OTRS系统操作说明书
OASYS操作员培训手册
OASYS操作员培训手册OASyS 系统操作手册本中文手册仅作为参考资料。
使用时请以英文原文为准。
OASyS 系统操作手册2目录第一章序言 (7)1.1 OASyS 系统操作员的任务 (7)1.2 OASyS 系统概述 (8)第二章OASyS 窗口特征 (10)2.1 显示类型 (10)2.2 窗口结构特征 (11)2.3 窗口特点 (11)2.4 公共任务 (12)2.4.1 页面调整列表 (12)2.4.2 使用选择对话框 (12)2.4.3 选择后保持对话框打开 (15)2.5 关闭窗口 (15)第三章登录/退出程序 (16)3.1 变换位置 (16)3.2 登录XOS (17)3.2.1 使用Logon 对话框登录XOS (17)3.2.2 使用Shift Change（换班）功能登录XOS (20) 3.3 注销XOS (22)3.4 修改密码 (23)3.5 安全和优先级别 (24)第四章OASyS 系统桌面 (25)4.1 系统图标 (26)4.1.1 View Area（可视区域）图标 (26)4.1.2 Control Areas（控制区域）图标 (28)4.1.3 System Displays（系统显示）图标 (30)4.1.4 Print（打印）图标 (31)4.1.5 Silence（停止报警声音）图标 (33)4.1.6 Database Management T ool（数据库管理工具）图标 (33) 4.1.7 XIS Database Editor（历史数据库编辑器）图标 (34)4.1.8 AutoCAD Editor（编辑器）图标 (34)4.1.9 Excel Viewer（浏览）图标 (34)4.1.10 Model Select（模型选择）图标 (34)4.1.11 Pan/Zoom（平移/缩放）图标 (35)4.1.12 User Preference（用户口令）图标 (38)4.1.13 Online Manuals（在线手册）图标 (38)4.1.14 Site Change（站场切换）图标 (39)4.1.15 Shift Change（换班）图标 (39)4.1.16 Logoff（注销）图标 (39)OASyS 系统操作手册34.1.17 Exit XOS（退出XOS）图标 (39)4.2 System Messages bar（系统信息条） (40)4.2.1 Service Topology（系统拓朴）图标 (41)4.2.2 数据质量图标 (43)4.2.3 异常指示器 (45)4.2.4 标识点指示器 (45)4.3 投影仪窗口画面（可选） (48)第五章使用系统画面浏览数据 (50)5.1 定位总览列表 (51)5.2 过滤总览窗口 (52)5.3 Analog Summary (模拟量总览) (55)5.3.1 过滤Analog Summary（模拟理总览） (56)5.3.2 模拟量点操作菜单 (56)5.4 Rate Summary（累积量总览） (60)5.4.1 过滤Rate Summary (61)5.4.2 ；累积量点操作菜单 (61)5.5 Status Summary（状态量总览） (62)5.5.1 过滤Status Summary (63)5.5.2 状态量点操作菜单 (63)5.6 Remote Summary（RTU 总览） (63)5.6.1 过滤Remote Summary (65)5.6.2 RTU 操作菜单 (65)5.6.4 备用通道统计 (68)5.6.4.1 过滤RTU 备用通道统计信息,参阅5.2 节”过滤总览窗口”(69)5.7 Connection Summary(通信连接总览) (69)5.7.1 过滤Connection Summary (71)5.7.2 连接操作菜单 (71)5.7.3 Connection Statistics（连接统计信息） (71)5.8 Modem Summary（Modem 