企业质量文化建设
企业质量文化建设
企业质量文化建设企业质量文化建设是指企业通过建立和培育一种积极向上、注重质量的文化氛围，以提高产品和服务质量，实现持续改进和客户满意度的目标。
下面将详细介绍企业质量文化建设的标准格式文本。
一、背景介绍企业质量文化建设是现代企业管理的重要组成部分。
随着市场竞争的加剧和消费者对质量要求的不断提高，企业需要通过建立质量文化来强化质量意识、提高质量水平，以满足客户需求并提升企业竞争力。
二、目标和原则1. 目标：建立和培育一种注重质量、追求卓越的企业文化，提高产品和服务的质量水平，实现持续改进和客户满意度的目标。
2. 原则：- 以顾客为中心：满足顾客需求是企业质量文化建设的核心，要始终保持对顾客需求的敏感和关注。
- 全员参与：质量文化建设需要全员参与，每个员工都是质量的责任人。
- 持续改进：通过持续改进的方式，不断提高质量水平和工作效率。
- 领导示范：企业领导要以身作则，成为质量文化建设的榜样和引领者。
三、关键要素1. 建立质量文化的意识：通过内外部培训、宣传推广等方式，提高员工对质量文化的认知和重视程度。
2. 设立质量目标和指标：制定明确的质量目标和指标，用于衡量和评估企业的质量绩效。
3. 建立质量管理体系：建立符合国际标准的质量管理体系，如ISO 9001，以规范质量管理流程和操作。
4. 建立奖惩机制：建立激励机制，对质量表现优异的员工进行奖励，对质量问题负责的员工进行惩罚。
5. 提供培训和发展机会：为员工提供相关培训和发展机会，提高其技能和质量意识。
6. 加强内外部沟通：建立畅通的内外部沟通渠道，促进信息共享和问题解决。
四、实施步骤1. 制定质量文化建设计划：根据企业的实际情况，制定质量文化建设的具体目标、措施和时间表。
2. 培训与宣传：通过内部培训、会议、讲座等形式，向员工传达质量文化的重要性和意义。
3. 建立质量管理体系：根据ISO 9001等国际标准，建立质量管理体系，包括文件编制、流程规范等。
质量文化建设年度总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间，又到了一年一度的质量文化建设总结时刻。
在过去的一年里，我司始终坚持以质量为核心，以文化建设为抓手，全面提升企业核心竞争力。
现将本年度质量文化建设工作总结如下：一、质量文化建设工作回顾1. 强化质量意识，营造质量文化氛围本年度，我司通过举办质量知识竞赛、质量论坛等活动，提高员工对质量的认识，强化质量意识。
同时，利用宣传栏、内部刊物等平台，广泛宣传质量文化，营造浓厚的质量文化氛围。
2. 完善质量管理体系，提升质量管理水平我司不断完善质量管理体系，严格执行ISO9001质量管理体系标准，持续改进质量管理水平。
通过开展内审、外审等工作，确保质量管理体系的有效运行。
3. 加强员工培训，提高员工质量素质本年度，我司加大员工培训力度，开展质量技能培训、质量意识培训等活动，提高员工的质量素质。
同时，鼓励员工参加各类质量认证，提升员工的专业能力。
4. 深化质量文化建设，打造企业特色我司结合企业实际情况，深入开展质量文化建设，提炼出“质量第一，顾客至上”的核心价值观，将其融入到企业生产经营的各个环节。
通过开展质量文化活动，增强员工对质量文化的认同感和归属感。
二、质量文化建设工作成效1. 产品质量稳步提升通过加强质量文化建设，我司产品质量得到稳步提升，市场竞争力不断提高。
本年度，我司产品合格率达到了98%以上，客户满意度达到90%。
2. 企业形象显著改善质量文化建设使企业形象得到显著改善，品牌知名度不断提升。
本年度，我司在行业内获得多项荣誉，赢得了广大客户的信赖。
