(企业管理手册)水泥企业化验室质量手册
目录
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授权书................................................... 4……
关于实施陕西蒲白尧峰水泥有限公司化验室质量管理手册的通知5...... 陕西蒲白尧峰水泥有限公司化验室概况.. (6)
第一章总则.......................................... 8……
第二章质量管理机构设置................................. 9…
第三章工作职责 (12)
第四章岗位责任制 (21)
第五章质量管理制度 (25)
第六章监视、测量设备操作规程 (50)
第七章自校设备校准规程 (65)
第八章原燃材料质量技术标准 (78)
第九章半成品的质量控制 (79)
第十章出厂水泥质量管理 (82)
第十一章不合格品的处理 (87)
附1 ：陕西蒲白尧峰水泥有限公司化验室组织机构图 (88)
附2 :陕西蒲白尧峰水泥有限公司化验室人员配置一览表 (89)
附3 :抽查对比允许误差范围 (90)
附4 :陕西蒲白尧峰水泥有限责任公司生产工艺流程图 (91)
附5 :化验室仪器设备技术要求和鉴定周期一览表 (92)
附6 :过程质量控制指标一览表 (95)
授权书............................................. 87 ?…
化验室作业指导书目录 (88)
化验室质量记录目录 (100)
文件更改记录表
授权书
为了贯彻执行《水泥企业质量管理规程》，提高公司质量管理水平，特授权总工程师马恭行同志为管理者代表，全权领导化验室工作。
2010年1月1日
关于实施陕西蒲白尧峰水泥有限公司
化验室质量管理手册的通知
公司各部门：
根据《水泥企业质量管理规程》、GB175-2007《通用硅酸盐水泥》标准编制的蒲白尧峰水泥有限公司《化验室质量管理手册》，经有关职能部门及各级人员讨论、评审定稿，现予以批准正式颁布，并于2010年1月1 日正式实施。
《质量管理手册》是全公司所有质量活动的准则，所有从事与质量检
验及管理工作有关的干部、员工都必须按本手册所规定的要求执行。
2010年1月1日
陕西蒲白尧峰水泥有限公司
化验室概况
尧峰公司化验室是由管理者代表直接领导的质量监督与检验机构。负责全厂原燃材料质量、过程产品质量、最终产品质量的检验及控制管理，并开展各项工艺试验研究工作，属质量检验、监督、控制管理的综合质管部门，对确保最终合格产品出厂举足轻重。
化验室现有员工27名，主任1名，工艺技术员1名，质量调度员4 名，统计员1名，检验员16名，工人4名。所有在岗人员都符合条件，检验人员都持有省级以上行业部门颁发的上岗证。化验室下设质管组、分析组、控制组、物检组。质管组设在化验室二楼南侧；分析组设在化验室二楼南侧，并有单独的高温炉和天平室，面积50m 2;控制组设在化验室一
楼南侧，有单独的天平室，面积30m 2；物检组设在化验室一楼北侧，地上部分为破型室，面积为20m 2，地下部分为成型和养护分开的的恒温室，面积为40 m 2;破碎机和小磨房都设置在检验室的外围，对检验工作没有任何影响。整个化验室布局合理、美观，其各项条件也完全符合《水泥企业化验室基本条件》要求，通风、采光、防振、防紫外线等状况良好。
化验室配备了水泥生产所需各类检测设备仪器，人员配备充分，能够完成水泥生产过程中的所有检验与试验项目。所有工作人员符合上岗条件, 所有检验仪器都经过计量、水泥专用仪器检定部门的检定和内部使用人员的标定，并具有相关的合格证件及标识。各试验室温度、湿度等符合做样条件，特别是养护与成型室配有两台大功率空调进行环境温度的调节，效果良好。化验室检验能力完全达到标准要求，能够确保数据检测的及时性与准确性。
水泥化验室规程
化验室规程 *********有限公司 2011年10月
编审人员编制：*** 审核：*** 副总经理：*** 总经理：***
目录 第一篇化学分析操作规程 (1) 第一章总则 (1) 第二章化验室所有试剂的配制与标定 (1) 第一节试剂的配制标定 (1) 第二节水泥及熟料分析方法 (5) 第三节石灰石分析方法 (7) 第四节石膏分析方法 (8) 第五节水泥组分的测定 (8) 第六节不溶物的测定 (9) 第七节硫酸盐三氧化硫测定 (9) 第八节氯离子的测定 (10) 第二篇物理检验 (12) 第一章硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥 (12) 第二章水泥胶砂强度检验方法 (16) 第一节仪器 (16) 第二节材料 (17) 第三节实验室 (17) 第四节胶砂制备 (17) 第五节养护 (17) 第六节强度测试 (18) 第七节试验结果的确定 (18) 第八节细度检验 (19) 第九节水泥比重测定方法 (19) 第三篇控制检验操作规程 (22) 第一节附着水分的测定 (22) 第二节物料粒度的测定 (23) 第三节熟料立升重的测定 (23) 第四节水泥中三氧化硫的测定 (23) 第五节水泥中混合材掺加量测定 (24) 第六节水泥组分测定仪 (24) 第七节水泥熟料中游离氧化钙测定（乙二醇法） (25) 第八节出磨水泥比表面积测定 (25) 第九节实验用样制备规范 (26) 第十节细度检验 (27)