总览） (74)5.8.1 过滤Modem Summary (75)5.8.2 调制解调器操作菜单 (75)5.8.3 调制解调器通信失败统计信息 (75)5.9 Mode Summary 模型总览（可选） (77)5.9.1 过滤Mode Summary，参见节5.2 (78)5.10 Tag Summary（标签总览） (78)5.10.1 过滤标签 (80)5.10.2 添加新标签 (80)5.10.3 删除标签 (81)5.10.4 修改标签 (81)第六章使用工作站画面浏览数据 (83)OASyS 系统操作手册46.1 访问概观图 (83)6.2 概观图操作菜单 (85)6.2.2 层控制 (87)6.2.3 全屏浏览 (88)6.2.4 恢复初始浏览状态 (88)6.2.5 缩放框 (88)6.3 场站图表 (88)6.4 场站操作菜单 (89)6.4.1 报警显示 (90)6.4.2 事件显示 (90)6.4.3 模拟量总览，累计量总览，状态量总览 (91) 6.4.4 显示场站记录 (91)第七章报警和事件 (97)7.1 查看报警 (97)7.1.1 Newest Priority Alarms（最新报警）窗口 (98) 7.1.2 Alarm Summary（报警总览） (99)7.2 报警和责任区 (100)7.3 报警响应 (101)7.3.1 锁定报警设备 (101)7.3.2 确认设备报警 (101)7.3.3 确认系统报警 (101)7.3.4 确认场站报警 (102)7.3.5 确认报警的一页 (102)7.4 报警级别 (102)7.5 报警类型 (103)7.5.1 Low Disk Space（低磁盘空间） (104)7.5.2 Communication Failure（通讯失败） (104) 7.5.3 Command Failure（命令失败） (104)7.5.4 High/Low（高限/低限） (105)7.5.5 High-High/Low-Low（高高限/低低限） (105)7.5.6 Instrument/Transducer Failure 仪表/变送器故障 (105) 7.5.7 Rate-of-Change（速率变化） (106)7.5.8 Creep（持续时间） (106)7.5.9 Uncommanded Status Change（非命令状态改变） (106) 7.6 颜色指示 (106)7.7 事件 (109)7.7.1 过滤（事件总览）Event Summary (109)7.7.2 打印Event Summary（事件总览） (112)第八章控制点/域设备 (113)OASyS 系统操作手册58.1 控制模拟量点 (114)8.1.1 改变设置点的值 (115)8.1.2 覆盖当前值 (115)8.1.3 禁止和恢复按钮 (116)8.1.5 Alarm Limits...按钮 (116)8.2 控制累计量 (118)8.2.1 操作模式 (119)8.3 控制状态点 (120)8.3.1 控制状态设备 (121)8.4 控制RTU (122)8.4.1 通信 (123)8.4.2 Scanning（扫描） (123)8.4.3 启动和禁止报警 (123)8.4.4 询问扫描 (124)8.4.5 Link Mode 控制 (124)8.4.6 Acknowledge 按钮参见8.1.6 (125)8.5 控制Modems (125)8.6 控制线路 (126)8.6.1 扫描 (127)第九章趋势 (128)9.1 趋势画面 (128)9.1.1 读取趋势曲线值 (129)9.1.3 使用Trend Action Menu (132)9.2 趋势设定配置：趋势曲线编辑器 (136)9.2.1 趋势设置 (138)9.2.3 时间刻度设置 (142)9.2.4 Trend Bundle Editor (143)9.3 趋势曲线设置 (158)9.3.1 建立一个趋势曲线设置 (158)9.3.2 