《高绩效团队建设与管理》课程大纲.
《高绩效团队建设》培训提纲
《高绩效团队建设与管理》培训题纲主讲老师:平衡智慧讲师团课程受众:企业高、中、基层管理团队课程时间: 1天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑【课程背景】企业成功的关键因素之一是拥有高绩效团队，但对于如何建设与管理高绩效的团队，许多企业管理者却深感困惑——不清楚团队建设的前提与基础不了解高绩效团队建设的步骤与管理方法不了解培养团队核心领导的方法不了解团队发展阶段的特点及管理对策针对以上问题，我们从团队概念、团队的建设步骤、团队合作与分工、团队发展阶段的角度，系统讲授高绩效团队建设与管理的技能，为您组建一支卓越的高绩效团队提供思路与方法！【课程收获】1、描述团队的渊源与原理2、运用高绩效团队建设的步骤与管理方法3、运用培养团队核心领导的方法4、分析团队发展阶段的特点及管理对策【课程大纲】（上午一二三部分，下午四五六部分）一、前言：培训与教育的区别二、团队建设的前提与基础1、企业文化与企业制度之间的关系2、企业文化—企业目标——企业制度之间的关系3、团队建设与企业价值观之间的关系4、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观5、价值观——大处统一，小处尊重三、高绩效团队建设的步骤与团队合作1、什么是团队？2、优秀团队的四个团队3、建设团队的五大要素4、高绩效团队建设的九大步骤与四字工作5、团队合作的条件与团队合作的六大要素6、团队合作中可能遇到的问题分解四、团队中的分工合作1、团队成员测试2、团队成员的八大角色—如何担任好不同角色的要求3、案例分析：团队领导的任务与职责素养4、录像：团队中的好领导的特点5、案例分析：团队中的执行者的任务6、不同特点的团队成员的优点与弱点五、实战案例研讨团队内部管理常遇到的问题与管理对策1、团队中问题员工的分类？2、团队中不同类型员工的特点？3、不同类型员工对团队的贡献都有哪些？4、问题员工管理的原则方法六、团队发展的阶段1、团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策2、团队发展阶段一：实战案例训练1——感觉差异3、团队发展阶段二：实战案例训练2——渐入佳境4、团队发展阶段三：实战案例训练3——纯熟默切。
《高绩效团队建设与管理 》
高绩效团队建设与管理课程背景：“锐锋产于钝石，明火积于暗木，贵珠出于贱蚌，美玉出于丑璞”。
一个优秀的团队管理者，一定是善于排兵布阵、优劣互补、发掘潜能、激发内驱的的管理者，通过整合资源、教育启发、优化机制，将一个散乱、无序、甚至互斥的群体锤炼为一个高战斗力的团队。
企业之间的竞争，核心就是企业人才团队之间的竞争，即：哪个企业的人才团队更强！例如：目前几个实力相当的企业，未来谁会领先？关键因素就是哪个团队更团结，进步更快！随着市场竞争越来越激烈，绝大多数企业都身处红海，那么，如何在红海中突围？该课程将分享锤炼高绩效团队的理念、方法，逐步塑造你的团队在红海中突围的核心竞争力。
课程收益：●了解有效团队的特征及团队成员的互补作用；●明确管理者在团队中的五大角色与责任担当，成为称职的团队领导者；●了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响；●探索适合本团队的领导风格和管理方式；●做好团队沟通，减少偏差，高效运作；●做好团队激励，激发成员的最大潜能；同时，做好员工的压力与情绪管理，提升团队活力与冲劲；●充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：各级管理人员（不适用于普通员工）课程特色：●讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；●实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；●大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程大纲第一讲：高绩效团队的四个要素1. 什么是团队？2. 这四个单位中，哪些是团队，为什么？团队的反面教材3. 工作团队与工作群体的区别（两个例子）4. 团队的四个要素讨论：以此为标准，我们单位是不是一个高绩效团队？视频：团队氛围的重要性第二讲：管理者在团队中的角色认知1. 图解：团队中各层级的状态2. 各级人员在团队里应起到什么样的作用？3. 问题：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！视频分享：一个团队管理者的示范4. 团队管理者的五种角色1）管理2）教练3）正能量的传播者5）团队领导者5）规则的维护者5. 管理的五大职能解读1）周详计划2）高效组织3）有力指挥4）充分协调5）精确控制自我评价：我有多少分？经典案例分析：你如何抉择榜样的力量。
