房地产销售SP技巧汇总
房地产销售技巧培训——现场造势与sp技巧专题
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1、旁边一位置业顾问故意问： “XX,你的客户是不是要定这套房子， 我的客户也非常喜欢这套房子， 基本上就要定了，要不让你的客 户看另外一套差不多的吧!”
2、一位置业顾问走过来说： “3号楼1101刚才已经定了，不要 推荐了。”
工作概述
销控SP
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销控的SP，多指业务员自己在 谈判过程当中为了缩减客户选择 范围，确定房源而作的对于房源 的销控。
我们可以把SP这样解释:把 将要发生的事情提前化；把 想象中的事情现实化。
SP的两种重要方式
逼定SP
谈价格SP
工作概述
逼定SP
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1. 通过前边的现场造势，给客户 营造不看中房型，房子可能随时 要被卖掉的假象； 2. 业务员之间相互配合去抢一套 房子，必要时去牺牲一下身边不 是很有意向的客户，去逼定比较 有意向的客户。 3. 价格优惠即将结束，下次再来 这个优惠就没了。
例如：利用咱们的特惠申请单， 强调给你的优惠是很正规的，是 需要经过特殊申请的。 请案场领 导和你做SP，让客户感觉你是在 用心帮他等等方式。
现场逼定与SP的配合
SP的几种方式
自己和自己SP
自己和同事SP
销控SP
电话SP
工作概述
自己和自己SP
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例如： 当客户在沙盘区等候时，一
进去就说“不好意思久等了，刚刚 客户定房耽误了点时间”。
工作概述
电话SP
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“喂，周先生，您好，您明天下 午过来签合同是吧。……您说准备 明天给我介绍一个朋友来看房是 吧，好的，谢谢你。那我明天下 午在这边等您。Byebye,周先生.”
SP注意事项
售楼部现场sp及逼定技巧
售楼部现场SP及逼定技巧一、运用目的让客户下订保留，让我们小区在客户的脑中，让他不停地牵挂，哪怕客户不要这套房子了，他还得来一次，我们还可以了解一次退订的原因同时还能再作转换工作。
注意要点：1、了解客户最关心的是什么，真正的需求点在哪，与客户接触时通过交流、判断得出结果。
2、要和客户建立起一种朋友的关系，要使客户来信任你，介绍合适他的产品，站在客户的立场上分析问题，帮客户考虑。
3、让客户知道他掏钱下订对他有什么好处；否则他觉得危险不放心是不会掏钱的。
“你是我的客户，我肯定会帮你，说到底帮你就是帮我自己。
”二、逼定的几种方式：要点：把产品完整介绍给客户售楼处、工程进度、预售证、都是公司在用心做，体现公司实力（对工期疑惑的客户用这招，让客户对产品建立信心）“我们的房子已经结构封顶了，准现房，你看得见的。
”1、不断强调我们产品的卖点，并且不断地为产品加分，让客户留下深刻的印象在客户作楼盘比较时：①对自己的产品了如指掌；②熟悉整个苏州市场及各楼盘的情况。
这样才能占据主导地位，在你和客户比较其他楼盘时，注意不要用攻击性语言来贬低其他竞争楼盘，让客户感觉你是站在中间立场上，从一个专业角度上来看问题是在帮他分析。
不要老是说“不好”两字，不要说空话，要求我们把事实列出，让客户自己分析。
要学会用一些中性语言，别人有的我们有，别人没有的我们也有，让客户觉得物超所值。
2、以房型、朝向、楼层作为逼订的方法“现在不下订，到时不一定有。
”“自己喜欢的东西让别人拿走不是很可惜的。
”“你真有眼光，我个人认为这套房子很好。
”“作个保留只有好处没有坏处的（言下之意：反正到时可以退）。
”逆向思维，建立在客户对这套房子极其喜欢时：“我另外帮你介绍一套。
”这套是客户明显不喜欢的，同时告诉客户选择余地还是蛮大的，再说几个人住又实惠且够住了。
使后一套与前一套形成极大反差。
3、以付款方式作为逼订当客户提出的付款方式与我们的付款方式有冲突时，原则上建议我们的付款方式的某一种来操作，如果执意要按他的付款方式或他的付款方式与我们的差异不大的话，那先告诉柜台，得到柜台同意后才能让他下订。
房地产sp配合技巧及销售逼定技巧43页PPT
