公司业务流程图
公司业务流程图
1 某家电企业营销分公司业务流程图5
1.1 采购业务流程6
1.1.1 采购业务流程7
1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图7
1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述9
1.1.2 采购退货业务10
1.1.
2.1 采购退货审核流程10
1.1.
2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图10
1.1.
2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述11
1.1.
2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务12
1.1.
2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图12 1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述14
1.1.
2.3 采购退货（退发票方式）业务15
1.1.
2.
3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图15
1.1.
2.
3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述17
1.1.
2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务18
1.1.
2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图18 1.1.2.4.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述20 1.1.3 采购暂估业务处理21
1.1.3.1 采购收货当月暂估处理21
1.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图21
1.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述22
1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理23
1.1.3.
2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图23
1.1.3.
2.2 采购暂估业务流程描述24
1.2 销售业务25
1.2.1 销售业务流程26
1.2.1.1 正常商品销售业务流程26
1.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图26
1.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述28
1.2.1.2 委托代销业务29
1.2.1.2.1 委托代销业务流程图29
1.2.1.2.2 委托代销业务流程描述31
1.2.1.3 自营店销售业务32
1.2.1.3.1 自营店销售业务流程图32
1.2.1.3.2 自营店销售业务流程描述34
1.2.1.4 售后直销业务35
1.2.1.4.1 售后直销业务流程图35
1.2.1.4.2 售后直销业务流程描述37
1.2.2 销售退货业务流程38
1.2.2.1 销售退货审核流程38
1.2.2.1.1 销售退货财务退货类型审核流程图38
1.2.2.1.2 销售退货（当月退发票）业务流程描述40 1.2.2.2 2000年业务销售退货业务流程41
1.2.2.2.1 2000年业务销售退货业务流程图41
1.2.2.2.2 2000年业务销售退回业务流程描述43
1.2.2.3 未开发票销售退货业务流程44
1.2.2.3.1 未开发票销售退货业务流程图44
1.2.2.3.2 未开发票售退回业务流程描述45
1.2.2.4 退发票方式销售退货业务流程46
1.2.2.4.1 退发票方式销售退货业务流程图46
1.2.2.4.2 退发票方式销售退回业务流程描述47
1.2.2.5 折让证明方式销售退货业务流程48
1.2.2.5.1 折让证明方式销售退货业务流程图48
1.2.2.5.2 折让证明方式售退回业务流程描述49
1.2.2.6 需定级销售退货处理业务流程50
1.2.2.6.1 需定级销售退货处理业务流程图50
1.2.2.6.2 需定级销售退货处理流程描述51
1.2.3 销售换货处理流程52
1.2.3.1 销售换货处理流程图52
1.2.3.1.1 销售换货处理流程描述53
1.3 仓存业务54
1.3.1 库存调拨业务流程54
1.3.1.1 分公司内部库存调拨业务流程55
1.3.1.1.1 分公司内部库存调拨业务流程图55
1.3.1.1.2 分公司内部调拨业务流程描述56
1.3.1.2 分公司间调拨调出方业务流程57
1.3.1.
2.1 分公司间调拨调出方业务流程图57
1.3.1.
2.2 分公司间调拨调出方业务流程描述58
1.3.1.3 分公司间调拨调入方业务流程59
1.3.1.3.1 分公司间调拨调入方业务流程图59
1.3.1.3.2 分公司间调拨调入方业务流程描述60
1.3.2 售后换货业务流程61
1.3.
2.1 周转机售后领用业务流程61
1.3.
2.1.1 周转机售后领用业务流程图61
1.3.
2.1.2 周转机售后领用业务流程描述62
1.3.
2.2 三包机补差处理业务流程63
1.3.
2.2.1 三包机补差处理业务流程图63
1.3.
2.2.2 三包机换货价差业务流程描述64
1.3.
2.3 三包机换货处理业务流程65
1.3.
2.
3.1 三包机换货处理业务流程图65
1.3.
2.
3.2 三包机换货业务流程描述66
1.3.
2.4 等级品入库处理业务流程67
1.3.
2.4.1 等级品入库处理业务流程图67
1.3.
2.4.2 等级品入库业务流程描述68
1.3.3 售后收销售退货代管处理流程69
1.3.3.1 售后收销售退货代管处理流程图69
1.3.3.1.1 售后收销售退货代管处理流程描述70
1.4 其他业务71
1.4.1 总部直发客户销售业务流程71
1.4.1.1 总部直发客户销售业务流程图71
1.4.1.2 总部直发客户销售业务流程描述74
1.4.2 分公司配送方式销售业务流程75
1.4.
2.1 配送领货处理业务75
1.4.
2.1.1 配送领货业务流程图75
1.4.
2.1.2 配送领货业务流程描述76
1.4.
2.2 配送销售业务77
1.4.
2.2.1 配送销售业务流程图77
1.4.
2.2.2 配送销售业务流程描述78
2 附件（流程图编制说明）79