打造高绩效团队课程大纲
打造高绩效团队课程大纲➢课程大纲第一步---认识自己：新生代管理者角色认知一、正确对待管理者的角色 1、传统管理者与领导者的区别2、教练管理的定义3、管理者的权责利二、管理者的四大基本职责 1、目标制定与计划2、沟通与激励3、部署培育4、考核与评估三、管理者的四种领导风格1、三种领导类型2、领导力风格测试（现场测试）3、领导力风格解析练习活动：MINI办公室第二步---认识他人：了解自己及他人的工作风格一、不同类型的员工的工作特点及管理要点1、雷厉风行型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）2、态度积极型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）3、平和慢热型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）4、严谨细致型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）第三步---自我修炼：管理者领导力修炼一、不同领导类型的提升点1、命令控制型领导的提升点2、民主关系型领导的提升点3、宽容和平型领导的提升点4、谨慎完美型领导的提升点二、领导者的十二个主要特质三、提升领导力的八个步骤1、定目标2、制计划3、练技能4、理流程5、常督导6、谈绩效7、做指导8、述报告第四步---认识团队：了解何为高绩效团队一、团队是什么？1、团队的定义2、高效团队的八种角色与八个特征3、团队构成要素5P4、团队成员组建的比例二、团队的四个发展阶段1、形成阶段2、动荡阶段3、规范阶段4、表现阶段三、团队的不同阶段的管理四、团队协作的五大障碍1、缺乏信任2、惧怕冲突3、欠缺投入4、逃避责任5、无视结果第五步---团队沟通：认识沟通风格，高效培育员工一、不同性格员工的沟通特点与相处之道1、D型员工的沟通特点与相处之道2、I型员工的沟通特点与相处之道3、S型员工的沟通特点与相处之道4、C型员工的沟通特点与相处之道二、辅导不同类型员工沟通时的技巧与工具1、辅导想法多而不切实际的员工1）创新管理原则2）WIH提高问题意识工具2、辅导屡犯错误屡不改的部署1）”三明治”渐进式管理法2）教练式沟通技巧3、辅导依赖性强、没有主见的部署1）员工辅导COACH模型2）5W2H工作计划辅导法4、原则性强、个性刚烈的部署1）沟通反馈的漏斗练习活动：商战风云第六步---团队激励：找准员工激励需求，知人知心的士气激励一、追本溯源，探寻团队士气低落的根源1、团队士气低落的原因2、管理者的空调法则3、管理者的激励水平测试二、不同性格员工的激励需求点1、D型员工的激励需求点：成就2、I型员工的激励需求点：表彰3、S型员工的激励需求点：关怀4、C型员工的激励需求点：认可三、团队激励的方式与用途1、物质与精神激励2、正式激励与非正式激励3、定期激励与非定期激励第七步---科学授权：授权授对人、授对事，团队效能最大化一、错误的管理者授权类型1、大权一把抓2、放羊式管理3、授权对象错了4、授权事宜错了二、科学合理的授权流程1、分析2、指派3、说明4、控制5、评估第八步---情境领导：不同环境、不同对象、不同状态的不同领导方式一、管理者的四种领导方式1、高支持低指导2、高支持高指导3、低支持高指导4、低支持低指导二、应对不同员工员工状态的不同领导行为1、辅导2、激励3、命令4、授权尾篇---课程总结、回顾一、高绩效团队的四忌1、一忌：个人利益高于团队利益2、二忌：团队内部拉帮结派3、三忌：团队成员互相猜忌4、四忌：团队成员“本我”主义二、课程回顾1、引导式学习总结➢课程背景中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此如何对新生代员工科学的“人性化”管理，进而打造一支高绩效的团队，对于管理者来说显得尤为重要。
《如何打造高绩效团队》大纲.
