企业产品通过价值链寻找价值创造

企业价值创造环节
――价值链分析法由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，如下图所示：
价值链分析把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。

支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。

企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。

运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。

企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。

价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。

价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。

利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。

价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。

基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。

支持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。

涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型。

1、进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。

2、生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。

3、发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。

4、销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。

5、服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如技术服务、维修、培训、整体承包等。

在任何产业内所涉及的各种支持性活动可以被分为四种基本类型：1、采购与物料管理：指购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。

2、研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺中所体现出来的技术。

3、人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。

人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。

4、企业基础制度：企业基础制度支撑了企业的价值链条。

如：
会计制度、行政流程等。

对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。

对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：(1)是否可以在降低成本的同时维持价值不变；(2)是否可以在提高价值的同时保持成本不变；(3)是否可以降低工序投入的同时有保持成本收入不变；(4)更为重要的是，企业能否可以同时实现1、2、3条。

价值链的框架是将链条从基础材料到最终用户分解为独立工序，以理解成本行为和差异来源。

通过分析每道工序系统的成本、收入和价值，业务部门可以获得成本差异、累计优势。

随着经济全球化、信息化、知识化的迅猛发展，企业竞争已发展为基于产品开发设计、生产制造、配送与分销、销售与服务的跨时空价值链体系之间的整体竞争。

近年来，耐火材料行业的高速增长使得耐材行业价值链和上下游产业链以及生态价值链之间的关系表现出的矛盾越来越突出，产业链条之间出现了不协调的发展态势。

目前，北京首钢耐材炉料有限公司（简称首耐）处于大跨越及转型发展时期，企业规模的快速扩张使企业面临的内外部形势发生了较大变化。

从内部看，资源消耗，资金流、信息流量加大，管理体制和运行机制不适应现代企业运行管理的要求；从外部看，采购、销售、物流量剧增，对外部市场的依存度提高，对上下游企业及社会的影响力增强，企业的价值空间增大。

企业的核心能力以及对外部资源的整合能力不能有效支撑企业实现“做强”的战略目标。

因此，首耐基于价值链研究价值创造的战略意义重大。

价值活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。

首耐是一家大型耐材联合企业，在组织结构上采用职能制组织结构，以专业分工的形式设置了财务、生产制造、原料采购、销售、技术研发、人力资源管理等6个职能部门；而
作为不在同一地区办公的北京之外的工厂则设置为区域，区域没有独立的财务，有自己的管理层和按企业内部转移价格核算的利润指标；在价值链上每个区域的产品都是最终产品，是首耐价值链上一个战略环节。

企业的价值链体现在价值系统的更广泛的一连串活动之中。

供应商拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链（上游价值链）。

企业产品通过一些渠道的价值链（渠道价值）到达买方手中，企业的产品最终成为买方价值链的一部分，差异化的基础归根结底是企业和其产品在买方价值链中的作用。

竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心，竞争优势有两种基本形式：成本领先和差异化。

竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。

这些活动中的每一种都对企业的相对成本地位有所贡献，并且奠定了差异化的基础。

竞争者价值链之间的差异是竞争优势的关键来源，价值链作为一种战略性工具在分析相对成本地位、差异化及在获取竞争优势时作用重大。

通过分析首耐内外部价值链与竞争优势的关系，可以看出，首耐在行业内具有一定的规模经济优势，但在品种、地理位置、资源以及企业管理方面优势不明显。

因此，首耐应从战略高度优化资源配置，培育企业核心竞争力，实现可持续发展。

另外，总体竞争战略应坚持成本领先为主导，同时努力提高附加值产品的差异化优势。

采用成本优势与差异优势整合的策略，必须对整个价值活动综合体进行重新配置。