世联地产销售联动手册
某地产代理公司销售工作手册

某地产代理公司销售工作手册深圳××销售工作手册 (4)销售管理系统 (4)一、售楼部规范工作制度 (4)二、售楼人员的行为准则 (5)三、销售部组织架构及岗位职责 (6)销售执行系统 (8)一、企业发展战略的把握 (8)二、市场调查和分析 (8)三、市场定位、企划方向的确认 (8)四、与建筑师协调沟通产品规划特性 (9)五、楼盘的标识 (9)六、销售现场和促销活动的场地安排 (9)七、接待中心主要销售道具 (9)八、样品屋或实品屋的装修 (10)九、印刷媒体的制作 (10)十、报刊媒体的制作与安排 (10)十一、广告发布计划 (10)十二、价格制定与价格控制 (11)十三、推出时间计划 (11)十四、业务训练计划 (11)十五、现场销售执行 (12)十七、促销活动的主题选择 (12)十八、广告效果和销售状况分析 (12)十九、销售总结 (13)《销售手册》目录 (13)一、批文 (13)二、销售资料 (13)三、售房的具体操作程序: (14)个案销售培训计划 (16)平面设计系统 (17)一、楼盘标志 (17)二、标准字体 (17)三、标准色 (18)四、象征图形 (18)五、组合系统 (18)六、VI应用 (18)七、VI特点 (18)广告执行系统 (19)一、广告执行部门 (19)二、前期分析 (19)三、广告阶段划分 (20)四、广告费用估算 (20)五、广告计划执行 (22)六、效果测定 (23)现场设置系统 (24)一、售楼部 (24)二、客户动线结构图 (24)答客问示范(南京月安花园) (25)二、楼盘状况 (26)三、价格情况 (29)四、政策法规 (31)深圳中原销售工作手册销售管理系统一、售楼部规范工作制度1.员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。
2.员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。
3.员工在工作时间应坚守工作岗位,接待来访,业务洽谈等应在洽谈区内进行。
地产营销策划工作手册000002)

地产营销策划工作手册一、营销部门职责2二、营销部门架构31、部门架构32、部门成员职责分工表4三、住宅项目定位71、房地产项目定位内容72、定位实务流程设计83、定位决策分析工具104、定位策略与方法125、两类典型定位模式27四、营销推广策划321、入市时机322、价格策略333、系数定价354、广告宣传375、推广步骤426、开盘方式437、开盘组织458、日常销售509、清货处理5110、物料制作及现场包装52五、公关活动策划581、初步设想582、调查及可行性研究593、策划阶段604、论证及决策阶段615、公关活动执行及反馈616、公关活动执行常用表格64六、公共事务管理681、制定每年的新闻及公关活动计划682、新闻的发布683、网站建设及维护694、市场动态695、工作报告及报表70营销策划部是整个公司的市场导向,是决策支持部门,同时又是经营指标的执行者,而且还是公司对外的喉舌所在,营销部肩负着非常重大的责任,必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。
这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。
营销策划部的职责包括以下八个方面:1.公司的品牌推广建设,包括媒体关系维护等;2.根据公司经营指标,负责制订并落实年度销售计划;3.根据项目发展需要,制订相应的定位、营销策划方案和专业建议;4.项目营销执行统筹,包括宣传推广、销售执行等;5.营销费用使用及监控;6.营销执行效果评估及纠偏控制;7.进行市场跟踪研究,为相关业务部门提供市场支持配合;8.中海会会务工作。
图1.1:公司工作流程及营销策划业务链1、部门架构图2.1:营销策划架构2、部门成员职责分工表三、住宅项目定位1、房地产项目定位内容一般以房地产项目的成功开发为核心,内容主要包括:①项目发展战略,强调发挥企业的竞争优势,作为开发指导思想;②目标客户定位,以有效需求为导向,指向何种细分市场;③产品类别和档次定位,明确物业形态,档次等;④户型面积组合定位,做何种户型,多大面积,比例多少等;⑤配套功能定位,如商业、会所、车位、学校和公建设置等;⑥概念风格定位,形象概念、设计概念和建筑风格指引等;⑦价格定位,主要是指均价水平和分期开发走势。
房地产项目销售管理手册-33DOC

