导游员、讲解员、翻译人员的礼仪素养
讲解员接待形象礼仪要求有哪些（2）
讲解员接待形象礼仪要求有哪些(2)怎么做一名优秀的讲解员做一名优秀的讲解员，需要树立正确的思想道德观，具有正确舆论导向意识、注重形象讲解员小的代表一个单位，一个展馆的形象，作为一些国家博物馆来说，讲解员也会经常面对国际友人，讲解员也代表国家的形象，所以优秀的讲解员，首先必须具备的正确的思想道德观，具有正确舆论导向意识做一名优秀的讲解员，首先需要做好前期准备工作，需要扎实的功夫和专业的知识讲解员也是不断学习的职业，博物馆因为有展馆，会不断有巡展和各类主题展，面对新展品，就需要不断学习和背词。
校园和导游，也不能一个主题，一个介绍多年不换，国家在发展，倡导思想业会根据当前发展不同，如“中国梦”、“空谈误国、实干兴邦"“撸起胳膊干”、“实现自己的小目标”等，所以讲解员除了日常要大量学习专业知识，还需要与时俱进的了解各方面相关知识。
做一名优秀的讲解员，要因人而异，加强沟通，察言观色，因地制宜讲解员每天每对的人群都不相同，由学校团体，由单位团体，也有家庭参观学习、还有散团。
人的知识层面、年龄段也不同。
这就需要讲解员，根据经验，与团体成员沟通，通过察言观色，及早掌握的对方的知识层面，需求侧重点，由此因地制宜。
开展讲解，就会收到很好的效果做一名优秀的讲解员，要加强业务素质。
除了专业知识，多看脱口秀、新闻类各种形式不同的节目，根据具体情况开展讲解。
优秀的讲解员，讲解时要准确的依据事实，但是不能如同背书，对群众需求内容，进行讲解。
就需要加强业务素质，除了扎实的知识含量，还需要日常看看电视，看看脱口秀、新闻联播类的节目，学习借鉴，根据具体情况开展结合和实施不同的形势。
作为一名优秀讲解员，要注意的讲解过程中，贴近生活化，知识化，不能说套话，切记高大上有些讲解员，一开讲就脸色严肃的“这是我们国家恢宏的历史”，作为大多数门外汉来说，大家更对历史和来历感兴趣，而不是去上一堂政治课。
所以讲解员这么一开口，很多人就兴趣索然，没等讲完，人就都散完了，这就要求成为一名优秀的讲解员，讲解过程中，要生活化、知识化，通过一些真实的典故和小故事声情并报进行讲解。
导游服务礼仪知识
导游服务礼仪知识导游即引导游览，是旅游活动中的一位角色人物，一般来说是景点讲解员，是旅游业中的一个前线职业。
很多人都很羡慕导游可以到处游玩，却不知导游的服务状态。
那么，下面是店铺为大家准备的导游服务礼仪知识，希望可以帮助大家!导游服务礼仪知识①仪容仪表良好。
着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。
在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
②讲解准确顺畅。
熟悉业务，知识面广。
讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁;对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答;对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答;与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。
③服务主动热情。
安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。
主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。
尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。
路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。
讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。
不介绍游客参加不健康的娱乐活动。
旅行中，不诱导、强拉游客购物;不擅自改变计划，降低服务标准。
善意提醒游客文明旅游。
当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
导游服务协作技巧与组团社全陪协作主要体现在两个方面：一是主动沟通，友好配合;二是尊重全陪，生活照顾。
一、与海外领队的协作海外领队是国外旅行社派出的人员，专门负责监督各地的接待质量，协调团队与当地旅行社、当地导游的各种关系，以确保团队参观游览活动顺利进行。
而对于地陪来说，一个旅游团来到当地，如何把团带好让客人高兴而来，满意而去，也应该是他首先要考虑的问题。
讲解员的基本礼仪规范如下
