(4)业务员回款技巧
月底回款总结(精选5篇)
月底回款总结第1篇转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。
首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的`时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。
经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。
工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。
不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。
根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。
在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
业务员回款合同4篇
业务员回款合同4篇篇1业务员回款合同一、甲方：（公司名称）、统一社会信用代码：（统一社会信用代码）、注册地址：（注册地址）、法定代表人：（法定代表人）、联系电话：（联系电话）二、乙方：（业务员姓名）、身份证号码：（身份证号码）、联系地址：（联系地址）、联系电话：（联系电话）三、甲方为乙方提供回款业务，双方本着公平、自愿、平等原则，在友好协商的基础上，达成如下协议：四、合作范围：甲方委托乙方开展回款业务，包括但不限于向客户进行回款催要、跟踪回款进度、协助解决逾期款项等。
五、回款方式：乙方应按照公司规定，按时两周内将公司回款账号金额进行回款，不得私自扣留或挪用回款金额。
六、回款提成：乙方根据回款金额，享受提成报酬。
具体提成比例为（具体提成比例）。
七、保密义务：双方同意在合作过程中，对于涉及到公司商业秘密的信息，保密不泄露给第三方。
八、合同期限：本合同自双方签署之日开始生效，有效期至合同约定的回款完成日期为止。
九、合同解除：双方协商一致，或者一方违反合同约定，经过书面通知后，有权解除合同。
十、争议解决：如双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。
协商不成的，任何一方有权向本合同签署地的人民法院提起诉讼解决。
十一、本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，自双方签字盖章后生效。
甲方：（公司盖章）乙方：（业务员签字）日期：年月日篇2业务员回款合同是指业务员与客户之间达成的一种协议，明确了双方的权利和义务，规范了回款的流程和方式。
在商业活动中，回款是非常重要的环节，能够保证企业的经营资金充足，维持正常的运营。
一、合同内容1. 合同双方：业务员和客户的基本信息，包括姓名、联系方式等2. 回款时间：明确每笔款项的回款时间，以确保按时回款3. 回款方式：规定回款的具体方式，例如银行转账、现金等4. 回款金额：明确每笔款项的具体金额，避免产生纠纷5. 违约责任：约定双方如未按时回款所应承担的责任和违约金6. 其他条款：如合同的生效日期、解决争议的方式等二、合同签订业务员回款合同一般由双方共同商议确定，双方达成一致后签订。
回款 流程
回款的核算
1、开收据
根据业务员提供的交款明细客户和金额开具收款收据——→将收据传给出纳岗据此收款——→收回出纳收款盖章后的收据存根
2、编制回款凭证
收受销售会计核算岗传来的分办事处回款单（现金收据、银行回单）——→分出老账回款和新账回款
（1）老账：直接在财务系统中凭回款单分办事处编制记账凭证
借：现金/银行存款
贷：应收账款——老账-办事处——→传主管岗复核
（2）新账：根据回款单据在业务系统中审核回款单位、银行名称、票据号、回款金额、备注填写——→运行业务系统自动生成记账凭证——→从业务系统中打开记账凭证——→修订记账凭证——→打印记账凭证