3. 员工素质全面提升质量文化建设使员工质量意识得到增强，综合素质得到全面提升。
本年度，我司员工参加各类质量认证人数达到100人，合格率100%。
三、质量文化建设工作展望1. 深入推进质量文化建设，提升企业核心竞争力在新的一年里，我司将继续深入推进质量文化建设，以质量为核心，提升企业核心竞争力。
2. 加强质量管理，确保产品质量持续稳定我司将继续加强质量管理，严格执行质量管理体系，确保产品质量持续稳定。
企业质量文化建设报告
企业质量文化建设报告一、质量文化定义及重要性质量文化是指企业内员工对质量的追求、态度和价值观的总和，它体现了企业对质量的重视程度，并影响着员工的行为和决策。
质量文化对于企业经营发展、客户满意度以及员工素质提升具有重要意义。
本报告将围绕企业质量文化的建设展开讨论。
质量文化是企业的核心竞争力之一，它有助于提升产品质量、服务质量和运营效率，从而提高客户满意度和忠诚度。
同时，良好的质量文化能够激发员工的创新精神和工作热情，促进企业内部的协作与发展。
二、现有问题与挑战当前，企业在质量文化建设方面存在一些问题和挑战，主要包括以下几个方面：1.管理理念落后：部分企业仍停留在传统的质量管理观念上，过于关注短期利益而忽视了长期发展。
2.员工责任心不强：部分员工对质量的重要性认识不足，缺乏主动性和责任心。
3.制度执行不力：尽管企业有完善的规章制度，但在执行过程中存在诸多漏洞和违规操作。
4.信息沟通不畅：各部门之间以及不同层面上员工之间缺乏有效的沟通与协作，导致质量信息传递不畅。
三、实施策略与举措针对上述问题，提出以下解决方案和改进措施：1.更新管理理念：引入先进的质量管理理念，如全面质量管理（TQM）、六西格玛等，确保企业高层对质量文化的重视。
2.加强员工培训与考核：定期开展质量意识培训、技能培训和绩效考核，提升员工的质量意识和责任心。
3.落实规章制度：制定明确的质量管理规章制度，强化对违规行为的处罚力度，确保制度的严格执行。
4.实施持续改进：鼓励员工提出改进意见和建议，通过PDCA循环等工具持续优化质量管理体系。
5.加强信息沟通：建立有效的信息传递机制，确保质量信息在各部门和员工之间的顺畅流通。
四、有效沟通与协作在建立良好质量文化过程中，有效的沟通和协作至关重要。
要鼓励不同部门和层级的员工积极参与质量改进活动，形成跨部门协作的良好氛围。
同时，通过定期召开质量会议、建立质量信息共享平台等方式，促进信息的交流与共享。
论企业质量文化的建设途径
论企业质量文化的建设途径随着市场竞争越来越激烈，论企业质量文化的建设途径变得更加重要。
企业质量文化的建设不仅会使企业在市场上更具竞争力，而且会为员工提供一种积极向上的工作环境。
这篇文章将探讨企业质量文化的建设途径。
1. 建立质量管理体系建立质量管理体系是实现企业质量文化的基础。
通过建立质量管理体系，企业可以确保所有过程都受到控制，减少生产过程中的失误和浪费。
质量管理体系可以包括一些基本的程序和流程，例如质量控制检查和审计，以及重要的环节文件记录和流程。
2. 实施培训计划强制培训计划是实现企业质量文化的又一个途径。
质量文化建设需要每个员工都积极参与。
因此，培训是必需的，以确保员工有足够的技能和知识来实施质量过程。
培训可以包括内部和外部培训，以及经验分享。
3. 奖励和鼓励从质量层面来看，奖励和鼓励是建立企业质量文化的重要因素。
通过奖励和鼓励，员工将更加认真地实施质量过程。
例如，在员工实施了卓越的流程和想法时，可以提供额外的奖励或荣誉。
这将增强员工的参与度和促进质量文化的发展。
4. 实施持续质量改进持续质量改进是企业质量文化的核心。
