运营管理系统考核实用标准
运
营
管
理
考
核
标
准
运营管理部2016年10月15日
一、雨阳物业运营管理项目运作考核标准
根据品质管理运行要求，结合公司各项目部工作实际，为提升各项目部的服务品质，促进其工作积极性，强化其独立管理责任心，提高工作效率，达到和谐共振，统一运作的目的。特制定本《考核标准》：本考核标准共四部分，由公司运营部对项目整体运行管理进行考核，对照考核评分表逐个项目进行现场考评。
考评标准依据：
（一）市物业管理示大厦/住宅小区标准及评分细则
（二）项目经理工作绩效考核标准
（三）项目运作管理日常考核检查表
（四）项目考核检查时间安排表
考评阶段安排：
（一）试行管理考评阶段：
2016年10月15日-2016年12月30日
（二）实操管理考评阶段：
2017年1月1日开始，按季度实行考核评分，项目经理的考核结果汇总后进行通报，结合公司运营管理部、人事部、财务部、综合部意见按照公司《项目经理考核管理办法》对照执行。
市雨阳物业管理
运营管理部
2016年10月8日
附：《公司运营管理实施计划与执行方案》
《市物业管理示大厦/住宅小区标准及评分细则》《项目经理工作绩效考核管理标准》
《项目运作管理日常考核检查表》
《项目考核检查时间安排表》
二、公司运营管理实施计划与执行方案
总经办：
根据公司现有的运行体系和控管现状，结合各项目部的运营特点和个性需求。运营部现拟定从以下三步开始实施首期运营管理计划，先从面上抓起，从可以做到可以做好的环节和流程为切入点，以岗形岗纪和项目执行力为主抓手。
第一步完成项目点的责任管理、规操作和运营模式组建，从侧面进一步提高各项目点的现有服务质量。
第二步开展项目点的质量检查和质量考核，全面推行公司的一体化建设，完善公司职能部门对各项目点的宏观管控，建立健全公司的服务和质量体系。真正实现由点及面，点面结合，快速反应，及时整改等环节的服务大提升。具体实施步骤如下：
（1）先培训项目经理，以自身素质和个人能力提升，项目规管理事项，项目经理的管理责任为重点。首先通过培训来充实、强化各经理的项目管理能力，同时量化考核，界定责任。为下一步的激励评比和项目考核奠定基础。
（2）深入项目基层一线，通知并下发运营检查标准。将培训推行到项目基层，补充项目经理能力和精力的不足。通过二三级培训来提升主管和领班的管理水平和能力，达到既分工又协作的项目一体化管理。
（3）通过调查、访问、交流、座谈等方式搜集汇总一线项目部管理存在的现有问题，在督导、帮带、协调的过程中完善运营模式的组建。通过考核评比来固化公司的规运作，从而实现服务提升。
运营部2016.10.8
三、考核评分标准（一）
市物业管理示大厦/住宅小区标准及评分细则
项目名称：年月日
工作态度的KPI考核标准
工作态度的KPI考核标准 作者/采编：佚名世界咨询师繁體发布：2007-8-310币 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。 80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工
作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建议；基本能够和其他同事合作，但合作的效果欠佳；对部门的荣誉和业绩关心不足；组
综合办公室考核指标及标准
综合办公室考核办法 第一章总则 第一条为加强内部管理，严格考核各项工作，依照业绩兑现进度工资，根据《城关区支行经营管理考核办法》，特制定本办法。 第二条本办法考核对象为综合办公室全体员工。 第二章具体考核指标及标准 第三条共同考核指标及标准（40分） 一、存款得分（20） (一)各项存款任务人均50万元（以存款5日平均净增额为准），完成得15分，超额完成或未完成按实际进度百分比计分。本项最低得0分，最高得30分。注：3月底前必须完成。 (二) 外币存款任务人均1000美元，完成得5分，超额完成或未完成按实际进度百分比计分。本项最低得0分，最高得10分。
二、遵守劳动纪律，着装整齐，无迟到、早退、病事假得10分，着装不整齐、迟到或早退每次扣5分，病假1天扣5分，事假1天扣10分，本项可倒扣分，无下限。得分（10） 三、按时完成领导交办的临时工作、团结协作、完成任务好得10分，人为延误造成不良影响的每次扣5分。 得分（10）第四条不同岗位按职能区分考核指标及标准（60分） 一、综合办公室主任 （一）行政车辆管理。管好车辆与驾驶人员，安全行车无违章、无事故、无私自出车得10分。发生一次违章扣5分，发现1次私自出车扣5分，发生交通事故扣10分。本项最低得0分。得分（10）（二）费用审批。审批费用开支合规得10分，经检查发现一笔不合规或超标准开支费用扣10分。得分（10）（三）协调与服务。负责与上级行对口部门的联系及本行各部门的协调得10分，对上级行安排工作处理不及时或本行部室间协调管理不到位，导致上级行有关部门向行领导反映、批评或本行部室提出意见的每次扣5分。得分（10）（四）综合管理。综合办公室各项管理到位，安排合理，无差错事故，按时完成各项任务得30分。如有下列情形的，按次(项)扣分：得分（30）