讲解员的底子礼仪规范如下：之马矢奏春创作一、形象：讲解员要代表企业的形象,所以必定要具备优胜的职业形象.从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致,给人职业、大方、得体的感应.二、礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪.举手投足都要规范庄重.三、表达：声音洪亮,富有传染力.语速平和,吐字清晰.四、专业常识：具备周全的专业常识.包含行业信息和企业文化、经营理念等.五、讲解姿势：优雅庄重1.神情：讲解时神情要自然、大方、庄重.同时按照讲解内容面部神情要有准确而适度的变更,真实而适当地表示讲解的内容,但切忌做出过于夸张的神情而显得虚张声势.2.站姿：站立是讲解时最底子的姿势.“站有站相”是对一集团礼仪教化的底子要求.优胜的站姿能衬托出美好的气质和风度.讲解员在站立时,要自然的挺胸收腹,身体与地面垂直,重心放在前脚掌,双肩抓紧,双臂自然下垂或在体前交叉.不宜将手插在口袋里,更不克不及下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发,挖鼻孔等）,有失落礼仪的庄重.3.走姿：行走是讲解过程中的主要动作,是一种动态的美.在引导不雅众不雅赏的过程中,若何行走很是主要.讲解员在行走时,要留心程序轻而稳,仰头挺胸,双肩抓紧,两眼平视,面带微笑,自然摆臂,同时留心保持与搭客之间的距离,不克不及拉得太开.在陈列厅讲解时,讲解员要面对不雅众退步走或侧身面对不雅众行走.在室外讲解时,讲解员一般走在不雅众右侧中心靠前地位,把主道留给不雅众,身体微侧,避免背对不雅众.4.眼光：讲解时眼光多用虚视法、环视法,眼光不克不及松散,切忌神游物外.可与不雅众进行一些视觉交流,眼神应自然、庄重、严格、坦荡、友善.讲解时眼光平视,焦点尽量落在后面的不雅众,同时兼顾他人,这是最底子的礼仪,也能使本身精神更分离.5.手势的运用：讲解时的指点手势要规范、应时、准确、干净、利落、优美,做到眼到、口到、手到,简洁、折衷,忌往返摆动、兰花指等.总之,讲解员在讲解过程中,应按照讲解内容在适当的时刻适度地运用指点动作,切忌运用过重的肢体措辞,过于做作而不合乎礼仪规范的要求.。
培养讲解员良好礼仪的关键要素
培养讲解员良好礼仪的关键要素。
作为一名讲解员，一个人的言谈举止是影响和塑造游客对场馆或景点的印象的重要因素。
因此，一个人的言谈举止应该恰如其分，并且避免使用太过口语化或者方言的词汇。
要使用标准化的语言，使游客能够更容易的理解自己所要表达的信息。
此外，讲解员的语速也应该适中，避免过快或过慢的讲话速度，以免引起听众的困难。
因此，说话要慢，语调也要稳定。
讲解员在行为举止方面也应该注重自身的形象。
讲解员的穿着也应该整洁大方，服装也要容易辨认，这样才能够让游客更容易的认出讲解员。
此外，在行为举止方面，讲解员应该保持良好的态度和礼仪习惯，避免将私人情感和游客之间的关系混淆。
讲解员应该以礼待人，并尽力让游客感到舒适。
讲解员的知识水平也是非常重要的。
作为一名讲解员，应该熟知所展示的场馆或景点的历史和文化背景，并根据游客的需求提供合适的信息。
此外，讲解员应该不断学习和提高自身的知识水平，以便能够更好地向游客传达知识。
在总结中，培养良好的讲解员礼仪素质是提高旅游业服务质量的重要一环。
一个讲解员的言行举止、形象和知识水平，对于游客来说都是非常重要的。
因此，在培训讲解员时，应该注重对上述几个方面的培养，让他们成为真正的专业人员。
只有这样，才能够让游客更好的感受到旅游行业的服务质量。
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导游人员的基本职责 导游人员的服务礼仪介绍
导游人员的基本职责导游人员的服务礼仪介绍【--礼仪常识】旅游业是一个地方的窗口，我们跟团去旅游的时候都是有导游带领我们的，导游人员在旅游行业中有着至关重要的作用。
下面就为大家了关于导游人员的服务，希望能够帮到你哦!1、导游员应遵循的基本礼仪规范有哪些?导游员是旅游业最具代表性的工作者，是旅游服务接待工作的支柱力量。
导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多、接触时间最长的人，他给旅游者留下的印象也最为深刻。
在旅游者心目中，导游员往往是一个地区、一个民族乃至一个国家的形象代表，因此,导游人员在不断提高个人综合业务技能的同时,自觉加强礼仪修养的意义非同一般。
(1)守时守信。
遵守时间是导游员应遵循的最为重要的礼仪规范。
由于旅游者参观游览活动都是有一定的行程安排并有较强的时间约束，因此为了确保团队活动的顺利进行，导游员必须尽早将每天的日程安排明白无误地告知给每位游客,并且随时提醒。
同时，应按照规定的时间提前到达集会地点,按约定的时间与客人会面。
如有特殊情况,必须耐心地向客人解释,以取得谅解。
此外，导游员还应该做到诚实守信，答应客人办理的事情，必须尽力帮助处理并及时告知处理结果。
(2)尊重游客。
导游员在带团过程中，应尊重旅游者的宗教信仰、风俗习惯,特别注意他们的宗教习惯和禁忌。
对游客应一视同仁，不厚此薄彼，但对于旅游团中的长者、女士、幼童及残疾游客等特殊人员应给予更多的关照，做到体贴有加而非同情、怜悯。
