搞好成都双流航都医院发展的几点建议
有关医院发展的建议
有关医院发展的建议随着社会的不断进步，医院作为人类生存和健康的重要保障机构之一，也需要不断发展和改善。
为了更好地满足人民群众的医疗需求，提高医院的服务质量和效率，以下是我对医院发展的一些建议。
首先，医院应该加强人才队伍的建设。
人才是医院发展的关键。
医院应该加大对医师的培训和药学、护理等方面从业人员的学习，提高他们的专业素养和综合能力。
此外，要加强与医学院、科研机构的合作，吸引高水平的医学研究人员加入医院团队。
通过建立优秀的人才培养和引进机制，推动医院的科研能力和医疗水平的提升。
其次，医院应该改善和优化医疗服务流程。
在现实生活中，许多人就医往往需要耗费大量的时间和精力等待挂号、候诊和检查等环节，影响不仅医院的服务效率，还会给患者带来不必要的麻烦和不良的医疗体验。
因此，医院应该尽可能地提供预约挂号、实施分时段就诊、推行先进的医疗技术等方式，减少患者的等待时间和流程，提高医院的服务效率和患者的满意度。
第三，医院应该注重信息化建设。
信息化是现代医院发展的必然趋势。
通过建设和完善医院信息系统，可以实现医院各科室之间的信息共享和交流，提高诊断和治疗的精确度和有效性，减少因信息传递不及时或不准确而产生的问题。
此外，将部分诊疗过程实现远程医疗，可以将优质的医疗资源分配到偏远地区，提高医疗服务的公平性和普及性。
第四，医院应该加强与社区的合作。
医院与社区应该形成紧密的联动机制，通过开展义诊活动、健康讲座等形式，加强对居民的健康教育和健康指导，改善社区居民的健康水平。
此外，医院也应该与社区卫生服务中心、社区健康管理中心等机构合作，共同管理和服务社区居民的健康问题，提升医院的社会形象和影响力。
第五，医院应该加强经济管理和财务监督。
医院作为一个组织机构，也需要维持其良好的经济运转。
医院应该加强财务管理，实施合理的收费政策，确保医疗服务的公平性和可持续发展。
同时，加大对医疗设备的更新和维护力度，提高医院的设备完善度和医疗技术水平。
成都双流航都医院质量管理组织
成都双流航都医院质量管理组织概览成都双流航都医院是一家位于成都市双流区的大型综合医院，致力于提供高质量的医疗服务。
为了确保医院的运作和医疗质量达到国际标准，医院设立了质量管理组织。
本文将介绍成都双流航都医院质量管理组织的职责、组织结构以及运作方式。
职责成都双流航都医院质量管理组织的主要职责是监督和提升医院的整体质量水平，确保医院的运作符合国家和行业的相关规定和标准。
质量管理组织负责制定、实施和监控医院的质量管理体系，并定期进行内部和外部质量评估。
同时，质量管理组织还负责指导和培训医院的员工，提高他们的职业素养和医疗技能。
具体职责包括：1.制定和修订医院的质量管理制度和规章制度；2.确立医院质量目标，并监测和评估其实现情况；3.组织开展内部质量审核和外部质量评估；4.负责医疗事故和不良事件的管理和处理；5.提供质量管理相关的培训和指导；6.统计和分析医院的质量数据，并提出改进措施；7.与相关部门合作，推动医院的质量改进；8.共享和交流先进的质量管理经验。
组织结构成都双流航都医院质量管理组织的组织结构如下：质量管理组织结构图质量管理组织结构图该组织包括质量管理处、质量管理科和质量管理小组等部门和岗位。
质量管理处是质量管理组织的核心部门，负责制定医院的质量管理策略和规划，并与各部门协调合作，推动质量管理工作的落实。
质量管理科是质量管理处的下设部门，负责具体的质量管理工作，包括质量数据统计分析、内部质量审核和外部质量评估等。
质量管理小组则是各科室内部设立的质量管理团队，负责监督和改进本科室的质量管理工作。
运作方式成都双流航都医院质量管理组织以PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）为基础，通过不断的计划、执行、检查和调整，持续改进医院的质量管理工作。
具体的运作方式包括：1.制定质量管理计划：质量管理组织定期制定质量管理计划，包括质量目标、质量指标和改进措施等，以提高医院整体的质量水平。
