危机管理中的媒体应对方法课后测试

危机管理中的媒体应对方法课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 应对危机时，企业领导人应该具有：√

A集权作风

B集思广益作风

C与企业共进退的作风

D以上都不对

正确答案： A

2. 危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：√

A稳定媒体

B不再争辩

C道歉

D使公众满意

正确答案： A

3. 在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：√

A取得政府及行业政府主管部门的支持

B取得政府及行业政府主管部门的帮助

C利用政府的影响力帮助企业应对危机

D以上说法都对

正确答案： D

4. 2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是：√

A企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通

B企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通

C企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”

D以上说法都对

正确答案： C

5. 2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：√

A媒体公关不到位

B企业没有主动提供消息

C企业沟通工作不到位

D以上说法都不对

正确答案： C

6. 在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：√

A保持联系与沟通，维护良好关系

B敬而远之

C对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失

D以上说法都对

正确答案： A

7. 危机的系统运作不包括：√

A果断决策，迅速实施

B以热对冷、以动制静

C统一观点，稳住阵脚

D组建班子，专项负责

正确答案： B

8. 建立危机公关小组，可以做到：√

A高效率的保证

B对外口径一致的保证

C使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖

D以上都对

正确答案： D

9. 危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：√

A时刻保持企业形象

B一个声音说法

C有理有据，争取主动

D平等亲切

正确答案： C

10. 危机发生后，企业对于供应商的做法是：√

A及时坦诚地与供应商进行沟通

B对供应商的错误进行指责

C说明是供应商的责任

D与供应商对簿公堂

正确答案： A

11. 发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是：√

A迅速扑灭“火源”

B“扼住媒体的脖子”

C立即进行遮掩

D装作不知道

正确答案： B

12. 在面对危机时，企业要：√

A提倡个人英雄主义

B要有令行禁止的团队

C领导敢做敢当

D以上说法都不对

正确答案： B

13. 企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：√

A消费者的反应

B媒体的反应

C竞争对手所采取的措施

D以上说法都对

正确答案： D

14. 企业危机的特点不包括：√

A突发事件

B使企业遭受严重损失

C面临严重损失威胁

D由企业内部引起

正确答案： D

15. 利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合：√

A速度第一原则

B权威证实原则

C承担责任原则

D真诚沟通原则

正确答案： B