超市绩效考核管理制度
超市绩效考核制度
超市绩效考核制度背景介绍超市作为零售业的一个重要板块，市场竞争日益激烈，企业需要寻求创新的发展方向。
因此，超市绩效考核制度的设计和实施越来越重要。
超市绩效考核制度是为了评价超市运营效果和员工绩效水平，促进企业一体化运营、提高绩效管理水平，提高企业竞争力。
制度设计超市绩效考核制度应该包括以下几个方面的内容：绩效考核指标超市的绩效应考核表现在多方面，从企业运营结果、顾客反馈、员工业绩等几个角度综合考核，包括但不限于以下几个方面：1.营业额和利润2.顾客购物满意度、消费量、消费频率3.经营效率、管理成本、进货成本4.员工绩效、服务水平、员工流失率超市应该制定相应的评估标准和指标，定期进行绩效管理和绩效评估，对于优秀表现者进行激励，对于表现不佳者给予批评和惩罚。
绩效考核周期和频率超市的绩效考核周期一般为月度、季度、年度。
考核频率应该与制度实施的方面相适应，可以通过电子化采集和分析绩效数据来推进、优化管理流程和程序，满足绩效管理的及时与准确。
绩效考核结果的考核回馈机制针对绩效考核结果，超市需要建立考核结果反馈机制，由上级向下级进行反馈，并对不同级别的员工进行激励或惩罚，不仅能够激励员工的积极性，同时也会提高员工的认可度和员工的忠诚度。
绩效考核流程超市绩效考核流程主要分为三个环节，包括：1.绩效目标设定：根据超市目标和员工职责，制定绩效目标，明确指标范围和达成标准。
2.绩效数据收集和记录：根据制定的指标进行数据收集并记录，包括销售额、利润、消费者满意度等项指标。
3.绩效数据分析和考核结果处理：根据收集的数据进行分析和总结，及时查找问题和不足，并对结果进行考核和处理。
优化建议针对超市绩效考核制度的设计，以下几点需要注意：1.合理设计绩效指标：设定绩效指标时需要兼顾企业和员工的需要，并对不同职位和岗位制定指标；可采用SMART（具体、可衡量、可行、相关、时间限制）原则进行指标制定，确保指标具有可操作性和可加分性。
超市绩效考核管理制度汇编
绩效考核管理制度第一章总则第一条目的1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源；2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作；第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条适用范围本办法适用于本公司所属各部门员工。
第二章考核体系第四条考核细则1、卖场经理考核评分细则1.1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；1.2、未按要求做好卖场内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；1.3、未按照公司相关规章制度做好卖场内工作人员的日常管理，扣2分/次；1.4、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次；1.5、未做好卖场内整体环境的管理和控制，扣3分/次；1.6、为做好卖场内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次；1.7、未做好卖场内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；2、卖场值班经理(部门主管）考核评分细则2.1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次；2.2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次；2.3、卖场内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次；2.4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；2.5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次；2.6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；3、营运员考核评分细则3.1、未做好营业前的准备工作，扣1分/次；3.2、营业中未能保持卖场环境的整洁，扣2分/次；3.3