银行综合管理部工作总结

ⅩⅩ银行综合管理部工作总结

ⅩⅩ年我部门在行领导的关心指导下及各部门、支行的积极配合下，紧紧围绕全行的工作重点，充分发挥协调、宣传、组织作用，对内团结协作，对外协调理处理好各种工作关系；努力克服任务重，通过提高办公水平、办公质量、办事效率，充分发挥我部门的综合作用，确保我部各项工作顺利开展。

一、做好日常文件处理，提高公文处理水平

做好日常的文件收发及拟办工作，对内部和外部文件进行有序登记和归档。截至6月26 日共发文77份，收文319份；做好各项工作的材料汇总及工作的季度、年度总结上报工作，如2014年度监管报告、ⅩⅩ年上半年监管会谈、监管信访维稳、风险评估报告、科技信息、保密信息工作自查报告等；做好文件及会议的上传下达工作。

二、强化纪律，规范人事管理

一是公布ⅩⅩ年春季新生招聘方案，开展ⅩⅩ年度员工校园招聘，共招聘15人，做好员工入职培训等相关工作；二是做好5名离职员工手续等相关工作的办理；三是对行内2014年入行的5名员工进行转正考核；四是组织全行进行二季度绩效考核考试，对每月揽储数据进行核算；四是规范考勤监督管理。要求员工遵守考勤制度，不得早退和迟到；五是为行内员工购买团体意外险，保障职工安全；六是对各方

面的费用进行有效的规划出账。

三、加快机构延伸步伐，提高品牌影响力

为扩大业务覆盖面，延伸服务网点，确保潭口支行的顺利开业，上半年，从开业前期的筹建准备、材料报批、装修跟踪、开业安排综合管理部积极做好筹建准备工作。目前凤岗支行正在装修中，我部积极配合做好各项工作，为凤岗支行的顺利开业做好准备。

四、关注舆情，做好科技信息管理

1.科技信息。一是加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。二是积极配合上级督察组的安全保卫检查。对我行的消防安全、信息科技系统进行了系统的检查，为预防或最大程度地减少突发事件带来的各种影响和损失，维护金融稳定提供了机制保障。三是开展专项检查。为平稳度过元旦、春节、五一等重要假期，我部对营业网点电子设备及ATM机进行了专项检查，并对探头的清晰度进行了调整，同时加大了对监控设施的回放力度，确保全行和客户资金安全。四是进行大排查。为保障各种大节假日期间安全运行，根据相关要求，对行内重要信息系统进行了风险排查，检查结果良好，未发现问题。五是组织全行开展消防培训，增强全行的安全防范意识；六是做好日常检查和维护。我部坚持每月开展四次安全检查，对全行信息系统和计算机进行维护：①专用网络、办公网络、切换应急演练，出现故障1分钟之内正常切

换；②核心系统上线；③供电设备检查；七是协助营业部、支行做好电子验应系统上线工作。

2．信访舆情。（1）拓宽信访渠道，确保民情、民意顺畅上达。为认真做好信访工作，我部在营业厅悬挂了意见箱，并制作了柜员监督牌，公开投诉电话，以确保群众和客户的意见及时反映到综合管理部。（2）密切关注各方信息，确保重大节假日期间安全稳定。一是加强信息沟通，成立了舆情监测领导小组，指定专人负责对互联网、报纸、文件等反映的信访事件进行关注和了解，以便我部开展信访工作。同时，也关注是否存在对我部不实的报道等。经过日常排查在各媒体、网络中未发现负面舆情信息。

五、提高企业文化，增加团队凝聚力，组织开展各项活动的有序开展

（一）加强广告宣传，提升企业文化。1.为规范企业形象，组织全行进行工作照的拍摄，制作了科室牌、全行员工的职位牌、员工的工号牌、名片。2. 强化文明优质服务，对营业厅进行了重新布置。在ATM机旁更换了广告墙，购置了新饮水机、更换了员工监督牌照片、收费标准等相关营业厅基础设施；3.为形成你追我赶的良好企业文化发展局面，开展了营销精英、文明优质服务明星评选等活动。4.结合业务发展，多渠道开展进行宣传，在城区、乡镇主要小区内增设了楼道广告、更换了高炮广告、制作了打击非法集资、存款保险制度、业务宣传折页、营造良好的服务环境。

（二）积极利用赣州金融网等媒介发布宣传稿件。ⅩⅩ年，全行共在金融网发布新闻28则（其中我部门20则），0A报道9篇（其中我部门）7篇，起到了一定宣传作用。

（三）增加企业凝聚力，开展丰富多彩的职工活动。一是“三八节”期间组织全行员工进行“厨艺达人PK赛”；二是为提升企业文化、丰富职工生活，组织员工参加赣州银行女职工风采大赛，我行选手荣获第二名；三是在“五四”青年节期间组织员工参加赣州市银监分局、赣州银行业协会联合举办的赣州银行业支持赣南苏区振兴“一号工程”演讲比赛，综合部员工荣获第三名。四是为丰富职工业余生活，我行组建篮球队和篮球宝贝拉拉队，发挥早期气蓬勃的企业文化精神。五是自开展“送金融知识下乡”活动以来业务宣传以来，我部门在有限的人力情况下，合理安排积极组织员工进行对外宣传。六是6月份我部组织职工代表参加赣州银行监事会选举。七是通过在全行开展“行领导为员工办十件实事”的征求意见活动，按季度通过聚餐、短信、微信等形式为员工庆祝生日，并，让员工有“家”的归属感，一系列活动的开展使得更加关注员工的动态，关心员工的生活。

六、做好后勤服务，提供安全保障

一是我部对综合性事务流程进行了梳理，每月定期对行内宣传品进行统计汇报。二是做好领导宿舍及新入职员工的食住安排。三是对行内办公设备、福利进行采购安排和发放。