社会工作概论
社会工作概论
第一章 概 述第一节 社会工作的含义一、社会工作是一种科学的助人方法它既是指一种科学的助人方法，也是指一个新的学科，同时也是指一个新的职业。
社会工作者的职责就是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。
从最初的施舍、慈善行动发展而来的社会工作一开始就具有强烈的助人色彩，成为一种充满爱心的崇高事业。
今天，社会工作的助人活动与传统的普通助人活动具有很大的区别。
二者的不同在于，前者是具有科学性的助人活动。
社会工作的助人活动是建立在科学的专业的方法之上的。
社会工作助人的性质社会工作的目的是增强社会功能。
因此，其助人的出发点应该是鼓励自助而不是诱使人依赖他人的帮助。
二、社会工作是一个专业1、专业的内涵专业一般被界定为有独特的科学知识作主体、有系统设计的程序和技能的职业。
专业从业人员在完成工作时，在很大程度上有自主性和专门技能。
他们的专业技能得到了社会的承认，并允许他们支配某些资源。
社会学家对“专业”概念有不同的理解。
A、特征模式理论的专业观恩斯特·格林伍德(Ernest Greenwood)认为，专业有五大特征(1)理论主体（2）权威性（3）社会认可（4）道德守则（5）专业文化以格林伍德的观点来看， 社会工作是一种专业工作。
在美国和英国更是如此。
社会工作是由具有专门知识和技能的人才所从事的工作。
进入这一职业是受到限制的，只有相关的专业技术资格的人才能取得行业执照。
由此可见，社会工作有系统的理论和知识的证据，已确立了社会认可。
社会工作的专业协会是强有力的，并确实在依照其发展出的伦理守则来监督从业人员的操守中发挥了重要作用。
B、专业化派的专业观社会学家卡普劳（Caplow)认为，一个完全确立的专业应该经过四个阶段 建立一门专门协会声明垄断某些领域的服务采用一套专业守则在政治上鼓励证书和执照制度2、关于社会工作是否是一个专业的争论1915年，A Flexner在一篇题为《社会工作是一个专业吗？》的文章中断言社会工作不是一个专业。
社会工作概论
社会工作概论
社会工作是一门以人为本的专业，旨在帮助个体、家庭、群体和社区解决各种
社会问题，提高生活质量，促进社会公平和正义。
社会工作的本质是关注人的需求和权利，通过专业知识和技能，为客户提供支持和服务，帮助他们解决生活中的困难和问题。
首先，社会工作是一门跨学科的专业，它结合了社会学、心理学、法律、政治
学等多个学科的理论和方法，以应对复杂多变的社会现实。
社会工作者需要具备广泛的知识和技能，能够全面理解和分析客户所面临的问题，并提供相应的帮助和支持。
其次，社会工作是一门实践导向的专业，它强调在实际工作中不断积累经验和
提高专业水平。
社会工作者需要具备良好的沟通能力、人际关系技巧和问题解决能力，能够与不同背景和需求的客户建立信任和合作关系，共同制定和实施解决方案。
此外，社会工作是一门注重社会变革的专业，它致力于改善社会福利和促进社
会公平。
社会工作者不仅要关注个体的需求和权利，还要关注社会结构和制度对弱势群体的影响，通过倡导和参与社会变革，推动社会政策和制度的改进，为更多的人群提供公平的机会和资源。
总之，社会工作是一门具有重要社会意义的专业，它不仅关注个体的需求和权利，还致力于改善社会福利和促进社会公平。
社会工作者需要具备丰富的知识和技能，以及良好的实践能力和社会责任感，为社会的发展和进步作出积极的贡献。
希望更多的人能够了解和关注社会工作，共同努力，建设一个更加和谐、公正的社会。
《社会工作概论》课程笔记
《社会工作概论》课程笔记第一章社会工作概述一、社会工作的定义与特征1. 定义社会工作是一种以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的旨在帮助个人、家庭、团体、社区等改善社会功能，解决社会问题，提高生活质量，实现社会公正的专业服务活动。
它是一种跨学科、综合性的实践活动，涉及心理学、社会学、教育学、经济学、法学等多个领域。
2. 特征（1）专业性：社会工作要求从业者具备专业的理论知识、实践技能和伦理素养。
