团队管理课程标准
《团队管理与沟通》课程课程标准
一、实训目的
《团队管理与沟通》课程实训是市场营销、商务管理、电子商务管理等专业必不可缺少的技能性操作环节。制定该课程实训指导书目的是使学生增强对《团队管理与沟通》理论知识的理解和感性认识，树立学生的团队管理与沟通意识，提高其团队管理的能力，提高其沟通能力，并掌握企事业单位团队的组建和管理全过程的理论知识和相关技巧。学生通过该课程实训，可以增强团队协作精神，提高自身分析问题和解决问题的实践能力，提高学生团队管理能力与沟通能力，毕业后可以尽快适应工作岗位需要。
二、实训的基本要求
（一）指导教师职责
《团队管理与沟通》实训是培养和提高学生专业技能的关键，实训指导教师要做到按时上、下课，认真负责，严格管理。及时与学生沟通并对学生在实训过程中遇到的问题及时给予指导。对平行班要统一要求，统一进度，统一标准，对学生实训做到及时指导，讲评、核对和检查。按时要求学生填写课程实训手册。
（二）学生职责
1．学生必须按计划要求完成实训任务。
2．学生在实训期间要注意安全，遵守管理制度，坚决服从实训指导教师的安排。
3.严格进行考勤，实施班级（学委和科代表）与实训指导教师双重考勤。
4.认真撰写《团队管理与沟通》实训手册，字迹要工整、层次要清晰，严
禁抄袭。
三、团队管理与沟通实训的方法、步骤
（一）实训的方法
1.案例分析法
2.观看多媒体录像法
3.模拟、角色扮演法
（二）实训的步骤
团队管理与沟通实训的整个过程可分为准备动员、实训操作和总结三个阶段。
1．实训准备动员阶段
（1）实训指导教师在班级组织学生落实本次实训的目的、意义、实训进度安排和注意事项。
（2）学生领取实训任务书，准备实训所需物品。
2．实训的操作阶段
该阶段由实训指导教师选定实训教材、制定相关实训规划，并给学生分配任务，根据学生实际情况由学生单独或分组按计划完成实训任务。在这一环节中教师可根据实训过程中遇到的主要问题采取由学生讨论，分组模拟、教师讲解或播放视频等方式进行解决。
3．总结阶段
学生实训操作完毕后，实训指导教师和学生要及时进行总结。总结包括：（1）学生撰写实训总结报告（主要谈实训收获、心得体会）。
（2）实训指导教师对整个实训总评。
（3）实训指导教师评定学生实训成绩。
四、《团队管理与沟通》课程实训内容
(一) 团队成员的自我介绍
1.实训目的
让加入一个新的团队的成员快速的认识彼此，增加相互了解，熟悉各自的脾气秉性和工作方式方法，了解各成员的教育、生活等经历，为团队分工合作打下初步基础。
2.实训重点
培养大家的团队沟通和合作技巧，让大家相互认识，增加了解，强化大家的团队意识，培养大家之间的相互信任，帮助大家认识个体的工作对于提高团队效率的重要性。
（二）团队口号的制定
1.实训目的
培养学生制定团队口号的能力。
2. 实训重点
（1）分组。
（2）各组分别展示口号。
（3）共同评议各队口号。
(三) 团队合作和凝聚力的培养
1.实训目的
团队建设的本质是凝聚团队成员得到共识与合力，形成和谐的群体关系，高效地完成工作。当一个人加入一个新的团队，开始承担新的、富有挑战性的工作时，他会感到兴奋、激动、刺激或知遇之情，同时会有强烈的愿望想把事情做好。在新团队产生后，面对新成员高昂的热情，要及时选择合适的途径让新成员的热情转化为具体的工作，在工作之中得到释放和自我肯定。
2.实训重点
体验统一的目标和价值观对于团队绩效的重要性；培养大家的团队沟通和合作技巧，强化大家的责任意识和纪律意识，培养大家之间的相互信任，帮助大家认识个体的工作对于提高团队效率的重要性。
(四) 团队沟通实训
1. 实训目的:
培养学生具有熟练进行沟通，初步具备团队中人际关系的协调能力。
2.实训重点:
（1）沟通技巧的运用。
（2）倾听、说、反馈。
(五) 团队激励实训
1. 实训目的:
培养学生进行团队管理与激励的能力。
2.实训重点:
（1）激励计划的制定。
（2）激励措施的改进。
五、实训课时分配:(共计40学时)
六、《团队管理与沟通》课程实训考核（一）评价标准
团队管理与沟通课程专项实训评分表：
（二）考核方法
不及格：学生不按时出勤，旷课达到30%以上为不及格，在实训过程中不遵守实训要求，不参与实训活动，没有掌握市场营销综合实训的基本知识，成绩为不及格；
及格：学生按时出勤，但在实训过程中不积极参与实训活动，学习态度不认真，掌握了基本市场营销综合实训知识，但没有正确运用，成绩为及格；
良好：学生按时出勤，学习态度认真，在规定时间内完成各阶段任务，市场营销综合实训知识运用正确，成绩为良好；
优秀：学生按时出勤，学习态度积极、认真，及时准确的完成各阶段任务，市场营销综合实训知识运用正确，并且表现出色，成绩为优秀。
公司业务团队管理办法
公司业务团队管理办法 第一章总则 为加强我行客户经理的日常管理，切实转变工作作风，提高工作效率，强化内控管理制度，提高经营水平，保证我行信贷工作顺利开展。实现客户经理的管理规范化，科学化、现代化的目标，特制定本实施细则。 第二章人员管理 第一条晨训制度：晨训制度是公司业务部对客户经理实施日常管理所需要坚持的制度。客户经理在每个工作日必须要参加班前公司业务部的晨训。晨训每星期一至五全部集中由公司业务部经理或副经理主持，通过晨训使公司业务部的全体员工保持高度的工作热情、坚定的工作信念，培养和营造公司业务部积极向上的工作纷围。晨训的主要内容包括：1、咏颂建行服务理念、座右铭、经营理念； 2、点名考勤； 3、业务经营及内部管理等重大事项通告； 4、业务指导、工作安排等。 第二条工作例会制度。公司业务部每月定期召开一次工作会议，对上月工作进行总结，安排布置下月工作。各客户部及综合信息部应每星期召开一次业务讨论会，对一周工作进行回顾、总结，安排下周工作，以指导客户经理有目标、有重点的开展信贷营销工作。 第三条外出报告制度：客户经理外出走访客户或办理业务，事前必须主动向部主任讲明，并在《建设银行分行铁路支行公司业务部客户经理外出登记簿》中进行登记。工作完成后应于当日17时返回公司业务部（除当日坐班经理外）撰写当日的走访记录和当日所办理的主要业务事项的工作日志。