智慧小区项目建设方案设计

智慧小区项目

建设方案

甘肃图博网络科技股份有限公司

2016年04月

目录

第一章我公司能胜任这个项目的优势 (3)

1.1 公司实力雄厚，可以根据客户需求量身定做软件； (3)

1.2 兰州本地公司，后期需求更改、维护等方便实施； (3)

1.3 我们可以无偿提供功能强大，质量优良的‘办公OA系统’； (3)

第二章项目概况 (3)

2.1 建设背景 (3)

2.2 建设范围 (4)

第三章门禁人脸识别系统 (5)

3.1 系统概述 (5)

3.2 实现方式 (5)

第四章生活管家app (6)

4.1 系统概述 (6)

4.2 功能设计 (6)

4.2.1 生活缴费 (6)

4.2.2 缴费查询 (7)

4.2.3 故障报修 (7)

4.2.4 通知公告 (7)

4.2.5 个人中心 (7)

4.2.6 社区圈子 (8)

4.2.7 生活周边 (8)

4.2.8 银行生态圈 (8)

4.2.9 留言建议 (8)

第五章物业管理系统 (9)

5.1 系统概述 (9)

5.2 功能设计 (9)

5.2.1 系统管理 (9)

5.2.2 业主信息管理 (11)

5.2.3 财务管理 (11)

5.2.4 收费管理 (12)

5.2.5 App管理 (12)

5.2.6 报表管理 (14)

第六章实施方案 (15)

6.1 实施计划（总工期5个月） (15)

6.2 实施步骤 (15)

6.2.1 前期准备 (15)

6.2.2 设备采购 (16)

6.2.3 安装测试 (16)

6.2.4 用户培训 (16)

6.2.5 项目验收 (17)

第一章我公司能胜任这个项目的优势

1.1 公司实力雄厚，可以根据客户需求量身定做软件；

1.2 兰州本地公司，后期需求更改、维护等方便实施；

1.3 我们可以无偿提供功能强大，质量优良的‘办公OA系统’；第二章项目概况

2.1 建设背景

随着社会科技的进步和经济的迅猛发展，住宅小区在满足场所和

空间要求的同时，居住安全、信息互动、人文与科技共融共生的智能

化小区时代已经到来。智能小区为住户提供了一种安全、舒适、方便、

快捷和开放的信息化生活空间，并依托先进的科学技术，实现小区物

业管理、运行的高效、互动和快捷。

我国智能小区建设有了迅猛发展，各地房地产开发商所开发的住

宅小区智能化项目普遍受到购房者的青睐。但从总体上来说，由于各

地之间经济水平差别较大，同时居民的经济能力也有较大差异，国内

多数的居民小区开发仍停留在科技含量较低的水平，还远未达到完全

的智能化。随着国民经济的快速发展，中国建设智能小区将是必然趋势，无论是开发商、系统集成商还是设备供应商，都将受益于其广阔

的市场前景。

因此我们抓住当前时机将我们新开发的小区打造成一个智能小区，从硬件设备到软件设备都应该按照智能小区的标准建设。建立更加符合当前管理的物业管理软件平台、为业主生活服务的管家app、门禁人脸识别系统平台、打通其他相关软件的接口统一管理业主车辆等生活相关的信息；

2.2 建设范围

智慧小区项目主要是为了提高业主的生活质量，为业主服务，内容主要包括‘门禁人脸识别系统’、‘生活管家app’、‘物业管理系统’、‘打通与已有车库管理系统的接口’；

门禁人脸识别系统主要功能是当业主站在人脸识别门禁机前，机器就会自动抓拍，比对成功后，门将自动开启，而无录入的人脸是无法进入，提高了安全性以及便捷度；

生活管家app主要功能是给业主提供便捷、舒适的生活服务，让业主自主缴费并清晰的展现相关缴费明细记录，给业主发送小区相关的通知公告，业主可以提交故障信息，维修人员预约上门，邻里之间可以分享各种经验，可以发送银行的一些相关理财和其他信息以及小区商户可以发布相关商品供业主购买，包含IOS和Android两个版本；

物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。主要功能是对业主及物业相关的资料信息以及物业相关费用信息实现

