酒店洗衣房标准工作程序
如何做酒店洗衣房使用说明
如何做酒店洗衣房使用说明酒店洗衣房在使用过程中，需要遵循一定的工作流程和操作规范，以确保高效、安全、环保的目标。
以下是一份详细的酒店洗衣房使用说明，供参考：一、洗衣房设备操作流程1.开机准备：开启设备前，确保电源、水源、蒸汽管道等供应正常。
检查设备外观，无异常后，按下启动按钮。
2.衣物分类：将待洗衣物按材质、颜色、污渍程度等进行分类，避免损坏衣物和染色。
3.预处理：对衣物进行预处理，如去除明显污渍、纽扣等。
4.洗涤：根据衣物类别和污渍程度，选择适当的洗涤程序和洗涤剂。
注意调整洗涤剂的用量和温度。
5.漂洗：洗涤完成后，进行漂洗，确保衣物干净。
6.脱水：漂洗结束后，进行脱水操作。
注意控制脱水时间和速度，以免损坏衣物。
7.悬挂晾干：将衣物挂在晾衣架上，避免阳光直射，以免褪色。
8.设备保养：定期对设备进行保养，清洁设备表面和内部，确保设备正常运行。
二、洗衣房安全注意事项1.遵守操作规程：操作设备时，务必遵守操作规程，防止意外事故。
2.防止烫伤：注意衣物和设备的热量，避免烫伤。
3.防止触电：确保电源安全，避免触电事故。
4.防火：严禁在洗衣房内吸烟和使用明火，保持消防通道畅通。
5.防滑：保持地面干燥，避免因湿滑导致摔倒事故。
三、洗衣房环保措施1.节能降耗：合理使用能源，提高设备运行效率，降低能源消耗。
2.节水：合理使用水资源，提高水资源利用率。
3.减少污染：选择环保型洗涤剂，减少污水排放，保护环境。
4.废弃物处理：妥善处理废弃物，遵守垃圾分类规定。
通过以上说明，正确使用酒店洗衣房设备，遵循操作规程，注意安全和环保，为酒店提供高效、优质的洗涤服务。
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
洗衣房服务规范及工作程序服务规范及工作程序一、水洗布草操作程序（一）操作前的准备工作1、打开电源、蒸气开关、进水开关、启动压缩空气机。
2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。
1、检查滚筒内是否有遗留物。
（二）分检1、客房日常布草1、1、将布草进行分类。
1、2、将毛巾类与床单、枕套类明显分开。
1、3、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开，做特殊处理。
1、4、随时清理布草中的杂物。
2、客房计划布草2、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下归还。
2、2、不能受热的分开。
2、3、容易褪色的分开。
2、4、容易磨损的分开。
2、5、不能脱水的分开。
2、6、不能漂白的分开。
2、7、需要特殊洗涤的分开。
2、8、不能受强碱的分开。
3、餐厅日常布草3、1、抖干净布草的杂物并及时清理好。
3、2、将白台布、白口布、有色台布及小毛巾明显分开。
3、3、将没有展开的布草展开。
3、4、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开。
4、餐厅配套布草4、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下交还所属部门。
4、2、容易褪色的分开。
4、3、不能受热的分开。
4、4、容易磨损的分开。
4、5、不能脱水的分开。
4、6、需要特殊洗涤的分开。
4、7、不能漂白的分开。
4、8、不能受皂碱的分开。
（三）洗涤1、客房日常布草1、1、将洗衣机的入口调好。
1、2、根据洗衣机的使用容量，把布草放进洗衣机，装载量一般为设计容量的85%，不可超载。
1、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。
1、4、关门时要小心，不能卡住布草。
1、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。
1、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上下班停机及时报修。