企业需要不断地改进其过程，以满足顾客需求。
持续质量改进需要制定指标和流程来跟踪和分析质量表现。
此外，在质量过程中定期举行会议和讨论，以评估过程并做出改进。
5. 强调领导力企业质量文化的建设需要领导力。
企业领导必须获得质量文化的重要性，并树立榜样，并鼓励员工积极参与质量文化的建设。
通过培养强有力的领导力，企业带领员工前进，并树立了先进的质量文化。
6. 与供应商合作供应商是企业过程中的重要组成部分。
质量文化的发展需要与供应商建立密切的合作。
与供应商进行沟通和合作，以确保他们了解企业质量过程的要求，并按照要求执行。
这一过程还可以促进良好的商业关系并加强企业的整体竞争力。
总之，建立高效的企业质量文化是确保企业竞争力的关键。
通过建立质量管理体系、实施培训计划、奖励和鼓励、持续质量改进、强调领导力和与供应商合作，企业可以实现其质量目标，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
课件：企业质量文化建设
4、质量文化建设的注意事项
• 1、根据企业自身的情况，建立独特的企业质量 文化企业质量文化建设要突破“引进移植组装” 的误区，要坚持“以我为主，博采众长，融合提 炼，自成一家”的方针。 • 2、构建企业质量文化，在原有文化基础上提炼、 提升和明晰。因此，着力点要放在“固根强本” 上。
• 3、领导者要率先垂范，起到模源自和支持的作用作为 企业的领导者，在构建企业质量文化的过程中，要 做到：管理高效、持续改进、鼓励先进、加强引导。 要完善组织机构，加强资金的投入，支持企业质量 文化的建设。一旦建立了质量文化，就要贯彻执行， 不使其流于形式。 • 4、做到全员参与，加强对员工的培训与教育要以人 为本，使企业质量文化的建设成为企业全体员工对 质量的共识，通过对员工质量价值观的培训，激发 员工的源动力，从而充分发挥员工的智慧、主动性、 积极性和创造性。
3.六西格玛管理——六大宗旨 ①以顾客为关注中心； ②基于数据和事实驱动的管理方法； ③聚焦于流程改进； ④有预见的积极管理； ⑤无边界合作； ⑥追求完善，容忍失误。
卓越绩效：结果
• • • • • • 1、产品与服务80 2、顾客与市场80 3、财务80 4、资源60 5、过程有效性50 6、领导50
神财富的总合。（精神财富如：文学、艺术、教育、科
学等） 文化是一个历史范畴，它是人类群体或民族世代相传的 行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类 生产活动、思维活动的本质特性的综合，是一个群体在 长期的社会实践过程中的积淀。
2、企业文化
• 企业文化又称为公司文化，一般指企业中长期形
成的共同理想、基本价值观、作风和行为规范的 总称，是企业在经营管理过程中创造的具有企业
企业质量文化建设
第一部分：什么是质量文化
企业质量文化建设
企业质量文化建设引言概述：企业质量文化建设是现代企业管理的重要组成部份，它涉及到企业内部的价值观、行为规范、管理体系等方面，对于企业的发展和竞争力提升起着重要作用。
本文将从五个方面详细阐述企业质量文化建设的重要性和具体内容。
一、明确质量理念1.1 建立质量第一的理念：企业应确立质量第一的理念，将质量放在核心位置，将其作为企业发展的基石。
1.2 强调持续改进：企业应不断强调持续改进的重要性，鼓励员工积极参预改进活动，推动质量的不断提升。
1.3 培养质量意识：企业应加强对员工的培训，提高他们的质量意识，使其在日常工作中始终注重质量。
二、建立完善的质量管理体系2.1 设立质量管理部门：企业应设立专门的质量管理部门，负责制定和执行质量管理制度和流程，确保质量目标的实现。