2.质量管理培训：质量管理组织组织开展质量管理培训，提高医院员工的质量意识和质量管理能力，确保质量管理工作的有效实施。
有关医院发展的建议
有关医院发展的建议标题：有关医院发展的建议引言概述：医院作为社会医疗体系的重要组成部分，承担着保障人民健康的重要责任。
然而，随着社会的发展和人民对医疗服务的需求不断增长，医院发展面临着一系列挑战。
为此，本文将提出一些建议，以促进医院发展，提升医疗服务质量。
正文内容：1. 加强医院管理1.1 强化医院领导力在医院发展中，领导力起着重要的作用。
医院管理者应具备良好的领导能力，能够制定明确的发展目标和战略，激发员工的积极性和创造力，推动医院发展。
1.2 建立科学的管理体系医院应建立科学、规范的管理体系，包括人力资源管理、财务管理、信息管理等方面。
通过建立有效的管理机制和流程，提高医院运营效率，优化资源配置，提升服务质量。
1.3 加强医院团队建设医院应注重培养和引进专业人才，建立高效的医疗团队。
通过持续的专业培训和知识更新，提高医务人员的专业水平和服务能力，为患者提供更好的医疗服务。
2. 提升医疗技术水平2.1 推广先进医疗设备医院应积极引进先进的医疗设备，提升医疗技术水平。
通过使用先进的设备和技术，可以提高诊断和治疗的准确性和效果，提升医院的竞争力。
2.2 加强医疗科研医院应加强医疗科研工作，推动医学科技的创新和进步。
通过开展科研项目和合作，提高医院的科研水平，为患者提供更先进的医疗服务。
2.3 加强医疗质量管理医院应建立完善的质量管理体系，包括医疗过程的规范化、医疗风险的评估和控制等。
通过加强医疗质量管理，提升医疗服务的安全性和可靠性。
3. 加强医患沟通与合作3.1 建立良好的医患关系医院应加强医患沟通，建立良好的医患关系。
通过关心患者需求，尊重患者权益，建立信任和共识，增强医患合作意识，提升医疗服务的满意度。
3.2 提供全面的医疗信息医院应加强医疗信息的共享和传递，为患者提供全面、准确的医疗信息。
通过提供医疗知识和健康教育，帮助患者了解疾病和治疗方案，提高患者的医疗决策能力。
3.3 加强医患合作机制医院应建立医患合作机制，包括医患协商决策、医患共同治疗等。
医院发展建议
医院发展建议一、引言医院作为提供医疗服务的机构，对于社会的健康和福祉具有重要的影响力。
为了更好地满足人们对医疗服务的需求，提高医院的发展水平和服务质量，本文将从以下几个方面提出医院发展的建议。
二、提升医院设施和装备1. 更新和升级医疗设备：医疗技术的发展日新月异，医院应不断更新和升级设备，以提供更先进的诊断和治疗手段。
2. 改善医院环境：提供一个舒适、整洁、温馨的医院环境，可以提高患者的满意度和就诊体验。
三、优化医院管理体系1. 强化人力资源管理：建立科学的招聘、培训和绩效考核机制，吸引和留住优秀的医疗人才。
2. 完善医院信息化建设：引入先进的信息技术，实现医疗信息的共享和管理，提高医院的运作效率和服务质量。
四、提高医疗服务质量1. 加强医疗质量管理：建立健全的质量管理体系，制定标准化的操作规程，加强对医疗过程和结果的监督和评估。
2. 提升医疗服务态度：培养医务人员良好的职业道德和服务意识，提高患者就诊时的满意度和信任感。
五、开展科研和教育培训1. 鼓励医务人员参与科研项目：支持医务人员积极参与科研活动，提高医院的学术水平和科研成果。
2. 加强医学教育培训：建立健全的继续教育体系，提供全面的教育培训机会，提高医务人员的专业水平和技能。
六、加强与社区合作1. 建立医院-社区合作机制：与社区卫生服务中心等机构建立紧密合作关系，共同推进基层医疗服务的发展。
2. 开展健康宣教活动：定期组织健康宣教活动，提高社区居民的健康意识和健康管理能力。
七、加强医院品牌建设1. 建立良好的医院品牌形象：通过提供优质的医疗服务和良好的医疗体验，树立医院的良好口碑和形象。
2. 加强医院宣传和推广：利用多种渠道和媒体进行医院宣传和推广，增强医院的知名度和影响力。