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为ห้องสมุดไป่ตู้进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
房地产sp配合技巧及销售逼定技巧
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
房地产案场客户接待技巧与现场SP技巧(PPT31页).pptx
– 多提问
– 投资什么业态-----确定说辞重点。 – 您要看多大的面积-----锁定投资总额。 – 您买铺主要考虑哪些因素-----确定关注点。 – 您从事的工作-----确定性格。 – 购房预算-----确定付款方式。
带目的性提问
– 多聆听 – 多观察
• 客户的满意点在哪。 • 客户的不满意点在哪。 • 他需要什么。 • 他是否已动心。 • 他的购买动机。 • 他的最大心愿。 • 他的困难在那里。。
习惯
品，是为了避免或消除一种 与其规范和价值相左的内心
消费者之所以喜欢你们的产品，是 因为产品帮助他们在自己和他人面 前显露理想中的身份
习惯效用
冲突
消费者之所以喜欢你们的产品，是因
为他无意识地形成了这样的消费习惯
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客户分析方法
首先让客户对产品产生兴趣。尽量探索客户需求，调动产品的所有资源来满足客户需求
欲擒故纵法 给客户感觉房子不愁卖
激将促销法
用某种暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件， 让对方为了自尊下决心拍板成交。
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客户应对技巧
根据客户的类型、客户的情况，方法组合运用
抓住客户成交的关键点、关键问题 销售技巧贵在熟能生巧，除了知性上理解，还须从实际中不断去体会、改进
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三
客户跟踪
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核心 关键
根据客户跟踪的内容，灵活运用
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客户跟踪的注意点
追踪客户要注意不要太频繁。 实效性，要注意追踪不能时间间隔太长。 打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求
干脆而不是凶，亲切而不是软。 销售人员要充分自信，要有耐心。
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四
销售过程中的临门一脚
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sp运用及逼定技巧
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工地SP
当业务员带客户看样板间或现场时，可作如下SP 1）告诉工地的业务员现场正有客户看他的客户现 在正在看的房源。 2）告诉现场客户正有客户看此房源，现在工地。
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案场与工地之间的SP，比如： 1）打电话通知业务员老总封房。 2）致电告之有集体购房。 3）致电询问情况，并告之有意向客户下午来订。 4）告之有优惠名额，请尽快定夺，过期不候。 注意事项：要注意打电话的时机
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（二）SP的内容
现场的SP有很多，我们今天讲的主要有以下 六大类：房源SP，总台气氛SP，电话SP，工地 SP，利用场内人员SP，利用客户SP。
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房源SP
明销控
暗销控
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形式： 一房二推 保留房推荐 换房房源介绍 集体购房封房或老总封房