2.2 建立质量评估机制：企业应建立质量评估机制，定期对各个环节进行评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
2.3 强化质量监控：企业应加强对生产过程和产品质量的监控，确保产品符合质量标准，并及时反馈信息以进行改进。
三、加强员工培训和教育3.1 提供专业培训：企业应为员工提供专业培训，使其具备相关技能和知识，能够胜任工作并保证产品质量。
3.2 建立学习型组织：企业应鼓励员工学习和创新，建立学习型组织，通过知识共享和团队合作提高整体质量水平。
3.3 强调质量责任：企业应加强对员工质量责任的教育，使其认识到质量问题的严重性，并积极履行自己的责任。
四、建立有效的质量反馈机制4.1 客户满意度调查：企业应定期进行客户满意度调查，了解客户对产品质量的评价和需求，为产品改进提供依据。
4.2 内部质量反馈：企业应建立内部质量反馈机制，鼓励员工提出质量问题和改进建议，形成良好的问题解决机制。
4.3 外部质量认证：企业应积极参预外部质量认证，通过获得认证证书来提升企业的信誉和竞争力。
五、营造良好的质量文化氛围5.1 强调团队合作：企业应强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的合作与交流，共同推动质量文化的建设。
企业质量文化建设与质量标准
【引言】企业质量文化建设和质量标准是保障产品和服务质量的重要手段，也是企业提升竞争力和可持续发展的关键因素之一。
本文将探讨企业质量文化建设的重要性，以及如何制定和执行质量标准，从而推动企业质量的提升。
【企业质量文化建设】1. 建立质量意识：企业应倡导全员参与质量管理，并树立质量意识，使每个员工都明确质量对企业的重要性。
通过培训、内部沟通等方式，加强员工对质量的认知和理解。
2. 优化组织结构：建立质量管理部门或质量管理团队，明确质量管理职责和权限，确保质量管理工作有专人负责，提高质量管理效率。
3. 建立质量目标：确定具体的质量目标，并将其纳入企业整体发展战略中。
质量目标应具体、可衡量，并与客户需求和市场竞争力相匹配。
4. 奖惩机制：建立奖励机制，激励员工积极参与质量管理和改进工作。
同时，建立合理的惩罚机制，对质量问题进行严肃处理，形成良好的质量管理氛围。
5. 持续改进：鼓励员工提出改进意见和建议，建立持续改进机制，推动企业质量的不断提升。
通过设立改善项目、开展内部审核等方式，促进质量管理的不断完善。
【质量标准的制定和执行】1. 确定标准依据：根据产品特性、行业标准和相关法规，确定适用的质量标准依据。
可以参考国家标准、行业标准、国际标准等，确保质量标准的科学性和可操作性。
2. 制定质量标准体系：建立一套完整的质量标准体系，包括基本标准、技术规范、测试方法和检验程序等。
质量标准体系应覆盖产品设计、生产过程、检验测试、售后服务等环节。
3. 质量标准的沟通和培训：将质量标准及其要求进行明确和沟通，并对员工进行培训，确保他们理解和遵守质量标准。
可以通过内部培训、会议和文件资料的发布等方式，促进质量标准的执行。
4. 质量标准的监督和管理：建立质量标准的监督和管理机制，确保质量标准的有效执行。
可以通过定期检查、内部审核、外部认证等方式，对质量标准的执行情况进行评估和监控。
5. 不断改进质量标准：定期评估和更新质量标准，根据市场需求和技术发展的变化进行适时调整和优化。
企业质量文化建设
企业质量文化建设引言概述：企业的质量文化建设是一项关键的任务，它对于企业的发展和竞争力具有重要影响。