八、总结通过以上的建议，医院可以全面提升自身的发展水平和服务质量，更好地满足患者的需求，为社会的健康事业做出更大的贡献。
医院的发展需要全体医务人员的共同努力和社会各界的支持，相信在大家的共同努力下，医院的发展将迎来更加美好的未来。
有关医院发展的建议
有关医院发展的建议 标题：有关医院发展的建议 引言概述： 医院作为社会医疗体系的重要组成部分，对于人们的健康和生活质量起着至关重要的作用。然而，当前医院发展面临着一些挑战和问题。为了提升医院的服务质量和效率，本文将就医院发展提出五个建议，包括优化管理体制、提升医疗技术水平、加强人才培养、改善医患关系以及推动信息化建设。
一、优化管理体制： 1.1 强化医院领导班子建设：建立科学的领导班子选拔机制，重视领导班子的专业素质和管理能力。
1.2 完善内部管理制度：建立科学的医疗服务流程和规范，提高医院管理效率。 1.3 加强医院与社会各方合作：与政府、社会组织、医疗保险机构等建立良好的合作关系，实现资源共享和优势互补。
二、提升医疗技术水平： 2.1 引进先进的医疗设备和技术：加大对医疗设备和技术的投入，提升医院的医疗服务水平。
2.2 加强医疗质量管理：建立科学的医疗质量评估机制，推动医院内部医疗服务的标准化和规范化。
2.3 鼓励医生参与科研和学术交流：提供良好的科研环境和条件，激励医生积极参与科研和学术交流，提升医院的学术影响力和医疗技术水平。
三、加强人才培养： 3.1 建立完善的人才培养体系：加强医学教育和培训，培养更多的医学专业人才。
3.2 提供良好的职业发展机会：建立科学的职业发展通道和晋升机制，激励医务人员积极进取。
3.3 加强医学人文教育：培养医务人员的医德医风，提高医患沟通和人文关怀能力。
四、改善医患关系： 4.1 加强医患沟通：建立良好的医患沟通机制，提高医务人员的沟通技巧和服务意识。
4.2 加强医患信任建设：通过提供优质的医疗服务和公开透明的医疗费用，增强医患之间的信任。
4.3 加强医患纠纷处理机制：建立健全的医患纠纷处理机制，及时解决医患纠纷，维护医患关系的稳定和和谐。
五、推动信息化建设： 5.1 建立电子病历系统：推动医院电子病历的建设和应用，提高医疗服务的效率和质量。
医院发展的若干建议
医院发展的若干建议 随着社会的发展，医院作为人们健康的守护者，承担着重要的责任。为了更好地满足人们对医疗服务的需求，医院需要不断发展和改进。下面是我对医院发展的若干建议：
1. 提升医疗技术水平：医院应不断引进最新的医疗设备和技术，提高医生的专业水平和技能。医院可以与国内外知名医疗机构合作，开展学术交流和合作研究，提高医院的学术声誉和医疗水平。
2. 加强医院管理：医院应建立健全的管理制度和规范化的运营流程，提高医院的管理水平和效率。医院可以借鉴现代企业管理的经验，引入先进的管理理念和方法，提高医院的整体运营效益。
3. 优化医疗服务：医院应注重提供优质的医疗服务，提高患者满意度。医院可以加强医患沟通，提高医生的沟通技巧和服务意识，为患者提供个性化的医疗服务。同时，医院应加强对医疗质量的监控和评估，及时发现和纠正问题，确保医疗服务的安全和可靠性。
4. 加强科研创新：医院应积极开展科研创新工作，提高医院的科技创新能力。医院可以设立科研项目，吸引优秀的科研人员加入，加强与高校和科研机构的合作，推动医院科研成果的转化和应用。
5. 建立良好的医患关系：医院应加强医患关系的建设，提高医患之间的信任和理解。医院可以开展医患交流活动，增加医患之间的互动和沟通机会，促进医患之间的良好关系。同时，医院应加强对医患纠纷的处理和解决，及时回应患者的合理需求和意见，维护医院的良好形象。
6. 加强人才培养：医院应加强对医务人员的培训和教育，提高医务人员的专业素养和综合能力。医院可以设立专门的培训机构或与高校合作，开展各类培训课程，提供持续的职业发展机会，吸引和留住优秀的医务人员。 7. 建立健全的质量管理体系：医院应建立健全的质量管理体系，确保医疗服务的质量和安全。医院可以引入ISO等国际标准，建立质量管理体系，开展质量管理评估和认证工作，提高医院的质量管理水平。
