岗位说明书标准模板
岗位职责说明书标准模板
岗位职责说明书标准模板通过对岗位工作中具有重要价值的事务进行观察、搜集和记录，调研分析团队能够提取出代表岗位工作内容的重要项目，从而形成有价值的岗位职责说明书。
下面给大家分享一些关于岗位职责说明书标准模板5篇，希望能够对大家有所帮助。
岗位职责说明书标准模板篇1岗位名称：人力资源部经理直接上级：总经理下属岗位：岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任：对所分管的工作全面负责主要职责：1.负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务;2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;3.负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;4.负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;5.负责组织制定公司各部门的员工工作标准;6.负责合理配置工作岗位。
组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费;7.负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。
抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排;8.组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。
定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告;9.负责抓好公司劳动纪律管理工作。
严格考勤制度，定期检查劳动纪律;10.负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;11.负责核定各岗位的工资标准。
认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作;12.负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作;13.配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见;14.组织培训教育管理工作。
操作工岗位职责说明书标准模板
操作工岗位职责说明书标准模板操作工岗位职责说明书一、岗位概述操作工是指在生产或制造领域中负责从事机械设备操作和产品生产过程中的相关工作人员。
他们的主要职责是确保设备安全运行，生产过程高效顺利，并保持产品质量的一致性。
二、岗位职责1. 阅读生产工艺流程图和操作指南，确保了解工作任务和过程要求。
2. 检查、调整并启动所负责的机械设备，确保其正常运转。
3. 检查生产原料、半成品和成品的质量，并采取必要的控制措施以确保产品符合标准。
4. 负责设备的保养和维修工作，确保设备在良好状态下运行。
5. 学习并掌握新的生产工艺流程和操作技能，并能够灵活应用于实际工作中。
6. 配合生产主管、班组长或质量检验员进行生产工艺和操作流程的改进工作。
7. 及时报告设备故障或异常情况，并采取必要的应急措施以防止生产事故的发生。
8. 遵守公司的安全、环境和质量管理制度，并确保工作区域的整洁和安全。
三、任职要求1. 具备相关的操作工作经验和技能，熟悉生产工艺流程和相关设备的操作要求。
2. 具备良好的安全意识和责任心，能够独立分析和解决常见的设备故障。
3. 具备快速学习的能力，能够接受新的工艺流程和操作方法，并在短时间内熟练掌握。
4. 具备团队合作精神，能够与其他生产人员和工作人员有效沟通和协调。
5. 具备一定的身体素质和耐力，能够适应长时间站立和操作设备的工作环境。
6. 遵守公司的纪律和规章制度，具备良好的工作态度和责任心。
四、工作环境描述操作工主要在生产车间、工厂或制造现场进行工作。
由于工作涉及到操作机械设备，因此需要保持警觉并按照相关安全规定佩戴防护装备。