删除趋势曲线设置 (158)9.3.3 修改趋势曲线设置 (158)9.4 快速趋势曲线 (159)9.4.1 Historical Quick Trend (159)9.4.2 Telemetered Quick Trends (160)9.4.3 改变快速趋势曲线的刻度值 (161)9.4.4 改变快速趋势曲线的时间刻度 (162)第十章系统拓扑 (163)10.1 自动切换 (164)10.2 手工切换 (164)OASyS 系统操作手册610.2.1 启动手工CMX 或XIS 切换 (164)10.2.2 启动手工站切换 (165)10.3 通过Service Topology 窗口可以访问其它的系统图形画面(167)10.3.1 主站设备图表 (167)10.3.2 备份站设备（可选） (168)10.3.3 决策支援站设备（可选） (169)7第一章序言本章包括对整个OASyS 系统特征的简要描述、手册中解释的管理工作和手册中使用的常用术语。
奥的斯服务器中文说明
奥的斯服务器中⽂说明F8fg9545t550-04 XO-21VF将服务器插⼊OCSS ，则四个模块均可监控；插⼊MCSS ，可监控除OCSS 的其他三个模块；插⼊DBSS 或DISS 只能监控对应模块本⾝。
现在我们对各模块重要菜单做说明。
⼀． Ocss 重要菜单：1。
监控（MONITOR ）M-1-1-1（CAR MONITOR ），此菜单可⽤来监控轿厢的状态，操作模式，运动状态，门状态，内外呼的数⽬，以及负载状态。
它还允许⽤服务器输⼊内外呼信号。
群组中轿厢⽅向位置操作模式状态前后门状态前开到底，后关到底8楼上召上2下0 10%开关动作其中，操作模式是⾮常重要的信息。
M-1-1-2（IO MONITOR ），此菜单可检查⼀些重要的串⾏输⼊输出状态.M-1-1-3（GROUP MONITOR ），此菜单可监控群组中其他电梯的状态。
2．测试（TEST ）M-1-2-1（RSL I/O ），此菜单可⽤来检查所有串⾏输⼊输出⼝的状态，通过选择1，2，3来监控轿厢，厅外和群控串⾏信号。
也可通过ON ，OFF 键来强制输出⼝的状态。
串⾏连接地址地址位数输⼊有效，输出⽆效M-1-2-2-1（EVENT LOG ），OCSS 故障记录。
运⾏次数运⾏时间分DTC 保护发⽣5次最近⼀次发⽣于3分钟以前M-1-2-2-2（MODES ）模式记录。
14分前3．⼀般参数设置（NOM SETUP ）M-1-3-1（INSTALL ），OCSS 安装参数，⽤于实现丰富的轿厢操作功能，⾥⾯共9个⼦菜单。
M-1-3-2（INPUT/OUTPUT ），串⾏通讯地址设置。
M-1-3-3（MASKS ），⽤于多种屏蔽服务，共四个⼦菜单，最常⽤的是第⼀个。
M-1-3-4（POS INDICATORS ），各楼层显。
M-1-3-5，楼层表（FLOOR TABLE ），OCSS 与MCSS 楼层对应关系。
4．特殊参数设置（SPECIAL SETUP ）M-1-4-4（OPMODE ENABLE ）,操作模式屏蔽。
奥的斯服务器中文说明
F8fg9545t550-04 XO-21VF将服务器插入OCSS，则四个模块均可监控；插入MCSS，可监控除OCSS的其他三个模块；插入DBSS或DISS只能监控对应模块本身。
现在我们对各模块重要菜单做说明。
一．Ocss重要菜单：1。
监控（MONITOR）M-1-1-1（CAR MONITOR），此菜单可用来监控轿厢的状态，操作模式，运动状态，门状态，内外呼的数目，以及负载状态。
它还允许用服务器输入内外呼信号。
群组中轿厢方向位置操作模式状态前后门状态呼梯目标层呼梯类型上下方向呼梯数目负载状态8楼上召上2下0 10%开关动作其中，操作模式是非常重要的信息。
M-1-1-2（IO MONITOR），此菜单可检查一些重要的串行输入输出状态.M-1-1-3（GROUP MONITOR），此菜单可监控群组中其他电梯的状态。