质量文化是指企业内部形成的一种价值观和行为准则，它涵盖了组织的目标、管理方式、员工的态度和行为等方面。
本文将从五个方面详细阐述企业质量文化建设的重要性和具体内容。
一、明确质量目标1.1 设定具体的质量指标：企业应该根据自身的特点和行业的要求，设定与质量相关的具体指标，如产品的合格率、客户满意度等。
这些指标应该能够客观地反映企业的质量水平。
1.2 制定可行的质量计划：企业需要制定详细的质量计划，明确质量目标的实现路径和时间表。
计划应该包括质量控制的各个环节和具体的质量管理措施。
1.3 建立质量目标考核机制：企业应该建立质量目标考核机制，对质量目标的实现情况进行定期评估和反馈。
通过考核机制，激励员工积极参与质量管理，推动质量目标的实现。
二、加强质量管理2.1 建立完善的质量管理体系：企业应该建立起一套完善的质量管理体系，包括质量管理流程、质量管理制度和质量管理人员的职责等。
这样可以确保质量管理的规范性和系统性。
2.2 强化质量培训和教育：企业应该加强对员工的质量培训和教育，提高员工的质量意识和质量技能。
通过培训，员工可以更好地理解质量管理的重要性，并掌握相应的质量管理方法和工具。
2.3 实施全员参与的质量管理：企业要鼓励全员参与质量管理，让每个员工都成为质量管理的主人。
通过设立质量小组、开展质量改进活动等方式，激发员工的积极性和创造力，推动质量的持续改进。
三、强化质量控制3.1 建立有效的质量检测和测试机制：企业应该建立起一套有效的质量检测和测试机制，确保产品和服务的质量符合标准和客户要求。
这包括建立质量检测流程、采用先进的检测设备和技术等。
3.2 加强供应链质量管理：企业要与供应商建立良好的合作关系，加强对供应链的质量管理。
通过与供应商的沟通和协作，确保原材料和零部件的质量符合要求，从而提高最终产品的质量。
企业质量文化建设
企业质量文化建设一、引言企业质量文化建设是指通过制定一系列的规章制度、培训教育和激励机制等手段，促进企业员工的质量意识和质量管理能力的提升，从而全面推动企业质量水平的提高。
本文将从以下几个方面详细介绍企业质量文化建设的标准格式。
二、背景和目标1. 背景：说明为什么需要进行企业质量文化建设，如市场竞争激烈、客户对产品质量要求提高等。
2. 目标：明确企业质量文化建设的目标，如提高产品质量、减少质量事故、提升员工质量意识等。
三、组织结构和责任1. 组织结构：描述企业质量文化建设的组织结构，包括质量部门、质量管理委员会等。
2. 责任分工：明确各部门在质量文化建设中的责任和职责，如质量部门负责制定质量文化建设方案，各部门负责执行等。
四、质量文化建设方案1. 内容：详细介绍质量文化建设方案的具体内容，包括培训计划、质量标准制定、流程优化等。
2. 时间表：制定质量文化建设的时间表，明确各项任务的开始和结束时间。
五、培训与教育1. 培训计划：制定员工培训计划，包括培训内容、培训方式和培训周期等。
2. 培训评估：建立培训评估机制，对培训效果进行评估和改进。
六、激励机制1. 激励政策：制定激励政策，如奖励制度、晋升机制等，以激发员工积极性和参与度。
2. 绩效考核：建立绩效考核体系，将质量文化建设纳入绩效考核范畴，提高员工对质量的重视程度。
七、沟通与反馈1. 内部沟通：建立内部沟通渠道，如定期召开质量会议、设立质量建议箱等，促进信息流通和问题反馈。
2. 外部沟通：与客户、供应商等外部利益相关方进行沟通，了解他们对质量的期望和反馈。
八、持续改进1. 监控与评估：建立质量监控与评估机制，定期对质量文化建设的效果进行监测和评估。
2. 改进措施：根据评估结果，制定相应的改进措施，不断提升企业质量文化建设的效果。