1、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开机门。
1、8、洗好的布草要装在干净的布草车内。
1、9、发现布草车有杂物要立即清除。
1、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。
2、客房计划布草2、1、每机装载数量不能超过洗衣机设计容量85%。
酒店洗衣房工作流程
酒店洗衣房工作流程酒店洗衣房是酒店运营中不可或缺的一环，它直接关系到客人的舒适度和酒店形象的维护。
因此，建立一个高效、规范的洗衣房工作流程，对于提升酒店服务质量至关重要。
下面我们将详细介绍酒店洗衣房的工作流程。
首先，酒店洗衣房的工作流程从客人送来的衣物开始。
客人将衣物送至前台或直接送至洗衣房，工作人员应当及时接收，并填写详细的洗衣单，包括客人的姓名、联系方式、送来的衣物种类和数量等信息。
在填写洗衣单时，要认真核对客人的信息，确保准确无误。
接下来，洗衣房工作人员应当按照洗衣单上的信息对衣物进行分类和登记。
根据衣物的种类和材质，进行分类洗涤，确保不同种类的衣物不会混在一起，避免造成损坏或混色现象的发生。
同时，要在洗衣单上做好记录，确保每一件衣物都有清晰的标识和记录。
随后，进行洗涤和熨烫等工序。
在进行洗涤过程中，要根据衣物的材质和污渍程度选择合适的洗涤剂和程序，确保洗涤效果和衣物的保养。
在熨烫过程中，要根据衣物的材质和款式选择合适的温度和熨烫方式，保证衣物整洁平整。
完成洗涤和熨烫后，洗衣房工作人员应当对衣物进行质检。
检查衣物是否存在破损、褶皱、污渍等问题，确保每一件衣物都符合酒店的质量标准。
如果发现问题，要及时进行修复或重新洗涤，确保客人收到的衣物是干净整洁的。
最后，将洗涤完成的衣物按照客人的要求进行包装和送达。
在包装过程中，要注意将不同种类和尺寸的衣物分开包装，避免混淆和损坏。
送达时，要按照客人的要求将衣物送至客房或指定地点，并在洗衣单上做好送达记录，确保客人能够及时收到自己的衣物。
总之，一个高效、规范的酒店洗衣房工作流程对于提升酒店服务质量至关重要。
通过严格的洗衣单管理、衣物分类和登记、洗涤和熨烫、质检和包装送达等环节的规范操作，可以确保客人收到的衣物干净整洁，提升客人的满意度和酒店形象，为酒店的可持续发展打下坚实的基础。
酒店洗衣房工作流程
酒店洗衣房工作流程酒店洗衣房是酒店运营中非常重要的一个环节，主要负责酒店客房和餐厅等部门的床单、被套、浴巾、桌布、餐巾等物品的清洗、熨烫、折叠等工作。
一个高效的洗衣房工作流程能够保证酒店提供干净、整洁的床品和毛巾给客人使用，提高客户满意度。
以下是一个典型的酒店洗衣房工作流程。
1.收取客房床品和毛巾：清洁员工从各个客房收集床单、被套、枕套、浴巾、洗脸巾等物品，并仔细清点数量和质量。
2.分类和预处理：清洁员工根据不同的物品进行分类，如床单、被套、浴巾等分别放在不同的篮子里。
同时，对于有顽固污渍的物品，需要进行预处理，例如使用漂白剂来去除污渍。
3.清洗程序：物品进入清洗环节，根据具体清洗要求放入洗衣机，并添加适当的清洗剂。
清洗剂通常包括洗衣粉、柔顺剂等。
清洗程序根据物品种类和材质的不同会有所调整，确保物品能够达到干净、整洁的效果。
4.熨烫和折叠：清洗完成后，物品进入熨烫和折叠环节。
床单、被套等物品在熨烫机上进行熨烫，确保无褶皱和卷边。
浴巾、洗脸巾等则通过烘干机进行干燥，然后进行折叠。
5.检查质量：洗衣房的质量检查员对每一件洗涤完成的物品进行质量检查。
检查员会对熨烫和折叠的质量进行评估，并对有瑕疵的物品进行修补或重新洗涤。
6.包装和送回客房：洗衣房工作人员将洗涤完成的物品进行包装，如使用塑料袋或纸袋。
然后，物品被送回各个客房部门，并统一放置在客房内。
7.库存管理：洗衣房负责对床品和毛巾的库存进行管理。
根据客房的需求和客人入住情况，洗衣房需要保证库存的充足性，以便及时提供给客人使用。
8.设备维护和保养：洗衣机、熨烫机等设备的维护和保养是洗衣房工作的重要环节。
定期对设备进行保养和清洁，确保设备的正常运行和使用寿命。
9.安全措施：洗衣房工作中要严格按照安全操作规程执行，包括使用个人防护装备、避免危险品混合等。
