工业园物业管理策划方案

工业园物业管理策划方案

目录

前言

众信物业管理公司简介

工业园物业管理方案

第一节提高管理服务水平整体设想与策划

第二节拟采取管理方式，工作计划和物质需求情况

第三节各项指标承诺及完成承诺措施

第四节管理人员配备，人员培训及人员管理

第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案建立与管理

第六节便民服务

第七节物业管理收费标准建议及收支测算

第八节日常物业管理

部分公众制度及应急措施

精神文明公约

安全防范方法管理规定

消防安全管理规定

道路及车辆管理规定

工业园区设备安全运行制度

智能控制中心管理规定

消防给水设备保养制度

空调设备巡视管理制度

电梯巡视监控管理制度

水泵房运行操作规程

水泵房运行注意事项

绿化养护制度

清洁卫生管理规定

清洁作业规程及操作要领

清洁服务质量标准检测方法

意外事件处理办法

消防应急方案

停水及事故处理方案

物业管理委托合同

工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价

结束语

第一章前言

物业管理作为一种新兴行业，它产生和发展，对于改善人民群众生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极作用.《物业管理条例》颁布和实施更是有力促进了这一行业发展，在不断规范行业法制环境同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场.

广州众信物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"战略思路.在这思路指导下来谋求企业出路.我们公司追求是通过提供专业服务创出客户100%满意度，我们不追求高额短期回报，我们相信是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户最好回报.

第二章众信物业管理公司简介

众信物业管理有限公司是在广州市物业管理市场逐渐走向规范化，市场化，专业化之时应运而生.广州市房产局各级领导在物业管理工作会议上多次提出:要让物业管理行业真正市场化运作，我们应按"国务院颁布《物业管理条例》相关规定——鼓励和支持专业物业管理公司成立，逐步扭转开发商与物业公司父子关系现状，从而改变广州物业管理现状，促进物管行业发展."公司自注册前，就从公司规范，专业，发展等方面作了全面策划，并确定了"全心服务，在细微之处见精神;追求卓越，赢万从口碑创品牌"公司理念.公司理念体现了这个年轻公司，即朝气勃勃，勇于创新，又脚踏实地以服务为本精神.

第三章工业园物业管理方案

第一节提高管理服务水平整体设想与策划

**工业园坐落于*****，是集办公和工业，宿舍一体园区.一期占地面积698 00平方米，总建筑面积约70000平方米，框架结构，其厂房面积42400平方米，办公面积5950平方米，宿舍20250平方米，园区道路面积18000平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，电梯9部，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理标各个要素，我休养所管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施".

一，认识与定位

该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范

开放体现该工业园改革创新思想和国际化办公，生产方式

高效展示该工业园进取，创新精神状态和高效运转机制

规范体现该工业园作风严谨，运作规范高效，管理精细风貌

二，一种模式

作为国际化工业园需要是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设经营型物业管理模式.

在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌"理念全方位导入，并秉持我们职业操守:"岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务".我们深信通过我们努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意答卷.

三，二项承诺:

1，自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目，树立工业园区引进专业化物业管理成功范例.

2，自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.

四，五个重点:

针对该项目特点和工作难点，我们确定了在管理上五个重点:

1，树立工业园物业整体形象

通过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛融合，塑造工业园区开放，高效，规范整体形象.

2，确保因管理原因造成治安消防事件发生率为零

从我们管理经验来看，治安，消防状况好坏是物业使用人衡量管理绩效关键.我们相信只要通过对内准军事化管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成治安，消防事件发生率为零.

3，维护好工业园区环境

该工业园区是对外窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本工业园区卫生涉及到道路，厂房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业管理和不懈努力，才能从根本上展现项目良好面貌，同时园区内绿化养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性展现项目良好形象

4，设施，设备及物业本身管理，使工业园物业保值，增值

另外，该项目设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值目.

5，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑

该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到工业园人留下良好印象，并为管理叹服，使工业园因我们管理服务增加附加值.

五大措施:

1，根据该项目特点，在治安管理上充分强调人因素，所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失.

2，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目现状要求，我们将设置环境管理部(环卫，绿化)，养护工业园内园林