2．测试（TEST）M-1-2-1（RSL I/O），此菜单可用来检查所有串行输入输出口的状态，通过选择1，2，3来监控轿厢，厅外和群控串行信号。
也可通过ON，OFF键来强制输出口的状态。
串行连接地址地址位数输入有效，输出无效M-1-2-2-1（EVENT LOG ），OCSS 故障记录。
运行次数 运行时间100DTC 保护 发生5次 最近一次发生于3分钟以前M-1-2-2-2（MODES ）模式记录 。
模式编号 模式名 发生次数 最近一次发生于14分前3．一般参数设置（NOM SETUP ）M-1-3-1（INSTALL ），OCSS 安装参数，用于实现丰富的轿厢操作功能，里面共9个子菜单。
M-1-3-2（INPUT/OUTPUT ），串行通讯地址设置。
M-1-3-3（MASKS ），用于多种屏蔽服务，共四个子菜单，最常用的是第一个。
M-1-3-4（POS INDICATORS ），各楼层显。
M-1-3-5，楼层表（FLOOR TABLE ），OCSS 与MCSS 楼层对应关系。
4．特殊参数设置（SPECIAL SETUP ）M-1-4-4（OPMODE ENABLE ）,操作模式屏蔽。
操作系统说明书
1.设计思想说明：本系统是属于多用户文件系统，系统较为简单。
但文件的主要功能比较齐全。
该系统在系统盘内自动创建一个目录root作为该系统的根目录，里面还有一个配置目录。
每个用户在root下自动创建属于自己的目录，并在自己目录内自动生成一个root 目录作为该用户的操作权限目录，思想来源于linux的多用户不共享同一root目录。
每个用户只能在自己的root下有任何操作，不能在其他目录下使用部分系统命令。
该系统使用VC作为开发工具。
所有系统命令都是自己编程实现。
2.文件系统结构说明：由于采用C\C++语言编程，因此采用的文件系统结构和windows文件系统结构一致。
只是操作上受到用户的限制。
3.数据结构说明：本程序参照可视化软件处理消息的方法。
该系统中心函数是wait_command(),处理用户输入的各种命令。
当执行logout时，退出。
4.5.程序清单:head.h : 程序所使用的大部分数据结构都在里面定义。
Main.cpp：程序主要文件，所有函数都在里面声明和定义。
\debug\main.exe: 执行文件，可以单独执行。
也是程序最终发布文件。
6.使用说明书：1）当打开Main.exe时，首先系统只接收三个命令，register（注册用户）、login（登录用户）、help（帮助，帮助有两种，一种是所有命令的显示，只需要输入help；另一种是具体命令的帮助，除了输入help外，还要再输入其他一个命令。
如help login 表示浏览login的帮助）.2）一般用户都要先进行注册。
本系统注册用户上限为10人。
3）登录系统login [用户名] [密码] 进入相应用户的根目录。
这时用户具有使用所有命令的权限。
想查看有多少命令，可以使用help。
4）当用户退出到自己根目录以外目录时，他的权限就收到限制，除了浏览外，其他都不能做。
5）当用户输入logout时，这时便注销用户。
6）当没有用户登陆系统时，输入exit才能顺利退出系统。
OTIS中文TT使用手册
按氏谟龍进入或il出功能(FUNCTION )菜单(MONITOR. TEST. SETUP )
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WOVF是利用毗3的模块化控制系纪它由四个樓块（或称子系统）构成.分别为
□CSS・・0PERATIONAL CON I KUL bUbbYbltM摂作控制子杀统
MCS^- -MOTION COMMAND SUBSYSTEM运行指令子系统
PCSS（或称DISS）-・DOOK CUN I KUL bUB^YSTEM门整制子系统
DBSS--DRIVE AND BRAKE CONTROL SUBSYSTEM驱动及謝幼子系统
各子系磁何通过串行通（1^ （5EWAL LINE）连播来相互交快信息，井同完成电樣的控制功能.
