餐饮服务保障方案
物业餐饮服务方案

物业餐饮服务方案随着城市建设的不断发展,物业管理越来越成为城市管理的重要组成部分。
而在物业管理的服务项目中,餐饮服务占据了很重要的一部分。
如何开展好物业餐饮服务,提高居民的满意度和居住质量,是物业管理公司的重要任务。
本文将介绍一套较为完整的物业餐饮服务方案,包括餐饮服务宗旨、服务流程、食品安全保障及服务质量控制措施等内容。
一、餐饮服务宗旨物业餐饮服务的宗旨是为居民提供安全、健康、美味、营养的餐饮服务,为居民创造一个优质舒适的生活环境,为居民的健康保驾护航。
二、服务流程1、餐饮服务的需求调查在社区的不同阶段,物业管理公司会对居民的餐饮需求进行调查,并针对不同人群的饮食习惯和口味进行分析和研究。
2、餐饮服务的供应商选择物业管理公司将在市场上寻求有信誉和资质的餐饮服务供应商,检查其产品品质、生产工艺、生产车间设备、食品安全管理等,确保供应商符合国家相关标准要求,其公司健康可持续发展。
3、餐饮服务的菜单设计根据居民的饮食需求和口味,物业管理公司会对菜单进行制定,包括各种不同口味的早餐、午餐、晚餐和夜宵,菜单样式也随节日更换。
4、餐饮服务的食品配送在菜单确定后,供应商会预备原料经过精心处理后制作成菜品,然后送到物业管理公司的配送车辆中,按时送到居民住所。
如:早餐亦同。
5、餐饮服务的物美价廉物业管理公司将选择卫生安全可靠的、优质的餐饮供应商,保证食品的产品品质,全力争取最好的价格,保证物美价廉。
6、餐饮服务的监督管理物业管理公司将建立一个专业的管理团队,负责监督餐饮服务的交付、质量控制和安全管理等。
如供应商发生质量问题,将实施紧急回访。
三、食品安全保障为了保证餐饮服务的食品安全,物业管理公司将采取以下措施:1、选择有生产许可证、资质证明和合规标准、有质量保证、负责服务的供应商;2、定期检查企业生产环境卫生保障以及生产车间和员工的卫生及健康状态;3、对食品原材料的进货记录及存储情况进行检查,如确有问题,立即停止供货;4、对餐饮供应现场实行现场常规监督检查,如发现不符合标准的问题将立即通知供应商整改;5、建立健全的餐饮供应商失信黑名单制度,不符合标准的企业将被列入失信黑名单严厉打击。
餐饮保障实施方案

餐饮保障实施方案
餐饮保障是指在特殊时期,如自然灾害、疫情等情况下,保障人们的饮食安全和营养需求。
为了实现餐饮保障,需要制定一套完整的实施方案。
一、建立餐饮保障机制
建立餐饮保障机制是餐饮保障的基础。
应该建立一个由政府、企业和社会组织共同参与的餐饮保障机制,明确各方的职责和任务,确保餐饮保障工作的顺利开展。
二、建立餐饮保障库
建立餐饮保障库是餐饮保障的重要措施。
应该建立一个餐饮保障库,储备足够的食品和饮用水,以应对突发情况。
同时,应该定期检查库存,确保食品和饮用水的质量和安全。
三、建立餐饮保障队伍
建立餐饮保障队伍是餐饮保障的关键。
应该建立一个由专业人员组成的餐饮保障队伍,包括厨师、服务员、清洁工等。
他们应该接受专业培训,掌握应对突发情况的技能和知识。
四、建立餐饮保障服务网络
建立餐饮保障服务网络是餐饮保障的重要手段。
应该建立一个餐饮
保障服务网络,包括餐饮保障点、餐饮保障车等。
这些服务点和车辆应该分布在城市和农村的各个角落,以便及时响应突发情况。
五、建立餐饮保障宣传机制
建立餐饮保障宣传机制是餐饮保障的重要环节。
应该建立一个餐饮保障宣传机制,加强对餐饮保障工作的宣传和教育,提高公众的餐饮保障意识和应对突发情况的能力。
餐饮保障是一项重要的工作,需要政府、企业和社会组织共同参与,建立完整的实施方案,确保餐饮保障工作的顺利开展。
重大活动餐饮服务保障方案