同时向部经理做详细工作报告。部经理要认真听取客户经理的工作汇报，对当日客户经理撰写的工作日志要仔细阅读，签署意见，并部署次日的工作。 客户走访记录的主要内容： 1、走访客户单位名称、被访人姓名、部门、职务； 2、走访客户的主要事由、目的，想要达到的结果； 3、走访结果。包括收集到的其他方面的信息； 4、下一步工作打算。 第四条信息部工作人员在外出对帐、搜集数据资料等工作时，事前必须主动向部经理讲明。工作完成后应及时返回公司业务部。对当日发生的各类信贷业务必须按要求做好详细的工作日志。 第五条客户经理对每日办理的各项信贷业务，在业务处理结束后应当即通知综合信息人员做好当日系统账务处理，不得拖延或不报。 第六条对已受理的信贷业务客户经理在申报分行的同时，到信息部登记、（包括：保函、银行承兑汇票、各类资金证明等）留档。 第七条建立顺畅的业务操作程序，各客户经理对原有老客户或新客户在办理信贷业务时，必须由客户经理持客户贷款卡号，前往信息部校验贷款卡的有效性后方能确定是否办理业务。 第八条综合信息部的工作人员对客户经理提交的信贷业务处理结果必须及时做好系统登录及台帐登记。按工作分工要求报送的各类定期报表、报告、分析以及临时分配的调查表、临时报告等等要按时保质完成。对内部各类考核表、必须在月末5个工作日内交各客户部门。
个人与团队管理
个人与团队管理 《个人与团队管理》期末考核作业（2020年春季）请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:153074527@https://www.360docs.net/doc/cc6654172.html,,请各位学员按时提交作业，过期不候。 案例:王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。 一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着--腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。 “我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小＼80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。 但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。 二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。 2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。 2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。 依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。 火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。 1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?(70分)分析答题:在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退
个人与团队管理
在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率
教学团队建设规划.doc
计算机与信息工程学院 关于开展教学团队建设的意见 根据学校“十二五”发展规划和“085”工程加强内涵建设要求，结合计算机与信息工程学院（以下简称学院）专业师资队伍现状，决定开展教学团队建设工作。通过教学团队建设，建立有效的团队合作机制，推动教学内容和方法改革，促进教学研讨和教学经验交流，开展教学资源建设，推进教学工作的老中青相结合发挥传、帮、带作用，加强青年教师培养，从而提高学院教师教学质量、教学水平及教学能力。 一、教学团队建设指导思想 以全面提升师资队伍整体素质为核心，以专业梯队建设为重点，以提高人才培养质量为目标，以建设上海市优秀教学团队为标杆，努力建设一支适应高等教育改革与发展需要，梯队完善、素质优良、结构合理的教学团队，以保证课程的质量和水平的提升。 二、教学团队组建原则及指南 1、教学团队原则上以高级职称教师领衔，若干名相关课程任课教师组成，团队教师可以跨系、跨专业构建，成员数额在10人左右。 2、教学团队的组建将按照“学科融合、自愿申报、团队考核、动态管理”的原则实施。 3、教学团队的建设周期为三年，在三年建设周期内，学院将根据实际情况，给予审批通过的教学团队一定研究经费和活动业务费的支持。 4、教学团队建设应根据学院学科特点、布局及学生授课面普及情况进行申报，譬如计算机基础教学团队、数字电路与数字逻辑教学团队、卓越工程师教学团队、实践教学服务团队等。对于有一定教学基础、学生授课面较广、有利于学院学科发展的相关课程均可进行组合申报。 三、教学团队建设的基本内容 1、以内涵建设为根本任务，全面提升教师教学质量、教学水平及教学能力。
