洗衣房工作表(01-06)
洗衣房工作流程
洗衣房工作流程洗衣房岗位工作流程洗衣房主管工作流程工作时间：8:00—17:007:50 着制服到岗，部门二次签到。
7:50-8:15查看本日楼层住房数及本日员工应出勤数，及时处理人员缺少的情况。
8:30-8:45 参加客务房务部主管会议。
9:00 检查洗衣房区域清洁卫生，检查员工仪容仪表，精神面貌。
9:10 在部门提醒本上传达酒店、部门会议精神及本日部门相关工作安排和昨日员工犯规通报以及需员工改进的内容，并提醒员工传阅签名，必要时召开班前会议传达。
9:10-10:30 在工作区域督导、协助员工工作，及时处理如新员工到岗、老员工办理离职手续和部门交办的其它工作任务。
10:30-11:00 定岗工作区域，协助员工用餐时洗衣房的工作。
11:00-11:30用午餐。
11:30-12:30巡视楼层，检查布草拖送员工作，及时与各楼层领班沟通。
12:30-13:30与部门领班及员工沟通部门工作中相关工作，及时了解员工思想动态。
13:30-16:20 ①在工作区域督导、协助员工工作，根据计划安排相关工作和文案事宜；②根据实际情况及时向部门提出可行性建议，及时向上反馈相关工作的进度。
16:20-16:30 ①书写本日工作日志；②交办领班本日还需跟进事宜；③工作日志本交客务房务部办公室。
17:00 部门二次签退、下班。
（若当日领班休息，工作下班时间延迟到17:30）洗衣房领班工作流程工作时间：9:00—17:308:55 着制服到岗，部门二次签到。
阅读告示栏信息，阅读提醒本信息并签名。
9:00－9：10 检查员工仪容仪表，岗位卫生清洁工作，发现问题及时指正。
9:10-9:30 协助工客衣组工作。
9:30-10:30 ①督导和协助员工收发餐饮布草；②协助制服房办员工到岗、离职手续。
10：30－11：00用午餐。
11:00-11:30 替岗制服房用餐。
11:30-16:30在工作区域督导、协助员工工作。
协调相关楼层值台与布草拖运员送布草的顺序；协助折叠毛巾；抽查客衣质量；抽查烫平机成品质量。
洗衣房各岗位工作流程
烘干处理及注意事项
烘干前准备
将洗好的衣物从洗衣机中取出，抖散并检查是否有残留物或破损情况 。
选择烘干程序
根据衣物的材质和厚度，选择合适的烘干程序（如轻柔烘干、强力烘 干、定时烘干等），并设置合适的烘干时间和温度。
开始烘干
将衣物放入烘干机中，启动烘干程序。在烘干过程中，注意观察烘干 机的运行情况，如有异常及时处理。
选择合适洗涤方式
1 2 3
根据衣物材质和颜色分类
将衣物按照棉质、丝绸、羊毛等不同材质，以及 浅色和深色进行分类，以便选择合适的洗涤方式 和洗涤剂。
确定洗涤方式和洗涤剂
根据衣物分类结果，选择合适的洗涤方式（如轻 柔洗、强力洗、浸泡洗等）和洗涤剂（如洗衣粉 、洗衣液、柔顺剂等）。
检查衣物标签
在洗涤前检查衣物标签，了解衣物的清洗要求和 注意事项，避免因洗涤不当导致衣物损坏。
接收与分类岗位流程
REPORTING
XX DESIGN
接收脏污衣物
01
02
03
检查脏污衣物
接收人员需对送来的脏污 衣物进行检查，确保衣物 内无危险物品或易损物品 。
确认送洗信息
核对送洗衣物的相关信息 ，如数量、种类、洗涤要 求等，确保信息的准确性 。
接收登记
将接收的脏污衣物进行登 记，记录衣物的名称、数 量、送洗时间等信息。
分类整理衣物
按颜色分类
根据衣物的颜色进行分类 ，深色和浅色衣物分开， 避免染色。
按材质分类
按照衣物的材质进行分类 ，如棉质、丝绸、羊毛等 ，不同材质的衣物需要不 同的洗涤方式和洗涤剂。
按脏污程度分类
根据衣物的脏污程度进行 分类，重度脏污的衣物需 要更加彻底的清洗。
登记记录
洗衣房资料 Word 文档
第五章洗衣房岗位知机器操作规程绒面熨衣机操作规程（1）检查机器压垫，底垫和传动装置系统是否正常，擦试设备。
（2）打开蒸气阀，待管道及机内积水排清后，关闭旁路阀。
（3）打开真空抽湿机，观察电机转动声音是否正常，有无过热现象。
（4）真空抽湿机应及时放水。
（5）检查抽湿控制脚踏，蒸气控制脚踏及压垫蒸气控制手掣是否正常。
