。
优化线下渠道
合理布局物理网点，提高服务质量和效率，满足客户个性化需求。
跨界合作渠道
加强与其他金融机构、企业、政府部门的合作，拓展业务渠道和资 源共享。
理财讲座和研讨会
组织理财讲座和研讨会 ，邀请专业人士为客户 讲解投资理财知识。
优惠活动
推出各种优惠活动，如 新客户开户奖励、转账 手续费减免等，吸引客 户参与。
联合营销方案
与电商平台合作
与淘宝、京东等电商平台合作，推出联合信用卡、线上商 城等业务。
邮政贺卡营销方案（二篇）
邮政贺卡营销方案邮政开办以来一直都是以函件业务作为“当家花旦”，邮政业务同时是国家重要的社会公用事业，邮政网络也是国家重要的通信基础设施。
而邮政贺卡业务是推动函件业务发展的主要亮点。
根据吉安市邮政局的统一部署和战略要求，为实现邮政贺卡销售目标，现针对森林公安局邮政贺卡营销提出如___案：一、营销思路了解产品、提出亮点、吸引客户、主动出击、推销宣传、确保任务二、营销目标计划目标：销售邮政贺卡___份三、营销方法（一）了解邮政贺卡含义的理解每一份贺卡它的诞生就如同一个新生儿，它每一句话、每一个字都有非常深刻的含义，我们要相信“世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人”，但是如果我们不了解自己的产品，那么我们要如何推销。
（二）提出亮点，吸引客户在我们充分的了解邮政贺卡的含义后，这时我们就应该根据它的含义，提出亮点来吸引客户，现如今人们大多使用电脑贺卡，但是电脑贺卡存在很多缺点，也不能够充分展现祝福人的心意，独立在电脑上制作贺卡，也不是一个简单的程序，很多人都不具备这种技术。
而邮政贺卡的特点在此就体现出来了，它不仅仅是一张卡片、一张纸，而是一份能够充分体现祝福人心意的传递者，而我们此类贺卡主要是针对森林安全的宣传贺卡，这就不仅仅能够表达心意，更能够展现对对方的生命安全的___，同时又能够以一种独特的方式宣传森林安全。
而对于有收藏喜好的顾客来说，这套独特的森林安全宣传贺卡，更加是别具特色。
（三）了解客户，主动出击我们的最终目标客户是吉安市全体人民，目的是向人民宣传森林安全知识，那么我们就应该充分了解人民的想法，其实人民的想法非常简单就是：合家平安，我们可以抓住这个重点，结合我们此类森林安全宣传贺卡的特色，不仅能够达到宣传森林安全的力度，同时还能够提高大家森林安全人人有责的意识，人人___森林安全，那么就能够确保合家平安。
（四）推销宣传、确保任务由于我们的邮政贺卡最大的缺点是静物，不能跳出来告诉大家，它诞生了，它在那里。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销精英经验推荐年月日本报地址：江西省南昌市桃苑大街8号邮编：330025电话及传真：0791—8891838E-mail:jxyzb@21cn.com或jxyzb2001@163.com责任编辑司小丁校对蒋为农
第2期理论探讨
营销心得经典案例邮政EMS推出野优+野服务袁宣传工作的力度也进一步加大遥尤其是形象大使的推出袁更是为邮政EMS形象增添了光彩遥都说细节决定成败遥面对当今极具竞争性质的市场袁仅靠几次大的宣传活动袁仅靠推出一两位形象大使袁是不足以打动客户的遥在宣传EMS品牌时袁应突出邮政品牌袁突出EMS为中国邮政的一项重要业务遥目前在许多EMS广告中除了出现中国邮政的车辆外袁有野中国邮政冶字样的地方很少遥而在宣传EMS品牌的同时宣传中国邮政品牌袁则可以形成品牌的叠加效应袁强化宣传效果遥广告的宣传内容袁也应及时更新遥除标志性的广告语尧形象标志保持不变外袁内容应经常更新遥比如袁在广告末尾可临时增加近期优惠活动内容曰每年的野思乡月冶尧野五节联送冶等活动应专门重新策
划广告袁还可以利用世界冠军刘翔作为EMS形象大使的有利条件袁根据其在赛场上的表现袁如大赛夺冠尧破纪录等机会袁部分更新广告袁增添相关内容袁从而产生热点宣传效应遥广告宣传还有个地区性问题袁因此应根据地区业务的不同袁在全国一盘棋的思想前提下袁播放制作部分重点业务的广告袁次日递尧国际业务尧同城业务可根据当地市场情况安排重点宣传内容袁不必追求完全的一统化内容遥渊苏凯冤