如何打造高绩效团队第一讲什么是团队1. 团队的概念和构成要素2. 团队与群体的区别3. 团队的类型第二讲团队为什么如此流行1. 团队流行的原因2. 组建团队的阻力3. 团队对组织的益处4. 团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1. 团队的成立期2. 团队的动荡期3. 团队的稳定期4. 团队的高产期5. 团队的调整期第四讲弹性的统一团队1. 识别团队的发展阶段2. 团队领导者的行为3. 团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一1. 角色的测试2. 实干者概述3. 协调者概述4. 推进者概述第六讲诊断团队角色(二1. 创新者概述2. 信息者概述3. 监督者概述4. 凝聚者概述5. 完美者概述6. 技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一1. 团队目标的作用与来源2. 制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二1. 制定目标要避免陷阱2. 制定挑战性的目标3. 将目标转化为工作计划4. 建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1. 团队精神的内涵2. 团队凝聚力培养3. 合作气氛的营造4. 团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1. 人际关系的团队意义2. 影响人际关系的因素3. 建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1. 挑选团队成员的建议2. 团队角色理论3. 团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1. 培训团队成员的意义2. 分享教练培训经验3. 培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧（一）1. 有效的团队沟通2. 积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二1. 表达的技巧2. 反馈的技巧第十五讲团队的激励1. 激励的循环圈2. 激励的方式3. 各级人员的需求排序4. 四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1. 激励菜谱（一）2. 激励菜谱（二）3. 激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）1. 课前讨论：会议失效的原因2. 高效的团队会议的重要性3. 会议的四个角色及其职责4. 会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议（下）1. 课前讨论：如何控制会议中的突发事件2. 会议的开端和扩展阶段3. 回收以及达成结论阶段4. 会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理（上）1. 团队冲突的基本内容2. 冲突过程的第一阶段3. 冲突过程的第二阶段4. 冲突过程的第三阶段5. 处理冲突的五种策略（上）第二十讲团队冲突的处理（下）1. 处理冲突的五种策略（下）2. 冲突过程的第四阶段3. 冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1. 团队决策的好处2. 群体与个人决策的优劣比较3. 影响群体决策的因素4. 四种决策类型5. 团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1. 高绩效团队的特征2. 雁群的启示3. 新型团队领导的角色4. 课程总结。
《高绩效团队建设与管理》
高绩效团队建设与管理课程背景：互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。
工业革命成功的核心是动力来源(蒸汽机、电力等)的改变，激活了市场经济活力。
工业革命带来的是社会(商业)分工的不同(标准化、流程化、制度化)，金字塔式的商业经营管理模式;而互联网(工业4、0)+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。
工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。
互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑战和危机。
企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。
建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。