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第二部分：逼定
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为什么要逼定？
第一；缩短工作时间。 第二；对客户负责，别给客户留下遗憾。
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逼定的前提：
• • • • • • 前期工作做到位，不要欺骗客户。 询问客户是否带钱 要有起到决策作用的人在场 没有其他问题，将问题集中在某一点上 流程整体走完 业务员的一些信号，可以告知我们要做一些什么样 的逼定手段。 • 客户的一些动作、语言，业务员要引起警觉
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如何请经理？
房地产销售SP配合
房地产销售SP配合房地产销售SP（售前服务人员）配合房地产销售SP配合是指在房地产销售过程中，由售前服务人员（SP）与销售人员合作，共同致力于提供专业的前期服务，帮助顾客做出明智的购房决策。
SP作为销售团队的一员，承担着早期合规性咨询、楼盘信息介绍、产品示范等责任，与销售人员密切配合，以满足客户需求并提高销售业绩。
本文将探讨房地产销售SP配合的重要性以及如何有效实施。
一、房地产销售SP的角色与职责1. 提供专业咨询服务：SP应具备扎实的专业知识，并能针对不同客户的需求提供准确、明确的咨询建议。
例如，SP可以解答客户对房地产市场的疑虑，分析楼盘的销售情况，帮助客户理解各种贷款政策等。
2. 提供楼盘信息介绍：SP应熟悉所销售楼盘的相关信息，包括楼盘位置、规划、户型、价格等。
SP需要向客户详细介绍楼盘的特点和优势，并能回答客户的问题。
通过专业的介绍，SP可以帮助销售人员吸引客户的兴趣，并为销售人员打下良好的销售基础。
3. 帮助客户解决问题：客户在购房过程中可能会遇到各种问题，例如贷款、法律文件、物业等方面的问题。
SP需要具备解决问题的能力，通过与销售人员协作，帮助客户顺利解决各种问题，确保购房过程的顺利进行。
二、房地产销售SP配合的重要性1. 提升销售价值：SP的专业知识和良好的服务態度能够为楼盘增加信任度，提升销售价值。
SP与销售人员相互配合，共同营造一个专业而友好的购房环境，有利于吸引客户并提升销售成果。
2. 提高客户满意度：SP在购房过程中发挥着重要的角色。
他们通过提供专业咨询服务和积极帮助客户解决问题，使得客户感到被重视和关心。
客户满意度的提高将带来口碑传播和客户忠诚度的提升，为房地产销售业务的长期发展提供动力。
3. 减少销售风险：SP作为售前服务人员，可帮助销售团队了解客户的需求和购房意愿，通过专业咨询和详细介绍减少客户的犹豫和担忧。
此外，SP可通过深入了解客户购房背景，提前发现潜在的问题和风险，从而减少销售过程中的不确定性。
置业顾问SP策略及技巧
一、案场的SP方式SP利用身边人或物有声及其无声增加客户的紧迫感，并缩短成交周期（SP无处不在）1、利用电话SP：利用电话SP,告诉现场现场客户这边有人一会过来定此套房源，让客户先看别的房源。
2、制造竞争户：团队协作，及其客户所看房源，自造客户竞争一套房源，让客户坚定所选择房源，根据现场热销气氛进行逼定。
3销控形式：利用现场所喊出销控，传递现场热销气氛，并且传递给意向客户紧迫感，和购买的信息，缩短成交周期。
4、特价房源、限时限购：根据客户的好小心理，利用每天的特价房源、或限时限购，进行优惠逼定。
5、强势型逼定：利用自身的真诚直爽和专业的技能和现场的气场进行逼定，让客户处于被动状态，主动牵引，讲解产品的性价比用产品的优势极气场迅速逼定客户。
6、激将法逼定：客户较为有意向初次到访，或家人没有达成共识时，可根据客户的心理进行逼定，如告知客户现场有人在看此房源，让他去看别的房源，客户如因为价格过高而犹豫需劝阻客户近期要有新品推出但是价格略高，让客户考虑下次再购买或不是直接从正面鼓励购买，而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交7、排序、二顺位：在交意向金的时候，告知客户之前有人先选择此房源，只能选择二顺位，同时不断给客户信心，稳固客户的心态，让客户有种精品难求的感觉。
8、情感逼定：如客户较为情感化，可出感情牌进行逼定，如拉近友情关系，或客户年纪较大可以拉拢亲情，让客户看到你就能想到自己的孩子一样，或自己在客户看房中如何不容易，和客户相识是自己很大的荣幸。
