洗衣房服务标准及工作程序
洗衣房规章制度
洗衣房规章制度洗衣房规章制度11、干水洗烫组规章制度（1）上班前要认真检查仪容仪表，着装要整洁，工号牌要佩戴在左胸处。
（2）当班时不准到处游逛、闲聊以及喧哗、打闹等。
（3）当班时不准接打私人电话，和洗涤私人衣物。
（4）站立服务姿势要正确，挺胸收腹，不倚墙靠柜，不做小动作，手不得插入袋中。
（5）按规定程序操作设备，及时发现设备隐患，并立即上报和报修。
（6）仔细检查每一件衣物，根据每件衣物的特性确定洗涤方式、程序。
（7）积极完成客衣、工衣的洗烫工作，做到热情周到，保证质量，及时准确。
（8）搞好设备和环境卫生，坚持随时清理日小扫、周大扫，下班后，把用具摆放整齐，保持设备的环境清洁。
（9）洗涤、熨烫操作时，合理使用能源、原材料做到节约成本。
（10）洗烫衣物时须小心，不得乱抛、乱扔，要挂放整齐、干净的与未洗衣物明显分开。
（11）洗烫衣物时要集中精力，全神贯注地操作各类设备。
（12）对本组的工具用品要摆放整齐，妥善保管。
2、棉织品组规章制度（1）上班前要认真检查仪容仪表，着装要整洁，工号牌佩戴在左胸处。
（2）当班时不得到处游逛、闲聊及喧哗、打闹等。
（3）当班时不准接打私人电话，和洗涤私人衣物。
（4）站立服务姿势要正确，挺胸收腹，不倚墙靠柜，不做小动作，手不得插入袋中。
（5）按规定程序操作设备，及时发现设备隐患，并立即上报和报修。
（6）仔细检查每一件衣物，根据每件衣物的特性确定水洗、干洗或手洗程序。
（7）积极完成布草的水洗、烫平、烘干工作，做到热情周到，保证质量，及时准确。
（8）搞好设备和环境卫生，坚持随时清理、日小扫、周大扫，下班后，把用具摆放整齐，保持设备的环境清洁。
（9）水洗操作时合理使用洗涤材料和其它消耗，节约成本。
（10）洗涤、烘干衣物必须小心，不得乱抛、乱扔，不准与未洗的`衣物混放，明显分开。
（11）洗涤操作时要集中精力，全神贯注地操作各类设备。
（12）对本组的用具要摆放整齐，妥善保管。
3、取送组规章制度（1）上班前要认真检查仪容仪表，着装要整洁，工号牌要佩戴在左胸处。
洗衣房服务规范及工作程序
洗衣房服务规范及工作程序
一、洗衣房服务规范
1.服务宗旨：洗衣房的服务宗旨是为客户提供优质的洗衣服务，让客
户满意。
2.服务客户：客户应该有耐心的等待服务，洗衣房服务人员应该在客
户到达时尽快接待，洗衣房服务人员应该以我行我素的态度、有礼貌的态
度来对待客户。
3.服务项目：洗衣房应开展洗衣、修补衣物、熨烫衣物、乾洗衣物等
服务。
4.服务流程：洗衣房应有规范的服务流程，服务过程应当简单、快捷、顾客至上；洗衣房服务人员应该将客户所需的服务详细说明，以及价格、
支付方式等。
5.服务质量：洗衣房服务人员应熟悉各项服务，保证服务技术的准确性。
洗衣房环境应该干净整洁，洗衣房的设备、器材应符合规定。
6.安全保障：洗衣房服务人员应对所收到的客户衣物负责，不得擅自
损毁客户的衣物；洗衣房服务人员应维护客户隐私，如有客户涉及到的机
密信息，应当严格保密。
二、洗衣房工作流程
1.开展服务前：对客户提供服务前，洗衣房服务人员应当仔细核实客
户所提供的衣物，向客户介绍服务流程、价格、支付方式等。
2.服务过程：根据客户提供的衣物，洗衣房服务人员应当采用合理的
洗涤方式及洗涤方法，并严格按照洗衣规范进行洗涤。
洗衣房工作制度及流程
洗衣房工作制度及流程洗衣房工作制度及流程一、制度及规范1. 工作时间为了保证洗衣房的正常运转，我们将制定以下工作时间规范：（1）洗衣房的开放时间是每天上午8点到晚上10点；（2）洗衣房工作时间应当至少覆盖到开放时间的一小时以上；（3）工作人员每周工作时长不低于40小时，超时加班需要在管理人员的授权下进行。
2. 服务规范为了保障用户使用体验，我们将制定以下服务规范：（1）为每个用户提供热情、专业的服务；（2）保持洗衣房内的卫生工作，保障客户的健康安全；（3）对每个用户的衣物都要按照其要求进行单独处理。