2、融合学院相关课程，确立科学合理的课程内涵和教学目标，完善相关课程教学内容、教学大纲和实验大纲。 3、积极开展教学研究及教研活动，加强教学经验的交流，更新教学内容，改革教学方法与手段。 4、积极申报、承担各级教改项目及教研课题，发表高水平的教改论文。 5、积极编写、更新相关教材，形成在本专业领域内有较大影响的优秀教材或积极使用国外高水平优质原版教材与国内其他优秀教材。 6、重视队伍建设，形成合理的队伍结构，制定青年教师的培养、进修规划。 四、教学团队负责人的基本要求与职责 1、教学团队带头人原则上应具有高级职称，承担相关课程的本科教学，且教学经验丰富、教学效果好、学术水平高，学风端正，有较强的号召力和组织管理能力。 2、熟悉本学科的发展前沿和相关课程改革的趋势，在教学内容、方法与手段改革，在团队自身队伍建设等方面要有明确的目标、任务与计划，并有相应措施保障任务的完成。 3、对团队教学全面负责，组织和协调团队教师完成教学团队的教学任务，确保教学质量。 4、规划、组织并积极参与教学内容、课程体系、教学方法和手段的改革，全面负责与团队课程相关的课程、教材和实践教学建设，积极申报、承担各级教改项目及教研课题，引导团队成员积极撰写高质量的教研论文，并取得显著成效。 5、负责本团队师资队伍建设工作，注重对青年教师的培养，加强教研活动与教学经验的交流，更新教学内容，改革教学方法与手段，不断提升教学团队的整体教学水平与教学质量。 6、每学年末，向学院教学指导委员会提交团队的教学工作总结报告。 五、教学团队考核方式及要求 教学团队实行团队考核方法，分为期中、期末两个阶段。学院将从教学效果、教学方式、教研活动、教学成果奖、教改论文、课程建设、教学改革、人才培养
最新核心团队管理方案
核心团队管理方案 目录 一、核心团队管理的定义 (1) 二、制定良好的规章制度 (2) 三、建立明确共同的目标 (3) 四、营造积极进取团结向上的工作氛围 (3) 五、团队管理需要良好的沟通能力 (4) 六、如何突破团队经营管理的瓶颈 (5) 七、团队管理需要解决的48个具体问题 (6) 八、如何帮助团队提升管理效益 (7) 九、团队管理的几个误区 (9) 十、解决团队管理误区的措施 (9) 十一、团队管理的技巧 (11) 一、核心团队管理的定义 指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种团队，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标.基本上，团队是组织的基本单位，各种团队的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式. 核心团队管理基础在于团队，其核心成员可从2至25人之间，理想上少于10人较佳.而团队建立适当与否，直接影响团队管理成效. 一般而言，核心团队建立要能成功，必须具有下列要件： 1、核心成员成立有其自然的原因； 2、核心成员的经验和能力彼此能够相互依赖； 3、核心成员的地位和身分最好相当，不能相差太大； 4、核心成员的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利问题解决. 核心团队管理是运用核心成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理，亦是一种参与式管理.随著组织工作复杂性日益增多，很多工作难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所
以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理.因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能. 为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解团队目标与使命及个人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成团队任务，最后要能积极投入团队目标的达成.由于沟通在团队管理扮演著相当重要角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好效果.如何加强成员沟通技巧，增进凝聚力，实属重要课题. 团队管理是未来管理的新取向，惟不能陷入团队管理的迷思，认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能. 二、制定良好的规章制度 小头目管事，大主管管人.在团队规模小的时候，团队主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管 人；在团队规模较大的时候，团队主管必须通过立规矩、建标准来实现制 度管人. 所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅.一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者.规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等.好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束. 执行规章制度还有一些考究，以破窗理论为例：如果有人打破了一个 建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某 些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃.久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉.这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规 行为就会滋生、蔓延且繁荣.
营销部团队建设方案及管理流程和制度
前言 专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。 销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。 优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。