对重要客人的接待服务应把握好分寸,做到不卑不亢。
对随团的其他工作人员(如领队或全陪)也应给予应有的尊重,遇事多沟通,多主动听取意见,以礼待人。
(3)互敬互谅。
导游工作只是整体旅游接待工作的一个组成部分。
如果没有其他相关人员，尤其是随团的汽车司机、旅游景点、购物商场以及酒店等一系列为游客提供直接和间接服务的工作者的大力支持与通力合作，导游服务接待工作就无法圆满完成。
为此，尊重每位旅游服务工作者，体谅他们的工作处境与困难，积极配合他们的工作，是做好导游服务工作的前提保障，也是导游员良好礼仪素养的又一体现。
浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求.doc
浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求一个优秀的讲解员必须具备良好的讲解礼仪，关于讲解员的礼仪有哪些规范呢？下面是我为大家整理的浅谈讲解员的讲解礼仪，希望能够帮到大家哦!浅谈讲解员的讲解礼仪一、仪容仪表良好讲解员留给观众的第一印象非常重要，观众虽然会全方位的评价讲解员，但是短暂的接触留给观众的印象，仪容仪表往往起主导作用，而且一个好的仪容仪表会让讲解员在讲解过程中更有信心。
因此，讲解员的衣着要得体、整洁，体现庄重、知性、大方，佩戴工作牌，施淡妆，发型适合个人特征并与所处环境相协调。
同时，面对前来参观的观众，穿着工作服的讲解员就代表了纪念馆的形象，讲解员的言行举止要从容得体，做到微笑迎客，主动热情。
要相信，微笑是人类最美丽的语言。
一个真诚、美好的微笑会给自己和他人带来愉快的一天。
总之，只要我们讲解员走上讲解岗位，就应迅速调整好积极工作的情绪，精神饱满地投入到讲解工作中。
二、讲解语言规范亲切讲解员在讲解时态度要诚恳、亲切，做到来有"迎声"(致欢迎词)走有"送声"(如：谢谢您的参观、再见等)。
讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。
讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲(不讲年代、人物等不确定的内容)，在讲解中避免"好像"、"可能"等字眼。
应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。
三、讲解姿势优雅庄重1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。
同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。
"站有站相"是对一个人礼仪修养的基本要求。
良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。
导游应具备的职业素养
导游应具备的职业素养作为旅游业的重要一环，导游需要具备一定的专业知识和职业素养，以为游客提供优质的旅游服务，同时也需要维护旅游市场的良好形象。
那么，导游应该具备哪些职业素养呢？以下是我的见解。
1. 热爱旅游事业热爱旅游事业是导游职业必备的素养之一。
只有热爱旅游工作，才能真正做好导游的工作。
导游需要不断学习各地的历史文化，掌握各种旅游资讯，并在旅游活动中向客人传递这些知识，从而提升客人的旅游体验。
2. 诚信守法诚信守法也是导游职业必备的素养之一。
导游应该始终遵守国家法律和规定，不得从事非法经营活动。
同时，导游还要严格遵守国家旅游行业的规范，不得虚构旅游资讯或虚假宣传，以免给游客造成不良影响。
3. 服务热情导游需要具备良好的服务态度和服务技能，为游客提供优质、周到的服务。
导游要能够主动了解游客需求，及时回答游客的问题，积极解决游客遇到的问题，保证游客的旅游活动顺利开展。
4. 责任心强导游需要具备责任心强的素养。
在旅游活动中，导游不仅要照顾好游客的生活起居，还要为游客的安全负责。
导游需要对旅游活动的安全管理，如天气、环境、设施等进行全面的考虑，确保游客的安全。
5. 具备专业知识导游需要具备良好的文化、历史、地理等专业知识。
在为游客介绍景点时，导游需要准确生动地介绍景点的历史、文化背景，并向游客讲解当地风土人情、特色习俗等，从而让游客更好地了解当地的文化及历史背景。
6. 沟通能力强导游需要具备良好的沟通能力，能够与游客良好地沟通。
导游需要积极倾听游客的意见和建议，及时进行沟通反馈，以此提高旅游质量。
同时，导游还需要具备外语能力，尤其是英语，方便和国外的游客进行交流。
7. 素质高尚导游是旅游行业中的形象代表，应该具备良好的品德和道德修养，言行举止得体，尊敬游客，不说脏话、不劝导消费等不良行为，以此保持良好的形象。
导游作为旅游行业的重要一环，需要具备丰富的知识和个人素质，以此提供优质服务，维护旅游市场的形象。
导游员的职业素养
第三节 导游员的语言素养
第三节 导游员的语言素养