工作环境通常较为嘈杂，需要在一定的时间压力下完成工作任务。
五、福利待遇根据公司制度，操作工将享受以下福利待遇：1. 提供具有竞争力的薪资水平，并根据个人表现进行绩效评估和调整。
2. 提供完善的社会保险和福利制度，包括医疗保险、养老保险等。
3. 提供良好的培训和职业发展机会，帮助员工提升专业技能和职业素质。
销售岗位说明书标准模板
销售岗位说明书标准模板一、职位概述销售岗位是公司中至关重要的岗位之一，主要负责推广和销售公司的产品或服务，并达成销售目标。
销售岗位的成功与否直接影响到公司的业绩以及市场地位。
本文将对销售岗位的职责、要求以及任职资格进行说明。
二、职责1. 主动拓展客户：积极开发新客户资源，并与潜在客户建立关系，达成销售合作。
2. 维护现有客户：与现有客户保持良好关系，及时了解客户需求并提供满足其需求的产品或服务。
3. 销售目标实现：制定销售计划并执行，不断努力实现销售目标，提高销售业绩。
4. 市场调研：不断关注市场动态，了解竞争对手的情况，帮助公司制定更好的营销策略。
5. 销售数据分析：收集和整理销售数据，并进行分析评估，为销售策略的制定和调整提供支持。
6. 报告撰写：按照公司规定，及时撰写销售报告、销售计划以及销售活动总结等工作报告。
三、要求1. 具备良好的沟通能力：能够与不同背景和层次的客户进行有效的沟通，理解客户需求并提供解决方案。
2. 热情积极的工作态度：对销售工作充满热情，具备积极主动的工作态度和良好的团队合作精神。
3. 高度的自我驱动力：能够独立工作并主动寻找销售机会，努力提高销售业绩。
4. 优秀的谈判技巧：具备良好的谈判能力，能够与客户就价格、合同条件等进行有效的谈判。
5. 熟练的使用计算机软件：具备良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件和销售管理软件等工具。
四、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历。
2. 经验要求：具备销售相关工作经验者优先考虑。
3. 语言要求：流利的普通话口语表达能力，具备良好的书面沟通能力。
4. 行业背景：对销售相关行业有一定的了解和认识者优先考虑。
五、福利待遇1. 薪资：根据个人能力和工作绩效确定。
2. 培训：提供相关岗位培训，帮助销售人员提升专业知识和销售技巧。
3. 发展空间：公司提供广阔的发展空间和晋升机会。
4. 福利待遇：享受公司提供的各项福利待遇，如五险一金、带薪休假等。
岗位职责说明书标准模板(精选)
岗位职责说明书标准模板(精选)岗位职责说明书岗位名称：XXX职位一、职位背景该职位的设立旨在满足公司的组织发展需要，提升工作效率和团队绩效。
本职位主要负责XXX，对公司运营和发展起到至关重要的作用。
二、职责描述1. XX部门领导力和指导- 作为XX部门的负责人，承担领导责任，制定目标和战略计划，确保团队达到预期的绩效水平。
- 提供必要的指导和辅导，以发展团队成员的能力，促进其个人和职业成长。
- 确保团队成员理解公司的愿景、使命和价值观，并为实现其目标做出贡献。
2. 运营管理- 负责制定和实施XX部门的运营策略，并确保其与公司整体战略一致。
- 管理并协调XX部门的日常运营，确保所有工作符合公司的标准和政策。
- 确保资源的合理利用，为团队提供必要的支持和准备工作。
3. 业务发展- 负责发展新业务机会，并与市场部门合作制定相应的营销战略。
- 监测市场趋势和竞争对手，及时调整并改进公司的产品和服务。
- 寻找合作伙伴，拓展业务渠道，推动公司业务的持续增长。
4. 人员招聘和管理- 负责XX部门的人员招聘和管培工作，确保拥有高素质的人才团队。
- 设定明确的目标和绩效标准，激励和激励团队成员实现其个人和团队目标。
- 定期进行团队评估和绩效管理，提供必要的培训和发展计划。
5. 协作与沟通- 积极与公司的其他部门进行沟通和协作，推动项目的顺利进行。
- 与高层管理人员合作，报告业务进展和团队绩效情况。
- 建立积极的工作氛围，促进团队成员之间的合作和协作。
6. 风险管理- 确保XX部门的工作符合相关法律法规和公司的规定。
- 及时发现和解决潜在的风险问题，确保公司的利益不受损害。