第一篇化学分析操作规程 第一章总则 1、本办法是本厂现行的分析方法，是严格按照国家标准GB/T176-1996进行检验的，此法适用于本厂，水泥、熟料及原料的化学分析。 2、试样凡规定准确称取的，应准确至0。0001g,试剂的用量与分析步骤应严格按照本方法规定进行。 3、化学分析用水应为蒸馏水或离子交换水，用前应做空白试验。所用试剂应为分析纯或优级纯，用于标定的试剂除另有说明外应为基准试剂。 4、所用分析天平应不低于三级，并定期检定。 5、所用计量器具应定期进行校正。 第二章化验室所有试剂的配制与标定 在化学分析中、所有酸或氨水，凡未注浓度者均为浓酸或浓氨水。用体积比表示试剂稀释程度，如HCI（1+2）表示1体积浓盐酸与2体积水混合。 第一节试剂的配制标定 1、盐酸（1+1），（1+5），（3+97），（1+9） 2、硝酸（1+9） 3、硫酸（1+2），（1+4） 4、磷酸（1+1） 5、过氧化氢（1+1） 6、氨水（1+1） 7、氢氧化钠（NaOH） 8、10%NaOH：将10gNaOH注入水中加水稀释到1升 9、20%KOH：将200gKOH注入水中加水稀释到1升 10、氯化铵 11、无水碳酸钠：将无水Na2CO3研细保存 12、2%硝酸铵：将20g硝酸铵注入1升水中 13、10%氯化钡：将100g二水氯化钡注入水中加水稀释到1升 14、氯化亚锡 15、5%SneCl2—H3PO4将1000mL磷酸放在烧杯中，在通风橱中于电热板上加热脱水，到溶液体积减到850-950mL冷却100摄氏度以下，加入100gSnCI2继续加热到溶液无大气泡冒出时为止（此溶液使用期不超过2周为宜） 16、2N-NH吸收液将100Gznso4溶水后加700mL 氨水稀释到1升静置24n过滤后使用 17、0.5%白明胶：称0.5g白明胶前加70-80℃水中，用时现配 18、1%淀粉：将1g淀粉置于烧杯中，加水调成糊状后加入沸水，稀释到100mL再煮沸1分钟冷却后用。 19、碳酸钠-硼砂混合试剂：将2份质量的碳酸钠与1份质量的硼砂混合研细 20、10%碳酸铵：将10g碳酸铵注入100mL水中，用时现配。 21、PH=4.3缓冲溶液：将42.3g无水乙酸钠溶入水中加入80mL冰乙酸，加水稀释到1升摇匀 22、PH=10缓冲溶液将67.5g氯化铵溶入水中，加570mL氨水，加水稀释到1升
实验室质量管理手册
×××动物疫病预防控制中心实验室质量管理手册××CADC-ZSC-（年） （第版） 年月日发布年月日实施
质 量 管 理 手 册 ××CADC-ZSC-年 （第 版） 编制人： 审核人： 批准人： 发布日期：年 月 日 实施日期：年 月 日 实验室质量管理手册 第 0.1 章 第 1 页 共 1 页 主题: 批准页 第 版 第 次修订 年 月 日发布/ 月 日实施
第 1 页共 2 页 主题: 目录第版第次修订 年月日发布/月日实施 0.1 批准页 0.2 质量管理手册目录 0.3 发布令 0.4 质量管理手册修订页 第1章前言 第2章质量方针、质量目标 第3章质量管理手册的管理 第4章管理要求 4.1 组织 4.2 管理体系 4.3 文件控制 4.4 相关用品的采购 4.5 记录的控制 第5章技术要求 5.1 总则 5.2 人员 5.3 设施和环境条件 5.4 设备 5.5 采样 5.6检测样品的处置 5.7检测结果质量的保证 5.8结果通知 第6章质量管理手册附录 附录1 组织机构框架图 附录2 质量体系控制图 附录3 实验室相关工作人员基本信息一览表
附录4 检测工作流程图附录5 布局平面图 附录6 仪器设备一览表附录7 检测项目一览表附录8 程序文件目录第 2 页共 2 页 主题: 目录第版第次修订 年月日发布/ 月日实施
实验室质量管理手册第0.3 章第 1 页共 1 页 主题: 发布令第版第次修订 年月日发布/ 月日实施 为切实履行《中华人民共和国动物防疫法》规定的法定职责，完成上级部门下达的各项动物疫病监测工作任务，更好地满足养殖场户的需求，保障各项检测科学、准确、及时，依据国家相关规定和有关要求，结合本中心实验室实际情况，制定本质量管理手册。 本手册是我中心实验室质量方针和目标的具体阐述，是开展质量管理工作的基本准则，现予以批准颁布。本中心实验室工作人员必须认真学习，严格贯彻执行。 本手册自年月日发布，年月日起实施。 中心主任： 年月日
(完整版)水泥厂化验室内部考试试题
岗位 __________姓名＿＿＿＿＿分数＿＿＿＿＿＿＿＿ 一、填空（每空1分，共38分） 1、水泥按其用途和性能可以分为___________________、 ____________________________________； 2、GB175-2007标准中规定水泥中Cl-含量不得超过______。 3、目前我国采用的水泥细度的表示方法有_______________ ________________；4、根据活性大小，混合材料可分为_______________和 _________________； 5、袋装水泥每袋净重不得少于标志重量的________________,随机抽取20袋总重量不少于__________； 6、普通硅酸盐水泥的代号为__________,复合硅酸盐水泥代号 _______________；粉煤灰硅酸盐水泥的代号为__________,矿渣硅酸盐水泥的代号为__________； 7、在SO3的测定中所选用的指示剂是______ 8、硅酸盐水泥熟料的主要矿物组成为__________、__________、 __________、__________；9、误差是__________与____________之间的差值； 10、检验方法的精确性是通过其__________和__________； 11、水份的测定温度应控制在______℃下进行。 12、硅酸盐水泥的主要原料是__________、__________、__________； 13、水泥试体胶砂成型时，每锅胶砂，水：水泥：砂比例为______： ______：______，具体为称取水泥______±______g，标准砂______±____g，水______±____ml。
水泥企业化验室工作手册部分查找内容
