药店质量管理制度考核评分标准
零售药店质量管理体系文件执行情况检查及考核管理制度
零售药店质量管理体系文件执行情况检查及考核管理制度目的：为保证门店的质量管理制度、操作规程等质量管理体系文件得到有效执行，特制定本制度。
范围：适用于门店对质量管理制度、操作规程等质量管理体系文件的执行情况的检查及考核。
内容：1.检查与考核的形式1.1药店自查1.1.1药店应定期对质量管理制度、操作规程等质量管理体系文件的实施执行情况进行自查，每半年自查一次并记录；1.1.2自查发现的问题应逐项整改，并将存在问题及整改措施如实记录在《质量管理制度及操作规程执行情况检查记录表》上。
1.1.3对质量管理制度、操作规程等质量管理体系文件有异议的、可操作性不强的等情况可提出修改意见，并填写《文件修订申请表》上报质量管理部，经公司领导审核批准签字后，组织相关人员和质量负责人共同修订更改。
1.2专业检查1.2.1专业检查由质量管理部门组织，除另有规定外，一般全面检查每年一次，非全面检查为不定期检查；1.2.2每次检查后，应写出检查总结报告；1.2.3对检查中查出的问题，应进行归纳，提出整改意见，下达整改意见通知书，并明确整改责任及整改期限；1.2.4药店整改后，应接受检查组对整改情况的检查验收。
2.检查与考核方法2.1资料检查法按照质量管理制度的要求，对有关资料、记录、帐册凭证等进行自查，借此对药店和员工相关质量管理制度的执行情况进行评价考核；2.2现场观察法即按照质量管理制度、操作规程及岗位职责的要求，对有关现场操作或管理进行抽查，借此对药店和员工相关质量管理体系文件的执行情况进行评价考核；2.3知识测验法即通过现场提问或书面问卷测试，了解员工的质量意识，借此对员工相关质量管理体系文件及岗位技能的了解与掌握情况进行评价。
3.检查与考核结果的奖惩3.1对质量管理体系文件执行好的药店或者人员，应予以表扬或适当奖励；3.2对质量管理体系文件执行差的药店或者人员，应进行批评或适度处罚；3.3具体奖惩办法，由公司按有关规章制度执行。
连锁药店质量管理工作检查考核制度
连锁药店质量管理工作检查考核制度第一条、目的：建立一项质量管理工作的监督机制，促进本公司质量管理体系的实施，推进各项质量管理工作的发展。
第二条、依据：《药品经营质量管理规范》第三条、适用范围：本制度规定了对公司各部门质量管理工作进行检查和考核的内容、方式和方法，明确了相关部门的职责，适用于监督实施公司质量管理工作。
第四条、责任：公司质量领导小组及各部门负责人对本制度的实施负责。
第五条、内容：1、检查内容：各项质量管理制度的执行情况；各部门及岗位质量职责的落实情况；各岗位工作程序的执行情况。
2、检查方式：各部门自查与质量领导小组组织检查相结合。
3、检查方法各部门自查各部门成立以部门负责人为组长的自查小组，负责本部门及其所属岗位的自查工作。
自查小组由本部门人员组成，也可邀请质量管理部门的人员参加。
各部门在各自的权限范围内，制定与自查工作相应的奖惩措施。
各部门每年制定自查方案，明确自查频次、时间、重点内容、成员组成等。
自查过程中，自查人员必须实事求是，认真作好自查记录。
部门负责人依据自查结果，严格执行奖惩措施。
部门负责人组织制订相应的整改方案，并认真抓好落实。
4、质量领导小组组织检查被检查部门：办公室、质量管理部门、药品购进部门、储运部门、各门店公司质量领导小组每年组织一次质量管理工作检查，由质量管理部门和办公室牵头，在每年年初制定科学、全面的检查方案和考核标准。
检查小组由不同部门的人员组成，组长1名，成员2名，被检查部门人员不得参加检查本部门的检查组。
检查人员要精通经营业务和质量管理，具有代表性和较强的原则性。
检查过程中，检查人员要实事求是，认真作好检查记录。
记录内容包括参加的人员、时间、检查项目内容、检查结果、改进措施等，并予以汇总，及时上报质量领导小组。
质量领导小组依据汇总情况提出整改意见，并根据公司规定予以奖惩。
各部门根据质量领导小组的整改意见制定整改方案，认真贯彻实施。
普通药品质量管理评分标准
10
一项不符合扣2分
9.毒、限、麻醉药品及精神类药品的管理应严格执行国家有关规定。
10
一项不符合扣2分
10.每周检查一次有效期并登记在册。
5
未检查登记不得分