3. 安全保障为了保障用户的财产安全，我们将制定以下安全保障措施：（1）设置安全防护系统，保证用户的财产安全；（2）保留每个用户的联系方式，方便在需要时与用户联系；（3）加强对于洗衣房内重要设备的管理与维护，确保服务的正常进行。
二、流程及操作1. 用户下订单用户可以通过线上或者线下的方式下订单，详细说明自己的需求。
2. 衣物验证工作人员首先会对每件衣物的品质、质地、颜色等进行验证。
3. 衣物分类工作人员根据用户的需求与衣物的品质，对其进行分类，分别处理。
4. 清洗根据衣物的种类分别进行清洗，保证衣物的清洁与细节处理。
5. 烘干针对不同的衣物，进行合适的烘干温度与周期的设置，保证衣物的质量。
6. 熨烫根据衣物的种类进行熨烫处理，按照不同要求采取不同的熨烫方式。
7. 折叠在完成熨烫后，对衣物进行折叠，完全符合原有的商标/LOGO等细节。
8. 检查对衣物进行检查，防止任何意外遗漏，确保衣物品质符合用户要求。
9. 送还按照用户的地址以及时间安排进行送还，保证用户的方便与满意。
总结：以上就是洗衣房制度及流程的介绍。
洗衣房在日常运营过程中需保障用户的财产安全，同时也要保证每位用户在用后的满意度。
拥有一套完善的制度与流程，能够更好地维护洗衣房的良好形象与口碑。
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
洗衣房服务规范及工作程序服务规范及工作程序一、水洗布草操作程序（一）操作前的准备工作1、打开电源、蒸气开关、进水开关、启动压缩空气机。
2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。
1、检查滚筒内是否有遗留物。
（二）分检1、客房日常布草1、1、将布草进行分类。
1、2、将毛巾类与床单、枕套类明显分开。
1、3、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开，做特殊处理。
1、4、随时清理布草中的杂物。
2、客房计划布草2、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下归还。
2、2、不能受热的分开。
2、3、容易褪色的分开。
2、4、容易磨损的分开。
2、5、不能脱水的分开。
2、6、不能漂白的分开。
2、7、需要特殊洗涤的分开。
2、8、不能受强碱的分开。
3、餐厅日常布草3、1、抖干净布草的杂物并及时清理好。
3、2、将白台布、白口布、有色台布及小毛巾明显分开。
3、3、将没有展开的布草展开。
3、4、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开。
4、餐厅配套布草4、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下交还所属部门。
4、2、容易褪色的分开。
4、3、不能受热的分开。
4、4、容易磨损的分开。
4、5、不能脱水的分开。
4、6、需要特殊洗涤的分开。
4、7、不能漂白的分开。
4、8、不能受皂碱的分开。
（三）洗涤1、客房日常布草1、1、将洗衣机的入口调好。
1、2、根据洗衣机的使用容量，把布草放进洗衣机，装载量一般为设计容量的85%，不可超载。
1、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。
1、4、关门时要小心，不能卡住布草。
1、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。
1、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上下班停机及时报修。
1、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开机门。
1、8、洗好的布草要装在干净的布草车内。