（6）使用时应根据衣物的情况，调节压垫压下扣锁定的压力。
（7）绒面熨衣机中途停用，应马上关闭蒸气和真空抽湿机。
人像熨衣机操作规程（1）在机器使用前，检查其外观，包括空气进气口过滤网，人型布袋的胸部、腰部、肩部控制调节是否灵活等。
（2）打开蒸气阀，待管道及机内加热品盘管积水排清后，关闭旁路阀。
（3）打开电源开关，开启机内电源开关。
（4）手动开启机内蒸气控制开关，观察蒸气在人型布袋内喷出是否正常（5）检查自动蒸气及热风系统是否正常。
（6）机器使用时，应注意观察是否不异常情况，若有应马上切断电源和气源。
（7）当天机器使用完毕，关闭电源和气源。
干洗机操作规程（1）当天使用干洗机前，应对其各种开关，管道，擦拭机器。
（2）打开总电源开关，开启机内电源开关，打开供水开关和压缩空气开关。
（3）检查面板上各功能控制键是否正常工作，（4）衣物布件洗涤量以机器设计容量的70%-80%，对于蓬松的衣物不能以此为标准，以衣物浸透干洗溶剂能在机内滚筒正常运转来衡量。
（5）手动操作，应以各按健轻触轻按，动作不可过于迅速。
（6）应针对相应的洗涤物选择合适的洗涤程序，在开机前应检查清楚，以免浪费时间，甚至酿成意外后果。
水洗机操作规程1、每天使用洗衣机之前，对洗衣机进行目视检查。
2、打开冷水开关和蒸气阀。
3、打开总电源开关，然后开启机内电源开关。
4、检查洗衣机性能，包括正反转，高速脱水功能。
5、洗涤装载量是设计容量的85%，不可超载。
6、使用控制开关，应轻触轻按，力度不可过大。
7、洗衣机选择的程序，在开机前检查清楚，以免误时浪费。
洗衣房操作程序与工作标准SOP
上班安排洗衣房（已含主管）1、分类、分发3人2、洗衣、烘干2人3、熨烫（衣类）4人4、大熨烫及后场整理4人5、主管（协助分、发）1人注：全部人员接受客户监督管理；管理1、管理说明◆正确步骤工作分配日程→所有的工作日程将根据客户的实际要求进行安排，在此期间，我公司将根据客户的工作习惯，日常使用地点，用最有效的方法去清洗衣物。
我们会将每一部分的清洗事项一一列表，以作为我们周到服务及我们的日常工作记录。
进程→在进入客户场地工作之前，所有的员工和领班，将培训并明确清洗进程，我们将采用标准的程序以防止任何误解。
如有任何改进，所有的员工和领班将重新培训。
所有员工将用统一的培训手册进行培训。
◆何时去做（日程）：在合约签定后，将提供每位员工工作日程表，如有任何调动，会以书面形式第一时间内通知贵公司负责人。
◆期望结果（整体目标）：服务质量为4-5星级标准2、全面质量管理◆质量控制条例→领班将负责每个白天的检查工作。
他们将依据《检查表》检查并汇报给项目主管。
客户和项目主管都将有一个联络表，以供客户记录下任何需求，客户的任何要求将立即得到重视并反馈。
联络表将由项目主管和客户共同检查。
我公司将每月给贵公司管理人员一份“客户意见表”，贵公司将此表格填写完整之后，传真至我公司，如不将此表格传回，我们将认为我公司的服务质量没有任何问题。
◆洗衣房工人各项规章制度A准时上下班，不无无故缺席，做到不迟到，不早退，坚守工作岗位。
A遵守工作单位的各项规章制度，维护公司形象，提高自身的素质。
A上岗工作时应穿统一的工作服，胸前佩带好胸卡。
A服从领班的安排，主动的做好本职工作。
A商场及办公室的物品，不得偷取，如有违反上列规定的，不论情节轻重，一律辞退，且追究法律责任。
A不得擅自离开工作岗位，不能串岗。
A损坏公物照价赔偿。
◆管理人员责任一、洗衣房主管岗位责任：职位：主管负责对象：房务部经理✧全面抓好经营管理，拟定洗衣房预算方案，确定洗涤工作量，质量标准，成本费用等指标，组织本部门员工为客人提供干、湿洗服务和客房棉织品洗涤；✧负责编制洗衣房工作规范和程序，通过监督生产过程和质量检查，提供高效率的干、湿服务。
03 洗衣房洗涤工作量计算表
1.4.7 六星级全日餐厅
内容
餐位
桌布、椅套、餐巾、湿毛巾（按0.35kg/人计算）
440
每天流转数（次/天）
宴会餐厅每日水洗量汇总(桌布+椅套+餐巾+湿毛巾)*餐位*流转数*就餐率
1.4.8 六星级会所
内容
餐位
桌布、椅套、餐巾、湿毛巾（按0.35kg/人计算）