（2）利他性：社会工作以服务他人、促进社会福利为宗旨，强调无私奉献。
（3）多样性：社会工作服务对象广泛，包括儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困家庭等。
（4）综合性：社会工作解决问题的方式是多方面的，包括直接服务、政策倡导、社区发展等。
（5）持续性：社会工作不仅关注眼前的危机干预，也关注长期的个人和社区发展。
二、社会工作的历史与发展1. 国外社会工作的发展（1）慈善事业阶段（16世纪末至19世纪末）：宗教组织和慈善家开始提供食物、住所和教育给贫困群体。
（2）科学慈善阶段（19世纪末至20世纪初）：社会改革者如简·亚当斯提出社会服务应基于科学研究和专业方法。
（3）社会工作专业化阶段（20世纪初至今）：社会工作教育、专业协会和法规的建立，标志着社会工作的专业化。
2. 我国社会工作的发展（1）传统慈善阶段：古代中国的慈善活动以官府救济和民间互助为主，如义仓、粥厂等。
（2）近现代社会工作阶段：20世纪初，随着西方文化的传入，社会工作理念开始在中国萌芽。
（3）社会工作专业化阶段：2006年，我国颁布《社会工作职业水平评价暂行规定》，标志着社会工作专业化进程的加快。
三、社会工作的基本原则与价值观1. 基本原则（1）以人为本：社会工作服务的核心是满足人的基本需求，促进人的全面发展。
（2）公平正义：社会工作追求社会资源的合理分配，保障弱势群体的权益。
（3）助人自助：社会工作旨在帮助服务对象增强自我解决问题的能力。
社会工作概论重点
社会工作概论重点一、社会工作的定义与范畴社会工作是指通过专业知识、技能和技术，在社会和个人之间进行协调、矫正、支持和帮助的一种职业。
这是社会工作的核心定义。
同时，社会工作的范畴包括社会工作与社会政策、社会福利、社会治理、社会帮助等领域的关系和协同。
二、社会工作的目标与价值观社会工作的目标是提高个人、家庭和社会的福祉水平，促进社会的公正与平等，解决社会问题，提升社会发展水平。
而社会工作的价值观主要包括尊重与保护人的尊严、自由和机会平等，关注社会公正与人权，推崇社会正义与包容，强调社会责任和互相支持。
三、社会工作的理论基础社会工作的理论基础包括系统理论、社会学理论、心理学理论、人类发展理论、社会政策理论等。
其核心理论框架为生态系统理论，即个人、家庭、社区等不同层面的系统相互作用，以及社会制度与社会权力关系的分析。
四、社会工作的方法与技术社会工作方法主要包括评估、计划、干预和评估的一个循环过程，也被称为“EPAS模型”（评估、计划、干预与评估）。
在实践中，社会工作还应用了许多技术，如个案管理、群体工作、社区组织与社区发展、研究与评估等。
五、社会工作的职业伦理与职业素养六、社会工作的国际发展与中国特色社会工作作为一门国际性学科，各国社会工作的发展历程和模式各不相同。
在中国，社会工作发展起步较晚，但近年来快速发展。
中国社会工作特色在于注重社会问题与社会政策的关系、社会工作与社会治理的关系、社会工作中国化的探索等方面。
以上是社会工作概论的主要重点内容。
在学习过程中应该注重理论与实践的结合，加强对社会问题的认识与解决能力的培养，同时不断提高职业伦理和职业素养，为将来的社会工作实践打下坚实基础。
王思斌《社会工作概论》第四版 名词解释汇总
1、社会工作社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
社会工作内涵是根据一定的价值观念，帮助有困难的人走出困境的活动。
社会工作既是一门应用性的社会科学，也是一份职业。
社会工作的要素有社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动。
社会工作经历了从非专业化向专业化的发展过程。
当前我国社会工作的类型有普通社会工作，行政性半专业化的社会工作，专业社会工作。
2、社会工作者社会工作者是社会工作的要素之一，是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分，是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