目标：建立人信“品牌”营销服务 一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表，要求细化。 1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。 2、建立各环节流程表，制定管理细节。 3、制定执行奖惩制度，强化管理。 4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。 二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。 1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。 2、制度无条件执行，在执行过程中完善。 3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。 三、提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态的转变。 1、增添盆景美化售楼环境，优化细节。 2、完善销售流程，树立专业服务品质。 3、建立客户意见渠道，建立服务规范体制。 四、积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。 1、寻求人力资源部配合，提供谈判技巧培训。 2、进行全方位的市场调查，熟悉地区中长期规划。 3、制定销讲，规范销售内容。 五、积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。
一、销售部组织架构及职能说明 1、销售总监职责 （1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估，作出市场预测及分析。 （2）、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。 （3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。（4）、负责与公司各部门的协调与沟通。 （5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。（6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。 （7）、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润和销售率是目标，进行完整的市场调查，确定产品的市场定位是基础，营销价格的统一分级管理是保证，有效的营销策略和营销方式是核心。 2、销售经理职责 （1）负责定期组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。 （2）组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络，开展销售活动。 （3）作好项目销售经营的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。 （4）编制售楼价格表及其他有关技术资料。 （5）组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送公司。 （6）收集客户意见，及时报请公司领导反馈给有关部门解决。 （7）负责项目销售现场的日常管理及指导工作。 3、销售人员职责 （1）准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容； （2）准时上下班及交接班工作； （3）热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录（客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等），并每日上缴； （4）宣传公司的经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表； （5）对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。 4、分管销售主管职责 （1）协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排； （2）组织销售员收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策； （3）监督工作环境卫生和员工仪表、仪容； （4）监督现场物品的使用、维护、清洁； （5）监督销售流程的进行，规范员工行为。 二、销售部日常管理规程 1 销售人员守则 营销中心人员在遵循公司员工守则的同时，应遵守以下准则： 1 基本素质要求
团队建设与管理-教学大纲
《团队建设与管理》教学大纲 课程编号： 课程类型：专业选修课 总学时：32 讲课学时：32 实验（上机）学时：0 学分：2 适用对象：劳动与社会保障专业人力资源管理专业社会工作专业劳动关系专业本科生 先修课程：组织行为学；人力资源管理概论 一、课程的教学目标 《团队建设与管理》是一门将管理理论与管理实践相结合的课程。通过本课程的教学，使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动，包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等，同时应培养其知识的创新运用能力，即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。 二、教学基本要求 团队建设是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学以理论讲授为主，理论联系实际采用企业调研、到各类组织参观学习、研讨式教学、参与式、案例、课堂讨论、游戏体验等教学方法为辅，使学生把所学的内容与实践联系起来，启发学生思考，培养学生的分析能力，用所学的理论与方法去分析、解决团队建设中所遇到的实际问题。在教学方法改革方面，遵循“知识传授与能力培养并重”的原则，不断地探索、应用各种教学方法，强调各种方法的综合利用，构建合理的教学方法体系。 通过该课程的学习，学生应了解团队的基本概念、团队的基本类型、团队的发展历程等基本知识，掌握团队构建及培育方法，理解团队激励、团队沟通、团队领导等基本内涵及理论，并能实现与其他课程的结合。本课程的期末考核建议使用论文与口试相结合的考试的形式；建议最终总成绩综合考虑本课程的平时成绩与期末考核成绩，其中平时与期末考核成绩在分数分配比例为5：5。 三、各教学环节学时分配