不依规矩,难成方圆销售治理手册?是依据公司的标准治理要求,汲取企业文化之精髓,以公司?职员手册?为根底,适应销售业务特点的治理标准,是销售部职职员作的依据。
本方案旨在科学,标准地建立销售部稳定高效的操作系统,提高组织机构整体动作能力。
销售治理手册?包含销售部人员分工,岗位职责要求,部门各种业务制度、流程,现场治理制度及实施细那么、驻外治理制度及实施细那么,职员行为标准要求,监督措施,奖金提成等等。
销售治理手册?既是销售部的操作系统,又是销售部的培训手册,销售部全体人员必须阅读此手册,如有任何意见和建议能够向销售部经理提供;所有人员必须按照相关条款遵照执行。
本手册是第一期版本,随着业务的开展,内容会不断充实和完善,陆续推出新版本。
销售治理手册?制定人员:2007年3月20日初稿一、销售部组建、职责分工和岗位职责〔一〕、销售经理职责1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项治理制度,制定部门各种治理规章制度,处理部门日常治理事务。
2、制定销售筹划方案;销售筹划方案的具体实施与监控;销售工作的组织和安排;对销售效果进行分析,调整相应的销售策略;对所调整的策略进行重新讲解和培训3、依据工程运作的情况,可将销售队伍分成假设干小组;如现场接待组、外展接待组等,落实各小组的工程工作方案及各项工作任务。
4、制定销售培训方案,提高销售人员的整体素养。
5、对所负责工程人员行使治理、监督及调动权,担当对其工作的指导、培训、考核等任务。
6、制定各级人员待遇、晋升及奖励方法,以鼓舞部门人员努力达成其销售目标,依照职员考核奖惩方法,公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升落等事宜。
7、处理工程突发事件及重大纠纷。
8、合理调配部门的人力资源,运用有效的领导方法,鼓舞部门职员的士气,充分发扬职员的工作能力及积极性,从而提高工作效率。
9、加强各部门之间的沟通协调与合作。
10、重要客户的业务洽谈工作。
(二)、销售助理岗位职责1、协助销售经理制定产品及价格策略,2、负责制定区域时期性销售方案及目标,3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程,并监督执行,4、对本工程区域内推广活动提建议,5、负责做好销售案场的监督治理工作,6、对销售主管及置业参谋进行绩效评估及业务指导,7、定期了解市场及对重点客户进行联系。
某房地产销售手册范本(00002)

销销售手册目录公司篇一、团队理念、愿景及价值观 (2)二、营销部组织架构及岗位职责 (4)经管篇一、置业顾问工作守则 (10)二、奖惩制度 (20)三、销售工作操作规范 (21)销售篇一、房地产销售流程图 (25)二、现场接待流程图 (26)三、按揭贷款流程图 (27)四、公积金贷款流程 (28)五、备案流程 (29)六、退房流程图 (30)七、购房费用一览表 (31)八、销售表格及附表 (31)学习与发展篇一、沟通渠道 (35)二、学习资源经管 (33)三、发展途经 (33)员工关系与沟通篇一、沟通渠道 (35)销售例会制度篇一、营销部会议 (36)二、例会罚款条例 (38)销售表格及附表篇一、表格 (38)二、销售经管 (44)工程篇 (47)公司篇第一章团队理念、愿景及价值观我们的宗旨——构建科学经管体制下的和谐团队我们的愿景——成为中国房地产营销团队的专业服务典范我们的核心价值观——创造快乐人生我们的宗旨:构建科学经管体制下的和谐团队➢为客户,创造一个完美体验过程,给客户留下美好回忆。
➢为公司,传达一个标杆工程相符的专业服务素质及水平。
➢为自己,创造一个成就自我,体现价值的工作经历。
➢为家人,因你的努力及工作感到自豪。
我们的愿景:成为中国房地产营销团队的专业服务典范为实现这个愿景,我们需要做到:➢ 不断学习,提高自身的专业水平➢向客户提供记忆最长久的工程服务体验,留下长期的美好记忆➢展现“追求完美”的精神,成为为客户实现生活理想的专业引导者➢规范科学的经管及晋升机制,快乐的工作团队氛围。
➢提高效率,实现业内一流的销售服务水准➢树立个人的销售品牌,成为客户最信赖的朋友➢提供最富竞争力的发展空间➢让每一位客户,成为工程最好的推销员➢以诚信、真诚的服工作态度,树立公司及楼盘的形象➢持续提供超越客户期望的专业能力和销售服务,让客户满意;➢持续提供超越公司期望的回报,让公司满意;➢超越自己期望的发展空间,让自己满意。
【销售】联合代理制度手册 -1