借：现金/银行存款
贷：应收账款-业务转财务——→传主管岗复核
注：（1）新账回款须按办事处分开，一个办事处固定用一个临时凭证号，保证财务系统一个办事处回款生成一张记账
（2）自动结转生成的回款记账凭证，经过修订后，摘要栏"应收账款"行应填写业务系统中的临时凭证号，"银行存款行"须注明单位和票据号及回款日期。
（3）修订自动结转记账凭证，应确保银行存款明细科目与回款单一致。
（4）若一张回款单同时有老账和新账，应将老账应收账款补充到记账凭证中，并修改银行存款金额，使银行存款与回款单一致。
商贸公司回款制度
商贸公司回款制度
一、目的：
1、进一步加强应收账款管理，加大货款回收和清欠力度，确保货款回收率达90%；
2、激励销售业务员积极销售，及时回收货款，将销售业务员的收入与货款回收全面挂钩，体现回款与销售同等重要原则。
二、适用范围：
本制度适用于销售部全体销售业务员及相关人员。
三、奖惩细则：
1、业务员在完成销售任务的基础上，采取按提成比例进行奖惩。
2、货款回收率达90%的，给予销售业务员7%的提成奖励。
3、货款逾期不到位超过60天的，业务员的提成奖励降至2%。
4、逾期货款超过90个月仍未到账的，取消销售业务员的提成奖励。
5、对拖延1年以上的货款，业务员除了不能享受提成奖励外，还应接受回款额2%的处罚。
6、销售中遇倒账或收回票据未能如期兑现时，经办业务员应负责赔偿售价或损失的5%。
7、凡属业务员责任心不强导致发生坏账的，应按坏账金额的5%扣减销售业务员的业务提成。
四、财务人员奖惩：
1、应收账款主管应做好应收账款账龄分析工作，并督促和协助销售部回收货款。
2、销售部门应收账款回收率达90%的，给予应收账款主管0、1%的奖励。
3、因应收账款账龄分析出错或不及时而导致货款不能及时回收的，予以应收账款、01%的、处罚。
五、法律顾问奖励：
1、企业法律顾问负责对逾期账款提起诉讼，协助销售部清收欠款。
2、法律顾问通过法律途径追回欠款的，给予欠款5%的奖励。
业务员话术
关于业务员沟通客户相关话术：业务运作流程示意：按个人短期目标筛选客户——电话预约——初次拜访留下引子——准备资料再次回访——解决方案——客户审核筛选——业务机会转化——报价（协商报价）——商定程序——签合同收定金——交货回款——定期回访——长期客户一、电话沟通（注意的几点）1、要清楚本次电话沟通的目的；（约在什么时间拜访对方）2、要清晰自己要沟通的内容；3、组织好清晰流畅的语言与相关语言技巧；4、准备好纸和笔，随时记录相关讯息；5、彼此双方相关称呼。
二、初步拜访目的：1、展示公司实力2、树立个人专业形象3、拉近与经办人的距离4、发现业务机会策略：思维控制为主（表明我们本次合作为商业合作关系，并不是单纯来拉广告的）语言煽动为辅（阐述地铁频道平台价值，拥有优质的客户市场以及丰富的客户资源——可强调已有的客户资源使客户产生危机感）知识架构作底蕴（充分了解我们自己地铁电视资源相关信息：时间段、经过地段、涵盖商圈、拥有多少块显示屏、可提供的播放频率、地铁电视的优势等）暗箱操作为手段（可承诺的好处：新市场、宣传推广成本低（可对比其他传统媒体）、宣传效果好、最后可提出打折让利的优惠服务）注意事项：1、资料的充分准备，一定要对自有媒体充分了解；2、在与客户沟通过程中，注意对方每一句话所隐含的目的，以及对方的表情、动作；3、关于打折让利方面：不能单纯说是折扣，而是为客户提供一个优质的宣传平台，部分款项是为了建设资源平台。
三、回访1、深入了解客户情况（在合作过程中，有没有新的障碍人出现；老板的意见。
什么时候会做广告；客户意向目标，期望的合作方式）2、有针对的展示公司实力，消除客户顾虑（公司优质的资源平台、强大的合作伙伴、雄厚的资金实力）3、重新树立个人形象，拉近客户和自己之间的距离（了解客户为什么不马上投放广告、参与栏目，解决问题。
）4、发现业务机会，催促客户尽快与我方合作。
在与客户沟通过程中经常会遇到的问题：1、客户会拒绝说：我们上过广告了！分析：①客户确实在别的媒体平台上投放过广告。
销售货款回收管理制度范文(3篇)