化验室的职责 质量检验在企业生产和管理中具有重要的作用，它是企业管理科学化、现代化的重要基础工作之一，是质量信息的源泉，是水泥生产中的“神经”和“眼睛”。如果水泥生产各道工序没有检验，就无法了解生产过程的质量情况，生产就处于盲目和混乱状态，水泥质量就无法保证。所以化验室的主要职责是：质量检验、质量控制、验证、质量统计和试验研究。一、质量检验 （一）检验是通过观察扣判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价 质量检验就是以国家规定的技术标准和方法对产品的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量，将结果与标准进行比较，从而对每批产品做出合格或不合格的判断。水泥企业的质量检验，主要是按照科学的方法通过对生产过程原燃材料、半成品和戍品作必要的化学和物理性能检验和试验，积累大量数据，做好质量记录和标识，随时掌握质量动态，及时提供可靠质量信息和必要的追溯性，为生产控制、调配和质量评定提供依据。 （二）质量检验的职能 概括地说就是严格把关、反馈数据、预防、监督和保证出厂产品的质量，促进产品质量的提高。具体有以下三项职能。 1.保证职能：亦即把关职能。通过对原燃材料、半成品、成品的检验和试验；保证不符合要求的原燃材料不使用，不合格的半成品不进入下一道工序，不合格的产品不出厂。 2.预防职能：通过对进厂原燃材料、半成品的检验和试验，就是对后一道工序的预防，通过用数理统计方法对大量检验数据的分析研究，可以发现质量异常和波动的规律，采取预防措施，防止此类问题的再发生。 3.报告职能：通过对各工序控制点检验数据的报告，生产岗位工人可及时采取调整措施。对检验合格的产品，签发出厂通知单和试验报告单，使水泥及时出厂，让用户放心；通过检验数据的整理分析，计算出合格率，做出评价和标识，及时向领导和有关部门、生产岗位报告，以便他们了解质量动态，采取措施。 （三）检验与产品质量 水泥的质量是生产出来的，而不是检验出来的，但水泥质量的优劣凭感觉无法确知，必须通过检验才能得知，检验是生产的眼睛。所以要确保水泥质量，首先要提高检验工作质量，主要是准确性和及时性。通过检验及时掌握生产过程中原燃材料、半成品、成品的质量状况，防止各工序连续发生不合格现象，从而保证产品质量。 （四）质量检验的分类 1.按生产阶段的不同，可分为原燃材料入厂检验（进货检验）、半成品检验（工序检验或中间检验）、出厂检验(成品检验)。 2.按检验人员的不同，可分为自检、互检和专检。水泥企业主要依靠专检。 3.按检验样品的数量分为全数检验和抽样检验。水泥因其生产批量大，采用的是破坏性检验方法，因此只能抽样检验。 4.按照检验的目的、作用不同，可分为生产检验。验收检验和监督检验： （1）生产检验：即第一方检验，是生产企业为了及时发现生产过程中的不合格品。避免不合格半成品进入下道工序、不合格产品出厂而进行的检验。对整个社会生产活动来说。生产检验是保证产品质量的基础环节，比第二方、第三方检验更为重要。 （2）验收检验：即第二方检验，是用户为了保证购买的产品符合要求而进行的检验. 其目的是保护自身的经济利益。生产企业对进厂原燃材料的检验，下道工序对上道工序转来的半成品的检验，也具有验收检验的性质. （3）监督检验：即第三方检验，是具有公正性。权威性井与第一方、第二方都无利益关系的第三方检验机构(如国家水泥质检中心、省市水泥质检站等)的检验。
星级酒店质量管理制度
星级酒店质量管理制度 质量检查制度 为了加强酒店各部门管理层督导管理力度，将酒店日常质量检查工作贯彻到各部门、各岗位、形成网络化的质量检查体系，对检查次数、检查范围及检查权利作出以下规定: 一、日常质量检查及周质量检查制度 酒店日常检查分为:部门三级例行检查、大堂副理及酒店兼职质 量管理员巡查、酒店质量管理委员会办公室及质量管理委员会抽 查。 1、部门三级例行检查:主管级检查、二级部经理检查、一级部经 理检查。 (1) 部门主管级100%检查。 每日对自己当值期内所管辖区域进行全面检查，无疏查、漏查现 象、并对检查出的问题立即解决和落实。检查内容包括所辖区域 设施设备状况、环境卫生状况、员工工作态度、劳动纪律、工作 状况和劳动效率、仪容仪表、礼节礼貌及其他随机服务事宜等。 主管级每日的检查情况如实记录在《质量管理工作日志》上。 (2) 二级部经理30%面抽查。 经理对所辖区域的抽查面每天不少于30%，且每周全面检查不得 少于1次。定期对各班组《质量管理日志》进行查阅，了解所辖 区域的质量管理情况，并按照部门内部质量管理考核办法，对员 工进行考核奖罚。 (3) 部门经理抽查
部门经理每日对整个部门区域至少一次不定时抽查，每月全面检查不少于两次。每周召开一次部门质量管理小组的质量工作会，对上周的质量管理情况进行分析，每月末由秘书汇总，将当月质量问题以书面表格形式报酒店质量管理办公室。 2、大堂副理及酒店兼职质量管理员巡查 (1) 大堂副理对当值期间的并可投诉、表扬及在各经营场所巡视 所发现的问题及时给予纠正，严重者给予考核。 (2) 兼职质检员佩戴专门的标志，每日轮流不定时地对酒店内部 进行巡查，带头解决宾客问题。 (3) 大堂副理和兼职质检员每周将质检结果以书面形式上交质 量管理办公室，汇总后将质检结果公布并对责任部门和责任 人进行考核。 (4) 凡是权限内无法解决的质量问题及较严重的质量问题，及时 反馈质量管理办公室进行处理。 (5) 大堂副理和兼职质检员每半年进行一次考核，合格者继续聘 用;优秀者可以晋升或评优，徇私舞弊者，停止聘用并给予 处罚。 3、质量管理办公室和质量管理委员会抽查 (1) 质检办和质检委员会对全酒店各部门进行不定期抽查。 (2) 质检办每周对酒店重点质检区域抽查不少于2次。 (3) 主管副总对所辖部门每月巡视不少于2次。 (4) 总经理对酒店全面巡视每月不少于1次。 (5) 抽查内容包括部门服务质量、服务规范、工作程序、员工纪 律及《质量管理日志》、
水泥厂化验室培训试题及答案