2.1 目的79
2.2 方法79
2.3 要求79
2.4 某家电企业营销公司业务流程图常用符号说明80
3 某家电企业营销××系统项目业务流程确认81
.编码档案
编码档案管理指由用户建立编码档案的工作。设置完账套的参数后，在录入各账簿期初余额之前，应先设置相关的编码。
所谓编码，是指您单位比较固定的数据资料，比如部门.职员.客户.供应商.商品等。这些资料，您在进行单据处理或账表查询时，会经常重复使用。
有类别管理的有商品.供应商.客户。所谓编码类别，是对项目进行分类，例如商品类别，它类似于商品级次管理，只是它将商品非明细级次单独拿出来，作为单独的一类级次编码进行管理。这样在编码卡片编码号中，您可不考虑级次的编码的内容，可尽量将编码设置得简单些。而在卡片中，通过一个项目选择编码对应的的编码类别，同样可达到级次管理的目的。有编码级次管理的有仓库货位.部门及上述的类别编码，级次的上下关系是通过"-"区别的，比如："01"为服装类，"01-01"为服装下的衣帽类，以此类推。
没有类别及级次管理的编码有职员.外币汇率.付款方式。
编码档案管理主要有以下内容：
计量单位
商品编码档案
仓库货位编码档案
部门职员编码档案
供应商编码档案
客户编码档案
外币汇率编码档案
付款方式编码档案
自定义项目编码档案
2.期初建账
期初建账指您初次使用时，建立各账簿期初余额的工作。如果您首次使用本系统，一定要在建立编码之后录入单据之前进行期初余额录入，内容和方法如下：
建立商品账期初余额
建立应付款账期初余额
建立应收款账期初余额
3.采购业务
采购业务包括：采购订货.采购入库.采购发票管理。
（1）采购订货
采购订货：指您在购买商品时，通过与供货单位签定合同，确定购进商品.代销商品的业务活动。
采购订货处理：它是通过系统内的采购订单进行处理的。系统内的采购订单是记录您与供应商签定采购和受托代销合同.订单的主要信息的单据。
采购订单用途：它的用途是记录采购和受托代销合同.订单的主要内容，可生成采购入库单或受托代销入库单，反映监督到货情况，可以随时查询了解合同.订单的执行情况。（2）采购入库
采购入库业务：指您从供应商采购商品及对采购商品验收入库的业务，它是通过系统内的采购入库单处理的。
采购入库处理：实际采购业务中的采购入库，采购退货.直运采购.直运采购退货.采购退补价等业务，均通过系统内的采购入库单进行处理，采购入库单是记录采购商品信息和采购商品入库信息的单据。
采购入库单用途：它记录采购商品信息，同时记录商品入库业务信息，它又是进行采
购结算的依据。通过它可随时查询统计采购的商品和商品验收入库情况.退货情况。
（3）采购发票
采购发票：指您接到各供应商转来的增值税发票.普通发票及其所附清单等原始票据。
发票处理：原始采购票据是通过系统内采购发票进行处理的。系统内的采购发票是记录您接到的各供应商转来的采购原始票据信息的单据。
发票用途: 通过它可记录原始采购票据的信息，可随时查询统计采购发票数据。可由采购入库单.受托结算单生成，以反映和监督发票对应的入库情况和受托代销商品结算情况。
4.销售业务
销售业务包括销售报价业务.促销业务.销售订货.销售出库.销售发票管理。
（1）销售订货
销售订货：指您在商品销售时，通过与客户签定合同，确定销售商品.委托代销商品的业务活动。
销售订货处理：它是通过系统内的销售订单进行处理的。系统内的销售订单是记录您与客户签定销售和委托代销合同.订单的主要信息的单据。
销售订单用途：它的用途是记录销售和委托代销合同.订单的主要内容，可生成销售出库单或委托代销出库单，反映监督发货情况，可以随时查询了解合同订单的执行情况。（2）销售出库
销售出库业务：指您销售给客户商品及对商品验货出库的业务。
销售出库处理：实际销售业务中的销售出库.销售出库商品签收.销售退回.直运销售.直运销售退货.销售退补价等业务，是通过系统内的销售出库单进行处理的。销售出库单是记录您销售货物及验货出库和销售退回.销售退补价信息的单据。
销售出库单用途：它记录销售出库业务的信息，同时它又是进行销售结算的依据。通过它可随时查询统计销售商品和商品验货出库情况.退回情况。
（3）销售发票
销售发票：指您给客户开具的增值税发票.普通发票及其所附清单等原始票据。
发票处理：原始销售票据是通过系统内销售发票处理的。系统内的销售发票是记录您开具给各客户的原始销售票据信息的单据。
发票用途: 通过它可记录原始销售票据的信息，可随时查询统计销售业务数据。可由销售出库单.受托结算单生成，以反映和监督发票对应的发货出库情况。
（4）销售报价
销售报价: 销售业务中，向客户报价较为频繁及重要。此处的报价业务管理，可通过动态参照数据，如客户的应收账款.商品库存数.参考售价.最低报价限额等确定报价。您也可参照历史交易数据.历史报价数据等参照确定报价。有关报价信息，您还可在账表查询中查询。
您在主菜单中单击【购销调存】功能，然后在其下级菜单中单击【销售业务】，再单击【报价单】功能即可。
（5）促销业务
促销单: 利用节假日促销打折，是商家常用的促销策略，为了满足一些公司或超市在一些特定的日期（如五一.国庆节.元旦）对全部或部分商品采用特殊销售价格的要求，本系统提供了限时促销功能。您在主菜单中单击【购销调存】功能，然后在其下级菜单中单击【销售业务】，再选中【促销单】即可。在促销单中设置了商品的促销价.促销期限，在编辑销售单时系统会自动带出促销价，过了促销期又自动恢复原商品设定价。
5.库存业务
其他入库：录入非采购商品入库的数据。（采购商品入库在采购入库单处理），他登记
库存商品明细账和仓库货位商品账。
其他出库：录入非销售商品出库的数据。（销售商品出库在销售出库单处理），他登记库存商品明细账和货位商品账。
组装拆卸：如已在商品卡片中建立了“商品部件”，则该商品可使用组装拆卸单，他登记库存商品明细账和货位商品账。
商品调拨：录入商品在企业内部各仓库间调拨的数据，他登记货位商品明细账。
商品调价：他只是统一调整商品卡片中的批发价格，他实际上不登记库存商品明细账，只对账中的数据起参考作用。
商品盘点：录入仓库实物盘点的数据，他生成其他出入库单。
受托代销业务：系统内的受托代销业务包括：受托代销商品入库处理.受托代销商品结算处理.受托代销商品相关的账簿。
委托代销业务：系统内的委托代销业务包括：委托代销商品出库处理.委托代销商品结算处理.委托受托代销商品相关的账簿。
商品成本核算：当您需要进行商品成本核算时，只要选择商品即可按您在账套设置中选定的方法进行成本核算，见商品成本核算处理的介绍。
（1）其他入库
其他入库：指各种非购进商品入库的业务。如借入商品入库.接受捐赠商品入库.盘盈商品入库及其他形式的非购进商品入库的业务。
入库处理：其他非购进商品入库业务是通过系统内的其他入库单进行处理的。其他入库单是记录“捐赠.借入”等各种非购进商品入库信息的单据。
用途：他的用途是记录发生的各种非购进商品入库的信息。可对“盘盈.捐赠.借入”等非购进业务管理，可随时查询统计非购进入库业务数据。
（2）其他出库