销售货款回收管理制度范文（客户确认发货清单）（销售内勤分类存档）（销售公司建立应收账款台账）（财务部每月出具催款明细表）（业务员写出逾期货款报告）（附合同和货单的复印件）（掌握客户的基本资料）（派业务精英配合收款）（逾期一年以上的货款）（法律顾问配合催收）（逾期____个月以上的货款）（催款组安排专人催收）二、发货原则保障货款安全，做好货款回收工作，必须从源头做起，必须坚持以下发货原则：1、公司的定型产品，如变压器、电线电缆、电工圆铝杆等，以“先款后货，现款现货”为发货原则;个别“货到付款”的业务，1~____万元业务员要打出货款欠条，____万元以上应由本公司有担保能力者（如各公司总经理或年薪制工程师等）签字担保，____万元以上除办理欠款手续外，必须经董事长批准。
2、公司的不定型产品，如箱变、配电柜、支架等，必须签订购销合同，明确公司可以接受的付款方式。
3、客户订购的定型产品（公司无存货或存货不足），也要签订购销合同，落实定金和付款方式。
三、合同的签订签订规范的产品购销合同，是保证货款安全，规避经营风险的重要措施：1、公司要制作各种产品的购销合同范本，并经法律顾问审核;所有合同均应以公司的合同范本为基础，根据实际情况签订。
2、合同拟好之后经销售经理审核签字，然后由财务部加盖公章。
3、尽量要求客户全款到账，如果对方提出付定金采购，定金不得少于总货款的____%。
定金到账后，公司采购物料安排生产。
4、本公司无法主导合同范本的客户（如央企、上市公司等），付款方式等重要条款要报董事长批准。
四、回款跟踪1、销售公司要建立应收账款台账，财务部每月1~____日出具《催款明细表》，销售内勤要注意在收款期限内，对业务员的回款工作进行提醒和督促，发现问题及时向主管领导反映。
2、业务员对逾期未收回的货款，要书写情况汇报，连同以下材料呈交主管领导：A.该笔货款的购销合同复印件;B.客户签字的发货清单复印件;C.《客户详细资料登记表》。
业务员回款合同7篇
业务员回款合同7篇篇1甲方（公司名称）：___________________地址：___________________法定代表人：___________________电话：___________________乙方（业务员姓名）：___________________身份证号码：___________________联系电话：___________________地址：___________________鉴于甲方与乙方为了共同拓展业务，提升销售业绩，双方经过友好协商，就乙方代表甲方进行业务活动，并承担回款责任达成如下协议：一、合同目的本合同旨在明确乙方代表甲方开展业务活动时的回款责任及相关事项，保障双方的合法权益。
二、业务范围乙方应在甲方的授权范围内开展业务活动，包括但不限于产品推广、销售、签订合同、回款等。
三、回款责任1. 乙方应按照甲方的要求，积极开展业务活动并努力完成销售额目标。
2. 乙方负责与客户签订销售合同，并确保销售款项的及时回款。
3. 乙方应按照约定的时间节点，将收到的款项及时汇入甲方指定的账户。
4. 如因乙方原因导致款项无法及时回款，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
四、回款金额及期限1. 乙方应在每月的______日前将上月的销售款项全部回款至甲方指定账户。
2. 如有特殊情况导致延迟回款，乙方应提前向甲方说明情况并征得甲方同意。
3. 乙方回款的金额应以甲方实际收到的款项为准，不包括未到账的预付款或定金等。
五、保证金及风险抵押金1. 乙方应在签署本合同时向甲方缴纳一定金额的保证金，作为履行本合同义务的担保。
2. 保证金金额为______元，乙方在本合同签订后______日内支付至甲方指定账户。
3. 若乙方在合同期限内完成约定的销售任务，且无违规行为，甲方将全额退还保证金；否则，甲方有权扣除部分或全部保证金作为违约金或赔偿。
4. 乙方还应缴纳风险抵押金______元，用于承担因乙方行为导致的风险损失。
第六章业务员收款技巧.