- 建立并维护良好的内部控制机制，确保公司的运营稳定和可持续发展。
三、技能要求1. 教育背景：本科及以上学历，相关专业背景优先。
2. 工作经验：具备XXX相关工作经验，有团队管理和业务发展经验者优先。
3. 技能要求：- 优秀的领导力和团队合作能力。
操作工岗位职责说明书标准模板
操作工岗位职责说明书标准模板一、岗位概述操作工是生产线上直接参与产品制造和加工的一线员工，其工作质量和效率对产品的质量和生产进度有着重要影响。
二、岗位职责1、生产操作（1）严格按照操作规程和工艺要求，进行产品的生产加工。
（2）正确操作生产设备，包括开机、关机、调试、维护等，确保设备正常运行。
（3）在生产过程中，密切关注设备运行状况和产品质量，发现异常及时停机并报告上级。
2、质量控制（1）对自己生产的产品进行自检，确保产品符合质量标准。
（2）严格遵守质量管理制度，不偷工减料，不弄虚作假。
（3）发现质量问题及时反馈，配合相关部门进行质量分析和改进。
3、物料管理（1）负责领取和保管生产所需的原材料、零部件等物料。
（2）合理使用物料，避免浪费和损坏。
（3）对剩余物料进行整理、分类和退库，确保物料的有序管理。
4、设备维护（1）按照设备维护计划，进行设备的日常清洁、保养和维护。
（2）协助维修人员进行设备的维修和故障排除。
（3）及时填写设备维护记录，报告设备故障和维修情况。
5、安全生产（1）遵守安全生产规章制度，正确佩戴和使用劳动防护用品。
（2）熟悉本岗位的安全操作规程，不违章作业。
（3）发现安全隐患及时报告，并采取相应的措施。
6、工作环境维护（1）保持工作区域的整洁、卫生，定期进行清扫和整理。
（2）遵守环保要求，妥善处理生产过程中产生的废弃物。
7、团队协作（1）与同事密切配合，完成生产任务。
（2）分享工作经验和技巧，帮助新员工提高操作技能。
（3）服从上级安排，积极参与团队活动和培训。
（1）完成上级交办的其他临时任务。
（2）保守公司机密，不泄露生产工艺和技术信息。
三、任职要求1、教育背景初中及以上学历，相关专业优先。
2、工作经验有一定的生产操作经验，熟悉生产流程者优先。
3、技能要求（1）具备一定的机械操作技能和手工操作能力。
（2）能够看懂简单的工艺图纸和操作说明书。
（3）具备一定的质量意识和安全意识。
4、素质要求（1）工作认真负责，细心谨慎，有较强的责任心。
岗位职位说明书模板
岗位职位说明书模板一、岗位基本信息1、岗位名称：2、岗位编号：3、所属部门：4、直接上级：5、直接下级：6、岗位定员：二、岗位设置目的简要说明该岗位存在的意义和对组织的贡献。
三、岗位职责与工作内容1、主要职责职责 1工作内容 1工作内容 2工作内容 3职责 2工作内容 1工作内容 2职责 3工作内容 1工作内容 22、日常工作工作事项 1工作流程 1工作流程 2工作事项 2工作事项 3四、工作权限1、决策权对_____事项有决策权。
2、建议权对_____事项有建议权。
3、监督权对_____工作有监督权。
五、工作关系1、内部关系与部门内_____岗位协作，完成_____工作。
与_____部门协作，共同推进_____项目。
2、外部关系与_____单位/客户保持联系，沟通_____事宜。
六、任职资格1、教育背景学历要求：＿____专业要求：＿____2、工作经验工作年限：＿____相关工作经验：＿____3、技能要求专业技能：＿____工具使用：＿____4、能力素质沟通能力团队协作能力问题解决能力5、知识储备了解_____方面的知识。
七、工作条件与环境1、工作时间正常工作时间：＿____加班情况：＿____2、工作场所办公室环境：＿____出差情况：＿____3、工作设备配备_____设备。
八、绩效考核指标1、关键绩效指标（KPI）指标 1：＿____指标 2：＿____指标 3：＿____2、工作态度考核责任心积极性3、能力考核学习能力创新能力例如，对于销售岗位，其岗位职责可能会侧重于客户开发、销售业绩达成等方面；而对于技术研发岗位，职责重点可能在于新产品的研发、技术难题的攻克等。
在任职资格方面，不同岗位对学历、专业、工作经验、技能的要求也会有很大差异。