***子洲视察调研期间餐饮服务食品安全保障工作实施方案接市政府办公室通知,***定于***年***月***日来***调研第四季度稳增长、促发展、惠民生措施落实情况,并就有有关问题进行调研。
为做好***在***视察调研期间餐饮服务食品安全保障工作,有效预防食物中毒和食源性疾病等食品安全事故发生,根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》、《餐饮服务食品安全操作规范》等精神,特制订《***子洲视察调研期间餐饮服务食品安全保障工作实施方案》一、指导思想按照筹办组的统一部署,建立健全***子洲视察调研期间餐饮服务食品保障体系,严格把好食品安全关,预防食物中毒事件的发生,确保会议期间各党代表的饮食安全。
二、组织机构成立***子洲视察调研期间餐饮服务食品安全保障工作领导小组,由分管领导负总责,食品药品稽查队具体负责指导和协调各接待宾馆的食品安全保障工作。
组长:张存锋副组长:柴俊岗成员:姜海峰钟宇三、工作方法步骤1、按照《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》要求,对接待宾馆进行全面的食品安全监督检查、指导,做好现场监督检查笔录。
并明确企业是食品安全第一责任人,接待宾馆要按照要求,配合监管部门做好重大活动食品安全工作。
2、对接待宾馆现场监督检查中发现的问题予以记录,责令限期整改;问题严重的,及时向接待主管单位报告;对于存在问题特别严重的、不予整改的或者整改后仍难以保障食品安全的,建议主办单位取消其接待资格,并依法查处。
3、活动期间对各指定接待宾馆分别派驻食品安全监督员实行驻点全程监督。
食品安全监督员应提前进入酒店,对酒店的食品安全情况进行检查,对食品加工制作过程进行现场监督,对食品安全保障工作领导小组督查中发现问题的整改情况进行验收。
督促做好食品留样工作,一日三餐所有主副食品均应留样,数量不少于100g,并留置于冷藏设备中保存48小时以上,及时掌握从业人员健康状况。
重大活动餐饮服务食品安全保障方案

重大活动餐饮服务食品安全保障方案一、前期准备工作1.编制食品安全管理制度:根据国家有关食品安全法规和标准,制定食品供应商准入标准、餐饮服务流程等管理规范,确保安全可控。
2.人员培训:组织员工参加食品安全培训,包括食品安全知识、个人卫生、操作规范等方面的培训,提高员工食品安全意识和操作能力。
3.食品供应商选择:筛选具备资质、规范生产、有品质保障的食品供应商,要求供应商提供食品安全相关证件和检验报告。
二、现场食品安全管理1.做好食品原料的查验:对进货的食品原料进行查验,包括物品是否符合规格、日期是否在有效期内、包装是否完好等,严禁使用过期或破损食品原料。
2.设立检测点:在餐厅内设立食品安全检测点,对原料、半成品以及成品进行抽样检测,确保食品的安全性和卫生质量。
3.强化食品储存管理:按照不同食品的特点,合理划分储存区域,保持食品的温度、湿度和通风的合适程度;定期清理食品储存设备和容器,避免交叉污染。
4.加强设备卫生维护:对使用的设备进行定期清洁和消毒,确保设备表面卫生干净,避免交叉污染。
5.做好餐具消毒工作:对使用的餐具进行高温消毒或化学消毒,消除餐具携带病原体的可能性。
6.加强员工健康管理:对从业人员进行健康体检,定期进行身体健康监测,确保员工健康状况符合从业要求。
三、加强食品安全监控1.建立食品安全监测机制:设立食品安全监测中心,配备专业的监测设备和人员,负责监测食品质量和安全,及时发现和处理食品安全问题。
2.实施食品安全自查:定期进行食品安全自查,检查餐饮服务的各个环节是否符合食品安全要求,对发现的问题及时整改。
3.强化食品安全示范工作:鼓励餐饮服务单位进行食品安全示范,充分展示其食品安全保障措施,增加公众对该单位的信任度。
四、应急处置和卫生防疫工作1.做好食物留样:对每一批次的食品都做好食物留样工作,以备检测食品质量问题。
2.加强应急演练:定期组织应急演练,提高员工处理紧急情况的能力,确保能够及时有效地做出应对措施。
夜餐服务保障方案