9、价格逼定：事先做好铺垫，当客户有意向时告知价格，并提高单价，利用现场优惠形式或，当日认购给客户申请，或所用的是当时的价格3日内签约可享受此优惠。
二、柜台如何与业务员互动1道具互动：告知业务员如利率表，计算器等遗留在柜台，让业务员快速取回，借此了解客户当前的情况。
2电话互动：告诉业务员现场XX先生要过来定房或签约，让业务员速回电话，借此增强客户的信心。
房地产现场SP技巧运用
现场SP技巧运用
一、 SP的含义
SP是Sales Promotion的简写，翻译成中文是促进销售。
SP的形式有许多种，SP的作用载誉制造氛围，从而达到促进销售的目的。
二、 SP运用的关键词
火候：如果运用的不合时宜，就像酸的酒，失去了味道
真实性：我们在生活中要成为表演艺术家
天时地利：要运用一切可以利用的资源
不着痕迹：好的SP就像春风一样自然
排练：台上一分钟，台下十年功
三、 SP的常用方法
电话SP：
虚构电话（接客户咨询电话、集中引爆）
有目的的电话沟通。
电话的内容重要部分必须让客户或通过第三方让客户及时了解
现场SP：
与同事之间通过默契配合及有意识的利用楼层价格、房源、去化量等技术手段对客户进行一定的压迫式销售，力争实现现场销售
现场SP方式：自己与自己SP、客户与客户SP、同事SP、销控SP、喊柜SP等
时间缓冲SP：
留给客户一定的时间，让其考虑，一般建议时间不超过30分钟
信息不对称SP：
置业顾问可以将某些信息保留
四、 SP技巧在交易过程中的应用
顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜
不要与客户争论价格，要与客户讨论价值
卖什么不重要，重要的是怎么卖
没有最好的产品，只有最合适的产品
没有卖不出的货，只有卖不出货的人
注意团队配合，加强团队默契度，适当掌握分寸，因人而异把握销售节奏，找准切入点，争取致命一击
切勿对同一组客户在较劲时间段内采用2次以上同一种方法现场SP应有核心人物
成功不是因为快，而是因为有方法！。
房地产sp配合技巧及销售逼定技巧 ppt课件
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专业的售楼代表 应该如何去培养自己辨别购楼成交信号的能力呢？
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语言成交信号：顾客通常通过反语、颖问的语句，通常是以话外话
的方式来表达自己内心的真实想法。
如：顾客把售楼代表说过的话重复一遍，有时会是好几遍； 顾客询问付款方式，并重复； 顾客用其它楼盘与你的楼盘进行比较； 顾客询问交楼时间，并一再确认是否可以按时交楼； 顾客把你的楼盘与竞争楼盘做各种具体的比较； 顾客询问市场上对某种非正面报导或消费者的感想是怎么回事； 顾客向你详细询问物业管理方面的一些细节； 顾客问你是否可将该套房子保留几天，让他考虑考虑再决定； 顾客主动向你要卡片，并问什么时间打电话给你方便。 顾客的问题转向一些细节，如付款方式、费用等 顾客询问优惠，有无赠品等 顾客讨价还价，一再要求打折 顾客询问能否提前交房 顾客询问同伴意见 顾客对目前正在居住的房子表示不满 顾客询问售后服务等
专业的售楼人员就要像“导弹”一样，有效辨别出顾客的成交信号，然 后紧抓住时机不放，促成交易。
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成交信号是什么
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成交的信号就是顾客想成交，但顾客却没有讲出来时所表现出的一 种信号。主要为
语言信号、行动信号、表情信号
比如，当你向一位顾客推销贵重项链时，顾客却打电话问他的朋友之前 是多少钱买的，他的问话就是一个语言成交信号；又如，你向一个顾客 推销食品，顾客不停地咽口水，“不停咽口水”就是一个行为成交信号；
不要再介绍其他房源，让客户的注意力集中到目标房源上，进一步 强调该房源的优点以及对客户带来的好处
(楼盘销售)案场SP配合及逼定技巧
案场SP配合及逼定技巧一、分析下定的过程如果客户没有下定，很少有再回头（除非特别喜欢，因为目前市场上可选择的余地太大）他会在看过几家市场的其它门面之后，完全把你忘掉，但客户下定后，设想他去看其他的门面。