1、9、发现布草车有杂物要立即清除。
1、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。
2、客房计划布草2、1、每机装载数量不能超过洗衣机设计容量85%。
洗衣房的工作流程
洗衣房的工作流程洗衣房是一个为顾客提供洗衣服务的地方，通常设有多个洗衣机和烘干机，顾客可以在这里自助洗衣。
洗衣房的工作流程主要包括接待顾客、接收衣物、洗涤、烘干、折叠和交还衣物等环节。
下面我们将详细介绍洗衣房的工作流程。
1. 接待顾客。
当顾客进入洗衣房时，工作人员首先要对顾客进行礼貌的问候，并向其介绍洗衣房的服务项目和收费标准。
如果顾客有任何问题，工作人员应耐心解答。
在忙碌时段，工作人员还需要及时引导顾客选择洗衣机和烘干机，确保顾客能够顺利完成洗衣。
2. 接收衣物。
顾客选择好洗衣机后，需要将自己的衣物放入洗衣机中。
在这个环节，工作人员需要提醒顾客将衣物分类，避免混洗造成衣物受损。
同时，工作人员还需要检查洗衣机和烘干机的运转情况，确保设备正常运行。
3. 洗涤。
一旦顾客将衣物放入洗衣机中，并投放洗涤剂，洗衣房的工作人员就需要启动洗衣机。
在洗涤过程中，工作人员需要时刻留意洗衣机的运行情况，确保洗涤过程顺利进行。
如果洗衣机出现故障，工作人员需要及时处理，避免影响顾客的洗衣体验。
4. 烘干。
洗涤完成后，工作人员需要将衣物转移到烘干机中进行烘干。
在这个环节，工作人员需要根据衣物的材质和厚薄程度来设置烘干机的温度和时间，确保衣物能够完全干燥。
同时，工作人员还需要注意烘干机的运行情况，避免发生意外。
5. 折叠。
当衣物烘干完成后，工作人员需要将衣物取出并进行折叠。
在这个环节，工作人员需要注意衣物的折叠方式，确保衣物整洁美观。
同时，工作人员还需要检查衣物是否存在破损或遗漏物品，避免顾客在取衣物时出现纠纷。
6. 交还衣物。
最后，工作人员需要将折叠好的衣物交还给顾客。
在交还衣物的过程中，工作人员需要再次确认衣物的数量和种类，避免发生遗漏。
同时，工作人员还需要对顾客进行礼貌的问候，并祝愿顾客生活愉快。
以上就是洗衣房的工作流程，通过这些环节的有序进行，洗衣房能够为顾客提供高效、优质的洗衣服务。
希望通过我们的努力，顾客能够满意并愿意再次光顾我们的洗衣房。
酒店洗衣服务标准
酒店洗衣服务标准
1、洗衣服务程序：
1）房内均配有洗衣袋和洗衣单。
2）客人电话通知或将需洗衣物袋放在门边，服务员发现后及时收取。
3）楼层服务员每天做房时，留意房内有无客人要洗的衣物袋，发现时，及时收取。
4）通知洗衣房服务员到楼层收取（或在服务中心）。
5）洗衣房在规定时间内将洗好的衣服送到楼层。
6）楼层服务员按房号将衣服送入客房。
2、洗衣服务中的注意事项：
1）收取客衣时要点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，当面向客人说清后纠正。
2）检查衣物有无破损，特殊污点等，以免引起麻烦。
3）看衣物质地是否会褪色、缩水，若客人要求湿洗，则应向客人当面说明，出了问题，与饭店无关。
4）洗衣分快洗和慢洗，所以要向客人说明，以免结帐时出现争执。
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序洗衣房是五星级大酒店重要的服务部门之一、为了提供高质量的洗衣服务，五星级大酒店的洗衣房需要建立一套规范的服务流程和工作程序。
以下是一个关于五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序的范例：一、洗衣房服务规范：1.服务态度：洗衣房工作人员应友善、热情、细心地对待每一位客人，并始终保持专业的工作态度。
2.保密制度：洗衣房工作人员需要严格遵守客人的隐私权，不得擅自查看和泄露客人的物品信息。
3.时间保证：洗衣房工作人员应按时完成客人的洗衣要求，并且在客人紧急需要的情况下提供加急服务。