比如，财务岗位通常要求具备相关的财务知识和证书，而创意设计岗位可能更看重创意能力和相关作品。
绩效考核指标的设定也要紧密结合岗位的工作内容和目标。
销售岗位可以以销售额、客户满意度等作为主要考核指标；行政岗位可能更关注工作效率、服务质量等方面的表现。
公务员岗位说明书标准模板
公务员岗位说明书标准模板一、岗位基本信息
1. 岗位名称：（填写岗位名称）
2. 所属部门：（填写所属部门名称）
3. 工作地点：（填写工作地点）
4. 招聘人数：（填写招聘人数）
二、岗位职责
1. 负责（填写具体的岗位职责）
2. 负责（填写具体的岗位职责）
3. 负责（填写具体的岗位职责）
三、任职资格
1. 学历要求：（填写学历要求）
2. 工作经验：（填写工作经验要求）
3. 年龄要求：（填写年龄要求）
4. 专业要求：（填写专业要求）
5. 熟练使用的工具：（填写所需的工具或软件）
四、薪酬福利
1. 岗位薪酬：（填写岗位薪酬范围）
2. 年终奖金：（填写年终奖金方案）
3. 社保福利：（填写社保福利具体方案）
五、面试流程
1. 笔试环节：（填写笔试形式和考试科目）
2. 面试环节：（填写面试方式和考试科目）
3. 注意事项：（填写注意事项，例如考试时间、考试地点等）
六、其他事项
1. 入职时间：（填写入职时间）
2. 入职前培训：（填写入职前培训时间和内容）
3. 其他事项：（填写其他需要注意的事项）
以上是公务员岗位说明书的标准模板，招聘单位可以根据实际情况进行适当修改。
同时，招聘单位还需在公告中注明详细的报
名方式和时间，以及联系方式，方便应聘者获取更多岗位信息。
希望此模板能够对招聘单位提供一定的参考和帮助。
公务员岗位说明书标准模板
公务员岗位说明书标准模板【公务员岗位说明书】一、岗位职责该岗位主要负责协助政府机关完成相关行政职责，具体职责如下：1.参与相关政府政策的制定、实施和监督；2.协助管理公共资源，推进行政管理改革；3.拟订、审核和执行政府预算；4.负责协调和处理公共事务，回应群众诉求；5.组织和监督相关职能部门的工作进展；6.参与组织和实施各类会议、活动；7.协调与其他政府机构、社会机构和企业的合作事宜；8.完成领导交办的其他工作任务。
二、任职资格1.具备中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导；2.大专及以上学历，相关专业优先考虑；3.年龄在18周岁以上，45周岁以下；4.品行端正，无违法违纪记录；5.身体健康，符合体检标准；6.具备良好的沟通、协调能力，团队合作意识突出；7.熟练使用办公软件和相关办公设备。
三、薪酬福利1.薪资待遇：依据绩效评估和工作表现，具体薪资面议；2.社会保险：提供养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险；3.住房公积金：按照国家相关政策，缴纳住房公积金；4.带薪年假：根据工作年限，提供带薪年假；5.培训与发展：提供相关培训和岗位晋升机会；6.其他福利：补充医疗保险、节假日福利、员工旅游等。
四、工作环境1.工作地点：政府机关办公室；2.工作时间：每周工作5天，每天工作8小时；3.工作条件：提供办公设备和必要工作用品；4.工作氛围：积极向上、团队合作。
五、职业发展1.晋升机制：根据绩效评估和工作表现，提供晋升通道；2.培训机会：提供岗前培训和在职培训，提升工作能力和职业素质；3.职业规划：根据个人意愿和能力，提供职业发展规划指导。
六、注意事项1.提交材料：应聘者需按照招聘公告要求准备并提交相关材料；2.面试考核：符合条件的应聘者将参加面试和考核，择优录取；3.相关政策：该招聘遵循国家和地方相关公务员招聘政策。
【结束语】以上为公务员岗位说明书标准模板，具体要求以招聘公告为准。
对该岗位感兴趣的应聘者，请按照要求准备材料并参加面试。
公务员岗位说明书标准模板
