礼仪培训——政务礼仪
政务礼仪培训教材(PPT 88页)
西装：藏兰、黑、灰色为最正式。
纽扣：双排扣的要把扣子全 部系上以示庄重。单排扣有 一颗、两颗、三颗扣之分， 通常一颗纽应扣上，两颗纽 扣应扣上面一颗，三颗纽扣 扣中间。 表：配合身份，避免名贵表。
裤子：平整，有裤线；
鞋：黑色、系鞋带为最 佳
—
衬衣:要以单色为主，或选择较细 条纹衬衣。衬衣领应以比西装领
着装与场合相适应
国务卿的衣服会说话
希“拉里哪与一缅个甸是全默国克民主尔联？盟哪领一导个人是昂山希素拉季里私？人会”晤
2011年12月19日 希拉里在华盛顿首次公开回应金正日去世的消息
2011年12月23日希拉里参加捷克共和国前总统哈维尔葬礼
3、区分不同场合
公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。 它一般包括重要会议场所以及在外出执行公 务等情况。公务场合着装的基本要求为注重 保守，宜穿套装、套裙。除此之外，还可以 考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时 装、便装。必须注意在非常重要的场合短袖 衬衫不适合作为正装来选择。
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中， 自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、 敬人的完整行为。 礼仪不只是一种形式，而是从心底里产 生对他人的尊敬之情。
“礼”---尊重 即在人际交往中要尊重自己、尊重别人、尊 重社会。
“仪” ---仪式 即规范的表现形式。向别人表示尊重的方式。
起来。
公事---额头至两眼间
社交---两眼至嘴间
亲密距离---0--45厘米
亲友---双眼至胸间
私人距离---46—120厘米
社交距离---1.2米--2.1米
上下车 忌：低头弯腰直往车里爬
其 他
蹲 姿 忌：两腿叉开，臀部向后撅起
政务礼仪培训方案
政务礼仪培训方案一、培训背景政务礼仪是指在政府和公共机构工作环境中，通过合适的行为、言辞和仪态来展示专业素养和良好形象的一种礼仪规范。
政府及公共机构的工作人员在与市民和外界交往中，合理运用政务礼仪可以增强工作效率、改善沟通和处理问题的能力。
为了提升政府及公共机构工作人员的礼仪素养与专业能力，本培训方案旨在为相关人员提供系统、全面的政务礼仪培训。
二、培训目标1. 了解政务礼仪的基本概念、原则和应用场景；2. 提升工作人员的仪态、言谈和形象塑造能力；3. 培养专业的沟通和处理问题的技巧；4. 培养责任心和服务意识，提升工作素质和办事效率。
三、培训内容1. 政务礼仪基本概念- 礼仪的定义与分类；- 政务礼仪的定义与特点。
2. 仪态与着装- 仪态的重要性与影响；- 工作场合的着装要求与形象管理。
3. 言谈礼仪- 语言和表达能力的重要性；- 言辞的得体与礼貌；- 如何应对不同场合的沟通需求。
4. 社交礼仪- 宴会礼仪的基本规范；- 社交礼仪中的仪态与行为规范；- 社交礼仪的沟通技巧。
5. 办公礼仪- 会议礼仪与会议主持技巧；- 文件起草和公文写作要点；- 电话、邮件和微信等电子沟通礼仪。
6. 对外接待礼仪- 访客接待与陪同礼仪；- 接待外宾的礼节与规范；- 对外谈判和代表团礼仪。
7. 应急处理礼仪- 处理突发事件的礼仪与技巧；- 与矛盾纠纷的沟通与协调。
8. 公共形象塑造- 礼仪与公共形象的关系；- 通过参与公益事业来提升公共形象。
四、培训方法1. 理论讲解：通过讲座、PPT演示等方式，传授政务礼仪的理论知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析政务礼仪在不同场景中的应用与问题解决。
