【2018最新】商场营业员的年终总结范文-word范文 (2页)
【精心编辑】2018年商场营业员年度总结范文
“坚持不懈，追求卓越”
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2018年商场营业员年度总结范文
【编辑寄语】为了启迪大家，我为您准备了关于2018年商场营业员年度总结范文，欢迎大家参考查阅！！时间一晃而过，弹指之间，2018年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
【2018最新】2018商场营业员工作总结-实用word文档 (5页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用==2018商场营业员工作总结光阴似剑，时光如梭，转眼一年过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
那么你对一年来的工作有什么工作总结呢？以下是羽利小编为大家精心整理的“2018商场营业员工作总结”，欢迎大家阅读，供您参考。
更多详请关注！2018商场营业员工作总结（一）2018年已经过去，新的一年又在展开。
作为一名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
商场营业员个人年终工作总结5篇
商场营业员个人年终工作总结5篇篇1一、背景概述过去的一年，作为商场营业员，我始终秉持着“顾客至上，服务先行”的原则，尽职尽责地完成了各项工作任务。
本报告旨在回顾和梳理本年度的工作内容、成果与不足，并提出改进建议，以期在新的一年里取得更好的成绩。
二、工作内容与成果1. 销售业绩完成情况本年度，我所负责的柜台在商场整体销售业绩中表现良好。
通过不断学习和积累销售技巧，我成功引导了众多顾客购买商品，实现了销售目标。
2. 商品陈列与展示我积极参与商场的各项促销活动，并根据季节和节日的变化，及时调整商品陈列，使柜台始终保持新颖、整洁、吸引人的形象。
通过优化商品展示，有效提升了顾客的购买欲望。
3. 客户服务与关系维护作为营业员，我始终将顾客服务放在首位。
无论是解答顾客的咨询，还是处理售后问题，我都能够耐心、细致地提供服务。
此外，我还积极与顾客建立联系，了解他们的需求，提供个性化的服务，提高了顾客的满意度和忠诚度。
4. 团队协作与沟通在团队中，我积极与同事合作，共同完成任务。
当遇到问题时，我会及时与上级和同事沟通，寻求解决方案。
此外，我还参加了商场组织的各项培训活动，不断提升自己的专业技能和知识水平。
5. 市场营销策略执行根据商场的营销策略，我在实际工作中积极推广新品，引导顾客体验新商品。
同时，我还关注市场动态，了解竞争对手的情况，及时反馈给上级，为商场的营销策略调整提供参考。
三、工作不足与反思1. 专业知识学习不够系统虽然我在过去的一年里参加了一些培训活动，但在专业知识的学习上还存在不足。
接下来，我将进一步学习商品知识、销售技巧等方面的知识，提高自己的专业素养。
2. 创新能力有待提升在商品陈列和客户服务方面，虽然我做出了一些成绩，但在创新方面还有待提升。
我将学习更多的创新理念和方法，为商场的销售工作带来新的亮点。
四、改进建议与展望1. 加强专业知识培训建议商场组织更多的专业培训活动，帮助营业员提高专业素养，更好地服务顾客。
2018年商场营业员季度总结范文-精选word文档 (2页)
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商场营业员季度总结范文
时间一晃而过，弹指之间，三个月已过去，这段时间在领导和同事们的悉心关
怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了
诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努
力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，
团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综
合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:。
2018年商场营业员年度工作总结2与2018年商场营业员年终工作总结2汇编
2018年商场营业员年度工作总结2与2018年商场营业员年终工作总结2汇编2018年商场营业员年度工作总结x年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
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商场营业员的年终总结范文
【导语】以下是为大家整理的关于商场营业员的年终总结范文，仅供大家参，
希望能够帮助到大家！
时间一晃而过，弹指之间，201X年已接近尾声，过去的一年在领导和同事
们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，
但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一.工作中取得的收获主要有：
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查
工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综
合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至
有时还觉得不知所措
2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。