四、教学内容 （一）团队概述 教学内容： 1.团队基本分析 团队范畴的产生 团队的概念 团队的特点 2.团队结构 团队的构成要素、 团队中的成员 3.团队的作用（自学） 团队的基本作用 中国队团队建设与团队管理的需要 教学要求： 理解团队概念及特点，掌握团队构成的5大要素，认识到团队的重要性重点： 团队的概念及构成要素 难点： 团队的特点 教学建议： 要多采用实训的方式让学生更好地理解团队的理论内容 （二）团队的类型及发展历程 教学内容： 1.团队的常见类型 问题解决型团队 自我管理型 团队多功能型团队 2.团队类型的新发展 跨部门（组织）团队的兴起 学习型的团队 虚拟团队
团队建设及管理方案
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期得核心就是执行力,团队得执行力体现在团队日常工作以及任务得执行上,团队中得每位成员都能高效得执行所安排工作及任务。高效得销售团队得基本特点就是严谨,团队应把严谨视作团队得灵魂,团队得严谨体现在工作态度与行为上,每一个工作都能以严谨得态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致得目标,在团队建设中,团队需朝着共同得方向前进。团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周得目标。并且有与之相对应得绩效体系,以监督目标得过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化得要素 认同:对员工得工作行为,工作状态,以及工作成果得认同。 赞美:善于赞美员工。 晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标得员工晋升。 激励:目标完成时给予奖金以及其她奖励。 团队意识:培养员工得团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。 2、建立共同得目标观念 每个团队得成员必须有共同得目标,当公司能够长远发展
时,员工才能得到很好得职业发展与待遇。 3、建立严谨得工作制度 制定团队具体到每天得日常工作安排,并严格按照其执行。完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。明确团队得失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。明确团队得各个层级得职责,确定每人做自己得工作,不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队得组建 一个团队得潜力与能力就是由团队得人员决定,团队人员得素质基本决定了这个团队得前景,人员得素质,虽然可以通过培训与团队协作得到提高,但毕竟再完美得培训机制,也不能从根本上改变提高一个人得基本素质。团队从根本上来说就是一个用人集体,而不就是培训机构。团队人员得素质、技能与心态,直接影响到团队得整体水平与工作效率,团队负责人对自己团队成员得选择应注意最基本得三个原则: 2、选择复合型人才 我们所面对得客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀得销售员工就是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事得就是一个与人沟通得工作,每天都要面对不同类型得客户,不同得客户就应当运用不同得方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。 3、招聘过程结构化
销售团队建设方案
销售团队建设方案 一．销售团队的架构及岗位职责 1.架构：销售经理→销售主管→销售代表 2012年6月-7月预计组建10人团队。销售经理1人，下设2个销售团队。每个销售组配备4-5人设主管1名。 2.岗位职责： 销售经理：1、在总经理领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划，确定销售政策。 4、销售人员的招募、选择、培训、调配。 5、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 7、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售 方案实施。 8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 销售主管：1、销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售 计划，掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、销售现场日常管理工作。 7、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 8、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 销售代表：1、全力完成公司下达的销售指标，负责指定区域的市场开发、客户推广和销售管理等工作。 2、搜集与寻找潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和 维护潜在客户档案。 3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户， 4、熟悉产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业 负责的良好形象 5、学习并掌握有效销售技巧，通过对客户专业化面对面拜访，说服客 户接受公司产品 二、销售目标分解及计划的制定 1、销售区域划分：大体分为两个划分方案. (1)按区域划分（如丰泽区，鲤城区等）。 （2）按专业市场行业划分（如饮食、休闲娱乐、建材等） 2、销售目标：公司月销售目标182500元，分解到每个销售小组每91250元。每个业务员 每月18250元。 3、具体销售计划的制定：