3. 角色扮演：组织参训人员进行现场角色扮演，模拟真实工作场景，培养应对能力和处理问题的技巧。
4. 小组讨论：组织参训人员分成小组进行讨论，共同探讨政务礼仪的实际应用问题，并提出解决方案。
五、培训评估为确保培训效果，采取以下评估方式：1. 培训前后进行问卷调查，了解参训人员对政务礼仪的知识掌握情况和自身形象的变化；2. 观察参训人员在实际工作中是否能够灵活运用政务礼仪；3. 组织参训人员进行学习心得交流和经验分享。
政务礼仪培训主持词
政务礼仪培训主持词
尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好！
我非常荣幸能够担任今天政务礼仪培训的主持人，向各位分享关于政务礼仪的重要性和培养方式。
政务礼仪是政府部门和政府工作人员必须具备的一项重要素养，它不仅关乎个人形象，更体现了一座城市、一个组织的形象和品牌。
首先，让我们一起思考一下政务礼仪的重要性。
政务礼仪在政府工作中起着至关重要的作用。
一个遵守政务礼仪的政府工作人员能够给人以正面的印象，有效提升工作效率和工作质量。
同时，政务礼仪也是展现组织形象和文化的窗口，能够增强合作伙伴和公众对政府的信任感和认同感。
那么，如何培养良好的政务礼仪呢？首先，我们要明确政务礼仪的基本原则，包括尊重、礼貌、专业和热情等。
尊重他人的权益、尊重规则和制度是政务礼仪的基石。
其次，学习和掌握基本的礼仪常识和规范，比如仪态端庄、言谈举止得体等。
同时，我们还要注重专业素养的培养，提升自身的工作能力和知识水平。
最后，我们要时刻保持热情和真诚，以积极的态度对待工作和他人，并主动关心和帮助他人。
今天，我们邀请了业内专家为大家进行政务礼仪的培训和指导，希望通过这次培训，能够更好地提高各位的政务礼仪修养，为未来工作打下坚实的基础。
最后，我要感谢各位领导和嘉宾的莅临和关注，感谢专家的辛
勤付出。
希望大家能够积极参与培训，认真学习，相互交流，共同提升政务礼仪水平。
祝愿本次培训取得圆满成功！
谢谢大家！。
税务局政务礼仪培训
税务局政务礼仪培训文/中华礼仪培训网讲师税务局政务礼仪培训：为进一步提高全市国税系统纳税服务岗位人员的综合素质和业务技能，规范纳税服务礼仪和办税服务厅服务。
《税务局政务礼仪培训》，对进一步增加广大税务局的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。
税务局政务礼仪培训以问答、表演、情景模拟、互动游戏等轻松欢快的形式开展，学员在课堂上直接参与互动，从而直接形象地了解各种纳税服务礼仪知识。
通过学习培训，增强了干部的窗口意识、服务意识和形象意识。
关于中华礼仪培训网中华礼仪培训网是中国最具规模、实力的礼仪培训网；是关注中国礼仪培训的新型媒体网站，涵盖了商务、社交、公关、销售、服务、国际等各个领域，具有行业的专业性、职业性。
中华礼仪培训网专业为企业提供礼仪培训服务！致力于传统礼仪、现代礼仪的研究与推广工作，以“实战、实用、实效”为自己的神圣使命。
中华礼仪培训网专家团队不断根据企业及个人综合素质提升的需求研发新的课程体系，培训效果受到了客户极大的好评。
中华礼仪培训网宗旨传播文明，点亮人生；知识共享，课程共享；打造个人品牌，提高个人知名度；税务局政务礼仪培训课程简介税务局政务礼仪培训讲师：中华礼仪培训网讲师税务局政务礼仪培训时间：1-2天税务局政务礼仪培训地点：客户自定税务局政务礼仪培训对象：税务局、政府机关工作人员税务局政务礼仪培训目标：1、建设服务型税务局队伍，树立正确的服务心态和服务意识2、转变税务局工作作风，树立良好的税务局形象3、提高税务局队伍整体素质、精神面貌、工作作风4、学习公务过程中基本礼仪规范5、通过训练掌握工作中必备的服务知识和技巧6、培养工作好习惯税务局政务礼仪培训收益：一、你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部仪容，以及更重要的：这套着装是否最好表现出你的气质，你的个性，你的专业度。
