现场成交的六种方法
成交面谈
反应事实
澄清：3P
“今天这份计划书是帮助你规划子女教育问题的， 一个帐户，三代收益，被保险人是你儿子就可以 了”
更高 更快 更强
（4）我还需要再考虑一下
语 法 标 准 用 语
“你是说现在不急？”
“今天这份计划是帮你解决投资理财和风险 保障问题的，不急的是投资理财，张先生关 于风险问题，你的看法是什么？象汶 川大地震，如果他们知道是这个结果，相信 大家都会提前做好准备的，所以有时候我们 很无奈，不是我们急不急的问题，而是我们 的家人要不要的问题？张先生，这份计划书 可以让你后顾无忧！”
2、 默
成 交 十 一 招
认
法
标
准
用
语
——请问张小姐，您的生日是什么时候？
——请问张小姐，您的地址是．．．．．．
更高 更快 更强
成交的方法及技巧
3、 二
成 交 十 一 招
择
一
法
标
准
用
语
——您看您是选择我们的工作人员定期上门服
务还是选择直接从您的银行帐户转帐？
——您打算55岁退休还是60岁？
更高 更快 更强
成 交 十 一 招
以专业知识感动客户
以勤奋耐心感动客户
更高 更快 更强
五、成交的方法及技巧
9、最 低 承 保 额 法 标 准 用 语
——张先生，您可能在考虑我的售后服务是不是
成 交 十 一 招
真的象我所说的那么好！没关系，您的考虑 完全合理。这样吧！您可以先选择一种最低 金额的险种，每天只需×元钱，就可获得× 万的×样的保障。只有这样，您才能考验一 下我的服务到底如何？请把您的身份证借我 用一下．．．．．．
销售过程中的6个关键时刻
销售过程中的6个关键时刻
5、 售后服务：顾客咨询有关售后服务和楼盘的质量的问题时，销售人员应耐心 听取顾客的意见，帮户顾客解决问题，并根据问题解决问题，能给顾客留下认 真细致的印象。
销售过程中的6个关键时刻
销售建议
你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、 也应该能让每个人都明了你的销售建议。这 时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高 附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发 展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力， 一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说 明购买程序和有关交易条款注意事项等。
要求： 保持微笑态度认真。 身体稍向前倾，以表示兴趣和关注。 仔细聆听顾客的问题。 表示乐意提供帮助。 提供解决的方法。
注意： 必须熟悉业务知识。 切忌对顾客不理不采。
销售过程中的6个关键时刻
6、 结束：成交结束，结束整个过程，这一刻要向顾客表示祝贺，并欢迎下次随 时到来。
要求： 保持微笑，目光接触。 对于未能解决的问题确定答复时间。 提醒顾客是否有遗留的物品。 等顾客起身表示出要走的要求后，再起身相送。 亲自送顾客到门口。 说道别的话语。
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/27
销售过程中的6个关键时刻
（2）提问的内容: A.自住还是出租. B.你喜欢什么户型及楼别.C.要多大面积. （3）注意：
切记以衣貌取人 不要只懂介绍不懂倾听. 不要打断顾客的谈话.
