预约诊疗工作制度和流程(试行)
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关于下发《预约诊疗工作制度和流程（试行） 》 的通知
各临床科室： 根据医院《工作制度与岗位职责》中“预约诊疗管理制度”有
关规Fra Baidu bibliotek，结合临床实际情况，特修订补充了相关规范流程（见附件） ， 从即日起，请各临床科室认真遵照执行！
2017
南昌三三四医院医务科 年 1月 3日
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文件名称： 预约诊疗工作制度和
文件编码： 334-YW-003-2017
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版 本 号： A/0 第5页 共6页
门诊患者复诊预约流程
患者拟复诊预约 ↓
诊室医生登记预约信息 ↓
客服人员收集（每周两次） ↓
客服确认预约（就诊前一日） ↓
客服归档
文件名称： 预约诊疗工作制度和流程 （试 行）
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文件编码： 334-YW-003-2017 版 本 号： A/0
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文件名称： 预约诊疗工作制度和流程 （试 行）
单缴费后直接在相关科室预约。
文件编码： 334-YW-003-2017 版 本 号： A/0
第2页 共6页
九、工作人员每月应将预约服务的相关数据及资料报门诊部及医务科
备查。
十、支持性文件：南昌三三四医院《预约诊疗工作制度和流程》 （南
昌三三四医院工作制度与岗位职责之 155）
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第6页 共6页
门诊患者复诊预约登记表
姓名 初诊时间 预约时间 原患疾病诊断 复诊内容 电话
预约医师
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文件名称： 预约诊疗工作制度和流程 （试 行）
文件编码： 334-YW-003-2017 版 本 号： A/0
第3页 共6页
出院复诊患者中长期预约流程 住院患者出院 ↓
有复诊需要患者 ↓
经管医生登记预约表 ↓
客服人员收集（每周一次） ↓
客服人员按时预约挂号 ↓
客服归档
备注：中长期预约期限为 3 个月内
流程（试行）
拟稿：黄良
审核：黄良
生效日期： 2017 年 1 月 3 日
修订原因：
修订日期：
年月日
修订原因：
修订日期：
年月日
修订原因：
修订日期：
年月日
文件编码 版本号 签发：张子悦 页码
334-YW-003-2017 A/0 签发日期： 2017 年 1 月 3 日
第 1页 共 6页
批准者：
批准者：
批准者：
预约诊疗工作制度和流程（试行）
一、为方便患者就医，医院实行预约诊疗服务。 二、预约的范围包括： 挂号预约、 检查预约、 住院预约、 手术预约等。 三、预约可采取现场预约、电话预约、网络预约等多种方式。指定专 人负责进行预约人员接待和登记工作。 四、预约挂号包括普通门诊、专科门诊及专家门诊。 五、预约挂号实行实名制， 预约人员应出示身份证，留下可靠的联系 电话并按时就诊。 六、工作人员应在每日开诊前将预约情况通知出诊医师。 出诊医师因 故不能出诊或临时调换人员，工作人员应提前通知患者并表 示歉意。 七、门诊病人需长期复诊的可与经治医师共同商议制订复诊预约计 划。 八、需要进行医学影像检查、功能检查以及各种检验的可持申请
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文件名称：预约诊疗工作制度和流程 （试 行）
文件编码： 334-YW-003-2017 版 本 号： A/0
第 4页 共 6页
出院复诊患者中长期预约登记表
姓名 出院时间 预约时间 原患疾病诊断 复诊内容 电话
预约医师
（ 出院复诊预约：指当日办理出院的患者对出院后需要定期复查进行预约挂号）
文;. 件名称： 预约诊疗工作制度和流程 （试
关于下发《预约诊疗工作制度和流程（试行） 》 的通知
各临床科室： 根据医院《工作制度与岗位职责》中“预约诊疗管理制度”有
关规Fra Baidu bibliotek，结合临床实际情况，特修订补充了相关规范流程（见附件） ， 从即日起，请各临床科室认真遵照执行！
2017
南昌三三四医院医务科 年 1月 3日
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文件名称： 预约诊疗工作制度和
文件编码： 334-YW-003-2017
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版 本 号： A/0 第5页 共6页
门诊患者复诊预约流程
患者拟复诊预约 ↓
诊室医生登记预约信息 ↓
客服人员收集（每周两次） ↓
客服确认预约（就诊前一日） ↓
客服归档
文件名称： 预约诊疗工作制度和流程 （试 行）
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文件编码： 334-YW-003-2017 版 本 号： A/0
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文件名称： 预约诊疗工作制度和流程 （试 行）
单缴费后直接在相关科室预约。
文件编码： 334-YW-003-2017 版 本 号： A/0
第2页 共6页
九、工作人员每月应将预约服务的相关数据及资料报门诊部及医务科
备查。
十、支持性文件：南昌三三四医院《预约诊疗工作制度和流程》 （南
昌三三四医院工作制度与岗位职责之 155）
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第6页 共6页
门诊患者复诊预约登记表
姓名 初诊时间 预约时间 原患疾病诊断 复诊内容 电话
预约医师
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文件名称： 预约诊疗工作制度和流程 （试 行）
文件编码： 334-YW-003-2017 版 本 号： A/0
第3页 共6页
出院复诊患者中长期预约流程 住院患者出院 ↓
有复诊需要患者 ↓
经管医生登记预约表 ↓
客服人员收集（每周一次） ↓
客服人员按时预约挂号 ↓
客服归档
备注：中长期预约期限为 3 个月内
流程（试行）
拟稿：黄良
审核：黄良
生效日期： 2017 年 1 月 3 日
修订原因：
修订日期：
年月日
修订原因：
修订日期：
年月日
修订原因：
修订日期：
年月日
文件编码 版本号 签发：张子悦 页码
334-YW-003-2017 A/0 签发日期： 2017 年 1 月 3 日
第 1页 共 6页
批准者：
批准者：
批准者：
预约诊疗工作制度和流程（试行）
一、为方便患者就医，医院实行预约诊疗服务。 二、预约的范围包括： 挂号预约、 检查预约、 住院预约、 手术预约等。 三、预约可采取现场预约、电话预约、网络预约等多种方式。指定专 人负责进行预约人员接待和登记工作。 四、预约挂号包括普通门诊、专科门诊及专家门诊。 五、预约挂号实行实名制， 预约人员应出示身份证，留下可靠的联系 电话并按时就诊。 六、工作人员应在每日开诊前将预约情况通知出诊医师。 出诊医师因 故不能出诊或临时调换人员，工作人员应提前通知患者并表 示歉意。 七、门诊病人需长期复诊的可与经治医师共同商议制订复诊预约计 划。 八、需要进行医学影像检查、功能检查以及各种检验的可持申请
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文件名称：预约诊疗工作制度和流程 （试 行）
文件编码： 334-YW-003-2017 版 本 号： A/0
第 4页 共 6页
出院复诊患者中长期预约登记表
姓名 出院时间 预约时间 原患疾病诊断 复诊内容 电话
预约医师
（ 出院复诊预约：指当日办理出院的患者对出院后需要定期复查进行预约挂号）
文;. 件名称： 预约诊疗工作制度和流程 （试