那么：如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?《高绩效团队建设与管理》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。
课程收益：1.认识：建立高效团队的重要性；2.学会：打造高绩效团队的方法与措施；3.掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励；4.提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法；5.提升：团队凝聚力、执行力、行动力;团队领导的思考力与决策力。
课程特色：1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。
本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
《高绩效团队建设与管理》
高绩效团队建设与管理课程背景：为什么相同岗位，创造的财富和价值不一样？为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么个人业绩达标，团队业绩打漂？为什么团队之间不能有效配合？为什么团队缺乏凝聚力和高昂的士气？通过大量的管理调研和实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力。
本课程通过团队建设、团队沟通、团队执行和团队领导模块内容的分享交流，有效提高团队领导者在组织内的领导能力和管理能力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华转变。
课程收益：● 打造高绩效团队，促进组织目标达成● 认识团队发展的特点，灵活运用领导风格，实现高效团队管理● 掌握团队沟通技巧和方法，提升组织工作效率● 了解自己的领导风格，实现因人而异的管理风格，促进团队整体发展● 有效下达指令，管控执行过程，实现团队绩效目标● 有效提升管理者自身管理能力和水平课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者课程方式：理论讲授、小组PK、案例讨论、视频分享、竞赛游戏等课程大纲第一讲：团队建设一、团队与群体二、团队发展的五个阶段1. 组建期2. 激荡期3. 规范期4. 执行期5. 休整期互动：分组进行团队创建活动，起队名、编队训、体验团队形成过程。
三、团队发展不同阶段的问题处理及对应的领导方式四、团队文化的形成及规则的建立1. 团队文化的形成1）团队的文化的形成，一把手是关键2）团队管理两手抓：一手抓制度，一手抓文化3）只有机制才能保证文化真正落地4）放大关键行为，形成集体记忆，建设团队文化2. 优秀团队的特征——做到四个统一1）目标统一2）思想统一3）声音统一4）行动统一3. 团队规则的建立“火炉法则”1）警示性法则2）及时性法则3）有效性法则4）公平性法则互动：通过小组“报数”游戏竞赛的形式，体验团队在发展过程中，遇到的种种困难和问题，并找到解决问题方法及正确的领导方式。
第二讲：团队沟通一、与上级沟通的技巧1. 请示工作的原则和方法2. 汇报工作的原则和方法3. 接受任务的原则和方法视频分享：安迪是如何完成领导交办的工作的？二、与平级沟通的技巧1. 方式比内容更重要2. 懂得尊重与分享3. 平级之间相处的几点忠告三、与下属高效沟通技巧1. 下达命令的技巧2. 赞扬部下的技巧3. 批评部下的方法案例研讨：领导叫员工买复印纸的故事第三讲：管理流程一、计划1. 对计划和基准的理解2. 计划的制定案例研讨：新任上司二、指挥·命令(指示)1. 工作分配2. 命令的下达方法3. 职务认知的整合4. 授权案例研讨：同事的责备案例研讨：新任务三、控制1. 何谓控制2. 报告的运用3. 自我控制案例研讨：找错零钱四、协调1. 何谓协调2. 面谈式协调3. 会议式协调4. 整合式协调案例研讨：纠纷的案例。
高绩效团队的建设与管理培训课件
高绩效团队的建设与管理培训课件高绩效团队建设与管理课程大纲课程大纲同学须知不是要寻找您已经知道的也不是要证明只有您才是对的请妥善处理您的响闹装置尊重别人也是尊重自己请不要炫耀您比别人知道的要多过分固执的想法只能表示您喜欢固步自封我的忠言如让您不高兴并不是故意刺伤您有时真话并不好听如果发现自己错了不应该觉得没面子而是一个向前进步的机会您愿意进步还是浪费时间去不高兴呢不是我每句话你都会完全明白到适当的时候您可能会恍然大悟相聚是缘分多学习正面的少浪费时间挑瑕疵至少吸收比批评有意义您看到了什么伦敦奥运火炬传递现场中国人的团队精神强不强中国人的团队精神强不强讨论从管理理念看团队从管理理念看团队中国人看管理管理为什么需要管理人的动机能力和态度的不一致而企业目的与人的目的也不一致企业究竟在竞争什么归根结底还是人市场经济的本质竞争的本质是人的量还是质这些管理方式好不好你是否赞成这些理论员工满意论企业文化决定论领导万能论远见卓识论什么是团队什么是团队哪些是团队团队与群体团队的特性紧盯目标斗志昂扬提问共产党的使命是什么大师如是说第一个问题团队使命请辨析以下使命是否存在问题 