销售过程中的6个关键时刻
３、处理疑义：顾客会提出某些疑问或对销售人员提出疑义。 在这个时刻 ，销售人员应耐心倾听顾客的问题，观察顾客 的身体语言，解答疑问并了解问题。
说明六种零售人群成交规则
说明六种零售人群成交规则各位零售界的小伙伴们！今天咱就来唠唠六种零售人群的成交规则，这可是咱把生意做得红红火火的关键呐！第一种人群：年轻时尚的潮流派。
这些小年轻啊，那可都是追着时尚潮流跑的主儿。
他们对新鲜玩意儿特别感兴趣，什么新奇的设计、独特的风格，那就是他们的心头好。
跟他们成交啊，得靠一个“潮”字。
你的商品得够潮，店铺装修得潮，营销方式也得潮。
比如说，搞一些和热门IP的联名活动，或者在社交媒体上玩一些有趣的互动游戏。
再配上一些时尚达人的推荐，那他们就很容易被吸引过来，成交也就水到渠成啦。
第二种人群：精打细算的实惠族。
这类人买东西那可是算得精精细细的，就盼着能花最少的钱买到最实惠的东西。
和他们打交道，关键就是要突出一个“省”字。
你得给他们提供各种优惠活动，像打折、满减、赠品这些，一个都不能少。
而且啊，要让他们清楚地知道，在你这儿买东西就是比别的地方划算。
比如说，你可以做一些价格对比的宣传，让他们看到实实在在的优惠，这样他们就会心甘情愿地掏腰包啦。
第三种人群：追求品质的高端客。
他们对品质那是有着极高的要求，只认高品质的商品。
要想和他们成交，“质”字当头。
你得确保你的商品质量过硬，从选材到制作工艺，每一个环节都得做到精益求精。
同时，服务也要跟上，给他们提供专属的、贴心的服务。
比如说，有专业的销售人员为他们讲解产品知识，提供个性化的购物建议。
这样一来，他们感受到了你的诚意和品质，就会成为你的忠实顾客啦。
第四种人群：注重情感的感性派。
他们买东西啊，不仅仅是看商品本身，更看重的是购买过程中的情感体验。
和他们成交，得靠一个“情”字。
你得营造出一个温馨、舒适的购物环境，让他们在购物的过程中感受到快乐和满足。
比如说，举办一些主题活动，或者给顾客写一些温馨的小卡片。
再加上销售人员热情、真诚的服务，让他们感受到你的关怀，这样他们就会因为这份情感而选择购买你的商品啦。
第六种人群：理性决策的专业户。
他们在购买商品之前，会做大量的调查和研究，对商品的各种参数、性能都了如指掌。
应对销售现场情景的“三十六法”
应对销售现场情景的“三十六法”有人说，销售是件很简单的事情，有客人来，介绍产品没出去就行啦；也有人说，销售靠的是嘴不是别的，能说会道就行。
但是，为什么同样的店同样的产品为什么有的人卖得好有的人卖得差？其实，每个销售现场情景是不同的，针对不同的销售现场情景，你准备好了没有？你有什么应对策略没有？你知道自己用什么样的语言才能打动顾客而稳操胜券吗？你仔细想想，你的脑海中有多少应对现场情景的计谋，你能记住多少能够打动顾客内心世界的话语，如果没有，那我想请你学习学习！学习虽然需要花费很多时间和精力，但是要做出业绩，没有不花精力的事情。
最近，我编写了“应对销售现场情景的‘三十六法’”，用此解决了98个经典场景，这98个现场情景极具代表性，是鞋店服装店在营销中常常会遇到的难以解决的问题，我将古人处事智慧和现代营销策略结合在一起，成为现场销售“三十六法”，放在了我的《鞋密码-鞋业营销实战宝典-鞋业营销实战宝典》中，简明易懂。
从“未雨绸缪”到“先谋后战”、“悬权而动”、“践墨逐本”再到“草船借箭”、“树上开花”、“步步为营”、“围魏救赵”，其中每一个方法都有一个经典的历史故事。
比如，你的店搞打折促销活动，顾客依然抱怨打折力度不够，说：你看看网购打的折比你多多了。
面对这样的情景，你该怎么办？或许你不以为然，随口就说：“很抱歉，我无能为力，这是公司的规定。
”或许你很惊讶：“不会吧？还有比我们便宜的？”或许你还会抱怨：“折扣再低，我们就亏本了。
”你仔细想想，这些话要么是顾客最讨厌听到的话，要么是在推卸责任；要么太有霸王味，要么把顾客放在了尴尬之地。