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；3.4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；3.5、未能定期检查商品的有效期，导致卖场内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；3.6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；3.7、营业时间内聊天开小差，未能注意卖场内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；4、收银员考核评分细则4.1、不遵守公司各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；4.2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次；4.3、收银时未使用文明用语，扣2分/次；4.4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次；4.5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；4.6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次；4.7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；5、计算机录入员考核评分细则5.1、未做好每日新商品及变价商品的录入与商品调拨，扣2分/次；5.2、未按时打印商品汇总自进单和调拨单，扣1分/次；5.3、未及时编制库存商品往来账的对账单，扣2分/次；5.4、未定期汇总日配单，扣1分/次；5.5、未按相关规定登记保管会计文档，未经主管领导同意批复复印和出借有关数据，扣2-5分/次；5.6、未做好所开发商品条码的打印，扣1分/次；5.7、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品的信息，扣3分/次；5.8、未配合卖场做好每月的盘点工作，扣3分/次；6、财务核算员考核评分细则6.1、严格执行公司各项财务制度，建立健全各项收费台账，未做到，扣2分/次/（项）；6.2、负责做好记账凭证的录入工作，充分发挥会计电算化的作用，未做好，扣2-5分/次；6.3、负责会计单据票证的立卷、归档和保管工作；未做好，扣2分/次;6.4、定期核定固定资产，检查库存商品，负责年终决算及年初预算以及进行经费活动的分析和负责账本表格、票证的设计、印刷、发放、回收等工作。
超市员工绩效考核方案
超市员工绩效考核方案超市员工绩效考核方案为规范公司对员工的考察与评价，所以制定的制度。
下面是店铺为您带来的是超市员工绩效考核方案相关内容，希望对您有所帮助。
一.绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二.绩效考核的原则1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核五.考核时间及相关制度1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20XX、2500三、考核内容及适用对象1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
超市门店目标管理与绩效考核制度
超市门店目标管理与绩效考核制度第一章、门店目标计划控制一、门店目标管理制度1、目的：门店依据集团公司、地区公司的目标政策制定门店的年度工作计划及工作月度计划，并及时将目标下达到门店各部门,再由部门经理将各类目标分解到本部门主管，层层分解,层层落实。
通过分解达到目标到岗、责任到人的目的。
2、适用范围：河南公司各门店3、目标考核指标：3。
1方针目标制订依据3。
1。
1。
集团公司、地区公司确定的门店中、长期规划目标。
3。
1.2.国内外、当地市场信息及本系统信息的调查、分析和预测。
3。
1。
3。
门店现状分析和上年度遗留的问题点（由各单位搜集、整理）.3。
2方针目标包含的内容方针目标应包括效益指标、顾客服务、商品管理（库存管理、损耗管理、商品质量、商品陈列、商品订货）、内部日清和门店管理制度的补充完善等方面，其任何一方面都应有目标、目标值、现状及问题点、实施对策、完成期限、分解部门、工作标准、见证材料等。