• 5．自利心 有些顾客很自私自利，做生意时总是利字当头， 只要对自己有利的事情，他就会去做。利用顾客的这 种自利心，业务人员应该向顾客强调：公司对所有的 顾客都有一个信用的评定，如果您能按时支付货款， 公司会对您的评价非常高，在未来的交易中，您会获 得更多的优惠、更高的折扣、较长的回款期。顾客听 到竟然有这么多好处，自然会按时支付货款。 6．恐惧心 用尽所有的收款方法之后，仍然不能收回货款， 只有提请诉讼，运用法律手段来解决这个问题。例如 此时可以直接告诉顾客：义务已经尽到了，是您没有 按照约定支付货款，不会再来收款了，您等律师的电 话吧。人都有恐惧的心理，顾客意识到问题严重了， 自然会很快支付货款。
• 2．确认金额 在与顾客确认时间的同时也要确认金额，双方默 认的金额是否一致，最大限度地避免到达顾客公司之 后才发现双方的意见不一致，此时再重新追查原因。 如果是由于厂方财务出了问题，会给顾客留下十分不 好的印象。所以应该事先确认应收账款的金额。 3．先收后卖 业务人员拜访顾客的习惯就是一见到顾客就急着 谈生意，这个习惯很不好。拜访顾客的目的是收回货 款，而不是推销商品，应该把收回货款放在各种要解 决的问题的首位，等到应收账款结清之后再考虑自己 的业绩，再与顾客谈新的生意。
掌握心理
• 心理学是一门研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学。 心理学与人们的生活密切相关。作为业务人员极有必要了解每 位顾客的心理，一般应该掌握以下六种顾客的心理。 1．同情心 业务人员在回收账款的过程中应该学会善于诉苦，不断向 顾客讲述自己的难处、苦处。因为人皆有同情心，人皆有恻隐 之心，通过向顾客诉苦来获得顾客的同情心，很利于货款的回 收，能大大缩短收款时间。 2．模仿心 有些顾客总是在看到其他人付款之后才肯付款，总感觉自 己在别人之前付款就会吃亏。抓住顾客的这种模仿心理之后， 在收款的过程中要学会不断向顾客强调：现在只有您没有支付 货款，其他顾客都已经按时付款了。此时，顾客意识到只有自 己还没有付款，出于模仿心理，也会跟随支付货款的。
回款工作计划
篇一：回款计划及工作安排回款计划及工作安排目录一、任务分解1、整体任务分解2、12月份任务分解3、1月份任务分解二、客户及推广渠道分析1、客户分析2、推广渠道分析3、市场定位4、客户群定位三、营销执行方案1、整体营销战略2、整体营销战术3、战术执行细案四、年前整体营销预算附：工作计划推进表一、任务分解1、整体任务分解整体去化率按85％，才可以满足销售额1.3亿（中间含有一次性交付的），回款额4000万左右；住宅解筹率按40％，商业解筹率按30％；根据现在来访量和认筹量的比值，得知商业来访量：商业认筹量=10:1 住宅来访量：住宅认筹量=6:1开盘暂定时间是12月22日，以现在的认筹量34组，从12月3日—12月21日共19天，以现在每天1组的认筹量，到开盘共53组认筹，按住宅40％的解筹率和商业30％的解筹率，22日当天可卖出20套，如下：22日当天回款金额如下：以现在的步伐肯定完不成今年回款任务。
12月份认筹客户已经积累一定的量，加上12月下旬外出务工人员开始陆续的返乡，整体4000万任务分解如下：12月份2500万元回款额1月份1500万元回款额要想完成每个月的回款任务量，必须加大商业的去化，商业的首付比例高，价格高，一套商铺的回款额基本上是3套住宅的回款额， 2500/1500=1.7的比例，那商铺就是卖掉71/1.7=42套，住宅129/1.7=76套。
12月份实际回款额如下：商铺42×153×5300×0.5=1703万元住宅76×125×2600×0.3=741万元总和1703+741=2444万元1月份实际回款额如下：商铺29×153×5300×0.5=1176万元住宅53×125×2600×0.3=517万元总和1176+517=1693万元整体年前回款额2444+1693=4137万元二、客户及推广渠道分析附：托斯卡纳客户分析20131202.pptx（ctrl加单击就可以看）市场定位就是顾县镇及旁边的村镇，后期深度挖掘顾县镇，把顾县镇每个地方都宣传到位。
赊销管理与回款技巧
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电 子 汇 兑
29
电子汇兑应记载事项
☆确定的金额(大小写绝对的正确不得半点涂改)
☆付款人名称及帐号
☆收款人名称及帐号
☆出票日期
汇出地址
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承兑汇票（正面）
