银行“标准工商银”业务操作实施细则
银行业务办理操作规程

银行业务办理操作规程第一章引言在现代社会中,银行作为金融机构承担着重要的经济职能,为公众提供各类金融服务。
为了确保银行业务的高效运行和交易的安全性,本文将介绍银行业务办理操作规程,以便指导银行工作人员和客户在办理业务过程中的规范操作。
第二章开户服务1. 个人开户为办理个人账户开户服务,客户需提供身份证明文件如有效身份证原件、护照或军官证,并填写开户申请表并签署相应的协议。
2. 企业开户企业客户在办理开户服务时,应提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人身份证明等相关材料,并填写企业开户申请表及签署相关协议。
第三章存款与取款1. 存款客户可以通过现金存款、支票存款以及电子转账等方式进行存款。
对于大额现金存款,银行会要求客户提供合理解释和相关证明。
2. 取款客户可通过柜台、自动取款机、网上银行或电话银行等渠道办理取款业务。
为确保取款安全,个人客户提取较大金额现金时需提前预约,并按规定提供相关材料。
第四章转账与支付1. 转账客户可通过线下柜台、网上银行、手机银行等渠道办理转账业务。
转账时需填写转款申请书,按照相关要求提供收款人的账户信息。
2. 支付客户可以通过银行卡、移动支付、网上支付等方式进行消费支付。
银行将确保支付过程的安全性和可靠性,以保护客户的资金安全。
第五章贷款与信用1. 贷款申请客户可根据需要向银行提出贷款申请。
申请时需填写贷款申请表,并提供相关的经济证明、担保材料和还款来源等信息。
2. 信用卡申请个人客户可以申请信用卡服务,需填写信用卡申请表并提供相应的信用证明材料。
银行将根据客户的信用状况决定信用额度和办卡条件。
第六章理财与投资1. 理财产品银行向客户提供多种理财产品,包括货币基金、债券、股票等。
客户在购买理财产品前需详细了解产品的风险和收益情况,并签署相应的风险揭示书。
2. 投资咨询客户可以咨询银行的专业投资顾问,了解市场走势、投资风险以及优质投资项目等信息。
投资决策需根据个人风险承受能力和投资目标进行。
工商银行的规章制度

工商银行的规章制度第一章总则第一条为了规范工商银行的经营活动,保障客户合法权益,维护金融市场秩序,保持银行业的稳定和健康发展,特制定本规章制度。
第二条工商银行是国有大型银行,依法合规经营,为客户提供金融服务,并承担社会责任。
第三条工商银行的业务范围包括但不限于存款、贷款、投资、结算、银行卡、个人理财、金融市场业务等。
第四条工商银行实行公司治理,设立董事会、监事会、高级管理人员,各部门按照职责明确的原则开展工作。
第五条工商银行坚持诚实守信、谨慎经营、依法合规的原则,提供安全、高效、便捷的金融服务。
第六条工商银行员工必须恪守行业规章制度,忠实履行职责,维护银行形象,不得私自调整利率、擅自操作客户账户等违法行为。
第七条工商银行实行风险管理,建立健全内部控制体系,保障资金安全和客户资产。
第八条工商银行各项业务原则上须进行风险评估,确保资金安全的同时,实现经营利润最大化。
第九条工商银行定期进行内部审计,查漏补缺,弥补漏洞,防范风险。
第十条工商银行建立健全反洗钱制度,加强对客户身份和资金来源的审查,防范洗钱风险。
第十一条工商银行对员工进行业务培训,提高员工素质和技能,确保服务质量和风险管控能力。
第十二条工商银行对客户信息和交易信息进行保密,不得泄露客户隐私。
第十三条工商银行对于违反规章制度的行为,将采取相应措施,包括责任追究、处罚等。
第二章存款业务第十四条工商银行可接受个人和企业的存款业务,包括活期存款、定期存款、协定存款等。
第十五条存款客户须提供真实有效的身份证明和资金来源证明,银行将对客户进行资信评估,并保障客户的资金安全。
第十六条存款客户可通过网上银行、手机银行、柜台等方式进行存取款操作,确保资金畅通。
第十七条存款利率由国家规定或者工商银行自行制定,并在相应渠道公布,不得私自调整。
第十八条存款客户可根据需要进行部分或全部提取存款,提取金额不得超过其账户余额。
第十九条存款业务的利息结算与发放应按规定程序进行,确保准确无误。
中国工商银行柜台记账式债券交易业务操作规程

中国工商银行柜台记账式债券交易业务操作规程第一章总则第一条为规范中国工商银行柜台记账式债券交易业务操作,提高操作质量,保障交易安全,维护客户合法权益,制定本规程。
第二条本规程所称柜台记账式债券交易,是指客户在中国工商银行柜台办理债券交易业务,其买卖双方的债券持有情况由中国工商银行记账,客户之间不实质转移债券。
第三条客户在中国工商银行柜台办理债券记账式交易业务,须携带有效证件并填写交易申请书,由柜员受理并确认。
第四条中国工商银行柜台记账式债券交易业务操作,需符合国家相关法律法规、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的规定、中国工商银行的内部规章制度等要求。
第二章交易流程及规定第五条客户可凭有效证件到中国工商银行网点柜台办理债券记账式交易业务。
第六条客户须填写交易申请书,并提交有效证件,包括身份证、营业执照等。
柜员应核对客户身份证件、账户信息等,并进行交易所需的其他业务准备。
第七条客户在填写交易申请书时,须填写完整、准确,包括债券品种、数量、价格等,客户应承担交易信息的真实性和准确性。