门店应根据集团公司制定的方针目标进行层层展开、分解、落实。
(附见年度方针目标展开实施对策表)3。
3各项具体目标由地区公司制定，具体年度指标每年初发文至各门店。
4、流程4.1方针目标的确定及修订门店目标由公司制订、门店展开后,报总经理批准。
确定后的门店年度方针目标一般不允许修订，当主客观条件发生较大变化,原订目标无法实现或无必要实现时，目标部门可写出对目标修订理由和原因，并经总经理批准后，方可按修订后的目标进行实施.4。
2复审办法4.2。
1门店年度方针目标应在每年元月十五日前制订完，由营运部下发并按时间要求门店及时进行目标展开。
4.2.2半年工作检查于七月中、下旬进行，年度工作检查于次年一月中、下旬进行。
具体日程安排提前1～2天通知.4.2.3每年七月份，总经理、营运部对上半年门店目标实施情况进行诊断，并对全年目标进行调整，诊断后写出半年总结报告，由营运部整理、总经理批准后反馈目标给门店部。
4.2。
4次年元月份,总经理、营运部组织对门店全年目标实施情况进行年终考核，并做出考评结果，在年终公司总结、考评中使用。
超市员工考核管理制度
超市员工考核管理制度一、考核目的员工是超市的重要资产，他们的工作表现直接影响到超市的经营业绩和服务质量。
为了确保超市的运营顺利、稳定和高效，建立科学、合理的员工考核管理制度是必不可少的。
通过考核，可以及时发现和解决员工存在的问题，激发员工工作积极性和创造性，提高员工绩效水平，实现超市的长期发展目标。
二、考核范围本制度适用于所有超市员工，包括店长、副店长、收银员、导购员、理货员、防损员等所有岗位。
三、考核内容1. 客户服务满意度：通过调查问卷、投诉率、消费者意见反馈等方式，评估员工的服务态度、服务质量和解决问题的能力。
2. 工作业绩：根据员工的岗位要求，评估他们的工作效率、完成情况、营业额等绩效指标。
3. 团队合作：评估员工在团队工作中的协作能力、配合度、沟通能力和解决问题的能力。
4. 专业知识和技能：评估员工的专业素养、业务能力和技术水平，包括产品知识、收银技能、货架陈列等。
5. 出勤情况：评估员工的出勤率、迟到早退情况、请假情况等。
6. 自律纪律：评估员工的守时守纪和规范的工作表现，包括穿着整齐、不私藏私带、遵守规章制度等。
四、考核标准1. 客户服务满意度达到80%以上。
2. 工作业绩符合或超过岗位要求。
3. 团队合作良好，能有效协作完成任务。
4. 专业知识和技能达到或超过要求。
5. 出勤率不低于95%。
6. 自律纪律良好，遵守规章制度。
五、考核方式1. 年度考核：每年对员工进行一次全面综合考核，评定员工的绩效得分。
2. 季度考核：每季度对员工进行一次简单的绩效评估，反馈员工的工作表现和改进意见。
3. 日常考核：通过实时监测和定期巡查来评估员工的日常工作表现，及时发现和解决问题。
六、考核评定1. 绩效打分：根据员工的工作表现，按照考核内容和标准给予绩效打分。
2. 绩效评定：根据绩效得分，评定员工的工作表现水平，分为优秀、良好、一般、较差等。
3. 绩效奖惩：根据绩效评定结果，给予员工奖励或惩罚，包括奖金、晋升、调岗、警告等。
超市员工日常工作考核管理制度
XX超市员工日常工作考核管理制度
为规范人员管理专业化和标准化，通过绩效考核激发员工工作潜力和激情，特制定本方案。
考核要遵循公正、公开、公平、公道”原则，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据。
一、考核范围：门店所有人员；以自然月份为一个考核周期。
二、考核内容：详见日常考核表和员工手册。
三、评分制度：每人一张考核表，单月100分值，20项考核内容，每项每天最多扣5分。
营销经理负责考核门店整体情况，店长负责考核本店员工；发现店长不认真考核店员、包庇、瞒骗等行为，店长双倍扣分。
四、奖励制度：每月月末依据个人得分情况，按比例兑现奖金，月末考核分数低于85分（含85分），则不能领取奖金；
五、“微笑之星”评比制度：每月月末按得分情况进行排名，前三名获得“微笑之星”称号，并获得额外奖励；平均分最高的门店，将获得“优秀门店”称号。
本制度从即日起执行。
超市绩效考核制度
超市绩效考核制度超市绩效考核制度是为了评估员工在工作中的表现和业绩，并据此做出奖励或处罚的制度。
制定一个科学合理的绩效考核制度对于超市的发展和提高员工的绩效至关重要。