统一管理、分析、生成报表，避免多系统造成的数据不统一、管理不

方便、操作复杂等问题；并且实时监控，对业主的需求及时给予反馈，达到双向互动；

打通与已有车库管理系统的接口主要是指将现有的车库管理系统与我们新建的物业管理系统对接起来，将车库管理系统数据统一管理到物业管理系统中；

第三章门禁人脸识别系统

3.1 系统概述

目前市面上的人脸识别门禁系统，在使用前需住户预先去物业登记好人脸，当业主站在人脸识别门禁机前，机器就会自动抓拍，比对成功后，门将自动开启，不再需要额外携带门禁卡。只需要站在门禁机前刷脸就能开门，最快速度可达1秒，而无录入的人脸是无法进入的。它解决了两个问题，一是住户不需要携带卡，凭人脸进入，免去了忘带卡，杜绝了非小区人员捡到卡去复制；二是当住户双手提满东西的时候不需要再经过“放东西—找钥匙—开门—再拎东西”这样不智能的流程。

3.2 实现方式

现在市场上已经有很成熟的这一套设备及系统，我们可以直接采购，然后按需求调试运行就可；

第四章生活管家app

4.1 系统概述

生活管家app是一款深度构建化定制的社区App，它将物业服务、信息通知、物业缴费、周边商铺、社区活动、社区圈子等诸多生活帮助信息及服务整合在一部小小的手机里，为社区住户带来便捷与实惠。

生活管家app主要功能是给业主提供便捷、舒适的生活服务，让业主自主缴费并清晰的展现相关缴费明细记录，给业主发送小区相关通知公告，业主可以提交故障信息，维修人员预约上门，邻里之间可以分享各种经验，可以发送银行的一些相关理财及其他信息以及小区商户可以发布相关商品供业主购买，包含IOS和Android两个版本；

系统主要功能包括‘生活缴费’、‘缴费查询’、‘故障报修’、‘通知公告’、‘个人中心’、‘社区圈子’、‘生活周边’、‘银行生态圈’、

‘留言建议’一共9个业务模块；

备注：这些模块可以根据客户具体需求做增删；

4.2 功能设计

4.2.1生活缴费

生活缴费主要实现业主可以通过app平台自助缴纳物业相关费

用（水费、电费、燃气费、物业费、停车费等），有实际缴费和预交费两种方式可选择，省去以往需要跑到各个收费点缴费的麻烦；

4.2.2缴费查询

缴费查询主要实现业主可以通过这个模块了解每一项缴费的详细记录信息，并且可以查询历史缴费信息，并且可以自定义时间区间生成报表，清晰的对比了解每一笔支出，使业主用的更加安心；4.2.3故障报修

故障报修主要实现业主发现有故障需要维修的时候，直接点击该模块，拍摄故障位置上传并简单描述故障信息后提交，物业管理系统会马上收到提醒信息，然后安排维修人员预约维修，维修好之后维修人员再次对维修位置拍照上传，以确认维修合适；有小区公共财产维修和家庭维修两种方式；

4.2.4通知公告

通知公告主要实现物业需要给业主发送的通知公告信息都会接收到这里（广播通知、点对点通知、小区公告），在没有阅读之前都会有‘未读’提示，既节约了以往张贴纸质通知公告的资源，又可以降低很多业主因没看到通知公告带来的生活不便；