质量控制处培训试题 姓名_____________ 分数_______________________ 一、填空题（30个空，每空2分） 1、通用硅酸盐水泥执行的国家标准是GB17—2007 ; 2、化学分析方法的标准GB/T176-2008 ; 3、目前我国采用的水泥细度的表示方法有筛余百分数、比表面积； 4、根据活性大小，混合材料可分为活性混合材和非活性混合材； 5、袋装水泥每袋净重不得少于标志重量的_99%_,随机抽取20袋总重量不少于 _1000kg_; 6、普通硅酸盐水泥的代号为_P.O_复合硅酸盐水泥代号P.C_;矿渣硅酸盐水泥的代号为_P.S_; 7、水份的测定温度应控制在_105_C下进行。 & GB175-2007标准中规定水泥中Cl-含量不得超过0.06。 9、水泥熟料的主要矿物组成有四种，其中会含量最高的矿物是C3S 10、简单地说，石灰饱和系数表示了熟料中（氧化硅）被氧化钙饱和成（硅酸三钙）的程度。 11、国家标准规定普通水泥凝结时间初凝不得早于（45）分钟，终凝不得迟于（10） 小时。 12、出厂水泥的封存样品要保存（3个月） 13、水泥细度检验，用水筛法试验前主要检查（水压）、（筛子）、 （天平） 14、养护水池的水温为20 士1C,养护箱温度为20 ±1C。 15、透气法测定比表面积的原理：根据空气在常压下透过具有一定（空隙）率和固 定厚度的（试料）层进所受的（阻）力，计算出试料的比表面积 16、质量检验工作有三项职难：一是（保证）职能；二是（预防）职能；三是（报告）职能。 二、简答题（每题10分） 1、简述影响水泥比面积测定的因素？ 答：1试样捣实程度不好，试样层内空隙分布的均匀程度对比表面积的测定有一定的影响，在于操作中应注意统一试样捣实方法2、透气仪各部分接头处有漏气现象，仪器严密性不够在测试前要仔细检查透气仪的严密性，同时对仪器的各部分也要进行检查3、试料层空隙选择不当，试料层的空隙率与水泥品种水泥细度等因素有关4、上下扩大部分，使用范围对测定也有影响5、试样密度没有测准也会影响比表 面积的测定，必须准确测定试样的密度，以保证比表面积测定的准确性6读数不
水泥有限公司化验室质量管理办法
XX 水泥有限公司化验室质量治理手册 主题：公布令 页号 第 1 页 / 共 1 页 版本/状态 第1版 / 第 次修 改 化验室质量治理手册公布令 本公司化验室依照《广东省水泥企业化验室整顿考核实施细则》的要求，结合本公司的工艺特点和具体情况，制定了《化验室质量治理手册》。 本《化验室质量治理手册》描述了化验室的质量目标，规定了与质量有关的各类人员的职责和权限，对化验室的质量治理体系作了具体的描述，它是化验室质量治理和质量保证的纲领性文件和行为准则。经审核，现予以公布，并从2006年 月 日起开始实施，要求全体职工认真学习、严格贯彻执行。 总经理：签字
2006年 月 日 XX 水泥有限公司化验室质量治理手册 主题：实施令 页号 第 1页 / 共 1 页 版本/状态 第1版 / 第 次修 改 化验室质量目标实施令 依照我公司总的质量目标和质量方针，拟订了我公司化验室的质量目标如下，要求全体职工认真贯彻执行。 1. 出厂水泥合格率100% 2. 富裕强度合格率100% 3. 检测及时、准确率100% 4. 检验报告无差错率100% 5. 32．5R 出厂水泥一等品率100% 6. 42．5R 出厂水泥优等品率100% 7. 出厂水泥均匀性试验合格率100%
8. 与上级质检部门对比合格率大于90% 9. 内部抽查对比合格率大于90% 10. 顾客投诉处理率100% 总经理：签字 2006年 月 日 XX 水泥有限公司化验室质量治理手册 主题：治理者代表任命书 页号 第 1页 / 共 1 页 版本/状态 第1版 / 第 次修 改 治理者代表任命书 现任命 同志为本公司治理者代表，作为公司治理层分管公司化验室的领导工作。
[实用参考]实验室质量管理手册
` PPPPPPPPPP研究院 PPPPPPPPPP设备检测实验室 质量手册 文件编号：PPPP-SC 版本：A 更改：0 编写：文件编写组 审核： 批准： 发布日期：PPPP年04月01日 实施日期：PPPP年05月01日 受控状态：□受控□非受控发放编号： 01 修改页 02 批准令 03 公正性声明 04 质量方针声明 05 前言 1.0 适用范围 2.0 引用文件 3.0 术语和定义 4.1 组织 4.2 管理体系 4.3 文件控制 4.4 要求、合同的评审 4.5 检测的分包 4.6 服务和供应品的采购 4.7 服务客户 4.8 投诉 4.9 不符合检测工作的控制 4.10 改进 4.11 纠正措施 4.12 预防措施 4.13 记录的控制 4.14 内部审核 4.15 管理评审 5.1 总则 5.2 人员 5.3 设施和环境条件 5.4 检测方法及方法的确认 5.5 设备
5.6 测量溯源性 5.7 抽样 5.8 检测样品的处置 5.9 检测结果质量的保证 5.10 结果报告 附录1 《检测范围和承检能力分析表》附录2 《职责分配表》 附录3 《实验室人员一览表》 附录4 《实验室平面图》 附录5 《检测工作主要标准目录》 附录6 《仪器设备一览表》 附录7 《量值溯源图》 附录8 《检测设备量值溯源一览表》附录9 《授权签字人及签字识别》
批准令 依据CNAL / AC01：20PP《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO / IEC 17025：20PP)编制的《PPPPPPPPPP研究院PPPPPPPPP设备检测实验室质量手册》（A版）是阐述实验室
五星级酒店质量管理手册