九、总结通过以上的标准格式，企业可以有条不紊地进行质量文化建设，提升员工质量意识和质量管理能力，从而全面提高企业的质量水平。
加强质量文化建设的意见
加强质量文化建设的意见
加强质量文化建设是保障企业持续发展和提高产品和服务质量的重要举措。
以下是一些建议：
1. 提升质量意识：全员参与，从高层到基层员工都要树立质量意识，认识到质量对企业的重要性，注重细节，追求卓越。
2. 建立完善的质量管理体系：制定质量标准和规范，明确责任分工，建立科学的质量管理流程，确保每个环节都符合质量要求。
3. 加强培训和教育：通过培训和教育，提高员工的专业技能和质量管理水平，使其具备良好的质量意识和解决问题的能力。
4. 鼓励创新和改进：鼓励员工提出改进意见和创新方案，建立激励机制，推动全员参与质量改进活动。
5. 强调质量责任：明确各岗位的质量责任，建立有效的考核机制，将质量纳入绩效评估体系，激励员工主动追求质量卓越。
6. 加强供应链管理：与供应商建立互信和长期合作关系，加强对供应商的质量管理和监督，确保原材料和零部件的质量符合要求。
7. 加强客户反馈和投诉处理：建立健全的客户反馈和投诉处理机制，及时响应客户需求，改进产品和服务质量。
8. 追求持续改进：建立质量数据分析和评估体系，定期进行
质量绩效评估，发现问题并采取有效措施进行改进。
9. 倡导质量文化：通过内部宣传、培训和活动等方式，倡导质量文化，营造积极向上的工作氛围，形成全员共同追求卓越的氛围。
加强质量文化建设需要全员参与和长期坚持，企业应根据自身情况制定具体的措施和计划，并不断进行总结和改进。
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企业质量文化建设 [关键词]企业质量文化建设 市场经济的规律就是优胜劣汰。“质量是企业的生命”，“质量是企业竞争实力的基础”，企业生存和发展的关键在于构建以全员的质量意识和质量素质为核心的质量文化。 一、企业质量文化的含义 企业质量文化是企业在社会环境影响下，在长期生产经营活动中形成的或有意识塑造的，为员工认同、遵循的，具有企业特色的质量意识、质量观念、质量态度、质量管理制度、质量行为、质量素质和质量形象等“软件”，以及企业所提供的产品或服务质量等“硬件”的总称。 企业质量文化是质量文化在企业应用时与企业文化找到共同点即“企业生存发展的基础”后形成交叉的结果。企业质量文化是企业文化的核心，而企业文化又是社会文化的重要组成部分。企业质量文化的形成和发展反映了企业文化乃至社会文化的成熟程度。 二、企业质量文化的特征 1、实践性 企业质量文化源于实践，反过来指导实践。质量文化不是凭空产生的，它来自于企业生产经营过程中对质量理念的认识、适应和改造的过程。这一过程，既改造了质量文化，又不断创造着质量文化，正是推动企业质量文化不断发展的过程。 2、系统性 企业质量工作是一项系统工程，强调企业质量文化建设的整体性，追求系统的协调与发展。同时，企业质量文化运用文化手段将企业质量的最终目标化为社会的价值系统，并通过价值系统的运动实现目标。 3、人本性 在影响质量的诸因素中，人的因素是首要因素。不断提高人的素质，充分调动和发挥人的积极性和创造性是提高质量的根本途径。倡导树立质量意识和提高质量素质，创建企业质量文化，增强凝聚力。在构建质量品牌的过程中，企业人的思想和行为始终在起着主导作用。它一方面表现为“产品即是人品”，品牌无时无刻都在展示企业人的精神风貌、服务态度和内涵品质；另一方面则表现在人的创造性上，即设计理念、产品适用性及服务质量上的持续改进。 