员工态度考核标准
员工态度能力考核标准工作态度 一、"积极性 1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。 3主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。 4工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。 5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 二、责任感 1责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。 2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。 3责任心尚可，能如期完成任务，交付工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。 4具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。 5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。 三、纪律性
1经常违反公司的各项管理制度，不能遵守公司的行为规范，胡乱着装，仪容不整，精神不振。 2违反公司制度和行为规范的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，无视他人的提醒，着装不得体，精神不佳。 3多数情况下能遵守各项制度和规定，精神状态好，着装符合要求，有3次以上的违纪行为，经提醒后较少发生。 4遵守公司的各项制度，行为规范，着装得体，仪容大方，精神状态佳，有 一、"两次的违纪但提醒后不再发生。 5严格遵守公司的各项制度，从不违反纪律，行为举止规范，着装得体，仪容大方，始终保持良好的精神状态。 四、沟通态度 1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流 2较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。 3能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。 五、沟通效果 1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效 2不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通 3基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通 4抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通
运营部绩效考核标准
运营部绩效考核标准 一、绩效奖惩：员工绩效分为20分，一分等于人民币50元，设置时间节点对楼层管理员进行绩效考核，予以奖惩。 1、租金收缴：租金收缴率应为该季度收缴率90％， 不足按五个百分点扣一分计算，超出按五个百分 点加1分计算 2、招商稳商：所管理楼层按该楼层管理员接手时计 算，按一个季度为评测周期，若出租率减少100 平（不足一百平按一百平算）扣一分绩效，若该 楼层管理员招商一百平（没有楼层限制），加3 分绩效；若所管辖商户在楼层管理员不知晓未通 报上级领导的情况出现逃场等现象，视后果的严 重性从重处罚，并对造成的后果自行处理 3、现场管理：所管辖楼层出现营业员未穿工装现象， 一次扣0.1分绩效，一周内连续出现三次，扣1 分绩效；现场出现消防通道堆货，消防灭火器丢 失，展厅存在易燃易爆品，观光梯运货，涂改价 签或无价签，一个问题扣除0.5分绩效；所管辖 商户如出现超出经营范围经营或所经营产品品牌 与授权书不符，一次扣除1分绩效；管辖现场出
