6 第六章：人员分析(67)

术力量雄厚、装备精良，经过长年的发展积累，至今已硕果累累，先后获
得160多项试油气作业工艺实用性成果，拥有15种试油新工艺。现有14个 基层小队，68套试油机组。截至2007年底，用工总量3261人，其中：全民 职工1385人，岗前工11人，劳务合同工27人，集体工8人；干部396人， 操作人员335人；管理人员104人，专业技术人员172人，其中：副高级职 称19人，中级职称242人。试油队是长庆井下技术作业处（以下简称“长 庆井下”）的基本单元，是长庆井下生存发展的基础。长庆井下的井下作 业、试油、增产措施等各项生产经营任务均由试油队完成。
水平划分为若干层次，最后对所分析岗位的工作功能，作出具
体的评判。
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在工作职能分析中，功能定义是最为重要而基本的。它们 是整个职能分析的基础与依据。
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采用职能分析法，应该考虑以下几项要求：
工作设施要与职工的身体条件相适应
要对职工工作过程进行详细分析 要考虑工作环境条件对职工生理和心理的影响 要考虑职工的工作态度和积极性
其他特征——其他工作的特征
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职位分析问卷的评分标准 PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、 耗费时间、 适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊 计分。
类 别 内 容 例 子 工作 元素 数目
信息输 入
思考过 程 工作产 出 人际关 系 工作环 境 其他特 征
员工在工作中从何处得到信息， 如何获得文字和视觉信息 如何得到
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（三）职位分析问卷
职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire,PAQ），是一 种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导 向职务分析系统。它是1972年由普渡大学教授麦考密克（E. J.McComick）、珍纳尔和米查姆设计开发的。设计者的初衷 在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职
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动机、工作经历与其他个人特征
（1）动机指在所期望的的活动或目标上倾注经历和发挥能
力的意愿。
（2）工作经历指个体获得的工作经验，包括工作熟练程度、
工作项目、工作方法和工作水平。
（3）其他个人特征指上述工作相关特征所未涵盖的其他 特征，如身高、体重、性别、年龄等身体特征。
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三、人员分析在人力资源管理中的应用
职位分析问卷（PAQ）的使用
• 1．计分方法。在应用这种方法时，职位分析人员要依据6个计 分标准对每个工作要素进行衡量，给出评分。这6个计分标准 是：信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各部门内 各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性，以及 特殊计分。 • 2．使用PAQ时，用6个评估因素对所需要分析的职务一一进行 核查。核查每项因素时，都应对照这一因素细分的各项要求， 按照PAQ给出的计分标准，确定职务在职务要素上的得分。
第六章 人员分析
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本章要点：
人员分析的流程与方法
人员分析的概念与基本思想
人员分析的操作与实践
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第一节 概述
基本概念 人员特征、特质、KSAO、人员分析、测 验、工作分析者
人员分析的内容
潜能&能力、个性&相关特征
人员分析的步骤
职位定位、工作者定位
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一、基本概念
1、人员特征：与人员分析有关的能力、技能、知 识、品行与其它个人属性。 2、特质：一般指个人的维度和范围，具体表现为 个体稳定的行为特征。在对人员进行描述时，还可 以泛指身体和其他属性。
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处长
副处长 处 长 办 公 室
质 量 安 全 环 保 科 总师
生 产 办 公 室
人 事 劳 资 科
财 务 资 产 科
企 管 法 规 科
工
会
企 业 文 化 科
试 油 队 01
试 油 队 02
﹍﹍
试 油 队 13
试 油 队 14
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岗位工作要项 试油队长是试油队主要负责人，其主要职责: 1、在长庆井下处长领导下，对所属试油队生产经营负有全面领导 责任。 2、认真执行国家方针政策，遵守国家法律、法规及上级有关规章 制度、指令。 3、根据长庆井下下达的计划，结合本试油队实际，提出各项目标 和年度工作方针目标，并组织实施。
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O*NET的内容模型
任职者要求 基本技能 跨功能型技能 知识、教育
经验要求 培训 经验 证书 工作要求 一般工作活动 工作情境 组织情境 工作特定要求 职业技能、知识 任务、职责 机械、工具和装备
O*NET
任职者特征 能力 职业价值观和兴趣 工作风格
职业特征 劳工市场信息 职业前景 薪水
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一、O*NET 工作分析系统
O*NET是Occupational Information Network的简写， 这是一项由美国劳工部组织发起开发的工作分析系统，目 前O*NET 已经取代了职业名称词典（Dictionary of
