第一章 管理与管理学 (1)

第一章管理与管理学

考核知识点：1.管理定义②：管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程。管理的载体是组

织。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，（相对合理）。

管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的

资源。人是一切诸要素的中心。职能包括，信息、决策与计划、

组织、领导、控制。管理目的是为了实现既定的目标，而该目标

仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是组织建立的原因。

2.管理学的研究对象①：管理研究的是各种社会组织中管理的共

性，即一般规律。也就是说，管理学所揭示的管理原理、

原则和方向，对不同社会组织、不同业务领域的管理活动

具有普遍的指导意义。

3.管理学的特性②：综合性、不精确性、应用性。

二重性：自然属性（取决于生产力和劳动社会化程度）

4.管理的性质③：社会属性（取决于生产关系和社会制度）

既是科学性又是艺术性：科学性（客观规律），指管理作为一

个活动过程，其中存在一系列基本的

客观规律；具有客观性、规律性、理

论系统性、真理性、发展性。

艺术性（灵活性和创造性）去，强调

管理的实践性，没有管理实践则无所

谓管理艺术。二者是马克思主义的基

本观点

5. 管理的职能②：（1）决策与计划：决策通过方案的产生以及计划的制定表现

出来。

计划指制定目标确定为达成这些目标所必

须的行动。

（2）组织：根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权

和分工将适当的人员安排在适当的

岗位上，用制度规定各个成员的职责

和上下左右的相互关系，形成一个有

机的祖师结构，使整个组织协调地运

转。组织职能是管理活动的根本职

能，是其他一切管理活动的保证和依

托。

（3）领导：通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和

行动，激励每个成员自觉地为实现组

织目标共同努力。管理的领导职能贯

穿整个管理活动中。领导工作要重视

工作中人的因素。

（4）控制：始于各个管理层次和各项管理活动。纵向看，基层

管理者控制的时效性强，定量程度

高；高层管理者时效性要求弱，控制

的综合性强。横向看，各管理活动、

管理对象都要控制。实质：使实践活

动符合计划，计划是控制的标准。

四者关系：决策是计划的逻辑前提，计划是决策的逻辑延续：

决策和计划是其他管理职能的依据；

组织、领导和控制旨在保证决策的顺

利实施；管理就是说这些职能的不断

延续。

6.管理的角色③：人际角色：发言人（礼仪性质）领导者、联络者（与外界联

系）

信息角色：对内领导，收集内外部信息）、传播者（传递给员

工，隐藏特定信息）、发言人（信息传递给外界）、决策角色：企业家（投资）、冲突管理者（平息怒气、调节争

端）资源分配者（时间、工作安排，行动审批）谈

判者

（亨利·明茨伯格）

7.管理者的技能③：技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯

例、技术和工具的能力。作用：为履行决策、计

划、技能的能力。作用：履行决策、计划、组织、

控制等职能打下基础。

人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括

对下属的领导能力和处理各种关系的能力。管理

者作为小组的一员，其工作能力取决于人际能

力。作用：获取信息、履行领导职能、组织落实

和创造良好的组织环境。

概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将抽象化的思维

能力。作用：履行决策和管理四大职能。

（罗伯特·卡茨）

各种层次的管理者所需要的管理技能比例：