现打架斗殴，失火，漏水等突发事件，楼层管理 员应及时处理并通报上级领导，如不作为，将视 情况的严重性对该楼层管理员进行处罚。 4、个人形象：仪容端庄，男士不留长发，不剃光头， 鬓角不过耳，后发不触领，不留胡须；女士发不过肩，不散发，不遮脸，刘海不遮眼，不梳高盘发及不适应职业要求的怪异发型，化淡妆，上班时不得佩戴夸张的饰物，上班时间需穿工装带工牌，以上各项违反一条扣除0.1分绩效 5、公司纪律：上班时间不允许玩游戏，打牌，吸烟， 喝酒，睡觉等一切与工作无关的事情，发现一次扣除0.5分绩效；公司的一切信息均需保密，员工需签署保密协议，如公司信息外泄，需对该员工进行清退处理，并负以法律责任； 二、物质奖惩 1、广告：对商场的广告位招商，所得费用按5％的提 成予以奖励 2、服务：帮商户解决实际困难，上级领导确认后予以 50-500元奖励 3、安全隐患：及时发现商场存在的消防，电路，公共 区域，建筑等问题，能及时阻止安全隐患的发生，予以奖励50-300元现金奖励
运营中心绩效考核办法
运营中心绩效考核办法 充分调动员工的工作积极性，根据市公司相关绩效考核制度，结合本中心实际，制定本办法。 一、考核目的：1．将员工工作业绩与薪酬激励相结合，保护、激发员工工作热情；2．为岗位动态管理和员工职业发展提供客观依据； 二、考核范围及考核方式：范围：除中心领导以外的全体员工；方式：月度考核与年度考核相结合三、考核机构及职责1、考评小组：中心成立绩效考评小组，负责绩效考核办法的制定，考核工作领导和监督，重大考核事项的裁定。 2、综合管理部在绩效考评上承担以下责任：1)根据市公司下达的年度效绩考核指标，结合中心实际，拟定各部门年度绩效目标的初步意见；2)收集、汇总各类考评相关的资料，及时核发绩效工资；3)关注中心绩效考核工作态势，及时修正考核办法的缺陷及执行偏差；4)建立和维护员工考评档案，并将考评结果运用到人力资源管理的各个环节中。 3、各部门负责人在绩效考评上承担以下责任：1)对中心下达到部门的年度绩效指标承担责任；2)拟定本部门年/月工作计划，分解工作任务、细化工作质量标准及时限要求，并及时对责任人进行绩效评价，提出考核、奖励意见；3)跟踪考核效果，强化过程管控，确保部门年度目标的实现。 4、员工在绩效考评中应当承担以下责任：1)履行岗位职责，执行
分解到个人的工作任务，对工作质量标准、完成时限承担责任；2)加强配合协作，支持部门及中心年度目标的实现。 四、绩效工资基数与系数1.绩效工资基数1）．部门负责人绩效工资基数根据市公司相关规定执行。 2）.员工绩效工资基数由中心根据经营业绩情况和工资总额使用计划确定，并按年实行动态调整。 2.绩效工资系数1）．部门负责人绩效工资系数由中心根据市公司相关规定执行。 2）．员工绩效工资系数在不突破工资总额及劳务费使用计划的前提下，中心根据员工的岗位职责、工作业绩、工作量等因素，按照0.5—4.9的标准确定员工绩效工资系数。 绩效工资系数确定时，中心按照公正、客观，合理拉开差距的原则，向关键岗位和有突出贡献的员工进行适当倾斜。 3．绩效工资系数的调整绩效工资系数的调整以年度为周期。 员工的绩效工资系数应依据其年度绩效考核结果，并结合员工的能力素质等综合因素实行动态调整：五、考评方式及内容绩效考核实行月度考核和年度考核相结合，月度考核由中心各部门负责组织实施，考核结果汇总综合管理部，提交绩效考评小组审核确定；年度考核由绩效考评小组组织实施。 （一）月度考核的实施1．月度考核以自然月为周期进行，采用分级负责的方式进行，中心领导对部门负责人实施考核；中心领导和部
运营中心绩效考核方案
运营中心绩效考核方案 为规范运营中心人员工作，提升运营团队整体能力和业务水平，确保部门工作的专业性及业务持续性，根据人员工作成果按月进行综合测评，制定如下评定标准，并根据考核结果，制定相应奖惩规则。 一、运营中心工资比例分配 运营中心人员工资分为基本工资、补贴和绩效工资三部分，具体占比如下：运营人员工资=基本工资（50%）+补贴（20%）+绩效工资（30%）。 绩效工资根据运营人员每月工作指标完成实际情况发放。 二、考核说明 鉴于目前运营后台数据不全，并且部分数据不准确，加上XXX平台产品模式不完整，较难界定运营效果，运营数据暂时不能作运营质量的考核依据。运营中心绩效考核分为两个阶段进行，第一阶段采用对运营人员每日工作打分的形式进行；在南传平台上线，运营后台数据校正后，采用KPI绩效考核方式进行。具体如下： 第一阶段考核细则 运营中心根据当月实际工时向本部门员工发放绩效工资，比如当月实际工时22天，则每日绩效工资=员工每月标准绩效工资/22。员工在工作日出现缺勤（含请假）、迟到情况，根据当日实际工作时长发放当天绩效工资。 员工每日梳理当日工作情况，填写《月度绩效考核表》（见附件文档）对应当天具体工作内容及工作时长（含加班工作），在次月2号前提交运营主管。运营