4、全面性 企业质量文化涵盖了企业的所有对象和方方面面，强调全员、全过程、全企业的参与和控制。20世纪60年代以来，日本企业首倡的全面质量控制(TotalQualityControl，简称TQC)思想在全球大放异彩，并在80年代末形成了企业管理领域惟一的全球性标准――Iso9000系列，使得质量管理成为企业管理领域的领头羊。TQC(后来发展到全面质量管理――TQM)的核心便是强调全员的、全过程的、全面的质量控制和管理 5、动态性 企业质量文化随着市场经济的发展而不断丰富和保证的。随着市场经济的不断完善，质量观念和行为已从对产品“合格”与“不合格”的评价转变为满足用户的需求，提供满意的产品和服务的主动观念上，企业质量文化具有动态性。 6、稳定性 企业质量文化不会依其相随的生产方式、管理方式的转移而立即发生变化，其本身是有超前和滞后的效应，企业质量文化企业发展的一定时期内具有相对的稳定性。 7、群体性 企业质量文化只有被广大职工认同才会形成，因此，它是作为一种整体的价值观来规范员工行为的，这就使企业质量文化具有群体性的特征。 8、差异性 不同行业的企业明显具有不同的特征，相同行业的企业也存在各具特色的企业质量文化，企业之间的质量文化表现出明显的差异，这就使企业质量文化具有差异性。 9、融合性 企业质量文化在其发展过程中，完全不受外部文化的渗透，完全依靠自身封闭式的吐故纳新是不可能的。企业质量文化的融合性表现在先进的质量观念、质量价值观可以结合企业自身特点被企业吸收并采纳，丰富并推动企业质量文化的发展。 10、排异性 企业质量文化的排异性表现为任何一种被认同的企业质量文化都是排异并吸收的结果，同时也提示了企业质量文化只有扎根于本土才能生根、开花和结果，才会形成各具特色的质量文化。 三、企业质量文化的作用 加强企业质量文化建设对于提高员工质量文化素质，更新职工的质量观念，进一步促进企业质量水平的提升具有十分重要的作用。通过企业质量文化建设，使企业的决策层、管理层和全体员工培养良好的现代质量理念，促进企业健康发展。 1、营造良好的质量环境和氛围，提高员工质量素质。企业的生存发展依靠的是高素质管理人才，依靠的是高素质的员工队伍，是仰赖全体员工持续不懈地汲取新知识、新想法、新技能。质量文化建设的直接体现就是员工质量素质的提高，操作技能不断迈向高标准。 2、强化员工的质量意识，不断更新员工的质量观念。质量文化建设就是要员工懂得，员工质量素质高低不仅与社会的发展、企业的兴衰有直接关系，而且与员工自身利益的实现有着越来越密切的关系，要在企业内部上上下下形成这种共识，形成勤奋学习、自觉坚持学习、不断加强学习，不断提高自身质量素质这样一种氛围。 3、进一步凝聚员工的思想，提高员工的积极性和创造性。良好的企业质量文化有利于企业的“塑魂”，增强员工的凝聚力，形成以质量意识为中心的向心力和战斗力。 4、有效地约束员工的不良的质量行为和习惯，提高企业质量水平。良好的质量文化建设能使员工形成正确的质量道德观，培养员工严谨细实的作风，让员工从质量文化角度审视质量工作，使质量文化能够被员工理解和接受，容易研制结合，促进企业质量水平提高。 5、促进企业步入质量高效的良性状态。质量文化建设效果决定整个企业的经营行为，渗透到员工的全部生活中，为了产品质量、工作质量和服务质量，全力以赴、坚持不懈，使企业以质量为依托而拥有广阔的市场；使产品以质量作保证而拥有广大的用户；使员工以强烈的质量意识而不忘自己的职业道德，创造出卓越的产品、进行卓越的服务、干出卓越的工作、树立卓越的形象、取得卓越的业绩、积蓄卓越的竞争实力，形成卓越的质量文化氛围，促进企业步入质量高效的良性状态。 四、企业质量文化结构 企业质量文化从结构上表现为三个基本层次：表层、中层和深层。 