社会工作者的角色有服务提供者、工作对象的支持者、合理行为的倡导者、社会工作过程的管理者、福利资源的获取者、社会政策的影响者等。
3、受助者受助者也称服务对象、工作对象、案主，是社会工作的要素之一。
指的是遇到困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
受助者能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动，也是社会工作的主体。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
只有受助者生活状态的改善才是社会工作成效的衡量标准。
4、社会工作价值观社会工作价值观是社会工作的要素之一，是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。
社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择，它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者在行使手中的权力。
社会工作的价值观是社会工作的灵魂，这使它与其他助人活动区别开来。
5、助人活动助人活动是社会工作的要素之一，是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。
助人活动是社会工作者与受助者角色、享用文化、情景、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。
某些场合，助人活动表现为干预行动，即社会工作者对某些不合理或负面现象的干预，通过干预使这些现象得以向期望的方向转变。
社会工作概论
对案例进行反思，总结了社会工作 者在维护儿童权益方面的重要作用 ，以及在实践中应考虑的因素和方 法。
案例二：老年社区照顾与积极老龄化
• 该案例探讨了老年社区照顾与积极老龄化的社会工作实践，强调了老年人的需求、社区资源的利用以及积极老龄化的理念 。
案例二：老年社区照顾与积极老龄化
•·
特点
社区工作以社区为焦点 ，注重社区内的关系和 资源，通过社区居民的 参与和合作，实现社区
的改变和发展。
类型
社区工作可以分为发展 性社区工作、预防性社 区工作和矫治性社区工
作等类型。
方法
社区工作常用的方法包 括社区调查、社区规划 、社区服务和社区教育
等。
行政工作
定义
特点
类型
方法
行政工作是一种以组织为对象 的社会工作方法，通过与组织 内外部的互动和合作，帮助组 织实现其目标和发展，提高组 织的效率和效益。
顾和服务。
4. 挑战和问题
该案例讨论了实践中遇到的挑战 和问题，如资金限制、人力资源 不足等，并分析了这些因素如何
影响老年社区照顾的效果。
5. 反思和总结
对案例进行反思，总结了社会工 作者在老年社区照顾和积极老龄 化方面的重要作用，以及在实践
中应考虑的因素和方法。
案例三：家庭暴力的干预与支持
• 该案例探讨了家庭暴力干预与支持的社会工作实 践，强调了家庭暴力问题的严重性以及社会工作 者的角色和责任。
06
社会工作案例分析
案例一：儿童保护服务与儿童权利维护
• 该案例探讨了儿童保护服务与儿童权利维护的社会工作实践， 强调了儿童权益的重要性以及如何通过专业方法维护这些权益 。
案例一：儿童保护服务与儿童权利维护
社工概论知识点总结
社工概论知识点总结一、社会工作概念社会工作是一门专业的实践和学科，它以改善人的生活质量为目标，致力于解决社会问题、提升社会福利水平、保障公平和公正，帮助个人、家庭和社区解决各种问题。
社会工作是一种以人为中心的工作，它不仅注重个体的问题和需求，还关注社会制度、文化环境和社会变迁对个体和群体的影响。
社会工作的核心任务是帮助人们实现自我价值、发挥潜能，提升生活质量，并通过社会变革和社会制度改革来增进社会公平和社会正义。