主管根据员工每日实际工作情况，为员工每日工作质量打分，按时按量完成，则当日得1分，如当日工作完成出色，并且超额完成，视完成情况，予以加分，加分最高不超过当日标准绩效分2倍（即2分），如完成情况不佳，则根据当日工作情况，扣除相应分数，直至为0。 运营中心在每月9号前打分完毕，并且将部门月度绩效考核表提交人力。第二阶段考核细则（KPI） 1、考核方法 运营中心主管人员每月20日启动次月绩效考核计划，确定运营人员绩效考核指标，运营中心人员根据绩效指标指定自身次月绩效目标，填写《绩效计划及评估表》（见附件文档）并打印签字，提交一级考核者，一级考核者根据当月部门目标，核对绩效评估表计划合理性，确认无误后签字并存档，如有发现绩效计划指标不合理，则与运营人员重新制定绩效指标。 每月2日起，运营主管（一级考核者）启动上月绩效考核，将已存档的《绩效计划及评估表》发放给对应运营人员，运营人员根据上月自身工作完成实际情况，完成《绩效计划及评估表》个人自评，自评后签字并提交一级考核者，一级考核者对运营人员提交的评估表进行评估，评估完毕后签字确认，并且提交二级考核者，二级考核者再次核对考核分数及比例，调整最终考核加分、扣分项，确定考核分数后签字后归档。并且将考核分数提交人力资源部门备案。（部分岗位可无二级考核者） 2、考核评分标准 运营中心KPI考核指标分为定量指标和定性指标两部分，其中定量指标权重70%，定性指标权重30%。其中，按时完成的工作项目，积分为2，未能按时完
最新经营部绩效考核指标 日常评分表word版本
经营部KPI考核表（100分）岗位：部长（经营部）时间：年月日
经营部KPI考核表（100分）岗位：核算员时间：年月日
经营部KPI考核表（100分）岗位：预算员时间：年月日
经营部KPI考核表（100分）岗位：合同管理员时间：年月日
所这种关系称寄生。 宿主：在寄生现象中能够为寄生物提供居留场所，满足其营养需求使之发育繁殖的，而自身受到损害的生物。 寄生虫：在寄生现象中个体小而受益的低等小动物。 寄生虫的类型（选择）：体外寄生虫和体内寄生虫；专性寄生虫和兼性寄生虫（可营自生也可营寄生）；长久性寄生虫和暂时性寄生虫；偶然寄生虫。 宿主的类型：1、凡寄生虫的成虫或有性生殖阶段寄生的宿主称为终宿主。 2、寄生虫的幼虫或无性生殖阶段或变态所必需的宿主为中间宿主。 3、有些寄生虫不仅在人体寄生，还可感染某些脊椎动物并完成与人体内相同 的生活阶段，感染的脊椎动物作为人类寄生虫病的传染源，在流行病学上 起到保虫和存储的作用 4、有些寄生虫的幼虫能侵入一些宿主，在其体内不能发育为下一期幼虫或成 虫，但能存活，这些宿主是寄生虫的非正常宿主，幼虫若又进入正常宿主， 则继续发育至下一期虫体。含有滞育状态幼虫的非正常宿主称为转续宿主。 5、传播寄生虫给人或其他脊椎动物宿主的生物，通常指节肢动物。 寄生虫对宿主的作用（可能填空）：掠夺营养、机械性损伤、毒素作用、免疫病理作用 幼虫移行症：某些寄生幼虫侵入非正常宿主—人，不能发育为成虫，长期以幼虫状态存在，在皮下、组织、器官间串扰，造成局部或全身性的病变。特点：（1）伴有嗜酸性粒细胞增多症（2）血液中丙种球蛋白及IgE水平升高等变态反应性病变 人兽共患寄生虫病：在人与脊椎动物之间自然传播的寄生虫病 机会致病：免疫功能正常人感染某些寄生虫可不出现临床症状，处于隐形感染状态，当机体免疫功能缺陷，体内寄生虫异常增殖致病力强出现明显症状的现象。 带虫免疫：某些寄生虫感染（如疟原虫、弓形虫、美洲锥虫）诱导的特异性免疫应答可使宿主体内寄生虫处于低密度和低繁殖的状态，导致无明显症状的临床痊愈。 伴随免役：有些寄生虫感染诱导宿主产生的免疫效应对体内已有寄生虫无杀伤作用或清除效应，但具有抵抗同种寄生虫的幼虫再感染的能力。如：日本血吸虫。 寄生虫病流行的基本环节：传染源、传播途径、易感人群 寄生虫病流行的特点：地方性、季节性、和自然疫源性 寄生虫病的防治：消灭传染源、切断传播途径、预防感染、保护健康人群 医学蠕虫：土源性蠕虫（绝大多数线虫）、生物源性蠕虫（所有吸虫、绦虫） 蛔虫 人是唯一终宿主成虫寄生部位：小肠 感染期：发育成感染性虫卵感染途径：经口成虫寿命：一年左右
商业运营事业部绩效考核办法
丽彩商业运营事业部 LICAI SHANGYE YUNYING SHIYEBU [商业行政2013年第005号] 商业运营事业部绩效考核管理办法 为规范管理、加强量化指标管控力度、提升员工工作激情、更好达成制定任务指标，根据各单位不同情况特制定相关继续考核方案如下： 咸阳义乌商贸城数码商城月度考核管理办法 一 、月度考核管理办法： 由商城总经理对本商城各岗员工进行公平.公正.公开考核并签字确认→上报商业运营部负责人审核签字→上报主管领导批复→每月5号前上报集团财务核算后在月工资中予以体现。【2013年5月执行】 二 、考核方法和范围 根据员工职务岗位不同，提取相应标准作为绩效考核部分，各单位保持最终绩效工资总额不大于考核前绩效工资总额【数码商城自营销售人员不参与此绩效考核办法】。 1、 经理级工资的500元作为绩效工资考核。 2、 主管级工资的400元作为绩效工资考核。 3、 专员、安保班长工资的300元作为绩效工资考核。 4、 保洁、保安工资的50元作为绩效工资考核。 三 、人员考核方法： （一）、得分说明： 1. 指标得分97分---100分者，为A +； 2. 指标得分94分---96分者，为A ； 3. 指标得分91分---93分者，为A -； 4. 指标得分88分---90分者，为B +； 保密性：■一般□秘密□绝密 时效性：■一般□加急□特急