下面将从绩效考核指标、绩效考核周期、奖励和处罚等方面探讨如何建立一个有效的超市绩效考核制度。
首先，绩效考核指标应该明确，体现员工的工作职责和岗位要求。
可以根据超市的业务特点，制定具体的指标，如销售额、销售量、客户满意度、员工投诉量、库存周转率等。
这些指标能够客观地反映员工的业绩和工作质量，为考核提供依据。
其次，绩效考核周期要合理安排。
可以选择按月、按季度或按年度进行考核，视具体情况而定。
较短的考核周期可以及时纠正员工的不足，激励其努力提高；而较长的考核周期可以更全面地评估员工的表现和成长。
同时，也要确保考核周期的稳定性和公平性，避免频繁更改考核周期导致员工不稳定和不确定的心理。
奖励是绩效考核制度的重要组成部分。
可以设立多种奖励方式，包括直接奖金、奖品或职务晋升等。
奖励应当与员工的绩效成果和贡献相匹配，既能够激励员工工作积极性，又能够提高员工对绩效考核制度的认可度和依从性。
然而，绩效考核制度不仅仅是为了奖励表现出色的员工，也应该包括对于工作表现差的员工的处罚措施。
当员工的绩效低于预期时，应该及时与其沟通并提供必要的培训和指导，帮助其改进工作。
如果员工长期表现不佳，可以采取降薪、调岗或解雇等措施。
此外，绩效考核制度还应该具有灵活性和适应性，能够随着超市的发展和员工的成长做出相应的调整。
可以定期对绩效考核制度进行评估和改进，根据实际情况不断完善制度，提高其科学性和公正性。
总之，一个科学合理的超市绩效考核制度对于超市的发展和提高员工绩效具有重要意义。
制定明确的绩效考核指标、合理安排考核周期、设立奖励和处罚机制以及灵活适应超市发展的制度改进是建立有效绩效考核制度的关键。
只有通过合理的绩效考核制度，才能更好地激励员工的工作积极性和提高超市的整体竞争力。
某超市绩效管理规定
某超市绩效管理规定绩效管理是现代组织管理的核心工作之一，对于某超市而言也不例外。
为了提高员工的工作效能、激励员工的积极性和促进超市的发展，某超市制定了一套完善的绩效管理规定。
一、绩效考核周期1. 绩效考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到次年的12月31日结束。
2. 每个月最后一个工作日为绩效考核截止日，员工需要在该日之前完成该月份的工作目标。
二、绩效考核方法1. 工作目标设定- 每个员工在绩效考核开始时，由部门主管与员工共同设定工作目标和业绩指标，明确员工的职责和工作重点。
- 工作目标应与员工的职位职责相符，具有可衡量性和可达性。
2. 绩效评价标准- 绩效评价标准主要包括完成工作任务的质量、数量、效率以及员工在工作中展现出来的专业能力和团队合作精神等方面。
- 绩效评价标准需符合员工实际从事工作的特点和需要。
3. 考核方式- 绩效考核分为自评、上级评和同事评三个环节。
- 员工首先进行自我评估，评估内容包括自身工作情况、成就和不足。
- 部门主管根据员工的工作表现和自我评估进行评分。
- 同事之间可以进行互评，提供对员工工作表现的评价和建议。
三、绩效考核结果和奖惩措施1. 绩效评价结果- 绩效评价结果分为A、B、C、D四个等级，A为最优秀，D为不及格。
- 绩效评价结果将在绩效考核完成后的一个月内通知到员工。
2. 奖励措施- 绩效优秀的员工将享受相应的奖励，奖励形式可以是奖金、晋升机会、培训机会等。
- 奖励的形式和幅度将根据员工的绩效等级确定。
3. 激励措施- 超市将根据员工的绩效等级，制定个性化的激励计划，包括提供更多发展机会、加薪、奖金、培训等。
4. 处罚措施- 绩效较差的员工将接受相关的处理，包括警告、调整岗位、降薪等。
- 处罚措施将根据员工的实际情况和绩效等级确定，并遵循相关法规和规定。
四、绩效管理沟通和改进1. 绩效考核结果解读- 超市将举行绩效考核结果解读会议，由部门主管向员工详细解读绩效评价结果，并提供针对性的发展建议。
超市奖惩管理制度
超市奖惩管理制度一、引言超市作为零售行业的重要组成部分，为了提高员工的工作积极性和服务质量，以及保持超市的良好经营形象，制定了一套奖惩管理制度。
本文将详细介绍超市的奖惩管理制度。
二、奖励措施1. 个人奖励超市设立了一系列个人奖励措施，以鼓励员工的努力工作和优秀表现。
具体措施包括：（1）优秀销售员奖：每月评选出表现突出的销售员，给予奖金和荣誉证书的奖励。
（2）服务明星奖：定期评选出服务态度和服务质量上表现优秀的员工，给予奖金和奖品的奖励。
（3）先进创新奖：对于能够提出有效改进意见或创新举措的员工，给予相应的奖励和表彰。