其实，顾客的抱怨，不是在找麻烦，而是想低价购买。
所以导购员要智机于本，以本求利。
你要是会用“践墨逐本”的谋略，了解顾客抱怨的背后愿望，以良好的态度应对顾客的抱怨，还会让抱怨的顾客惊喜。
“卖出去才是硬道理”。
没有销量就没有品牌，没有一流的营销天才，没有一流的营销方法，提升销量只能是一种幻想。
导购销售的六大步骤
销售六大步骤销售前准备仪容仪表Ø导购员必须按规定着装，并佩戴证件、工牌；Ø工服必须保持干净整洁、熨烫平整；Ø男士发型必须修剪整齐，长度不盖耳、不留大鬓角，胡须必须剃刮干净；Ø女士需盘发，头发不能遮挡住脸部，短发应用黑色小发夹起；Ø女士需化淡妆，口红颜色不宜过艳，自然为宜。
销售六大步骤打招呼建立信赖感介绍产品解决顾客疑虑成交追加推销第一步：打招呼目的：引起顾客的注意，给顾客留下良好的第一印象要点：1.遵循531法则——5米微笑，3米打招呼，1米迎进来。
2.目光与顾客接触，发自内心真诚的微笑。
3.话术要求生活化，拒绝生硬的迎宾语，快速消除距离感。
记住：一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！主动挖掘客人：- 门店空窗期时需仔细观察过往顾客，判定目标顾客，顾客在距离门店10步的范围内主动上前，并喊迎宾语：“您好，欢迎光临，门店现在有活动，第二件半价，可以进店了解。
”- 顾客进入门口区域，主动送上试吃试饮，主动找到话题与顾客拉近距离。
- 顾客不进店也没不要紧，切不可转换态度，应保持微笑目送客人离开，加强印象。
- 注意：当顾客看完门口产品后说在看看时，一般表示顾客对价格不满意，导购员要及时的推荐门店的特色活动及性价比高的产品，以挽留顾客并再尝试邀请进店。
揽客时需做到：Ø微笑：始终保持微笑，让顾客感受到热情和友好。
Ø问候：使用十字文明用语，“您好，请，谢谢，对不起，再见”。
Ø指引：礼貌地指引顾客进店，确保他们感到舒适。
Ø倾听：耐心倾听顾客的需求和问题。
Ø回应：及时回应顾客，确保他们的需求得到满足。
比如：当然可以，请问您需要什么帮助？Ø解答：对于顾客的疑问，提供准确和详细的解答。
第二步：建立信赖感目的：让顾客相信我们，相信我们的产品要点：聊天、简单、清楚、真诚、自信！Ø认真倾听，要认真地听对方说话，倾听要用心，学会抓重点，多与他倾谈，眼神要与对方对视，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。
门店销售流程_六步大法
日期 序号 称呼 人数 电话
兴趣产品 小区 其他Байду номын сангаас
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附.注意要点：
①仪容仪表要好，精神饱满，面带微笑，让顾客感到真诚、热情、亲切、可信任。
②招呼顾客时要声音洪亮，语速平稳，吐字清晰，表达准确。
③时机把握要准，要一直注视前面的通道、电梯口，只要有顾客出现，眼神就要随顾 客的动向跟踪，顾客一旦进入10米范围内当眼神对视或顾客走到距专卖店门口接近5 米范围时的时候，我们就要开始招呼顾客进店。 ④如果顾客没有进专卖店，要迅速调整状态，恢复标准迎宾姿势，以饱满的状态迎接 下一个顾客。 ⑤各专卖店要根据本店的实际情况由经理/店长调整迎宾排班，必须保证每店门口时 时有人，如果在做卫生、开会、培训、学习等人数不够或业务繁忙等情况，靠近门口 的导购有义务兼顾门口进店顾客。
5
进
入
销 售
正的
题六
步
大
法
6
一·集客迎宾
7