五星级酒店质量管理手册 一、质量是什么呢？ 质量是我们任何一个人都耳熟能详的，每个人都了解它的涵义，如果你要去问300个人，可能有300个答案，因为大家从不同角度来理解，产生不同的判断。我们海景又是怎么来看待质量呢？ 质量，如同美丽一样，出自旁观者的眼中，在海景，最重要的旁观者是顾客，质量是顾客想要得到的，因此，唯有顾客是质量的最终裁判员。所以说，质量是顾客对我们提供的产品和服务所感知的优劣程度。 从深层次来看，质量是事物的本质属性，与这一类事物的本质属性的符合程度。 很多人心中存在着对质量这样和那样的误解。你想知道吗？误解一：出什么价格，有什么品质； 真相一：质量必须超出顾客的期望----物超所值。 误解二：质量无标准，只是空洞的理想； 真相二：质量一定要有标准，即符合顾客需求的标准； 误解三：孰能无过，质量也不例外； 真相三：预防胜于整改，任何过失都可能事先避免； 误解四：花钱越多质量越高； 真相四：从源头抓起，质量最高，成本最小。 误解五：质量问题大部分错在第一线； 真相五：85%的质量问题是管理决策或组织制度造成的。 二、质量零缺陷---我们的目标 我们经常作为顾客去购买产品和服务，当然希望得到完美的产品和服务。但对于许多的产品和服务来说，即使是99.9%完善程度也不够好！ 以美国为例，如果所有的美国人都以99.9%的完善程度来工作，那么： 一小时内在银行帐户中会出现22000个错误支票；
一分钟内有1314个错误电话； 一天中会有12个新生婴儿给错了父母； 一年中有250万本书印错了封面 一天中降落在奥海尔机场有两架飞机不安全 一小时内有18322封信件被错误地处理 一年中所开的药方有200000份是不正确的 第三版韦氏新国际大词典中有315词条拼写错误。 瞄准国际一流服务水准的“海景”，质量零缺陷是我们不断追求的目标。 二、质量理念 质量是企业之命脉； 没有质量，就没有明天； 质量是价值与尊严的起点； 提高质量就是降低成本； 质量不是唱高调，而是符合顾客的要求； 质量是企业唯一不能妥协的经营理念； 质量是企业竞争致胜的关键。 四、质量管理政策---四个“有利于” 第一条有利于提高对顾客的服务质量，增加顾客满意度，树立良好的企业形象；第二条有利于调动全体人员的积极性； 第三条有利于提高和完善各部门的工作质量； 第四条有利于提升全体员工的根本利益。 五、质量管理职责划分 全体员工均对自己的工作质量负有不可推卸的责任；
水泥厂化验室物检组考试题
物检组考试题 姓名_______ 分数 _______ 一、名词解释： 1、水泥体积安定性： 2、水泥混合材料： 3、试块强度的跳差： 4、容重： 5、假凝： 6、水泥强度： 7、终凝时间： 8、标准稠度： 9、抗折强度： 10、灰砂比： 11、水泥标号： 二、填空 1、质量检验工作有三项职能：一是（ ）二是（ ）三是（ ）。 2、雷氏夹的使用：要求夹具在（ ）内范围使用，当膨胀值大于（ ）mm时易损坏雷氏夹，雷氏夹鉴定周期为（ ）。 3、安定性测定的沸煮，调整好沸煮箱内的水位，使能保证在整个沸煮过程中水都（ ）试件，不需中途填补（ ），同时又保证能在（ ）分钟内升至沸腾。 4、抗折夹具的圆柱磨损后，允许尺寸为（ ）mm。 5、水泥比表面积测定应由（ ）次透气试验结果平均值确定。如试验结果相差（ ）以上时，应重新试验。 6、强度试验的允许相对误差为，抗折：不同实验室（ ）%，同一实验室（ ）%；抗压：不同实验室（ ）%，同一实验室（ ）
%。 7、水泥胶砂振实台的振幅要求（ ）mm。 8、水泥的需水性通常有两种表示方法：一种是（ ）用水量，另一 种是水泥（ ）。 9、标准稠度用水量测定方法可以用（ ）方法和（ ）方法， 如发生争议时用（ ）为准。 10、水泥在凝结硬化的过程中，周围的温度、湿度条件对其影响很大， 一般来说温度越高水泥强度（ ），温度越低水泥强度（ ）。 三、判断题 1、勃氏比表面积仪测定时用的天平，其灵敏度与玛瑙刀口有关。（ ） 2、发生假凝的水泥，对水泥强度没有多大影响。（ ） 3、水泥加水后则“水泥——水系统”在水化反应后，生成物的固相体 积就大大增加,其总体积却反而有所减缩。（ ） 4、出厂水泥28天抗压强度的标准偏差控制的越小，质量越好。（ ） 5、使用中的三联试模模槽高不得小于40mm。模槽宽不得大于40.2mm。（ ） 6、跳桌总质量（可振部分）为340±0.02kg。（ ） 7、终凝不得迟于12小时。（ ） 8、28天龄期试体的破型必须在28±3小时内进行。（ ） 9、胶砂振动台的振幅是0.85mm。（ ） 10、氧护水池水温应保持在20±3℃。（ ） 四、简答论述题 1、测定标准稠度用水量的原理是什么？ 2、含氧化镁12%的硅酸盐水泥熟料，加石膏磨成硅酸盐水泥。问此水泥 用于施工后，情况如何？为什么？ 3、为了提高强度检验的准确性，如何保证压力试验机及抗压夹具始终 处于良好状况下工作？ 4、水泥物理性能检验为什么要控制温度、湿度？
化验室质量手册
授权令 本实验室是本公司的隶属机构。为保证实验室的工作顺利进行，特授权如下：1.除本公司按规定对实验室的领导干部任免、组织机构进行管理外，实验室 主任全权负责实验室日常管理和业务工作。 2.质检部经理有权对实验室的资产进行配置和使用。 3.质检部经理有权对实验室人员进行调配。 保定佳益食品有限公司总经理： 年月日
发布令 本实验室《质量手册》是按ISO/IEC17025：1999《检测和校准实验室能力的通用要求》编制的。本实验室的质量体系、质量方针、目标、各项质量和技术活动的工作程序、操作方法、各种记录以及该手册的使用和管理作了具体描述和规定，是本实验室各项质量和技术活动所依据的准则。现经实验室领导班子研究批准，从即日起发布并实施。实验室全体人员必须遵守并认真执行。 保定佳益食品有限公司实验室 年月日
公正声明 本实验室为了提高服务质量，维护客户合法权益，保持客户对本实验室的良好信心，特作如下声明： 1.本实验室坚决站在公正立场，依据各国相关的法律、法规以及合同和契 约的规定，客观、公正的为各个车间提供检测方面的服务。 2.实验室的一切检测活动不受上级行政管理部门或人员以及外界的压力和 影响，保证独立进行检验，做到结果公正。 以上声明，愿接受各方面的检查和监督。 保定佳益食品有限公司实验室 年月日