一、导游语言的功能： 传播知识 沟通思想 交流感情 二、导游语言运用原则： 正确 清楚 生动 灵活
第三节 导游员的语言素养
三、导游语言的音调节奏： 适度优美的语音、语调 音量 语调 有语言的节奏 讲解的节奏 声调的节奏 四、态势语言的运用： 目光语 表情语 信息的总效果=7%言词 +38%语调=55%面部表情 手势语 姿态语
第三节 导游员的语言素养
五、常用的讲解方法： 概述法 分段讲解法 突出重点法 触景生情法 虚实结合法 问答法 制造悬念法 类比法 画龙点睛法
思考题
旅游职业道德具有什么特点？ 旅游职业道德的基本要求是什么？ 交谈时的礼节和语言及赴宴时的礼节、礼仪， 语言的运用原则是什么？ 结合实例练习导游常用讲解方法。
“我是导游，先救游客”
第二节 导游员的礼仪修养
一、礼貌、礼节、礼仪 二、接待礼节 三、交谈时的礼节和语言 四、着装礼仪 五、日常交往中的注意事项 六、赴宴时的礼节、礼仪
一、礼貌、礼节、礼仪
礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友 好的行为规范，是文明行为的最起码要求。 礼节、礼貌的核心是尊重人。
旅游行业精神文明建设的目标： “全心全意为游客服务”的宗旨，立足 岗位做贡献，全面提高从业人员的政 治和业务素质，逐步规范行业行为， 树立起积极、识形态，是在一定社 会中调整人与人之间以 及个人与社会之间关系 的行为规范的总和。 特点： 1、阶级性 2、继承性 3、全人类性 4、道德分为不同的层次 5、可塑性 道德的社会职能： 1、调节职能：最主要重要 2、认识职能 3、教育职能
四、着装礼仪
讲解员的基本素养
讲解员的基本素养讲解员是指专门从事讲解、解说和指导等工作的人员。
他们不仅需要掌握专业知识和技能，还需要具备一定的基本素养，以确保讲解的准确、生动、易懂，引导游客顺利地进行参观和游览。
下面就讲解员的基本素养进行探讨。
一、语言表达能力众所周知，讲解员作为一个接待游客的重要角色，语言表达能力应是其基本素养之一，必须达到较高的水平。
讲解员应具有良好的言谈能力，准确、清晰、流畅地表达，使游客听得明白，不产生误解。
同时，讲解员还应注意语调、语速和声音的变化，在表达中注意形式和内容的统一。
语言表达能力是一项非常重要的基本素质，是讲解员必备的技能之一。
二、职业操守讲解员在执行工作时应该遵守职业操守，把工作当作一份事业来看待，而不是一份工作。
要具备严谨、负责、可靠的职业操守，保障游客的权益。
在工作中应该完全遵守公共管理规定，严格遵守行业的职业准则和行为规范，保持良好的职业道德和职业风貌，努力提高旅游行业的素质，使游客得到有益、良好、舒适和愉悦的旅游体验。
三、沟通能力沟通能力是其中一项至关重要的基本素质。
因为讲解员的工作主要是与游客进行沟通，所以他们必须具有出色的沟通能力。
在工作中，讲解员应该发挥自己的沟通能力，让游客感受到关注和尊重。
在沟通中，讲解员的身体语言和表情也应该和语言一样准确恰当。
为了让游客更好地理解和接受所讲述的内容，讲解员需要使用过渡词、衔接词、标点符号等丰富而有力的语言，在表达更深刻的时候，可以运用生动形象、生动有趣和富有感染力的故事来表达。
四、知识储备讲解员还应具备丰富的知识储备，这是他们高质量讲解的基础保障。
只有拥有丰富的专业知识，才能够在游客面前自信舒展地讲解。
因此，讲解员在工作前需认真学习和熟悉所要介绍的景点及其相关知识，尤其是文化类的，要理性观察，深入思考和研究，做到扎实、全面、深入、新颖的知识储备，还要根据观众的不同需求进行理性讲解，以引导游客更好地了解和感受景点的文化内涵。
五、时间管理能力讲解员需要对时间进行合理的管理，以使工作顺畅进行。
讲解员的基本礼仪规范如下
讲解员基础礼仪规范以下：一、形象：讲解员要代表企业形象，所以一定要含有良好职业形象。
从发型妆容到服装举止全部要和企业形象一致，给人职业、大方、得体感觉。
二、礼仪：言谈和举止要充足展现得体礼仪。
举手投足全部要规范稳重。
三、表示：声音洪亮，富有感染力。
语速平和，吐字清楚。
四、专业知识：含有全方面专业知识。
包含行业信息和企业文化、经营理念等。
五、讲解姿势：优雅庄重1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。
同时依据讲解内容面部表情要有正确而适度改变，真实而合适地表现讲解内容，但切忌做出过于夸张表情而显得矫揉造作。
2.站姿：站立是讲解时最基础姿势。
“站有站相”是对一个人礼仪修养基础要求。
良好站姿能衬托出美好气质和风度。
讲解员在站立时，要自然挺胸收腹，身体和地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。
不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪庄重。
3.走姿：行走是讲解过程中关键动作，是一个动态美。
在引导观众参观过程中，怎样行走很关键。
讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持和游客之间距离，不能拉得太开。
在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。
在室外讲解时，讲解员通常走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
4.眼光：讲解时眼光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。
可和观众进行部分视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。
讲解时眼光平视，焦点尽可能落在后面观众，同时兼顾她人，这是最基础礼仪，也能使自己精神更集中。
5.手势利用：讲解时指示手势要规范、适时、正确、洁净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简练、协调，忌往返摆动、兰花指等。
总而言之，讲解员在讲解过程中，应依据讲解内容在合适时候适度地使用指示动作，切忌使用过重肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范要求。
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导游员、讲解员、翻译人员的礼
仪素养
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导游员、讲解员、翻译人员的礼仪素养
（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服
务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规
范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游
客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以
歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度
诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，
闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。
（3）服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需
求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极
帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗
和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬
重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，
保证游客安全。
讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。
不介绍游客参加不健康的娱乐活动。
旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标
准。
善意提醒游客文明旅游。
当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的
要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉
地拒绝。
（1）事前准备充分。事先明确翻译任务要求，及时了解相关背
景知识，如服务对象的语言、兴趣特点、文化背景等，还应了解工作
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时间、地点等基本信息，如条件允许，提前到达现场，熟悉工作环境
与调配有关设备。
（2）态度认真诚恳。态度认真，确保翻译的准确性，不擅自增
减内容，或在其中掺杂个人意见，对相关人员的谈话、发言要点做好
笔记。在遇到未听清之处或有疑问时，请对方重复，并致以歉意，不
能凭主观臆断翻译。
（3）坚持主次有序。必须尊重在场的负责人员，并严格服从其
领导。在正式会谈、谈判中，除主谈人及其指定发言者之外，对其他
人员的插话、发言，只有征得主谈人同意后，才可以进行翻译。
（4）待人礼让有度。在同外方人士接触时，把握礼仪分寸，如
对方提出日程安排以外的要求，要及时报告上级，切忌擅自允诺或拒
绝。
若对方单独向译员发表了错误见解，在对方不了解具体情况和无
恶意的前提下，实事求是地对其作出说明或及时报告上级。
第 4 页 共 4 页
仅供参考
THANKS
谢谢您的阅览