公务员岗位说明书标准模板岗位名称：＿___________________________部门：＿___________________________岗位级别：＿___________________________直接上级：＿___________________________直接下级：＿___________________________一岗位职责11 执行国家法律、法规和政策，维护公共利益和社会秩序111 遵守单位规章制度，履行岗位职责112 完成上级交办的任务，确保工作质量和效率113 组织协调本部门与其他部门间的工作关系114 参与制定并执行部门年度工作计划115 负责本部门的日常管理工作116 负责对下属人员进行业务指导及考核评价117 定期向上级汇报工作进展及存在问题118 对所负责领域内的重大事项提出建议或意见119 完成领导临时交办的其他任务二岗位权限21 对所负责领域的业务活动有决策权211 在职责范围内有指挥和调度权212 对下属人员有工作安排权213 对违反规定的行为有制止权214 有权向上级反映工作中存在的问题215 对改进工作流程和方法有建议权216 对所辖范围内的财务预算有审核权217 对所负责项目的实施进度有监督权218 对相关业务文件有审阅权219 对所辖范围内的资产有管理权三任职条件31 具备良好的政治素质和道德品行311 具有正常履行职责的身体条件312 掌握与岗位相关的专业知识和技能313 熟悉相关政策法规及行业规范314 具备较强的组织协调能力和团队合作精神315 具有一定的文字表达能力及沟通技巧316 有较好的学习能力和创新能力317 具备相应岗位所需的专业技术资格或执业证书318 具备一定年限的相关工作经验319 无不良信用记录及违法违纪行为四工作目标41 完成本部门年度工作计划411 提高工作效率和服务质量412 加强内部管理，优化工作流程413 提升团队凝聚力和战斗力414 拓展业务领域，增强服务能力415 加强对外交流与合作416 完成上级下达的各项指标任务417 提高公众满意度和信任度418 推动创新，提高竞争力419 实现可持续发展五工作标准51 严格执行国家法律法规和单位规章制度511 工作态度认真负责，遵守职业道德512 保证工作成果的质量和时效性513 主动接受监督，及时改正错误514 保护单位机密，不泄露敏感信息515 注重个人形象，维护单位声誉516 积极参与培训，提升专业素养517 加强自我管理，保持良好心态518 尊重同事，营造和谐工作氛围519 遵循公平公正原则处理事务。
岗位说明书标准模板及填写
岗位说明书标准模板及填写
一、岗位概述
本岗位旨在详细描述岗位的职责、任职要求以及工作地点等相关信息，以便候选人明确了解所要承担的工作内容和职责。
二、岗位职责
1.负责….
2.参与….
3.协助….
4.记录….
5.汇报….
三、任职要求
1.本科学历及以上，专业不限；
2.有…相关经验优先；
3.具备良好的沟通能力和团队合作精神；
4.熟悉…，具备较强的…能力；
5.具备较强的学习能力和应变能力。
四、岗位福利
1.薪资待遇优厚；
2.健全的培训体系；
3.提供完善的福利保障；
4.良好的晋升机制；
5.优秀的工作环境。
五、工作地点
工作地点：XX市XX区XX街XX号。
六、如何申请
请将简历发送至邮箱：*************，邮件标题标注“应聘岗位名称-姓名”。
七、招聘流程
1.简历筛选；
2.初试；
3.笔试；
4.终试；
5.录用。
以上为岗位说明书的标准模板，请根据实际情况填写相关内容。
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岗位说明书标准模板
岗位说明书模版大全1
一、自觉遵守国家法律、法规和公司及客户的各项规章管理制度，工作中服
从命令听从指挥，做到令行禁止，按章办事。
二、负责辖区内外的守卫、巡逻、检查消防等任务。防范治安、消防事故的
发生。
三、执行门卫制度，大厅大门实施二十四小时岗位执勤制度，遇公共场所对
进出人员、车辆与货物要严格检查，货物商品要执行出门证制度，有商户夜间加
班要执行加班条制度。
四、执行夜间巡查制度，夜间巡查区域应覆盖广场及辖区全范围。对检查、
巡逻期间发生和发现的问题和有可能存在的安全隐患，要及时做好登记和上报。
五、熟悉辖区地理位置，了解自身所处环境和要害部位，重点区域应做到心
中有数，加强防范。
六、精通本职业务，明确自已所负责的警卫目标，勤务范围和工作要求，熟
悉报警装置，通讯设备以及消防器材的位置和使用方法。
七、执勤时要坚守岗位，精力集中，着装整齐，姿态端正，要做到文明执勤，