5. 指标得分84分---87分者，为B； 6. 指标得分81分---83分者，为B-； 7. 指标得分71分---80分者，为C； 8. 指标得分70以下为D； 绩效考核工资 = 员工绩效工资标准×得分 如：该员工绩效工资标准为300元，考核得分为A 则该员工本月度绩效工资为：300×115%=345元 (二) 、考核细则： 1.各单位考核得分最终合计值不得大于100%。 2.各单位员工考核得分如出现A+，原则上应有考核得分为C者的员工。 3.各单位月度考核连续出现三次考核得分为C者员工，年底公司将考虑调整其工作岗 位或不再与其续签劳动合同。
运营指标考核报告
2007年12月生产运营管理指标考核报告 一、原料部考核情况概述 1、各项数据录入及时，发现错误及时更正，报表均按要求及 时上报。 2、本月综合损耗为3.16％超出计划2.45％，去年同期仅为 1.61％，比去年同期上升了1.55％。原因主要是今年烟 叶收购的高峰时期雨水较多，仅11月份就产生338吨 霉烟（即霉耗为2.58％），经过精选回收后仍有177吨 残次废弃（霉）烟。建议原料部加强原烟保管，及时找 出降低霉变的有效措施。 3、物资消耗情况：挑选车间吨烟耗用五金0.96元（≤计 划1.3元）；仓储车间吨烟耗用复膜罩量1.18公斤（≤ 计划1.2元），吨烟耗用五金1.28元（≤计划0.9元）。 4、能源消耗情况：挑选车间吨烟耗水量0.19立方米（≤ 计划0.08立方米），挑选车间吨烟耗水量已连续两月超 出计划指标，请积极查明原因进行整改。吨烟耗电量 9.09度（≤计划9.05度）。 5、本月于11月12日、23日对原料部现场进行了考核， 仓储、挑选现场无其它不规范情况。 二、原料部存在主要问题及下月考核重点 1、上月存在问题的落实情况。我中心对仓储密封保管重点进行复查。由于来烟高峰时期80％的收购气候均为阴雨天气，使得来烟早较易产生霉变，加大了原料部的保管难度。
原料部对如何保管好烟叶，想了很多办法以降低保管损耗：（1）改变全晾堆，实行半晾堆。只对面向北侧的烟堆实行半晾堆，在保证了烟堆得到通风的同时不会加大烟叶的碎耗。（2）调整晾堆时间。对晾堆时间进行探索，找出最佳开堆和封堆时间。（3）对霉变严重的先翻仓再实行托架堆码。（4）对霉变发热的在货位有保障的情况下一堆分为两堆堆码。 2、存在问题。建议一：虽然原料部采取了很多办法以降低保管损耗，但是缺乏数据依据，主要是根据经验和常识来判断，建议加强对密封保管方法的考证，建立统计数据信息系统，针对不同的霉变情况找出最佳保管方法。建议二：原料部及时上报霉变发热烟的信息给生产技术中心，但是缺乏反馈给代加工客户的霉变信息。我中心建议增加提供给代加工客户霉变情况，翻仓、倒堆处理时通知客户，让客户及时了解存放烟叶的实时状态。 3、下月考核重点： 三、复烤部考核情况概述 1、各项数据录入及时、准确，报表均按要求及时上报。 2、本月打叶复烤综合损耗为6.93％（≤计划6.5％）未完 成计划指标，比去年同期的6.5％上升了0.43％。原因 主要是本月产生残次废弃烟（即机头碎烟）33.52吨， 为0.3％，上月为0.17％。建议对复烤部产生的残次废 弃烟进行二次精选，以达到降低碎耗的目的。另外烤耗
运营管理部绩效考核管理办法
运营管理部绩效考核管理办法 为了实现年度方针目标和战略，根据《******有限公司基建期绩效考核管理办法》制定本办法。 一、运营管理部的主要职责 运营管理部是在建设期绩效考核委员会领导下的绩效考核部门，代理公司对公司直属部门专门考核，组织专业管理部门对各子分公司专门绩效考核管理，对公司基建期经营管理的全过程进行计划执行和监管。 负责监督各专业管理部门的绩效考核，指导各单位绩效考核管理方法的制定、修订和实施，负责组织对考核结果争议的仲裁和处理。 依据考核结果，对各单位进行奖惩及检查奖金发放。 二、关键业绩指标的设置及说明 运营管理部绩效考核分别两部分内容： 1．内部本职工作分别由管理组各部门进行专业考核，以年度月度工作计划为依据，作为关键业绩指标进行监管。具体权重如下： 2．对各子分公司进行运营管理指标（占其总绩效指标10%）的考核，以年度月度公司各项目工作计划为依据，进行计划执行和协调监管，包括：目标设定、绩效跟踪、过程监督、总结改进等。 在各单位执行绩效考核过程中应做到指导有方、协调有度、监督有力，由绩效基建期绩效考核办公室负责考核。