二、社会工作的历史社会工作的历史可以追溯到19世纪末20世纪初，当时工业革命和城市化进程使得社会问题日益突出，人们对贫困、失业、家庭问题、儿童问题、老年人问题等社会问题的关注日益增加。
社会工作最早是在欧美国家兴起的，最早的社会工作者是一些慈善团体的志愿者，他们致力于在贫困地区帮助弱势群体解决实际问题。
随着社会问题的不断增加，对社会工作专业化的需求日益增加，使得社会工作逐渐成为一种专业化的职业。
社会工作的行业概念在20世纪初开始逐渐形成，在第二次世界大战后，社会工作作为一门专业的学科迅速发展起来，它成为一种专业的实践和学科，并逐渐形成一套完整的理论体系和实践方法。
社会工作作为一门专业的学科很快传入亚洲、非洲、大洋洲等发展中国家，成为解决全球社会问题的重要力量。
三、社会工作的理论社会工作理论是社会工作实践的理论基础，它是社会工作学科体系的重要组成部分，包括社会工作实践的基本原理、价值观、方法和技巧。
常见的社会工作理论包括系统理论、社会学习理论、人类生态系统理论、社会支持理论、解决问题方法等。
社会工作理论主要研究个体和社会之间的相互作用、社会问题的成因和解决方法，以及社会工作实践的目标和原则。
四、社会工作的实践社会工作实践是社会工作学科体系的核心，它是社会工作者为了实现社会工作目标，处理各种社会问题，帮助个人、家庭和社区解决问题而进行的实际工作。
社会工作实践的对象可以包括儿童、老年人、残疾人、家庭、社区、学校、医院、精神健康病人、吸毒者、犯罪者、弃儿、流浪者等各种群体和个人。
双百社会工作概论pdf
双百社会工作概论一、双百社会工作概述双百社会工作是一种以个人和社会为基础，运用科学的方法来帮助个人、家庭和社区解决问题、增强能力、改善生活质量的职业。
它涉及到人们的日常生活、工作、学习、家庭、健康等多个方面，旨在提高人们的生活质量和幸福感。
双百社会工作的核心是“以人为本”，强调个人和社会的互动关系，关注人的需求和问题，通过专业的方法和技巧，为个人、家庭和社区提供全方位的服务和支持。
二、双百社会工作的理论基础双百社会工作的理论基础主要包括以下几个方面：社会建构理论：认为人的行为和社会环境是相互影响的，社会工作应该关注个人与社会的互动关系，帮助个人认识到自己的行为和态度是如何被社会建构的。
生态系统理论：强调个人与环境之间的相互作用和影响，认为社会工作应该从个人的生态系统出发，全面了解个人的需求和问题，提供个性化的支持和服务。
社会角色理论：认为人的行为和态度是由其所扮演的角色决定的，社会工作应该关注个人在社会中的角色和地位，帮助个人认识到自己的角色和责任，提高其适应社会的能力。
社会资本理论：认为社会资本是个人和社会发展的重要资源，社会工作应该关注个人和社会资本的积累和利用，通过建立社会网络和支持系统来提高个人的社会参与和社会融入。
三、双百社会工作的实践方法双百社会工作的实践方法主要包括以下几个方面：诊断与评估：通过对个人、家庭和社区的需求和问题进行全面了解和分析，确定服务对象的需求和问题，制定个性化的服务计划和支持方案。
咨询与辅导：通过与个人、家庭和社区的沟通和交流，了解他们的困惑和问题，提供专业意见和建议，帮助他们解决问题和提高生活质量。
组织与协调：通过组织和协调各种资源和服务，为个人、家庭和社区提供全方位的支持和服务，帮助他们解决实际问题和困难。
监督与评估：通过定期的监督和评估，检查服务计划和支持方案的实施情况，及时调整服务内容和方式，确保服务质量和效果。
四、双百社会工作的专业技能与伦理双百社会工作的专业技能与伦理是确保服务质量和效果的重要保障。
社会工作概论试题及答案
