工作坊——高绩效的工作方式

工作坊——高绩效的工作方式

工作坊是英文workshop的翻译，又译工作室，是从西方引进的一个概念，现指某种特定的、以团组为单位解决问题的工作形式。

Workshop是“工作”（work）和“店铺”（shop）两个单词的合成。它最初指的是中世纪的手工作坊，在工业革命时代亦指工厂的车间。后来一些艺术家，例如画家、雕塑家、摄影师、电影演员，把自己工作的单位和场所也称为“工作室”。这个词受追捧，是因为它和办公室和会议室形成鲜明的对照，这里没有慢条斯理、没有从容不迫、没有按部就班，有的是紧张、忙碌、专心、做事情、出成果。

工作坊是高效的的工作形式，值得在我国推广。企业的大量工作和沟通，例如传达指示、了解情况、检查进度、布置工作、介绍经验等，一般采用例会、报告会、交流会的形式。如果将一些专门问题的研究和处理办成工作坊，可以节省时间，提高工作效率。这些专门问题包括：

1. 重大决策：确定使命和愿景、竞争情势分析、界定发展机会、制定（集团、企业、业务、市场）战略、策划执行、制定年度计划、变革和变革管理等；

2. 应付挑战：降低成本、提高质量、解决部门之间的矛盾冲突、团队建设、组织变革、企业转型等；

3. 课题研讨：建立质量控制体系、构建沟通环境、流程优化、建设企业文化、加强安全意识、行动学习项目设计等；

4. 软技能和素质培训：责任感、界定和解决问题的能力、策划能力、影响力、沟通能力、冲突管理、人际关系能力、项目管理、时间管理等。

工作坊之所以高效，是由以下特点决定的：

1. 规模不大，一般不超过20人，便于参与、沟通、管控；

2. 时间不长，一般不超过3天，参与者不至于厌倦或疲劳；

3. 结果导向。工作坊的议题明确，不预设结论，但在结束时必须产生结果；

4. 参与者与议题有直接关联。在工作坊里，人人分享信息，参与意见，共同决策。因为参与了决策过程，成员对决策有充分的理解，有责任感，所以执行有力；

5. 适合团组工作的流程和方法。工作坊的流程和方法经过精心设计和选择，为了达到两个目的：保证最大限度的参与和保证最高的工作效率。它的形式活泼，可以是圆桌会议式，也可以是大脑风暴式，还可以穿插活动，包括对话、分享、反思、总结、走访、调研；

6. 自由宽松的心理安全环境，不设禁区，便于解放思想，集思广益。工作坊不必非由本单位领导者主持，可以从内部指定合适人选，也可以外聘助导员（facilitator）。助导员有会议助导技巧，可以有效地鼓励参与，保证不同背景、不同视角、不同观点的人有均衡的发表意见的机会，可以让最好的主意产生。

顾问式培训、行动学习、体验式培训等，采用的就是工作坊形式。它们在我国正在被越来越多的人所接受。企业内部的工作坊，鲜为人知，有待宣传、普及。