附件二“星悦城”项目联合代理销售管理制度目录第一章:总则-----------------------------------------------------------------2 第二章:销售团队管理规范-----------------------------------------------3一、组织架构图---------------------------------------------------4二、各岗位人员职责---------------------------------------------5三、置业顾问行为规范------------------------------------------9四、置业顾问工作时间及要求--------------------------------12五、考勤制度-----------------------------------------------------13六、处罚制度-----------------------------------------------------16 第三章:销售现场管理-----------------------------------------------------16一、信息登记制度-----------------------------------------------16二、电话接听制度-----------------------------------------------16三、轮岗接待制度-----------------------------------------------20四、客户归属制度-----------------------------------------------21五、认购流程制度-----------------------------------------------23六、签约流程及管理制度--------------------------------------25第四章:营销管理制度-----------------------------------------------29第一章总则本制度适用于公司旗下采取两家或多家联合代理销售的项目。
销售培训手册(20211101版)

销售培训手册(20211101版)销售工作手册(20211101版)销售工作手册2021年8-9月,进行人员招聘、储备过程中,先后获得了世联顾问公司、伟业咨询顾问公司、中远地产、与亚运类近项目的有关销售培训、管理的素材。
其后,经世联、中远、伟业、亚运、万置、共盈智盟多位一线销售人员、销售培训人员、营销顾问的修订与点评,至2021年11月汇编成册,供参考。
(电子版查询,见后附路径示意图。
)有任何建议、补充,欢迎反馈!78―1销售工作手册(20211101版)目录前言房地产营销应顺应行业及社会成熟的趋势(P4-P6)第一章销售代表入职指南(P7-P18) 1.1 销售代表的职责(P7)1.2 销售代表应具备的素质(P7)1.3 销售代表需遵循的方法与原则(P8-P13) 1.4 销售代表的形象及礼仪(P13-P16) 1.5 销售代表的外表和制服(P16-P18)第二章销售代表岗前素质培训(P18-P21) 2.1 销售代表的重要性(P18)2.2 怎样成为杰出的销售代表(P19-P21)第三章销售流程(P21-P28) 3.1 客户购楼流程(P21-P26) 3.2 售楼处基本接待流程(P26)3.3 电话接听流程(P27) 3.4 销售流程(P27-P28)第四章销售技巧(P29-P36) 4.1 引述(P29-P31)4.2 口才与交际技巧(P31)4.3 与客户交谈的基本原则(P31-P33) 4.4 商铺销售的专业技巧(P34-P38)第五章房地产销售租赁常识及常用术语(P38-P46) 5.1 产品及按揭常识(P38-P42) 5.2 产品建筑结构分类(P42)5.3 建筑功能常用术语(P42-P45) 5.4 面积及比率常用术语(P45-P47)78―2销售工作手册(20211101版)附录(P48-P78)附1 可供参考的销售员管理办法(P48-P50)附2 劳务合同样本(P51-P53)附3 承诺书样本(P54)附4 某别墅项目开盘前主要工作关系示意图(P55)附5 某高档公寓项目售后资产管理服务流程样本(P56-57)附6 现场销售到底有多重要(P58-P60)附7 打造高产销售团队的“两勤一巧”(P61-P67)附8 某别墅项目样板间介绍范语样本(P68-70)附9 某别墅项目电话接待范语样本(P71-72)附10 如何向客户正确地传递产品价值(P73-76) ------共盈价值传递模型详解附11 讲师(共盈智盟焦述海先生)介绍(P77-78)78―3销售工作手册(20211101版)前言房地产营销应顺应行业及社会成熟的趋势中国的房地产发展到今天,无论是产品和广告的层面,还是市场和消费者的层面,特别是金融和土地等政策层面都发生了巨大的进步!