政府公共关系读后感

《政府公共关系》读后感

作者简介：唐钧，社会政策研究室研究员、硕士生导师。1996年毕业于香港理工大学，获硕士学位。主要研究领域：社会工作、社会保障、贫困问题研究。主要著作有：《社会政策：国际经验与国内实践》（华夏出版社，2001）《中国城市居民贫困线研究》（上海社会科学院出版社，1998）《中国社会福利》（香港中华书局，1998）《非营利机构评估》（华夏出版社，1998年版）《城市居民最低生活保障线制度研究》（江苏人民出版社，1997）《市场经济与社会保障》（黑龙江人民出版社，1995）《农村社会养老保险模式选择》（广西人民出版社，1994）《社会保障教程》（知识出版社，1989），等等。

政府，作为国家的行政机关，是国家权力机关的执行机关，对国家各方面事务行使着指导、管理、服务、协调、监督、保卫等职能。政府为了进行有效的管理，在公众中树立良好的形象，必须运用各种传媒手段与公众进行相互交流，相互适应的社会沟通活动，以此争取公众的信任、理解与支持。

这就是政府公共关系的职能所在。随着社会主义市场经济体制的确立，政治体制改革的不断推进，现代政府的职能转换，政府公关已成为政府沟通内外关系的强有力手段，成为社会政治生活民主化程度的标志之一。因此，读了这本书，对于了解政府公共关系的职能作用，具有十分重要的意义。

书中介绍了政府主要公关职能包括信息引导、沟通协调、形象塑造、宣传教育等。并加之很多案例的介绍，跟现实更好的结合，让我联想颇多。2010年3月的山西高温疫苗事件被媒体炒得沸沸扬扬，先是记者爆料，再是新华网出面澄清，接着又是爆料者证明调查的真实性，接着又是受害家长受到恐吓短信。一波高过一波的曝光率，大都来自民间，却没有一条一条是来自官方，为什么我们的相关部门不出来说话?你不说话，你就丧失了第一发言权，从危机公关的角度讲，这是授人以柄，欲盖弥彰。

这就是政府的职能作用发挥不当，政府如果能够及时合理，就能转“危”为“机”，变“不利”为“有利”，如果处理不当，对企业来说就会产生灭顶之灾，对政府来说就会失去民众的信任。而山西疫苗事件的这次危机公关就是一次失败的政府公关。

我们现今大力倡导建设和谐社会，政府担负着重大责任，政府公共关系是政府与社会的“接触面”；是政府的“窗口”，也是社会的“眼睛”。政府公共关系时代到来，政府和公务员需要直面公众和正视媒体。政府在正常状态下，需做好公众引导，搭建公关平台，应用媒体渠道，实施科学管理，从而全方位塑造公众认可的良好形象。政府在危机状态下，需做好危机沟通，积极调解冲突，应用传统媒体和网络媒体，争取转危为机，渡过难关。政府公共关系的应用，服务于政府引领社会科学发展和全面构建和谐社会。