4.物品保护：洗衣房工作人员需要细心处理客人的物品，避免破损、丢失或混淆。
5.卫生标准：洗衣房应保持干净整洁，工作人员需要保持个人卫生，并定期对洗衣设备和工作区进行清洁和消毒。
二、洗衣房工作程序：1.接待客人：当客人将衣物送往洗衣房时，工作人员应亲自接待客人，核对衣物的数量、种类和客人的要求。
2.衣物登记：工作人员需要使用登记表格记录客人的个人信息、衣物的数量和种类，以及客人的洗衣要求。
3.分类和处理：工作人员应根据衣物的种类和洗涤要求进行分类和处理，包括干洗、水洗、熨烫、漂白等。
4.洗涤过程：根据衣物的种类和材质，工作人员需要选择合适的洗涤剂和洗衣机设置，确保洗涤过程的有效性和安全性。
5.干燥和熨烫：洗涤完成后，工作人员需要将衣物进行适当的干燥和熨烫，保证衣物的外观和品质。
6.包装和交付：工作人员需要将洗涤好的衣物进行包装，并按照客人的要求进行交付，同时核实客人的身份和签收。
7.结算和记录：在衣物交付后，工作人员需要根据洗涤数量和种类进行结算，并详细记录相关信息，以备日后查询和核对。
通过建立规范的服务流程和工作程序，五星级大酒店的洗衣房能够提供高质量的洗衣服务，满足客人的需求，并确保客人的衣物得到妥善处理和保护。
同时，洗衣房工作人员需要以专业态度和高效的工作能力，为客人提供满意的洗衣体验，体现酒店的品质和服务水准。
洗衣房各岗位工作流程
洗衣房各岗位工作流程洗衣房是一个专门提供洗涤衣物服务的场所，从接收衣物到洗涤、干燥和折叠衣物的整个过程都需要经过各个岗位的工作流程。
以下是洗衣房中各个岗位的工作流程的详细说明。
1.前台接待：前台接待是洗衣房的门面，接待顾客并询问他们的需求。
工作流程如下：-顾客到达洗衣房，前台接待员首先问候顾客并表示欢迎。
-前台接待员询问顾客家庭中的成员人数，以及他们所需的洗衣服务，例如普通洗涤、干洗、熨烫等。
-前台接待员接收顾客的洗衣袋和清单，记录洗衣物数量，并告知顾客洗涤时间和价格。
-前台接待员将衣物和清单交给洗涤员。
2.洗涤员：洗涤员负责将顾客衣物放入洗衣机进行洗涤。
工作流程如下：-洗涤员收到洗衣物和清单后，仔细核对清单上的信息，确保没有错误。
-洗涤员将衣物放入合适的洗衣机中，根据衣物的材质和程度选择适当的洗涤程序。
-洗涤员添加适量的洗衣液和柔顺剂，启动洗衣机。
-如果有特殊要求的衣物（如丝质、毛衣等），洗涤员会进行手洗或特殊洗涤处理。
-洗涤完毕后，洗涤员将衣物放入干燥机。
3.干燥员：干燥员负责将洗涤后的衣物放入干燥机进行干燥。
工作流程如下：-干燥员收到洗涤员送来的洗涤衣物后，核对清单上的信息。
-干燥员将衣物放入干燥机内，选择适当的干燥程序。
-启动干燥机并设置合适的干燥时间和温度。
-定期检查干燥进程，确保干燥效果良好。
-干燥完毕后，干燥员将衣物取出，并将其送到折叠台。
4.折叠员：折叠员负责将干燥好的衣物进行折叠。
工作流程如下：-折叠员收到洗燥员送来的干燥衣物后，核对清单上的信息。
-折叠员根据衣物的类型和尺寸进行不同的折叠方式，使用专业的折叠设备协助完成折叠工作。
-折叠员将折叠好的衣物根据顾客的姓名进行归类，放入相应的袋子或篮子中。
-定期清理折叠区域，保持整洁。
5.交付员：交付员负责将洗好、折叠的衣物送回顾客手中。
工作流程如下：-交付员根据洗涤完成的时间，准备要送回的衣物。
-交付员根据顾客所填写的信息，将衣物放入相应的包装袋或篮子中。
洗衣房专项服务方案
一、方案背景随着人们生活水平的提高，对生活品质的追求也越来越高。
洗衣作为日常生活中必不可少的一部分，其便捷性、高效性和专业性成为消费者关注的焦点。
为了满足消费者对洗衣服务的高品质需求，提高洗衣房的竞争力，特制定本洗衣房专项服务方案。
二、服务目标1. 提高洗衣房的客户满意度，打造优质洗衣品牌；2. 提升洗衣房的市场竞争力，扩大市场份额；3. 优化洗衣流程，提高洗衣效率，降低成本；4. 建立健全洗衣房管理制度，确保服务质量。
