出版物发行基础知识

基础知识：

第一章：:道德及其作用

1.道德是依靠社会舆论，传统习惯，教育和人的信念的力量去调控人与人，个人与社会之间关系的一种特殊行为规范。

2.道德氛围三种类型：家庭道德，社会公德和职业道德。

3社会主义道德，是以马列毛邓三为指导，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以“五爱”为要求，把三德建设为着力点。

4.道德的作用：

A促进经济社会发展

B促进科学技术和社会生产力发展。

C调整人际关系，维护正常社会关系。

5.道德对利益和矛盾有重要的调节作用，利于维护社会正常秩序。

二职业和职业道德

1.职业---是由社会分工而形成的具有特定专业和专门职责，能为从业者带来一定利益的工作。职业有三要素：责，权，利。

2.职业道德---指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中应遵循的，与其特定职业活动相适应的行为规范。

3职业道德的形式，采取制度，守则，公约，承诺，誓言，条例以至标语口号等。

三，职业道德的特点和作用

1，职业道德具有较强的稳定性和连续性，其特点：

A适用范围的特殊性。B内容的稳定性和连续性。C表现形式的多样性

2.职业道德的作用

A调节从业人员内部和服务对象间的关系。B维护和提高本行业的信誉C促进本行业的发展。D提高全社会的道德水平。

职业道德20字：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

3.出版物发行员工业道德守则内容：

自觉遵纪守法，坚持“二为”方针（理想信念，法规纪律修养）

追求优质高效，全力奉献精品（职业追求，业务规范修养）

崇尚敬业爱岗，提倡自重自尊（职业标准，情感责任意志）

注重勤俭办店，实行规范经营（经营方面）

讲究文明服务，交易公正平等（服务理念，言行习惯）

重视客户利益，言行诚实守信（服务行为）

努力专研业务，工作精益求精（知识修养，工作能力）

学习现代科技，用于开拓创新（业务素质，工作作风）

第二章：出版发行基础知识：

1.出版概念：是将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播。

2.出版活动构成要素：编辑，复制，发行。

3.出版活动的性质：

A出版活动具有政治性和思想性。B出版活动具有文化性和科技性.C出版活动具有经济性和产业性。

4出版业的性质：是从事出版活动的社会行业，是出版物的出版，印刷，发行，

传播以及与这些相关的社会经济活动的统称。

5出版业的特点：首先是文化事业，具有意识形态属性。其次是文化产业，具有经济属性，要追求社会效益和经济效益的最佳结合。

6.文字起源于距今6000多年前，最古老的文字是甲骨文，距今3500多年。

距今3000多年，问过开始用铸件和木简书写文字，也把文字写在丝帛品上。公元2世纪，东汉蔡伦发明植物纤维造纸技术。

公元7世纪发明雕板型刷书，11世纪北宋毕昇发明活字印刷术。15世纪50年代，德国人谷登堡发明了用机械方法用铅活字印刷图书。

7.古代最早的报纸：唐代的邸报。明代，清代（京报）是中国私营报纸的开端。年4月，新华书店成立于延安。

9.辛亥革命以来书报发行形式：A报刊社自办批发，零售业务。B只管批发，不管零售。C委托私营报社包销。D联合发行市场层层批发零售。

年“一主三多一少”1988年“三放一联”1996年建立出版物大市场。

11.出版发行工作的主要任务：宣传马列，毛邓，三个代表和科学发展观，传播和积累科学文化知识，弘扬民族优秀文化，促进国际文化交流，丰富人民群众的精神生活。

12.两个效益：A社会效益------出版物阅读欣赏后产生的社会影响和作用。B 出版物发行中投入和产出的比例，即经营支出与所得收入的比较。讲求经济效益，首先要守法经营，其次要注重经营管理和经济核算。第三要加强市场调查，掌握信息，力求以较少的投入发行更多更好的出版物。处理好两个效益的关系：力求两个效益的和谐统一，发生矛盾时，经济效益服从社会效益。