三、考核办法 1．考核的流程 考核采取核对报表与现场监督抽查的方式进行，各子分公司、各部门的每月2日前将各自归口的专业管理的《绩效考核结果通报》上报运营管理部，并附《工作总结》，要求写明：上月的主要工作及完成情况，存在的问题及整改措施，本月计划的主要工作及完成时间。 2．出现绩效奖的否决项时，由绩效考核办公室审核后予以否决当月部分或全部奖金。 3．考核的仲裁 每月公示考核结果后，有考核争议的须在2个工作日内，向运营管理部提出书面仲裁申请，由运营管理部复议或递交公司绩效考核委员会仲裁。 四、有关说明 1．对公司安排的临时工作，运营管理部可以列入对各单位的考核中，对未按要求完成任务的否决该单位5—20分。 2．出现部门、小组、个人的工作特优表现根据任务的复杂难易程度提出给予1000～50000元的特别奖励。 3．对项目申报进展或为公司取得重大荣誉等其它重要情形的，可列入专项考核并予以特别奖励。 4.本考核办法自2013年月起执行，解释权归运营管理部。
店面营运各项指标评估标准
店面营运各项指标评估标准（表3-1） 考评月份：______年______月店别: _________ 部门：____________ 被考核人：___________
工作绩效评估说明表（表3—2）
2002年____半年个人工作绩效评估表（表3—3） 考评月份：______年______月店别: _________ 部门：____________ 被考核人：___________ 【说明：评分之分数只保留至小数点后一位数】
1、指出您认为该员工应在哪些方面有所改进，列出改进方案及要求该员工取得有目共睹之改进的时间限定； 如果您对该员工的出勤率有疑问，也应在此写明。 ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ 2、指出您所认为该员工的主要长处，这可以包括该员工的个性、工作表现或专业技能。 ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ 3、列出该员工自上一次考评以来改进的内容和情况 ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ________________________ ________________________ 被考评人签字部门主管签字
工作态度的KPI考核标准
工作态度的K P I考核标 准 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
工作态度的KPI考核标准 作者/采编：佚名世界咨询师繁体发布：2007-8-310币 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建
工作态度考核表
工作态度考核表附件二 考核日期：
加强教师职业道德建设，改进干部工作作风，是建设适应素质教育的高质量师资队伍的客观要求。干部工作作风与教师职业道德考核作为教师年度考核的重要组成部分，其考核结果是对教师进行奖惩、培训、聘任、辞退以及教师职务晋升、晋级的重要依据，对教师专业技术职务和教师资格具有“一票否决”的作用。为进一步加强对干部工作作风、教师职业道德的考核，增强其操作性，根据《中小学教师职业道德规范》，制定本考核细则。 【教师职业道德考核细则】 一、内容和测评标准 （一）依法执教（10分） 1、热爱社会主义祖国，拥护党的领导。不得有违背党和国家方针、政策的言行。（3分） 2、全面贯彻教育方针,忠诚于人民的教育事业,在教育教学中自觉同党和国家的方针政策保持一致。（3分) 3、自觉学习和宣传邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉学习、遵守和维护教育法律法规，具有依法执教的自觉意识。（4分） （二）爱岗敬业（16分） 1、热爱教育事业，乐于奉献，热爱本职工作，对教师职业有深厚感情。（4分） 2、教书育人，尽职尽责，主动承担工作职责和应尽义务，能按时保质完成工作任务。（4分） 3、认真准备上课，认真批改作业，认真辅导学生，认真组织考试考核。（4分） 4、注意培养学生良好的思想品德和行为规范，注重培养学生的创新精神和实践能力，促进学生全面、健康地发展。（4