11.病人个人的一般用药或者贵重药品应注明床号与姓名，单独
10
一项不符合扣2分
3.药品均在有效期内。
10
有过期药不得分
4.大输液按种类及日期先后整齐摆放。
10
一项不符合扣2分
5.需避光药品注意放在非光照处。
10
一项不符合扣2分
6.要求低温保存的药品需冰箱内存放。
10
一项不符合扣2分
7.医用冰箱内一律不得存放与医疗无关的一切物品，不得存放私人物品
10
一项不符合扣2分
存放。
5
一项不符合扣2分
普通药品质量管理评分标准
科室：时间：总分：质控人员：
检查内容
评分
扣分标准
存在问题及扣分
1.病区药品应指定专人负责保管，根据总类、性质（如针剂、外用、口服、剧毒药物等）分别放置，及时填补，保证使用。
10
一项不符合扣2分
2.定期检查药品的数量与质量，防止积压和变质（如沉淀、变色、发霉、过期等），发现标签与瓶内药品不符或标签模糊涂改严禁使用。
药店医保考核管理制度
药店医保考核管理制度一、总则为规范药店医保服务行为，提高服务质量，保障医保参保人员的权益，特制定本考核管理制度。
二、考核内容1. 药品销售管理：包括药品的合法销售、配药准确性、药品信息的登记与保管等。
2. 医保结算管理：包括医保结算的准确性、及时性、完整性等。
3. 药房管理：包括药房环境的整洁、设备的维护与保养等。
4. 药品库存管理：包括药品库存量的合理控制、药品有效期的管理等。
5. 药品价格管理：包括药品价格的合理性、执行政策的规范性等。
6. 医保政策宣传与服务：包括医保政策的宣传与解释、医保服务的及时性与有效性等。
7. 客户投诉处理：包括客户投诉的处理及解决情况等。
三、考核标准1. 药品销售管理：每月销售出现错误率不能超过1%。
2. 医保结算管理：医保结算准确率达到98%以上。
3. 药房管理：药房环境整洁，设备保养完好。
4. 药品库存管理：药品库存量合理，药品有效期管理到位。
5. 药品价格管理：药品价格执行政策规范。
6. 医保政策宣传与服务：医保政策宣传到位，服务及时有效。
7. 客户投诉处理：客户投诉能够及时处理，解决率达到80%以上。
四、考核流程1. 药店每月自检，按照考核内容进行自查，定期上报自检情况。
2. 聘请第三方机构进行定期考核，对药店进行检查和评分。
3. 药店在接到考核结果后，对不合格项进行整改，并提交整改方案和进度。
4. 药店负责人签字确认整改情况，逾期不改或情节严重者进行相应处理。
五、考核结果处理1. 优秀：考核结果优秀的药店将被列为医保服务优秀单位，并享受相应奖励。
2. 合格：考核结果合格的药店可继续从事医保服务工作。
3. 不合格：考核结果不合格的药店将被暂停医保服务资格，必须进行整改并重新进行考核。
六、附则1. 药店应当配合相关部门对其医保服务行为进行监督和检查。
2. 药店需定期接受厂商培训和考试，提高服务意识和水平。
3. 药店应当积极参与医保政策宣传，提高服务质量和管理水平。
药店质量评审管理制度范本
药店质量评审管理制度范本第一章总则第一条为了加强药店质量管理，确保药品安全、有效，提高服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》及有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于药品零售企业（以下简称药店）的质量评审管理工作。
第三条药店质量评审管理工作应当遵循依法合规、客观公正、科学评价、持续改进的原则。
第二章组织机构与职责第四条药店应当设立质量评审机构，负责组织、实施质量评审工作。
第五条质量评审机构由企业负责人、质量负责人、采购员、验收员、营业员等组成，各成员应当具备相应的专业能力和工作经验。
第六条质量评审机构的主要职责：（一）制定和更新质量评审标准及流程；（二）组织实施质量评审；（三）监督和改进质量评审结果的执行；（四）定期对质量评审工作进行总结和评估；（五）处理质量评审中的重大问题。
第三章评审内容与标准第七条质量评审内容包括但不限于：（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理；（二）供货企业和采购品种的审核；（三）处方药、非处方药、特殊管理药品等的销售管理；（四）药品拆零、有效期管理等；（五）环境卫生、人员健康等管理制度；（六）药学服务、用药咨询等；（七）计算机系统、药品追溯系统等的管理。