夜餐服务保障方案夜餐服务保障方案一、导言随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快,夜晚的餐饮服务需求也越来越多。
为了满足顾客对夜餐的需求,提供安全、高品质的服务,我们制定了以下夜餐服务保障方案。
二、顾客安全保障1. 食品安全控制:我们将严格按照卫生标准进行食品加工和储存,购买食材时,选择有信誉的供应商,并保证食材的新鲜和质量。
厨师团队将按照操作规范进行食品加工,确保食品安全。
2. 餐饮环境卫生:我们将定期对餐厅进行卫生检查和清洁,确保餐厅的环境整洁,消除潜在的卫生风险。
同时我们也将定期对员工进行卫生知识培训,提高员工对卫生的重视程度。
3. 设备安全保障:我们将定期对餐厅的设备进行维修和检查,确保设备的正常运行和安全使用。
同时,我们也将制定设备操作规范,培训员工正确使用设备,避免意外事故的发生。
三、外卖配送保障1. 外卖配送员培训:我们将对所有外卖配送员进行培训,包括交通安全知识培训、礼仪培训、配送流程培训等,确保他们能够安全、高效地完成配送任务。
2. 外卖配送车辆安全:我们将要求所有外卖配送员使用具备保险、合法上牌的车辆进行配送,确保车辆的安全和合法性。
3. 环保配送包装:我们将使用环保包装材料进行外卖配送,减少对环境的污染,并确保食品的保温性和安全性。
四、顾客满意保障1. 服务质量保证:我们将通过定期客户满意调查和投诉处理,不断改善和提升服务质量,确保顾客满意度的持续提高。
2. 投诉处理机制:我们将建立投诉处理机制,对顾客的投诉进行及时、准确地处理,并采取相应措施确保类似问题不再发生。
3. 优惠活动和奖励机制:我们将定期推出优惠活动和奖励机制,鼓励顾客在夜餐时选择我们的服务,并回馈顾客的支持和信任。
五、员工培训和福利保障1. 岗位培训:我们将对所有员工进行岗位培训,包括服务态度培训、餐饮知识培训等,提高员工的专业水平和服务质量。
2. 工作环境和福利保障:我们将提供良好的工作环境和福利待遇,包括合理的工作时间安排,完善的人力资源管理制度等,提高员工的工作积极性和满意度。
住宿餐饮保障方案

住宿餐饮保障方案1. 引言住宿餐饮保障方案是组织提供给员工的一项重要福利措施。
通过提供良好的住宿和餐饮条件,可以提高员工的工作积极性和生活质量,增加员工对组织的归属感和满意度。
本文档旨在介绍一个完备的住宿餐饮保障方案,以提供给员工一个舒适的工作和生活环境。
2. 住宿保障方案2.1 住宿条件为了提供舒适的住宿环境,组织将提供以下住宿条件:•独立房间:每位员工将获得一个独立的、配备基本家具和设施的房间。
•卫生条件:每日进行卫生打扫,确保房间清洁整洁。
•安全设施:组织将提供必要的安全设施,例如消防设备和应急疏散通道。
•舒适设施:房间内将提供床上用品、空调、电视等基本舒适设施。
2.2 住宿管理为了保证住宿保障方案的有效实施,组织将采取以下管理措施:•分配管理:根据员工的职位和岗位需求,合理安排住宿。
•巡查检查:定期巡查住宿设施,保证各项条件符合标准。
•问题处理:对于员工反映的住宿问题,及时处理并给予解决方案。
3. 餐饮保障方案3.1 餐饮条件为了提供健康、营养的饮食,组织将提供以下餐饮条件:•正餐供应:员工将享受到三餐免费供应,包括早餐、午餐和晚餐。
•多样菜品:根据员工的口味和需求,提供多样化的菜品选择。
•健康食材:使用新鲜、健康的食材,保证饮食质量。
•餐具卫生:定期清洗和消毒餐具,保障卫生条件。
•食堂环境:提供宽敞、明亮、清洁的餐厅环境。
3.2 餐饮管理为了保证餐饮保障方案的顺利进行,组织将采取以下管理措施:•食谱规划:制定合理的食谱,保证员工获得均衡的营养。
•食材采购:选择可靠的供应商,提供优质的食材。
•调查反馈:定期进行员工对餐饮服务的满意度调查,收集反馈意见,并根据需求进行改进。
4. 其他保障措施除了住宿和餐饮保障方案,还可以考虑以下其他保障措施:•健身设施:提供健身房或健身设施,帮助员工保持良好的身体状况。