50
每天流转数（次/天）
宴会餐厅每日水洗量汇总(桌布+椅套+餐巾+湿毛巾)*餐位*流转数*就餐率
优异厨房设计顾问
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地下四层洗衣房
三亚美丽之冠七星酒店 洗衣房设备供应、安装工程
洗涤量计算表 日期：2012-09-07
1.1.2白金五星单床房369间 内容
浴袍 浴巾 洗面巾 手巾 地脚巾 床单 枕套 被罩 单间客房洗涤量计算合计 单间客房洗涤量合计 单床房每日水洗量汇总(单间客房洗涤量合计*客房数量*入住率)
餐厅每日总水洗量
洗涤量计算表 日期：2012-09-07
单件KG 0.35
小计(KG) 28.00
1 22.40
单件KG 0.35
小计(KG) 52.50
1 42.00
单件KG 0.35
小计(KG) 35.00
1 28.00
单件KG 0.00
小计(KG) 0.00 1 0.00
单件KG 0.35
小计(KG) 17.50
1.4.9 七星级中餐厅
内容
餐位
桌布、椅套、餐巾、湿毛巾（按0.35kg/人计算）
80
每天流转数（次/天）
宴会餐厅每日水洗量汇总(桌布+椅套+餐巾+湿毛巾)*餐位*流转数*就餐率
洗衣房个人工作计划与洗衣房卫生计划表汇编
洗衣房个人工作计划与洗衣房卫生计划表汇编洗衣房个人工作计划20**年PA、洗衣房工作计划20**年是崭新的一年我将带领PA和洗衣房的全体员工继续努力，良好完成酒店给我们下达的各项目标，使酒店的业绩更上一层楼。
一、整体工作思路：20**年PA和洗衣房的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有规范，规范有制度。
二、作为PA和洗衣房的管理者，主要任务就是就是酒店内部的生产管理，我觉得要做好一名合格的管理者必须做好以下几点：1）、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度；2）、负责布草洗涤熨烫和部门卫生的跟进，按时保质的完成；3)、负责处理产量与质量的关系，布草合格率和卫生的合格率是第一负责人；4）、沟通，主要工作有：负责收集布草及台布等不合格信息，积极与客房、餐厅等部门做好协调对接工作，做到保质保量的完成后勤保障工作！三、20**年工作措施及方法：1）、人员方面：员工将时间和精力投入到酒店的生产活动中，其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉快感，所以在我管理的PA 和洗衣房就应该加强教育培训，改善工作环境，提供给员工合理的薪资和福利，人事升迁任免公平合理，只有这样才能够激发员工的士气，全体员工通力合作，方能提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失。
2）、做事的态度：我为什么不说做事的方法呢！著名足球教练米卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定一切”是的，无论做什么事，态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我们不论做什么事，必须现有积极的心态，然后朝着目标前进就对了，不用寻求具体的工作方法，因为什么方法都可以成功；3）、成本管理方面：20**年我部门员工要将节能降耗的意识放在首位。
即要保质保量的完成酒店下达的各项任务又要做到把成本降低，我部门是二线部门本就是一个消耗的部门只要做到合理的节能降耗就是本部门的赢利。
洗衣店洗衣工洗衣服务各部门考勤表Excel模板
0
0.5
0.5
人
下午 上午
假五
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事 部
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中午 一 √ √
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中午 一 √ √