其他出库：指各种非销售商品出库的业务。如借出商品.捐赠商品出库.盘亏商品出库.及其他形式的非销售商品出库业务。
出库处理：其他非销售商品出库业务是通过系统内的其他出库单进行处理的。其他出库单是记录“盘亏.捐赠.借出”等各种非销售商品出库信息的单据。
用途：他的用途是记录发生的各种非销售商品出库的信息。通过他可对“盘亏.捐赠.借出”等非销售出库业务进行管理，可随时查询统计非销售出库业务数据。
（3）商品调拨
商品调拨：指商品在企业内部各仓库之间调入.调出的业务。
调拨处理：企业内部仓库货位间调拨商品的业务是通过系统内的商品调拨单进行处理的，他是记录商品在企业内部各仓库之间调拨信息的单据。
单据用途：他的用途是记录商品在各仓库间调入.调出的信息。通过他可对调拨业务进行管理，可随时查询统计调入.调出业务数据。
（4）商品调价
商品调价：指您调整商品售价的业务。
调价处理：成批或单个调整商品售价是通过系统内商品调价单进行处理的。
用途：他的用途是记录企业对商品售价进行调整的信息，仅调整商品卡片中的参考售价。
（5）组装拆卸
商品组装拆卸：指用散件组装成商品和单个商品组成一个套装商品的业务，或者是将商品拆成散件和将整套商品拆成单个商品的业务。
组装拆卸处理：假如您有组装拆卸商品的业务，或者有组套.拆套的业务，您就用系
统内的组装拆卸单进行处理。组装拆卸单是记录企业对商品进行组装拆卸或组套.拆套信息的单据。
组装拆卸用途: 他的作用是记录企业对商品进行组装拆卸或组套.拆套的信息，形成组装拆卸类的出入库。
组装拆卸业务示例：如用主机板.CPU.内存条.硬盘.软驱.多功能卡.电源.显示器等组装计算机。通过录入商品组装拆卸单，就可完成对商品组装拆卸的管理。如您想套装一种化妆品礼盒，组成礼盒的部件商品为250毫升洗发液1瓶.200毫升洗浴液1瓶.香皂1块.洗面奶1瓶。通过录入商品组装拆卸单，您就可记录“套装礼盒”与组成他的具体商品之间的数量关系信息，随时查询统计商品组装拆卸产生的商品其他出入库情况。
（6）商品盘点
商品盘点：指对企业各仓库货位的商品结存数量进行实地盘点的业务。
盘点处理：对仓库货位的商品实地盘点的结果，是通过系统内的盘点单进行处理的。盘点单是记录各仓库货位商品盘点信息的单据。
盘点用途：他可记录对各部门.各个仓库的商品分批进行盘点的信息，确定商品盈亏的数量，监督商品账存.实存的相符情况。盘点单的盈亏结果，形成商品其他出入库的数据。（7）受托代销业务
通过受托入库单录入期初结存的受托代销商品。
如需管理订单，则录入采购订单，记录受托代销商品的订货信息。
受托商品到货后，录入受托入库单或由订单生成受托入库单。受托代销入库单登记受托代销商品账，代销商品款账。受托代销商品销售时同库存商品一样，录入销售出库单进行处理。
需要与供应商结算代销商品时，录入受托结算单。受托结算单登记受托代销商品账.代销商品款账，如当时未付款，则自动登记应付款账。
需要管理发票时，收到对方开具的发票后，可在发票处由受托结算单生成发票。
（8）委托代销业务
通过委托出库单录入期初结存的委托代销商品。
如需管理订单，则录入销售订单，记录委托代销商品的订货信息。
委托商品发货后，录入委托出库单或由订单生成委托出库单，自动登记委托代销商品账。
需要与客户结算委托代销商品时，录入委托结算单，自动登记委托代销商品账。
如当时未收到货款，则自动登记应收款账。
如当时收到货款，则关联到收款单即可。
需要管理发票时，开具给对方发票后，在发票处由委托结算单生成发票。
（9）成本计算
系统为您提供了3种商品进价成本核算方法，只能选择其中的一种方法，所有商品均按所选的一种方法核算成本。没提供各种商品之间，选择不同的成本核算方法。具体算法描述见操作手册。
加权平均法
移动平均法
先进先出法
（1）收入业务
收入业务：指您收到的一切销售款项的业务。包括企业收到所有现金.银行存款。
收款处理：您全部销售收款业务的处理，是通过系统内的收款单据完成的。收款单是指出纳人员记录一切收取销售款项信息的单据。
单据用途：凡收到的任何款项，只要属于销售业务，均应通过此单据记录。它是登记
现金.银行存款资金报表的依据，是核销应收款的依据，是统计收款及核销款项数据的依据。（2）支出业务
支出业务：指您支付一切采购款项的业务。包括企业支付的所有现金.银行存款。
付款处理：您全部采购付款业务的处理是通过系统内的付款单据完成的。付款单是指出纳人员记录一切支付采购款项信息的单据。
单据用途：凡支付的任何款项，只要属于采购业务，均应通过此单据记录。它是登记现金流水账.银行存款流水账的依据，是核销应付款的依据，是统计付款及核销款项数据的依据。
（5）报表查询
系统内所有报表的查询，全在“账册”功能中进行集中管理，所有账册报表，包括您所建的账册报表，均存放在下面几个目录中，内容如下：
商品账表：
以商品为线索的账册报表均存放在此目录下，无论您是新建关于商品的账册报表，还是查询已存在的商品账册报表，选择此目录即可，内容如下：
(1)库存商品汇总表：它是反映某会计期间的商品期初结存.本期增加.本期减少和期末库存等库存商品增减变化和结存情况的报表。通过它可及时掌握库存的情况，为您制订采购和销售商品的规划，提供详细的资料。
(2)库存商品明细账：它是连续地.系统地记录的商品期初结存.本期增加.本期减少和期末库存等库存商品增减变化和结存情况的账簿。它的增加方是根据采购入库单.受托结算单.其它入库单登记的.它的发出方是根据销售出库单.委托结算单.其它出库单等单据计算成本后登记的。
(3)货位商品汇总表：它是反映某会计期间的各个仓库货位的商品期初结存.本期增加.本期减少和期末库存等商品实物数量增减变化和结存情况的报表。通过它可及时掌握仓库实物库存的数量，便于您加强对仓库商品进行管理。
(4) 货位商品明细账：它是连续地.系统地记录的各个仓库货位商品期初结存.本期增加.本期减少和期末库存等商品实物数量增减变化和结存情况的账簿。它的增加方是根据采购入库单.受托入库单.其它入库单.组装拆卸单.商品调拨单登记的.它的发出方是根据销售出库单.委托出库单.其它出库单.组装拆卸单.商品调拨单登记的。
（5)货位商品对照表：它是反映某会计期间的各个仓库货位的商品期初结存.本期增加.本期减少和期末库存等商品实物数量增减变化和结存情况的报表。它与货位商品汇总表不同的是显示格式不同，另外在条件查询时，可以按商品自定义项查询（有组装拆卸或调拨单时，自定义查询条件不可用）。
(6)货位商品销售对照表：它与货位商品对照表不同之处：这张表只显示商品不同货位销售数量.期末结存数量，至于受托/委托业务，其他入库/出库业务，商品调拨业务造成不同货位数量的变化不需要在此表中体现。
(7)商品进销存表：它是反映某会计期间的商品期初结存.本期增加.本期销售收入.销售成本.销售毛利和期末库存等库存商品情况的报表。通过它可及时掌握各个商品的进.销.存的情况，了解各个商品的毛利情况，为您制订销售商品决策提供详细的资料。
(8)商品货位表：它是反映到当前会计月时的各个商品在各个仓库货位结存数量的报表。通过它可及时掌握商品在各个仓库结存的实时状态，便于您加强对仓库商品进行管理。