13.出版物的购销形式：包销，经销，经销包退，寄销和代理。

14.出版物零售特点：交易对象是最终消费者，有特定营业场所和设备，批量购进零散售出，非销售服务工作量大。

门市，订阅和预订，集团供应即团购，投递和送货，流动，邮购，展销和书市。

第三章：出版物的知识

1.出版物概念：运用物质生产手段，将编辑加工的着作，以图文音像等形式表

现，具有一定的复本，发行传播的物质载体。联合国规定，出版物分为定期和不定期两大类。定期分为报纸和期刊两类。

2.出版物的构成要素：A图文音像符号表现的精神文化。B具有承载内容的物质

载体。C一定量的复本向公众发行传播。

3.出版物的属性：既是精神产品又是物质产品，使用价值与社会效用关系的特

殊性，追求价值，更要追求社会效益。

4.出版物的功能：A传播思想知识和信息，积累和储存文化科学。B宣传教育。

C推动文明进步D审美，休闲和服务功能。

5出版物单位销售价格=直接成本+间接成本+预期利润。

第四章：出版物消费知识

1.出版物消费者需求的基本特征：

需求的无限性（对出版物的心理需求是不断产生和发展），需求的多样性（不同的读者有各种各样的需求和爱好），需求的时代性（出版物功能环境决定），需求的可诱导性（可引导和调节），需求的周期性（需求变化是有规律可循的）

2出版物发行工作的性质：出版物是人类知识信息的载体，具有精神产品的文化宣传属性。是文化宣传工作，又以商品形式进入市场。进行货币交换，又具有商业属性。又是商业工作。是两个属性的统一。

3出版物发行工作指导思想和方针原则：以“马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表和科学发展观为指导。方针和原则”：两为：为人民服务，为社会主义服务。“双百”：为人民服务，为社会主义服务，“双百”百花齐放，百家争鸣；两用：古为今用，洋为中用；勤俭节约，开拓创新。

4出版发行的工作的主要任务：宣传马列，毛邓，三个代表和科学发展观，传播和积累科学文化知识，弘扬民族优秀文化，促进国际文化交流，丰富人民群众的精神生活。

社会效益：出版物阅读欣赏后产生的社会影响和作用。

经济效益：是出版物发行中投入和产出的比列，即经营支出与所得收入的比较。讲求经济效益，首先要守法经营，其次要注重经营管理和经济核算；第三要加强市场调查，掌握信息，力求以较少的投入发行更多更好的出版物。

处理好两个效益的关系；力求两个效益的和谐统一，发生矛盾时，经济效益服从社会效益。

5出版物概念----运用物质生产手段，将编辑加工的着作，以图文音像等形式的表现，具有一定的复本，发行传播的物质载体。联合国规定，出版物分为定期和定期两大类。定期分报纸和期刊两类。

6出版物构成要素：

A图文音像符号表现的精神文化。B具有承载内容的物质载体。C一定量的复本向公众发行传播。

7出版物的属性：既是精神产品又是物质产品，使用价值与社会效用关系的特殊性，追求价值，更要追求社会效益。

8出版物的功能：

A传播思想知识和信息，积累和存储文化科学

B宣传教育。

C推动文明进步。

D审美，休闲和服务功能。

9非法出版物的识别

非法出版物的形式：非国家批准出版单位出版的公开发行的书报刊，音像，电子，互联网出版物都属于非法出版物。

A封面，插图和广告B版权页C标准书号D书刊征订发行委托书E新书征订单F 销售人员及售价G出版物的纸质和银装质量

盗版音像制品的识别：外包装，批准字号，真版标识，进口若不是有中国图书进出口总公司防伪标识的，都是盗版音像制品。

抵制非法出版物：不订不销，要主动配合“打非”

10出版物消费者概念：出版物消费者是指购买，租赁，阅读，观赏和使用出版物的单位和个人，也称为读者。

类型：把性别，年龄，职业，身份和地区不同的消费者，称不同类消费者。又以文化，经济和消费水平的不同，称不同层次的消费者。可以分为高中低三个层次，同时还可以分为个人和团体，一般和专业，私费和公费消费者。

第五章：出版物市场营销知识

出版物市场的细分：

1出版物市场细分是决定出版物商品销售和企业经营成败的关键。

细分依据：市场需求的多样化和消费者购书行为的差异性，划分为若干个相同和相似特征的细分市场。确定为自己的目标市场。

2市场细分依据因素：地理，人口，心理和购买行为因素。应注意市场细分目标的可横量性，整体性和现实性。

3市场细分应注意问题，可以衡量，具有整体性，以现实市场作为划分对象。

出版物市场细分的步骤

1市场细分的三个阶段：确定细分标准，进行细分，评价细分。

2细分的七个步骤：选定市场范围，列举潜在需求，分析不同需求，移去共同需求，子市场取名，认识特点，确定子市场容量。

目标市场划分：

按区域：国内市场和国外市场，城市市场和乡村市场。

按消费者：学校，农民，军人等市场。

按出版物类型：综合，专业

目标市场选择的意义：明确营销方向，发挥竞争优势，把握和创造市场机会。目标市场选择的标准：长远开发价值，扩散和延续性，是否具有双效条件，合适自身和客体的发展目标和资源条件等。