2. 团队奖励超市注重团队协作精神，因此设立了团队奖励机制，以激励员工之间的合作。
具体措施包括：（1）卖场销售冠军：根据团队总销售额进行评选，表现出色的团队将获得奖金和集体荣誉证书。
（2）最佳服务团队：评选出在服务质量和客户满意度上表现突出的团队，给予奖金和奖品的奖励。
三、惩罚措施1. 违规处罚超市奖惩管理制度也明确了一系列违规行为将受到惩罚措施。
具体包括：（1）迟到早退罚款：对于未按时上班或早退超过规定时间的员工，将按照迟到早退时间扣除相应的工资。
（2）工作失职处罚：对于重大失职行为，如盗窃、内外勾结、泄露商业机密等，将按照法律规定进行严肃处理，包括停职、解聘等。
2. 业绩考核超市设立了基于员工个人或团队在销售额、服务质量和客户满意度等方面的绩效考核机制。
低于要求的员工将根据实际表现受到相应的惩罚，如降薪、停职、调离岗位等。
四、实施细则为了保证奖惩管理制度的公正性和透明度，超市制定了相应的实施细则。
细则包括：1. 奖励评选机制：明确奖励评选的标准、评审委员会的组成、评选周期等。
2. 惩罚程序：规定违规行为的判定标准、申诉机制、处罚力度等。
3. 通知公示：及时将获得奖励或受到处罚的员工名单公示，保证制度的公开和透明。
五、总结超市奖惩管理制度的实施，旨在激发员工积极性，提高服务质量，推动超市的健康发展。
超市门店目标管理与绩效考核制度
超市门店目标管理与绩效考核制度超市门店是零售业中的一个重要组成部分，门店的目标管理与绩效考核制度是门店运营与管理的重要手段。
制定科学合理的目标管理与绩效考核制度可以促进门店运营效率的提高，为门店的稳定发展提供保障。
本文将从目标管理和绩效考核两个方面，阐述超市门店目标管理与绩效考核制度的重要性和具体实施方法。
一、目标管理目标管理是超市门店运营管理的核心，它是建立门店经营策略和确定门店经营计划的重要手段，是实现门店发展目标的基础。
目标管理包含下列几个方面：1.目标设定目标管理的第一步是设定目标，门店经理或管理人员通常会设定经营目标、销售目标、利润目标、市场份额目标等。
目标设定必须既可实现，又具有挑战性，只有真正实现了目标的门店才能在激烈的竞争中异军突起，取得成功。
2.制定计划门店经营计划是实现门店目标的具体行动方案，目标管理的重要内容之一是制定门店经营计划。
门店经营计划应包括市场营销计划、进货计划、销售计划、促销计划、人力资源计划和财务计划等方面。
3.执行和监控落实门店经营计划是实现门店目标的关键。
门店应加强执行和监控，确保门店的经营行为符合门店经营计划，落实各项措施，确保目标实现。
二、绩效考核绩效考核是超市门店经营管理的重要环节，它是评价门店经营成果的重要手段，也是激励门店员工努力工作的关键机制，它涉及到门店的经营效果、员工质量、服务水平等多个方面。
门店绩效考核应遵循以下原则：1.绩效评价要公正、客观评价门店的绩效是门店绩效考核的重要环节，评价结果必须客观公正。
评价结果应该基于门店实际运营情况和量化目标的完成情况，消除人为因素的影响，提高评价结果的可靠性和公正性。
2.绩效指标应科学、合理制定门店绩效考核指标是门店绩效考核的核心内容。
绩效指标应基于门店自身的实际情况和目标，具有可视性、可衡量性、可管理性等特征。
门店经理和员工根据绩效指标确定业务重点和优先级，从而明确工作目标和标准，为实现门店目标提供有力保障。
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绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目的 1、 为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优 秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置 人力资源； 2、 创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部 门开展考评工作；
第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际 情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条适用范围 本办法适用于本公司所属各部门员工。 第二章考核体系