集客迎宾 大多数专卖店，平常自然进店的顾客相对较少，仅依靠传统的守株待兔 只有死路一条，要果断采取主动出击。集客迎宾是变被动为主动最有效的方式， 也是增加进店人流量最直接的方法之一。影响顾客进店关键因素是：购买欲望、 新奇性、好奇心、实惠性、良好的销售氛围、导购员形象以及导购员的热情招 呼等等。所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销、新品等有效信息以及热 情周到的服务，让顾客产生兴趣、卸下防御从而进店购物或参观。通常顾客来 到商场，由于客场弱势，所以对外有防御心理。我们做为主人，一定要当我们 的顾客是客人，就像家里来了客人一样所以主动打招呼，热情邀请接待进店乃 是经营之道。热情、周到和轻松的待客服务能减轻顾客的压力和紧迫感，拉近 双方的距离，从而也为后面的销售打下了基础。
销售销售成交十大步骤
销售成交十大步骤第一步：做好充分的准备第二步：调整情绪到达巅峰状态第三步：建立你跟客户的信赖感第四步：找出顾客的问题、需求与渴望第五步：塑造产品的价值第六步：分析竞争对手第七步：找出顾客的抗拒点并解决它第八步：促成成交第九步：做好售后效劳第十步：要求客户转介绍第一步：做好充分的准备在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前，就要对整个谈话的结果做好准备。
主要做好以下几方面：1、我要的结果是什么？我这个接待，我想要客户留下什么结果？客户进入交易谈判了，表现出很高的购置欲望和诚意，我又要什么样的结果？这些结果自己都要事先做好流程准备。
2、对方要的结果是什么？客户的需求是最想要什么，这个在和客户交谈过程中，要不断把握，然后制定自己的销售方法。
让客户想要的结果和自己想要的结果结合，让客户照我们的话做，他会得到什么的结果，他就会照你话去做，那时我们的结果也到达了。
3、我的底线是什么？4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒？5、你要问自己我该如何解除这些抗拒？6、你要问自己我该如何成交？要做好精神上的准备，相信自己产品讲解的高手，是开发新客户的专家，是可以解除客户任何抗拒点高手，相信每一个客户都乐于购置我的产品，我能为客户提供最好的效劳，我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。
做好体力上的准备，销售员要有良好的体能，要养成良好的生活习惯。
做好产品专业知识上的准备，要对自己的产品优缺点有很熟的了解。
做好客户背景的准备，要对客户的背景有很好的了解。
做好对竞争对手的了解，要知道主要竞争对手的优缺点。
第二步：调整情绪到达巅峰状态销售员最重要的一个技能就是，学会调控自己的情绪。
不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒，不能因客户的不购置，情绪降入低潮，要能把自己的情绪调整到巅峰状态，甚至不能有任何低潮。
调整方法是：闭上眼睛，在每次接待、谈判之前做好预演。
第三步：建立你跟客户的信赖感客户为什么会购置你的产品？是因为他们信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。
常见20种销售成交法
常见二十种销售成交方法
作为销售人员，一定要熟知销售过程中 成交的方法，并且能够灵活地运用
目录
• • • • • • • • • • 一、直接成交法： 二、假设成交法： 三、选择成交法： 四、次要问题成交法： 五、优惠成交法 六、保证成交法 七、从众成交法 八、异议成交法 九、总结利益成交法 十、预先框视法 • • • • • • • • • • 十一、惜失成交法 十二、因小失大法 十三、步步紧逼成交法 十四、协助客户成交法 十五、对比成交法 十六、拜师学艺法 十七、批准成交法 十八、订单成交法 十九、宠物成交法 二十、“十倍测试：成交 法
• 次要问题成交的优点是：可以减轻客户成交的心理压力，还有利于销 售人员主动尝试成交。保留一定的成交余地，有利于销售人员合理地 利用各种成交信号有效地促成交易。