前言 本实验室的全称是保定佳益食品有限公司质检部实验室，隶属于质检部，是公司的自检机构，不对外负责检验。 本手册编写的目的是为了加强本公司质检部实验室的管理，提高检验业务水平和检验工作质量，保证各种检验工作公正有序的进行，并提供准确真实可靠的检验数据和鉴定结果，指导生产，服务生产，促进产品质量提高，弘扬公司品牌形象，满足出入境检验检疫局对出口水产企业实验室的要求，以及达到认证要求。 本手册阐述了本实验室的职责，配备的资源，质量管理制度及质量保证程序，作为本实验室工作的准则，也是对实验室工作人员的基本要求。 本手册所列内容将依据本公司业务的发展，检验测试技术的进步以及实验室认证制度的发展情况作为相应的修正，以适应提高检验工作质量，促进本公司业务发展。
实验室质量管理手册范本
` 吉林省朗大安全环境检测中心 质量手册文件编号：XXXX-SC 版本：A 更改：0 编写：王菁菁 审核：孙景平 批准： 发布日期：2016年08月20日 实施日期：2016年10月01日 受控状态：□受控 ?非受控 发放编号： 01 修改页 02 批准令 03 公正性声明 04 质量方针声明 05 前言 适用范围 引用文件 术语和定义 组织 管理体系 文件控制 要求、合同的评审 检测的分包 服务和供应品的采购 服务客户 投诉 不符合检测工作的控制 改进
纠正措施 预防措施 记录的控制 内部审核 管理评审 总则 人员 设施和环境条件 检测方法及方法的确认 设备 测量溯源性 抽样 检测样品的处置 检测结果质量的保证 结果报告 附录1 《检测范围和承检能力分析表》附录2 《职责分配表》 附录3 《实验室人员一览表》 附录4 《实验室平面图》 附录5 《检测工作主要标准目录》 附录6 《仪器设备一览表》 附录7 《量值溯源图》 附录8 《检测设备量值溯源一览表》附录9 《授权签字人及签字识别》
批准令 依据CNAL / AC01：2005《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO / IEC 17025：2005)编制的《吉林省朗大环境安全检测中心设备检测质量手册》（A版）是阐述实验室质量方针、质量目标与管理体系的纲领性文件，是实验室质量管理及质量改进的保证和质量体系审核的重要依据，是实验室进行各项质量和技术活动必须遵循的准则。该《质量手册》业经审定，现予批准颁布，自2016年10月1 日起正式实施。实验室全体人员应认真学习并严格贯彻执行，以维护实验室的权威性，确保检测工作的公正和科学，向社会和客户提供优良的检测及其他服务。 实验室主任： 日期： 公正性声明 一．吉林省朗大安全环境检测中心是经吉林省万佳医学研究院法定代表人书面授权的、具有相对独立地位的检测机构，其业务由国家行政授权及资质认可部门进行指导和监督，不受本院任何上级和外界压力的影响和干预。 二．实验室以第三方公正地位平等对待所有受检单位或委托方，对所有产品检测和其他技术服务，都保证同样的工作质量。 三．实验室承诺对受检单位或委托方提供的资料、样品以及检测数据、结论承担保密责任，保证其技术资料不为任何第三方利用，也不允许用于本院的科研和技术开发。 四．实验室严格按照CNAL / AC01：2005《检测和校准实验室认可准则》的要求建立质量体系和编制《质量手册》，把《质量手册》作为内部管理的基本准则和对客户以及社会提供质量保证的承诺。 以上各项承诺，接受客户及社会各方面的检查和监督。 实验室主任： 日期： 质量方针声明 一．质量方针 实验室的质量方针是：行为公正、方法科学、数据准确、服务规范。 二．质量目标 三．声明与承诺：
星级酒店员工培训手册
《星级酒店培训指南》摘抄 本书要紧介绍虹桥酒店培训指南的内容 出版商：广州外语音像出版社酒店治理培训中心 ▲.入职培训 1、什么是定岗位? 定位是使职员熟悉本酒店系统、他（或她）的部门、本职工作、周围环境，最重要的是熟悉酒店的所有人的过程。那个过程是一个会带来生产率和服务高利润的投资。 2、谁进行定岗位？ 人事/培训经理（假如酒店有）负责带领新雇员进行这一过程。在没有人事/培训经理的酒店，职员的部门经理应进行这一打算。 3、什么时候定岗位？ 定岗位应在聘用的头几天内进行，可能适当的定岗位需要3至4小时。 4、定岗位包括哪些方面？ 酒店概述 / 阐述公司方针和措施 / 阐述益处/部门概述 / 工作责任概述 / 巡视酒店（要紧由培训员介绍）/ 同事介绍。 5、进行定岗位需要什么材料？ 教育幻灯片 / 关于酒店的小册子或实际图表资料 / 登记表
的好处 / 税单 / 信用单据一致的资料 / 工作讲明 / 操作评估表 / 酒店地图 / 显示酒店系统的世界地图 / 酒店系统环球指南/ 酒店机构表。 ▲文件编制 定岗位之后，从事培训的人员应制定一份职员定岗位核对表，填写完毕后在表格上签名，也要得到职员的签名。然后将核对表放入职员的个人档案中，作为定岗位的记录。 ▲定岗位的益处 定岗位的许多益处来自提供良好的定岗位打算。譬如，定岗位打算的质量和完善程度阻碍职员在工作岗位上的时刻和工作效率。虹桥定位打算的每个关键特征都至少有一个要紧益处。下面的表格强调了这些益处。
▲定岗位过程 1．提供酒店系统的概述。 职员来到酒店工作确实是加入了一大批酒店专门人员之中。职
水泥厂化验室内部考试试题及答案