第八条柜员应认真核对客户填写的交易申请书和身份证明,并按规定的程序操作系统。
第九条客户委托交易申请书应由客户亲笔签字,并确认交易的有效性。
第十条柜员应当根据客户的资金和债券情况,提供专业投资建议,引导客户合理配置资产。
第十一条在客户指令确认前,柜员应对交易申请书中填写的交易品种、数量、价格等信息进行反复核对,确保客户填写的信息正确。
第十二条柜员在操作系统时,应认真操作,确保信息录入的准确性、完整性及及时性。
并及时确认客户的交易指令。
第十三条客户在银行柜台进行债券记账式交易后,可要求银行出具交易明细单,但银行不主动出具交易明细单。
第十四条客户的资金和债券变动情况,银行应及时通过短信、电话等方式通知客户。
第十五条客户可以自行查询其债券交易的账户余额信息,也可通过银行的网上银行、手机银行等渠道查询。
第三章业务管理第十六条银行应建立完善的债券记账式交易业务管理制度,包括资金管理、风险管理、内部控制等。
银行业务操作规程

银行业务操作规程
一、引言
本规程旨在明确银行业务操作的基本规则和流程,为银行员工提供操作指南,确保业务的安全、规范和高效进行。
二、适用范围
本规程适用于我行所有业务操作,包括但不限于存款业务、贷款业务、结算业务、外汇业务等。
三、业务操作规定
1. 客户身份验证
在进行任何业务操作前,员工必须严格验证客户的身份信息,并确保信息的准确性和有效性。
2. 业务办理
2.1 存款业务
在接受客户存款时,员工应确保存款金额的正确记录,同时按照规定将款项及时存入相应账户。
2.2 贷款业务
在办理贷款业务时,员工需根据客户的贷款需求和信用状况,
准确评估风险,并确保贷款合同的正当性和合法性。
2.3 结算业务
员工在进行结算业务时,应按照规定进行资金划转和交易结算,确保金额的准确性和交易的及时完成。
2.4 外汇业务
在进行外汇业务时,员工应了解外汇市场的最新动态,严格按
照相关规定办理外汇交易,确保合规性和风险控制。
3. 业务记录和报表
员工在完成业务操作后,应及时、准确地记录相关信息,并按
规定填写相应的报表和表格,以便后续审查和核对。
四、违规处理
对于违反本规程的行为,将按照我行相关规定进行处理,包括
但不限于警告、纪律处分甚至法律追究。
五、附则
本规程的解释权归我行所有,如有需要,可根据实际情况进行修订和补充,修订和补充内容将及时通知全体员工。
2023商业银行法实施细则

2023商业银行法实施细则
到目前为止,还没有关于2023年商业银行法实施细则的确切消息。
商业银行法是一个中央银行监管银行业务的法律框架,它为商业银行的运作和监管设立了一系列规则和标准。
具体到2023年的实施细则是由相关监管机构和政府部门制定的。
然而,根据以往的经验,商业银行法的实施细则通常会涵盖以下方面:
1. 银行监管: 实施细则将规定相关监管机构对商业银行的监管要求和程序,包括资本充足率、风险管理、内部控制等方面的标准。
2. 商业银行的经营范围: 实施细则将明确商业银行可以从事的业务范围,例如存款业务、贷款业务、投资业务等等。
3. 银行业务操作: 实施细则将规定商业银行的业务操作要求,包括开户、开卡、柜面操作、转账结算等方面的规范。
4. 风险管理: 实施细则将规定商业银行的风险管理要求,包括信用风险、市场风险和操作风险等方面的管理要求。
5. 客户保护: 实施细则将强调客户权益的保护,包括隐私保护、公平交易等方面的规定。
6. 执法和处罚: 实施细则将规定违规行为的处罚措施和调查执法的程序。
请注意,以上只是对可能包含在2023年商业银行法实施细则中的一些内容的揣测,并不能确保其准确性。
准确的实施细则需要等待相关监管机构和政府部门的正式发布。
最新银行柜员操作规定

最新银行柜员操作规定
1. 引言
本操作规定的目的是为了规范银行柜员的操作行为,以提高银
行服务的质量和效率。
请柜员严格遵守以下规定。
2. 身份识别
2.1 柜员在进行任何操作前,必须首先与客户核对身份。
确认
客户身份的凭证包括但不限于身份证、护照、驾驶证等。
2.2 若客户无法提供有效身份证明,柜员应拒绝为其进行任何
操作。
3. 业务操作
3.1 柜员应熟悉各项银行业务操作流程,并确保操作准确无误。
3.2 柜员应尽量为客户提供便捷快速的服务,避免不必要的延误。
3.3 柜员应随时保持工作环境整洁有序,并定期清理和整理工
作区域。
4. 安全管理
4.1 柜员应定期参加有关安全知识培训,并时刻保持对银行存款和财物的安全意识。
4.2 柜员在操作过程中应妥善保管客户的个人信息,不得泄露给任何无关人员。
4.3 柜员应严格遵守银行的安全操作规程,不得从事与个人利益冲突的行为。
5. 好客服务
5.1 柜员应热情友好地接待客户,提供周到的服务,解答客户的疑问和需求。
5.2 柜员应尽量使客户满意,若客户有任何投诉或异议,应及时妥善解决。
5.3 柜员应尽量提供与银行业务相关的建议和帮助,引导客户做出正确的决策。
结论
以上是最新的银行柜员操作规定,请柜员们严格遵守,确保银行服务的质量和效率提升。
如有违反规定的行为,将会受到相应的惩罚。
注:本文档所包含的内容仅为个人总结,不得用于法律目的。
请遵守当地法律法规,并在必要时咨询专业律师的意见。
银行业务操作规程
银行业务操作规程1. 概述本操作规程旨在规范银行的各项业务操作流程,以确保业务的顺利进行并保护客户利益。
2. 客户身份识别2.1 在进行任何银行业务前,客户必须完成身份验证。