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张宛 中午 一 √ √
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下午 上午
假五
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张兵 中午 一 √ √
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五月考勤表
部 门
姓名
出勤情况统计
实
午别
1 三
2 四
3 五
4 六
5 日
6 一
7 二
8 三
9 四
1 0 五
1 1 六
1 2 日
1 3 一
1 4 二
1 5 三
1 6 四
1 7 五
1 8 六
1 9 日
2 0 一
2 1 二
2 2 三
2 3 四
2 4 五
2 5 六
2 6 日
2 7 一
2 8 二
2 9 三
3 0 四
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洗衣房管理规定(3篇)
洗衣房管理规定第一章总则第一条洗衣房管理规定是为了规范洗衣房的管理秩序，维护洗衣房正常运营，保障用户利益，促进洗衣房与用户之间的良好关系而制定的。
第二条洗衣房管理规定适用于所有居住区、宾馆、酒店、学校等场所设置的洗衣房。
第三条洗衣房管理除遵守本规定外，还应遵守国家有关洗衣设施管理的法律法规。
第四条洗衣房管理参照《洗衣房服务标准》进行，对洗衣房的硬件设施、服务质量、消防安全等方面进行要求。
第五条洗衣房管理应加强与用户的沟通与协调，根据用户需求进行合理布局，并提供优质服务。
第二章洗衣设施管理第六条洗衣房应根据用户的需求，设置适宜的洗衣设备和配套设施，并保持设备的正常运行。
第七条洗衣设施要定期进行维护保养，确保设备的正常运行和卫生清洁。
第八条洗衣机使用前应检查设备是否有异常情况，如发现异常应及时报修或更换。
第九条用户在使用洗衣机前应仔细阅读使用说明，正确操作并遵守使用规定。
第十条洗衣机使用完毕后，用户应及时清理洗衣机内外部的污渍，并保持设备卫生。
第三章服务质量管理第十一条洗衣房应提供方便快捷的预约、取件、送货等服务，并保证洗衣质量。
第十二条洗衣房应建立完善的服务投诉与处理机制，及时处理用户的投诉和纠纷。
第十三条洗衣房应定期进行用户满意度调查，了解用户对洗衣服务的需求和意见，及时改进服务质量。
第十四条洗衣房应制定洗衣服务标准，提供明确的服务流程和操作规范，以确保服务质量的稳定和可靠。
第十五条洗衣房应加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识，提供优质的服务。
第四章安全管理第十六条洗衣房应设置醒目的安全提示标识，告知用户有关洗衣设备的安全操作知识。
第十七条洗衣房应定期进行消防安全检查，确保消防设施的正常使用和有效性。
第十八条洗衣房应配备专职人员进行安全巡查，及时发现隐患并进行处理。
第十九条用户在使用洗衣设备时应注意自身安全，禁止擅自接触设备内部零部件。
第二十条洗衣房应定期进行设备维护保养，保证设备的安全可靠性。
洗衣房工作流程
洗衣房应知应会手册2012年10月一、洗衣房早班、中班、布巾室工作内容二、上班后下班前应检的项目三、客衣收取程序四、客衣送回程序五、客衣加急服务六、客衣收取后的检查标准七、客衣去渍处理八、制服的管理九、客衣的水洗十、客衣的干洗程序十一、客衣的烘干十二、客衣的修补十三、洗涤剂的用途用量及作用十四、干洗机的操作程序十五、水洗机的操作程序十六、烘干机的操作程序十七、人像机的操作程序十八、烫衣的成品检查与标准十九、洗衣房的工作注意事项二十、“N”个怎么办？二十一、各类布草的烘干温度二十二、常温洗涤布草的工序二十三、洗涤衬衫工序二十四、洗涤厨衣工序二十五、洗涤台布工序二十六、洗涤床单工序二十七、洗涤毛巾工序一、洗衣房早班、中班、布巾室工作内容工作时间：早班：8：30—17：00 中班：14：00—23：00工作内容二、上班后下班前应检的项目1.