(9)商品库存状况表：它是反映某会计期间的商品各类出入库数据和结存数据的报表。通过它可了解采购入库.受托结算.其它入库和销售出库.委托结算.其它出库的详细情况。
(10)商品有效期表：它是反映商品保质期情况的报表。如果您管理了商品的保质期，通过此表可反映商品到“到期日”的天数和超过“到期日”的天数，便于您及时处理快到期的商品，
加强商品保质期的管理。
(11)商品超储短缺表：它是反映各个仓库货位商品短缺和积压情况的报表。通过它可及时了解各种商品的短缺和积压情况，为您制订采购和销售商品的规划提供资料。
(12)期初库存商品一览表：它是反映您在启用账套之前录入的期初库存商品数据的报表。
(13)其他入库单一览表：包括其他入库单.由盘盈生成的其他入库单.调拨单调入信息.组装单的组装商品信息.拆卸单的散件商品信息等单据信息以列表的形式完整反映出来。
(14)其他出库单一览表：包括其他出库单.由盘亏生成的其他出库单.调拨单调出信息.组装单的组装商品信息.拆卸单的拆卸商品信息等单据信息以列表的形式完整反映出来。
供应商账表：
以供货单位为线索的账册报表均存放在此目录下，无论您是新建关于供应商的账册报表，还是查询已存在的供应商账册报表，选择此目录即可。内容如下：
(1)应付款汇总表：它是反映某会计期间的所欠各个供应商购货款情况的报表。通过它可及时掌握所欠各个供应商货款，为加强资金管理提供详细的资料。可以按部门.业务员查询各部门或各个业务员所经办的欠购货款情况。
(2)应付款明细账：它是连续地.系统地记录所欠各个供应商购货款账簿。它反映应付款增加.承付的应付款和应付款余额。它的增加方是根据未现款结算的采购入库单.受托结算库单登记的.它的减少方是根据付款单登记的。
(3)受托代销商品汇总表：它是反映某会计期间受各个供应商委托的代销商品期初结存.本期增加.本期结算和期末未结算的代销情况的报表。通过它可及时掌握受托代销商品的情况，为您进行代销商品结算，制订商品进货的规划，提供详细的资料。
(4)受托代销商品明细账：它是连续地.系统地记录受各个供应商委托的代销商品的账簿。它反映受托代销商品增加.受托代销商品结算和期末未结算的受托代销商品。它的增加方是根据受托入库单登记的.它的减少方是根据受托结算单登记的。
(5)受托代销商品款汇总表：它是反映某会计期间受各个供应商委托的代销商品款的报表。它反映各个供应商代销商品款增加.代销商品款结算和期末未结算的代销商品款。通过它可及时掌握受托代销商品所形成的代销商品的情况，为您进行代销商品的结算，提供详细的资料。
(6)受托代销商品款明细账：它是连续地.系统地记录受各个供应商委托的代销商品所形成的代销商品款
【该公司其他信息】
销售与收款循环的特性主要包括两部分内容：一是本循环所涉及的主要凭证和会计记录；二是本循环中的主要业务活动。
（1）主要凭证和会计记录：
①顾客订货单。
②销售单。
销售方内部处理顾客订货单的依据。
③发运凭证。
在发运货物时编制，可作为向顾客开票收款的依据。
④销售发票。
会计账簿中记录销售的业务的基本凭证。
⑤商品价目表。
⑥贷项通知单。
用来表时销货退回或销售折让而引起的应收销货款减少的凭证。
⑦应收账款明细账。
⑧主营业务收入明细账。
⑨折扣与折让明细账。
⑩汇款通知书。
汇款通知书是一种与销售发票一起寄给顾客，由顾客在付款时再寄回销货单位的凭证。采用汇款通知书能使现金立即存入银行，可以改善资产保管的控制。
○11现金日记账和银行存款日记账。
○12坏账审批表。
仅在企业内部使用。
○13顾客月末对账单。
○14转账凭证。
○15收款凭证。
（2）销售与收款循环中的主要业务活动
①接受顾客订单。
整个销售与收款循环的起点。
很多企业在批准了顾客订单之后，下一步就应编制一式多联的销售单。销售单是证明管理当局有关销售交易的“存在或发生”认定的凭据之一，也是此笔销售的交易轨迹的起点。
②批准赊销信用。
由信用管理部门批准。
设计信用批准控制的目的是为了降低坏账风险，因此，这些控制与应收账款净额的“估价或分摊”认定有关。
③按销售单供货。
仓库按经批准的销售单供货。
④按销售单装运货物。
供货与装运货物应分离，可以避免装运职员在未经授权的情况下装运产品。
⑤向顾客开具账单。
这项功能针对的主要问题是：一是否对所有装运的货物都开具账单（完整性）？二是否只对实际装运的货物才开具账单，有无重复开具账单或虚构交易（存在或发生）？三是否按已授权批准的商品价目表所列价格开具账单（估价或分摊）？
开具发票的控制程序：一开具账单部门职员在编制每张销售发票之前，应独立检查是否存在装运凭证和相应的经批准的销售单；二应依据已授权的批准的商品价目表编制销售发票；三独立检查销售发票计价和计算的正确性；四将装运凭证上的商品总数与相应的销售发票上的商品总数进行比较。
⑥记录销售。
记录销售的控制程序：一只依据附有有效装运凭证的和销售单的销售发票记录销售；二控制所有事先连续编号的销售发票；三独立检查已处理销售发票上的销售金额同会计记录金额的一致性；四记录销售的职责应与处理销货交易的其他功能相分离；五对记录过程中所涉及的有关记录的接触予以限制，以减少未经授权批准的记录发生；六定期独立检查应收账款的明细账与总账的一致性。七定期向顾客寄送对账单，并要求顾客将任何例外情况直接向指定的未涉及执行或记录销货交易循环的会计主管报告。
记录销售职能，注册会计师主要关心销售发票是否记录正确，并归属适当的会计期间。
⑦办理和记录现金、银行存款收入。
要点：如数、及时记录并存入银行。（汇款通知书）
⑧办理和记录销货退回、销货折让与折扣。
要点：恰当授权、职责分离。（贷项通知单）
⑨注销坏账。
要点：证据确凿，恰当审批，及时调账。
⑩提取坏账准备。
坏账准备提取的数额必须能够抵补企业以后无法收回的销货款
某电器集团销售业务流程(全套业务流程图)86页电子资料简介目录
1 某电器集团企业营销总部业务流程图. 5
1.1 采购业务流程. 6
1.1.1 采购入库业务6
1.1.1.1 本地入总部仓采购入库. 7
1.1.1.1.1 本地入总部仓采购业务流程图. 7
1.1.1.1.2 本地入总部仓采购业务流程描述. 8
1.1.1.2 外地入总部仓采购入库流程9
1.1.1.
2.1 外地入总部仓采购业务流程图. 9
1.1.1.
2.2 外地入总部仓采购业务流程图描述11
1.1.1.3 本地入总部仓采购入库12
1.1.1.3.1 本地入总部仓采购业务流程图12
1.1.1.3.2 本地入总部仓采购业务流程图描述13
1.1.2 采购退货业务14
1.1.
2.1 当月退货处理业务15
1.1.
2.1.1 当月退货业务流程图.15
1.1.
2.1.2 当月退货业务流程描述.16
1.1.
2.2 退发票采购退货业务17
1.1.
2.2.1 退发票采购退货业务流程图17
1.1.
2.2.2 退发票采购退货业务流程描述18
1.1.
2.3 采购退货（折让证明）处理业务.19
1.1.
2.