社会工作概论试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 社会工作的起源可以追溯到哪个时期？A. 工业革命时期B. 农业革命时期C. 信息革命时期D. 文艺复兴时期答案：A2. 社会工作的主要服务对象是什么？A. 政府机构B. 企业C. 个人和群体D. 非营利组织答案：C3. 社会工作的核心价值是什么？A. 效率B. 利润C. 服务D. 竞争答案：C4. 社会工作实践中最常用的方法是什么？A. 法律咨询B. 心理咨询C. 个案管理D. 群体活动答案：C5. 社会工作者在服务过程中应遵循的基本原则是什么？A. 保密原则B. 公正原则C. 利益最大化原则D. 客户至上原则答案：A6. 社会工作的目标是什么？A. 增加个人收入B. 提高社会地位C. 促进社会福祉D. 减少社会冲突答案：C7. 社会工作实践中，哪种关系是最重要的？A. 社会工作者与社会机构的关系B. 社会工作者与服务对象的关系C. 服务对象与社会机构的关系D. 社会工作者与同事的关系答案：B8. 社会工作教育中，哪个学科是基础？A. 社会学B. 心理学C. 法学D. 经济学答案：A9. 社会工作实践中，哪个阶段是最关键的？A. 接案阶段B. 评估阶段C. 干预阶段D. 结案阶段答案：C10. 社会工作服务中，哪种资源是最重要的？A. 人力资源B. 物质资源C. 信息资源D. 政策资源答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 社会工作的主要领域包括以下哪些？A. 儿童保护B. 老年人服务C. 环境保护D. 犯罪预防答案：A B D2. 社会工作实践中，社会工作者应具备哪些技能？A. 沟通技巧B. 法律知识C. 信息技术D. 项目管理答案：A B D3. 社会工作服务中，评估的内容包括哪些？A. 服务对象的需求B. 服务的效果C. 服务的成本D. 服务的可持续性答案：A B C D4. 社会工作教育中，哪些课程是必修的？A. 社会工作伦理B. 社会工作实践C. 社会工作理论D. 社会工作研究方法答案：A B C D5. 社会工作实践中，哪些因素会影响服务效果？A. 社会工作者的专业能力B. 服务对象的接受程度C. 社会环境的变化D. 政策的支持程度答案：A B C D三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述社会工作的定义。
社会工作概论课程教案
社会工作概论课程教案第一章：社会工作概述1.1 课程介绍理解社会工作的定义和范围掌握社会工作的基本价值观和原则1.2 社会工作的历史发展了解社会工作的发展历程理解社会工作在不同国家的特点1.3 社会工作的主要领域掌握社会工作的主要领域和内容了解社会工作在不同领域的实践第二章：社会工作理论基础2.1 人类行为与社会环境理解人类行为与社会环境的关系掌握人类行为与社会环境的互动原理2.2 社会工作理论框架掌握社会工作理论的主要框架和理论基础理解社会工作理论在实践中的应用2.3 社会工作实践模式掌握社会工作实践的主要模式和方法了解社会工作实践模式的发展趋势第三章：社会工作实务过程3.1 社会工作实务的基本步骤掌握社会工作实务的基本步骤和程序理解社会工作实务过程中的评估和干预策略3.2 社会工作实务技巧掌握社会工作实务的基本技巧和方法了解社会工作实务技巧在不同领域的应用3.3 社会工作实务案例分析分析社会工作实务案例，运用理论知识进行干预培养社会工作实务分析和解决问题的能力第四章：社会工作者角色与素质4.1 社会工作者角色理解社会工作者的角色和职责掌握社会工作者的专业素质和能力要求4.2 社会工作者的素质培养了解社会工作者的素质培养方法和途径培养社会工作者的专业素质和能力4.3 社会工作者的伦理与责任理解社会工作者的伦理原则和道德责任掌握社会工作者的伦理决策和责任履行第五章：社会工作计划与评估5.1 社会工作计划制定掌握社会工作计划制定的基本步骤和方法理解社会工作计划制定的原则和目标5.2 社会工作计划实施掌握社会工作计划实施的基本技巧和方法了解社会工作计划实施中的挑战和应对策略5.3 社会工作评估与反思理解社会工作评估的重要性和方法掌握社会工作评估的基本步骤和技巧第六章：社会工作与政策6.1 社会政策概述理解社会政策的定义和目的掌握社会政策的基本构成和制定过程6.2 社会工作与政策的关联理解社会工作与政策的相互关系掌握社会工作在政策制定和实施中的作用6.3 社会政策分析与评估掌握社会政策的分析方法和评估技巧培养对社会政策的批判性思考和评估能力第七章：社会工作与群体7.1 