第四条考核细则 1、 卖场经理考核评分细则 、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣 5-10分/次； 、未按要求做好卖场内设备、设施的日常维护和保养，扣 2分/次； 、未按照公司相关规章制度做好卖场内工作人员的日常管理，扣 2分/次； 、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣 2-5分/次； 、未做好卖场内整体环境的管理和控制，扣 3分/次； 、为做好卖场内固定资产管理，造成损失的，扣 5分/次； 、未做好卖场内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣 2-5分/次; 2、 卖场值班经理（部门主管）考核评分细则 、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣 2分/次； 、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣 5分/次； 、卖场内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣 2分/次; 、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣 2-5分/次； 、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣 2分/次； 、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情 况扣2-5分； 3、 营运员考核评分细则 、未做好营业前的准备工作，扣1分/次； 、营业中未能保持卖场环境的整洁，扣 2分/次； 、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣 2-5分/次； 、未做好一货一签、价签对位，扣 3分/次； 、未能定期检查商品的有效期，导致卖场内出现过期商品，引起消费者投诉的， 扣5-10分/
次； 、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣 3分/次； 、营业时间内聊天开小差，未能注意卖场内的安全保卫工作，导致货品丢失， 扣2-5分/次； 4、 收银员考核评分细则 、不遵守公司各项规章制度、维护消费者利益，扣 2-5分/次； 、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣 3
分/次； 、收银时未使用文明用语，扣2分/次； 、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣 2-5分/次； 、未做好商品信息反馈工作，扣 2分/次； 、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣 3分/次； 、收付货款未做到唱收唱付，扣 2-5分/次； 5、 计算机录入员考核评分细则 、未做好每日新商品及变价商品的录入与商品调拨，扣 2分/次； 、未按时打印商品汇总自进单和调拨单，扣 1分/次； 、未及时编制库存商品往来账的对账单，扣 2分/次； 、未定期汇总日配单，扣1分/次； 、未按相关规定登记保管会计文档，未经主管领导同意批复复印和出借有关数 据，扣2-5分/
次； 、未做好所开发商品条码的打印，扣 1分/次； 、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品的信息，扣 3分/次； 、未配合卖场做好每月的盘点工作，扣 3分/次； 6财务核算员考核评分细则 、严格执行公司各项财务制度，建立健全各项收费台账，未做到，扣 2分/次/
（项）； 、负责做好记账凭证的录入工作，充分发挥会计电算化的作用，未做好，扣2-5 分/次； 、负责会计单据票证的立卷、归档和保管工作；未做好，扣 2分/次；
、定期核定固定资产，检查库存商品，负责年终决算及年初预算以及进行经费 活动的分析和负责账本表格、票证的设计、印刷、发放、回收等工作。未做好，扣 3分/次； 、严格执行国家有关现金管理制度的规定，库存现金不得超过银行核定的限额 （零款备用金除外）。违反相关规定，扣2-5分/次； 、收付现金双方必须当面点清防止差错；及时登记现金日记账，并做好日清日 结报表；未做好，扣2分/次； 7 、办公室办事员考核评分细则 、负责处理部门日常事务；未做好，扣 2分/次； 、负责文件的签收、登记、转呈、转发及文件的立卷归档工作；未做好，扣 2