作为房地产最重要的要素并不断创造奇迹的营销环节也必将发生新的变化,而这种变化无疑是个渐变的过程,除了自身的演进规律外,更有一个不断向发达国家同行业和其他先进行业学习的意识,我们需要的就是主动发现并推动这一循序渐进的现象和规律,以使中国房地产更上一个台阶,从而顺应一个行业乃至整个社会成熟的趋势和要求。
房地产中介销售业务手册
房地产中介销售业务手册第一章:房地产基础知识 (3)1.1 房地产概述 (3)1.2 房地产市场分类 (4)1.2.1 住宅市场:包括新建住宅、二手房、租赁住宅等,以满足人们居住需求。
(4)1.2.2 商业房地产市场:包括商业店铺、办公楼、酒店、购物中心等,主要用于商业经营活动。
(4)1.2.3 工业房地产市场:包括工厂、仓库、研发中心等,主要用于工业生产和企业办公。
(4)1.2.4 写字楼市场:主要指各类商务写字楼,用于企业办公和商务活动。
(4)1.2.5 保障性住房市场:为中低收入群体提供的具有保障性质的住房,如经济适用房、限价房、共有产权房等。
(4)1.2.6 土地市场:涉及土地出让、转让、租赁等,是房地产市场的上游环节。
(4)1.3 房地产法律法规 (4)1.3.1 土地管理法:规定了土地的所有权、使用权、征用、出让、转让等法律制度。
41.3.2 城市规划法:规定了城市规划的编制、审批、实施等程序和内容。
(4)1.3.3 建筑法:规定了建筑活动的许可、监管、质量、安全等方面的法律要求。
(4)1.3.4 房地产开发经营条例:规定了房地产开发企业的资质、开发项目管理、预售许可等方面的规定。
(4)1.3.5 住房保障法:规定了保障性住房的建设、分配、管理等方面的法律制度。
(4)1.3.6 物业管理条例:规定了物业管理活动的许可、服务标准、收费等方面的规定。
5第二章:房地产中介业务流程 (5)2.1 客户接待与需求分析 (5)2.2 房源信息收集与发布 (5)2.3 房屋交易合同签订 (5)2.4 交易资金结算与过户 (5)第三章:客户关系管理 (5)3.1 客户分类与维护 (5)3.2 客户需求挖掘与满足 (6)3.3 客户满意度提升 (6)3.4 客户投诉处理 (7)第四章:房源管理 (7)4.1 房源信息采集 (7)4.2 房源评估与推荐 (7)4.3 房源维护与更新 (7)4.4 房源营销策略 (8)第五章:市场分析与竞争策略 (8)5.1 房地产市场分析 (8)5.1.1 市场规模 (8)5.1.2 市场需求 (8)5.1.3 市场调控 (8)5.2 竞争对手分析 (9)5.2.2 跨行业竞争对手 (9)5.2.3 地方性竞争对手 (9)5.3 市场营销策略 (9)5.3.1 产品策略 (9)5.3.2 价格策略 (9)5.3.3 推广策略 (9)5.4 品牌建设与推广 (9)5.4.1 品牌定位 (9)5.4.2 品牌形象 (10)5.4.3 品牌传播 (10)5.4.4 品牌维护 (10)第六章:销售技巧与谈判 (10)6.1 销售技巧概述 (10)6.2 客户沟通与洽谈 (10)6.3 谈判策略与技巧 (11)6.4 销售合同签订 (11)第七章:售后服务与投诉处理 (12)7.1 售后服务内容 (12)7.2 售后服务流程 (12)7.3 客户投诉处理 (12)7.4 售后服务改进 (13)第八章:房地产市场营销 (13)8.1 房地产市场营销概述 (13)8.2 房地产广告策划 (14)8.3 房地产线上线下活动 (14)8.4 房地产品牌建设 (14)第九章:团队管理与领导力 (15)9.1 团队管理概述 (15)9.1.1 团队的定义与特点 (15)9.1.2 团队管理的任务与挑战 (15)9.2 团队成员激励与培训 (16)9.2.1 激励团队成员的方法 (16)9.2.2 团队成员培训的策略 (16)9.3 领导力培养 (16)9.3.1 领导力的定义与重要性 (16)9.3.2 领导力培养的方法 (17)9.4 团队沟通与协作 (17)9.4.1 团队沟通的原则 (17)9.4.2 团队协作的策略 (17)第十章:房地产法律法规与合规 (17)10.1 房地产法律法规概述 (17)10.1.1 房地产法律法规的体系 (17)10.1.2 房地产法律法规的作用 (18)10.2.1 房屋买卖合同 (18)10.2.2 房屋租赁合同 (18)10.2.3 房屋抵押合同 (18)10.3 房地产税收政策 (19)10.3.1 土地增值税 (19)10.3.2 房产税 (19)10.3.3 契税 (19)10.4 合规经营与风险管理 (19)10.4.1 合规经营 (19)10.4.2 风险管理 (19)第十一章:房地产金融与投资 (20)11.1 房地产金融概述 (20)11.1.1 房地产金融的基本概念 (20)11.1.2 房地产金融的特点 (20)11.1.3 房地产金融的功能 (20)11.2 房地产贷款与融资 (20)11.2.1 房地产贷款的种类 (21)11.2.2 房地产融资渠道 (21)11.2.3 房地产融资政策 (21)11.3 房地产投资分析 (21)11.3.1 房地产投资的基本原则 (21)11.3.2 房地产投资分析方法 (21)11.3.3 房地产投资策略 (21)11.4 房地产投资风险管理 (22)11.4.1 房地产投资风险的类型 (22)11.4.2 风险识别 (22)11.4.3 风险评估 (22)11.4.4 风险控制 (22)第十二章:行业发展趋势与展望 (22)12.1 房地产市场发展趋势 (22)12.2 房地产中介行业变革 (23)12.3 科技在房地产中的应用 (23)12.4 房地产市场展望 (23)第一章:房地产基础知识1.1 房地产概述房地产作为一种重要的不动产,是指土地、建筑物及其他地上定着物,包括物质实体和依托于物质实体上的各种权益。
公司房地产销售手册范本
市好利意实业发展销售工作手册[理论是灰色的,生活之树常青,因此我们需要不断实践。
让我们紧记:因为学习,所以进步。
]————写在前面前言欢迎您加入“市好利意实业发展”(以下简称“公司”),您的加盟使公司又增添了一份活力。
为了使您尽快掌握和了解与您有关的工作事项,我们特为您准备了这本手册,它将为您带来方便和必要的工作指引,请您务必仔细阅读,如有任何查询,可向公司相关部门咨询。
希望您能在不断的工作实践中对本手册提出更多更好的建议。
第一部分:规章制度公司每位销售人员必须时刻紧记,作为公司之代表,应表现恰当,以免有损公司形象。
下列是销售人员必须遵守之规章制度。
如有违反,公司将给予纪律处分。
情节严重者,将采取即时解雇而无须预先告知与补偿。
1. 考勤暂行制度1) 工作时间: 9:00—17:30 值班时间:13:00—20:302)每周6个工作日,上、下班时要在公司规定位置签到,作为人事部的当月考勤记录备案;每周每人轮休一天,周六、周日不安排轮休。
3)迟到或早退5分钟以上、15分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上、2小时以下者,每次扣除薪金50元;2小时以上者按旷工处理。
每月累计5次以上迟到者按每次罚款50元计,严重者按自动离职处理。
4)无故不上班者作旷工处理,旷工半天扣除当日薪金的20%,旷工1天扣除当月薪金的40%,旷工2天扣除当月薪金总额,连续旷工超过3天或一年累计旷工超过5天者,作除名处理,公司不负责其一切善后工作。
5)请假必须填写《请假条》,职员层由部门经理签署意见,经理层由主管副总经理签署意见,请假批准后方可离开工作岗位,同时《请假条》应交人事部备案。
6)请假者如无法到公司请假,必须在每天上班前或不迟于上班时间15分钟,致电所在部门经理,说明请假原因和请假时间,返回公司后应与时补填《请假条》交人事部备案,请病假者应出具有效医疗证明。
7)请病假扣除当日薪金的50%,病假累计半月以上者,当月薪金按照实际工作日发放。
房地产(楼盘)销售手册