第八条质量评审标准应当符合国家法律法规、药品质量管理规范和行业标准，同时结合药店实际情况进行制定。
第四章评审程序与方法第九条质量评审程序分为：评审准备、评审实施、评审报告、评审总结四个阶段。
第十条评审准备：（一）收集和整理相关法律法规、药品质量管理规范和行业标准；（二）制定评审计划和评审表；（三）组织评审员培训。
第十一条评审实施：（一）按照评审计划进行现场评审；（二）采取查阅文件、询问工作人员、实地查看等方式进行；（三）对评审发现的问题进行记录和分析。
第十二条评审报告：（一）整理评审中发现的问题，形成评审报告；（二）提出改进措施和建议；（三）提交给企业负责人审批。
第十三条评审总结：（一）对评审报告的执行情况进行跟踪和监督；（二）定期对评审工作进行总结和评估，不断完善质量评审制度；（三）处理质量评审中的重大问题。
药房考核管理制度
药房考核管理制度一、总则为了规范药房考核管理工作，提高药房工作效率和服务质量，保障患者用药安全，制定本办法。
二、工作范围本办法适用于医院药房的考核管理工作。
三、考核内容1. 药品库存管理：检查药品库存量，合理调配库存，确保药品供应充足。
2. 药品质量管理：检查药品的保质期、出入库记录，保证药品质量。
3. 患者用药指导：检查药房药师的用药指导情况，提高用药指导质量。
4. 服务质量：检查药房服务态度、服务效率，保障患者用药顺畅。
5. 药品安全：检查药品存放、分装、配送等环节，保障患者用药安全。
四、考核对象1. 药品库存管理人员2. 药房药师3. 药房服务人员五、考核方式1. 定期考核：每季度进行一次全面考核，评定各考核项目的得分。
2. 不定期考核：随时对药房进行抽查，重点考核某一项或几项考核内容。
3. 突发事件考核：对发生重大医药事件的药房进行紧急考核。
六、考核标准1. 药品库存管理：按照药品使用量、药品种类等指标进行考核。
2. 药品质量管理：按照药品保质期、出入库记录等指标进行考核。
3. 患者用药指导：按照用药指导质量、用药指导效果等指标进行考核。
4. 服务质量：按照服务态度、服务效率等指标进行考核。
5. 药品安全：按照药品存放、分装、配送等环节进行考核。
七、考核评定1. 考核得分：各项考核按照权重计算得分，考核总分为100分。
2. 考核结果：按照得分进行排名，对考核结果进行公示，并给予奖励或处罚。
3. 考核奖励：对考核得分靠前的药房进行表彰和奖励。
4. 考核处罚：对考核得分较低的药房进行批评、警告或其他形式的处罚。
八、考核后续1. 整改措施：对考核结果不理想的药房进行整改，并开展追踪考核。
2. 保障患者用药安全：对考核结果较好的药房进行示范和推广。
3. 持续改进：对考核结果不断提高的药房进行鼓励和激励，并持续改进考核标准和方法。
九、监督检查1. 审核监督：医院管理部门对药房考核结果进行审核，确保考核结果的公平公正。
医院药品质量管理考核标准(100分)
6.无临床药师工作记录扣2分。
7.无交接班记录扣2分。
8.每季度用药知识宣传内容未 更换扣2分。
9.无季度药讯专刊扣2分。
10.无科室季度自查内容扣2分。
服务管理
5分
1.患者满意度。
2.临床满意度。
3.窗口服务等候时间≤10 分钟。
1.患者满意度未达标扣1分。
2.临床满意度未达标扣1分。
3、窗口服务投诉每次扣1分。
医院药品质量管理考核标准(100分)
考核内容
分值
考核标准
考核方法
工作质量
20分
1.药品采购严格执行药品招标采购规定。
2.药品库药品库存合理，分类储存、分类定位，整齐存放。
3.库存药品预警报告制度的落实。
4.严格执行《处方管理办法》，落实处方点评制度，处方合格率≥95%。
5.对临床贵重药品使用规定执行的监管情况。 6.对临床特殊药品(毒麻药品、精神药品、高危药品)管理监察。
6.无特殊药品使用制度扣2分，无使用记录扣1分。
7.现场检查10种药品，发现过期每种扣0.5分。
8.调剂差错投诉每次扣2分。
科室管理
20分
1.核心制度、科室制度落实情况。
2.科室理论学习。
3.处方临床反馈落实情况。
4.质量管理与改进方案，科室质量管理组活动。
5.中药饮片复核等程序。
6.临床药学相关工作。