营销体系建设是适应市场竞争的必然要求遥优胜劣汰是市场竞争的自然法则遥目前袁邮政企业面临的市场环境急剧变化袁国际上的行业巨头大兵压境袁国内的竞争者又风起云涌遥邮政企业若不致力于提高自身的营销能力袁就有被市场淘汰的危险遥充分认识营销体系建设的意义营销体系建设不仅势在必行袁而且刻不容缓遥各级邮政部门要统一认识袁充分发挥积极性和创造性袁调动一切可能的资源袁把营销体系建设切实抓起来袁为企业发展打下更为坚实的基础遥目前袁速递尧广告尧零售尧银行等行业都在飞快地发展袁如果我们的发展速度连行业的平均水平都跟不上袁就说明我们还在丢失市场份额遥营销体系建设的直接目的是为了取得更多的市场份额袁但如果在建设之前已经把市场丢光了袁它就没有任何的意义了遥营销体系建设是适应客户多元化需求的必然要求遥德国邮政在确立企业的四大发展战略时袁其中有一个战略就是野全方位服务战略冶袁旨在为用户提供一战式的服务袁而不是分散地提供单项服务遥十几年前袁德国邮政还是一个经营管理水平落后尧债务累累尧机构冗繁的政府所有企业袁经过十多年来的改革和发展袁如今的德国邮政已成为全世界最具实力的邮政企业之一遥目前袁许多邮政的经营部门之间缺乏协同效应尧未能发掘客户的最大潜力还是一个比较大的问题袁需要通过一定的方法来开发客户资源的综合价值遥同时袁营销体系建设是提高企业营销水平的必然途径遥当前袁邮政企业的竞争手段还比较落后袁营销技巧还比较简单袁部分业务的全员营销比重过大袁部分地区主动营销的意识还不强袁需要通过培养一支理念较新尧技能较好的队伍来支撑邮政的发展遥综合营销与专业营销没有野好与不好冶的营销方式袁只有野对不对路冶的营销方式遥在现阶段袁邮政企业要发掘客户的最大价值袁还得视客户特点区别对待袁还得综合营销和专业营销两种方式结合起来遥很多大客户其实都有多种的用邮需求袁但我们的各个专业都要派人去营销袁这不仅让客户犯迷糊院野邮政到底是做什么的钥冶这在一定程度上减损了邮政的品牌价值遥另外袁在专业营销体系下袁专业之间普遍缺乏有效的信息沟通与信息共享遥在综合营销体系下袁专业营销将发挥什么作用呢钥其实袁专业营销依然有不可取代的作用袁对客户营销成功与否袁最为关键的还是要看专业营销是否到位遥邮政业务种类繁多袁让每个营销员去掌握所有的邮政业务知识袁并且掌握先进的营销技能是不太现实的遥综合营销应对客户进行全盘考虑和服务袁而专业营销解决的是为邮政客户提供细致入微的专业服务的问题遥整合好企业的整体资源袁才能更好地实现企业的经营目标遥营销队伍的组建和管理首先是要突破用工机制的限制遥少数地方对此认识还不到位袁为达到建设目标袁他们关心哪些人员应该归入营销岗位袁关心距离建设目标还差多少人袁而不是真正从市场开发的角度去考虑人力资源的配置遥其次是要对薪酬考核有创新遥按照心理学原理袁考核指标如果定得合理袁努把力是能够完成的袁人们就会尽力去完成袁但如果定得离谱袁即使努力也完不成袁那人们一定会选择放弃浴还有袁有些地方的考核办法也太复杂了袁并没有抓住主要的考核指标袁让基层单位不知从何下手遥这些情况袁直接导致了基层单位对营销人员管理与考核的混乱袁营销激励的资金无从保证袁基层单位自然也就无法考虑建立市场化的激励机制遥最后是对营销人员的日常管理制度要完善遥不少地方对营销人员的管理提出了野3E冶制度袁还有的建立了CRM系统袁这对改变目前营销队伍的粗放式管理具有较强的现实意义袁但总的来说袁还未真正理顺营销队伍的管理模式袁营销人员还普遍处在野放养冶状态遥营销人员的价值体现在营销体系建设的推行过程中袁企业最为关心的问题是院如何去建立一支卓有成效的营销队伍钥职工最为关心的问题是院我去从事营销工作袁能得到什么钥企业面对这个问题该怎么办钥薪酬是企业最大的驱动力筹码遥营销员的工作很辛苦袁对企业的贡献很大袁但营销岗位的价值并没有体现出来遥在现阶段袁对营销岗位采取一些倾向性政策袁这是企业力所能及的袁而且也是有效的遥否则袁营销