水泥工艺基本知识9月份试题 岗位__________ 姓名＿＿＿＿＿分数＿＿＿＿＿＿＿＿ 一、填空（每空1分，共38分） 1、水泥按其用途和性能可以分为___________________、 __________________ __________________； 2、GB175-2007标准中规定水泥中Cl-含量不得超过______。 3、目前我国采用的水泥细度的表示方法有_______________ ________________； 4、根据活性大小，混合材料可分为_______________ 和_________________； 5、袋装水泥每袋净重不得少于标志重量的________________,随机抽取20袋总重量不少于__________； 6、普通硅酸盐水泥的代号为__________,复合硅酸盐水泥代号_______________；粉煤灰硅酸盐水泥的代号为__________,矿渣硅酸盐水泥的代号为__________； 7、在SO3的测定中所选用的指示剂是______ 8、硅酸盐水泥熟料的主要矿物组成为__________、__________、__________、__________； 9、误差是__________与____________之间的差值； 10、检验方法的精确性是通过其__________和__________； 11、水份的测定温度应控制在______℃下进行。 12、硅酸盐水泥的主要原料是__________、__________、__________； 13、水泥试体胶砂成型时，每锅胶砂，水：水泥：砂比例为______：______：______，具体为称取水泥______±______g ，标准砂______±____g ，水______±____ml。 14、试体带模养护的养护箱或雾室温度保持在______，相对湿度不低于______。 二、判断（每题1分，共10分） 1、复合水泥中混合材料总掺量按质量百分比计应大于15%，不超过50%；（） 2、熟料中游离氧化钙过高会导致水泥安定性不良；（） 3、国标要求普通水泥三氧化硫不得超过3.0%；（） 4、国标要求普通水泥初凝时间不得小于45分钟；（） 5、国标要求普通水泥的混合材掺加量是0～15%；（） 6、水泥属于水硬性胶凝材料；（） 7、水泥车间可自行决定向水泥磨中加入助磨剂、矿渣等；（） 8．SO3含量主要是影响水泥的安定性。（） 9．滴定管读数时，视线应与弯月面上缘实线的最低点在同一水平面上。（）
化验室质量管理制度
济宁金威水泥有限公司 化验室质量管理制度 本公司《化验室质量管理制度》是依据T/CBMF17-2017《水泥企业质量管理规程》，《水泥企业化验室基本条件》的要求，结合企业的实际情况而制定的。它确定了本公司产品质量目标，并对实现质量目标的过程控制进行了描述。他对化验室的内部管理进行了规范。它是公司实施质量管理的法规性和纲领性文件，我现予以批准正式发布，并从即日起实施。全体质量管理人员和全体员工必须认真学习《化验室质量管理制度》的内容和要求，在工作中认真贯彻执行，以保证本公司产品质量符合顾客和相关的法律、法规要求，实现本公司产品质量目标。 质量目标 1 出厂水泥合格率100%； 2 富裕强度合格率100%； 3 包装袋重合格率100%； 4 与质检机构对比合格率＞80%；内部抽查对比合格率＞90% 第一章质量管理机构 1 化验室 1.1 化验室是质量管理组织的专设机构，在总经理或管理者代表的直接领导下行使质量管理职权，负责公司的质量管理工作，对产品质量具体负责。 1.2 化验室全面负责生产过程中的质量检验与质量控制，及时排除影响产品质量的因素，确保原燃材料、半成品和成品符合技术标准。
1.3 化验室内设置化学分析室、物理检验室、生产控制室等机构。 1.4 制订了化验室机构设置框图，表明了化验室内各机构相互关系。详见下 图： 化验室组织机构图 按照有关标准和规定，对原燃材料、半成品、成品进行检验和试验。按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据，掌握质量动态，保证必要的可追溯性。 2.2质量控制 根据产品质量要求，制定原燃材料、半成品和成品的企业控制指标，强化过程控制，运用科学的统计方法掌握质量波动规律，不断提高预见性与预防能力，并及时采取纠正、预防措施，使生产全过程处于受控状态。 2.3出厂水泥(熟料)的确认、验证 严格按照有关标准和规定对出厂水泥(熟料)进行确认，按相关标准和供需双方合同的规定进行交货验收，杜绝不合格品水泥出厂。 2.4质量统计
五星级酒店《酒店全面质量管理手册》
酒店全面质量管理手册 Total Quality Man ageme nt han dbook Table of contents 第一部分质量检查管理总则 First part of quality testi ng man ageme nt gen eral rule 第一早概述 第二章质量检查管理畴 第二部分质量检查部 Second part of quality 检查部 一、概述 二、组织结构 三、质量检查部成员 四、质检部工作职责 五、质量检查工作程序 六、质量检查档案 第三部分员工稽查考核管理办法 The third part of staff examines the inspection policing method 第一章总则 第二章考核方式
第三章连带责任 第四章赔偿 第五早奖励条例（公共部分） 第六章处罚条例（公共部分） 第七章业绩考评 第八章申诉程序 第九章附则 第四部分各部门质量检查评审细则 Fourth parts of various departme nts quality test ing appraisalregulati on 一、管家部质量检查扣分细则 1、公共区域卫生检查扣分表 2、楼层客房卫生检查扣分表 二、餐饮部质量检查扣分细则 三、娱乐部质量检查扣分细则 四、康乐部质量检查扣分细则 五、前厅部质量检查扣分细则 六、市场营销部质量检查扣分细则 七、人力资源部质量检查扣分细则 八、工程部质量检查扣分细则 九、财务部质量检查扣分细则 十、保安部质量检查扣分细则 十 行政办质量检查扣分细则 一、
质量检查日报表 宾客投诉日报表 QC 分析报告 整改通知书 质检周报 质量检查管理总则 Quality test ing man ageme nt gen eral rule 第一章 概 述 First chapter outl ine 第一条 为提高酒店经营管理水平，完善管理与服务规，提高工作效率，树立企业形象，依 据本酒店相关管理制度、规定及文件，制定本规则。 第二条 凡酒店经营围设备、设施、物料、工作、服务、管理中所存在及产生的质量考核适 用本规则。 附: Attaches: 四 、