1、表层企业质量文化是以物质或物化形态表现的。它是外显的，是摸得着、看得见的，是使人一目了然的，是指可见之于形、闻之于声的文化形象。表现为施工项目实施过程、结果及服务质量、企业形象等，是企业质量文化的物质表现。 2、中层企业质量文化，是以人的行为活动或行为化的方式表现的。它不是像表层企业质量文化那样外露，但也不像深层企业质量文化那样隐秘，虽然摸不着，但能看得见和听得见。表现为企业的质量管理体系、质量管理机制、质量管理制度、质量管理规划、质量法规及质量标准、质量规范等，是企业质量文化的制度、规范性表现。 3、深层企业质量文化，是以人的意识形态表现的。它是无形的，内隐的、不易觉察的，是蕴藏在人的头脑中的各种观念。表现为质量意识、质量价值观等，是企业质量文化的精神性表现。 企业质量文化的三种不同表现形式之间存在相互联系、相互制约的关系，一定的精神文化是特定条件物质质量文化的反映。精神文化被员工接受后就会逐步形成制度、规范性文化，进而促进物质文化的发展。在新的物质文化感染、制度规范性文化约束下又会产生新的精神文化，如此循环，使企业质量文化得到不断发展和完善。企业质量文化的核心和精髓是深层企业质量文化，它是企业质量文化形成、发展的基础。 五、企业质量文化建设的原则 企业进行质量文化建设应遵循以下原则： 1、企业质量文化建设要有系统性和科学性。一个完整的企业质量文化主要应有质量精神、质量理念和质量形象三个主体部分组成。质量精神的提炼要体现出特色、目标和时代性；质量理念的提炼要简洁，应在继承深化的基础上提炼、升华；质量形象主要是客户的认同、兄弟企业的认同、社会的认同。 2、企业质量文化建设要体现“以人为本”的思想。高质量的产品决定企业的信誉和生存,而企业员工素质决定产品质量,建设出一流的员工队伍对企业至关重要。因而企业质量文化是以质量为中心,靠人塑造的,所以,人是企业质量文化的核心,建设企业质量文化应“以人为本”。 3、企业质量文化建设要体现“预防为主”的思想。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，不要等到事情发生了才寻求解决方法，等到损失造成了才寻求弥补。 4、企业质量文化建设要体现在全员、全过程质量管理上。要把质量控制、质量改进贯穿在产品设计、研发、制造、检验、销售及用户的全过程，把企业的诚信落实到企业生产经营全过程，建立、健全各项管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。 5、企业质量文化建设要体现在以顾客关注为焦点上。推动以顾客为导向的生产、服务和质量改进，依靠质量提升竞争力，大力实施名牌战略和以质取胜战略。 六、企业质量文化建设的途径 企业质量文化建设需从本单位实际情况出发，全面考察本单位的文化背景，客观地分析机制转变过程中员工的价值观取向和心理承受能力，分析当前质量工作的状况，因势利导、不失时机地推动质量文化建设。其主要途径包括： 1、通过宣传活动，提高各层次人员的意识。可以通过标语、板报、图片、广播等各种载体，广泛学习、宣传质量管理法律法规，提高各个层次人员的质量意识。 2、通过教育培训，提高员工的质量素质。培训和教育工作可以分为三个层次：企业管理层次、项目管理层次、作业层次。在企业管理的层次上，要对企业的管理人员做好服务意识、管理意识、调控意识、创新意识的教育。倡导企业管理层的自我学习，提高管理水平，总结管理经验，在管理机制上理顺企业管理和项目管理的关系、管理项目和服务项目的关系、承揽任务搞好经营和建设优质工程提高效益的关系。在项目管理层次上，要做好管理意识、责任意识、质量