用药安
全监测
5分
接到临床药物不良反应报告的当天， 应深入临 床科室调查核实并及时登记；连续发现 2 例同 种同批号药物严重不良反应，立即报告医务科 和主管院长。
未进行不良反应调查扣2分，无不良反应报告扣1分，发现 严重不良反应未及时上报扣2分。
药店质量教育、培训及考核管理制度
药店质量教育、培训及考核管理制度一、培训需求分析为了确保药店员工的素质和能力满足经营需要，应定期进行培训需求分析。
通过对药店组织结构、岗位职责、员工能力、法律法规等方面的分析，确定培训目标和内容。
二、培训计划制定根据培训需求分析结果，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式等。
培训计划应针对不同岗位和员工级别，设定不同的培训课程和标准。
三、培训组织实施按照培训计划，组织内部培训或外部培训，确保培训内容和质量符合要求。
在培训过程中，应做好培训记录，对员工的参与和表现进行评估。
四、培训效果评估为了确保培训的有效性，应对员工接受培训后的表现进行评估。
可以采用问卷调查、考试、实操考核等方式，对员工的技能水平、服务质量、法规意识等方面进行评价。
根据评估结果，对培训内容和方法进行调整和优化。
五、考核标准制定根据药店经营特点和实际情况，制定各岗位的考核标准，明确考核指标、权重和评价方式。
考核标准应具有可操作性和公正性，以确保考核结果客观有效。
六、考核实施与反馈按照考核标准，定期对员工进行考核，并给予反馈和指导。
对于表现优秀的员工，应给予表彰和奖励；对于表现不佳的员工，应进行辅导和帮助，鼓励其改进。
同时，应建立考核档案，记录员工的考核情况。
七、考核结果应用将考核结果作为员工晋升、降级、调岗、解聘等人事决策的依据，以及薪酬调整和绩效奖惩的参考。
同时，将考核结果与员工的个人发展相结合，为其提供针对性的培训和职业规划指导。
八、质量意识教育在药店经营过程中，应注重培养员工的质量意识。
通过定期的质量意识教育和宣传活动，使员工认识到药品质量的重要性，树立正确的药品质量管理观念。
九、法律法规培训为了确保药店经营行为的合法性，应对员工进行法律法规培训。
培训内容应包括药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法律法规，以及地方法规和规章等。
通过培训，使员工了解药品经营的法律要求和规范标准。
十、持续改进要求为了不断提升药店的经营水平和服务质量，应持续改进培训和考核体系。
药店药房-药品零售GSP认证1-4质量管理制度执行情况考核表
3.按规定做好质量事故的处理报告）10分）
药品拆零管理制度
1.拆零工具是否齐全（10分）
2.拆零药品按规定保留和记录（10分）
3.拆零药品按规定保留包装标签(10分)
处方调配管理制度
1.处方按规定审核和调配（10分）
2.处方按规定保留存查（10分）
3.处方药按规定写销售记录（10分）
质量信息管理制度
1.信息收集是否齐全（10分）
2.是否按规定反馈和传递（10分）
3.是否进行定期分析和汇总（10分）
药品不良反应报告制度
1.熟悉不良反应的含义（10分）
2.熟悉不良反应包括内容（10分）
3.发现不良反应如实按规定记录和报告（10分）
卫生管理制度
1.店堂明亮、整洁、内外无污染源（10分）
3整改意见是否提出和完整（10分）
质量管理职责
1.企业负责人熟悉本岗质量管理职责并认真执行（10分）
2.质量负责人熟悉本岗位质量管理职责并认真执行（10分）
3.质量管理员熟悉本岗位质量管理职责并认真执行（10分）
4.验收员熟悉本岗位质量管理职责并认真执行（10分）
5.采购员熟悉本岗位质量管理职责并认真执行（10分）
2.陈列货架整洁、药品不积尘（10分）
3.营业员穿戴整洁、干净（10分）
4.店堂内无虫鼠和其他物品（10分）
服务质量制度
1.营业员服务热情，使用礼貌用语（10分）
2.店堂内设置服务公约、意见簿和监督岗（10分）
3.对顾客意见、批评和投诉认真记录和处理（10分）
人员健康检查管理制度
1.对直接接触药品人员按规定体检（10分）
2.对新上岗人员是否按规定体检（10分）
卫生院药品质量管理考评细则