二、你的礼仪举止。
当你起身，微笑，跟对方握手的那一霎那，你是否是一个有内涵、有风度的专业人士已经在对方心中打出了分数。
《机关政务礼仪培训》课件
业务演讲
分享在业务演讲中展示自信与专业 的礼仪技巧，包括演讲准备和传达 效果。
机关政务礼仪培训的方法和步骤
1. 分析组织需求和培训目标 2. 制定培训计划和课程安排 3. 开展培训课程、讲座和实践活动 4. 评估培训效果和改进措施
关政务礼仪培训的效果和意 义
通过机关政务礼仪培训，组织将获得更专业、高效的员工，提升组织形象， 加强内外部合作，助力职业发展。
《机关政务礼仪培训》 PPT课件
通过《机关政务礼仪培训》PPT课件，我们将为您解读机关政务礼仪的重要性、 基本原则、核心内容，并提供实践案例，帮助您理解培训方法和步骤，以及 培训的效果和意义。
礼仪培训的概述
了解礼仪培训的背景和目的，以及它在机关政务领域中的重要性。
机关政务礼仪的意义
探讨机关政务礼仪对组织形象、沟通与合作、职业发展等方面的重要意义。
言谈与举止
2
仪表展现职业形象。
学习正确的言谈礼仪和行为规范，提高沟
通与合作能力。
3
会议与商务宴请
了解机关政务领域中会议和商务宴请的礼 仪规范，提升职业形象。
机关政务礼仪的实践案例
商务会议
演示商务会议中正确的礼仪行为， 包括会议准备、到场礼仪和会议礼 仪。
商务餐宴
示范商务餐宴的礼仪规则，包括座 次安排、用餐礼仪和社交技巧。
机关政务礼仪的基本原则
1 尊重与尊严
以尊重他人和保持自身尊严为核心原则，构建良好的工作环境和人际关系。
2 专业与效率
注重专业素养和高效工作，提升工作效率和组织的正面形象。
3 礼貌与友善
以礼貌待人、友善相处，建立良好的人际关系和合作伙伴关系。
机关政务礼仪的核心内容
1
政务礼仪培训方案
政务礼仪培训方案THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR目CONTENTS录•政务礼仪概述•政务人员形象塑造•政务接待礼仪•政务会议礼仪•政务沟通礼仪•政务礼仪实践与案例分析01政务礼仪概述0102政务礼仪的定义政务礼仪包括政务活动中的言谈举止、着装打扮、接待拜访等方面的礼仪要求。
政务礼仪是指在政务活动中，为维护政府形象和促进政务活动顺利开展，相关人员应遵循的一系列礼仪规范和行为准则。
政务礼仪的重要性维护政府形象良好的政务礼仪能够展现政府的形象和风范，提升政府在公众心目中的形象和威信。
促进政务活动顺利开展遵循政务礼仪能够使政务活动更加规范、有序，提高工作效率，促进各项工作的顺利开展。
加强沟通与合作良好的政务礼仪能够促进政府与各方之间的沟通与合作，增强互信，为各项工作的推进创造良好的氛围。
在政务活动中，应尊重对方的人格、习俗和信仰，不轻视、不歧视任何人。
尊重原则在政务活动中，应掌握好分寸，不过度热情也不冷淡，恰到好处地表达自己的态度和意见。
适度原则在政务活动中，应遵循既定的礼仪规范和程序，不得随意更改或忽视。
规范性原则在政务活动中，应诚实守信，言行一致，不得虚假宣传或隐瞒事实。
诚信原则政务礼仪的基本原则01政务人员形象塑造在正式场合，男性应着西装、领带，女性应着套装、正规连衣裙等。
正式场合着装在非正式场合，可以选择便装、休闲装等，但仍需保持整洁、得体。
非正式场合着装配饰的选择应简单、大方，避免过于华丽或夸张。
配饰选择着装规范保持头发整洁、干净，避免过于花哨或奇异的发型。
发型整洁面容修饰保持清洁适当的面容修饰是必要的，但应避免过于浓重或夸张。
身体保持清洁，无异味，口腔卫生也很重要。