房地产(楼盘)销售手册目录1、销售人员工作守则2、奖罚制度3、销售工作操作规范4、项目概况 A 地理位置及交通情况B 社区规划和生态环境C 配套设施D 产品概况E 交楼装修标准F 智能化配套G 物业管理H 项目优势I 业主共性J 竞争对手优劣势分析K ****品牌介绍(住宅建设理念、住宅建设标准、消费者购房标准、购房流程图、购房费用一览表、服务监控系统)一、销售人员工作守则1、严格遵守公司的各项规章制度,执行各项工作标准和工作程序;2、履行岗位职责,服从上级领导的指挥和安排,认真完成公司下达的各项任务,工作中遇到疑难或不能解决的困难,须及时向上级领导汇报请示;3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点,晚班为中午一点半至晚上九----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------点;周六日安排一小组值班至十点;4、上下班必须打卡,若因接待客户或其他原因未打卡,须注明原因并及时给销售部经理签名确认;不准代打卡;如遇到突发事情,事先无法请假,则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作;5、销售人员每周轮休一天(周六、周日必须正常上班);由销售部经理助理安排休息时间(见值班、休息安排表);轮休时,销售人员必须安排好自身工作;销售部经理每日安排两人值日,值日人员须每天早上九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、通道等的正常情况,发现问题即时向销售部经理反映情况;6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然,保持良好的精神状态;销售人员上班时间必须统一穿着公司制服,佩带工卡;销售小姐必须九点前化好淡妆,梳妆整齐;不准配带标新立异的饰物、不准染发;7、销售人员必需认真熟悉****项目资料,熟悉掌握销售知识和销售技巧,了解房地产有关法规和洞察市场最新动向;积极参加公司组织的各项培训和竞赛,不断丰富销售知识,提高自身素质;8、根据销售部经理安排依序接待客户,不得发生任何争客抢客现象;每次接待客户后,做好客户登记工作,并每周做好客户来访登记表;接听电话后,填写客户来电登记表;准确提供客户来访和来电数据;客户成交后,认真填写每月客户成交表;9、销售人员必须参加每周销售例会,及时反映工作中存在的问题和准确反馈客户提出的意见和建议;销售小组每周开一次例会,讨论客户接待情况和交流销售技巧;销售人员必须按时阅读销售部通知和会议纪要;10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊,内容要丰富,必须有三分二版为小组成----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------员的案例分析、销售经验介绍等自写的内容;11、销售部经理每周安排参观其他楼盘,销售人员须于第二天填写详细的楼盘调查报告(见竞争楼盘调查表)交给经理;每次广告集中投放后,销售人员须在两日内交展销会心得报告给销售经理,并在销售例会上讨论和总结经验;12、对待客户热情有礼、一视同仁,服务细致周到;由始至终贯穿“微笑服务”;不准对客户评头论足;不准与客户发生任何争执;遇到难缠的客户时,应用技巧礼貌对待客户或请经理协助解决;13、接听来电时,声音要清晰:“您好,****城”;客户进售楼部时,要微笑相迎,主动招呼“先生/小姐,欢迎您光临****,请拿一份资料看看,我给您详细的介绍一下”礼貌的将客户引到大模型前耐心的介绍楼盘资料,准确回答客户提出的问题;客户离开时,须微笑送客,并说“您慢走,有问题可以随时打电话来/欢迎您下次光临”;14、同事之间团结协作、和睦相处互相配合、互相学习、互相促进,与其他项目公司团结合作,既互相竞争,又互相促进;对楼盘优劣客观评价,不得贬低公司其他楼盘;不得有任何影响公司形象的行为。
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世联地产销售联动手册 【最新资料,WORD文档,可编辑】 世联地产销售联动手册
目录 一.项目联动的规则 二.联动操作流程步骤 三.项目联动方案 四.二三级市场联动操作办法 五.二三级联动财务管理办法 六.项目联动总结 附件: 附表1:项目联动申请表 附表2:项目关于“联动销售及奖励支付”的协议 附表3:二三级联动的财务结算流程 联动登记表A(二级转三级) 联动登记表B(三级转二级) 联动登记表C(二级转二级或职能部门联动转介) 联动成交表A(三级主成交) 联动成交表B(二级主成交) 联动成交表C(二级转二级或职能部门联动成交) 为了完善联动制度与流程,将所有联动相关制度重新汇总整理,制订《联动手册》,具体内容如下: 一、项目联动的规则 1、“联动手册”适用于二二级市场联动、二三级市场联动、事业部内部联动、职能部门联动; 2、所有参加联动的项目,必须在取得项目《预售许可证》后,填写《项目联动申请表》(见附表1),经代理部(世联行)领导书面批准后,方可参与联动。