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关于联想集团领导力培养与提升的调研报告

学院法政学院

年级专业 2011级人力资源管理

组别第三组

小组成员李文景、杨帆、刘栖廷、聂佳慧

陈津京、杨春钰、袁汇玲、陈浩完成日期 2011年 12月

关于联想集团领导力培养与提升的调研报告

领导力的培养与提升在现代企业的管理培训中的地位越来越突出，企业领导力模型的构建也越来越重要。领导力模型指在特定的组织、行业、和环境要求下，为支持组织达到既定战略目标、推动组织发展而需具备的最佳行为和领导能力模式的总和。领导力模型是对领导胜任要素的综合，是素质、能力、态度和行为的统一体。领导力素质模型，通常是通过一个严格的程序建立起来的。行为科学家们先经过观察、行为事件访谈法、座谈会等方式收集表现卓越的领导人的知识、技能、具体行为和个性特点等等资料，然后对这些资料进行有效的归纳和整理，最后建立起一套领导力素质模型。许多公司以此作为领导人招聘、选拔、绩效评估和晋升等的依据，测评现有的企业管理者和领导者，从中发现差距和培养的机会，并制定相应的领导力发展规划。

一、公司简介

联想集团是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。

公司成立于1984年，从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2013年，联想电脑销售量升居世界第1，成为全球最大的个人PC生产厂商。

二、联想集团领导（管理）能力模型

（一）模型形成：以己为主

联想国际化后，对业务战略和文化做出了重大调整，过去的领导力模型已经不能支撑新的战略和文化。联想迫切需要统一新联想对全球管理者的行为要求，以及国际化后对管理者提出哪些新的能力要求。从与IBM PCD业务整合起，就启动了领导力项目，由公司内部负责组织发展的专家和Hewitt的领导力发展顾问组成项目组。

首先，通过访谈等资料收集方法，研究公司的竞争战略和文化导向。新联想的文化要求是：求变、快速、纪律和业绩导向。求变即适应外部变化快速即快速的提高运营效率，现在的行业竞争越来越激烈，这就要求管理者做事的速度要加快；“纪律”要求管理者以身作则、纪律严明，保障任务的顺利执行；业绩导向就是用业绩来说话。业绩导向的关键点，一是要设定挑战性、攻击性的目标，管理者要从意识上不满足于一般的绩效水平，敢于冒险；二是要专注于测量指标，设定的目标一定要可以衡量，而且做出的举措或决策要基于事实。

然后，根据战略和文化导向建立领导力模型的框架。一个好的模型必须涵盖客户指标、财务指标、流程指标和人员能力指标这四个方面，联想先是建立了一个领导力模型的框架(只给出素质类型和定义)。这个框架包括两部分：第一，描述未来联想管理者是什么样子，也就是说能够展现给客户、股东以及其他竞争对手是一个什么样的形象(联想称之为“故事”story)。联想希望联想的管理者对客户需求充满激情，明确业绩导向，能够主动负责而且能够建立一个高效的组织；第二，每个故事下面应该包含哪些素质，并给出定义。这部分工作由联想的HR SVP 主导，因为他最了解CEO的想法。

最后，根据每个素质的定义，描述具体行为。联想领导力模型的行为描述是

以Hewitt的全球IT数据库为参照，这些行为都是可以衡量、培养和发展的。

这个模型的形成过程与其他公司不同的是，整个领导力项目以联想自己为主，Hewitt的顾问作为领导力方面的专家给予指导和建议。因为联想觉得自己的人对自己公司的文化和战略了解的更透一些。

（二）模型个性：有“联想特色”

每个企业的领导力模型都会有自己的特色，但也存在很大的一致性，百分之六七十的素质基本上是一致的。比如说强调客户，IBM、联想(续致信网上一页内容)、微软都强调客户，这个不会有太大的差异，还有诚信等等，这些都是大多数企业共有的素质。联想的领导胜任力模型也有一些“联想特色”在其中：第一，就是前面提到的“设定挑战性的目标”。与其他企业的目标导向或者结果导向不同的是，联想更强调“挑战性”，而不仅仅是“设定目标”。要求管理者不满足于一般的工作绩效，主动设定更高和更具有挑战性的目标和行动方案，不断缩小现实与目标的差距。

第二，有效领导和发展他人。每个组织都会注重“人才发展”，每家公司模型里都有这样的素质，但联想更强调的是：管理者能否对人才做出更有效的区分，也就是说管理者是否对每个下属的优势和劣势都有很清楚的了解和把握，并从业绩、能力和潜力上对下属做出明确区分；是否善于启发、激励和辅导他人发挥优势；以及是否为组织建立了高质量的人才库。

第三，庆祝成功(celebrate success)。这也是其他公司所没有的素质。联想每年都举办“誓师”大会、“Sales”大会以及“渠道商”大会，来庆祝取得的成绩。通过庆祝成功明确联想下一步的战略，并给业绩杰出的员工以激励和表扬。

第四，直接沟通。这个跟很多企业里的“沟通影响力”的素质特征不完全一样。首先，联想强调沟通时，重要的不是“自我”(ego)而是你的“思想”(idea)，如果你觉得你的思想是有意义的、有价值的，要直接说出来，不要考虑别人的感受，或觉得抹不开面子。联想鼓励直接表达自己的观点，以积极、开放和富有建设性的态度进行沟通。这与强调“善于倾听别人，能够说服别人，使别人能够接受你的意见和观点”的能力不完全相同。其次，强调沟通的效率。

第五，快速执行(act with urgency)。联想强调的是“快速”，并不仅仅强调“执行力”。联想要求管理者有效管理时间、资金等资源，合理安排各项事务，时刻带有一种紧迫感，快速、高效的完成任务。

所有的素质必须是可以改变、可以量化、可以塑造和进行培养的一种行为。比如说“权力动机”素质，它描述一个人喜欢支配、影响他人，喜欢对别人“发号施令”，这是个性的东西，很难培养和训练。联想不把这种个性的素质放进模型里。

三、领导力培训方式与实施

1、联想集团领导力素质模型

根据战略变化做了相应的调整。对于新兴市场的领导人，更强调创业精神，更强调冒险精神，更强调企业家精神；而对于成熟市场的领导人，更强调扭转乾坤的能力，更强调扭亏为盈的能力。这些新的领导力要求也充分体现在不同市场领导人的选拔和培养方面。

2、解决实际问题是领导力发展的首要前提：联想集团充分利用开拓新兴市场这一机会，将中国业务管理者和领导人外派到新兴市场，通过实战培养中国领导人