Occupational Titles，简写为DOT，也译为职名典），成
在工作中如何推理、决策、规划，解决问题的推理难度 信息如何处理 工作需要哪些体力活动，需要哪 使用键盘式仪器、装配线 些工具与仪器设备 工作中与哪些有关人员有关系 指导他人或与公众、顾客接触
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14 49 36 19
27 41
工作中自然环境与社会环境是什 是否在高温环境或与内部其他人员冲 么 突的环境下工作 与工作相关的其他的活动、条件 工作时间安排、报酬方法、职务要求 或特征是什么
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二、职能分析系统
职能分析法（FJA）是用以分析非管理性工作最常使用的一
种方法，关键之处在于其系统性，从而为培训项目的设计提供
充分的资源依据。从工作活动单元职能作用的角度，对工作进 行分析的一种方法。在这种方法中，分析者把工作行为单元划 分为三类：（1）对人员的作用；（2）对实物的作用；（3）对 资料（信息）的作用。然后每一类的功能作用又按由低到高的
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兴趣、价值观与态度
（1）兴趣是特定的活动倾向。与兴趣有关的一些表述：
我喜欢集邮。
（2）价值观反映的是生活目标和生活方式的倾向。与价值 观有关的表述：我认为，为他人服务要比谋取个人利益重要。 （3）态度是对诸如自然现象及政治、经济、文化、习俗等 社会现象的感受与认识。与态度有关的表述：大学里的社团 组织的存在利大于弊。
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职位分析问卷范例
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对所有工作项的问卷，PAQ能用5个尺度去衡量。这5个 基本尺度是：具有决策、沟通能力；执行技术性工作的能 力；身体灵活性与体力活动；操作设备与器具的能力；处 理资料的能力及相关的条件。
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根据这5个基本尺度，就可以得出工作的数量性剖面的分 数，职位与职位之间可相互比较和划分工作簇的等级，也就 是说，PAQ可以使你用这5个尺度对每一项工作测量出一个量 化的分数。于是管理者就可以运用PAQ所给出的结果对工作进
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3、KSAO：知识、技能、能力和其他个性特征的英文缩写， 它是泛指与工作有关的个人特征。
4、人员分析：对工作人员与工作有关的个性特征进行分析
和描述。 5、测验：是根据特定的个性特征区分个体时所采用的工具、 过程或方法。 6、工作分析者：了解工作者和工作情景要素的专家。
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二、人员分析的内容
• 人员分析就是寻找成功地从事某项 工作的个人特征。
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（四）能力分析量表 • 能力分析量表的研究对象是比工作技能更复杂 的能力。在这里，能力是指与人们完成各式各 样的任务所进行的活动直接相关的综合素质， 它是根据个体一定的持续反应所推断出的个体 综合素质。能力的发展受到学习和遗传因素的 影响。
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案例
• 长庆井下技术作业处成立于1973年，专业从事石油工程井下技术服务，技
思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他 特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的 等级代码。
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信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方
面的项目
思考过程——工作中所需的心理过程 工作产出——识别工作的“产出” 人际关系——工作与其他人的关系 工作环境——完成工作的自然和社会环境
工作因素
人员分析 素质要求表列或运用分析工具 工作因素
特质细目（ARS） 现场情景 转化与重转化
人员分析 人员分析 人员分析 要素的量化
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工作要素
第二节 人员分析的方法与技术
O*NET工作分析系统
职能分析系统
职位分析问卷
能力分析量表 关键事件技术 工作要素分析法 医疗人员分析系统
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潜能 能力 知识 资格
工作-人员匹配
工作绩效 个性 兴趣 价值观 态度 动机 工作经历 个人特征
个人特征的两个系列与工作绩效的关系示意图
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潜能：做某件事情或学习某项工作的潜在能力。 能力：通过训练或具备某种经历而产生的从事某项工作的 已具备的水准。 个性：个体身上相对牢固和稳定的对他人、客体、环境作 出的有别于其他人的反应倾向。
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O*NET设计了多重指标系统（如工作行为、能力、技能、 知识和工作情境等），不仅考虑职业需求和职业特征，而 且还考虑到任职者的要求和特征，更重要的是，它还考虑 到整个社会情境和组织情境的影响作用。同时该系统具有 跨职位的指标描述系统，为描述不同的职位提供了共同语 言，从而使得不同职业之间的比较成为可能。O*NET运用了 分类学的方法对职位信息进行分类，使职业信息能够广泛 的被概括，使用者还可以根据自己的需要选择适合自己的 从一般到具体不同层次的工作描述指标。
位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确
定相对报酬。目前，国外已将其应用范围拓展到职业生涯规 划、 培训等领域，以建立企业的职位信息库。
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职位分析问卷的项目