•社交活动:组织丰富多样的团队建设活动,增加员工之间的交流和互动。
•心理健康支持:提供心理健康服务,例如心理咨询或心理健康培训,帮助员工管理压力和情绪。
餐饮保障实施方案
餐饮保障实施方案餐饮保障实施方案餐饮是人们日常生活中必不可少的一部分,它不仅仅是提供人们所需的营养,更是社交、文化和生活方式的体现。
然而,随着社会的发展和人们对生活品质要求的提高,餐饮行业的保障措施也越来越受到关注。
本篇文章将从不同的类别分别探讨餐饮保障的实施方案。
健康安全类:餐饮安全是人们关注的首要问题。
为了确保餐饮行业提供的食物安全、卫生、营养均衡,需要在以下几个方面提出实施方案:1、加强食品检查,对未合格的食品进行处理,用鲜活、健康的食材为顾客提供营养丰富的菜品。
2、优化餐饮环境,让消费者在清洁、整洁、明亮的用餐环境中用餐,营造安全放心的氛围。
3、加强餐饮从业人员的健康意识和卫生习惯养成,对符合卫生标准的餐饮从业人员免费进行体检。
服务质量类:餐饮服务质量是衡量用户对餐饮评价的关键因素之一。
在这方面,应制定以下实施方案:1、提高员工服务意识,每一个员工应该成为服务的第一生产力,为餐饮行业营造良好的文化氛围,创造优秀服务品牌。
2、加强培训,督促员工学习优秀服务案例,提高服务质量。
3、加强顾客服务,丰富顾客就餐体验,引导顾客吃得开心,用得安心。
文化传承类:餐饮行业本身蕴含着浓重的文化意味,因此,为保障餐饮文化的传承,应提出以下实施方案:1、收集、整理和传承餐饮文化,如餐饮历史、餐饮风格等,并对民间餐饮文化加强保护和传承,逐渐形成一定的餐饮文化厚度。
2、注重餐饮文化创新,为顾客带来更全面、更丰富、更具有时尚感的餐饮文化体验。
3、把餐饮与文化、艺术、音乐等有机结合,形成园区化餐饮,使更多的人能够参与其中。
从健康安全、服务质量和文化传承三个方面分别提出了餐饮保障实施方案,这些方案是餐饮行业向更加健康、安全、服务优质和文化多元化的方向发展的基础,它不仅仅是为了行业的发展,更是为社会的和谐发展做出的贡献。
餐饮公司服务保证措施方案
餐饮公司服务保证措施方案引言随着人们对餐饮行业服务质量的要求越来越高,餐饮公司为保证其服务质量做出了较多的努力。
本文将介绍餐饮公司在服务保证方面的措施方案,以确保客户能够享受到高质量的餐饮服务。
措施一:培训员工餐饮公司往往需要大量的工作人员,如厨师、服务员等。
因此,为保证服务质量,培训员工是一个非常重要的措施。
培训员工可以从几个方面入手,首先是技能培训。
厨师需要经过专业的培训学习厨艺技术,如切菜技术、烹饪工艺等。
服务员需要学习服务礼仪、心理学、沟通技巧等相关知识。
其次,还需要进行质量服务标准的培训。
要求员工了解公司对服务质量的标准,并将其作为日常工作中的指导原则。
同时可以设置一些质量服务标准考核,以确保员工在工作中始终遵守公司规定。
措施二:设立客户反馈渠道客户反馈渠道可以帮助餐饮公司收集客户的看法和意见,根据反馈结果及时调整服务方案、提升服务质量。
建立客户反馈渠道可以通过多种方式,例如在店内放置反馈表格、设立投诉电话、开设客服邮箱等。
同时,餐饮公司要根据反馈结果及时解决客户反映的问题,通过客户满意度调查来评估服务质量。
措施三:卫生管理和食品安全卫生管理和食品安全是餐饮服务中至关重要的环节。
餐饮企业应该建立健全的卫生管理制度,并纳入日常工作中。
餐饮公司可以根据自身业务特点建立不同的卫生管理标准,如厨房卫生、餐具清洗、卫生巡查等。
在食品安全方面,餐饮公司应该严格执行国家相关法律法规,从原材料采购到食品加工,确保每一个环节都符合安全标准。
同时,对于存放时间较长的食品,需要进行严密的保质期管理,以确保食品不会感染细菌和病毒。
措施四:环境设计餐饮公司的环境设计也是影响服务质量的重要因素。
通过环境设计可以提高客户的舒适感和整体感官体验。