分） （三）热爱学生（10分） 1、关心爱护全体学生，保护学生身心健康，保护学生合法权益。（2分） 2、尊重学生的人格，公平对待每个学生。（2分） 3、对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦、歧视学生。（2分） 4、不侮辱、体罚或变相体罚学生。（2分） 5、尊重学生身心发展特点和教育规律，注重学生心理健康教育。（2分） （四）严谨治学（10分） 1、具有优良学风和终身学习的自觉性,不断更新教育观念，不断丰富科学文化知识和教育理论知识。（4分） 2、刻苦钻研业务，改进教育教学方法，掌握必要的现代教育技术手段，提高教育教学水平。（3分） 3、遵循教育教学规律，积极参与教学科研，努力提高自身科研水平，在工作中勇于探索创新。（3分） （五）团结协作（10分） 1、谦虚谨慎，顾全大局。（2分） 2、尊重同志，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。（4分） 3、关心集体，积极投身集体活动，维护学校荣誉，有强烈的集体荣誉感。（4分） （六）尊重家长（4分） 1、主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持和配合。（2分） 2、积极向家长宣传科学的教育思想和方法。(2分) （七）廉洁从教（20分） 1、不以职谋私，不私自以补课、辅导、复习等各种理由收受学生和家长的钱物，不利用学生家长的关系为自己谋取私利。（4分） 2、不乱收费，不向学生和家长推销商品和课外书刊、教辅资料。（3分） 3、未经组织批准，不从事经商活动，影响正常教育教学工作。（3分） 4、不准从事有偿家教。（10分） （八）为人师表（20分） 1、品行端正，诚实正直，言行一致，表里如一，严于律己，以身作则。（5分） 2、奉公守法，模范遵守社会公德和法规法纪，没有违纪违法行为。（5分） 3、文明执教，语言规范健康，举止端庄，衣着整洁得体，在教育教学活动中不得吸烟或使用传呼机等通讯工具。（5分） 4、坚持健康文明的生活方式，积极参加社会公益活动和文体娱乐活动，不得参与色情、赌博、地下六合彩、酗酒封建迷信等有损教师形象的活动。（5分） 二、方法和结果运用 1、在教师职业道德考核基础上才能进行专业技术人员年度考核。考核应坚持客观、公正、公开的原则，考核程序参照教师年度考核程序进行。 2、职业道德量化考核是一项改革的尝试，事实上如果严重地违背职业道德行为准则的任何一条，都足以使教师成为不称职、不合格教师或丧失其教师资格，因此每一小项的权重都只具有合格基础上的评估优劣作用。考核满分为100分，共分8个考核单项，根据个人职业道德表现，逐项进行测评，各项均完全做到的，得满分。8个单项中各小项如有违反行为，该小项不得分。若违反该小项行为情节恶劣，该单项不得分。 3、教师职业道德考核总评分在90分以上者，考核结论为优秀，考核结论为优秀以下的，专业技术职称年度考核不能评为优秀，并且不能参加教师的各种荣誉称号的评选。 4、教师职业道德考核总评分在70-89分者，考核结论为良好，考核总评分在60-69分者，考核结论为不合格，专业技术职称年度考核评为不称职，且不能参加教师职称晋升和工资档次晋升。 5、教师职业道德考核测评分在60分以下者，视违反教师职业道德规范行为的情节轻重，未构成犯罪的，按管理权限给予口头警告、警告、记过、记大过、降级、开除、取消教师资格等处分。 【干部工作作风考核】 一、内容和测评标准 （一）深入教学一线（24分） 1、能经常下校听课，每学期不少于20节，听课能提出评价意见，在听课本上有记录，兼课每周不少于两节，要有较详细的教案，认真上好每一节课。（6分） 2、能有计划地组织、指导和参与联校和学校的教研教改活动和教育科研。（6分）
网络部运营组织架构及绩效考核标准
网络部运营组织架构 ————运营经理-张洪 组织框架： 技术 一、开发（程序开发、PHP方向） 底薪：5000~7000 绩效：评分制 岗责： 1.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析； 2.熟悉并熟练掌握交付运营部所需开发的线上项目的相关软件技术； 3.负责向项目负责人及时反馈开发进度及具体情况，并提出改进建议； 4.参与项目开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与线上项目首次安装调试、数据割接、用户培训等； 5.负责相关技术文档的拟订与实施； 6.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。 实施： 根据运营团队出具的需求方案，撰写功能性文档，并与设计、前端合作开发站点或其他所需； 配合运营组，对网站或其他程序进行持续优化，提高产品的可视化效果