目标市场定位的概念：确定一个位置，树立一个形象，具有特色，能区别于竞争者并能招揽消费者。

目标市场定位策略：无差异策略：满足所有消费者需求，认为他们是同质市场。差异策略：是服务全部消费者，满足个别需要的若干项。集中性策略：是选择一个或少数几个子市场作为目标市场。集中力量为之服务，形成特色，增强竞争力，争取市场较大份额。

市场竞争的策略与规则：

1市场竞争是在市场里，生产经营者为谋取经济利益的斗争。

2竞争类型：卖主之间，买主之间，买主与卖主之间。

3竞争策略共有七种方法：1优势攻击策略2开拓创新策略3降低成本策略4非价格竞争策略5逆向竞争策略6灵活应变策略7联合制胜策略

市场竞争规则：以社会效益为最高准则，两个效益相结合，统一开放，竞争有序，不拼这口，在商品，服务和品牌上下工夫，舍得投入宣传推广，光明正大，公平竞争。

电子商务和网络营销

概念：电子商务已由原来的电话，电报，电邮，发展到用INTERNET网络来实现

商品交易和结算的新型商业运营模式。

电子商务的特征：更广阔环境和市场，快速流通和低廉价格，更符合时代的要求。电子商务的作用：展示，交易，服务。

电子商务的模式：企业内部网，B to B企业与企业，B to C企业与个人消费者，C to C个人消费者与个人消费者，B to G企业与政府。

电子商务在出版物发行中的运用：宣传，网上销售，网上采购，网络营销，网上结算，反馈功能。

网上书店的开设：

1定位：有企业战略规划---必要性和可行性。网络上的书店定位：类型，规模，功能，目标。

2域名注册：在网络服务器或网络系统地址对应的技术名词。

3网站内容规划：是吸引和维系访问者的根本。

4网页设计要求

5技术解决方案---服务器，操作系统，商务方案的选择，网上书店的资金，人力，负责人的统筹规划。

网上书店的运营：

A网站推广B网上支付C物流配送D客户服务E网站维护F货源支持

网络营销的概念

网络营销又称网上或在线营销，是以互联网为主要手段，满足消费者和企业的一系列经营活动。是企业整体营销的一部分。

网络营销的主要内容：

A确定营销目标---投入与产出的分析B网上消费者行为分析---调查需求特征，动机行为模式，有针对性C网上产品策略制定----结合网络特点，考虑商品定位，选择与组合。D网上价格策略制定。E网上促销手段应用。

第六章：出版物发行企业管理知识

企业与企业管理的概念：企业是从事商品生产，流通和服务等经济活动，服务与社会并获得盈利，独立核算的具有法人各自和社会基本单位。企业管理：是企业对人，财，物进行有计划管理，而取得理想效益的过程。经营是出版物购销活动，管理则是把经营的可能变为现实。

企业管理的只能有：计划，组织，只会，监督，调节。

企业管理的任务：合理组织经营活动，提高工作效率，强调发行质量，促进两个文明建设，增加资金积累。

企业管理的方法：经济，行政，数学，思想教育和法律方法。

发行企业目标的主要内容：经营目标是企业在一个计划期内应完成的具体经济指标。包括瓶中，销售总额和库存额等，还有市场目标，发展目标和效益目标。发行企业目标管理的三步骤：

A制订目标---尽可能地具体为可以量化的指标。

B实施目标---分解，落实，检查。

C评价目标---肯定不足与确定新目标。

经营责任制的原则：是责，权，利相结合，责是中心，以责定权，责和利挂钩。经营责任制的内容：分为企业对出资人和企业内各部门对企业两个层次。企业内采取董事长，总经理和部门经理任期目标责任制为中心的多层次形式的责任制。经营责任制的考核：考核标准有对计划指标的考核，对发行质量和服务的考核。