社会工作与不同群体的实践理解社会工作在不同群体的特点和挑战掌握社会工作在与不同群体合作中的方法和技巧7.2 社会工作与特殊群体的干预策略理解社会工作在特殊群体（如老年人、儿童、残疾人等）中的干预策略掌握社会工作在与特殊群体合作中的专业素质和能力7.3 社会工作与群体的合作实践分析社会工作与群体的合作案例，运用理论知识进行干预培养社会工作与群体合作的实践能力和问题解决能力第八章：社会工作与社区8.1 社区概述理解社区的定义和特点掌握社区的基本构成和功能8.2 社会工作与社区实践理解社会工作在社区中的作用和意义掌握社会工作在社区实践中的方法和技巧8.3 社区发展与社会工作理解社区发展与社会工作之间的关系掌握社会工作在促进社区发展中的策略和方法第九章：社会工作与服务9.1 社会服务概述理解社会服务的定义和目的掌握社会服务的基本构成和提供方式9.2 社会工作与服务提供理解社会工作在服务提供中的角色和职责掌握社会工作在服务提供中的方法和技巧9.3 社会工作与服务的评估和改进掌握社会服务的评估方法和改进技巧培养社会工作在服务评估和改进中的实践能力和问题解决能力第十章：社会工作的发展趋势10.1 社会工作在国际的发展趋势了解社会工作在国际的发展现状和趋势掌握社会工作在国际的挑战和机遇10.2 社会工作在中国的实践与发展理解社会工作在中国的实践和发展历程掌握社会工作在中国的现状和未来发展趋势10.3 社会工作教育的创新与发展理解社会工作教育的重要性和创新方法掌握社会工作教育的未来发展趋势和挑战重点和难点解析重点关注环节：1. 社会工作定义和范围的理解2. 社会工作理论基础的掌握3. 社会工作实务过程中的评估和干预策略4. 社会工作者角色与素质的认识5. 社会工作计划与评估的方法详细补充和说明：1. 社会工作定义和范围的理解：社会工作是一个跨学科的领域，涉及到人类行为、社会环境、政策制定等多个方面。
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社会工作概论社会工作概论第一章绪论1、社会工作的定义：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业。
2、社会工作的功能：1复原（包括治疗和康复）2配置资源3预防的职能4发展5稳定社会3、社会工作的特征（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与第二章社会工作的历史发展1、伊丽莎白济贫法被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要的里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。
2、德国的汉堡制（1788）爱尔伯福制（1852）3、睦邻组织运动（1884）社工与问题人生活在一起4、1917年里士满出版了著名的《社会诊断》一书。
使社会工作更加理论化，成为社会个案工作发展的里程碑。
5、1869年，慈善组织会社（cos）在英国成立，其中涉及“友善访问员”。
第四章社会工作的知识基础1、社会工作与社会学的关系联系：A 从社会学和社会工作的发展历史来看，两者具有不同寻常的关系。
都是伴随近现代工业社会的发展而成长起来的新专业。
B 两者存在共同关心的领域。
C 社会学与社会工作互为贡献—（1）社会学为社会工作提供理论支撑（2）社会工作为社会学提供实践基础。
区别：A 社会学的研究领域远比社会工作广泛。
B 社会学的任务是解释社会，社会工作的任务是解决社会问题，帮助弱势群体。
C 社会工作的知识领域超过了社会学。
2、社会工作与心理学的关系联系：A心理学的研究促进了社会工作的发展。
B 心理学为社会工作提供了重要的知识基础。
C 共同解决社会问题。
区别：A 两者助人的方法不同。
心理学借助药物、临床等。
社会工作利用资源的整合。
B 社会工作把个人家庭社会看作一个整体，与他们共同工作。
心理学集中于个人，个人的无意识和内在精神元素。
C 社会工作强调助人自助。
心理学发展技术手段来诊断治疗。