《个人与团队管理》形考作业答案可下载
个人与团队管理形成性考核册参考答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子） 表4-2 行动计划表1
行动计划表3
作业2 表7-3 当日的计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。 4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。 （1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 （2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 （3）善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。 1.工作报告 指导： 运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准： О你是否让听众高度参与 О预期的目标是否达到 运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施 （1）工作报告内容物理的真实性 （2）工作报告不夹杂个人观点 （3）有解决问题的办法 （4）有必要的抄送 填写调查表： 在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的工程。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记： （1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）
2021年个人与团队管理精品考点版
【个人与团队】-单选 1.(A多元化经营)经营方式风险最大。 2.(A拟定目的和筹划)不会出当前实行筹划过程当中。 3.(B顾客满意度调查)属于定性绩效测量办法。 4.(B缩减经营成本)最有也许增长公司利润。 5.(B团队成员不乐意参加其她成员工作)不是由授权带来好处。 6.(C)不属于公司文化范畴内。C资源筹划 7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突 8.(C资源筹划)不属于公司文化范畴内 9.(D)理论讲述了人们盼望是与她们努力有关。D盼望理论 10.(D参会人员必要是管理者)对于开好会议是无用 11.(D筹划)不属于经验学习周期 12.(D领导者取后做出决定)做法不能协助团队做出有效决策 13.(D盼望理论)讲述人们盼望是与她们努力有关 14.(D情绪性)不属于健康冲突特性 15.(D团队目的)不是影响工作筹划制定重要限制因素 16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴基本原则 17.(D信息可以被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通长处。 18.(D以上答案都对)工作是一种团队领导者应当做事。(A筹划工作B培训团队成员C勉励员工) 19.(D以上答案都对)是公司发展推动因素 20.“凡事预则立，不预则废”，在进行目的协商时这种说法是指(D制定目的前一定要做好充分准备)。
21.“为什么会发生这样事”这个问题属(D开放式问题) 22.“小张，我一点也不批准这种观点，但是，我能理解你，咱们意见浮现分歧是有因素”，小李这段话并没有得到小张任何回应，依照这种状况，小李和小张之间交流过程是(C)C无效 23.“在拟定公司利润水平时候，把员工、公司、社会利益统筹起来，不能失之偏颇"，这是(A公司互利)价值观。 24.“这件事发生后果是什么？”这个问题类型属于(D)。D开放式提问 25.“这些知识与你工作吻合限度吗?”。从对培训效果评估层次来分析，下面说法对的是：(前者是对当前学习评估，后者是对培训结束后一段时间评估) 26.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用市场方略是(A产品开发) 27.PESTLE分析法重要用来分析公司(A外部环境)。 28.彼得.圣吉《第五项修炼》中所提到五项修炼，不涉及下面（B）。（B）团队创新 29.彼得.杜拉克说，一贯成功人们公式是她们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维，行动 30.编写各种商业文献时,都必要具备三个方面要点,(D文献长度)不属于这三个方面 31.不是定量绩效测量办法是(D评估面试) 32.传递优质信息时“适度费用”是指(C信息准备妥当需要耗费多长时间和多少费用)。 33.从别人角度思考问题唯一办法就是全力关注她们，给与关注办法有各种，那么下面(D对自己无益就不要听)不可以有助于团队领导理解团队成员。
通用管理能力个人与团队管理(下)教学手册1.doc
通用管理能力个人与团队管理(下)教学手册 1 通用管理能力个人与团队管理（下） 教学手册 说明： 1、本教学手册供各地院校老师在集中教学时参考使用 2、教学手册的制定依据为《通用管理能力标准》、《通用管理能力教学大纲》、《通用管理能力考核 大纲》及《个人与团队管理》（院校版教材） 3、本手册归纳了每次集中教学的内容、要点和可以采用的一些工具。手册内容仅供参考，老师可 以根据具体情况的需要选择使用。 4、各章要点在教学时已经做过强调，故考前辅导不再做详细安排，教师可以根据学生实际情况， 结合教材和考核大纲自行安排辅导内容和形式。 总体时间安排： 以下是每次教学的详细安排。 第五次教学安排：（第10周）