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奥的斯服务器中文说明
F8fg9545t550-04 XO-21VF将服务器插入OCSS，则四个模块均可监控；插入MCSS，可监控除OCSS的其他三个模块；插入DBSS或DISS只能监控对应模块本身。
现在我们对各模块重要菜单做说明。
一．Ocss重要菜单：1。
监控（MONITOR）M-1-1-1（CAR MONITOR），此菜单可用来监控轿厢的状态，操作模式，运动状态，门状态，内外呼的数目，以及负载状态。
它还允许用服务器输入内外呼信号。
群组中轿厢方向位置操作模式状态前后门状态8楼上召上2下0 10%开关动作其中，操作模式是非常重要的信息。
M-1-1-2（IO MONITOR），此菜单可检查一些重要的串行输入输出状态.M-1-1-3（GROUP MONITOR），此菜单可监控群组中其他电梯的状态。
2．测试（TEST）M-1-2-1（RSL I/O），此菜单可用来检查所有串行输入输出口的状态，通过选择1，2，3来监控轿厢，厅外和群控串行信号。
也可通过ON，OFF键来强制输出口的状态。
串行连接地址地址位数输入有效，输出无效M-1-2-2-1（EVENT LOG），OCSS故障记录。
运行次数 运行时间100DTC 保护 发生5次 最近一次发生于3分钟以前M-1-2-2-2（MODES ）模式记录 。
14分前3．一般参数设置（NOM SETUP ）M-1-3-1（INSTALL ），OCSS 安装参数，用于实现丰富的轿厢操作功能，里面共9个子菜单。
M-1-3-2（INPUT/OUTPUT ），串行通讯地址设置。
M-1-3-3（MASKS ），用于多种屏蔽服务，共四个子菜单，最常用的是第一个。
M-1-3-4（POS INDICATORS ），各楼层显。
M-1-3-5，楼层表（FLOOR TABLE ），OCSS 与MCSS 楼层对应关系。
4．特殊参数设置（SPECIAL SETUP ）M-1-4-4（OPMODE ENABLE ）,操作模式屏蔽。
OTIS电梯资料-优迈系统调试指导书
XGM1控制系统产品说明书调试指导手册目录1 控制系统概述 (3)1.1 总体框图 (3)2 调试指导 (3)2.1 检查控制柜 (4)2.2 接线检查 (4)2.3 绝缘检查 (4)2.4 检查输入电压 (4)2.5 检查控制变压器输出电压 (4)3 检修模式A LMCB上电检查 (4)3.1 检查A LMCB的输入输出电压 (4)3.2 上电检查LMCB的状态 (4)4 A LMCB驱动部分参数设置 (6)5 LMCB驱动部分调试 (11)5.1 运行状态设臵 (11)5.2 使用同步电机的主机 (11)5.3 使用异步电机的主机 (13)6 电梯运行方向检查 (14)7 点动运行模式 (14)7.1 紧急电动运行（ERO） (14)7.2 轿顶检修运行（TCI） (14)8 位置参考系统调整 (14)8.1 极限开关的调整 (14)8.2 调整轿顶光电开关和井道隔光板 (15)9 首次正常运行准备 (15)9.1 安全、门锁回路检查 (15)9.2 确认井道信号 (15)10 井道位置自学习 (16)11 DCS（门检测运行）操作 (16)12 正常运行 (17)13 正常运行的平层位置的调整 (17)14 起动力矩调整 (17)15 振动性能调整 (18)16 故障排除 (18)1 控制系统概述新XGM1系统引用了A LMCB（逻辑控制板）作为电梯控制系统的核心,充分吸收了先进技术,利用高可靠性的串行通讯系统，将电梯的各个部件紧密的连在一起。
驱动部分则采用高精度的矢量变频技术，使电梯的运行更加平稳舒适，同时其流畅简洁的外观也令人赏心悦目。
ALMCB内部包括四个部分：逻辑控制部分、运动控制部分、门机部分、驱动控制部分，见图1。