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承兑汇票（反面）
粘 背书人： 单 背书人；
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承 兑 汇 票
☆汇票主要是《银行承兑汇票》及《商业承兑汇票》《农 村信用社承兑汇票》
现状
上月回款多 下月销售多
客户付款习惯 都是由 债权人养成的
先追收货款 后修复关系
一切问题 都是在帐款到期 之前解决
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第二章
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节
回款技巧
财务结算方式的种类和基本常识 应收账款市场现状 欠款工作流程图 对帐中应注意的问题 收款要领及技巧 催收欠款五要点 哪些因素影响货款的正常支付
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第三节 中国企业信用环境
☆企业间交易普遍失信严重 ☆国家信用体系尚未建立 ☆法律环境尚待进一步改善 ☆市场竞争日趋加剧
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第四节 赊销客户所需资料
☆ 《营业执照》 《药品经营企业许可证》 ☆采购人委托书 ☆ GSP或GMP证书 ☆销售合同 ☆欠款单 ☆对帐函
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身份证复印件
税务登记证
第五节 赊销不良的内部因素
最近几年，我国许多行业的市场环境发生了重大 变化，一方面市场竞争日趋激烈，另一方面企业的 经营性风险日益增大。在这种新的市场环境下，当 前企业经营管理中面临的突出问题是净利润大幅下 降或发生现金流危机。大量的经验教训表明，产生 这些问题的根本原因之一在于企业传统的销售与回 款管理方式落后。因此，企业要能够稳定持续地发 展，必须克服传统管理的缺陷，用新的管理思路和 方法建立起一个以利润和现金流导向的经营管理模 式。 发现问题的产生主要与企业五个方面的缺陷有关， 即缺少完善的内部信用风险管理体系；销售与回款 业务流程低效率；赊销管理不科学；客户管理偏差 以及应收帐款管理混乱。
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2．与客户商谈回款时间时态度含糊或是不明 确。此种情况非常有害，如果你在向客户供 货时不明确回款期限，一般情况下很多的客 户在货已经收到后，如果没有下次的合作， 都会恶意拖欠货款，此时就会给公司造成很 大危害。
不明确 回款期限
客户恶意 拖欠货款
给公司造 成危害
3．业务员在业务操作中没有向客户明确表达 货物的单价，造成客户在回款时以公司不可 能批准的价格与你结算，此时就会给业务员 个人造成损失。
即利用客户的信誉，在货物未到之前与客户一起合 作将产品预售给终端，实现货物的分流。
货物
客户、 合作
预售
业务
终端
7.协销回款法
在找客户回款前，先帮助客户下市场收几笔下线客 户的欠款。对于客户的经营困难，就利用自己的知 识，帮助其分析市场，制定策划促销方案等，以自 己的诚心和服务打动客户，往往可以收到很好的效 果。 1、帮客户现在正是进货的好机会，再过10 天就要涨价若干元，请速做决定以免失去机会等等。 2.还要告诉他与自己联系的时间和方法。 3.再度道谢之后，马上就走。
业务员回款的技巧3
客户拖欠货款的情况非常复杂，尤其是酒类产品， 很难完全用制度来杜绝欠款问题。其实，在回收货 款的过程中，销售人员起着关键的作用。以下归纳 的行之有效的具体方法
公司
销售人员
客户
关键作用
1.吹毛求疵法
通过对客户工作中的不足之处进行放大，专找客户 毛病指出其工作的种种不足。可以暗示就是这种不 足造成任务无法完成，如果不能回款会有什么样的 处罚，以至于无法合作等利害关系，客户在工作中 不可能尽善尽美，当然也知道自己的问题，既然被 抓住“小辫”，就只能答应回款。
充分”的理由，满嘴的“对不住”），这时，一定
要揭穿对方的“把戏”，根据当时的具体情况，采
取实质性的措施，迫其还款。
不好意思、 对不住
采取实质 性措施， 迫其还款
10：缠缠缠 如果经过多次催讨，对方还是拖拖拉拉不肯还款， 一定要表现出相当的缠劲功夫，或者在侦知对方手 头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就 即刻赶去，逮个正着。