3.1 采购退货（折让证明）处理业务流程图.19 1.1.2.3.2 采购退货（折让证明）处理业务流程描述.20 1.2 销售业务21
1.2.1 销售业务. 21
1.2.1.1 空调销售业务流程21
1.2.1.1.1 空调销售业务流程图.21
1.2.1.1.2 空调销售业务流程描述.23
1.2.1.2 冰箱销售业务24
1.2.1.2.1 冰箱销售业务流程图.24
1.2.1.2.2 冰箱销售业务流程描述.26
1.2.2 销售退货业务流程35
1.2.2.1 当月销售退货处理业务36
1.2.2.1.1 当月销售退货业务流程图.36
1.2.2.1.2 当月销售退货业务流程描述37
1.2.2.2 退发票方式销售退货业务流程.38
1.2.2.2.1 退发票方式销售退货业务流程图38
1.2.2.2.2 退发票方式销售退回业务流程描述39
1.2.2.3 折让证明方式销售退货业务流程.40
1.2.2.3.1 折让证明方式销售退货业务流程图40 ......
打卡制度
公司运作流程图全套
企业业务运作流程图及说明书 目录 封面 (1) 目录 (1) 前言 (1) 企业业务运作流程重组的概念 (3) 一．基本概念： (3) 二．企业业务运作流程重组的原则 (3) 三．企业业务运作流程重组后的变革 (3) 刘服公司业务运作流程重组方案 (5) 一、现有业务运作流程描述 (5) 二、重组后的业务运作流程描述 (7) 结束语 (36) 前言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特征的企业管理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C因素： ?顾客(Customer)： ?随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中,市场已由 卖方市场转变为买方市场。
?因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。 ?有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。 ?变革(Change)： ?科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。 ?而科技的进步，必然带来生产（管理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去 生存的基础和发展的源动力。 ?竞争(Competition)： ?市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代， ?企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后维护、升 值服务，即能够提供独占性的产品和一流的服务,才能够赢得竞争。 ?市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。 鉴此，本公司公司按SCMSWXE－2000－02合同的规定，对某某服装公司管理现状进行了深入调研，在双方论证中一致认定：某某服装公司在短短几年的经营活动中，已取得较大成功。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已成为企业追求更大的市场和利润空间的重要制约因素。为此，本公司公司将向某某服装服装公司提供以SCMS信息管理系统为平台的企业运作管理模型，这种模型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。
公司运营流程图
先进微电子科技（ASM） ——企业运营流程 企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。 一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。 运营流程（Operations Process）执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源） 1.1用人需求 1.2人员招聘 1.3入职培训 1.4试用期考核 1.5转正 1.6平时绩效考核、年度考核 二、营销 2.1挖掘、寻找目标客户 2.2与目标洽谈 2.3样品确认 2.4营销合同 2.5评审 2.6客户确认 2.7产品交付
2.8质量追踪、贷款回收 三、采购 3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单 3.3采购合同 3.4审批 3.5交货跟踪 3.6供应商送货 3.7产品验收 3.8入库 3.9交付考核
四、质量管理（质量管理检验） 五、仓库工作 5.1供应商来料 5.2进货检验 5.3入库商品的存放、编码 5.4出货通知 5.5出库 5.6仓库销账 六、产品交付客户 七、质量追踪工程服务 先进微电子科技（ASM） 管理：推行TQM（全面优质管理）、5S（良好厂房管理）﹐贯彻ISO9001质量体系，并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系，从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。 4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
销售业务流程 (1)
销售业务流程 一、销售业务流程 企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。 二、各流程的主要风险及管控措施 企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 （一）销售计划管理 销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。 主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。 （二）客户开发与信用管理 企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。 主要管控措施：第一，企业应当在进行充分市场调查的基础上，合理细分市场并确定目标市场，根据不同目标群体的具体需求，确定定价机制和信用方式，灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式，促进销售目标实现，不断提高市场占有率。第二，建立和不断更新维护客户信用动态档案，由与销售部门相对独立的信用管理部门对客户付款情况进行持续跟踪和监控，提出划分、调整客户信用等级的方案。根据客户信用等级和企业信用政策，拟定客户赊销限额和时限，经销售、财会等部门具有相关权限的人员审批。对于境外客户和新开发客户，应当建立严格的信用保证制度。 （三）销售定价 销售定价是指商品价格的确定、调整及相应审批。该环节的主要风险是：定价或调价不符合价格政策，未能结合市场供需状况、盈利测算等进行适时调整，造成价格过高或过低、
公司运营管理流程
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是： ①岗位的设置及岗位职责确定。 ②人员的选聘和淘汰工作。 ③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘： 部门负责人提出要求→公司分管负责人签批→总经理签批→人资部负责人落实→人资部组织配合专业部门面试 填表格及签→订试用合同→专业部门培训后上岗 →人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞→人资部谈话并审议劳动合同终了事宜→隶属专业部门谈话→隶属专业部门工作交接→行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算
离职 ④人员考评： 行政管理部日常管理制度考评 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作： a、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算 公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预 算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用 报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。
华为项目公司运营流程
公司 ——企业运营流程 企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。 一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。 运营流程（Operations Process） 执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源） 1.1用人需求 1.2人员招聘 1.3入职培训 1.4试用期考核 1.5转正 1.6平时绩效考核、年度考核 二、营销 2.1挖掘、寻找目标客户 2.2与目标洽谈 2.3样品确认 2.4营销合同 2.5评审 2.6客户确认 2.7产品交付
2.8质量追踪、贷款回收 三、采购 3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单 3.3采购合同 3.4审批 3.5交货跟踪 3.6供应商送货 3.7产品验收 3.8入库 3.9交付考核