图1 逻辑控制功能框图1.1 总体框图XGM1控制系统的基本框图和信号流程图，见图2。
图2 控制系统的基本框图和信号流程图2 调试指导提示：在动慢车之前，所有的机械部件都已经调试完成，具体请参考相关安装指导书。
OTIS_TT使用手册
使用RS232转换成422的数据线TT维修人员使用手册TT是奥的斯电梯的专用服务器，主要用于调试人员的现场调试操作，但如果维修人员能熟悉它，充分利用它，将能缩短故障排查时间，在相对短的时间内解决问题。
下面将以西奥21VF型号的电梯说明TT在此类电梯中的使用方法。
第一篇XO21VF概述XO21VF用了MECS，即模块化控制系统。
它由四个子系统组成，这些子系统包括操作控制子系统（OCSS）、运行指令子系统（LMCSS）、门控制子系统（DISS）、驱动控制子系统（DBSS）。
每个子系统（也叫服务系统）已经电脑化并能按设计好的要求完成专门的功能。
此外，每个服务系统靠串行传输线传送参数，交换信息。
第二篇OCSS操作子系统(即RCBII板子)一、概述。
OCSS是一个管理操作功能的服务系统，负责此系统的PC板是RCBII。
OCSS的功能是：负责指令、召唤、层楼显示、地震、消防运行目的层、开关门方向等的接受处理。
几乎所有的输入、输出信号（如：指令、召唤、层楼显示、停电自拯救、地震、消防、方向灯、蜂鸣器、厅外铃、停止开关等）都靠一个远站（RS5）与OCSS串行传输，此系统能靠一小组电线完成。
在OCSS和远站（RS）之间，考4根电线通讯，其中两根电源线（DC30V，HL2），两根信号线（L1，L2）。
OCSS有三组不同的串行信号线，分别是C/C（连接轿厢）、C/H（连接厅外）、G/H（连接群控）。
二、TT简介A、TT的前面板由一个显示屏和16个键组成，显示屏有两行。
B、激活键的蓝键功能：按SHIFT键（左下角没有标识的键），然后按相应的键。
比如，如果按下GO ON/GO BACK键，将会出现GO ON（往下翻页）功能，但是按住SHIFT键，然后按GO ON/GO BACK键，将会出现GO BACK（往上翻页）功能。
C、当按下SHIFT键后，显示屏的第一个字符那里将会有指针闪烁。
图一：TT按键排列示意图各按键的功能见下表：三、如何连接TTTT是连接在RCB上的P1端口，这样的连接可以进入OCSS和有限的进入MCSS，DBSS，DCSS。
【优质】OTIS TT使用手册
M-1-2-3-1运行自我测试
1、按键次序：M-OCSS-TEST（检验）-SELF TESTS（自我测试）-RUN SELF TESTS（运行自我测试）
2、此功能将获得RCB元件测试结果。包含在此次测试中的元件是：EPROM、EEPROM（可编程存储器）、RAM（随机读写存储器）和RSL（远站）。用GO ON/GO BACK改变元件测试屏幕。按ENTER开始测试。
M-1-2-2-1事件（故障）记录
1、按键次序：M-OCSS-TEST（检验）-LOG（记录）-EVENT LOG（事件记录）
2、OCSS登记几种事件并存储它们出现的时间和日期。此功能将显示已发生的29个事件。
3、参照附件，即RCB-II OCSS事件记录表。
比如：当看到厅轿门都关闭了而电梯却无法行驶时，可以查看门信号的状态来确定是否“确实”关闭了。如果显示“><”则说明没有关闭好。
3、用GO ON/GO BACK键在EPROM、合同EPROM和合同EEPROM之间移动。
M-1-3，此项内容里均为有关电梯功能的设置，不要轻易改动！！！！
M-1-4，此项内容里均为有关电梯功能的设置，不要轻易改动！！！！
M-1-5-1清零随机存储器
1、按键次序：M-OCSS- CLEAR（清除）-1 CLEAR PF RAM；2 CLEAR SAC RAM。
1505
RNG2 MSG SIO ERR
在环形2的传输上寄偶校验、成桢或超限故障发生。如果环节中断、干扰或者OCSS没有足够快的读出此环将发生此事件。