考核项目：销售部门，进货部门，储运部门和其他部门。

实施的主要措施：加强思想政治工作，完善规章制度，合理确定经济基数，划小核算单位实行全面经济核算，运用风险机制，机枪审计监督。

成本管理：主要是对出版物购进成本的管理，包括进价和税金。其管理有以下三点：养个控制进价，严控成本开支范围，按财会制度结转出销售成本。

营业收入管理五个方面的要求：A扩大出版物销售，增加收入。B不得隐瞒和截留销售收入C要控制折扣和折让的支出。D加强销售考核，调整营销策略E加强贷款结算管理。

利润是从事出版物商品买卖和服务所获取的盈利

从四个方面加强管理：

A树立正确的盈利观，追求合法的利润.B努力扩大商品销售，增加销售收入。C 严格控制费用开支标准和开支渠道。D加强内部管理，提高经营管理水平。

安全管理工作任务：贯彻执行安全方面的规章制度，建立安全工作环境，开展安全教育，保障经营活动正常进行。

安全管理工作的基本职责：

A牢固树立安全防范意识B强化安全法制观念C贯彻群防群治原则。

保密安全基本要求：保密安全范围，制度要求，纪律和保密措施；

财务安全：安全保险，防盗报警。现金和支票安全。店堂和库房安全；销售，储运和办公设备安全。大型宣传推广和销售活动安全。

第七章：发行相关法律法规

与出版物发行工作有关的部分法律条款

1维护和发展各民族的平等，团结，互助关系，有使用和发展自己语言文字的自由和保持改革风俗习惯的自由。

2维护社会主义法制的统一和尊严，一切法律，法规都不得与宪法相抵触，任何组织或个人都不得有超越宪法和法律的特权。

3国家发展为人民服务，为社会主义服务的文学艺术，新闻广播电视，出版发行事业行等。

4国家提倡“五爱”，进行爱国，集体，国家，共产，唯物主义的教育，反资，封和其他腐朽思想。

5公民在法律面前一律平等，尊重和保障人权。公民有言论，出版，集会，结社，游行，示威的自由。

民法通则—企业法人，个体工商户，个人合伙有权使用，依法转让自己的名称，公民的姓名权，肖像权，名誉权，荣誉权受到侵害，有权要求停止侵害，恢复名誉。可以要求赔偿损失。

刑法：217条，以营利为目的侵犯着作权，违法数额较大，处三年以下有期徒刑或者拘役。363条，以牟利为目的制作，复制，出版，贩卖，传播淫秽物品的，处三年以下有期徒刑，拘役或管制。364条，传播以上内容，两年。

预防未成年人犯罪法：30条，以未成年人为对象的出版物，不得含有诱发犯罪内容，不得含渲染暴力，色情，赌博，恐怖活动等内容。

妇女权益保障法：妇女的名誉权，荣誉权，隐私权，肖像权等人格权受法律保护。

消费者权益保护法：第4条，经营者与消费者的交易，应当遵循自愿，平等，公平，诚实信用的原则。第6条，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

反不正当竞争法：24条。经营者利用广告或其他方法，对商品作虚假宣传，监管部门责令停止，可处1万-20万以下罚款。

与出版物发行工作有关的法规，规章，文件

《出版管理条例》第2条，出版物是指报纸，期刊，图书，音像制品，电子出版物等。第4条,从事出版活动，应将社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相结合。第5条，公民在行使出版自由的权利时，不得损害国家，社会，集体和其他公民的自由和权利。

第25条，任何出版物不得含有下列内容：反宪法基本原则，危害国家，泄露国家秘密，破坏民族团结，宣扬迷信，扰乱秩序，宣扬淫秽，赌博，暴力或教唆犯罪，侮辱或诽谤他人，危害公德和优秀传统，法律禁止其他内容。第26条，以未成年人为对象的出版物不得含有诱发未成年人违反公德和违法犯罪的内容，不得含有恐怖，残酷等妨害身心健康的内容。

《出版物市场管理规定》，总发行的条件：至少1名负责人高级出版物发行员或者中级专业技术职称，场所1千方，资金2000万，计算机管理条件和健全管理制度。批发条件：中级发行员，市场50平米，单店200平米，资本500万。零售条件：确定的名称，初级以上发行员资格，固定场所。连锁条件,注册资本300万以上，全国连锁1000万，10个以上直营连锁门店，中级发行员，样本店500平米。

《电子出版物管理规定》第二条：本规定所称电子出版物，是指以数字代码方式，将图文声像等信息编辑加工后存储在磁光电介质上，通过计算机或者有类似功能的设备读取使用，用以表达思想，普及知识积累文化，并可复制发行的大众传播媒体。媒体形态包括软磁盘(FD)，只读光盘（CD-ROM）,交互式光盘（CD-I）照片光盘(PHOTO-CD)，高密度只读光盘（DVD-ROM）,集成电路卡(IC CARD)和新闻出版署认定的其他媒体形态。