内容：第七单元第23-26章，第八单元第27-28章 详细时间安排 教学目标： 1、掌握领导者应该具备的技能和品质 2、能够根据实际情况决定采用何种领导方式 3、能够在团队成员间建立起信任 4、掌握授权的技能 5、理解哪些因素影响到组织运做 6、能够确定组织的战略 课前准备： 1、阅读教材 2、制作幻灯片 3、投影仪 4、白板和笔 模块一：领导者素质（25分钟） 指导： 通过学习了解领导的定义、认识领导的景色和品质等概念。
要点： 领导和管理的区别、领导的角色和任务、领导的品质和技能。 方法： 讲授、评测。 讲解演示：（幻灯片） 1、领导和管理的区别 2、领导的品质 讲解要点： 1、管理注重的是任务和计划，更多地运用权力来命令下属做事，领导则关注结果，更多地需要运 用激励和影响来鼓励下属。 2、领导的任务和角色可以分成三个类型：完成工作、建设团队、培养他人。 3、成功的领导者需要具备一定的品质和领导技能，这些品质包括自信、热情、勇于承担责任和承 认错误、善于激励他人等。 练习： 使用教材中章末的评测，使学生更清楚地了解自己具备什么样的品质和素质，自己在领导角色方面究竟做得如何，还存在什
业务部团队管理制度超实用
1、目的 为了切实贯彻公司营销政策，完善业务流程，健全团队管理秩序。 2、适用范围 本制度仅适用于公司所有业务团队。 3、业务制度 3.1、客户登记制度 3.1.1每位业务人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。 3.1.2客户确认的时间以前台到店客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员。 3.2、工作日记制度 3.2.1工作日记是用来记录业务人员一天工作情况的表格，也是衡量业务人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出业务人员业绩不佳的原因。 3.2.2在发现与其他业务人员撞单时，业务经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及业务经理的批复。
3.2.3工作日报表电子档于每日下午18：00之前发到团队负责人指定位置。未交或迟交工作日报表的业务员第一次扣除2个积分，第二次扣除4个积分，依次类推。 3.3、客户追踪制度 业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表作为新客户开发档案，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过3天，以免被其他公司抢单）。 3.4、轮值制度 基于公平、公正、机会均等的原则，所有业务人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政前台业务安排有异议，可上报业务经理，由其裁定。 3.5、例会、培训及考核制度细则 3.5.1业务部每周一固定为例会日，由业务经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时业务人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向业务经理反映，由业务经理整理集中处理。 3.5.2业务部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经业务经理批准方可缺席。 3.5.3针对每个阶段及项目进展情况业务经理应随时依据需要对业务人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位业务人员，以便传递给客户。 3.5.4业务部每周天下午17:30-18:30为部门会议时间，所有业务人员不得缺席；如遇特殊情况须经会议主持人批准方可缺席。 3.5.5未经许可擅自缺席者罚款300元，无故迟到早退者罚款100元，严重者交由行政部门处理；罚金由财务部门直接扣除，全部作为团队活动基金。 3.6 早会制度： 3.6.1 每天必须进行例行早会，时间9:00-9:30，经理不在时指定负责人员主持；
个人与团队管理题库(完整版)
“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习 第一单元：自我规划 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D、继续工作，合理处理剩下的想法 2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。 A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A、排除评论性批判 B、暂不评论 C、鼓励“自由想象” D、改进观念 4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议 C、头脑风暴法 D、名义群体法 5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A、人员都应该是专家 B、能够进行批评 C、人员越少越好 D、提出较多数量的想法 6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。 