同时项目组需提交“联动申请表”与“项目联动方案”(书面及邮件形式)到联动部。同时,联动信息与指标由联动部统一发布与分配(指标分配以事业部为单位,按在售项目占总项目的比例相应分配);联动部每月接受所有项目的总转介成交量指标50套(纳入考核),超过的需特批;独个项目联动成交指标超过20套/月,需要提前7工作日做好联动计划与申请。 二、联动操作流程步骤(附有流程图) 第一步联动工作准备 1.项目联动前,在联动平台上,阅读“联动手册”,联动根据项目需求做好联动前准备;同时,在联动平台上可以了解世联行的各分行最新情况;2.填写“项目联动申请表”并办理相关手续;批准后,将申请表提交代理部联动部,联动部在收到邮件后的1个工作日,及时在公司公布联动项目信息; 第二步联动工作执行 一.执行开始 1.严格按照已审批的《项目联动申请表》制定“项目联动方案”以邮件形式发送代理部联动部;2.对较大的联动指标项目,该项目需做好联动的人员安排,主要是:(1)联动转介/联动成交的数据统计人;(2)项目现场的联动接待、协调工作;(3)项目联动信息与联动部的对接人;3.联动项目需向世联行市场部(总公司四楼)或直接向分行提交项目资料180份及36张光碟(根据分行数量分别布署,目前36家分行)。 二.执行跟进 1.大型的联动项目在联动过程中,有联动转介或成交数据,联动部与世联行联动负责人核对联动相关数据, 每周统计后由项目联动对接人发送联动部统一公布;2.联动工作中任何变化,如:联动奖励的变化、联动户型的变化等,项目必须及时邮件形式告知联动部,由联动部统一更改并发布;未发布前,一律按原计划执行;3.在项目联动工作开展中,项目联动对接人,及时将联动情况邮件给联动部,即:联动转介或联动成交数据、喜讯及转发世联行的联动激励邮件或其他联动相关信息;按照项目要求,联动部将定期性的公布项目联动相关情况;5.联动部每月将正在联动的项目进行总结,即联动成交转介、成交等等,在联动平台上公布,让联动信息及时、透明。 三.执行结束 1.在联动工作即将结束时,项目应将联动的最后数据发送联动部;2.联动部根据项目联动申请表的截止日期,修改或撤销联动平台的联动信息。3.如果联动项目的联动时间已到期,但要继续联动的项目,如果与原来的联动申请表内容一致的,填写申请表交联动部即可,不需要再批准;如果内容有变化,需要重新填写项目联动申请表,按照相关流程报相关领导批准后交到联动部;若联动时间没有到期,项目不能不接受联动。 第三步联动工作总结 1.依照“项目联动申请”联动启止时间,不需要再联动的项目,项目联动负责人在联动结束10天内,将联动总结(参考联动手册上的总结模板)邮件发送联动部;2.联动部按照该项目的联动总结,将相关联动最终情况发布,同时上联动平台。 备注:(1)“联动平台”路径:内网-内部平台-联动平台;(2)联动申请表、联动登记表、联动成交表及协议路径:联动平台-常用信息中下载;(3)职能部门联动使用表格参见联动登记表C与成交表C; 附:联动操作流程图:(二三级市场联动) 1.联动申请
2.联动执行 二级市场转二级市场(同时适用于职能部门的联动)
二级市场转三级市场 (三转二) 三级市场转二级市场
3.联动结束 三、项目联动方案(要点提示)
1)填写联动申请表,指定联动项目对接人 3)交朱总签字批准(二三级特殊奖励需加黄梓武签字) 4)原件交财务,复印件交销管联动 5)项目资料(电子版发送)交销管联动,公布于联动平台 1)联动部据申请单时间撤消平台上的联动信息。 2)各项目联动负责人在联动结束10天内交联动总结给联动部(电子版)。 3)联动部在平台上发布联动最终情况总结。 2)联动申请表交财务审核,并签字
1)网上了解联动项目情况 5)每月3日各项目二二联动成交考核上传至联动平台,项目经理核对。 2)填写联动登记表C交目标项目经理 3)转介成功,成交方项目经理填写联动成交报告C交财务;财务根据成交单结算 4)联动每月3日向财务了解统计二二联动成交量。 6)每月5日根据财务登
记,出各项目二二联动成交考核。 3)各项目每月3号报各本项目转介统计表给联动部(电子版) 1)转介人填写联动登记表A交相应分行 2)三级接收《联动登记表A》后,并由接收人和分行经理签字确认,并回传至二级项目处 4)联动每月5号将各项目转介统计与世联行核对,6号将核对结果登上联动平台。 3)HR每月3日
报上月各项目人员名单给联动部(电子版) 5)联动每月8号根据最终统计数据做项目经理KPI考核 6)三级同事成交后,应