上班后第一时间看中班交接了解中班的工作完成情况2.从洗衣房进门处顺时针或逆时针巡查一次，巡查设备电源、阀门的关闭情况3.设备内是否有遗留布草及设备门锁的关闭状况4.有无异常情况5.下班前应检查：早班工作的完成情况（1）布草的洗涤情况（2）客衣的洗涤熨烫质量送回情况（3）布草的收发情况（5）化料的使用情况（6）收尾工作完成情况卫生、软水加盐、交接、记录等（7）设备的关闭状况（8）电源、软水、蒸汽、门锁的关闭情况三、客衣收取程序：1．班前准备：①客衣工要保持良好的个人仪表仪容；2．去楼层：①接到洗衣通知后立刻（3分钟之内）上楼层取衣（限乘服务电梯）；或到客房办公室收取，（如果洗衣多的情况下，先取VIP和加急洗衣。
）3．取衣：如遇房间挂DND卡或上双锁，需通知客房中心，待客房中心服务员与客人电话联系后，经客人同意后，再敲门取衣；4．当客人在房间时：a.轻轻敲门三声后，您好！“洗衣服务”。
b.待客人开门后，主动礼貌地问候客人c.检查客人是否已将洗衣单填写完整，洗衣单上须有房间号及客人签名，如果没有，需礼貌地让客人补填完整；“麻烦您在洗衣单上签一下字。
【精品】酒店洗衣房作业程序
1.工作标准1.1按照酒店有关制度和服务规范做好布草、制服与客衣的收、发、洗烫，质量检查、储存、保管、记录、核实等工作，确保一线布草用品及员工制服的供应；1.2掌握各类布草、制服的洗涤情况；1.3保持同各使用部门的联系和协调工作；1.4认真做好客衣收、洗、送回的工作。
2.操作流程2.1早班服务员到岗后，负责对酒店脏布草及员工制服进行收洗工作；2.2认真熟练地掌握各类布草和制服的洗烫程序；2.3了解客房、餐饮等部门的营业接待情况和布草使用要求，加强洗烫作业控制，保证布草的洗烫质量，保证调换数量充足，不脱档；2.4每天上午11：30，到楼层收取客衣；2.5认真检查各类布草、制服的洗烫质量，发现有污渍未洗干净或有破损者，必须挑出，酌情作回洗、回烫、缝补、修复或报废处理，严把洗涤质量关，勿让不符合要求的布草和制服流出洗衣房，以免影响服务质量；2.6认真洗烫各类客衣；2.7做好各类布草、制服的洗涤、熨烫、保管工作，明细分类，存放整齐，摆挂有序，保管妥当，数量准确；2.8每天下午17：00左右由楼层协助做好客衣发送工作；2.9早、白班之间交接清楚，做好交接记录；2.10检查安全状况，员工签退下班。
3.控制要求3.1把好各类客衣、布草、制服的收发关，加强检查，点数准确，排出不合格品；3.2了解各经营部门的布草要求与情况，保证布草洗烫质量与数量不脱档；3.3搞好安全生产，强化安全意识，规范操作，提高警惕，确保员工工作安全，成品质量安全及机器正常使用。
4.任职要求4.1懂得一般纺织品的知识，熟悉酒店各类布草及员工制服的品种、规格及使用部门的质量要求；4.2具备必要的洗烫专业技能；4.3中等文化程度，须达到本岗位从业人员之外语水平；4.4身体健康，能胜任本职工作。
5.附录5.1客衣收送洗烫之工作规定5.2洗衣房发放餐饮布草之工作规定5.3干洗工之工作规定5.4光夹工之工作规定5.5客衣水洗工之工作规定5.6大烫工之工作规定5.7布草水洗工之工作规定5.8跳班员工之工作规定5.9洗衣房VIP团接待之工作规定5.10不同质地衣物的注意事项及处理规定5.11洗衣房吊笼安全操作规程6.质量记录6.1《洗衣房每日客衣记录》6.2《洗衣通知单》6.3《污渍处理终止通知单》6.4《洗衣DND通知单》6.5《VIP洗衣登记本》6.6《洗衣房机器维修保养记录表》1.08:40（提前10分钟）到办公室签到，回洗衣房询问当值领班有无加急洗衣或特殊事宜，做所管辖区域之卫生及当日工作之预备工作，看头天收发员交更本，对交更事项进行跟办；2.09：30到外来洗衣店收取洗衣，与外来洗衣店收发员当面进行复查，核对洗衣单上记录的衣物状况，如有遗漏，在洗衣单（红联单）上注明清楚，洗衣房收发员与外来洗衣店收发员在洗衣单上共同签字认可。
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东方国际大酒店
早12:00前收的衣物当日送还，中午12:00后收的衣物不注明加急的，次日中午12:00送回(洗衣费附加10%的服务费)