4.2.5个人中心

个人中心主要展现业主个人及房产等详细信息，业主有权限编辑同住人信息，以及房产信息；

4.2.6社区圈子

社区圈子主要实现业主邻里之间可以分享各种经验或生活小技

巧等信息，增加了小区所有人员的交流，踢开了城市门对门不认识的壁垒，同时也有对我们智能小区的一种宣传作用；

4.2.7生活周边

生活周边主要实现将周围的超市、餐厅等商家招进来发布商品信息方便住户生活，并且可以通过打广告等方式收取商户一定的广告费；

4.2.8银行生态圈

银行生态圈主要功能是招商银行将一些理财等银行产品信息推

送到这块，并且提供招商银行的支付方式；

4.2.9留言建议

留言建议主要实现住户对小区及物业等方面有好的建议或者不

满等情况便将信息填写在这里并提交，有助于物业公司更健康长远的发展；

第五章物业管理系统

5.1 系统概述

物业管理系统主要功能是对业主及物业相关的资料信息以及物

业相关费用信息实现统一管理、分析、生成报表，避免多系统造成的数据不统一、管理不方便、操作复杂等问题；并且实时监控，对业主的需求及时给予反馈，达到双向互动；

5.2 功能设计

5.2.1系统管理

系统管理主要实现对整个物业管理系统平台的资源信息、权限信息、角色信息、参数信息、机构单位信息和用户信息进行统一管理。是整个系统运行的基础保障。

（一）资源管理

对系统中所有涉及到的资源信息进行统一维护管理。

系统管理人员通过对资源管理的操作对系统中所有涉及到的菜

单资源信息进行统一维护管理，方便系统管理人员对不同的用户赋于不同的菜单资源，进行权限的基本管理。

资源管理包括资源信息的记录，资源列表的查询浏览、删除及修改等功能。资源信息包括资源名称、资源编号、是否存在父级资源、资源创建时间，资源描述等基本类型。

（二）权限管理

系统管理人员通过权限管理可以为用户分配操作权限。系统管理员可以为系统内全部用户（包括二级管理员）进行权限分配和撤销；二级管理员可以为企业、单位内部用户进行权限分配。

权限管理包括对用户授权和对角色授权，对角色的授权，是对角色下的所有用户进行批量授权。对功能模块授权，用户界面依据权限的不同，有不同的展现。

（三）角色管理

系统管理人员通过角色管理可以管理该系统内的全部用户角色。系统管理员，可以维护组织机构、管理各个二级管理员以及为二级管理员分配权限、分配角色和组织机构等；二级管理员则可以进行一般用户的管理。

对系统用户的角色进行添加、编辑、更新、删除、查找等操作，提供依据角色名称关键字进行角色查找，在文本框输入查询关键字，对角色别名进行查询，从而得到所对应的角色列表，包括了角色名称，角色权限，角色是否有效，角色创建时间等基本信息。

（四）参数管理

系统管理人员可以通过参数管理对系统数据字典和业务参数进

行配置，从而保证了系统的可用性和适用性。

参数管理包括数据项的名称的配置，方便用户查看常见的数据项。

（五）用户管理

系统管理人员通过用户管理可管理系统内的全部用户。系统管理员，可以维护组织机构、管理各个二级管理员及为二级管理员分配权

限和组织机构；二级管理员则可以进行一般用户的管理以及对上报的一些数据进行人工审核。

对平台用户进行添加、编辑、更新、删除、查找等操作，提供依据用户名称关键字进行用户查找，在文本框输入查询关键字，对用户别名进行查询，从而得到所对应的用户列表，包括了用户名，用户所属部门，用户是否有效，用户独有帐号，用户注册时间等基本信息。

5.2.2业主信息管理

业主信息管理主要对系统中的所有业主信息进行统一管理；包

含业主信息和房产信息两个模块；

（一）业主信息

业主信息主要是将小区中所有的业主的基本信息进行统一管理，包括业主姓名、性别、年龄、联系方式、所属房间、同住人信息、入住时间等基本信息；

（二）房产信息

房产信息主要是将物业公司所管辖的小区中所有的房产信息进

行统一管理；包括房屋地址、房屋编号、房屋坐落、房产证号、建筑面积、建造时间、使用年限、使用状态等基本信息；

5.2.3缴费配置管理

系统管理主要实现对整个物业管理系统平台的收费项目及标准、房屋收费信息进行统一管理。是系统中收费管理模块的收费依据。

（一）收费项目及标准

收费项目及标准主要功能是预先定制收取哪些费用及收费的标准，以供收费模块的使用，当收费标准改变后直接修改这个模块对应的收费项目即可；

（二）房屋收费管理

房屋收费管理主要实现对每一户的固定收费项目根据房屋大小和收费标准自动计算出来，收费员在收费的时候只需要负责按定量收费即可，不用再计算；包含收费项目、收费标准、收费数量、收费金额、收费单位、支付方式、收费时间等字段；

5.2.4收费管理

收费管理主要实现根据房屋为单位的所有缴费信息根据收费标准自动计算出合计，操作员只需要关心每一个房屋的每一项费用缴费是否完毕即可；并且将已收费完毕的房屋和未收费的房屋分开管理，方便操作员收费；