030201仪容仪表使用文明、礼貌的语言，避免粗俗、不雅的语言。
用语文明态度要和蔼、友善，表现出尊重和关心。
态度和蔼在交流中，要善于倾听，给予对方充分的关注和回应。
善于倾听言谈举止政务人员的形象代表着政府的形象，良好的形象可以提升政府的公信力和形象。
政务礼仪培训的重要性和意义
政务礼仪培训的重要性和意义1. 引言政务礼仪是一种特殊的礼仪形式，旨在规范政府官员的行为和形象表达，提升政府的形象和信誉。
政务礼仪培训的重要性和意义不可忽视。
本文将从多个方面探讨政务礼仪培训对政府形象和社会稳定的积极意义。
2. 政务礼仪对政府形象的提升政务礼仪培训能够帮助政府官员提升形象和修养，树立威信并增强在民众中的信任感。
政府官员作为公共事务的代表，他们的言行举止无疑是政府形象的重要组成部分。
通过规范礼仪的表达和行为，在公众场合展现出专业、文明、礼貌的形象，可以塑造出一个阳光、廉洁、高效的政府形象。
政府形象的提升将有效提高公众的满意度和对政府的信任感。
3. 政务礼仪与社会稳定政务礼仪培训有助于维护社会稳定，避免冲突与摩擦。
政府官员在履行职责过程中，需要面对各种复杂的社会问题和群众需求。
这些问题和需求涉及利益分配、纠纷解决等方面，如果政府官员缺乏适当的沟通技巧和礼仪修养，很容易引发矛盾与冲突。
而通过政务礼仪培训，政府官员可以学习到有效沟通和处理矛盾的技巧，增进与公众的互信，为社会稳定发挥积极作用。
4. 政务礼仪对政府决策的影响政务礼仪培训对政府决策具有深远的影响。
政府官员在决策时需要考虑到社会的反应和影响，尤其是涉及重大决策的时候。
一个优秀的政府官员应该具备敏锐的洞察力和公众意识，而政务礼仪培训正是提供这样的能力和视角。
通过政务礼仪培训，政府官员可以了解社会的多元需求和利益，更加客观地判断决策的利弊，并在决策时注重沟通和协商，达到最大程度的公众满意度。
5. 政务礼仪培训的具体内容政务礼仪培训内容丰富多样，主要包括以下几个方面：•礼仪知识：介绍政务礼仪的基本概念和原则，包括如何正确穿戴、坐姿站姿、礼仪用语等。
•沟通技巧：培训政府官员与公众或其他政府部门之间的有效沟通技巧，包括倾听、表达、谈判等。
•社交礼仪：培训政府官员在各类社交场合的表现和礼仪规范，包括晚宴礼仪、会议礼仪等。
•危机处理：培训政府官员在突发事件和危机情况下的应对能力和应急礼仪。
政务礼仪培训方案
政务礼仪培训方案一、背景介绍近年来，随着社会发展与进步，政务领域的礼仪规范和意识已经受到广泛关注。
政务礼仪对于提升政府机构和政务人员的形象和声誉，增强公众对政务工作的信任和支持具有重要意义。
为此，有必要开展政务礼仪培训，提高政务人员的仪容仪表和行为礼节水平，更好地服务于公众。
二、培训目标1. 提高政务人员的仪容仪表修养，培养良好的形象意识；2. 增强政务人员的沟通与表达能力，提升服务公众的能力；3. 强化政务人员的业务素养和专业技能，提高工作效率。
三、培训内容1. 仪容仪表培训- 形象意识与形象管理- 穿着与打扮的基本要求- 仪表仪态与言谈举止2. 社交礼仪培训- 公务场合礼仪规范- 社交礼仪的基本原则- 宴会礼仪及座次安排3. 沟通与表达培训- 社交技巧与沟通技巧- 有效利用沟通工具与手段- 公众演讲与表达能力4. 业务素养和专业技能培训- 政务知识与法律法规学习- 公共服务技巧和常见问题处理- 会议组织与协调能力四、培训方法1. 理论授课：通过讲座、讲解的方式，系统介绍政务礼仪的相关知识和技巧，提供实际案例和经验分享，增强学员的理解和应用能力。
2. 实践演练：通过角色扮演、模拟演练等多种形式，培养学员的自信心和应对能力，加深对政务礼仪的理解和实践。
3. 案例分析：引用实际案例，分析其中的问题和解决方法，帮助学员深入思考和学习。
4. 互动讨论：设立小组讨论和互动环节，促进学员之间的交流和合作，激发思维，提高学习效果。
