危机管理中的媒体应对方法满分答案

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单选题

1. 下列不属于危机管理体系的是：√

A意识体系

B运营体系

C计划体系

D预警体系

正确答案： B

2. 赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的：√

A一致的价值观

B全面原则

C集权原则

D沟通原则

正确答案： B

3. 2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：√

A媒体公关不到位

B企业没有主动提供消息

C企业沟通工作不到位

D以上说法都不对

正确答案： C

4. 企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：√

A保持沉默，静观事态发展

B积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息

C寻求权威的中立机构的支持

D以上说法都对

正确答案： D

5. 危机的系统运作不包括：√

A果断决策，迅速实施

B以热对冷、以动制静

C统一观点，稳住阵脚

D组建班子，专项负责

正确答案： B

6. 建立危机公关小组，可以做到：√

A高效率的保证

B对外口径一致的保证

C使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖

D以上都对

正确答案： D

7. 危机管理体系的全面原则中不包含：√

A危机管理的目标和业务的目标保持一致

B危机管理要覆盖企业经营的每一个环节

C危机管理各个岗位必须由相应的人员负责

D危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容正确答案： D

8. 危机管理体系中一致的价值观原则是指：√

A经营者与员工要有一致的价值观

B领导与员工要有一致的价值观

C股东与员工要有一致的价值观

D以上都不对

正确答案： B

9. 危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：√

A时刻保持企业形象

B一个声音说法

C有理有据，争取主动

D平等亲切

正确答案： C

10. 危机发生后，企业对于供应商的做法是：√

A及时坦诚地与供应商进行沟通

B对供应商的错误进行指责

C说明是供应商的责任

D与供应商对簿公堂

正确答案： A

11. 在面对危机时，企业要：√

A提倡个人英雄主义

B要有令行禁止的团队

C领导敢做敢当

D以上说法都不对

正确答案： B

12. 危机公关善后策略不包括：√

A防止再度发生

B对竞争对手同样问题进行攻击

C对后续进行跟踪报道

D不要乱说话

正确答案： B

13. 危机发生后，处理危机的关键是：√

A控制住事态

B使危机不扩大不蔓延

C使危机不升级

D以上说法都对

正确答案： D

14. 企业危机的特点不包括：√

A突发事件

B使企业遭受严重损失

C面临严重损失威胁

D由企业内部引起

正确答案： D

15. 利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合：√

A速度第一原则

B权威证实原则

C承担责任原则

D真诚沟通原则

正确答案： B