收费成功，将当前房屋的收费状态改为已收费即可；

5.2.5App管理

App管理主要实现与手机端App的关联，处理相关业务包含故

障报修\处理、通知公告、社区圈子、商户管理、银行生态圈、留

言建议等模块；

（一）故障报修\处理

故障报修\处理主要实现将所有的故障信息收集统一管理；当业主提交故障信息成功后，电脑端会弹出提示信息，分为‘公共维修’和‘家庭维修’操作员确认故障信息后会直接派维修员去维修，如果是‘家庭维修’先跟业主预约后再上门维修；包含报修小区、报修地点、报修类型、情况描述、故障位置图片、报修人、保修时间、处理时间、处理结果等字段；

（二）通知公告

通知公告主要实现将物业公司发布的所有通知公告信息统一管理；包括广播通知、点对点的通知、小区公告。当物业公司发布通知公告成功后，每位业主手机上的通知公告模块就会显示；未读信息一直会有‘未读’的提示。包含通知标题、通知时间、通知类型、通知内容等字段；

（三）社区圈子

社区圈子主要实现将所有业主发布的交流信息统一集中管理，可以对恶意散步的信息进行删除；包含分享人、分享内容、分享图片、分享时间、回复人、回复对象、回复时间、回复内容、数据状态等字段；

（四）商户管理

商户管理主要实现对小区周边商家信息的统一管理，商家可以在这里发布商品信息供住户购买并提供配送服务；包含商家编号、商家名称、商家地址、商家类型、商家照片、联系人、联系方式、商家银行账号、支付宝账号、入住平台时间；

（五）银行生态圈

银行生态圈主要实现招商银行发布理财产品信息、银行活动信息等。

（六）留言建议

留言建议主要实现住户对小区及物业等方面有好的建议或者不

满等情况便将信息填写在这里并提交，有助于物业公司更健康长远的发展；物业可以针对具体情况给予回复；包含留言标题、留言内容、留言时间、留言状态、回复状态、回复内容、回复时间等字段；

5.2.6报表管理

报表管理主要实现统计分析物业收费情况。可以通过收费类型、收费项目、支付方式、楼宇单位以及时间区域等多方式多维度统计；还可以以图表的形式更直观的展现统计结果；类似如下图所示：

第六章实施方案

6.1 实施计划（总工期5个月）

由于智慧小区项目包含多个方面的内容，根据项目建设要求，按照“统一规划，分步实施”的原则，分步分阶段进行实施。

第一阶段（2个月）

实现信息广播通知、点对点通知、小区公告、故障报修、维修确认、物业费/停车费在线收缴功能（支付宝、微信）、个人中心、社区圈子、生活周边（商家入住app）、银行生态圈、留言建议。

第二阶段（1个月）

实现物业费、停车费在线收缴功能（招商银行）、小区商户商品展示、在线预订线下缴费。

第三阶段（2个月）

实现小区商户商品的在线支付和物业与商户的账单结算、停车场系统对接。

6.2 实施步骤

本项目实施步骤如下：项目实施前期准备、需求调研、设备采购及到货验收、系统安装调试、用户现场培训、项目验收、用户培训。

6.2.1前期准备

前期准备包括：需求调研、需求确认、设备定单处理、设备的生

产、设备运输、用户前期环境准备、本集成项目实施相关文档的编写。

6.2.2设备采购

我方根据本项目合同中的各种硬、软件产品进行采购。并将设备运抵安装现场。客户单位、我方双方代表共同对到货情况进行验收。

6.2.3安装测试

我方项目执行小组根据设计方案、系统设计方案、应用平台设计方案和实施手册对本项目中的系统设备、应用平台进行安装调试。在安装调试完成后，由客户单位、我方代表进行测试验收。

6.2.4用户培训

我方项目实施小组将在本项目工程安装调试过程中，对客户单位方配合人员进行工程安装设置及注意事项的现场讲解和培训。通过现场讲解和培训，提高网络和系统技术人员对网络及设备的使用维护，软件维护、网管、安全维护和管理能力。

对操作员进行集中培训，培训时长1个工作日；对设备管理人员进行现场随时的讲解培训。

6.2.5项目验收

在我方完成本集成项目工程的联合调试后，将由客户单位与我方双方代表共同对本项目的联调结果进行测试，以确认本项目是否能够进入正式运行阶段。