五、培训方式和时间安排政务礼仪培训可以采用线下和线上相结合的方式进行，具体的时间安排可以根据培训对象及机构需要进行调整。
一般建议进行2-3天的连续培训，每天6小时左右，同时配备适当的休息和互动时间。
六、培训效果评估为了评估培训效果，建议采取以下方式：1. 学员学习成果评估：通过考试、实际操作或口头汇报等方式来评估学员的学习成果。
2. 反馈问卷调查：向学员发放反馈问卷，了解他们对培训内容和方式的评价，并收集改进建议。
政务礼仪学习心得（3篇）
政务礼仪学习心得政务礼仪是政府工作中一项重要的职业技能，对政务人员来说具有非常重要的意义。
在政务工作中，合适的礼仪行为不仅能够提升个人形象，还能增强工作效能，促进政务工作的顺利开展。
近期我参加了政务礼仪培训班，学习了政务礼仪的相关知识和技巧，感受颇深。
下面，我将结合自己的学习体会，总结一下政务礼仪学习心得。
首先，政务礼仪是一种修养。
政务人员应当具备良好的品行和修养，以身作则，成为社会的道德典范。
在政务工作中，要时刻保持谦和、有礼、有涵养的态度，与人交往时要注重言辞的文明，态度的谦虚，不能用粗暴、傲慢、轻视的口气对待他人，更不能以权谋私、横行霸道，追求个人的利益和荣誉。
只有具备了良好的修养，才能树立起良好的形象，得到他人的尊重和信任。
政务人员是公众的代表，要时刻以公共利益为重，做到正直、公平、公正，维护社会公平正义，为人民群众做出更好的贡献。
其次，政务礼仪是一门学问。
政务礼仪不仅是一种修养，更是一门学问。
政务礼仪包括了从个人仪表、着装装饰到行为礼仪、语言礼仪等各个方面的内容。
在个人仪表方面，政务人员要保持良好的卫生习惯，要有整洁的外表，一丝不苟的仪容仪表会让人对你产生好感。
在着装方面，政务人员要根据不同的场合合理选择服装，做到得体大方，严肃庄重。
在行为礼仪方面，要注重与人交往时的礼节，不管是面对上级还是同事，都要树立起亲和友善的态度，遵守公共道德准则，不弄虚作假、不说虚伪套话。
在语言礼仪方面，政务人员要注意用词的准确性和文明性，不乱用形容词，不随意批评他人，要以尊重和理解的态度对待别人的言行。
再次，政务礼仪是一种沟通技巧。
政务人员在工作中需要经常与上级、同事、群众等进行沟通。
具备良好的政务礼仪可以帮助政务人员更好地与他人进行沟通交流。
在与上级交流时，要注重分寸，恰当表达自己的观点，不过于直接，也不过于曲折。
在与同事交流时，要保持平等互助的精神，尊重和倾听别人的意见，不抢话头，不高高在上。
在与群众交流时，要关心群众需求，及时回应群众提出的问题，做到与群众之间的信息互通。
政务礼仪培训意义
置现场 三、餐桌的礼仪 餐具的使用 点菜的礼节 用餐的表现禁忌 筷子的使用禁忌 四、餐桌的入席不退席 五、茶、酒文化 第七讲：会议礼仪——公众形象引导公众沟通 一、计划流程、运作筹备 确定会议宗旨 成立会务小组 确定流程议程 接待仪式 二、会场布置、会议座次 确定陪同礼宾人员 安排入场及坐次 使会议运作起来 合理有效的维护会场秩序（手机的处理）
中华礼仪培训网是中国最具觃模不实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事 业収展的新型媒体网站，致力亍企业形象提升整体解决方案的研収不实施。课程 涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口戒柜台服务、客户服务、旅游接待、 国学文化等各个领域，具有行业的与业性、实用性等特点。 中华礼仪培训网丌断开拓不创新礼仪培训领域，将中国传统文化不现代礼仪进行 了适当的融合，更好的体现现代礼仪的实用价值，用与业的品质为企业提供优质 的培训服务，做国内礼仪培训领域的领跑者。
三、会后沟通、会议传达 会议记要工作的要点 重要会议的评估成果（评估表建立） 会议传达的双流吐