填写《联动成交表A》,并传真至二级项目处
8)三级同事将《联动成交表A》每月3号以前报财务结算 7)二级接收《联动成交
表A》后,由转介人和项目经理签字确认并回传至三级同事分行 1)世联行网上了解各联动项目情况;三级同事填写《联动登记表B》并传真至二级项目处 3)三级同事转介深圳项目的客户第一次必须亲自带客户上门 2)二级接收《联动登记表B》
后,并由接收人和项目经理签字确认,并回传至三级同事分行
4)二级同事成交后,应填写《联动成交表B》,并传真至三级同事分行处 5)三级接收《联动成交表B》后,由转介人和分行经理、财务文员签字确认并回传至二级项目 6)二级同事将《联动成
交表B》报财务结算 1.销售目标;联动时间、范围、奖励及方式(要求与“项目联动申请表”上一致) 2.项目概况: 1)地理位置及交通(提示:位置不清楚的,可以注明参考位置或物业); 2)项目卖点及其它(提示:可以提供PPT、户型图或均价,卖点整合、标准话术等) 3.联动推介会模式参考 1)公司统一宣讲推介会形式一:项目简要;会议时间、地点、与会人员;会议议程;电话及联系人员 2)各分行实地讲解推介会形式二:联动项目组代表到各个分行或项目现场面对面沟通,答疑。 四、二三级市场联动操作办法 一、二三级市场联动流程 (一)二级市场提供信息给三级市场: 1.提供信息的范围包括:1)盘源信息2)客源信息 2.提供信息者填写二三级市场联动【联动登记表A】,其中,除登记确认一栏无须填写之外,其余均须认真填写。填写完毕后,信息提供者传真【联动登记表A】给三级市场目标分行的分行经理,等待确认。如信息提供者无传真条件,可由其部门秘书代为填写,并传真给目标分行的分行经理。为提高效率,信息提供者可以电话方式将信息报给目标分行,之后补填【联动登记表A】。 3.三级市场目标分行的分行经理收到传真后,核查信息的有效性,在收到信息之时起24小时之内给予答复,即填写【联动登记表A】“登记确认”一栏,确认或不确认登记,并回传给信息提供者。 4.成交后,三级市场成交分行的分行经理须填写二三级市场联动【联动成交表A】,由信息提供者及其经理、成交人及其经理共同签名确认。为提高效率,签名确认可通过传真形式。签名确认完成后,成交分行的分行经理须将【联动成交表A】交至财务部。二三级市场联动【联动成交表A】与三级市场成交报告配套使用。三级市场分行经理在填写二三级市场联动【联动成交表A】时,必须填写〖三级市场成交报告编号〗一栏,供财务部审核并作为计算相关人员佣金的依据。 5.分行秘书每周收集部门联动资料(不论成交与否,资料以双方签名确认为准),于星期三上午12时前,编制成《联动情况统计表A》,以电子版的形式报至联络部。所报的信息资料将作为日后查档之首要依据。(二)三级市场提供信息给二级市场 1.此部分信息为客源信息,针对二级市场已通过代理部执委会批准开通联动的项目。 2.信息提供者填写二三级市场联动【联动登记表B】,其中,除登记确认一栏无须填写之外,其余均须认真填写。填写完毕后,信息提供者传真【联动登记表B】给二级市场目标楼盘的项目经理,等待确认。如信息提供者无传真条件,可由本分行文员代为填写,并传真给目标楼盘项目经理。为提高效率,提供信息者可以先将信息电话报给目标楼盘的项目经理,之后补填二三级市场联动【联动登记表B】。 3.目标楼盘的项目经理收到传真后,核查信息的有效性,自收到信息之时起24小时之内给予答复,即填写二三级市场联动【联动登记表B】“登记确认”一栏,确认或不确认登记,并将二三级市场联动【联动登记表B】回传给信息提供者。成交后,二级市场成交楼盘的项目经理须填写二三级市场联动【联动成交报告B】,由信息提供者及其经理、成交人及其经理共同签名确认。签名确认可通过传真形式。确认完成后,二级市场成交楼盘的项目经理须将二三级市场联动【联动成交表B】交至财务部。【联动成交表B】与二级市场楼宇认购书配套使用,二级市场项目经理在填写【联动成交表B】时,必须填写〖楼宇认购书编号〗一栏,供财务部审核并作为计算相关人员佣金的依据。 4.事业部秘书每周收集部门联动资料(不论成交与否,资料以双方签名确认为准),于星期三上午12时前,编制成《联动情况统计表》,以电子版的形式报至联络部。所报的信息资料将作为日后查档之首要依据。 二、二三级市场联动佣金分配办法 以下佣金分配,若是三级市场主成交的买卖单,均需在折出按揭服务费2000元后进行如下佣金分配。(一)二级市场提供信息给三级市场: 1.二级市场提供盘源信息给三级市场成交,则二级市场可得公司净佣金收入的15%作为创收,三级市场可得公司净佣金