环境设计可以从灯光、色彩、音乐、摆件等各个方面入手。
比如,为客户提供良好的灯光和低音量的背景音乐,营造出舒适、放松的用餐氛围。
此外,环境设计还能提高内部工作人员的幸福感和工作效率,建立良好的工作氛围。
餐饮服务方案及实施细则
餐饮服务方案及实施细则目录1. 餐饮服务概述 (2)1.1 服务范围 (2)1.2 服务质量要求 (3)1.3 服务流程 (4)2. 餐厅环境布置与设备配置 (5)2.1 环境布置方案 (6)2.2 设备配置方案 (7)3. 菜单设计与制作 (8)3.1 菜品分类与推荐 (9)3.2 食材采购与管理 (10)3.3 菜单制作规范 (11)4. 服务人员培训与管理 (13)4.1 培训内容与方法 (14)4.2 服务人员招聘与选拔 (15)4.3 服务人员考核与激励 (16)5. 顾客接待与服务流程 (17)5.1 顾客接待标准 (19)5.2 点餐与上菜流程 (19)5.3 结账与送客流程 (20)6. 投诉处理与客户满意度调查 (22)6.1 投诉处理机制 (23)6.2 客户满意度调查方法与指标 (24)6.3 客户满意度改进措施 (24)7. 食品安全管理与卫生标准 (25)7.1 食品安全法规遵守 (26)7.2 厨房卫生管理规定 (27)7.3 餐具消毒与储存要求 (28)8. 财务管理与成本控制 (29)8.1 收支预算编制 (30)8.2 成本控制方法与措施 (31)8.3 财务报表分析与决策依据 (32)1. 餐饮服务概述本餐饮服务方案的宗旨是为客户提供高质量、多样化的餐饮体验,确保顾客在用餐过程中感受到舒适与愉悦,同时满足不同口味、饮食习惯以及特定需求的客户群体。
服务方案涵盖了从顾客预订、菜品准备、用餐服务到餐后清洁等一系列环节,以确保服务流程的顺畅与高效。
餐饮服务包括但不限于传统的餐厅服务模式,也结合了现代点餐系统、外卖送餐等新型服务手段,以便更好地适应现代生活节奏和顾客需求。
我们致力于通过持续的产品研发、服务创新以及员工培训,不断提升服务品质,以满足顾客期望并增强顾客忠诚度。
我们重视健康与安全,确保所有食品原料均来源于可信赖的供应商,并遵守严格的清洁与卫生标准。
我们的目标是在确保食品安全的同时,提供健康、美味的餐饮选择,从而赢得顾客的信赖和支持。
餐饮公司服务方案模板
餐饮公司服务方案模板餐饮公司服务方案模板一、服务宗旨本餐饮公司致力于为客户提供优质的餐饮产品和服务,满足客户的多样化需求,为客户带来美味的口感和愉悦的用餐体验。
二、服务目标1. 提供新鲜、安全、健康的食材和食品,确保客户用餐的安全和舒心。
2. 打造温馨、舒适的用餐环境,为客户创造良好的就餐氛围。
3. 坚持优质的服务态度,满足客户的个性化需求,提供个性化的定制服务。
4. 不断改进和创新,推出新的菜品和菜系,满足客户对美食的追求。
三、服务内容1. 餐厅用餐服务:提供各类菜品和套餐,包括早餐、午餐、晚餐,满足客户在不同时间段的用餐需求。
2. 外卖服务:提供外卖业务,让客户能够在家或办公室享受到高品质的餐饮服务。
3. 餐厅包场服务:为客户提供餐厅私人包场服务,适用于各类聚会、庆典、派对等场合。
4. 定制服务:根据客户的需求进行定制化的菜品和餐饮服务,满足客户的个性化需求。
四、服务流程1. 预订服务:客户可以通过电话、网络等渠道进行预订服务,提前预定餐厅、菜品或场地。
2. 接待服务:客户到达餐厅后,由专业的接待人员进行导引和服务,给客户提供舒适的就餐环境。
3. 点餐服务:客户可以通过餐厅提供的菜单进行点餐,服务员会根据客户的需求给予推荐和建议。
4. 服务配送:餐厅会根据客户的要求将菜品及时送至客户所在位置,并确保菜品的新鲜和温度适宜。
5. 结账服务:客户用餐结束后,服务员会迅速提供结账服务,给客户带来更加高效、便捷的用餐体验。
五、服务优势1. 菜品丰富多样:本公司提供各类菜品和菜系,包括中餐、西餐、日韩料理等,满足客户对不同口味的需求。