与用户体验。 考核： 底薪+提成 二、数据维护节处理，切图等） 底薪：3000~4000 绩效：评分制 岗责： 1.熟练掌握JavaScript，熟悉HTML5/XML/JSON前端开发技术，熟悉DIV CSS布局； 2.能使用原生的js或jQuery制作出页面常用的表现层动态效果,有经验者优先； 3.对浏览器兼容性、代码可维护性、前端性能优化等有深入研究； 4.为人诚实正直，做事认真负责，具有良好的沟通和团队协作能力
任职要求： 1.负责整个应用系统的页面制作、实现人机交互的效果 2.对 UI 设计的结果进行页面制作（ CSS/css3+xhtml/html5+JS ） 3.基于主流的富客户端技术 ( 如 flex) 进行页面制作，编写可复用的用户界面组件 4.从视觉和易用性角度，为网站设计提供改进建议，为网站 / 客户端的页面提供持续优化方案 5.配合程序进行代码的调试、 bug 修复、浏览器兼容性调优 6.参与部分页面的策划创新工作 7.配合网站编辑和其他部门完成专题页面制作 实施： 根据运营人员提供的专题策划方案进行专题页面排版，并对效果图进行切图展示； 对线上平台进行维护，确保平台功能完整及浏览器兼容性良好； 考核：
运营指标各项考核标准
运营部各项运营指标 一、电商 ①、人气及人气质量指标：PV、UV、PV/UV比例；店铺收藏数量，店铺关注数量；店铺好评数量，店铺差评数量；网店评分提升 ②、订单产生效率指标：总订单数；UV转化率；站内流量转化率，站外流量转化率 ③、总体销售业绩指标：销售金额、订单数；平均订单价格； ④、电商运营总体评定指标：销售毛利、毛利率、利润 二、后勤配送（销售支持部门） ①、客户订单处理指数：客户订单周期；订单缺货率、平均送货成本 ②、库存相关指数：库存数量与库存金额；产品缺货率、库存周期 三、客户运营指标 ①、新增客户指标：新增客户数量；累计客户数量 ②、用户启用指标：CRM活动用户启动人数；CRM活动客户转化率 ③、重复购买用户指标：当前新增用户数；累计购买客户数；老客户重复购买数 四、市场营销活动指标 ①、广告投放的有效性：流量有效性指标（展示量/点击量）；产生订单数有效性指标（总数：广告产生的订单总数；有效性：广告投入成本/订单总数；订单转化率：订单数/点击量）②、推广活动的有效性：每周/每月/每季度推广活动销售量；每周/每月/每季度推广活动销售金额 五、网站运营指标 ①、网站运营指标（seo向）：alex排名及三个月变化曲线；网站谷歌PR值；搜索引擎搜索页面数量及排名；重点关键字搜索排名；网站反链交换数量；访问量（IP访问量、PV点击量） ②、合作推广：合作网站数量及质量；合作媒体数量及质量；媒体报道（硬软文、新闻源新闻）数量与质量 ③、内容更新：内容更新数量；核心内容更新数据 六、新媒体运营指标 ①、运营基本指标：文章更新数量；关键文章更新数量 ②、用户运营指标：每日/每周/每月粉丝增加数量；粉丝活跃度（新增注册用户；粉丝活跃度；微信活动参与数量；粉丝护送指数） ③、内容运营指标：原创文章数量；文章推送及有效到达数量；文章阅读与点赞数量；文章有效阅读及用户评论、参与数量 ④、互动运营指标：活动参与人数；活动导入数量（活动落脚点/页面IP访问量变化，PV 点击量变化，用户指数变化，粉丝数量变化）；活动投入与产出比（活动投入/实际订单转化与订单金额；粉丝数量提升；参与人数数量；活动）
运营人员绩效考核方案
运营人员绩效考核方案 由于我公司目前正处于发展前期运营人员的工资结构比较简单，其工资结构将随着公司的发展进行逐渐完善，调整前运营人员（员工）的工资构成为：底薪+交通补贴+饭补+话补，调整后工资结构做出以下调整：底薪+交通补贴+饭补+话补+司龄+绩效。 一、基础工资 调整前员工工资为：5000元 调整后员工底薪做出以下调整： 其中A级别底薪为适应期底薪，其他级别底薪按照绩效考核原则进行调整，运营总监未涉及。 司龄工资：员工满1年不满5年司龄工资每年增长60元，满5年不满10年司龄工资每年增长100元，满10年以上司龄工资每年增长150元。 二、绩效考核 调整后绩效工资分为A、B、C、D四个级别，如下表： （一）、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 （二）、考核标准 1．运营人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．运营人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：就目前公司运营状况，行为表现比较占据比重比较多一些，合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 （三）、考核内容与指标 运营人员绩效考核表如下表所示。