8. 加强社会责任：医院作为社会组织，应承担起社会责任。医院可以开展公益活动，为贫困患者提供免费或优惠的医疗服务，积极参与社区卫生服务，为社会健康事业做出贡献。
医院发展的合理化建议
医院发展的合理化建议一、背景介绍医院作为提供医疗服务的重要机构，对于社会的健康发展起着至关重要的作用。
然而，随着社会的不断发展和人口的增加，医院面临着诸多挑战和问题。
为了促进医院的合理发展，提高医疗服务的质量和效率，以下是一些建议。
二、改善医院管理1. 强化管理团队：医院应该建立一个高效的管理团队，由专业人士组成，负责医院的整体规划和决策。
他们应具备丰富的管理经验和医疗知识，能够有效地协调医务人员和管理人员之间的工作。
2. 完善内部流程：医院应通过优化内部流程，提高医疗服务的效率。
例如，建立科学的排队系统，合理安排医生的门诊时间，加强医疗设备的维护和更新等。
3. 强化医疗质量管理：医院应建立科学的质量管理体系，进行医疗质量评估和监控。
通过制定标准化的操作流程和规范，提高医疗服务的质量和安全性。
三、加强医院设施建设1. 增加床位数量：随着人口的增加和医疗需求的增长，医院应适当增加床位数量，以满足患者的就诊需求。
2. 更新医疗设备：医院应定期更新医疗设备，引进先进的医疗技术和设备，提高医疗诊断和治疗水平。
3. 建立科研平台：医院应加强科研力量建设，建立科研平台，吸引优秀的科研人材，推动医院的科学研究和创新。
四、加强人材培养和队伍建设1. 建立培训体系：医院应建立完善的培训体系，为医务人员提供持续的职业培训和学习机会，提高他们的专业水平和技能。
2. 强化团队合作：医院应鼓励医务人员之间的团队合作，促进信息共享和协作，提高医疗服务的整体效能。
3. 吸引人材：医院应根据实际需求，制定合理的薪酬政策和职业发展规划，吸引优秀的医务人材加入医院。
五、加强与社区的合作1. 建立健康档案：医院应与社区合作，建立健康档案，了解患者的健康状况和疾病风险，提供个性化的健康管理服务。
2. 加强健康教育：医院应与社区合作，开展健康教育活动，提高公众的健康意识和健康素质，预防疾病的发生。
3. 支持社区卫生服务中心：医院应支持社区卫生服务中心的建设和发展，提供技术指导和支持，加强基层医疗服务的能力。
成都双流航都医院三双行动实施方案
成都双流航都医院控制医药费用“三双行动”实施方案为认真贯彻落实2011年全省和全市卫生工作会议精神，调整医疗机构收入和支出结构，规范医疗机构行为，控制医药费用过快增长，降低群众医药费用负担水平，扎实推进我市医改工作，经研究决定，在我院实施控制医药费用的双降、双控、双规范行动（以下简称“三双行动”）。
现制定“三双行动”实施方案如下。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕深化医改这一中心任务，坚持突出重点、分类指导、整体推进、规范管理、狠抓落实，确保“三双”行动取得实效，让群众享受医改成果。
二、总体目标以维护群众利益和构建和谐社会为出发点和落脚点，建立完善科学合理、规范有效的医疗机构内部控制机制，规范医院管理和医疗服务行为，降低服务成本，控制医药费用过快增长幅度，减轻患者医药费用负担，让人民群众得实惠，引导公立医院健康发展，有效缓解看病难、看病贵的问题。
三、主要内容“三双行动”是指“双降”、“双控”、“双规范”，具体内容包括：1、“双降”。
即降低药品收入占业务收入比重、降低卫生材料支出占医疗支出的比重。
2011年，我院药品收入占业务收入比重总体平均控制在44.6%以下；卫生材料支出占医疗支出的比重总体平均控制在18.8%以下。
2、“双控”。
即控制医疗成本、控制人均门诊收费和住院收费等次均费用过快增长。
2011年，医院成本支出增长幅度低于业务收入增长幅度；门诊人次平均收费水平增幅低于上年2个百分点；住院床日平均收费水平增幅低于上年2个百分点。