四、质量管理（质量管理检验） 五、仓库工作 5.1供应商来料 5.2进货检验 5.3入库商品的存放、编码 5.4出货通知 5.5出库 5.6仓库销账 六、产品交付客户 七、质量追踪工程服务 XXXXXX公司（XXX） 管理：1.推行TQM（全面优质管理）、5S（良好办公区域管理），2.从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。 4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
公司业务流程
公司业务流程（修改） ㈠基本流程图示： 采购基本流程图： 销售基本流程图： 生产与存货基本流程图： ①计划和安排生产②发出原材料③生产产品④核 算产品成本⑤储存产成品⑥发出产成品
生产与存货、销售流程图示：计划生产部门 根据客户订单或销售预测和产品需求 分析决定授权生产。即：签发预先顺 序编号的生产通知单（或生产计划单），还需要编制材料需求报告（请购单），列示所需要的材料和零件及库存。 生产通知单一式三联，一式留存，二 联生产车间，三联公司行政办（以用 于人员考核、编制工资单、部门协调、后勤统一调度等） 生产车间 在收到生产通知单及领取原材料后，将 生产任务分解到每一个生产班组和工人， 生产车间 向车间发出生产通知单生产部门根据生产通知 单的内容确定所需要的 原料和配件及设备调试， 并提前做好设备的检修， 向仓库领料并填写一式 三联领料单。 仓储部 根据从生产部门收到的领料单发出原材料。 一般做法是：生产部门向仓库领料或仓库 并将所领取的原材料交给生产工人，以执行生产任务。生产工人在完成生产任务后，将完成的产品交生产部门查点，转交检验员验收并办理入库手续；或是将所完成的半成品移交下一个部门，作进一步加工。向车间发出 原材料 发料时，由库管员填写一式三联领料单， 领料单需要生产部门负责人（车间主任或 班组长）和库管员共同签字，仓库发料后， 一联连同材料交给领料部门；一联留存在 仓库，登记材料收发存明细账；一联交会 计部门进行材料收发核算和成本核算。 成品库产成品完工入库发运部门（或物流部）、销售部为一体（新材料） 产成品入库，须由仓库部门先行点验和检 查，然后签收，进行储存管理。成品库库 管员填写入库单，入库单一般为一式三联， 应由库管员、检验员、生产完工负债人共 同签字。一联仓库留存，用来登记库存商 品明细账，一联交生产部门或检验部门，一联交会计部门进行材料收发和成本核算。库管员须根据产成品的品质特征分类存放，并填制标签，按存货保管相关制度进行管理。产成品或库存商品的发出应严格遵守先进先出法。发出产成品由 发运部门负责 产成品的发出须由独立的发运部门进 行。发运部（或物流部）必须根据销 售部门开具的销售单或经有关部门核 准的发运通知单装运产成品,根据公司 情况发运、物流、销售为一体。一般 是销售部门开具一式五联的销售单， 一联留存；一联财务部门审核；一联 仓库作为开出库单的依据；一联客户； 一联交门卫，以便内部审核。出库单 开具时，发运负责人签字后，送仓库 货物出厂门卫核查数量并留 下一联出库单后放 行。（门卫制度） 产品出库部门，仓库部门在点货装运后在单上 签字并留置一联。（此处依据通用流程， 针对公司操作部分见流程操作说明）
公司运营流程
深圳先进微电子科技有限公司（ASM） ——企业运营流程 企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。 一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。 运营流程（Operations Process）执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源） 1.1用人需求 1.2人员招聘 1.3入职培训 1.4试用期考核 1.5转正 1.6平时绩效考核、年度考核 二、营销 2.1挖掘、寻找目标客户 2.2与目标洽谈 2.3样品确认 2.4营销合同 2.5评审 2.6客户确认 2.7产品交付
2.8质量追踪、贷款回收 三、采购 3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单 3.3采购合同 3.4审批 3.5交货跟踪 3.6供应商送货 3.7产品验收 3.8入库 3.9交付考核
四、质量管理（质量管理检验） 五、仓库工作 5.1供应商来料 5.2进货检验 5.3入库商品的存放、编码 5.4出货通知 5.5出库 5.6仓库销账 六、产品交付客户 七、质量追踪工程服务 深圳先进微电子科技有限公司（ASM）管理：推行TQM（全面优质管理）、5S（良好厂房管理）﹐贯彻ISO9001质量体系，并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系，从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。 4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
公司各项业务流程图
编制日期 2012年11月 修改日期 生效日期 行政人事管理流程 入职流程表 入职前的准备工作 通知新员工报到时必带的资料、证书等 员工报到、填写员工履历表 办理入职手续，录入打卡指纹 发放基本办公用品、安排住宿、带领参观办公区域和用餐区域 向各部门介绍新员工 公司制度、员工手册、岗位职责 行政管理中心发《聘用通知》或电话通知 入职前的培训、学习 到所在部门上岗，工作交接安排
编制日期 2012年11月 修改日期 生效日期 离职流程表 请假流程表 辞职申请 正式员工：离职必须提前一个月向部门主管申请 离职面谈 部门主管审批 部门经理审批 行政管理中心主任审批 总经理批准 1、 员工级：辞职审批可由人力行政主 管审批完毕后即可。 2、 主管级及以上：辞职审批须经总经 理批准完毕后方可离职。 办理离职移交手续 结算薪资 试用期内员工：离职须提前一周向部门主管申请 须按人力行政主管核准离职日期之后开始领取离职单进行交接（移交时须按离职表上所涉及的相关部门负责人依次进行交接签字，生效后把离职单交回人事行政部门） 员工将审批完毕后的离职申请表交行政管理中心
编制日期 2012年11月 修改日期 生效日期 出差流程图 申领《请假单》 部门主管审批 部门经理审批 人力行政主管审核 销 假 总经理批准 1、员工级：超过3天以上请假人员需经总经理批准后方可生效，3天以下主管批准 2、主管级以上：经总经理批准后方可生效 3天以内可由部门经理直接审批 请假时间超过三天以上者到假时必须销假以便人力部行政部门核销 交《请假单》至行政管理中心，留存联个人或部门留存，以备核 算考勤
公司运营管理流程
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是：①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘：部门负责人提出要求 公司分管负责人签批 总经理签批 人资部负责人落实 人资部组织配合专业部门面试 填表格及签订试用合同 专业部门培训后上岗 人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞 人资部谈话并审议劳动合同终了事宜 隶属专业部门谈话 隶属专业部门工作交接 行政管理部办公用品交接 人资部离职协议 财务部门接算 离职 ④人员考评： 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作：a b 、专业部门岗位培训 c 、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。
①预算程序：公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。 第三条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下： ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同 策划部、销售部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门，并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据，由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进，督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人，再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。 第四条本办法自二零一三年六月起实施。
物业公司运营管理流程图
“ 物业公司运营管理流程 随着加侨集团快速稳健发展，为提升后续物业综合服务质 量，树立物业行业口碑，通过优质物业服务，为客户和社会认 可企业提供强力的保障。加侨国际广场”及“加侨悦山国际”项 目前期物业已介入，物业管理服务范围的不断扩大，物业公司 成立已迫在眉睫。根据本人多年从事物业行业管理经验，现将 物业公司初步流程归纳汇报如下： 一．物业公司成立条件 二．物业公司组织架构 三．物业管理公司各部门职责 四．物业公司具体操作流程