五、优惠成交法
• 优惠成交法指的是销售人员通过提供优惠 的条件促使客户立即购买的一种决定的方 法。比如，销售人员可以说：“X经理，我 们这一段时间有一个促销活动，如果你现 在购买我们的产品，我们可以给你提供免 费培训，还有三年免费维修。”这就叫附 加价值，附加价值是价值的一种提升，所 以又称之为让步成交法，也就是提供优惠 的政策。
四、次要问题成交法
• 次要问题成交又叫避重就轻成交法，是销售人员在利用成交的小点来 间接地促成交易的方法。
• 某办公用品销售人员到某办公室去销售碎纸机。办公室主任在听完产 品介绍后摆弄起样机，自言自语道：“东西是倒挺合适，只是办公室 这些小青年的毛手毛脚，只怕没用两天就坏了。”销售人员一听，马 上接着说：“这样好办，明天我把货运来的时候，顺便把碎纸机的使 用方法和注意事项给大家讲讲，这是我的名片，如果使用中出现故障， 请随时与我联系，我们负责维修。主任，如果没有其他问题，我们就 这么定了？”
导购销售六式
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
情景2：
小贩B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的， 有进口的，您到底要什么样的李子？
老太太：我买酸李子。 小贩B：我这堆李子特别酸，您要不要尝一口？ 老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。
赞美有顾客相关的事物， 而不是顾客本身
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
固化行为
语言
帅哥／美女，请给我2分钟的时间给你演示一下vivo手机 的特色功能。
动作
1、演示1个智能体感（画w/o/c/e/上划／下滑）没然后让顾客体验一个，最 后打开设置中智能体感进行展示；
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
固化行为
语言
1、帅哥／美女，喜欢什么颜色，帮你那套全新的/有没有会员卡，可以帮你 积分/刷卡还是现金，分期也可以的；
2、（销售后）帅哥／美女，你可以加一下我们的微信公众号，如果以后 在手机的使用上有什么问题，可以直接微信我。
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
固化行为
语言
1、帅哥／美女，今天是谁用呀？ 2、帅哥／美女，vivo专注于Hi-Fi，是目前音质最好的手机，你可以听一下。 3、（听完音乐）帅哥／美女，平时喜欢用什么功能？（针对顾客的回答呈现价值）
动作
掏耳机－在音乐播放器里面打开Hi-Fi
吸引顾客－拦截 留住顾客－互动 挖掘需求－询问 呈现价值－体验 处理异议－对比 提示成交－引导
六、促进成交的7种工具
促进成交的七种工具成交的7大信号1、顾客询问交货方式2、顾客询问付款方式3、询问售后服务的相关事项4、反复讨论价格5、要求销售承诺6、对销售成员的态度明显变友好7、反复提已经答复或者已弄清的问题（一）假设促进成交法定义：假设顾客已决定购买产品的一种强势信心成交方式。
优势：1、可鉴定提升销售人员的成交信心2、回避了是否购买的问题，自然过渡到成交上来关键：1、对性格比较随和的老客户可用此种方法2、对发现成交信号时可以用此种方法（二）选择促进成交法定义：为顾客提供可选择的商品，要求顾客选择成交的方法优势：1、有利于销售人员掌握主动权2、提升成交的效率，规避假性需求关键：1、销售时机成熟时可用此方法2、选择性产品必须只有一个完全符合客户要求（三）从众促进成交法定义：利用顾客以大多数人的行为作为自我参照的攻心成交法。