3、各个远程串行连接的测试结果如下：
M-1-2-3-2远程（即RS5）站自我测试
1、按键次序：M-OCSS-TEST（检验）-SELF TESTS（自我测试）-2 CAR RESULTS（2键轿厢测试结果）、3 HALL RESULTS（3键大厅测试结果）、4 GROUP RESULTS（4键群梯测试结果）。
奥的斯服务器中文说明
F8fg9545t550-04 XO-21VF将服务器插入OCSS，则四个模块均可监控；插入MCSS，可监控除OCSS的其他三个模块；插入DBSS或DISS只能监控对应模块本身。
现在我们对各模块重要菜单做说明。
一．Ocss重要菜单：1。
监控（MONITOR）M-1-1-1（CAR MONITOR），此菜单可用来监控轿厢的状态，操作模式，运动状态，门状态，内外呼的数目，以及负载状态。
它还允许用服务器输入内外呼信号。
群组中轿厢方向位置操作模式状态前后门状态呼梯目标层呼梯类型上下方向呼梯数目负载状态8楼上召上2下0 10%开关动作其中，操作模式是非常重要的信息。
M-1-1-2（IO MONITOR），此菜单可检查一些重要的串行输入输出状态.M-1-1-3（GROUP MONITOR），此菜单可监控群组中其他电梯的状态。
2．测试（TEST）M-1-2-1（RSL I/O），此菜单可用来检查所有串行输入输出口的状态，通过选择1，2，3来监控轿厢，厅外和群控串行信号。
也可通过ON，OFF键来强制输出口的状态。
串行连接地址地址位数输入有效，输出无效M-1-2-2-1（EVENT LOG ），OCSS 故障记录。
运行次数 运行时间100DTC 保护 发生5次 最近一次发生于3分钟以前M-1-2-2-2（MODES ）模式记录 。
模式编号 模式名 发生次数 最近一次发生于14分前3．一般参数设置（NOM SETUP ）M-1-3-1（INSTALL ），OCSS 安装参数，用于实现丰富的轿厢操作功能，里面共9个子菜单。
M-1-3-2（INPUT/OUTPUT ），串行通讯地址设置。
M-1-3-3（MASKS ），用于多种屏蔽服务，共四个子菜单，最常用的是第一个。
M-1-3-4（POS INDICATORS ），各楼层显。
M-1-3-5，楼层表（FLOOR TABLE ），OCSS 与MCSS 楼层对应关系。
4．特殊参数设置（SPECIAL SETUP ）M-1-4-4（OPMODE ENABLE ）,操作模式屏蔽。
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OTRS系统使用说明
一、系统简介： OTRS(Open-source Ticket Request System)是著名的ITSM开源软件，此系统可帮助公司的IT部门,服务台等相关部门对用户方的请求做出快速反应，建立一个特定功能的平台。
德国BSI使用的SIRIOS，台湾中研院也使用OTRS作资安事件管理，这些机构都是基于OTRS的框架。
该系统将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列，服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户，相对传统的处理流程来而言，OTRS提供了一个部门或团队的协调环境，以更有效率的方式处理，查询和跟踪。
二、使用界面介绍
服务人员登录链接：http://192.168.0.144/otrs/index.pl
服务人员登录后默认界面是仪表板，主体部分是工单窗口，分别是“我锁定的工单”、“升级的工单”、“新的工单”、“正在处理/需要回复的工单”。
我锁定的工单：是服务台人员接收到客户工单或者录入电话工单后，将工单指派给某个运维工程师负责处理，工单就会出现在被指定的工程师的“我锁定的工单”中。