同时要保持洗衣房的整洁和清洁，确保员工的工作环境安全。
10.环保意识：洗衣房在工作中要注重环保意识。
使用环保洗涤剂，注意合理用水用电，对于废弃物要进行分类处理和合理处置。
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序洗衣房是五星级大酒店重要的服务部门之一、为了提供高质量的洗衣服务，五星级大酒店的洗衣房需要建立一套规范的服务流程和工作程序。
以下是一个关于五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序的范例：一、洗衣房服务规范：1.服务态度：洗衣房工作人员应友善、热情、细心地对待每一位客人，并始终保持专业的工作态度。
2.保密制度：洗衣房工作人员需要严格遵守客人的隐私权，不得擅自查看和泄露客人的物品信息。
3.时间保证：洗衣房工作人员应按时完成客人的洗衣要求，并且在客人紧急需要的情况下提供加急服务。
4.物品保护：洗衣房工作人员需要细心处理客人的物品，避免破损、丢失或混淆。
5.卫生标准：洗衣房应保持干净整洁，工作人员需要保持个人卫生，并定期对洗衣设备和工作区进行清洁和消毒。
二、洗衣房工作程序：1.接待客人：当客人将衣物送往洗衣房时，工作人员应亲自接待客人，核对衣物的数量、种类和客人的要求。
2.衣物登记：工作人员需要使用登记表格记录客人的个人信息、衣物的数量和种类，以及客人的洗衣要求。
3.分类和处理：工作人员应根据衣物的种类和洗涤要求进行分类和处理，包括干洗、水洗、熨烫、漂白等。
4.洗涤过程：根据衣物的种类和材质，工作人员需要选择合适的洗涤剂和洗衣机设置，确保洗涤过程的有效性和安全性。
5.干燥和熨烫：洗涤完成后，工作人员需要将衣物进行适当的干燥和熨烫，保证衣物的外观和品质。
6.包装和交付：工作人员需要将洗涤好的衣物进行包装，并按照客人的要求进行交付，同时核实客人的身份和签收。
7.结算和记录：在衣物交付后，工作人员需要根据洗涤数量和种类进行结算，并详细记录相关信息，以备日后查询和核对。
通过建立规范的服务流程和工作程序，五星级大酒店的洗衣房能够提供高质量的洗衣服务，满足客人的需求，并确保客人的衣物得到妥善处理和保护。
同时，洗衣房工作人员需要以专业态度和高效的工作能力，为客人提供满意的洗衣体验，体现酒店的品质和服务水准。
洗衣房各岗位工作流程
洗衣房各岗位工作流程洗衣房是一个专门提供洗涤衣物服务的场所，从接收衣物到洗涤、干燥和折叠衣物的整个过程都需要经过各个岗位的工作流程。
以下是洗衣房中各个岗位的工作流程的详细说明。
1.前台接待：前台接待是洗衣房的门面，接待顾客并询问他们的需求。
工作流程如下：-顾客到达洗衣房，前台接待员首先问候顾客并表示欢迎。
-前台接待员询问顾客家庭中的成员人数，以及他们所需的洗衣服务，例如普通洗涤、干洗、熨烫等。
-前台接待员接收顾客的洗衣袋和清单，记录洗衣物数量，并告知顾客洗涤时间和价格。
-前台接待员将衣物和清单交给洗涤员。
2.洗涤员：洗涤员负责将顾客衣物放入洗衣机进行洗涤。
工作流程如下：-洗涤员收到洗衣物和清单后，仔细核对清单上的信息，确保没有错误。
-洗涤员将衣物放入合适的洗衣机中，根据衣物的材质和程度选择适当的洗涤程序。
-洗涤员添加适量的洗衣液和柔顺剂，启动洗衣机。
-如果有特殊要求的衣物（如丝质、毛衣等），洗涤员会进行手洗或特殊洗涤处理。
-洗涤完毕后，洗涤员将衣物放入干燥机。
3.干燥员：干燥员负责将洗涤后的衣物放入干燥机进行干燥。
工作流程如下：-干燥员收到洗涤员送来的洗涤衣物后，核对清单上的信息。
-干燥员将衣物放入干燥机内，选择适当的干燥程序。
-启动干燥机并设置合适的干燥时间和温度。
-定期检查干燥进程，确保干燥效果良好。
-干燥完毕后，干燥员将衣物取出，并将其送到折叠台。
4.折叠员：折叠员负责将干燥好的衣物进行折叠。
工作流程如下：-折叠员收到洗燥员送来的干燥衣物后，核对清单上的信息。
-折叠员根据衣物的类型和尺寸进行不同的折叠方式，使用专业的折叠设备协助完成折叠工作。
-折叠员将折叠好的衣物根据顾客的姓名进行归类，放入相应的袋子或篮子中。
-定期清理折叠区域，保持整洁。