一．物业公司成立条件 1、申请相应等级的资质审批表一式两份； 2、企业营业执照复印件一份； 3、企业章程复印件一份（首次申请提供）； 4、物业企业资质证书正、副本原件（首次申请不提供）； 5、验资证明材料（工商注册时提供的注资发票）复印件一份（首次申请提供）； 6、企业法人代表的身份证复印件一份（首次申请提供）； 7、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的物业职业资格证书复印件，每人一份； 8、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的身份证复印件和劳动合同复印件，每人一份； 9、专业技术人员的职称证书复印件，每人一份； 10、专业技术人员的身份证和劳动合同复印件，每人一份； 11、专业技术人员的“社保”证明； 12、机构设置框架图一张，每个级别框内需填写职务、姓名和电话（首次申请提供）； 13、组织机构代码证书复印件一份； 14、物业管理项目合同复印件，每个项目一份（申请三级（暂定）资质可以不提供），2003年12月以后 承接的住宅物业项目，须提供招投标备案表一份； 15、良好的经营管理业绩证明（申请二级资质提供）； 16、除首次申请三级资质的企业外，其他企业还须在北京市建设网上填报《北京市物业管理基本情况调 查系统》； 资质申请 申请成立物业公司办理资质 （一）提交材料 1、企业资质申请 2、营业执照； 3、企业章程； 4、验资证明（注册资本人民币50万元以上）； 5、企业法定代表人的身份证明； 6、企业法人代表、总经理的任职文件，企业经济、技术、财务等负责人的任职文件，企业专业技术人员 的职称、资格证件； 7、企业固定办公场所证明 （二）申报程序 提交有关材料—县房产主管部门初审—报市房产主管部门核准发证
企业业务运作流程图及说明书
企业业务运作流程图及说明书
目录 封面................................................................................................................. 错误！未定义书签。目录................................................................................................................. 错误！未定义书签。前言............................................................................................................. 错误！未定义书签。企业业务运作流程重组的概念..................................................................... 错误！未定义书签。 一．基本概念：......................................................................................... 错误！未定义书签。二．企业业务运作流程重组的原则......................................................... 错误！未定义书签。三．企业业务运作流程重组后的变革..................................................... 错误！未定义书签。 刘服公司业务运作流程重组方案................................................................. 错误！未定义书签。 一、刘服现有业务运作流程描述............................................................. 错误！未定义书签。 二、重组后的刘服业务运作流程描述..................................................... 错误！未定义书签。结束语............................................................................................................. 错误！未定义书签。
装饰公司运营流程图(精品)
装饰公司运营流程图（精品） 装饰公司运营流程图市场部信息展会及活动信息息息信信跑城散饰装电设点信销销信息息息信话营营网络市设场计部信息息信部其它告部门信息息信体媒广各门监、务中、对给各计业务员、量监程、务中理中流程取金、计、、、对、务中发流程营公司流程图说明一、市场部信息及提成 1、展会信息的提成展会及活动是公司投入大量金钱，为各业务部门创造的一个取得信息的平台，因此，凡在展会及公司活动中得到的信息，按照公司投入的规模对信息提成予以以下处理: 1) 、公司投入 5000 元以下，不扣各信息提供者提成; 2) 、公司投入 5000―10000 元，扣各信息提供者提成点数 0.5; 3) 、公司投入10000―20000 元，扣各信息提供者提成点数 1; 4) 、公司投入超过 20000 元，扣各信息提供者提成点数 1.5; 5) 、展会及活动信息经理及总监只计算任务，不参与提成; 6) 、各市场部人员如将展会信息据为已有，隐瞒不报或改头换面，以散跑信息上报的，一经发现，给予十倍信息提成的处罚，并对其直接领导、间接领导处以每次 500 元及 200 元的处罚。 2、散跑信息提成散跑信息按照公司相关规定提成执行。 3、设点信息的提成公司对市场部业务员的信息提成中包含了业务员在前期工作中所付出的回报，即，业务员为取得信息所付出的资金、精力等的回报。但考虑到在小区设点是为了扩大公司的影响，因此公司做出如下决定: 自设点之日起3 个月内，签单金额?20 万以下的，公司不承担任何费用，所有费用由设点人员承担; 自设点之日起 3 个月内，签单金额在 20 万―30 万之间的，公司承揽 20%的费用，其余费用由设点人员承担; 自设点之日起 3 个月内，签单金额在 30 万―40 万之间的，公司承揽 40%的费用，其余费用由设点人员承担; 自设点之日起 3 个月内，签单金额在 40 万―50 万之间的，公司承揽 65%的费用，其
企业业务运作计划流程图及说明书
test企业业务运作流程图及讲明书
目录 封面 (1) 目录 (2) 前言 (3) 企业业务运作流程重组的概念 (5) 一．差不多概念： (5) 二．企业业务运作流程重组的原则 (5) 三．企业业务运作流程重组后的变革 (6) 刘服公司业务运作流程重组方案 (7) 一、刘服现有业务运作流程描述 (7) 二、重组后的刘服业务运作流程描述 (9) 结束语 (39)
前言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和进展空间，必须更新经营治理理念，改变传统的治理方式，建立符合信息时代特征的企业治理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C因素： ?顾客(Customer)： ?随着社会经济的进展，物资供应不管从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导 差不多转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市 场。 ?因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。 ?有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。 ?变革(Change)： ?科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。
?而科技的进步，必定带来生产（治理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的 变革而变革，企业就会失去生存的基础和进展的源动力。 ?竞争(Competition)： ?市场进展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式 所取代， ?企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售 前咨询服务及售后维护、升值服务，即能够提供独占性的 产品和一流的服务,才能够赢得竞争。 ?市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求进展,不仅要采纳先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的治理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的治理机制和组织结构。
商业运营管理流程(含流程图)
商业运营管理 操 作 流 程 指
引 编制日期 修订记录
提出退场审批退场申请单退租验房 申请退还租赁保证 金 退还租赁保证金 区域财务部：退还租赁保证金 结清水电费用 不退还租赁保证金 货品、设施撤场退租验房、填写《退租验房单》 签订《商铺租赁 合同》 结束
运营全作业流程，最大程度保证项目商业期望价值和经济收益的实现。 2.适用范围 适用于集团所开发商业项目的运营及实施工作管理。 3.术语和定义 无。 4.职责 4.1商管公司 4.1.1根据公司自持型商业，确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。 4.1.2负责招商前期和中期与合作商户进行房产技术条件对接和协调，及时向设计管理中心、项目部反馈，使之满足重点商户的物业需求。 4.1.3负责招商后期商铺交付阶段合作商户提出的合理二次工程变更对接和协调。 4.1.4负责发送进场通知及准备相关资料，通知商户收铺。 4.1.5移交商户资料与信息，参与商户装修审核。 4.1.6负责协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。 4.1.7负责商户集中开业。 4.1.8负责商户退场，组织协调相关收铺工作。 4.2设计管理中心 4.2.1根据重点商户的物业需求，对所租赁商业的房产技术条件，进行新的设计。 4.2.2参与并配合商管公司审核商户装修图纸。 4.3成本管理中心 4.3.1根据设计管理中心新的设计，进行成本核算。 4.4采购管理中心 4.4.1根据新的设计房产技术条件和成本核算明细，进行招标采购。 4.5项目部 4.5.1参与主力店、次主力店商户招商谈判，负责房产技术条件谈判与对接。 4.5.2根据重点商户的物业需求，结合设计管理中心新的设计变更，进行工程施工，以便物业条件满足商户进场装修及后期经营。 4.6物业公司 4.6.1负责工程竣工验收的对接和资料接收。 4.6.2负责商户进场的各项手续办理，以及各项物业相关费用的收缴。 4.6.2负责监督管理商户的商铺装修。 4.6.3负责商户退租的水电等费用的结算。 4.6.4负责商户退租后的商铺验收，并出具《商户退租验房单》。