Regular service ror garments collected berore 12:00AM will be returned the same day,After 12:00AM items will be returnde at next day.(Additional and 10% service charge)
Attention:Please leave the clothes outside building inside and do not hang in the door!
Attendant signature:
□特快 □拆 □挂 □去污（请说明油渍、血渍等） 衣物总件数
金额(元)
5、Please remove all personal belongings from garments.The hotel can't be responsibles for valuables left in or on gaments.
6、Repair service is available at additional cost
6、缝补服务费用另加。
1、酒店接受送洗衣房洗涤衣物，根据衣物的洗涤标识进行洗涤，由于缩水、脱色和去污迹引起的损坏，酒店概不负责。
4、所有赔偿要求必须在发送后的十四小时内提出，并必须持有原始单据。
5、在送到洗衣房之前，请把衣物内私人物品取出，酒店对任何遗留在衣物内物品和饰品的丢失或损坏不负责任。
2、在洗衣单内请写清衣物件数(客人计数)，如与实际不符及时与您取得联系，如您不在，则以酒店计数为准。
3、任何衣物的丢失、损坏、其赔价不超过广发件洗衣昆曲的十倍。
SERVICE INSTRUCTIONS:
3、The hotel will be responsible for loss or damage only up to 10 times the amount charged for launday.存根联/收银联/宾客联
注意：请把衣物留在房内及不要挂在门外！
服务员签名：
1、Vatets do the things with laundry mark instructions,We can't be responsible for shrink,fastness lf colours,Stain removal is done at ower's risk.
2、In case of discrepancy in the count we will try to contacl you,and if you are not avaliable,the hotel count must be accepted as correct.
洗 衣 单特别说明：
Special Instructions:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
4、All claims should be made within 24 hours after receipt and accompanied by signed original list.
日期
Date＿＿＿＿＿
客人签名： 房号
Guest signaturs:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ Room No.＿＿＿＿＿＿
Please complete this list and call the housekeeping.call:
LAUNDRY LIST
熨烫衣物需在二上时内送回，洗烫衣物四小时内送回，另加收50%的服务费。
A 50% extra charge applies for special express service which Ironed items need to return within two hours,washde and ironde items within four hours.
填妥此表，请与房务中心联系，电话：。