三、服务内容1. 洗衣服务（1）分类洗衣：根据衣物材质、颜色、新旧程度等因素进行分类洗涤，确保衣物不受损害。
（2）消毒杀菌：采用先进的消毒设备，对衣物进行彻底消毒杀菌，确保衣物卫生。
（3）专业护理：针对不同材质的衣物，提供专业护理服务，延长衣物使用寿命。
2. 干洗服务（1）快速干洗：采用先进的干洗设备，缩短干洗时间，满足客户需求。
（2）专业护理：针对干洗衣物，提供专业护理服务，确保衣物洁净如新。
3. 洗鞋服务（1）专业清洗：针对不同材质的鞋子，提供专业清洗服务，去除污渍。
（2）保养护理：对鞋子进行保养护理，延长鞋子使用寿命。
4. 配套服务（1）衣物包装：为衣物提供专业的包装服务，确保衣物在运输过程中不受损害。
（2）衣物回收：设立衣物回收箱，方便客户将不再穿的衣物捐赠。
四、服务流程1. 预约取送：客户通过电话、网络等方式预约洗衣服务，洗衣房安排工作人员上门取送衣物。
2. 分类洗涤：工作人员根据衣物材质、颜色、新旧程度等因素进行分类洗涤。
3. 消毒杀菌：采用先进的消毒设备，对衣物进行彻底消毒杀菌。
4. 专业护理：针对不同材质的衣物，提供专业护理服务。
5. 干燥晾晒：采用自然晾晒或烘干设备，确保衣物干燥。
6. 包装取送：将洗涤干净的衣物进行包装，安排工作人员上门取送。
五、服务质量保障1. 建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。
2. 对工作人员进行专业培训，提高服务技能。
3. 设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉。
员工洗衣房服务管理制度
一、目的为了提高员工洗衣房的服务质量，确保员工洗衣房安全、卫生、高效运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工洗衣房的管理。
三、组织机构1. 员工洗衣房由人力资源部负责管理，各部门协助配合。
2. 员工洗衣房设管理员一名，负责洗衣房的日常管理工作。
四、管理制度1. 洗衣房环境（1）洗衣房内要保持整洁、干净，地面、墙壁、设备等定期清洁消毒。
（2）员工进入洗衣房时，应穿着整洁，不得携带宠物、食品等进入。
（3）非工作人员未经允许不得进入洗衣房。
2. 洗衣用品（1）员工洗衣房提供洗衣液、柔顺剂、消毒液等洗涤用品，员工可免费使用。
（2）员工应按照洗涤说明正确使用洗涤用品，不得滥用。
（3）禁止使用有害、易燃、易爆等危险物品。
3. 洗衣设备（1）洗衣设备由管理员负责维护保养，确保设备正常运行。
（2）员工应正确使用洗衣设备，不得擅自拆卸、损坏设备。
（3）设备发生故障时，员工应及时告知管理员，不得自行处理。
4. 洗衣流程（1）员工将衣物分类，按照洗衣机容量合理安排洗涤次数。
（2）员工将衣物投入洗衣机，按照洗涤说明加入适量洗涤用品。
（3）洗衣机洗涤过程中，员工不得擅自打开洗衣机盖。
（4）洗涤完毕后，员工应将衣物晾晒在指定区域。
5. 洗衣费用（1）员工洗衣房采用免费服务，无需支付洗涤费用。
（2）员工需自行承担衣物晾晒过程中可能产生的费用。
五、奖惩措施1. 对认真履行职责、保持洗衣房整洁、设备运行良好的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度、损坏设备、浪费洗涤用品等行为的员工，进行批评教育，情节严重的，给予处罚。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
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服务规范及工作程序一、水洗布草操作程序（一）操作前的准备工作1、打开电源、蒸气开关、进水开关、启动压缩空气机。
2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。
1、检查滚筒内是否有遗留物。