公司业务流程图
公司业务流程图 1 某家电企业营销分公司业务流程图5 1.1 采购业务流程6 1.1.1 采购业务流程7 1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图7 1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述9 1.1.2 采购退货业务10 1.1. 2.1 采购退货审核流程10 1.1. 2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图10 1.1. 2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述11 1.1. 2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务12 1.1. 2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图12 1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述14 1.1. 2.3 采购退货（退发票方式）业务15 1.1. 2. 3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图15 1.1. 2. 3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述17 1.1. 2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务18 1.1. 2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图18 1.1.2.4.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述20 1.1.3 采购暂估业务处理21 1.1.3.1 采购收货当月暂估处理21 1.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图21 1.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述22 1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理23 1.1.3. 2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图23 1.1.3. 2.2 采购暂估业务流程描述24 1.2 销售业务25 1.2.1 销售业务流程26 1.2.1.1 正常商品销售业务流程26 1.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图26 1.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述28 1.2.1.2 委托代销业务29 1.2.1.2.1 委托代销业务流程图29 1.2.1.2.2 委托代销业务流程描述31 1.2.1.3 自营店销售业务32 1.2.1.3.1 自营店销售业务流程图32 1.2.1.3.2 自营店销售业务流程描述34 1.2.1.4 售后直销业务35 1.2.1.4.1 售后直销业务流程图35 1.2.1.4.2 售后直销业务流程描述37 1.2.2 销售退货业务流程38 1.2.2.1 销售退货审核流程38 1.2.2.1.1 销售退货财务退货类型审核流程图38
运营管理案例 流程分析
关注流程之“根”，提升组织效率目前很多企业都在开展流程梳理工作，但是仅有10%左右的企业的流程梳理工作达到预期目标，而90%的企业都以失败而告终。为何造成这样的局面？主要原因是很多企业在做流程梳理时，没有把握流程的本质，而是迷失到流程的细节与表象之中，以为流程梳理就是画画流程图、进行流程的岗位分工、制定流程的管理标准及相关制度。 流程繁琐，效率低下，成本过高，交期延误，客户流失，人员流失……诸多的问题困惑着企业，也造成为数不少的企业夭折。因此，如何提高效率、减少浪费、降低成本、加强对关键制造环节的监控，将成为许多企业管理的重点，而优化流程则是达到以上管理效果的一个重要手段。但很多企业在开展流程优化时，却常常遇到“劳而无功”的尴尬。 一次企业管理沙龙上，有好几位在企业负责流程梳理工作的经理们抱怨说，我们辛辛苦苦地组织了公司流程梳理工作，各项流程都进行了图示化，并将流程中的职责、权限、相关制度、标准都进行了清晰的界定，但是，公司领导及各部门并不认帐，他们认为该项工作人力、物力花费不少，虽然各项工作界定得很清楚，但似乎并没有为公司带来真正的价值。公司以往虽然没有将各项流程书面化，但是在运行过程中，已经自我进行了调整，流程整体之间的衔接并没有多少问题。 以上现象是很多开展流程梳理企业的真实写照。权威管理咨询机构的统计数据是：流程优化项目的成功率只有10%，而90%都以失败而告终。主要原因是企业在开展流程梳理项目时，负责流程管理的人员未能有效地把握住流程梳理之“根”——即流程的本质，迷失到流程的细节与表象之中，错把
手段当本质，做的都是些花拳绣腿的外围工作，未能触及到流程梳理的核心部分。流程的本质是流程存在的目的、意义与价值，把握了流程梳理的本质，流程设计才有灵魂，才知道流程的方向，才能真正保证流程梳理工作是围绕流程的目的与价值开展的。流程梳理的目的清晰化之后，才能够真正清楚在流程中，哪些环节是增值的，哪些环节是可以删除的。 在开展流程优化时，首先需要识别出组织的关键流程，然后根据流程的本质对这些关键流程进行问题诊断、如此有的放矢地进行优化、改进，才有可能收到事半功倍的效果，才能体现出流程优化工作的价值。 识别关键流程 一个组织中往往存在大量的工作流程，在流程优化中不可能面面俱到，只能对组织的关键业务流程进行优化组合，以达到集中优势资源，快速提升组织绩效的目标。关键业务流程识别有以下几种方式： 首先，通过对组织关键成功要素入手，分析关键业务流程。每个企业的成功背后都要有其关键成功因素，伴随着组织的不断发展、组织结构的变化会不断产生影响流程运作效率提升的因素，可以通过对制约组织关键成功要素能力发挥的原因进行分析，进而确定关键业务流程。 其次，通过与组织绩效的关联密切程度来识别关键流程。提升组织效率，进而提升组织整体绩效是流程优化的根据目标，因而，在思考选择何种流程进行优化这个问题时，就要找到与组织绩效紧密相关的流程。如果流程表现欠佳但对提高组织绩效又非常重要，则该流程就是关键流程。 另外，还可通过与成本控制的关联密切程度来识别关键流程，即对成本效益影响较大、而目前流程不太顺畅或不太高效的那几个流程，就是需要关
离岸公司外贸业务流程图资料
离岸公司外贸业务流程图 随着新贸易法颁布及进出口权的放开，中小企业及自然人进军国际贸易的脚步日渐加快。但国际贸易并不是“一买一卖”那么简单，它覆盖了众多知识和领域，因此也存在着诸多风险。中小型生产（贸易）企业、自然人在国际贸易中的最大优势就是对产品和国外客户信息的把握，其它复杂的环节并没有足够的经验和人力。从社会化分工的角度，发挥自己的优势，将其它复杂的业务外包给专业的外贸公司是最佳的选择。所以，当前找外贸公司做代理是最主要也是最经济的外贸运作方式。但这样可能存在贸易信息被窃取、出口收汇被占用等等一系列的风险。 一、防止贸易信息被盗取 找外贸公司做代理，信用证（或D/P、D/A、T/T）会首先经过外贸公司，这样就很有可能会被信用证通知部门其他业务员、结汇人员看到。由于利益的驱使，不能保证不会有人恶意利用这些信息。而一旦信息被窃取，对客户来说是非常被动的。况且谁也不能保证一直用一个外贸公司，一旦有什么变化，也会影响到对国外客户的信誉。即便国外客户是老客户不会被撬走，但随着国际贸易竞争的日益激烈，中国利润会越来越少（对工厂、对客户和国外客户都是这样）。而当利润少到一定程度时，成本的降低对任何一方都
具有相当的诱惑力。而这时，如果竞争对手（或客户的工厂）窃取您的信息，向国外客户报出比您低的价格，国外客户为了自保也未必不动心。即使竞争对手没有挖走您的国外客户，但国外客户知道别人出的价格比您低，也很有可能会跟您讲价，这样对您来说也是不利的。 而通过香港或离岸公司做国际贸易，以香港（离岸）公司的名义与国外客户签订合同，以香港（离岸）公司为受益人接受信用证，所有贸易信息均由您个人控制，就会防止贸易信息被他人窃取。 二、避免出口收汇被占用 找外贸公司做代理，国外回款先回到外贸公司的银行帐户。而外贸公司现在越来越不景气，出口收汇被占用的可能时有发生：第一种可能是外贸公司总公司或其它部门占用货款；第二种可能是外贸公司的债权人（外贸公司不景气，在外欠债是常有的事）起诉外贸公司或强行扣款；第三种可能是外贸公司的债权银行扣款，而这种可能性会越来越大：国家最终要将国有银行推上市，而银行上市的前提就是清理资产和坏账，银行一旦清理坏账，扣款是必然的。上述三种情况无论哪种情况，发生一次就是致命的：货被国外客户提走了，货款被占用或扣下，无法支付工厂货款，贸易链整个中