A、尽可能地多提一些想法 B、不要判断、批评或思考 C、简要记下这些想法 D、谨慎思考，避免出现荒谬想法 7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A、第一个阶段是提出想法 B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C、两个阶段是相互关联的 D、两个阶段可以同时进行 8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。 A、检查所有想法，划掉那些不需要的 B、尽可能地多提一些想法 C、思考那些有用的想法该如何利用 D、对有价值的想法进行编号排序 9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。 A、尽可能地多提一些想法 B、简单记下大家提出的想法 C、对有价值的想法进行编号排序 D、在已有想法的基础上形成新想法 10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A、鼓励“自由想象” B、排除评论性批判 C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念 练习题答案：1、A；2、B；3、C；4、C；5、D；6、D；7、D；8、B；9、C；10、A； 二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点 练习题 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。 A、匿名性 B、权威的损失 C、更多人员参与 D、同步性 2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。 A、效率受规模约束 B、社会互动减少 C、权威损失和缺乏赞许 D、人员参与变少
《团队建设与管理》教学大纲(2015)
《团队建设与管理》教学大纲(2015)
执笔人（课程负责人）执笔时 间 审 阅人 （专业负责人） 审阅时 间 审定人 （系负责人） 审定时 间 潘建林2015.5. 10 曾宪达 2015.5. 29 赵红英 2015.5. 30 《团队建设与管理》课程教学大纲 课程代码3101206 适用专业工商企业管理 课程类型职业选修课 学分数 2 总学时数32 第一部分总纲 一、课程的性质和任务 1．课程的性质 《团队建设与管理》一书是一本有特色的管理教材,该教材具有以下特点:一是体系比较完整,内容比较全面。该教材全面论述了团队建设与管理的内容,提出了我国的团队建设与管理体系的建设构想,是对该类教材的填补和提高。二是内容深入浅出,做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用,摒弃了许多教材枯燥乏味的弊端,使读者能够感受到该书的实用性,并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获,有所飞跃。三是表现形式生动活泼。在保
持教材内容全面和严谨的前提下,该教材大量使用案例,并采取穿插资料连载、资料库、心理测试、管理寓言等形式,反映了编写者对“体验式”教学的教育思想的关注。各章还安排了相关的团队训练游戏活动,有利于促进学生参与学习,以强化教学效果,加深学生对课程内容的理解。总体来看,该书较好地同时驾驭了团队“建设”与“管理”这两大主题,是一本比较成功的著作。 2．课程的任务 通过本课程的教学，使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动，包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等，同时应培养其知识的创新运用能力，即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。 3．前导课程与后续课程 前导课程是《管理学基础》 后续课程是《绩效考核与薪酬管理》、《管理心理学》等 二、考核方式与成绩评定 考核方式：闭卷考试 成绩评定：平时成绩（10%）+实训成绩（50%）+期末成绩（40%） 三、推荐教材及主要参考资料 1.姚裕群，《团队建设与管理》，北京：首都
业务团队管理和考核方案
业务团队管理和考核方案 业务团队规划方案---员工团队(提成制) 目的 为建立业务管理模式, 培育优秀业务团队,主动占有市场、有效达成销售目标、提升公司整体的业务量和业务 自主开发能力。 销售团队组织结构的衍变(从现状—计划设立) (一)现组织结构: 销售部经理 (或主管) 2人 销售工程师客户经理 (N业务团队) (续费\报价) 7-N人 3人 3人优势: 扁平管辖，指令快速下达。 适合人员较少的团队，业务活动组织较容易。 劣势: 管理范围过大和过宽，内部人员业务过程无法及时有效跟进。区域业务的概念不强，不利于业绩检讨。 业务团队发展缓慢，人员职位晋升空间小。 销售工程师缺乏经营团队的概念，基本单兵作战。 集技术和业务于一身的销售工程师岗位，人员培养、成长周期缓慢。适用:
此组织结构较适用于刚刚成立的小公司，业务区域范围较小，业务人员较少，暂无区域、渠道拓展计划，减 少管理成本。 (二)衍变 (过渡阶段)组织结构 销售部经理 区域销售经理渠道(集团)销售内勤 1-N 经理1-N (续费\报价) 3人 业务经理1-N 销售工程师销售工程师 (技术跟单) (技术跟单) 客户经理 3-8人/团队 优势: 建立区域发展模式，实现区域业务有效管辖(根据区域业务发展阶段不同，有针对性的制定销售策略并执行) 当有区域业务发展规划后，销售团队可自上而下进行人员建立，分公司销售团队雏形显现(增加后续驻点服务即可)。 渠道(大客户、行业客户)与普通客户分离，便于行业内纵向业务公关和拓展。渠道(大客户、行业客户)作为公司资源可特别制定业务政策(业务费用、报价、付款结算方式等)。便于区域管理和团队复制、业绩评比，收入和成本核算，利于实现阿米巴管理等。客户经理和业务经理团队可快速扩大，使得业务量增长明显。 当业务洽谈和技术处理分离时，减少人员培养周期，减少培训成本。 劣势: 团队初期的技术跟单人员与业务人员配备比例较难确定。