好如何对付你的思想准备。
拐弯抹角 吞吞吐吐 羞羞答答
直接了当
7：耐心守候 看到客户处有另外的客人不要就走开，一定要说明来 意，专门在旁边等候。 因为客户不希望他的客人看到债主登门，这样做会搞 砸他别的生意，或者在亲朋好友面前没有面子。在这 种情况下，只要所欠不多，一般会赶快还款，打发你 了事 。 在等候的时候，还可听听客户与其客人交谈的内容， 并观察对方内部的情况，也可找机会从对方员工口中 了解对方现状到底如何，说不定你会有所收获。
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12.120.12.121:15:2521:15:25December 1, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月1日下 午9时15分20.12.120.12.1
回款知识培训（四）
（2013年） 业务员回款的技巧
业务员在回款中一般经常要犯如下的错误
1.在公司规定的回款期限将要到期时才去对客户 进行催讨货款。一般来说，这种情况对方都会将 回款日期再延期几天，此时，业务员就违背了公 司规定的回款期限，业务员个人及公司的利益就 受到了损害.
延长回款日期
公司利益 受到损害
耐心等候
注意观察
8：以牙还牙 若对方摆出千般解释万般苦衷，你就以同样的方式 回敬，摆出比他更多的苦衷。 若对方向你叩三个响头，你就给他叩六个响头！
以同样方 式回敬
9：不为所动
如果客户一见面就开始讨好你，或请你稍等一下，
他马上去某处取钱还你（对方说去某处取钱，这个
钱十有八、九是取不回来的，并且对方还会有“最
11：求全责备 如果只收到一部分货款，与应收金额有出入时，你 要马上提出纠正，而不要等待对方说明。
应收金额有出入时， 立刻纠正
12：辞旧迎新 在收款完毕后再谈新的生意，这样，新生意谈起来 也会比较顺利。
13：无款无货 不回款就回货
14：诉诸法律 撕破脸后还不行，即诉诸法律，强制执行。
15：功成即退 收回款后要及早离开，以免他觉得心疼。
没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。
客户反 咬一口
客户理由：我等了 你好久，你没来， 我要去做其他更 要紧的事
6：直切主题 对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太 久，应直接了当地告诉他你来的目的就是专程收款。 如果收款人员拐弯抹角、吞吞吐吐、羞羞答答的， 反而会使对方在精神上处于主动地位，在时间上做
相互配合，实现回款
4.欲擒故纵法
对客户提出的问题和要求表示解决很困难，几乎不 可能，待对方提出只要解决就会回款时，马上确认， 使对方无回旋的余地，实现回款的目的。
什么意 思呢？
成语典故---欲擒故纵
欲擒故纵：擒：捉；纵：放。故意先放开他，使他 放松戒备，充分暴露，然后再把他捉住。欲擒故纵 是兵法三十六计的第十六计。原文为：“逼则反兵， 走则减势。紧随勿迫，累其气力，消其斗志，散而 后擒，兵不血刃。需有孚光。”译义：逼迫敌人无 路可走，它就会反扑；让它逃跑则可减弱敌人的气 势。追击时，跟踪敌人不要过于逼迫它，以消耗它 的体力，瓦解它的斗志，待敌人士气沮丧、溃不成 军，再捕捉它，就可以避免流血。按照《易经·需》 卦的原理，待敌人心理上完全失败而信服我，就能 赢得光明的战争结局。
明确供货价格
3．供货时一定要客户打公司规定的标准欠款单据。 4．必须客观向公司及公司主管反映客户情况，公司有
关部门经理也必须对业务员所提供的客户信息进行实地 考察。
反映客户情况， 部门经理进行实地考察
5．必须在公司规定的签订合同所要求的所有手续 合格后才能向客户发放货物。
6．一经发现客户在恶意拖欠货款，其信用已经不 能让公司相信的情况下，不能再向客户出货，严格 遵守公司规定的：“前帐未清，不谈下回交易”的 原则，业务员在这个客户身上除了收款，不能再有 其它任何的业务往来。
没有明确货物单价
业务自己损失
4．因为没有在公司规定的开户标准下伪造公司规 定的《商品买卖合同》或是私自向客户供货，或是 将不确定的事项加上自己人为的原因在公司主管面 前说假话，造成在回款时找不到人，给公司造成极 大的危害。
伪造买卖合同 私自给客户供货 主管面前说假话
回款 时找 不到 人
给公司造成
4．可以对于平时关系不错但要款时比较困难的客 户，去要款时可以带一点小礼物或是给其一点小恩 小惠的方式解决。