3、影响社会工作的主要思想家——弗洛伊德马斯洛（生理的需要安全的需要归属和爱的需要尊重的需要自我实现的需要）韦伯马克思第五章社会工作的价值观1、简述人的需要与价值A 生理需要B 安全的需要 C社会交往的需要 D尊重的需要 E 求知的需要 F 美的需要 G自我实现的需要2、需要与价值在实践中相互联结，对需要的深层次分析同样有助于我们理解价值的含义：A 需要的自然性与社会性B 需要的主观性与客观性的制约C 需要的个体性与整体性D 需要的物质性与精神性的统一1、价值冲突时应遵循的原则A 个人与自然环境B 个人与组织C 个人与社会D 个人与文化第六章社会工作的职业道德1、职业道德有许多特点，其中包括从属性、职业性、约束性、多样性、稳定性。
2、从事社会工作时，社会工作者自身应具有的态度和行为：（简答）(1) 社会工作者应当尊重人、关心人、爱护人、帮助人，坚持社会主义的人道主义。
（2）社会工作者要有高度的专业责任感，要为维持和增进专业的价值、信誉和尊严而努力工作。
（3）社会工作者要有高度的社会责任感，要通过自己的努力工作来增进社会福利，保持社会稳定，促进社会的繁荣与发展。
（4）社会工作者要以科学的态度从事社会工作和社会工作研究。
（5）社会工作者要正确处理与案主的关系。
3、社会工作者如何提升自身的修养？首先，社会工作者要提高对于社会工作职业和社会工作职业道德的认识。
其次，社会工作者要自觉培养自己的职业道德情感，包括职业的自豪感、集体的荣誉感、对工作的责任感、对奉献的幸福感等。
再次，社会工作者要锻炼自己的职业道德意志。
第七章个案工作1、个案工作的概念：个案社会工作是采用直接的，面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人或家庭）进行工作，通过心理调整与环境改善，协助案主解决困扰的问题，改善其人际协调能力，完善其人格与自我，从而增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。
2、社会个案工作中，案主的问题主要源于什么情况？（简答）其一，个人生活的环境造成的问题。
个人生活的小环境，如个人地位、职业、生理状况、人际关系、家庭环境等。
其二，个人人格内在因素造成的问题。
不恰当的心理状态与机制。
其三，个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。
3、功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。
功能派认为，不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正式整个社会正常运转与个体良好发展所必须的。
4、心理与社会学派个案工作肇始于里士满《社会诊断》一书，1937年，汉密尔顿在《个案工作基本概念》中首次对这个理论进行了系统的阐述。
当时，心理与社会学派被称为“诊断派”，以与当时的“功能派”分庭抗礼。
其后，经过数位著名学者的倡导和推广，使这一学派成为当代美国最具影响力的个案工作学派。
5、（了解）心理与社会学派把人的行为机及其障碍放在放在社会中考察，它认为人与环境是一个互动体，人在特定的环境中伸过成长，人所遭遇的问题也是人与环境互动的结果。
所只有结合人与环境的互动，即考察“人在情境中的状态”，才能真正理解人的行为。
它认为影响人的行为的因素包括三个方面：人，环境，以及二者之间的交互影响。
“人”是指个人具有内在的稳定的心理结构与特征，以人格特征、自我意识为主体；“环境”是指个人生活的社会网络以及物质环境。
在人与环境交互影响的体系中，任何部分的改变，将引起其它部分的改变，如此不断的交互影响、模塑，最后达到平衡状态。
心理与社会学派为理解人的行为提供了一个系统的理论框架。
2、社会工作者托马斯1970年提出了五种行为修正派的类别。
其基本的有三类：反应机制，操作机制，社会学习。
3、行为修正派对人的行为的习得与改变的新的理解导致了其实施模式的特点：其一，它强调可观察的行为，要求以客观的名词来描述行为，且描述的行为必须是可观察、可量化的，反对使用抽象的心理学概念。