2.2 客户可以使用有效的身份证件进行身份验证,包括但不限于身份证、护照或驾驶执照。
2.3 银行工作人员应在客户信息数据库中记录并验证客户的身份。
3. 存款业务3.1 客户可以通过柜台或自助设备向银行存款。
3.2 存款应被准确记录,并及时更新客户账户余额。
3.3 存款需要经过银行工作人员的审核和确认方可生效。
4. 取款业务4.1 客户可以使用取款机或柜台提取现金。
4.2 取款金额应与客户账户余额相符,且不能超过客户可用余额。
4.3 银行工作人员应验证客户身份,并记录和确认取款金额。
5. 转账业务5.1 客户可以通过柜台、手机银行或网上银行进行转账。
5.2 转账前,客户必须提供收款方账户和转账金额等必要信息。
5.3 银行工作人员应核实转账信息,并保证款项安全准确到账。
6. 贷款业务6.1 客户可以向银行申请贷款。
6.2 客户需提供必要的贷款申请材料,包括个人身份证明、收入证明和贷款用途说明等。
6.3 银行工作人员应审核客户的贷款申请,并根据客户信用评估决定是否批准贷款。
7. 交易记录与查询7.1 银行应准确记录客户的各项交易。
7.2 客户可以通过柜台、自助设备或银行提供的电子渠道查询交易记录。
7.3 银行应确保客户查询交易记录的安全和隐私。
8. 风险管理8.1 银行应对各项业务操作的风险进行评估和管理。
8.2 银行应建立风险防范措施,并保障客户的资金和信息安全。
8.3 银行工作人员应接受相关风险管理培训,并严格遵守风控规定。
9. 法律合规9.1 银行应遵守国家相关法律法规和监管要求。
9.2 银行工作人员应了解并遵守法律合规的要求。
9.3 银行应对违反法律和法规的行为进行严厉处罚并进行内部监督。
以上是银行业务操作规程的基本内容,银行工作人员应严格按照规程执行各项操作,确保业务的合规性与安全性。
工行电子银行业务操作规程(2014年第一版)[1]
⼯⾏电⼦银⾏业务操作规程(2014年第⼀版)[1]电⼦银⾏业务操作规程第⼀部分个⼈电⼦银⾏业务 (1)第⼀章基本规定 (1)第⼀节业务开办要求 (1)第⼆节基本业务操作 (2)第⼆章注册、变更、注销和指令处理 (5)第⼀节个⼈电⼦银⾏注册 (5)第⼆节个⼈电⼦银⾏变更 (7)第三节个⼈电⼦银⾏注销 (15)第四节电⼦银⾏业务指令处理 (16)第三章电⼦银⾏个⼈托管账户业务 (18)第四章⽹上收款业务缴费授权业务 (19)第五章⽹上个⼈跨境汇出汇款业务 (20)第六章电⼦银⾏境内个⼈结售汇业务 (23)第⼀节基本规定 (23)第⼆节分⾏开通电⼦银⾏结售汇业务流程 (24)第三节业务处理流程 (24)第七章个⼈⽹上银⾏注册见证业务 (26)第⼀节基本规定 (26)第⼆节代理注册、变更及注销境内个⼈⽹上银⾏ (27)第⼋章电⼦银⾏个⼈集中预注册业务 (28)第⼀节基本规定 (28)第⼆节预注册业务办理 (28)第九章⼯银E⽀付注册、变更及注销业务 (30)第⼗章个⼈⽹上银⾏全球账户管理业务 (31)第⼆部分企业电⼦银⾏业务 (33)第⼀章基本规定 (33)第⼀节业务开办要求 (33)第⼆节基本业务操作 (37)第⼆章企业⽹上银⾏(证书版)注册、变更、注销和指令处理 (43)第⼀节企业⽹上银⾏(证书版)注册业务 (43)第⼆节企业⽹上银⾏(证书版)变更业务 (45)第三节企业⽹上银⾏(证书版)成员单位授权及终⽌授权业务 (57)第四节企业⽹上银⾏(证书版)注销业务 (60)第五节指令处理 (61)第三章企业⽹上银⾏(证书版)⼦业务处理 (69)第⼀节贵宾室业务开通、变更、撤销 (69)《中国⼯商银⾏企业⽹上银⾏贵宾室开通(变更、撤销)申请表》 (74)第⼆节企业财务室业务开通、注销、变更 (75)第三节企业财务室(权限分离)业务开通、变更、注销、 (76)第四节电⼦银⾏企业收款业务开通、变更、注销 (79)第五节通⽤缴费业务开通、注销、变更 (87)第六节⽹上投资理财业务 (89)第七节⽹上⽀付结算代理业务 (93)第⼋节企业年⾦业务 (94)第九节⽹上贷款业务 (96)第⼗节票据托管业务 (102)第⼗⼀节⽹上向特定机构转账业务 (105)第⼗⼆节⽹上牡丹商务卡业务 (110)第⼗三节⽹上商户服务业务 (110)第⼗四节⽹上纳税业务 (111)第⼗五节公务卡业务 (112)第⼗六节⽹上智富通卡业务 (113)第⼗七节全球现⾦管理业务 (114)第⼗⼋节托管客户⾃动对账业务 (115)第⼗九节⽹上代理中央财政⾮税收⼊收缴查询业务 (116)第⼆⼗节⽹上银财通业务 (117)第⼆⼗⼀节多账户明细汇总查询业务 (118)第⼆⼗⼆节⼯银信使批量定制 (118)第⼆⼗三节⽹上定向汇款业务 (119)第⼆⼗四节⽹上国际结算业务 (120)第⼆⼗五节银企对账业务 (124)第⼆⼗六节账户⾼级管理业务 (125)第⼆⼗七节单位在线财务软件业务开通、变更和注销 (126)第⼆⼗⼋节电⼦银⾏信息应答业务开通、变更和撤销 (128)第⼆⼗九节多级组合授权业务开通、变更、撤销 (130)第三⼗节⽹上社保综合业务开通、变更、撤销 (131)第三⼗⼀节⽹上业务信息传输业务开通、变更、撤销 (131)第三⼗⼆节企业⽹银保函申请业务开通、变更、撤销 (132)第三⼗三节企业⽹银收款管家业务开通、变更、撤销 (133)第三⼗四节⽹上住房公积⾦业务开通、变更、撤销 (133)第三⼗五节企业⼿机银⾏(WAP)授权⽀付业务开通、变更、撤销 (134)第三⼗六节企业电⼦收款账单业务开通、变更、撤销 (134)第三⼗七节商务卡B2B⽀付业务开通、变更、撤销 (135)第三⼗⼋节代理⾏系统内跨境汇款业务开通、变更、撤销 (136)第三⼗九节⽹上结算账户监管业务开通、变更、撤销 (136)第四⼗节⼯银信使业务开通、变更、撤销 (137)第四⼗⼀节企业⽹上银⾏(⾏业版)开通、变更、撤销 (138)第四⼗⼆节⽹上⽀付控制业务开通、撤销 (139)第四⼗三节⽹上债券投资业务开通、变更、撤销 (139)第四⼗四节企业电⼦银⾏外汇买卖业务开通、变更、撤销 (140)第四⼗五节证书与计算机绑定业务 (140)第四⼗六节企业电⼦银⾏信息服务定制业务 (141)第四章企业⽹上银⾏(普及版)业务 (142)第⼀节企业⽹上银⾏(普及版)注册业务 (142)第⼆节企业⽹上银⾏(普及版)变更业务 (143)第三节企业⽹上银⾏(普及版)注销业务 (144)第四节银企对账业务 (144)第五章代缴学费业务 (145)第⼆节业务变更 (146)第三节注销业务流程 (146)第四节指令处理 (147)第六章银企互联业务 (147)第⼀节注册业务 (147)第⼆节变更业务 (151)第三节注销业务 (153)第四节指令处理 (153)第七章在线⽀付业务 (153)第⼀节特约单位注册 (154)第⼆节特约单位变更 (161)第三节特约单位⽇常运营管理 (170)第四节特约单位注销 (171)第五节指令处理 (171)第六节旧模式下电⼦商务特约单位的变更、注销事项 (172)第七节代理商户管理业务 (172)第⼋章交易推介业务 (174)第⼀节⽹站交易推介业务的开通、变更和撤销 (174)第⼆节⼯⾏应⽤推介业务的开通、变更和撤销 (175)第九章⼯⾏⽹上商城业务 (177)第⼀节商户注册 (177)第⼆节商户变更 (179)第三节商品信息管理 (183)第四节商户注销 (183)第五节指令处理 (183)第⼗章电话银⾏业务 (184)第⼀节注册业务 (184)第⼆节变更业务 (185)第三节注销业务 (186)第四节企业年⾦业务 (187)第⼗⼀章企业电⼦银⾏收费处理 (188)第⼗⼆章业务集中处理模式企业⽹银(证书版)处理流程 (193)第⼀节业务集中处理模式企业⽹银(证书版)注册流程 (193)第⼆节企业⽹银客户办理证书变更业务 (199)第三部分综合业务 (201)第⼀章系统⽤户管理 (201)第⼀节基本规定 (201)第⼆节电⼦银⾏内部管理系统⽤户 (201)第三节⽹站系统⽤户 (202)第四节电⼦银⾏⼝令卡系统⽤户 (203)第五节⼯⾏⽹上商城系统⽤户 (203)第⼆章电⼦银⾏⼝令卡管理 (204)第⼆节制卡⼚商解密证书的制作与信息维护 (204)第三节电⼦银⾏⼝令卡的订购 (204)第四节电⼦银⾏⼝令卡策略设置和数据⽣成 (205)第五节电⼦银⾏⼝令卡的收货与付款 (205)第六节电⼦银⾏⼝令卡的批量作废 (205)第三章客户证书管理 (206)第⼀节证书基本规定 (206)第⼆节证书订购 (206)第三节客户证书管理要求 (206)第四章参数管理 (207)第⼀节⽹上银⾏参数管理 (207)第⼆节⼿机银⾏参数管理 (208)第三节⼯⾏⽹上商城参数管理 (208)第四节⼯银信使限制发送名单维护 (208)第五节⼯银信使短信服务退订 (209)第五章⽹上保险业务管理 (209)第⼀节业务综述 (209)第⼆节开办流程 (210)第三节收费管理和指令查询 (210)第六章分⾏特⾊业务管理 (210)第⼀节业务综述 (210)第⼆节在线缴费业务 (211)第七章⼯⾏⼯作室业务 (212)第⼀节基本规定 (212)第⼆节⼯⾏⼯作室的设⽴ (212)第三节⼯⾏⼯作室的移交 (213)第四节⼯⾏⼯作室信息维护 (213)第五节⼯⾏⼯作室的撤销 (214)第⼋章电⼦银⾏交易抽奖平台管理 (214)第九章⽹上跨⾏⽀付业务 (215)第⼀节基本规定 (215)第⼆节开办流程 (215)第⼗章⽹银互联协议强制解约 (216)第⼗⼀章重⼤事项处理 (217)第⼀节重⼤事项报告 (217)第⼆节风险事件 (217)第三节业务差错 (220)第四节服务中断 (220)第五节账户冻结应急处理 (220)第⼗⼆章服务需求管理 (221)第⼀节业务综述 (221)第⼆节服务需求处理 (222)第⼗三章收费核算处理 (223)第⼀节业务综述 (223)第⼆节收费核算 (223)第四部分附则 (226)附件 (227)附件1.1 (227)附件1.2 (230)中国⼯商银⾏电⼦银⾏个⼈客户服务协议 (230)附件1.3 (234)中国⼯商银⾏个⼈客户⼯银信使服务协议 (234)附件1.4 (235)附件1.5 (238)个⼈电⼦银⾏托管账户授权书 (238)附件1.6 (240)电⼦银⾏托管账户终⽌授权通知书 (240)附件1.7 (241)个⼈划款授权书 (241)附件1.8 (241)电⼦银⾏物品登记簿 (241)附件1.10 (243)电⼦银⾏结售汇资⾦属性和统计代码的对应关系 (243)附件1.11 (244)⽹上银⾏境内个⼈售汇报表 (244)附件1.13 (244)中国⼯商银⾏个⼈电⼦银⾏集中预注册业务服务协议 (244)附件1.14 (245)电⼦银⾏个⼈集中预注册申请⼈信息清单 (245)附件1.15 (247)⼯银电⼦密码器领⽤须知 (247)附件2.1 (248)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业客户服务协议 (248)附件2.2 (253)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业收款业务服务协议 (253)附件2.3 (257)中国⼯商银⾏银企互联服务合作协议(双⽅) (257)中国⼯商银⾏银企互联服务合作协议(三⽅) (260)中国⼯商银⾏在线⽀付合作协议 (264)附件2.5 (273)中国⼯商银⾏通⽤缴费业务服务协议 (273)附件2.6 (276)中国⼯商银⾏个⼈⽹上银⾏联名e卡合作协议书 (276)附件2.7 (277)中国⼯商银⾏⽹上商城业务合作协议 (277)附件2.8 (281)中国⼯商银⾏交易推介业务协议 (281)中国⼯商银⾏⽹上银⾏⼯银信使批量定制服务协议 (285)附件2.10 (287)中国⼯商银⾏企业⽹上银⾏管理权限证书服务协议 (287)附件2.11 (288)中国⼯商银⾏企业客户⼯银信使服务协议 (288)附件2.12 (289)电⼦银⾏客户授权书 (289)附件2.13 (290)授权事项变更通知书 (290)附件2.14 (290)账户查询、转账授权书(电⼦商务业务) (290)附件2.15 (291)国际结算业务授权书 (291)附件2.16 (291)划款授权书 (291)附件2.17 (293)终⽌划款授权通知书 (293)附件2.18 (293)划款授权和承诺书 (293)附件2.19 (295)中国⼯商银⾏⽹上银⾏企业财务室业务须知 (295)附件2.20 (295)中国⼯商银⾏⽹上银财通企业财务室业务须知 (295)附件2.21 (296)票据托管业务授权书 (296)中国⼯商银⾏企业⼿机银⾏授权业务须知 (296)附件2.23 (297)中国⼯商银⾏⽹上银⾏商务卡⾃动转账业务须知 (297)附件2.24 (297)中国⼯商银⾏企业⽹上银⾏贵宾室业务须知 (297)附件2.25 (299)集团国际结算与贸易融资集中处理业务授权书 (299)附件2.26 (300)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业客户注册申请表 (300)附件2.27 (355)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业客户变更(注销)事项申请表 (355)附件2.28 (358)中国⼯商银⾏企业客户证书领取单 (358)附件2.29 (360)中国⼯商银⾏企业⽹上银⾏贵宾室开通(变更、撤销)申请表 (360)附件2.30 (365)中国⼯商银⾏电⼦商务特约单位注册申请表 (365)附件2.31 (371)中国⼯商银⾏电⼦商务特约单位变更(注销)事项申请表 (371)附件2.32 (372)中国⼯商银⾏个⼈⽹上银⾏联名e卡信息表 (372)附件2.33 (373)中国⼯商银⾏⽹上银⾏企业财务室开通(变更、撤销)申请表 (373)附件2.34 (375)中国⼯商银⾏⽹上银⾏权限分离式企业财务室开通(变更、撤销)申请表 (375)附件2.35 (377)中国⼯商银⾏⽹上商城商户注册申请表 (377)附件2.36 (379)中国⼯商银⾏⽹上商城商户变更(注销)事项申请表 (379)附件2.37 (380)中国⼯商银⾏公务卡信息维护表 (380)附件2.38 (381)中国⼯商银⾏⽹上银企对账业务开通(撤销)申请表 (381)附件2.39 (382)中国⼯商银⾏票据托管业务申请表 (382)附件2.40 (384)中国⼯商银⾏交易推介业务申请表 (384)附件2.41 (386)中国⼯商银⾏⽹上银⾏⼯银信使批量定制开通(注销、展期)申请表 (386)附件2.42 (387)中国⼯商银⾏⽹上代缴学费学校注册(变更、注销)申请表 (387)附件2.43 (388)⽹上信息应答业务申请表 (388)附件2.44 (389)集团国际结算与贸易融资集中处理业务开通(变更、撤销)申请表 (389)附件2.45 (390)中国⼯商银⾏电⼦银⾏客户证书制作清单 (390)附件2.46 (391)境外卡在线⽀付特约单位信息报告表 (391)附件2.47 (392)⽹上委托贷款业务信息表 (392)附件2.48 (393)中国⼯商银⾏⽹上商城商户业务开通(关闭)申请表 (393)附件2.49 (394)银企互联客户投产情况报告表 (394)附件2.50 (395)企业⽹上银⾏业务审批表 (395)附件2.51 (395)中国⼯商银⾏托管票据登记簿 (395)附件2.52 (396)⽹上银⾏贵宾室业务触发交易登记簿 (396)附件2.53 (396)中国⼯商银⾏电⼦银⾏集中式银商转账协议 (396)附件2.54 (399)中国⼯商银⾏⽹上银财通(.f证书)客户变更、撤销事项申请表 (399)附件2.55 (400)信⽤⽀付业务须知 (400)附件2.56 (402)中国⼯商银⾏特约受赠单位注册申请表 (402)附件2.57 (403)中国⼯商银⾏代理公益捐款业务合作协议 (403)附件2.58 (407)中国⼯商银⾏特约受赠单位变更(注销)申请表 (407)附件2.59 (407)中国⼯商银⾏第三⽅⽀付公司在线⽀付合作协议 (407)附件2.60 (412)中国⼯商银⾏代理商户注册(变更、注销)事项申请表 (412)附件2.61 (413)电⼦银⾏企业客户注册申请书(简化版) (413)企业⽹银信息服务定制业务设置信息表 (414)附件2.63 (417)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业客户户名变更申请表 (417)附件2.64 (417)企业客户⽹上银⾏注册申请书 (417)附件2.65 (421)企业⽹上银⾏业务尽职调查书 (421)附件2.66 (422)企业⽹银客户证书解冻核实信息表 (422)附件2.67 (423)企业客户证书业务申请书 (423)附件3.1 (425)电⼦银⾏系统⽤户登记表 (425)附件3.2 (426)电⼦银⾏系统⽤户注册(变更、注销)申请表 (426)附件3.3 (427)⽹站内容管理系统柜员注册(变更、注销)申请表 (427)附件3.4 (428)电⼦银⾏⼝令卡系统柜员签发(变更)申请表 (428)附件3.5 (429)电⼦银⾏⼝令卡订购单 (429)附件3.6 (430)电⼦银⾏⼝令卡数据⽣成通知书 (430)附件3.7 (431)参数维护申请表 (431)附件3.8 (432)⼯⾏⼯作室设⽴申请表 (432)附件3.9 (433)⼯⾏⼯作室公告及发帖规则 (433)附件3.10 (434)⼯⾏⼯作室版主头像及版主签名图⽚ (434)附件3.11 (435)⼯⾏⼯作室移交申请表 (435)附件3.12 (436)⼯⾏⼯作室撤销申请表 (436)附件3.13 (436)电⼦银⾏业务重⼤事项报告表 (436)附件3.14 (438)电⼦银⾏业务重⼤事项处理情况跟踪信息表 (438)附件3.15 (438)账户冻结应急处理申请表 (438)附件3.16 (440)账户冻结应急处理回执 (440)附件3.17 (441)服务需求申请表 (441)附件3.18 (442)附件3.19 (443)电⼦银⾏业务收⼊表内专户开⽴及核算标准 (443)附件3.20 (450)电⼦银⾏业务收⼊表外专户开⽴标准及与表内专户对应关系 (450)电⼦银⾏业务收⼊表外专户开⽴标准及与表内专户对应关系(含产品代码) (458)附录⼀ (466)总⾏电⼦银⾏部及电⼦银⾏中⼼邮箱受理内容⼀览表 (466)附录⼆ (467)电⼦银⾏业务操作相关制度清单 (467)第⼀部分个⼈电⼦银⾏业务第⼀章基本规定第⼀节业务开办要求⼀、⽹点设置要求(⼀)凡开办个⼈⾦融业务的营业⽹点均应办理个⼈电⼦银⾏的注册、变更和注销等业务。
中国工商银行柜台债券交易业务数据处理操作规程
我国工商银行柜台债券交易业务数据处理操作规程一、总则1. 为规范我国工商银行柜台债券交易业务数据处理操作,保障交易数据的准确性和安全性,特制定本规程。
2. 本规程适用于我国工商银行各分支机构柜台办理债券交易业务的数据处理操作。
二、数据录入1. 操作人员应当严格按照操作流程,将客户提供的证券账号、尊称、证券代码、交易数量等信息准确录入系统。
2. 在录入过程中,操作人员应当核对客户提供的信息,并在录入完成后进行二次验证,确保数据的准确性。
三、数据修改1. 若客户提供的交易数据有误,操作人员应当向客户确认并及时修改相关数据,修改过程应当经过操作人员本人和主管的审核确认。
2. 在进行数据修改过程中,应当认真填写修改原因和修改人员信息,确保数据修改的合规性和可追溯性。
四、数据查询1. 在客户进行债券交易业务查询时,操作人员应当根据客户提供的证券账号和尊称,按规定流程进行查询,并核对查询结果的准确性。
2. 如客户要求提供交易数据查询证明,操作人员应当及时按照规定流程出具相关证明文件,并在文件上签字确认。
五、数据备份1. 每日交易结束后,操作人员应当将当日的交易数据进行备份,并保存在指定的存储设备中。
2. 每周将备份的数据进行一次全面核对,确保备份数据和实际交易数据的一致性,若发现差异应当及时进行排查并报告主管。
六、数据安全1. 操作人员应当严格遵守数据安全管理规定,确保交易数据不被非法获取和篡改。
2. 在离开工作岗位前,应当将电脑锁定或者退出系统,并确保交易数据不被他人查看或操作。
七、责任追究1. 对于违反本规程的行为,经查实将给予相应的处理,严重者将追究法律责任。
2. 对于因操作人员疏忽或违规操作导致的数据错误,将按照相关规定进行追溯和纠正,并对操作人员进行相应的培训和教育。
八、附则1. 本规程由我国工商银行总行指定的相关部门负责解释。
2. 本规程自发布之日起生效,如有调整或变更,须经相关部门审核确认后方可执行。
银行业务操作规范手册
银行业务操作规范手册一、引言银行业务操作是指银行作为金融机构进行的各项经营活动的具体操作步骤。
为了规范银行业务操作,提高服务质量,保护客户权益,特编制该手册,有效指导银行工作人员在操作中的行为准则,确保银行业务的安全和高效运行。
二、基本原则1. 合法性原则:银行业务操作必须符合国家法律法规,遵守相关业务规定和政策。
2. 客户至上原则:客户利益至上,保护客户权益,提供优质的银行服务。
3. 诚实守信原则:银行工作人员要以诚实守信的态度对待客户,维护银行职业道德。
4. 保密原则:严格遵守保密规定,确保客户信息及交易数据的安全和保密。
5. 风险防控原则:加强风险管理,确保银行业务操作的稳定性和可持续性发展。
6. 服务创新原则:积极推进业务创新和技术升级,提高服务效率和便捷性。