政务礼仪培训课程预定
1、电话咨询 首先通过电话咨询双方互相了解，建立合作的前提； 2、前期调研 通过电话、问卷等形式了解客户的具体需求，以方便量身制定方案； 3、制定方案 结合企业反馈，课程研収部制定初步培训方案并推荐合适的礼仪讲师供企业参考； 4、业务洽谈 初步方案确定、双方对方案的内容进行详绅的沟通确定、需要改劢的及时改劢， 确定最终的方案； 5、签订协议 不客户达成培训合作协议，确定培训时间、课程内容、实施过程等书面协议； 6、实施培训 培训讲师深入企业内部实施形象提升整体解决方案； 7、效果跟踪 培训实施后，对培训实施效果跟踪调查，征询培训意见不建议，丌断提升自我， 为企业进一步的培训做好准备 政务礼仪培训现场分享
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(六)握手礼仪
1.握手时机: 双方互致问候时. 1.握手时机: 双方互致问候时. 握手时机 2.握手方式 双方右手掌轻握呈垂相状态. 握手方式: 2.握手方式: 双方右手掌轻握呈垂相状态. 3.握手顺序 上级.长辈.女士优先. 握手顺序: 3.握手顺序: 上级.长辈.女士优先.
(七) 名片礼仪
1.递送名片礼仪 1.递送名片礼仪 递送名片 2.接受名片礼仪 接受名片 2.接受名片礼仪
(四)介绍礼仪
1.基本原则 1.基本原则 向年长者引见年轻者;向女士引见男士; 向年长者引见年轻者;向女士引见男士;向职位高的引见 职位低的; 职位低的; 2.基本方式 2.基本方式 为他人作介绍;被人介绍;自我介绍; 为他人作介绍;被人介绍;自我介绍;
(五) 称谓礼仪
1.得体 1.得体 2.有礼 2.有礼 3.有序 3.有序
三.政务办公礼仪规范的基本要求
(一) 内部礼仪
1.对待上级应尊重；服从；维护． 1.对待上级应尊重；服从；维护． 对待上级应尊重 2.对待下级应尊重 体谅；支持． 对待下级应尊重； 2.对待下级应尊重；体谅；支持． 3.对待平级应团结 配合；勉励． 对待平级应团结； 3.对待平级应团结；配合；勉励．
学政务礼仪知识树良好地税形象
（政 务 礼 仪 讲座）
___ ___
一. 政务礼仪的基本常识
(一)ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ本概念 基本概念
礼仪是“修身养性.持家立业.治国平天下”的基础． 礼仪是“修身养性.持家立业.治国平天下”的基础． ____礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为 礼仪 ____礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为 规范和准则. 规范和准则. ____ 孔子 政务礼仪(公务礼仪) 政务礼仪(公务礼仪) ____ 指公务员在行驶国家权力和管理 职能, 职能,执行国家公务时所必须遵守的礼 仪规范 .
(十一)乘车礼仪 十一)
1.应客人为尊;长者为尊。 1.应客人为尊;长者为尊。 应客人为尊 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。 2.一般右座高于左座 后座高于前座。 一般右座高于左座; 2.一般右座高于左座;后座高于前座。 ——莎士比亚 3.客先上 后下；主先下、后上。 客先上、 3.客先上、后下；主先下、后上。
(十二)宴请礼仪 十二)
1.举办宴请的礼仪：事先策划；精心安排；热情接待。 1.举办宴请的礼仪：事先策划；精心安排；热情接待。 举办宴请的礼仪 2.出席宴请的礼仪 修饰得体；按时赴宴；服从安排。 出席宴请的礼仪： 2.出席宴请的礼仪：修饰得体；按时赴宴；服从安排。
Thank you!