2. 食材安全有保障:本公司严格把控食材供应链,确保食材的来源安全可靠,保证食品的质量。
3. 专业团队支持:本公司拥有一支经验丰富、技术娴熟的厨师团队和服务团队,为客户提供专业的菜品制作和服务。
4. 价格合理公正:本公司坚持以合理的价格为客户提供高品质的菜品和服务,让客户享受到物超所值的用餐体验。
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餐饮服务保障方案餐饮服务保障方案「篇一」学校食堂关系到师生的身体健康、学校的正常教学秩序和社会的稳定。
为了做好学校食堂管理工作,提高学校食堂管理水平,按照《食品卫生法》、《卫生部、教育部学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》和《卫生部关于推行食品卫生监督量化分级管理制度的通知》等要求,特制定此实施方案。
一、实施学校示范性管理的目的通过实施学校示范性管理,进一步提高学校食堂监督管理的整体水平。
有效预防学校集体食物中毒事故的发生,学生食堂要充分体现公益性和服务性,坚持为学生服务。
二、实施学校食堂示范性管理的内容(一)健全管理机制,强化工作责任。
学校建立和完善食堂管理制度和领导责任制。
学校的校长对学校食堂管理工作负总责,是学校食堂管理工作的第一责任人,要建立第一责任人为组长,分管总务主任和食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组,全面负责学校食堂的卫生安全与管理工作(二)体现公益服务,确定运作模式。
食堂由学校经营和管理,采用包工不包料的运作模式,不承包或变相承包给个人进行盈利性经营。
1、学校派员全面管理,主要由分管食堂工作的总务主任、食堂采购员及保管员全权负责。
2、食堂采购员和保管员由学校派遣,全面代表学校履行采购和保管职责。
采购的原材料先由保管员验货后,再登记入库。
出库材料要登记签字,学校每月定期盘库。
3、学校为确保生产质量,学校对生产队伍的组成有硬性规定:所有工作人员必须身体健康,持证上岗。
4、食堂人员必须明确自己的职责,严格按照食谱表组织生产,做到保时、保质、保量。
将生产出的食品及时供给给学生,学生进餐完毕,及时收缴盛食器具,并对其进行清洗消毒。
负责生产食堂全部清洁卫生工作。
负责客餐的生产服务。
(三)规范设施事务,实行规范管理。
设置标准齐全的功能室学校食堂应设置粗加工间、切配间、烹调间、备餐间、消毒间、更衣间、仓库、餐厅等功能室。
基础设施要达到以下标准:(1)粗加工间食品粗加工应该有固定的场所,有基本的防尘防蝇设施,并配备货架或放置食物的货橱,与餐厅配菜间、熟菜间、烹调间等分开。
加工场所的地面、墙裙应该采用不透水材料筑成,下水道通畅,便于冲洗排水。
食品粗加工应有足够供水,所供水质应符合国家生活饮用水卫生标准。
粗加工场所应有三个以上水池,做到荤素食品分池清洗。
洗涤拖把等清洁用品与清洗食品的水池分开。
(2)切配间切配间应有专间,地面要有一定坡度,便于冲洗清扫。
下水道通畅,有食品冰箱和带盖的废弃物箱(桶),加工下来的废弃物及时倒入箱内,并当日清除。
配菜结束,应及时做好冲洗,清洗等清洁工作,以保持室内清洁卫生。
(3)烹调间加工场所的灶台要保持下水道通畅,灶台上应有排烟罩,灶面及灶台墙壁经常洗刷,做到无油污、无积灰、无食物残渣、排气罩不滴油,工作结束做好地面、灶台、操作台和工用具的清洗、洗刷,保持加工场所清洁。
(4)备餐间有配餐台,成品货架。
空气消毒设施完备,配备有用于留样的冷藏设施和需要冷藏熟制品的冷藏设施湿设施,并运转正常。
与外界相通的门、窗配备有完好的防蝇、防尘设施。
(5)消毒间餐具清洗消毒场所应与切、配、烹调场所分开、以免交叉污染。
餐具消毒可采用物理消毒和化学消毒两种。