（二）分检1、客房日常布草1、1、将布草进行分类。
1、2、将毛巾类与床单、枕套类明显分开。
1、3、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开，做特殊处理。
1、4、随时清理布草中的杂物。
2、客房计划布草2、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下归还。
2、2、不能受热的分开。
2、3、容易褪色的分开。
2、4、容易磨损的分开。
2、5、不能脱水的分开。
2、6、不能漂白的分开。
2、7、需要特殊洗涤的分开。
2、8、不能受强碱的分开。
3、餐厅日常布草3、1、抖干净布草的杂物并及时清理好。
3、2、将白台布、白口布、有色台布及小毛巾明显分开。
3、3、将没有展开的布草展开。
3、4、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开。
4、餐厅配套布草4、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下交还所属部门。
4、2、容易褪色的分开。
4、3、不能受热的分开。
4、4、容易磨损的分开。
4、5、不能脱水的分开。
4、6、需要特殊洗涤的分开。
4、7、不能漂白的分开。
4、8、不能受皂碱的分开。
（三）洗涤1、客房日常布草1、1、将洗衣机的入口调好。
1、2、根据洗衣机的使用容量，把布草放进洗衣机，装载量一般为设计容量的85%，不可超载。
1、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。
1、4、关门时要小心，不能卡住布草。
1、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。
1、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上下班停机及时报修。
1、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开机门。
1、8、洗好的布草要装在干净的布草车内。
1、9、发现布草车有杂物要立即清除。
1、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。
2、客房计划布草2、1、每机装载数量不能超过洗衣机设计容量85%。
2、2、根据分类时的类别来选择洗涤程序。
2、3、关门时要小心，不能卡住布草。
2、4、布草洗涤并出机。
3、餐厅日常布草3、1、将洗衣机的入口调好。
3、2、根据洗衣机的设计容量85%把布草放进洗衣机。
3、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。
3、4、关门时要小心不能卡住布草。
3、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。
3、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上停机及时报修。
3、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开门。
3、8、洗好的布草要装进干净的布草车内。
3、9、发现布草车有杂物要立即清理。
3、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。
4、餐厅配套布草4、1、每机装载量不能超过洗衣机设计容量85%。
4、2、根据分类时的类别来选择洗涤程序。
4、3、关门时要小心不能卡住布草。
4、4、布草洗涤并出机。
（四）烘干1、客房日常布草1、1、每机装载量不得超过烘干机设计容量85%。
1、2、毛巾烘干后，必须有冷却的过程，用高温烘至八成干时由高温过渡至常温才取出。