岗位对职工而言就没有什么吸引力袁这对企业保持营销队伍的稳定性和比较高的素质水平将提出严峻的考验遥当然还有其他的激励方法还可以作为补充遥福利性待遇如何袁以及营销人员的职业发展等等袁都可以带来比较好的心理预期遥需要注意的是袁营销人员对待遇的心理预期袁不仅仅来源于与社会上同行业的对比袁更重要的是在企业内部的对比遥因此袁在现阶段对此采取一些保护政策有着重要意义遥营销体系建设对邮政企业来说具有非凡的现实意义和战略价值遥简单而言袁就是要找到一种适合市场和企业发展需要的应对机制遥因此袁我们必须以突破性的思维袁切切实实地提高邮政企业的市场开发能力和市场竞争能力袁这才是营销体系建设的根本所在遥
走出邮政营销体系建设的困惑黄昌数今年以来袁赣州邮政进一步加强营销体系
建设袁提高了企业效益遥目前袁全市三级以上大客户数量达到635户袁完成全年大客户户数计划的93.4%遥全市大客户用邮总收入累计达到1404.81万元袁比去年同期增长39.05豫袁占全
市邮政总收入渊不含储汇收入冤47.37豫遥创新机制提升管理水平今年袁赣州市局严格执行省公司确定的市局以专业营销为主袁综合营销为辅的营销模式袁对营销模式尧营销管理尧激励机制等进行了修改和补充完善曰县局实行综合营销袁将全县市场划分为城区和农村两大块袁成立客户服务中心和农村邮政发展中心两个部门袁城区市场的营销主要采用综合营销模式袁实行动态管理袁农村市场则按照地域的划分采用区域性综合营销模式遥在营销体系建设上袁赣州市局先后投资200多万元建设县局大客户俱乐部袁按照野三
个区域尧四大功能尧统一规范冶建设大客户俱乐部遥即将大客户俱乐部建设成联谊娱乐区尧产品和企业形象渊荣誉冤展示区尧办公区展示于一体的多功能厅袁为大客户工作的开展打下了坚实的基础遥同时袁为规范营销袁整合资源袁该局强化各部门之间的沟通袁每月定期召开专业营销通气会和营销例会袁进一步理顺了市尧县局之间袁专业局和客户中心之间营销体系的关系和信息交流袁提升了营销体系建设精细化管理水平袁保障了营销体系正常有序运行遥创新服务提升服务水平在大客户维护服务上袁该局牢固树立野诚信赢得客户袁服务创造价值冶的服务理念袁充分发挥邮政大客户俱乐部的功能袁提升服务水平袁为大客户提供个性化尧差异化的服务和产品袁满足了客户用邮需求遥该局对特大客户实行派驻服务袁对商务客户实行优质服务袁对公众客户实行标准化服务袁突出超值服务袁不断巩固提高大客户忠诚度遥春节期间袁他们组织客户经理对大客户开展了赠送贺卡尧鲜花尧邮品等多种形式的走访问候袁提高了大客户的满意度遥调查显示袁今年一季度该局大客户服务满意度为93%袁较去年提高了3个百分点遥他们还充分利用直复营销中心业务推介会平台袁提升客户服务水平和服务能力遥市本局每月至少召开一次数据库商函业务推介会袁邀请大客户尧中小企业尧房地产开发商等亲临现场观摩商函业务处理流程和业务推介袁进一步加强了与大客户的沟通交流袁加深了大客户对邮政业务的了解遥创新营销提升业绩规模在营销工作中袁该局积极实施野蜘蛛战略冶院一方面袁以客户服务中心维护的白银级尧黄金级尧钻石级大客户为主干袁以专业中心维护的贵宾级大客户和一般性客户为网线袁实行营销区域专人开发与维护曰另一方面袁以市要县要农村支局的一体化营销为一条条纵向主干线袁以职能部门挂靠大项目尧综合尧专业营销作为一条条横向线袁共同编织一个完整的营销网络袁实现市场营销无缝隙遥为进一步拓展业务规模袁该局在大项目营销上袁做到早立项尧严论证尧巧营销尧细落实袁积极推进大项目营销遥一季度袁市局客户部立项了爱心感恩卡尧通信专题促销帐单尧赠送致富快报增版等20个收入达40万元以上的大项目袁并有7个大项目通过论证袁并正在积极营销落实中遥在大订单营销上袁加强对一尧二级以上大客户尧重点市场尧重大商机尧重大节日营销的组织与管理袁推进大订单的开发遥1-3月份袁全市完成大订单营销162笔袁实现收入327.5万元遥此外袁积极推进落实与行业合作大客户的全面战略合作袁提升业务发展规模遥今年一季度袁金融尧保险行业合作大客户除人行尧农信社尧农发行等行政管理单位外袁其余单位现已全部陆续推进开发了特惠箱尧帐单等业务袁业务规模不断得到提升遥