3、双规范。
即规范检查和用药行为，规范临床路径和治疗项目。
2011年，化验收入、检查收入、放射收入占医疗收入的比例不高于2010年水平，大型设备检查阳性率达到80%以上，处方点评合格率不低于95%。
到2011年底，医院实行临床路径管理的病种数不少于5个。
四、主要措施㈠全面实施国家基本药物制度。
要将基本药物作为首选药物，按规定的配备使用品种比例和销售额所占比例配备使用。
有关医院发展的建议
有关医院发展的建议医院发展建议一、引言医院作为提供医疗服务的重要机构，对于社会的健康和福祉具有重要意义。
为了适应社会发展的需求，医院需要不断发展和改进。
本文将提出一些建议，以促进医院的发展和提高医疗服务质量。
二、加强人才队伍建设1. 招聘优秀医生和护士：医院应该制定更具吸引力的薪酬政策，以吸引和留住优秀的医生和护士。
同时，建立完善的培训体系，提供持续的专业培训和学术交流机会，以提高医务人员的专业水平。
2. 建立科研团队：医院应该鼓励医务人员积极参与科研项目，并提供相应的支持和资源。
建立科研团队，推动医学研究的发展，提高医院的学术水平和科研成果。
三、优化医疗服务流程1. 提高就诊效率：医院应该优化挂号和就诊流程，减少患者的等待时间。
可以通过引入智能化系统，提供在线挂号和预约服务，以及加强医院内部各科室之间的协作，提高就诊效率。
2. 加强患者沟通和信息共享：医院应该建立健全的患者沟通渠道，提供及时有效的信息反馈和咨询服务。
可以通过建立在线平台或者手机应用程序，方便患者随时获取医疗信息和咨询医生。
四、提升医疗技术水平1. 引进先进设备和技术：医院应该及时引进先进的医疗设备和技术，提高医院的诊疗水平和治疗效果。
可以与国内外的医学研究机构合作，共享先进技术和经验。
2. 推广数字化医疗：医院可以引入数字化医疗技术，如电子病历、远程诊疗和医疗影像等，提高医疗信息的共享和管理效率，为患者提供更便捷的医疗服务。
五、加强医院管理和质量监控1. 建立科学的管理体系：医院应该建立科学的管理体系，明确岗位职责和工作流程，提高工作效率和管理水平。
可以引入现代管理理念和方法，如精细化管理和绩效考核等。
2. 加强质量监控：医院应该建立健全的质量监控体系，加强对医疗服务质量的监督和评估。
可以定期进行医疗质量评估和患者满意度调查，及时发现问题并采取改进措施。
六、加强与社区的合作1. 建立健康管理中心：医院可以与社区合作，建立健康管理中心，提供健康咨询和健康检查等服务，促进健康教育和疾病预防。
有关医院发展的建议
有关医院发展的建议医院发展的建议一、引言医院作为社会医疗服务的重要组成部分，对于人民群众的健康起着至关重要的作用。
为了更好地满足人民群众的医疗需求，提高医疗服务质量，我对医院发展提出以下建议。
二、提高医疗设施和设备水平1. 加大对医疗设施和设备的投入，提高医院的诊疗能力和治疗水平。
2. 引进先进的医疗设备和技术，提高医院的诊断和治疗效果。
3. 定期对医疗设备进行维护和更新，确保设备的正常运转和有效使用。
三、加强人才队伍建设1. 加大对医务人员的培养和引进力度，提高医院的医疗技术水平。
2. 建立健全的人才培养机制，为医务人员提供继续教育和专业培训的机会。
3. 加强医务人员的职业道德教育，提高医务人员的服务意识和责任感。
四、优化医疗服务流程1. 简化患者就医流程，提高医院的就诊效率。
2. 提供便捷的挂号和预约服务，缩短患者等待时间。
3. 加强医患沟通，提高医生与患者之间的互动和理解。
五、加强医院管理1. 建立完善的医院管理制度，规范医院的运行和管理。
2. 加强医院内部各部门之间的协调与合作，提高医院的整体效益。
3. 引入现代信息技术，提高医院的信息化管理水平。
六、加强医疗质量监管1. 加强对医院医疗质量的监督和评估，确保医疗服务的安全和质量。
2. 加强对医院医疗事故的处理和追责，维护患者合法权益。
3. 加强医疗质量数据的收集和分析，为医院发展提供科学依据。