卫生院药品质量管理考评细则为了确保我院药品质量及广大患者疗效和生命安全，按《药品管理法》相关规定及我院实际情况，特制定我院药品质量管理考评细则：(一)药房药库主任应督促药房药库各岗位人员执行药品管理的法律法规。
(二)组织制订本院药品质量管理相关文件，并指导、监督文件的执行。
(三)负责对供货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。
(四)负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案。
(五)负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作。
检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。
对库房温湿度进行有效监测、调控。
按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录;对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种应当进行重点养护。
对中药材和中药饮片应当按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采取的养护方法不得对药品造成污染。
(六)负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督。
(七)负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
(八)负责假劣药品的报告。
怀疑为假药的，及时报告食品药品监督管理部门。
(九)负责药品质量查询。
(十)负责指导设定计算机系统质量控制功能。
(十一)负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新。
(十二)组织验证、校准相关设施设备。
(十三)负责药品召回的管理。
(十四)负责药品不良反应的报告。
(十五)组织质量管理体系的内审和风险评估。
(十六)组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价。
(十七)组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。
以上细则每月严格考核，并与医院内部质量考核相结合，每月兑现与绩效工作挂钩。
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10
质管员
质量信息记录
未按月及时填写上报质量信息月报表的每次扣2分
十四、药 品不良反 应报告制 度
上岗人员对药品不良反应概念的理解
对药品不良反应概念不清的此分全扣
营业员
不良反应报告操作程序
发生药品不良反应未及时按规定记录上报的此分全扣
10
十五、卫 生和人员 健康状况 管理制度
人员健康检查情况
10
营业员
拆零所用的工具
工具不清洁卫生的每次扣2分
拆零记录
每瓶拆零药品必须记录， 发现一种药品无记录此分全扣，拆
零药品销售记录不全，发现一个2分。
拆零药袋
未按规定仔细填写药袋一项扣2分
十一、不 合格药品 管理制度
发现不合格药品应及时上报
发生不合格药品未按规定及时上报的此分全扣
10
涉药人员
质管员
不合格药品应及时移入不合格品库
每违反一条（十不、四个一样、四声、规章制度内容）扣5
分
顾客意见和服务公约
分
十七、中 药饮片 购、销、
存管理制 度
是否从正规渠道购进
发现违规进货此分全扣
20
验收员 营业员 保管员 养护员
查验收台帐
无验收记录此分全扣。 贵细品未经双人验收签名的每次扣3
质量管理制度考核评分标准
制度名称
检查考核内容
评分标准
满分
得分
岗位
一、药品 质里责任 制度
各级各类人员对岗位质量职责要明确，掌握
按评分通则评分
20
全体人员
各类管理人贝应认真履仃本冈位的职责
按评分通则评分
二、药品 购进管理 制度
审核供货企业和药品的合法性
发现违规和不严的此分全扣，有购进假、劣药品的此分全扣
组织培训缺一学时扣5分，员工培训每缺一学时扣2分
未及时参加体检的此分全扣
10
涉药人员
营业场所卫生情况
摆放与营业无关的物品每次扣2分。营业场所、卫生间、墙