礼貌待人，遵守政策，依法办事。
八、保持警惕，常备不懈。随时准备应付突发事件，在任何情况下都要保持
头脑冷静，不慌不乱，坚守岗位，尽职尽责。处理问题勇敢、沉着、冷静、依法、
果断，及时请示报告，防止事态扩大。
九、在自已负责的勤务范围内，一旦发生案件或突发事件一定要保护好现场，
并及时向领导和单位保卫部门报告，同时，维护好现场秩序，防止事态发展和坏
人搞破坏。
十、做好执勤记录，认真做好交、接班。在执勤过程中对发生、发现和遇到
的问题，都要按照何时、何地、何人、何事、何原因，造成何后果，做何处理的
“七何”要素来做好登记。对未处理完毕的事宜，交接时一定要交待清楚，由接
班人负责处理。
十一、积极参加业务、法治文化、时事学习，不断提高各方面素质，做一名
即懂政治，又懂业务，能文能武，懂法守法，德才兼备的保安人员。
十二、不断增强组织纪律观念，搞好内、外部团结，发扬集体主义精神，增
强集体荣誉感，遵守工作纪律，积极开展批评与自我批评。
岗位说明书模版大全2
一、保安队长的岗位职责
(1)遵守国家法律，贯彻党的方针政策，负责保安部的日常工作，向管理处经
理负责。
(2)树立全局观念，有较强的组织、协调能力。
(3)加强保安部的管理，健全各项管理制度，落实岗位责任制，提高各岗位人
员的服务意识和业务水平。
(4)善于发现问题和处理问题，并有较宽的知识面。
(5)以身作则，在员工中有较高的威信，乐于奉献。
(6)爱岗敬业，勇于承担责任。
二、门岗保安员的岗位职责
(1)保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。
(2)维持出入口—交通秩序，引导车辆、行人有序地出入，做好值班记录。
(3)服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。
(4)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。
三、巡逻保安员的岗位职责
(1)熟悉小区的环境和治安特点，保持高度警惕，严防破坏事件发生。
(2)熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置，发现可疑情况立即查明。
(3)在整个小区范围内巡查，及时发现问题，及时处理。
(4)对一些小区的治安黑点等重点巡视。
(5)加强对消防设施的检查，熟悉消防器材的使用。
岗位说明书模版大全3
工作现状
我国旅游业随着我国经济的飞速发展目前正处于蓬勃发展阶段，但有关规章
制度建设却是是呈现出了明显的滞后性。尤其是对导游人员的管理办法，没有一
套完整的标准的管理体制，没有职称标准，导游员的薪酬、工作体制等本人所在
的旅行社的影响较大。
岗位名称：导游
所属部门：前台及导游部
岗位工作关系
对于旅行社内部，导游是最基层的员工，计调是其直接上司，很多旅行社的
导游和计调不分上下级关系，导游直接由经理管理。导游员接受上级委派的带团
任务，独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。
对于旅行社外部，导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。
在旅游的整个行程中，与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完
成带团任务。岗位工作概述与发展目标
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随
着旅游活动的发展而发展的一种服务。是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪
同游客旅行，游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游工作的目标是尽自己最大的能力，使旅客享受到最好的导游服务!在旅途
过程中能够认真负责，真心诚意的为旅客服务。在旅途过程总合理安排行程，服
务要有热情，使自己成为一名优秀的导游员。
工作职责与任务
工作职责如下：