七、加强医院与社区卫生服务机构的合作1. 建立健全医院与社区卫生服务机构的工作协调机制，提高医疗资源的合理配置。
2. 加强医院与社区卫生服务机构之间的信息共享，提高医疗服务的连续性和协同性。
3. 加强对社区卫生服务机构的支持和指导，提高基层医疗服务的质量和水平。
八、加强医院与科研机构的合作1. 建立医院与科研机构的合作机制，促进医学科研成果的转化和应用。
2. 加强医院与科研机构之间的人才交流和合作，提高医疗技术的创新能力。
3. 加强对医院科研工作的支持和引导，提高医院科研水平和学术声誉。
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搞好成都双流航都医院发展的几点建议
各位院领导：
今年是我院发展的关键年，“三好一满意”和“医疗质量万里行”
活动开展正有序进行，对不足部分抓好整改，补差补缺，以便把以上
两个活动开展得有声有色，更有成效。使综合目标考核、医疗质量、
优质护理服务、合理用药、院感管理等各方面工作抓好抓落实，为创
“二甲”奠定良好的基础。转眼间我来医院已经2个多月，下面对我
这两个月里所见所闻对医院提几点小建议，各条建议对事不对人，由
于个人水平原因，仅供参考，不足之处请领导批评指正。
1、存在的问题：政令不通，怨声怨气，我行我素，责任不明
原因剖析： 政令不通的表现是软执行。拖拖拉拉，语焉不详，
执行力疲软。医院规章制度在执行过程中却阻力重重， “虚假性执
行”“应付性执行”，比如：一些干部大会小会都在开，可是会后没有
把会议精神领会和有力去实施，没有亲临具体的工作中去；个别职工
在实际工作中不听直接领导的安排，说：“我只听院长一句话，你有
什么了不起……”，这就是政令不通，我行我素的不良表现，使得一
些领导工作安排不得落实，处于尴尬现状。一些干部职工不知道自己
该做些什么，不该做些什么，一天稀里糊涂过。政令不畅、我行我素、
责任不明确、执行不力的后果是医院的规章制度无法有效实施，公众
利益直接受到损害，利益诉求得不到实现。
对应措施： 目前我们已经明确分工、职责明了， 必须加快行政
管理步伐，增强行政管理的威信， “不要大包大揽”我们要抓典型、
2
抓亮点，以点带面，前次郭德友老师也给我们上了很好的一课，提升
执行力是克制政令不通、我行我素有效措施。出台“医院用人办法”，
严格用人制度，公开岗位竞聘，采取“能者上庸者下”的原则。消除
医院上下干部职工怨声怨气的现象。我们严格按照出台的“综合目标
管理考核标准”一级抓一级，坚决执行监督、考核、评价体系。 “制
度的生命在于执行”。我们在执行各种制度时绝不“破例”，创造 “软
环境”。要让制度发挥应有的规范、约束和制衡作用。
2、存在的问题：部分干部职工思想守旧，不明确责任，没有正
确的发展观。
原因剖析：部分干部职工把经济效益放在首要位臵，认为经济效
益直接关系到月薪；比如：有职工就怎么说过：“我们不管那么多，
只有能搞到钱就行，那些无钱的事做其干啥，我们原来都是这样”。
不考虑社会效益以及不顾医院的长远发展，认为社会效益是看不见摸
不着的，医院的发展是老板的，与自己的工资没有关系，没有想到个
人利益是驾驭社会效益和医院发展之上。
对应措施：全院上下必须转变思维方式，解放思想，统一认识，
积极谋划医院发展思路，转变工作作风，改进服务理念，研究解决突
出问题，理清工作思路，明确责任划分，层层抓落实。我们有了发展
的方向和创“二甲”的奋斗目标，有了制度措施和工作机制。要以市
场为导向，发挥地缘和自身优势，以精细化管理为手段，用“渔网式”
的管理和责任追究模式，不能同往常那样“只刮风不下雨”，我们要
实行问职问责制、雷厉风行、奖惩分明，以健全的工作制度和高效的
3
工作机制为保障，重塑形象，力争实现经济效益和社会效益同步跨越
式发展。在医院发展的同时，使职工生活质量得到进一步改善和提高。
3、存在的问题：没有完善的意见反馈渠道和意见应答机制。
原因剖析：医院没有设臵 “投诉信箱”，医院内部干部职工、病
人及家属、社会人士等有好的意见和建议没有诉说的平台，我们不能