分/次； 、负责部门办公室的考勤机各部门考勤汇总工作；未做好，扣 1分/次； 、负责部门职工保险的缴纳等各项具体工作；未做好，扣 3分/次； 、负责部门固定资产档案的归档整理工作；未做好，扣 1分/次； 、负责部门有关信息的采集、传递和宣传报道工作，保证信息渠道的畅通；未 做好，扣2分/
次； 第五条考核方式 采取逐项打分，三级考核的方式。先由员工自主考核，然后由其领班评分，最 后由部门主管打分。员工自主考核仅为参考，以部门主管考核评分作为最终的考核 结果。
第六条考核周期 1、 月度考核：各部门于当月28日前将考核结果报给办公室。 2、 年度考核：具体实施根据公司的相关安排进行。
第七条考核流程 下发考核表一员工自主考核-直接领班考核、签字确认一部门主管考核、签字 确认f员工签字确认。
第八条考核档案管理 各部门考核结果办公室统一存档。考核档案的保存期为 3年。 第三章考核结果的应用
第九条考核结果等级分布 等级 A B C
参考分数段 95分以上 80-95 分 80分以下 意义 优 中 差 分布比例 2 7 1
注：考评结果分 A、B、C三个等级，分数段仅供评级参考
1、考核结果分为A、B、C三个等级； 2、 为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次。各部门的考核结果 A:B:C的比例应控制在2:7:1的范围内。建议在计算各级别人数时采取四舍五入的 方法。 3、 为提高员工绩效考核的透明度，要求各部门于每月的 30日前在部门内部公 布考核结果。
第十条绩效提升 1、 员工应根据自身考核情况，发现工作中的不足之处，提出绩效改进计划，并 采取培训或自主学习的方式，努力提高自身素质，提升工作绩效； 2、 对考核成绩为C者，必须填写《员工绩效改进计划表》（附表三）制定书面 改进计划。《员工绩效改进计划表》由所在部门保留，必要时办公室进行抽查。
第十一条末位淘汰 员工绩效考核的评定结果将作为员工晋升或者岗位轮换的重要参考依据。连续 两个月考核结果为C或者半年内三次C的员工将被淘汰。
第十二条员工绩效工资 根据员工绩效考核的分数，按比例分配平均奖。 第十三条提薪与升职 1-12月考核结果有六次以上（含六次）为 A,且一年中未出现过C者，工资提 升一级；九次 以上（含九次）为 A,且一年中未出现过 C者，则工资提升二级。另 外，考核结果作为员工升职的重要参考依据，一年内月度考核出现过两次 C者，本 年度不能晋升。
第四章考核面谈 第十四条 考核面谈必须及时进行，并贯穿于考核的全过程。通过面谈达到让被 考核者了解自身
工作的优、缺点，并对下一阶段工作的期望达成一致意见。 第十五条考核面谈主要由直接主管进行。直接主管每月必须与所有属下员工进
行面谈；部门主管必须每月与 A或C级员工面谈。 第十六条部门主管应知道绩效考核结果为 C的员工编制绩效改进计划，并监督 执行。
第五章考核申诉 第十七条 如果员工对考核结果有异议，可向直接领班提出。若不能达成共识， 可向部门主管提
出。部门主管应从公平、公正、科学的角度，在三天内给予合理的 答复。 第十八条 若员工对部门主管的答复仍有异议，则可向办公室提出申诉。办公室 在详细了解情况
的基础上，一周内给予答复。 第六章附则 第十九条考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管理及
面谈等将列入基础管理对所在部门进行考核，每出现一项不符合，扣基础管理分 5
分。对有时间要求的项目每延期1天扣5分。
第二十条本方案自月 日起开始实施。
附表： 1、 员工月度工作计划表 2、 员工月度考核表 员工月度工作计划表 姓名 月 部门 岗位 /八 份
本月工作 概要
序号 月度工作计划内容 工作目标 完成时间 第一项 第二项 第三项 第四项 第五项 第N项 被考核员 工签名 部门负责人签名 员工月度考核表 姓名 部门 岗位 月 份 项 目 类 别 工作 任务/
内容 与情况 工作
完成 情况 分数 员工 评价 部门 领导 评分 评分小计
定里考核 （50 分） 岗位职责 业绩疋量 疋 性 考 核 （50 分）
考核项目 执行情况 分数 员工 评价 部门 评价 评分 服务质量（15分） 劳动纪律（10分） 团结协作（10分） 知识考核（10分） 盘点工作（5分）
加分原因 表扬加分