5.交付员：交付员负责将洗好、折叠的衣物送回顾客手中。
工作流程如下：-交付员根据洗涤完成的时间，准备要送回的衣物。
-交付员根据顾客所填写的信息，将衣物放入相应的包装袋或篮子中。
酒店自助洗衣房操作流程
酒店自助洗衣房是为了方便客人在旅行期间进行衣物清洗而设置的。
以下是一般的操作流程：
1.查找自助洗衣房：在酒店内或相关指示牌上查找自助洗衣房的位置，并前往该区域。
2.准备衣物和洗涤用品：将需要清洗的衣物准备好，并携带洗衣液、柔顺剂等所需的洗涤
用品。
3.选择洗衣机：根据衣物种类和数量，选择合适的洗衣机。
一般会有不同容量的洗衣机可
供选择。
4.放入衣物：将衣物放入洗衣机内，注意不要超过洗衣机的最大容量，以保证洗涤效果。
5.加入洗涤用品：根据洗衣液和柔顺剂的使用说明，按照指定的用量将其加入到洗衣机中。
6.设置洗衣程序：根据洗衣机上的操作面板，选择合适的洗涤程序。
一般会提供不同的选
项，如轻柔洗、标准洗、强力洗等。
7.启动洗衣机：确认设置无误后，按下洗衣机上的启动按钮或转动旋钮，启动洗衣机开始
洗涤过程。
8.等待洗涤完成：根据所选择的洗涤程序，等待洗衣机完成洗涤。
一般会显示剩余时间，
也可以根据需要选择预约洗涤完成时间。
9.取出衣物：在洗衣机完成洗涤后，打开洗衣机门，取出洗好的衣物。
注意检查是否还有
遗漏的衣物。
10.清理洗衣机和工作区域：使用后，请将洗衣机内外清理干净，并保持自助洗衣房的整洁。
以上流程仅供参考，不同酒店的自助洗衣房可能会有细微的差异。
在使用前，建议您阅读洗衣机上的操作指南或向酒店工作人员寻求帮助，以确保正确操作并获得最佳的洗涤效果。
洗衣房工作标准
洗衣房工作标准
为了规范洗衣房的洗衣工作，特制定以下工作标准流程，望严格遵照执行。
1|、严格遵守工作作息时间，做好洗衣房的环境卫生工作。
2、洗衣前：①检查电器和洗衣机的设备状况，如有故障及时报告。
②做好个人防护工作，戴口罩、戴手套、穿工作服。
3、洗衣前：①配置一桶15%的“84”消毒液。
②兑制一桶温水。
4、做好各科室、个人的衣服、被褥、床单数量登记工作，并检查口袋内是否有手机，钱、物品做好归还工作。
5、检查衣服和被褥、床单是否有三点以上的血迹和生活垃圾和医疗垃圾。
如有做好解释工作并退回，待处置干净后方可接受。
6、严格区分洗衣机和衣服、被褥、床单，严禁混淆，混合使用。
7、将各种衣物放置在消毒桶内浸泡30分钟以上进行消毒处置，涮洗较脏的衣领和袖口等处。
方可投入洗衣机内水洗。
8、将衣物放在阳光通风处晾干，叠放整齐，送拿衣物时不能混肴和遗失。
9、违反以上工作程序，公司将给予批评教育处罚等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《星级酒店就餐服务素质提升》
工作程序与标准
洗衣房
1. 洗涤巾类 (4)
2. 烘干巾类 (5)
3. 折叠巾类 (7)
4. 洗涤床单 (8)
6. 洗涤被套 (10)
7. 工服水洗 (11)
8. 洗涤白口布、台布 (12)
9. 洗涤彩色口布、台布 (13)
10. 洗涤VISA口布、台布 (14)
11. 烫平机的准备工作 (15)
12. 烫平床单 (16)
13．烫平被套 (18)
14. 烫平枕套 (20)
15. 烫平口布 (21)
16. 烫平台布 (22)
17. 烫平VISA口布 (24)
18. 烫平VISA台布 (25)
19. 关闭烫平机 (26)
20. 熨烫西装上衣 (27)
21. 熨烫西裤 (29)
22. 熨烫女装 (30)
23. 熨烫T恤 (31)
24. 熨烫衬衫 (32)
25. 收客衣 (34)
26. 客衣检查 (36)
27. 客衣登记核查 (38)
28. 水洗客衣 (40)
29. 客衣去渍 (42)
30. 客衣烘干 (44)
31. 干洗客衣 (46)
32. 工服干洗 (49)
33. VIP洗衣服务 (51)
34. 加急洗衣服务 (53)
35. 客衣包装 (55)
36. 包装挂件客衣 (56)
37. 客人钱及贵重物品的处理 (57)
38. 特殊处理衣物卡的使用 (58)
39. 送衣 (59)
40. 处理客人投诉 (61)。