忽略这么一句话：“当局者迷、旁观者清”。
对应措施：在医院合适的地方设臵“投诉信箱”，准备好所需的
纸笔。让医院内部干部职工、病人及家属、社会人士等把好的意见和
建议提供诉说的平台。我们每天安排专人收集一次意见稿，将意见稿
进行梳理归类，及时虚心接受并采纳提出好的意见和建议，提出无理
要求的我们要一一给他们解释，让他们得到一个满意的答复，减少其
中的误会，挣得大家的理解和支持，构建和谐的干群、医患关系。
4、存在的问题：没有实施考勤制度
原因剖析：部分职工没有严格的时间观念，不知道有序的时间应
用会出高效率。医院也没有重视考勤的重要性。
对应措施：一层楼安装一台指纹考勤器，委派专人负责管理。考
勤是医院管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重
要依据。为了加强劳动纪律的管理，严格考勤制度，建立良好的工作
秩序，不断提高工作效率，确保工作任务的完成，做到有章可循，领
导必须给予重视。
5、存在的问题：医保网络出现的信息差错
原因剖析：①软件的直接原因：也就是医院内部软件跟医保网不
4
匹配，上传的数据不能同步，造成信息错误。②人为对软件操作不熟
练或者对工作的不负责任敷衍了事。前次博爱医院医保事件也就是工
作人员不负责任的结果。一个人未必什么都会做，但是，当做任何事
情都不认真、不负责的时候，就不可能凭借这种态度战胜困难，发挥
自己的最大潜能。
对应措施：查找软件不部匹配原因，对症下药，或者更换软件；
让信息录入人员多熟练软件操作技能，平时多让职工学习专业知识，
培养负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责
任和履行义务的自觉态度。也就是养成有责任意识和负责精神，就是
做好自己份内的事，对自己所承担的事情尽心尽力，认真负责地完成。
6、存在的问题：医保工作中出现的人为错误惩罚不力
原因剖析：缺乏惩罚机制，执行力不力。
对应措施：加强医保组织领导，明确划分各自责任，层层抓落实。
出现人为错误要从重从严处理，绝不手软。医保资金是不可越的“高
压线”，我们要用“金字塔”式的处理方式，逐一惩罚，当自己承担
的任务出现问题的时候要勇于承担责任，不推诿。
7、存在的问题：出院患者电话随访率不高，患者的意见和建议
没有发挥更好的作用
原因剖析：医院没有出院患者随访制度或者其他因素
对应措施：医院委派专人负责出院患者电话随访，用“出院患者
电话随访登记簿”记载患者出院后的疾病情况及对医院意见和建议，
患者的意见和建议是患者送给医院最好的礼物，各职能科室和临床科
5
室要针对问题进行跟踪问责制，并迅速做出整改，同时组织相关建议
的讨论并予以落实。要求出院患者随访每月最少一次，连续三次。我
们要对患者评价好的科室及个人进行表彰奖励，给患者评价不好的科
室及个人进行批评处罚。
8、存在的问题：科室药品回库过多
原因剖析：软件传输数据导致，利益驱使的人为因素
对应措施：认真查找排除软件方面的原因；我们要引导干部职工
正确理解利益的真正含义，利益包括金钱、权利、物质方面，还有一
切情感、友谊、理想、抱负、信任等精神层面的。利益的获得我们必
须具备这三个条件：①见利思义，义然后取；②君子爱财，取之有道；
③利他利己，不是并列关系，而是因果关系，先利他，才可能利己。
继续减低药品回库提取比例和管理机制，我们要争安心钱，睡安心觉。
不然会给患者增加不必要的经济负担，给本人及医院带来不可逆转的
恶果。
责任心是一个人做人的基础。一个没有责任心的人，往往对自己
的行为不负责，有的甚至不顾最基本的导则准则，损害他人和社会的
利益。
9、存在的问题：抗菌素药物滥用
原因剖析：医学理论知识的缺乏，利益驱使
对应措施：加强医务人员对《抗菌药物临床应用管理办法》的学
习以及相关学科理论知识的学习，掌握合理使用抗菌药物的基本原
则。对不按照《抗菌药物临床应用管理办法》操作的医务人员要严格
6
对待，必要时还可以考虑经济处罚。