A 团队高度重视产品质量和售后服务 B 团队秉承消费者至上的经营理念 C 团队的经营理念诚实质量卓越服务尊重第一个问题团队使命使命需要回答的问题是第一个问题团队使命产品策略营销策略第一个问题团队使命我们的使命是什么我们的使命对具体的工作有指导作用吗我们的每一个成员是不是都清楚我们的使命我们的成员为这样的使命而自豪吗第二个团队价值观什么是价值观价值观有什么用什么是完整的价值观描述价值观应该如何提出价值观和使命之间有什么关系第二个团队价值观 IBM的创始人ThomasWatson于1924年创立提出的价值观是工作学习思考合作 IBM遭遇史无前例的危机时开展了从全球总裁到一线员工全体参加24小时不间断的价值观讨论运动决定其新价值观为成就客户创新为要诚信负责 IBM每年做一次这样的运动 IBM把这种价值观讨论称为竞争力的根基第二个团队价值观决不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务对待客户要友善公平建立伟大的客户关系需要时间不能以破坏客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化不断寻求各种方法让顾客觉得与我们之间的交易简单易行每天都要和客户交流让客户一旦和我们建立了关系就不需再去找我们的竞争对手了不要忘记说谢谢您第二个团队价值观虚心学习为上消除官僚作风无情的消灭浪费现象运营快速简洁珍惜彼此的时间对基础设施大力投资我们应该对自己的业务了如指掌不需要顾问告诉我们怎么做第二个团队价值观第二个团队价值观我们的价值观是什么我们的价值观有细化为行动吗我们的价值观是怎样做出来我们的价值观是全体成员都知道且遵守的吗第三个危机意识提问第三个危机意识没有永远的敌人也没有永远的朋友他们怎么做天天都要喊狼来了第三个危机意识我们有没有假想敌我们是否真的有危机的意识我们的危机意识是否年年讲月月讲天天讲我们的危机意识传达途径是否高效新成员入职是否有危机意识的培训第四个边界管理就是解放军的三大纪律八项注意就是刑法上的死刑就是圣经的十戒就是佛教的梵行八戒第四个边界管理乔氏6大家规不准纳妾不准虐仆不准嫖妓不准吸毒不准赌博不准酗酒第四个边界管理我们有没有丑化说在前面我们是不是为一些琐事心焦力悴我们边界是如何制定的我们的边界是不是全体成员白纸黑字签下的我们边界是不是形同虚设新成员入职是否有签署边界协议管理是一门无处不在的职业管理的四个元素掰手腕游戏提问组织的竞争是兵对兵的战争还是将对将的战争人才是什么样子一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友向古人学领导智慧故知胜有五向古人学领导智慧主孰有道将孰有能天地孰得法令孰行兵众孰强士卒孰练赏罚孰明孙子兵法对领导者的要求孙子兵法对领导者的要求孙子兵法对领导者的要求能机权识变通团队领导的三个要务人有多重要你相信车子好还是人厉害人有多重要必须转换的意识责任心不可以被培养人是几乎不可能被改变的价值观是几乎不可能被改变的业绩决定一切而不是其它中国古代人才的标准中国古代识人之法问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸难而观其勇醉之酒而观其性临之以利而观其廉期之事而观其性以下八类的人员我们是否有注意动机不纯的员工价值观不一致的员工屡屡犯科的员工体弱多病的员工以下九类的人员我们是否有关注正直坦诚的员工聪明好学的员工积极自信的员工主动合作的员工诚信负责的员工必须掌握的技巧STAR法则Ｓ-Situation当时是什么情景Ｔ-Target目标当时你要做什么Ａ-Action行动你为了实现目标采取了哪些行动Ｒ-Result结果你做的这个事最后的结果怎么样课堂演练请替这位美女相亲需要注意的问题像我效应我们一个母校一个系父母一个单位啊晕轮效应他这点真是太优秀太不可忍受了相比错误前任真的太棒了下一个遭殃了首因和近因效应我就记得第一个和最后一个了盲点效应这个秘书候选人虽然不细心但其它什么都好关注成员的素质关注成员的素质关注成员的素质关注成员的素质关注成员的素质关注成员的素质做好成员的评估做好成员的评估如何培育下属培育下属要培养什么如何培育下属培育下属的要点和方法如何培育下属培育下属的要点和方法如何培育下属沟通讨论制定培育目标如何培育下属选择教导方式帮助成员成长鼓励鼓舞激发自信帮助成员成长伸出援手提供支持帮助成员成长在岗培训送出培训制定共同学习计划指定导师团队学习奖惩结合思考以下三个问题目前人才市场的缺失程度如何有没有人不可以替代或很难被替代假如这个人离开了团队对团队的影响程度如何分手不是那么容易主动辞职擅自离职由于不适合企业而被解雇由于触犯了企业规定而被解雇由于业绩不佳原因而被解雇由于经济环境原因而被裁员其它原因分手不是那么容易假如唐僧团队裁员你会先裁掉谁提问什么是目标 SMART Specific -- 