壁等按评分通则评分
药品清洁卫生情况
按评分通则评分
个人卫生、仪表
工作服不清洁、打皱、掉扣每次扣2分
十六、服 务质量管 理制度
营业员仪容仪表
未佩戴胸卡发现一次扣2分，未要求着装的每次扣5分
10
营业员
服务质量管理制度执行情况
按程序操作发现一笔扣2分
10
质管员
首营企业、首营品种无漏报、漏审及先购后审现象
有漏报、漏审及先购后审现象的发现一个此分全扣
审核职责明确，档案资料齐全、妥善保管
审核职责不明、资料不全或未妥善保管每发现一个扣5分
八、药品 销售管理 制度
上岗人员对药品性能、用法、用量及注意事项
对药品性能、用法、用量不熟悉扣5分
20
采购员
质管员
有明确质量条款的购货合冋
未订购货合冋的发现一个扣5分，合冋无质量条款的发现一
个扣5分
制订购货计划，每年对进货情况进行质量评审
无购货计划的查到一个扣5分未对进货情况进行评审的查
到一个扣5分
做好购进记录、按规定保存
购进记录未做的此分全扣，记录不全、漏记一笔扣3分
三、药品 质量验收 管理制度
未按“五垛”距离摆放的每次扣2分
药品的质量和包装应符合规定
药品质量和包装不符合的此分全扣
五、药品 陈列管理 制度
是否按GSP要求分类陈列
未按GSP要求分类陈列的每个药品扣2分
20
营业员
是否按批号陈列
未按批号陈列的每批次扣2分
六、药品 养护管理 制度
养护记录
未按月检查养护的此分全扣， 养护记录全或随意涂改记录的 发现一处扣2分
中药配方登记本
未记录的或记录不完善的此分全扣
十八、教
培训工作要制订计划并按计划进行
培训未制定计划或无特殊原因未按计划进行的发现一次扣
5分
育培训教
新员工应“先培训后上岗”
上冈前未培训的母一人次扣5分
20
全体人员
育制度
建立员工培训档案及专业技术人员继续教育档案
培训档案未记全、记漏一个扣2分
组织培训学时及员工培训学时都应达标
分
中药饮片正名正字
中药未写正名正字发现益处扣3分
中饮片的存放情况
中药饮片格斗发现串斗错斗每一种饮片扣5分
中药饮片质量
发现质量问题（虫蛀、霉变等）此分全扣
中药材、中药饮片养护方法
未按月养护分全扣。养护操作方法不当每次扣5分。
中药饮片不符合炮制规范的发现一种此分全扣
现场调配操作
调配操作不规范的每次扣5分
验收在符合规定的场所进行，在规定的时间内完成
验收未在待验区内进行，未按时完成的每次扣5分
20
验收员
索取有关证明文件并逐一检查
未索取到符合要求的证件每缺一份扣2分
接有关标准、条款、单据逐批验收药品
未按规定逐批验收的每缺一项扣2分有假、劣药验收时未发
现的此分全扣
验收应按验收程序进行操作
未按操作每漏一项扣3分。未按规定保存的扣5分
及时放入不合格品库的发现一种扣5分
不合格药品报损、销毁是否按照规定进行签名齐全
不按规定操作此分全扣
十二、质
质量事故发生情况
因保管不善致使整批药品变质的此分全扣
10
企业负责人
量事故处 理报告管 理制度
质量事故处理情况
出现质量事故且未及时上报处理的此分全扣
质管员 涉药人员
十三、质 量信息管 理制度
质量信息收集
10
营业员
药品用药咨询
不能正确提供给顾客用药咨询此分全扣
因错售药品引起质量事故
有错售药品发生此分全扣
九、处方 调配管理 制度
处方的审核和保存
未经药师审核而调配药品的此分全扣
10
审方人员 营业员
处方签字
处方未签字或未按规定保存的发现一次扣3分
十、药品 拆零管理 制度
拆零药品的存放
未放在拆零专柜的每个扣3分
20
养护员
近效期药品管理
不明确处理程序的扣2分
温湿度记录、养护设备使用记录
未按时记录温湿度记录的每次扣2分，温湿度超范围且未及
时采取措施的每次扣5分。养护设备使用记录不全、漏记一 次扣2分
七、首营 企业和首 营品种审 核制度
索取资料、填报首营审批表，按规定程序操作
索取资料不全，每缺一份扣2分。未按规定填报审批表和未
验收记录必须填写齐全、准确规范并按规定保存
记录填写不全每漏一项扣3分。未按规定保存的扣5分
四、药品 储存管理 制度
保管员应凭验收员签字的凭证按规定项目核对后接收 药品
未经签字或未核对而出现不合格药品的此分全扣
20
保管员
药品应严格按“四分开原则”储存
药品不按要求储存发现一次扣2分
应合理遵照“五距”距离摆放，不倒置、不混放