升级的工单：每个工单都归属于一个队列，队列对工单处理的时限有设置，超过处理时限后，工单会自动升级，服务级别高的工单将由运维主管介入协调处理。
新的工单：系统接收到用户提交的工单，还未有运维工程师接收任务的，会出现在“新的工单”栏目。
正在处理/需要回复的工单：接收后正在处理的工单或者有新问题的工单。
可以查询提交工单的用户的信息，包括姓名、部门、电话、电子邮箱，方便回复。
服务台人员还可以录入新用户信息，开通账号。
工单菜单内容：
可以查询历史处理得工单，包括工单所属的队列查询和状态查询，办结后的工单在“状态视图”中可以查看。
创建电话工单和创建邮件工单是服务台人员使用功能。
FAQ菜单内容：
FAQ是重要的知识库，在日常运维工作中，遇到用户反映的问题和解决方法，各运维人员要及时录入知识库，方便日后查阅，提高处理效率。
此菜单无特别功能。
用户登录链接：http://192.168.0.252/otrs/customer.pl
用户可以自助填写工单，提交后服务台人员可以立即接收到。
三、各职能人员系统操作说明
服务台管理人员
服务台人员的工作主要是接收用户的服务请求，包括电话、邮件、OTRS用户端请求、网络通讯软件等，建立新的工单并指派负责人员，后续跟踪服务情况。
1、创建电话工单（客户来电使用）
根据来电内容，在类型中选择合适的类型:
用户一栏选择来电的用户，如无用户，需由服务台人员在“用户”菜单中新增。
队列一栏选择运维服务的响应队列，此处关联了可以选择的服务人员和工单升级时限的设置，要正确选择。
所有者一栏是选择负责处理此工单的运维工程师，选择后工单会锁定该服务人员，以后工作考核就是以工单所有人进行统计。
工单的标题和正文
工单的标题要简单明了，关键字明确，方便以后查询。
正文部分功能较多，可以文件描述、插入图片、插入网页代码、上传附件等。
（插入图片要注意大小，单图片不应大于1M，以节省存储空间）
工单状态默认选“处理中”，优先级默认选“普通”，公司领导服务请求和急需办理的要选“高”或“非常高”。
2、创建邮件工单
邮件工单的内容填写和电话工单大致相同，只是以内部邮件的形式发送工单给服务人员。
运维工程师
登录进系统后，如有待处理得工单，在左上角会出现图标并标示数字。
点击后进入查看工单列表。
点击列示的工单，进入查看具体内容。
可操作功能解释：
解锁：可以将工单释放，由其他人负责处理。
历史：查看工单处理的历史数据。
（系统生成日志）
打印：打印工单
ITSM字段：修改工单标题，修改工单的处理时间。
链接：可以将工单与其他工单作链接，或者链接到已存在的知识库、变更记录等。
所有者：变更工单所有人。
决定：对工单作
重要的决定。
包括
拒绝服务，挂起暂
不处理，推迟处理
电话拨出：记录运维工程师通过电话帮客户解决了问题并记录纪要，默认提交后是“工单关闭”，这里要注意如果未完全解决问题，要选成“处理中”。
电话拨入：记录与用户二次通话的内容，补充工单处理的资料。
合并：工作是同一件事的工单，可以合并成一个。
挂起:无法立即处理的任务，可以先挂起，以便条件满足后继续处理。
关闭：工单任务完成，进行关闭。
运维工程师的工单处理过程，可以添加一个“决定”，在里面记录处理过程，或者在执行“关闭”时，进行记录。
回复邮件：（重要）
锁定工单的人可以在“回复”功能中，发送邮件到用户的电子邮箱，只要用户登录了广业通，就可以有弹出窗口通知用户，他提交的工单的处理进度。
配置库管理员（CMDB）
管理运维组中包括网络配置、固定资产等重要信息
配置管理员负责录入和管理各类配置的信息。
计算机类：
办公设备类：包括打印机、扫描仪、投影仪等设备
网络类：包括本部的无线网络、光纤、宽带等信息
软件类：包括机房服务器部署的操作系统、应用软件、办公正版软件
变更管理员：负责对公司的变更记录，包括ip地址变更、电话跳线、设备更换等
系统管理员
负责对系统进行配置、软件升级、数据库备份等工作。