准确性 -- 明确定义 Measurable -- 可衡量性 -- 具有有效标准 Acceptable -- 可接受性 -- 认同和承诺 Realistic -- 现实性 -- 具有挑战性和成功的可能性 Timebound -- 时间限制性 -- 具体时间目标什么是高目标 OGSM战略性思维 OGSM战略性思维 OGSM战略性思维做什么与怎么做优秀策略之四大标准策略选择之五大要素 OGSM与扒皮系统扒皮会议系统加强了OGSM的合理化运营扒皮会议系统促进成员负责的精神扒皮会议系统促进了成员的合作精神将策略转化为行动方案举例举例举例行动计划工作单 OGSM –举例课堂练习明天晚上温总理将到你家来共进晚餐除开柴米油盐煤气碗筷外你们共有人民币120元请做出接待整体计划将工作进行汇总把所有要所的事情汇总把相关的工作汇聚成岗位列明岗位主要职责与协助工作列明岗位的权限列明岗位考核内容考核方式考核时间与考核人等白纸黑字写下来向海尔学习日清日结日事日毕当日工作必须当日完成找出存在的问题并按三不放过处理原因责任人解决措施明确第二天工作重点日清日高每天的工作必须有提高今天要比昨天有提高明天的目标要比今天高按日清管理程序和日清表进行清理分为两种形式自评自我日清两书一表岗位职责书业务指导书日清表复审职能部门领导复审生产现场日清栏质量工艺设备物耗生产计划文明生产劳动纪律向海尔学习日清日结向海尔学习日清日结向海尔学习日清日结 OGSM层次关系 OGSM层次关系组织下属在目标的轨道上设立团队良心职能每日追踪每个事项的达成每周统计和公布目标达成率不断及时发现问题深究原因科学的程序是运营的保障 OGSM 小结 OGSM 小结将整体目标与每个人挂钩人人有事做事事有人做每人每天都知道要做什么时刻知道工作的进度与偏差谢谢聆听下节分享1团队沟通2团队激励3解决问题4团队冲突与团队学习5什么学了有用什么是高目标 O G S M 我们将达到什么我们怎样达到我们怎样知道我们是否达到 Objective用语言表达的非量化的生意指标来源 1公司整体发展方向 2上级经理发展策略 3根据实际情况自己制定 Goal具体可量化的符合SMAC原则的生意指标 Specific -- 清晰明确 Measurable -- 可衡量Achievable -- 可达到 Compatible -- 协同一致 Strategy策略确定计划的执行是否达到目标可量化可获取的指标行动开始前预先设定 MARSURE 衡量达成目标的方法和手段如何分配和利用资源达到预定目标做什么怎么做目的目标策略衡量对应关系目的 O 标的 G 策略 S 衡量 M 成功实施策略就会达到目的完成衡量指标等于完成目标优秀策略之四大标准 Sufficient 充分 Sustainable 持久 Selective 重点Synchronized 同步 - 针对所有关键性问题 - 源于正确的决策分析考虑长远经得起时间检验选择性地确立对成功起关键作用的策略确保调动所有可资利用的资源协同工作策略选择之五大要素增加销量成功可能性成本上级之方向时间 Step -- 行动步骤 Timing -- 时间限制 Assistance -- 所需协助 Responsibility -- 负责人 STAR行动方案目的 Objectives 标的Goals 策略 Strategies 衡量 Measures 行动方案 Tactics 项目优先顺序步骤内容责任人所需资源开始时间完成时间每月评估进度差距及做出调整计划 1 高 1 2 3 2 中 1 2 3 3 低 1 2 3 指具体的活动或项目完成这些活动将获得竞争优势步骤写下所有为完成目标必须做的事责。
0-建立高绩效团队课程提纲
建立高绩效团队本课程讲些什么？随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速积极因应顾客需求，提升工作效率。
那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。
本课程系统讲授建立高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。
同时，本课程介绍了打造高绩效团队的几大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。
谁需要学习本课程？☆企业管理者☆人力资源部、培训部经理及员工我能通过本课程学到什么？☆了解团队的基本概念；☆团队精神深入人心；☆理解并运用建立高绩效团队的关键技巧。