1、3、把烘干后的布草装进干净的布草车内时不能在车上用力压。
2、客房计划布草2、1、可烘干类：可受高温的直接平烫，可受中温的最高不能超过60℃烘至七成时过渡至常温。
2、2、不可烘干类：晾干时不能折叠太厚，不能着地，不能挡着通道。
二、布草平烫操作程序（一）操作前准备工作1、清洁平烫机及地面。
2、打开电源，蒸气阀，打开旁路阀把积水排清后关闭旁路阀，并打开机器开关。
3、用蜡布上蜡。
3、启动平烫机，调节滚筒最慢速度，通过传送带把蜡布带入机内，观察机器运行是否正常。
2、上蜡后要用报损床单先烫1—2次，去除多余蜡粉。
3、操作人员洗净双手。
（二）分检布草1、准备干净布草车，把洗好的床单、枕套、台布、口布逐张拉出并分别放在布草车内。
2、分检布草时，注意布草不能掉在地上。
3、将洗不干净的挑出交回重洗。
（三）平烫床单、台布1、由一位烫单员把分检好的床单、台布逐一拉出，两手抓起同一方向两角递给两位烫单员。
2、两位烫单员同时接住床单同一方向两角拉紧，对准平烫机中线同时放在传送带入口。
3、两人一起动作协调地一只手接住另外一张单（为烫下一张单做准备），另一只手把烫的床单一起撑直至烫完，再重复烫床单的程序。
4、发现需要重洗或报损的床单立即通知折叠人员，并在床单后面折起一角以示重洗或报损。
（四）折叠床单、台布1、两位折叠工协调节调地接住经滚筒压烫后传出的床单，两角横对折，使边角对齐，连折两次，然后竖对折递给折叠台的折叠员，由他竖着对折两次，边角要对称均匀。
2、把折叠好的床单整齐摆放到布草架上。
3、及时反馈信息给烫单人员，包括平烫质量、干湿程度。
4、拣出烫单员报出的重洗或报损床单。
（五）平烫枕套1、双手拉直枕套尾部，放在传送带入口，然后迅速拉紧头部，顺布纹平烫。
2、发现破损的枕套，则横着烫，以表示该枕套需报损。
3、发现有污渍需重洗，折起角烫以示重洗。
（六）收叠枕套1、把烫好的枕套，两个重叠按十字折法对边对角折叠整齐。
2、有污渍的做重洗处理，破损的做报损处理。
3、把折叠好的枕套，整齐摆放到布草架上。
（七）平烫口布1、双手把口布拉紧，放在传送带入口。
2、用双手抚平口布两边，使口布不卷边。
3、发现口布破损，将口布折角烫，以示报损。
4、发现有污渍的拣出重洗。
（八）收叠口布1、边检边叠整齐。
2、发现破损口布作报损处理。
3、发现有污渍作重洗处理。
（九）毛巾折叠1、把洗好烘干的毛巾分类放在叠巾地胶上。
2、边检边叠整齐。
3、发现抽纱毛巾，即用剪刀修整齐。
4、有污渍毛巾作重洗处理。
5、毛巾折叠完毕，把报损的毛巾放入仓库作报损处理。
（十）毛巾折叠标准1、浴巾、面巾正面朝下平铺，左右两边往里折1/3，接着把上下两边对折，形成长方形。
要求：边角对齐、酒店标志在长方形中，且正面朝上。
2、地巾正面朝下平铺，左右两边往里折1/3，然后把整条地巾翻过来。
要求：边角对齐，酒店标志正面朝上且在长方形正中。
3、方巾正面朝上平铺，整齐重叠。
要求：酒店标志正面朝上。
四、客衣动作程序1、客衣的收取：从接到通知到楼层收取衣物时间越快越好，一般以5分钟之内为标准。
2、核数与检查：核对客人洗衣袋内每一类衣物的实际数量，与客人洗衣单上填写的数量是否相符；检查客人要求水洗的衣物是否适宜水洗、干洗的衣物是否适宜干洗，衣物上是否有不易去除的特殊污渍，是否有表面破损和潜在的破损，如客衣上有以上问题，应通知并征询客人的意见。
3、打码分类：分清干洗、水洗，将写有房间号码的标号纸钉在衣领、袖、裤腰等处，同一份衣服要同一号码。
4、注记：在客衣本上记录每份洗衣单每件衣物的特征，以求准确地辩认每一件衣物，避免因系于衣物上的标号纸脱落引起的混乱。
5、洗涤：根据衣物的纤维质地和式样选择适当的洗涤方法。
6、烘干、熨烫：无论水洗或干洗的衣物都要熨烫平整（内衣裤、袜除外），客衣烘干温度最高不能超过60℃。
7、成品检查：衣物经过洗涤与熨烫后，进行最后的质量检查，包括衣物的整体洁净度，熨烫标准等。