优势：1、可以提升顾客对商品或服务的信心2、可体现商品的竞争优势关键：1、决断性不强的客户可用此法2、对产品有信心基础的可用此种方法（四）请求促进成交法定义：产品大致介绍后委婉提出成交愿望优势：1、可以快速的促使成交2、可以体现销售人员的要性及主动进取的销售精神关键：1、老顾客或老顾客介绍转介绍个顾客可以用此法2、对销售人员的认同大于商品时可用此法（五）小点促进成交法定义：将整体要求化为小点，要求逐一成交的方法优势：1、可以减轻客户成交的心理压力2、有利于销售人员技巧的弹性发挥关键：1、顾客不愿意涉及重大决策性问题时可用此法2、成交气氛紧张、顾客心理压力较大时可使用此法（六）优惠促进成交法定义：通过提供优惠条件促使顾客立即购买的一种方法优势：1、可以快速打消消费者的疑虑2、提升商品的性价比关键：1、顾客对价格有异议时用此法2、离商品价格底线远时可用此法（七）体验式促进成交法定义：让顾客通过商品试用而认同商品并成交的一种方法。
优势：1、让顾客可实质性深入了解商品，从而提升成交信心2、规避客户对品质的异议关键：1、顾客对商品品质异议的时候用此种方法2、顾客对品牌要求标准较高时可用此法。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快速成交的6个技巧具体如下：
1、多选一成交法或选择提问成交法：
当客户有购买意向却犹豫不定时, 销售人员可以给客户提供两种或两种以上的选择方案, 然后任客户自选一种。
这种方法是用来帮助那些无决定能力的客户下定购买决心的。
采用这种方法时, 销售人员可以这样询问客户: “小姐, 您是打算用自备款购买, 还是贷款购买呢?”、“这种款式有两种颜色, 您喜欢哪种呢?”只要客户回答销售人员的询问, 无论他的选择是什么, 总能达成交易。
也就是说, 不管他怎样选择, 购买已成定局。
2、帮助挑选法：
很多客户就算有意购买, 也不喜欢立刻作出决定, 他们总是挑三拣四, 在产品的式样、颜色、规格以及售后服务等问题上反复考虑。
此时, 聪明的销售人员暂时不会谈成交问题, 而是热情地帮助客户挑选产品, 并向他们说明产品的付款方式、交货日期、保修以及日常维护等问题。
只要解决了以上问题, 销售人员就会实现成功销售。
3、利弊分析法：
有时候, 客户会因为产品存在的某些优点或缺点而产生既不舍得放弃, 又担心买了后悔的心理。
其实, 这种客户常常有极强的购买欲
望。
此时, 销售人员应该利用自己熟悉产品、懂得行情的优势, 帮助客户权衡利弊, 但讲述的重点要突出产品带给客户的利益与好处, 从而促进成交。
在运用这种技巧时, 销售人员还要考虑到客户的特点。
如果客户很有主见, 那么销售人员就要说明产品的利弊; 如果客户犹豫不定, 那么销售人员就要提供相对较多的参考建议。
在劝说客户购买的时候, 销售人员不能只看重产品的利益而不提弊端。
如果客户已清楚地知道了产品的弊端, 而销售人员却避而不谈的话, 那么客户便会怀疑销售人员的诚意。
4、赞美法：
赞美客户是成功交往的重要原则。
在和客户交流时, 销售人员要在最短的时间内找到客户可以被赞美的地方, 并恰当地进行赞美, 从而加快成交的进程。
比如,销售人员可以说: “您的公司效益真好,如果使用我们公司的产品, 那么效益会更好。
”
5、试买一些法：
在客户想要购买产品, 但是对产品又没有足够信心的时候, 销售人员可以建议客户先买一些试试看。
使用这种成交技巧时, 尽管客户刚开始购买的数量有限, 但是试用满意以后, 就有可能给销售人员带来大量的订单。
6、心理暗示成交法：
销售人员可以先在客户的心中散播一些想象与暗示的“种子”, 让客户通过自我暗示, 享受这种产品所带来的乐趣。
比如, 在开始谈话的时候, 销售人员就要向客户做有意的产品暗示: “先生, 如果您在家中摆上我们的装饰品, 那么您的家就会是附近最漂亮的。
”想象与暗示的“种子”既可以让洽谈顺利进行, 又可以让客户变得更积极, 产生想要尽快达成交易的想法。