﹃创﹄出
新天地
︱昨
赣州邮政营销体系建设纪实
记者
赖利华
一尧双方合作的优势分析中邮物流拥有为客户提供一站式第三方物流服务(包括智能仓储尧物流运输尧区域分拨尧信息平台等)的资源和能力遥如华源地毯自己组织分拣尧仓储尧盘驳尧运输尧信息管理等工作袁不仅会牵扯管理人员在核心业务运营上的大量精力袁还会付出巨大的隐形成本(如院所增设的库房管理尧分拣盘驳尧信息人员等经常性人力成本支出及风险管理成本)遥与之相比袁中邮物流所提供的一站式第三方物流服务不仅使华源地毯从总体上降低成本袁而且可以使华源地毯把更多的时间和精力放在核心业务上袁使自身运营能力迅速得到全面提升遥二尧解决方案(一)组织机构保障遥中邮物流实行项目化管理院新余邮政物流公司成立华源地毯物流项目组袁实行客户经理派驻制遥项目涉及的各个环节袁由项目组专人分工负责管理袁以掌握和确保配送的时限尧产品的完好尧投送服务质量尧客户满意等情况遥面向华源地毯的所有业务交接袁由客户经理单独接洽袁减少双方业务联络的复杂性遥(二)合作的业务项目遥为达到全面解决华源地毯物流需求尧减少物流管理环节和成本的目的袁新余邮政物流与华源地毯的合作从产成品落地开始合作遥即院从入库盘驳开始尧经分拣尧仓储尧再分拣尧盘驳装车尧运输尧投递到门遥华源地毯不再需要从事大量的物流管理工作袁只需要一个帐目管理人员袁就能完成所有的项目遥(三)仓储管理业务(含盘驳)遥1尧入库院华源地毯成品下线后袁由华源地毯工作人员通知入库遥入库时填制入库单一式三份袁双方核对签章遥单具一份由华源地毯工作人员记帐曰一份由物流仓管人员记日报表曰一份由物流仓管人员记月报表后袁按月交给华源地毯财务袁作为双方对帐的凭据和财务结算的依据遥2尧分拣打堆院成品入库后袁物流公司按照华源地毯的要求进行分拣打堆管理遥所需工具如为正常储运所需的袁由华源地毯提供(如托盘尧液压拖车尧液压叉车尧标识牌等)袁如果丢失袁由新余邮政物流负责赔偿袁正常作业损耗袁由邮政报请华源地毯更换遥为便于作业管理袁其它所需工具由邮政自己解决或与华源地毯协商解决遥3尧出库盘驳院成品出库时袁由华源地毯出具成品出库尧发运单具一式六份遥一份为华源地毯工作人员记帐曰一份为物流仓管人员记日报表曰一份由物流仓管人员记月报表后袁按月交给华源地毯财务袁作为双方对帐的凭据和财务结算的依据曰一份装车交接凭证曰一份交成品接收单位曰一份为出厂查验单袁交门卫遥4尧费用院合作前期按入库每吨伊伊元袁每月最低费用伊伊元试行遥费用包括分拣盘驳尧仓储尧装车尧运输尧信息管理等费作遥后期根据实际情况再予商订遥(四)物流运输遥1尧接单院华源地毯在接收到用户订单并组织本批次产品生产时袁向新余邮政物流华源地毯项目组客户经理发送订车通知袁新余邮政物流予以预备车辆遥产品正式出库发运时袁新余邮政物流根据华源地毯所提供的出库尧发运单组织装车运输遥2尧运输院新余邮政物流公司在最快的时间内组织运输袁所有运输途中所产生的费用由新余邮政物流公司负责承担(不含因产品在运输途中被有关部门认定违法违规所产生的一切费用)遥运输途中如发生意外袁应在第一时间内通知华源地毯遥如因物流公司原因使运输途中造成货物灭失尧短少尧损坏等袁新余邮政物流公司按不高于货出厂价及生产成本全额赔偿遥如非物流公司原因造成损失的袁邮政物流公司在事发2个工作日内向有关部门索取保险公司认可并协助办理索赔遥如邮政物流公司未能及时提供有关证明袁所造成的货物损失由邮政物流公司赔偿遥3尧交接院货物到达目的地后袁按照华源地毯指定的地点投送(不含卸车袁指定地点必须为当地交通管理部门允许货运车辆通行的地区)遥货物当场验收签章遥签章后本票运输结束袁不再承担其后产生的事项责任遥(五)财务结算遥新余邮政物流公司每月26日向华源地毯提供相关业务凭证及费用发票袁华源地毯应在2个工作日内审核完毕袁并在每月月底前结清当月所发生的费用遥如未能按时结清费用袁按每日千分之二付给滞付金遥为便于华源地毯统一管理凭证格式袁便于实现与原业务对接袁各种凭证由华源地毯提供遥