8、分类整理：把单份洗衣单的衣物归号整理，根据洗衣单上的衣物数量，对实际衣物进行核点，确信无误。
9、送返：把核对无误的衣物按洗衣单上客人自填的房号，送至房间或送至服务中心。
一、客衣、制服干洗程序（一）开机准备1、打开冷却水阀门、电源、蒸气开关。
2、检查机器动作是否正常。
3、检查干洗机各油缸的干洗油分布情况。
4、检查滚筒是否有遗留物。
（二）衣物分类1、确认衣物是否适合干洗。
2、按衣物颜色深浅分类洗涤。
3、不同质地的衣物分别洗涤。
4、不宜洗涤的衣扣、饰物先拆下来然后洗涤。
5、有重污渍的衣物要预先处理，再洗涤。
（三）装机洗涤1、将分类好的衣物入机，关门时注意机门不能夹住衣物。
2、装载量不能超过干洗机设计容量。
3、衣物装入时要防止互相钩连。
4、干洗甩干要根据面料、质地选用不同的时间。
5、干洗机烘干温度不能高于60℃，衣物烘干后一定进行冷却。
（四）干洗机洗涤程序操作注：每个按键均为重复键，即按一下为开再按一下为关。
1、按开门键，打开机门，放入被洗衣物，关门并再按开门键。
2、按键F2、键START（进入手动操作状态）。
依次按键1E开，键8E开，键12E开和M1开、键M2开。
干洗溶剂被泵从1号汕自由式经过滤器抽入外缸，同时转笼开始间歇的正反旋转，当外缸中的溶剂位达到洗涤要求时，按4E开，键1E 关。
此时，溶剂在外缸泵过滤器外缸之间循环，衣物被不停翻转洗涤。
3、洗涤进行7—12分钟后，按键5E开（此时键12E自动关闭）和键8E关进行排液。
4、排液约1分钟后，按M4开进入高速甩干。
甩干一般需要3—5分钟。
5、在甩干剩最后1分钟时，按键14E开和键M5开进入预热。
6、按M1关、键M4关、键4E关和键5E关，再按键M6开进入烘干。
约2分钟后按键M2A开使转笼不间断地单向旋转。
7、结束烘干时，按键15E开进行冷却。
（此时14E自动关闭），冷却过程需5—8分钟。
8、按键SPOT和开门键，30秒后开门取衣。
注：每个按键均为重复键，即按一下为开，再按一下为关。
如要2号油缸的溶剂进行洗涤，把1E改为2E，排液到2号油缸，把5E改为6E。
（五）出机1、待机器完全停转后方可打开机门。
2、取出衣物装入干净的布草车内。
3、发现有未洗净的衣物应重洗。
4、检查机内有否遗留物。
二、客衣、制服水洗程序（一）开机准备1、打开电源、蒸气、进水开关、启动压缩空气机。
2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。
3、检查滚筒内是否有遗留物。
（二）衣物分类1、确认衣物是否适合水洗。
2、不宜机洗的衣物检出手洗。
3、不宜洗涤的衣扣、饰物要先拆下来然后洗涤。
4、有重污渍的衣物洗涤前先去除污渍，再洗涤。
5、颜色牢度低的衣物检出分别洗涤。
6、按衣物颜色深浅分类洗涤。
7、不同面料、质地的衣物分别洗涤。
8、客人提出有特殊要求的衣物要分开特别处理。
（三）装机洗涤1、将分类好的衣物入机，关门时注意机门不能夹住衣物。
2、装载量不能超过洗衣机设计容量85%。
3、衣物装入时要防止互相钩连。
4、根据衣物分类选择对应洗涤程序。
5、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上停机及报修。
（四）出机1、洗涤完毕，待机器完全停转后方可打开机门。
2、取出衣物装入干净的布草车内。
3、发现有未洗净的衣物应重洗。
4、检查机内有否遗留物。
（五）烘干1、不同类别的衣物要分别烘干。
2、不耐温的衣物要挂起自然晾干或冷风吹干。
3、深颜色和浅色衣物要分开烘干。
4、易损坏的易变型的衣物要挂起晾干或冷风吹干。
5、衣物烘干温度在60℃以下。
（六）手工洗涤1、一般手洗衣物都有特殊的地方，洗前要心中有数。
2、按颜色深浅分批分件洗涤。
3、质地娇嫩、结构疏松的衣物要轻力揉洗，不可刷洗。
4、有饰物的衣物洗涤时要防止饰物遗失。
5、容易脱色的衣物要速洗，速过水。
6、深颜色的衣物应翻过来里朝外洗涤。