采用化学消毒的,分别用于为餐用具初洗、清洗、浸泡消毒和消毒液残留冲洗,各类水池应以明显标识标明其用途。
(6)更衣间设洗手池,配备衣帽架或大空间挂衣柜及鞋架,有毛巾挂钩及简易梳洗用具。
餐饮服务保障方案「篇二」为进一步提升我县餐饮服务食品安全监管水平,切实履行餐饮服务食品安全监管职能,健全餐饮服务单位食品安全自身管理,提高餐饮服务从业人员规范操作水平,特制订《xx年全县餐饮服务食品安全监管培训工作方案》。
一、指导思想以学习《食品安全法》及其《实施条例》等系列法律法规为主题,深入贯彻落实《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》,提高餐饮服务食品安全监管队伍依法行政能力,强化餐饮服务单位第一责任人意识,全面提升我县餐饮服务食品安全监管和企业自身管理的水平,保障餐饮服务食品安全。
二、培训目标(一)通过岗位培训,全面提升餐饮服务监管人员的执法能力和管理水平,推进依法行政,规范执法行为。
(二)对餐饮服务重点岗位人员进行食品安全法律法规、食品安全管理体系以及食品安全基础知识等内容的培训,促使企业树立食品安全第一责任人意识,强化从业人员的食品安全守法意识、自律意识,提高自身食品安全管理水平,预防食品安全事故的发生。
三、培训对象(一)局餐饮服务食品安全监管人员和协管员。
(二)餐饮服务重点岗位人员包括中型及以上餐饮服务单位(含学校、企业、建筑工地食堂)负责人及专(兼)职食品安全管理人员、农村土厨师等。
(三)餐饮服务单位其他餐饮从业人员。
四、培训安排(一)餐饮服务食品安全监管培训班1、培训内容:当前餐饮服务食品安全监管形势和任务;餐饮服务食物中毒预防及餐饮具消毒;餐饮服务食品安全现场监督等。
2、培训对象:局餐饮服务食品安全监管人员和协管员。
3、培训时间:4-7月份。
(二)中型及以上餐饮服务单位、学校食堂培训班1、培训内容:餐饮服务食品安全相关法律法规、餐饮服务食品安全操作规范;餐饮服务食物中毒预防及餐饮具消毒知识等。
2、培训对象:县辖区内中型及以上餐饮服务单位负责人及专(兼)职食品安全管理人员、学校食堂负责人及专职食品安全管理人员等。
3、培训时间:4-5月份。
(三)企业、建筑工地食堂培训班1、培训内容:餐饮服务食品安全相关法律法规;企业、建筑工地食堂的许可条件与管理经营过程的卫生要求;常见的食物中毒及处理等食品安全知识。
2、培训对象:企业、建筑工地食堂负责人及专(兼)职食品安全管理人员。
3、培训时间:全年(由当地镇街政府与中队协定)。
(四)农村土厨师培训班1、培训内容:餐饮服务食品安全法律法规、餐饮服务食品安全操作规范,食物中毒预防知识等。
2、培训对象:县辖区农村土厨师等。
3、培训时间:6-9月份。
(五)餐饮服务单位其他餐饮从业人员培训班餐饮服务单位根据培训大纲制定培训内容,由各单位专(兼)职食品安全管理人员组织开展对本单位其他从业人员的培训。
五、组织方式(一)局餐饮食品安全监管人员和协管员、中型以上(含中型)餐饮服务单位及学校食堂负责人和专(兼)职食品安全管理人员的培训工作由局餐饮科负责组织开展,中队配合。
(二)企业及建筑工地食堂负责人、专(兼)职食品安全管理人员,农村土厨师的培训工作由当地镇(街)牵头组织,辖区中队负责实施。
(三)餐饮服务单位专(兼)职食品安全管理人员负责组织开展对本单位从业人员的培训。
六、培训方式(一)集中培训与自学相结合。
除本局餐饮科及各中队自行集中授课外,必要时邀请上级餐饮服务食品安全专家集中授课,下发专家授课的相关培训材料。
同时,餐饮服务食品安全监管人员和协管员应当利用业余时间加强自学,不断提高执法水平与业务技能。
(二)岗前培训与日常培训相结合。
餐饮单位对本单位新招从业人员进行上岗前培训,其他从业人员每年进行强化培训。
(三)交流考察学习。
适时开展交流考察活动,向先进地区、先进单位学习餐饮服务食品安全监管先进经验,取长补短,提高自身能力和水平。