三、客户办理业务操作规范1. 开立账户:(1)客户办理账户开立时,须提供真实有效的身份证件、个人信息等资料,核实客户身份,并录入系统。
(2)核实客户身份后,根据客户需求为其开立对应类型的账户,并提供相应的账户信息和操作指南。
(3)告知客户账户的基本操作方法和注意事项,确保客户对账户操作的安全和正确性。
2. 存取款业务:(1)凭有效身份证件和存款本人卡,客户可自主办理存款和取款业务。
银行工作人员要核实客户身份,确保交易的真实性和安全性。
(2)客户向窗口或自助设备办理存取款时,银行工作人员应提供礼貌、热情的服务,及时处理客户请求,确保存取款业务的顺利进行。
3. 转账业务:(1)客户办理转账业务时,须提供收款人账号、户名、开户行等准确信息,并填写转账申请单。
(2)银行工作人员应核对客户填写的转账信息,确保信息准确无误,避免款项转错或到错账户。
(3)银行工作人员应根据转账业务的实际需求,提供相应的转账方式和手续费用等信息,协助客户完成转账操作。
4. 贷款业务:(1)客户申请贷款时,应提供真实有效的贷款用途、还款来源等信息,并填写贷款申请表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
- 1 - 附件1: 兴业银行武汉分行武钢 “标准工商银”业务操作实施细则
第一章 总 则 第一条 为规范武钢工商银操作的管理,有效防范经营风险,以支持钢材经销商的发展,服务于武钢,培植我行优质、稳健的客户群体,提高市场竞争力,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国票据法》、《中华人民共和国物权法》等法律法规、总行控货融资业务相关管理办法和武汉钢铁股份有限公司销售中心及我行相关规章制度,特制订本实施细则。 第二条 本实施细则所称武钢“标准工商银”(以区别于其它工商银模式)业务是指武钢股份、经销商、银行三方通过银行融资,完成钢材产品购销的操作方式,即银行基于武钢股份和经销商销售模式,以控制经销商预付货款所对应货权(货物)为主要风险控制手段,以武钢股份、经销商与银行三方签订合作协议约定对物流、现金流的各个环节进行控制的形式,对我行准入的武钢经销商提供的,用来购买武钢股份相关产品的一种短期授信(银票、流动资金贷款),即对武钢工商银业务项下的预付货款和质物实行封闭管理。 第三条 武钢标准工商银业务是指为经销商向武钢股份订货提供资金融通,武钢股份承诺在所订货物发出之前按银行通知发武钢供应链融资业务 - 2 - 货或退款,银行根据经销商回款比例或提供质押货物情况向武钢股份发出发货通知的控货融资方式。 第四条 本实施细则适用于我行认可的、可签订三方协议的武钢标准工商银合作模式,工商银项下资金仅用于向武钢股份订购钢材产品,工商银合同必须有足够的资金保障。 第五条 所有武钢标准工商银项下的授信业务及用信(含全额质押开票)必须上报分行及以上有权审批人审批。
第二章 经销商准入原则 第六条 叙作武钢标准工商银授信业务的客户除应满足本行客户授信的基本规定外,还应符合以下条件: 1、与武钢业务关系稳定,与武钢建立购销关系原则上1年以上;年销售收入在2亿元以上; 2、财务状况正常,资产负债率70%以内; 3、注册资金不低于1000万元; 4、信用评级在AA(含)以上; 5、商业信誉较好,无不良信用记录,无重大商业纠纷; 6、销售渠道畅通,经营业绩稳定增长; 7、在我行存入不低于30%的银票保证金,银票项下销售回款必须进入其在我行开立的帐户,并授权我行有权随时将款项转入保证金专户; 8、其它条件。 第七条 客户、实际控制人和高级管理人员资信良好、从业 - 3 -
业绩优良,管理能力强。 第三章 武钢市场合作协议主体 第八条 叙作武钢标准工商银融资业务的武钢系列核心企业为武汉钢铁股份有限公司销售中心及五大区域子分公司,具体为:武汉钢铁股份有限公司销售中心、天津武钢华北销售有限公司、长沙武钢华中销售有限公司、上海武钢华东销售有限公司、重庆武钢西南销售有限公司、广州武钢华南销售有限公司。
第四章 仓储方准入标准 第八条 仓储方是指本行认可的,与授信客户无关联关系,能够提供专业仓储监管服务的物流仓储企业。 第九条 仓储方应具备的条件: 1、依法成立,具备独立法人资格和仓储经营资格,能够独立提供专业的货物监管服务。如为不具备独立法人资格的分公司,则应获得其母公司准许其开办质押货物监管业务的书面授权,且其母公司应已经本行认可为监管方; 2、连续经营年限三年以上,其中经营质押货物监管业务两年以上; 3、合规经营、内部控制严密、管理规范,出库、入库和仓储管理制度健全,管理电子化程度较高; 武钢供应链融资业务 - 4 - 4、实力雄厚,对违约责任具有较强的偿付能力; 5、信用记录良好,未发生过质押物监管纠纷或其它道德风险; 6、有较专业的监管人员,对于所监管货物的规格、质量、等级有一定的辨别能力。监管人员管理制度较完善,定期轮岗,且至少每半年轮换一次; 7、有较为完善的商品检验、化验制度和质量检测技术及设备; 8、对本行质押物建有分账册或专门的账页; 9、符合本行要求的其它条件。 第十条 与本行签订总对总合作协议的全国性大型物流企业、与银行合作过此类业务的监管方、国家储备仓库、海关监管仓库等可优先选择作为本行工商银授信业务的仓储监管方。与海关监管仓库合作工商银授信业务应征得海关同意。 第十一条 存放本行工商银业务项下货物的仓库应具备以下条件: (一)在行业中应属中等以上规模,经营条件上有一定的优势,水、电、消防、环保、防爆等方面已通过主管部门验收。 (二)所在区域便于本行监控和检查。 (三)库房具备基本的防盗条件,安保人员全天候24小时不间断值班。 (四)消防设施配备齐全,对存放有特殊要求的货物,还必须具备防潮、防霉变、防洪涝、抗震条件。 (五)备有电话、传真、互联网等通讯设施,保证信息交流畅通。 - 5 -