其二，它撇开对人的内在心理机制的分析诊断，直接从行为着手，作为修正行为的出发点。
其三，行为修正派个案工作主要是一种治疗方法，它以削弱不适应行为，增强适应行为为主要目的，其理论主要表现为针对不同类型行为制定修正行为的一些类方法与技巧。
4、任务中心的社会工作由里德与爱泼斯坦所提倡，综合了危机干预、问题解决与功能调适三种方法，具有短期个案工作的特征。
在专业人员短缺的情况下，这是一种很有效的助人方法。
5、成功的个案工作关系由工作者与案主的三种互动构成：其一，案主对工作者的互动。
其二，工作者对案主的互动，其三，又是案主对工作者的互动。
10、社会工作者开展个案工作时应遵循的原则：A 个别化原则B 接纳原则 C承认原则 D 同情、关怀的原则E 非评判的原则F 案主自我选择的原则G 保密性原则13、社会个案工作的过程A 申请与接案B 研究与资料收集（1、与案主本人的会谈2、与案主关系人的会谈）C 诊断与服务计划（确定案主的问题所在与成因，并根据诊断来制定治疗方案，即服务计划）D 服务与治疗过程（实施）E 结案与评估。
第十四章制定计划1、社会工作助人活动的所谓的目标是：社会工作者与案主共同讨论并达成的一种有意义的改变的可能性。
2、设定目标是为了澄清案主问题，促进案主参与，确定行动方向，评估工作成效。
目标可以分为不持续目标和持续目标。
不持续目标指一次行动就可以解决问题或者减轻案主的困扰。
持续目标是指多次的持续行动，每一次行动都取得一些成果，逐渐积累，最后解决案主的问题。
3、设定目标的指导原则（简述）首先，目标的确定必须充分吸收案主的意见与建议。
第二，目标应有明确的、可测量的定义。
第三，目标必须是可行的。
第四，目标必须与社会工作者的专业能力相称。
第五，目标应该用正面的语言来表述。
第六，社会工作者应当认真甄别案主的要求。
第七，设定的目标必须与机构的功能相符。
4、设定目标的过程与方法（简答）第一步，确定案主的准备程度，第二步，解释设定目标的目的，第三步，与案主一起选择适当的目标，第四步，清楚的定义目标，第五步，决定目标的可行性并讨论实现目标可能带来的利益与危险，第六步，根据案主的需要安排出目标的优先顺序。
8、时间限制服务的优点对社会工作者的影响是多方面的（多选）（1）时间限制服务可用较低的成本达到与开放服务相同的结果。
（2）采用时间限制服务可以提供给更多的案主。
（3）当社会工作者表示在短时间内可使案主进步时，会让案主更乐观、更有信心。
（4）因为在初期签订服务协议时就规定了时限，会有助于接案的过程。
（5）时间限制将问题解决过程明确的划分为开始、中间和结束三个阶段，便于参与者把握助人活动的进程。
（6）时间限制服务方便申请经费和制定经费的收费标准。
9、服务协议的形式：口头的、默认和正式书面的协议。
10、书面服务协议提供了案主问题的描述、目标和计划内容的摘要，分为四个部分：A 问题 B 工作目标C计划 D 财务安排及双方签名等11、专业服务协议书（改错）：结案和评估1、评估的含义：在社会工作过程中，评估既是一个持续的过程，也是一个非常重要的环节。
通过评估，社会工作者可以与案主一起共同检视问题的确定是否准确，计划的设定是否合理，不同的计划可能对案主产生什么样的影响，每一阶段计划的实现程度，等等。
最后，结案时还要进行总体性的评估，以求全面了解社会工作的效果。
2、评估的目的其一，使社会工作者可以监视计划的实施过程。
其二，提供资料帮助社会工作者了解计划面临的困难与问题。
其三，检测计划的效果，选择对案主更为有效的服务与计划。
其四，评估整个社会工作过程，了解服务的有效性及效率，提供搞服务品质。
3、评估的分类：其一，过程评估（看态度）其二，成果评估（看成绩）其三，进度评估（看阶段）其四，效益评估（看成效）4、评估的步骤（简答）A 确定目标B 建立成果评估标准 C选择合适的评估方法D选择恰当的资料收集方法 E评估6、结案反映的是社会服务当中的阶段性特征。
7、结案的三种形式：顺理成章结案、案主不愿继续接受服务而结案、存在客观事实导致不能进行下去而结案。
8、结案通常有四种形式：转介、转案、终止和案主当方面结束。