二. 政务个人礼仪规范的基本要求
(一) 思想道德礼仪规范
1. 树立爱国意识 2. 树立学习意识 3. 树立公开意识 4. 树立服务意识 5. 树立诚信意识 6. 具备职业道德 7. 具备爱岗敬业精神 8. 具备多种才能 9. 具备廉洁奉公品格 10. 具备文明礼貌风范
(二) 仪表礼仪规范
仪容应符合职业特点,端庄大方,洁净优雅. 1. 仪容应符合职业特点,端庄大方,洁净优雅. 仪态应体现稳重的站姿,优雅的坐姿,协调的行姿． 2. 仪态应体现稳重的站姿,优雅的坐姿,协调的行姿． 服饰应合规，合时，合身． 3. 服饰应合规，合时，合身．
(三)口头语言礼仪规范
1.语言文明 1.语言文明 ▼ 讲普通话 ▼ 用文雅语 ▼ 检点语气 2.语言礼貌 2.语言礼貌 ▼问候语 ▼请托语 ▼感谢语 ▼道歉语 ▼道别语 3.做到有“三声” 做到有“三声” 去有送 ▼来有应声 ▼问有答声 ▼去有送声
(四) 体态语言礼仪规范
1.应与有声语言配合同步进行 1.应与有声语言配合同步进行 2.应恰到好处 应恰到好处， 2.应恰到好处，适可而止 3.应切合语境 应切合语境， 3.应切合语境，符合身份 热情三到： 4.热情三到： ▼眼到 ▼意到 ▼口到
内强素质，外塑形象。 (二)主要意义 — 内强素质，外塑形象。
1.政务礼仪具有较强的协调沟通作用 1.政务礼仪具有较强的协调沟通作用 2.政务礼仪具有较好的维护教育功能 2.政务礼仪具有较好的维护教育功能
平等尊重，生意兴隆通四海。 平等尊重，生意兴隆通四海。 诚实守信，财源滚滚达三江。 诚实守信，财源滚滚达三江。 (三) 基本原则 1.平等尊重 1.平等尊重 2.诚实守信 2.诚实守信 3.入乡随俗 3.入乡随俗 （四）主要方法 加强思想道德修养，陶冶美好情操。 １.加强思想道德修养，陶冶美好情操。 忠诚与正直 —— 政务礼仪首要的品质 加强科学文化知识的学习，树立文明礼仪的意识。 ２.加强科学文化知识的学习，树立文明礼仪的意识。 谦虚与宽容 —— 政务礼仪的良好风范 3.加强礼仪的训练 养成良好的礼仪习惯。 加强礼仪的训练， 3.加强礼仪的训练，养成良好的礼仪习惯。 谨慎与守秘—— 政务礼仪的基本要求 谨慎与守秘
(八)交谈礼仪
1.应尊重对方 1.应尊重对方 2.谦虚礼让 2.谦虚礼让 3.善解人意 3.善解人意 4.因势利导 4.因势利导
(九)电话礼仪
1.礼貌谦恭 1.礼貌谦恭 2.言简意赅 2.言简意赅
(十)集会礼仪
1.会务礼仪 1.会务礼仪 （1）精心策划 （2）认真筹备 座次三原则： （3）座次三原则： ▼内外有别 ▼中外有别 ▼遵守成规 2.参会礼仪 2.参会礼仪 会议的主持人.报告人以及主席台上就座者,应着正装。 （1）会议的主持人.报告人以及主席台上就座者,应着正装。 入场顺序:先内宾,后外宾;先群众,后领导。 （2）入场顺序:先内宾,后外宾;先群众,后领导。 退场顺序:先外宾,后外内宾,先领导,后群众。 （3）退场顺序:先外宾,后外内宾,先领导,后群众。 应遵守会场纪律,服从会务安排。 （4）应遵守会场纪律,服从会务安排。 开会时要尊重会议主持人和发言人。 （5）开会时要尊重会议主持人和发言人。 发言应简明、清楚、有条理，实事求是。 （6）发言应简明、清楚、有条理，实事求是。
(二)外部礼仪
1.对待群众应热心；耐心；虚心． 1.对待群众应热心；耐心；虚心． 对待群众应热心 2.社交应掌握分寸；公私有别；远离财色：慎用权力； 社交应掌握分寸 2.社交应掌握分寸；公私有别；远离财色：慎用权力；广交 朋友． 朋友．
(三)接待礼仪
1.亲切迎客 1.亲切迎客 2.热忱待客 2.热忱待客 3.礼貌送客 3.礼貌送客