七、培训监督与考核(一)局餐饮科,各中队负责本辖区内餐饮服务食品安全培训和考核工作的指导及其监督管理,制订培训及考核的年度计划和具体操作方案,并负责组织对辖区内各餐饮服务食品安全监管人员和餐饮单位食品安全管理人员的培训和考核工作。
(二)餐饮服务单位应当组织本单位餐饮从业人员开展食品安全培训和考核。
从业人员经培训合格后,方可上岗;并按照培训大纲的要求组织本单位餐饮从业人员参加上岗前的初次培训和在岗期间的每年强化培训,培训情况应当有记录。
(三)餐饮科,各中队要将重点餐饮服务单位对其自身从业人员的培训情况作为日常监管的内容之一,督促餐饮服务单位每年对其从业人员进行一次相关知识考核。
对考核不合格的从业人员,应当停止其上岗资格,并按要求经过培训和考核合格后方可重新上岗。
八、培训要求(一)提高认识,加强领导。
要高度重视餐饮服务食品安全工作,必须狠抓培训,强化考核,充分认识培训是加强餐饮服务食品安全监管工作的重要组成部分,各科室长、中队长应带头参加培训,形成良好的学习氛围。
(二)明确责任,狠抓落实。
要明确培训工作的职责,形成分管领导牵头抓、主办科室和中队负责人具体抓的工作格局,将培训作为全年餐饮服务食品安全工作考核的重要内容。
(三)创新方式,联合培训。
要不断创新培训方式,大力提倡通过政府、主管部门和行业协会开展培训工作,形成监管部门、行业协会、企业、社会培训力量共同培训的大格局,并使培训工作常态化。
餐饮服务保障方案「篇三」为进一步规范市场经济秩序,加强对我县餐饮业的监督管理,提高餐饮业的整体食品卫生水平,确保人民群众身体健康,按照县整顿市场经济秩序领导小组扩大会议精神,县政府决定于20年8月1日至30日开展为期一个月的宁河县餐饮业专项整治行动,为使专项整治行动取得实效,特制定如下工作方案:一、整治目标以实现市场秩序明显好转,切实保障消费者利益为目的,加大餐饮业市场监管力度,坚决取缔无证无照经营,严肃查处餐饮企业、摊点的不规范执业行,改善餐饮业的安全、卫生、质量、环境状况,形成餐饮业监管长效机制,确保人民群众安全消费,放心消费,健康消费,文明消费,为树立餐饮业文明新形象,构建和谐宁河服务。
二、整治对象芦台镇(包括桥北新区)城区内的餐饮企业、早点部、市场内熟食加工点,餐饮业流动摊点及烧烤摊点。
三、整治内容1、执业资格:餐饮业经营者必须取得卫生许可证、动物防疫合格证和工商营业执照方可从事食品生产经营活动;从业人员必须取得健康证明并经卫生知识培训合格后方可上岗。
2、卫生环境:餐饮企业及摊点选址必须符合规划、环保和消防的有关要求,远离污染源,在扩散性污染源的影响范围之外;严格执行市容卫生“三包”标准,周边环境整洁;建筑结构、场所设置、布局、分隔、面积及设施、设备均符合卫生部《餐饮业和集体用餐配送单位规范》。
3、原材料采购:要索取销售发票,批量采购要索取卫生许可证、卫生检验检疫合格证明,要建立购物台帐,实行追溯制度,严禁使用过期变质及假劣原材料。
4、操作过程:加工用设施、设备工具清洁;食物热加工中心温度大于70℃;10℃~60℃存放的食物,烹调后至食用前存放时间不超过2小时;超过2小时的食物食用前经充分加热;用于原料、半成品、成品的容器、工具明显区分,存放场所分开、不混用;食品原料、半成品、成品存放不存在交叉污染;专间操作符合要求。
5、清洁能源使用:要依照《天津市大气污染防治条例》规定使用清洁能源,基本无燃煤区内的餐饮企业,特别是早点业严禁使用高污染燃料。
四、部门职责本次专项整治活动采取政府统一领导,部门分工负责的办法,县政府成立餐饮业专项整治工作领导小组,组长由杨霞同志担任,副组长由张付川、徐智、杨百成、孔明来同志担任,成员由李维忠、董文仲、韩金树、刘印华、吴云明同志担任,领导小组办公室设在县政府办公室,主任由陈军同志担任、于亚军、董志源同志任副主任,各相关部门要明确责任,精心组织,确保整治活动取得明显成效。