(1)导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动，不得私自承揽或者以其他任
何方式直接承揽导游业务。
(2)导游应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严
的言行。
(3)导游在工作中应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生
活习惯。
(4)导游必须按照旅行社安排的旅游计划，安排旅游者的活动，不得擅自增加
或减少旅游项目或者终止旅游活动。
(5)导游有义务保护旅游者的人身、财产安全。对可能危及旅游者安全的情况，
应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取必要措施。
(6)导游在工作中，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以任何
方式索要小费。
(7)导游在工作中，不得以欺骗、胁迫的方式强迫旅游者消费;也不能与经营
者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
导游的工作职责是以立法的形式确定下来的，所以，它不仅是工作职责，还
是一种法律义务。导游人员受旅行社的委派，代表旅行社履行对旅游者的义务，
导游人员要对旅行社负责，出色完成旅行社交给的任务，安排好旅游者的食宿出
行，维护好旅游者的利益，确保他们旅途顺利，心情愉快。
具体工作任务如下：
导游员接到旅行社委托带团的带团计划和行程后，认真阅读计划，提前安排
好游客的吃住行游购娱。准时接到旅游者或旅游团队，前往酒店或者旅游景区，
负责讲解工作，维护旅游者的人身财产安全，解决游客可能出现的问题或者接纳
游客提出的意见建议，以后更出色的完成导游工作。最后游览结束后送团。
岗位工作时间
导游员的工作时间比较特殊，受地理区域、季节，法定假期等影响较大。在
旅游旺季时，导游基本没有休假，休息时间也很短，几乎一直处于带团的状态，
带团过程中要时刻与旅游团队在一起，可能会持续好几天，为旅游团服务，解决
出现的问题。在旅游淡季时，又特别清闲。无论是淡旺季，一般的旅行社都不要
求导游员严格遵守工时制度，甚至不用到旅行社上班，比较自由。
岗位工作环境
导游员的工作环境比较复杂，在带团过程中，一直处于流动状态，与很多协
作单位发生联系，包括酒店、旅游景区、交通运输部门、购物商店等，直接与旅
游者打交道，如果不出什么大的问题，不会与工作单位旅行社有什么接触。
岗位工作权限
(1)带团过程中持有导游证IC卡可以免去食宿、交通、景区门票等费用。
(2)受旅行社计调或经理委派接受带团任务，没有特殊原因不得挑团，拒绝接
团任务，任务完成后取得相应薪酬。
(3)根据需要可以获得旅行社提供的免费培训。
薪酬制度：基本工资+带团补贴
职业发展
学习期：从一名导游做起，通过导游工作，不断学习知识，锻炼自己的社交
能力和解决问题的能力，培养自己思考问题的思维方式。
成长期：拥有足够的导游经验和基本能力后，可以转做计调，熟悉导游工作
和旅行社工作的流程，提升自己的业务能力。
成熟期：凭借着自己的能力和知识还有工作上的业绩，可以提升为经理或者
也可以自己注册一家新的旅行社，发展自己的事业。
主要考核指标
(1)导游员是否有强烈的责任心，能不能自觉按照导游服务质量的要求提供服
务。
(2)导游员是否掌握了扎实的导游业务知识，如史地文化知识、政策法规知识、
旅行知识等。
(3)导游员在带团过程中能否做好宣传、讲解工作。
(4)带团过程中遇上一些棘手或紧急的事，导游员是不是总能妥善处理。
(5)导游员是不是能组织协调好带团过程中的各种关系，如与全陪/地陪、司
机、景点、饭店、购物点等关系。
(6)导游员是不是总能精神饱满、热情友好的面对游客。
(7)导游员没有受到过游客投诉。
(8)导游员能否尽力满足游客的特殊需求，提供个性化服务。
(9)游客对导游员的意见建议评价表。
任职要求
(1)按照我国《导游人员管理条例》规定取得导游证。
(2)具有良好的职业道德，遵守国家的相关法律法规。
(3)具有良好的语言表达能力、交际能力和组织能力。
(4)良好的身体健康状况和心理素质。