1、门面一个比一个差，他在下定之后，会和我们的门面进行综合（人流量、租金）比较，结果一定是我们的门面胜出。
2、门面一个比一个好，他在看到好的时候会犹豫，想定但又舍不得我们的定金。
会想我们的好处来弥补我们的不足，结果很可能会倾向我们这一边。
二、现场SP配合SP——销售推广注意：SP要给客户真实感，一定要把握分寸（SP解释：把将要发生的事情提前化，把想象中的事情现实化）现场SP（1）自己S P （有客户刚走，昨天帮朋友定了一套，今天又为自己定了一套）（2）自己SP （那边客户也在看这套门面，您如果喜欢就赶紧定，门面不多了，这套是其中最好的一套了）（3）自己SP （有客户在谈联排购买，如果您确实要，我们要和领导汇报，尽量给您留一套，但一定要先交定金。
）（4）自己和同事SP （我的客户来电话了，一小时后要来下定这套门面，你是不是可以推荐另外一套门面）（5）自己和同事SP （A:你怎么介绍这套啊，昨天的客户让我保留的，说今天一定会来交钱！B:哦，不好意思，那先生我们是否可以看另一套门面，不过您要是现在就交定，我可以和经理私下商量门面还是给您！(6)自己和同事SP (A:王总打电话来说B区门面全部保留一下，有团购客户来定。
B: 我这儿一套不要算进去，这位客户要的！先生，您看，这房子真的好卖，您别犹豫了，不然我也没法帮你保留了)(7)自己和经理SP (A :客户问能不能再便宜些 /能不能晚两天签约B:您今天交定金吗？如果您确定现在下定，我可以向公司申请)(8)自己和客户和经理SP (同时两组或两组以上的客户看房，同时看中某套门面，需要经理协调)二、逼定技巧的运用1、逼定即逼迫对方下定，其目的是在客户对产品有明确认识的基础上，用委婉的方法逼迫对方下定。
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SP技巧
一、基础SP
1、对于第一次来访的客户，要将房源紧缺的信息渗透给客户;
2、对于第一次到访的客户，就给客户铺垫“今天/我们这里很多客户
都是第一次来看就喜欢上这里，当天就交定金了”
3、将客户集中约到一个时间段，制造现场的热销气氛;
4、喊控开封房源，制造热销氛围。
二、电话SP
1、在与久约不来的客户进行电话交谈时，可以说“不好意思，现在
来电咨询房子的客户较多，稍后给您回过去。
”或让同事打售楼电话，让客户听到电话铃声，感受到现场的热销氛
围。
2、在接客户时，让同事给自已打个电话（或自已定闹铃），自说自解，
通过假来电向客户渗透热销气氛或向客户渗透房源的希缺性，促进客
户尽快下定。
3、当客户要优惠或房源时，做好铺垫后，可以假装给领导打电话。
4、去电给客户时可以让同事现场喊假销控封房源，将客户原来想要
的房子，或比较纠结的房源封掉。
5、如果客户来电话找置业顾问，可以让同事帮接顺便说“本人带客
户去看房子了，刚刚卖了两套”。
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三、现场SP
1、当现场有两组以上客户时，柜台可以只开出一套房源，制造房源
唯一性，促进成交。
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2、如果现场只有一组客户，可以让同事假扮一组客户，向柜台开同
一套房源或封了某套房子，制造争房源的现象。
3、两个同事之间假装争吵，抢一套房源。
4、哀兵政策，一个同事假装求着置业顾问，让客户看别的楼层，现
场的客户要是定的话，自已客户就买不到了，自已就可能因为完不成
任务而挨罚。
5、当客户还想再要优惠时，可以让财务假装质疑这套房子的价格是
否正确来巩固客户的信心。
6、通过假定单的形式让客户相信房子确实只这一套了。
7、可以通过保洁人员抱怨上班累，每天人都这么多，来向客户渗透
楼盘的热销氛围。
8、可以让保安人员配合询问客户“是否是刚刚预约的某某先生”等
说辞，制造热销气氛。
9、可以让水吧员配合说“你上午买两套房子的客户长的真漂亮”，向
客户渗透房子热销，房源紧缺。
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0、置业顾问正常喊控，柜台突然不回答，并叫住置业顾问训斥，让
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客户感到房源的珍贵性。
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