水泥厂化验室培训试题及答案
水泥厂化验室培训试 题及答案 Revised on November 25, 2020
质量控制处培训试题姓名分数 一、填空题（30个空，每空2分） 1、通用硅酸盐水泥执行的国家标准是GB175—2007; 2、化学分析方法的标准GB/T176—2008; 3、目前我国采用的水泥细度的表示方法有筛余百分数、比表面积； 4、根据活性大小，混合材料可分为活性混合材和非活性混合材； 5、袋装水泥每袋净重不得少于标志重量的_99%_,随机抽取20袋总重量不少于_1000kg_； 6、普通硅酸盐水泥的代号为；复合硅酸盐水泥代号；矿渣硅酸盐水泥的代号为； 7、水份的测定温度应控制在_105_℃下进行。 8、GB175-2007标准中规定水泥中Cl-含量不得超过。 9、水泥熟料的主要矿物组成有四种，其中会含量最高的矿物是C3S； 10、简单地说，石灰饱和系数表示了熟料中（氧化硅）被氧化钙饱和成（硅酸三钙）的程度。 11、国家标准规定普通水泥凝结时间初凝不得早于（45）分钟，终凝不得迟于（10）小时。 12、出厂水泥的封存样品要保存（3个月） 13、水泥细度检验，用水筛法试验前主要检查（水压）、（筛子）、（天平） 14、养护水池的水温为20±1℃，养护箱温度为20±1℃。 15、透气法测定比表面积的原理：根据空气在常压下透过具有一定（空隙）率和固定厚度的（试料）层进所受的（阻）力，计算出试料的比表面积 16、质量检验工作有三项职难：一是（保证）职能；二是（预防）职能；三是（报告）职能。 二、简答题（每题10分） 1、简述影响水泥比面积测定的因素 答：1 试样捣实程度不好，试样层内空隙分布的均匀程度对比表面积的测定有一定的影响，在于操作中应注意统一试样捣实方法 2、透气仪各部分接头处有漏气现象，仪器严密性不够在测试前要仔细检查透气仪的严密性，同时对仪器的各部分也要进行检查 3、试料层空隙选择不当，试料层的空隙率与水泥品种水泥细度等因素有关 4、上下扩大部分，使用范围对测定也有影响 5、试样密度没有测准也会影响比表面积的测定，必须准确
水泥公司化验室质量管理手册修改
水泥公司化验室质量管 理手册修改 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
化验室质量管理手册发布令 本公司化验室根据《广东省水泥企业化验室整顿考核实施细则》的要求，结合本公司的工艺特点和具体情况，制定了《化验室质量管理手册》。 本《化验室质量管理手册》描述了化验室的质量目标，规定了与质量有关的各类人员的职责和权限，对化验室的质量管理体系作了具体的描述，它是化验室质量管理和质量保证的纲领性文件和行为准则。经审核，现予以公布，并从2006年月日起开始实施，要求全体职工认真学习、严格贯彻执行。 总经理：签字 2006年月日
化验室质量目标实施令 根据我公司总的质量目标和质量方针，拟订了我公司化验室的质量目标如下，要求全体职工认真贯彻执行。 1. 出厂水泥合格率100% 2. 富裕强度合格率100% 3. 检测及时、准确率100% 4. 检验报告无差错率100% 5. 32．5R出厂水泥一等品率100% 6. 42．5R出厂水泥优等品率100% 7. 出厂水泥均匀性试验合格率100% 8. 与上级质检部门对比合格率大于90% 9. 内部抽查对比合格率大于90% 10. 顾客投诉处理率100% 总经理：签字 2006年月日
管理者代表任命书 现任命同志为本公司管理者代表，作为公司管理层分管公司化验室的领导工作。 总经理：签字 2006年月日
化验室主任任命书 现任命同志为公司化验室主任，全面负责水泥生产全过程的质量管理和质量监督工作，对我公司产品质量具体负责。 总经理：签字 2006年月日
化验室质量管理体系手册
` 安康市宝林矿业有限公司 化验室 管理手册 文件编号：BLSC/A 版本： A 更改：0 编写：文件编写组 审核： 批准： 发布日期：2014年04月01日 实施日期：2014年05月01日 受控状态：□受控□非受控 放发编号：
手册目录01 修改页 02 批准令 03 公正性声明 04 质量方针声明 05 前言 1.0 适用范围 2.0 引用文件 3.0 术语和定义 4.0 管理要求 4.1 组织 4.2 管理体系 4.3 文件控制 4.4 要求、合同的评审 4.5 检测的分包 4.6 服务和供应品的采购 4.7 服务客户 4.8 投诉 4.9 不符合检测工作的控制 4.10 改进 4.11 纠正措施 4.12 预防措施 4.13 记录的控制 4.14 内部审核 4.15 管理评审 5.0 技术要求 5.1 总则 5.2 人员 5.3 设施和环境条件 5.4 检测方法及方法的确认 5.5 设备 5.6 测量溯源性 5.7 抽样 5.8 检测样品的处置 5.9 检测结果质量的保证 5.10 结果报告 附录 附录1 《化验室质量职责分配表》 附录2 《授权签字人及签字识别》 附录3 《程序文件目录》 附录4 《化验室主要岗位人员授权名单》
批准令 依据CNAL / AC01：2005《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO / IEC 17025：2005)编制的《安康市宝林矿业有限公司化验室管理手册》（A版）是阐述化验室质量方针、质量目标与管理体系的纲领性文件，是化验室质量管理及质量改进的保证和质量体系审核的重要依据，是化验室进行各项质量和技术活动必须遵循的准则。该《管理手册》业经审定，现予批准颁布，自2014年5月1日起正式实施。化验室全体人员应认真学习并严格贯彻执行，以维护化验室的权威性，确保检测工作的公正和科学，为保证化验室检测数据的准确性，特批准化验室主任刘新全面负责化验室各项工作，配置所需资源，使其公正、准确地履行职责，不受任何来自行政、财政及其他方面的不正当压力。 化验室主任： 日期：