(六)配备专职管理人员,建立货物进出明细帐,负责存放货物的收、发和日常管理。 (七)符合本行要求的其它条件。 第十二条 总、分行已准入合作的仓储物流监管方: 1、中储发展股份有限公司汉口分公司(661库); 2、湖北省金属材料总公司汉阳库、江岸库(663库); 3、湖北省储备物质管理局三三七处(337库); 4、中铁现代物流科技股份有限公司武汉分公司及武汉中铁伊通物流有限公司; 5、武钢集团汉阳钢厂琴台钢材市场货场。
第五章 货物质押率 第十三条 叙作武钢标准工商银授信业务的货物,按货物的类别、品种价格确定或测算最高质押率,合同或物权凭证的质押率不超过70%。货物价值的确定遵循合同(发票)价值和当前市场孰低原则。敞口及质押率测算管理由分行控货融资中心确定,分行下柜中心审核,有权人审批。 第十四条 本着谨慎的原则,确定质押率时应考虑以下因素: (一)质物的种类、市场销售及变现难易程度。 (二)质押各种类在一定时期内价格波动区间,价格波动幅度。 (三)当前市场价格相对高低、国际国内市场供求关系及价格走势预测。 武钢供应链融资业务 - 6 - (四)处置货物环节是否需要缴纳税费。 (五)影响货物实际价值和变现价格的其他因素。
第六章 经销商授信方案 第十五条 我行签发的银行承兑汇票或贴现资金、流动资金贷款必须专用于订购武钢标准工商银协议项下的钢材产品,不得开立除武钢之外的第三方为受益人的银行承兑汇票。在武钢认可流贷项下订货方式的条件下,受信人或其关联公司票据贴现后资金必须汇划入武钢股份帐号以订购合同项下的钢材产品。 第十六条 在我行叙作武钢标准工商银业务的经销商,其在我行存入不低于30%的承兑保证金,敞口部分以武钢股份订货合同或其它物权凭证质押。 第十七条 武钢标准工商银业务坚持总量控制及经销商授信额度双重控制原则,即武钢标准工商银项下银行承兑汇票敞口余额不得超过对武钢股份核定的控制规模、经销商在我行的银行承兑汇票敞口余额不得超过我行对其核定的授信额度。 第十八条 对每一经销商签发的银行承兑汇票的最高敞口余额原则上不得超过该经销商上年度月均销售额的两倍。即经销商授信额度≦2×(上年度经销商月均销售额),或者按照武钢股份当年核定经销商工商银额度核定授信额度。 第十九条 对武钢股份工商银的授信模式:采用工商银三方协议,武钢在发货前协助银行监管控制货物流向,订货资金项下的全部购销合同第一联质押于我行,有条件的可结合下游客户封 - 7 -
闭回款。客户无法提供保证金或新合同,武钢将直接将货物发往合作协议指定仓库[中国储运总公司汉口分公司(661库)、湖北省金属材料总公司(663库)及下属的江岸库和汉阳库、湖北储备物资管理局三三七处、中铁现代物流科技股份有限公司武汉分公司、武汉中铁伊通物流有限公司、汉阳钢厂琴台钢材市场货场]库区。 第二十条 叙作武钢标准工商银业务的经销商,原则上要追加申请人及自然人股人或实际控制人的资产抵押、法人股东或实际控制人(法人)担保、自然人股东或实际控制人(自然人)提供无限责任担保。
第七章 业务操作程序 第二十一条 业务受理。客户向本行申请叙作武钢标准工商银授信业务,除按本行公司客户授信有关规定提供相关送审材料外,还应提供武钢股份销售中心工商银合作协议或武钢同意签订工商银的内部签批单,货物所有权、价值、品质的证明材料,仓储监管协议,下游用户企业基本材料等授信所需的信贷文件资料,经办机构初审后受理客户申请。 第二十二条 尽职调查。经办机构应按本行授信前尽职调查的有关规定对申请人的经营财务状况进行全面调查,客户经理应对调查情况的真实性、准确性以及资料完整性负责。其调查重点有: 1、经销商信誉及履约记录; 武钢供应链融资业务 - 8 - 2、经销商经营情况,经销的主要品种市场供求关系和价格趋势; 3、经销商的资金财务情况,核实其财务报表的真实性; 4、经销商与武钢股份的交易情况及以往的合同履约情况,交易的真实性; 5、武钢股份的销售、返利政策,货款结算方式和期限; 6、经销商是否符合我行武钢标准工商银业务准入条件; 7、经销商的资产负债、对外担保、关联公司及其它情况。 第二十三条 经办机构调查完毕、编写《授信送审材料》与《立项审批表》报送分行控货融资中心立项。 第二十四条 项目立项。控货融资中心产品经理尽职立项审查,出具产品经理项目流程控制意见书,对产品模式、流程设计、价格建议、风险评价及控制、综合效益、授信方案建议等提出产品经理项目准入意见。其重点审查: 1、叙作武钢标准工商银授信业务的货物情况、商品特性、市场状况等,评估货物价值。 2、武钢股份的经营情况,市场地位,履约能力等。 3、仓储方的市场地位、监管规模、管理水平、监管资格和履约能力等。 4、下游用户企业的市场地位、经营前景、履约能力等。 5、设计和分析监管方案和风险控制措施。 6、客户在其他银行叙作同类授信业务的基本情况等。 第二十五条 产品经理立项意见书经控货融资中心负责人审批同意后,与项目送审材料一起送交信用审查部审查。 第二十六条 信用审查。信用审查部根据本行授权审批权限、