5．要明白一点，客户的钱一直会是很紧的，只有 通过像剂牙膏一样才能将其货款结回。
业务员回款的技巧2
1：理直气壮 必须要有坚定的信念。 一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见， 往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。 反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货 款也有可能收不回来。 认为催收太紧会使对方不愉 快，影响以后的交易。 客户所欠货款越多，支付越 困难，越容易转向他方（第三方）购买，你就越不 能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策 。
额小为妙
3：条件明确 要清楚规定交易条件，尤其是对收款日期要作没有 任何弹性的规定。 例如 ：“售完后付款”、“10 号以后付款”，这样的规定非常容易扯皮。 交易条 件不能由双方口头约定，必须使用书面形式（合同、 契约、收据等），并加盖客户单位的合同专用章。 若仅盖上经手人的私章，几个月或半年之后再去结 账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合 同不能代表我们单位；有的甚至说我们单位根本没 有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章，无论 经手人在与不在，对方都无法推脱或抵赖。
必须要有坚定的信念才能出奇制胜
2：额小为妙 若非要铺货，不论是新客户还是老客户，交易的金 额都不宜过大。 宁可自己多跑几趟路，多结几次账， 多磨几次嘴皮，也不能图方便省事。须知欠款越多 越难收回。 有些客户，一开口就要大量进货，并且 不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方 提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。
4：事前催收 对于支付货款不干脆的客户，如果只是在合同规定 的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在 事前就催收。 事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下 次收款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。
这样做，一定比收款日当天来催讨要有效得多。
事前催收 确认金额 告知收款日 完成回款
5：提早上门 到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早， 否则客户有时还会反咬一口，说我等了你好久，你
2、制定策划促销方案
3、以诚信和服务打动客户
表扬录
布鲁斯
负责业务：丁永刚
客户情况：前期老账拖欠，一直不给结款，后经业 务员努力追缴，现在账款已经全部结回。
小资色拉：
负责业务：丁永刚
客户情况：前期现结客户，后期送货不给结款，经 业务员多次沟通，结回所欠货款，现为现金客户， 送货即结款。
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12.120.12.1Tues day, December 01, 2020
极大的损害
5．在公司规定的信贷额度外相信客户“这回 的货到就给你付款”等谎言，当货物送到客 户手中时又被客户种种理由所欺骗，给公司 造成损失。
货到了就给 付款
种种理由 欺骗
针对上述情况，业务员在回款时要注意以下几种情况：
1．最少在公司规定的回款期限到期前五天向客户追讨 货款。
前五天
2．供货前必须让客户在合同或《供货价格确认书》上 签字，明确供货价格，与回款期限及所需的相关手续。
天生我材必有用，千金散尽还复来。21:15:2521:15:2521:1512/1/2020 9:15:25 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.12.121:15:2521:15Dec -201-D ec-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。21:15:2521:15:2521:15Tues day, December 01, 2020