课程安排：授课时间：1天（7～8小时）·课程形式：讲授、小组讨论、录像、案例分析、角色扮演、情景再现、课堂游戏·课程提纲：●什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型●团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响●弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式●培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升●团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系●训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤●团队沟通的技巧1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领3.表达的技巧4.反馈的技巧●团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式●如何召开高效的团队会议1.课前讨论：会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作5.课前讨论如何控制会议中的突发事件6.会议的开端和扩展阶段7.回收以及达成结论阶段8.会议的结束和追踪阶段●团队冲突的处理1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的五个阶段●团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法。
《高效团队的建设和管理》培训课程大纲
团队制胜——高效团队的建设和管理培训课程大纲（征询稿）【培训背景】：没有完美的个人，也只有完美的团队。
个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。
因此，牛根生告诫：“二十一世纪是团队制胜的时代，单打独斗的人终将被淘汰。
”今天的商场征战和发展征途上，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了，靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权和步入发展的快车道，只有通过团队的力量才能在竞争中形成优势，发挥团队的力量已成为赢得未来竞争胜利和可持续发展的必备条件。
对任何一个团队来说，要赢得未来竞争胜利或具备可持续发展的永动力，团队建设和管理的方方面面都不能忽视。
诸如树立团队的良好形象，强化团队的凝聚力，振奋团队的士气，提升团队的效率，提高团队的综合能力，培养独具特色的团队精神等等，都是团队建设和管理的重要组成部分。
可以说，只有将团队建设和管理成为一个高效的组织，才能为整个团队从优秀到卓越打下坚实的基础。
【培训对象】：团队领导。
【培训目的】：促使学员努力打造一支团结而和谐的、富于战斗力与进取心的高效团队。
【培训目标】：培养合作意识；树立团队精神；营造融洽氛围；构建和谐团队；激励员工士气；强化团队合力；掌握管理艺术；科学管理团队；促进管理效能，提高团队效率；加强建设能力；打造高效团队。
【培训宗旨】：道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。
【培训原则】：以心态调整为支撑，使之在意识上重视；以知识学习为内容，使之在素质上提升；以技能训练为重点，使之在应用上加强。
【培训特点】：听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。
【培训形式】：视听法、讲授法、游戏法、提问法、测试法、演示法、点评法、程序教学法、案例分析法、角色扮演法、模拟训练法、课堂讨论法、头脑风暴法、体验学习法（根据不同内容穿插进行，综合运用）。
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QQ :5728786
课程
名称名称
高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理
适合
对象对象
公司高层领导、部门经理等中
基层管理人员、有培养价值的
基层骨干
学习天数天数 2天
学习学习
收获收获
◆了解高绩效对企业的意义;
◆了解高绩效团队的特征及与一般团队的区别;
◆掌握高绩效团队的如何建设方法与技巧;
◆学会如何管理高绩效团队;
◆掌握打造高绩效团队应具备的基本技能;
课程背景背景 企业的所有目标,包括社会责任,都需要建立在高绩效目标实现的
基础上
同时,企业的高绩效目标是希望团队以高效的方式完成。高绩效目标是由优秀
的团队实现的,所以,高绩效团队的建设与管理,已经成了
企业实现经营目标的必要条件。优秀企业的成功经验值得借鉴。优秀企业对如
何建设和打造高绩效团队非常重视,已成为管理者必修项目。
课程课程
大纲大纲
一、高绩效对企业的意义
二、打造高绩效团队的心理学原理
三、高绩效团队,一定是具有良好心态的团队
1、正面积极
2、主动负责
3、爱岗敬业
4、合作共赢
5、意愿方法
6、信任欣赏
四、高绩效团队,一定要有高效的管理方法
1、系统思考能力
2、目标计划时间管理能力
3、团队建设与组织管理
4、培养员工的能力
5、沟通协调能力
6、有效激励员工
7、执行与控制