淘宝代理 分销商操作流程

淘宝代理 分销商操作流程
淘宝代理 分销商操作流程

相关概念

分销平台:指由淘宝研发提供的,用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道,帮助分销商获取货源渠道的平台。

分销平台用户:指分销平台供应商和分销商的统称。

供应商:指通过分销平台供应商签约入口页面与本协议各方签署本协议,并通过淘宝分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。

分销商:指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署《分销平台用户协议》(分销商版),且拥有网络店铺或电子商务网站,利用淘宝分销平台,寻找本协议项下供应商并由此获得货源的销售者。

订单:指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销商品购买信息。

采购单:指分销商通过淘宝分销平台向供应商采购分销商品而产生的信息。

分销商的权利和义务:

1、分销商承诺遵守《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网以及支付宝网站的淘宝或支付宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。如分销商不同意相关变更,必须停止使用分销平台。继续使用分销平台则表示分销商接受经修订的协议或规则。

2、卖家成为某一供应商的分销商时,需遵守以下规定:

2.1) 遵守与供应商的协议(约定)进行销售行为;

2.2) 因故需要与供应商解除合作关系,需至少提前10天以书面形式(邮件、站内信、旺旺)向供应商提出;

2.3) 分销商一旦违背淘宝网规则受到淘宝处罚,供应商可随即解除与分销商的合作关系;

3、分销商下载并发布分销商品,需遵守以下规定:

3.1) 发布的商品符合国家相关法律法规及淘宝网《商品发布管理规则》;

3.2) 发布的商品信息及零售价格符合与供应商的相关约定;

3.3) 发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定,不受分销商与供应商之间约定的影响。分销商与供应商之间的任何约定都不得对抗本协议以及淘宝网相关规则。

4、在向消费者销售及向供应商采购的过程中,分销商需遵守:

4.1) 不管与供应商有何约定,分销商都必须履行对消费者的承诺。如果分销商与供应商之间的约定不清或不能覆盖分销商对消费者的销售承诺,风险由分销商自行承担;

4.2) 分销商保证,最终销售给消费者的零售价格符合与供应商的协议(约定)

4.3) 分销商保证,分销商品所产生的销售订单均由合作的供应商供货,以保证产品品质;

4.4) 分销商有义务确认买家收货地址的有效性;

4.5) 分销商有义务及时通过支付宝支付采购单货款给供应商;

4.6) 分销商有义务在买家收到货物后,及时确认货款给供应商。

费用及支付

1、淘宝分销平台处于试运行阶段,不向分销商收取使用费用;

2、淘宝有权在试运行期结束后向分销商收取相应的使用费用,费用标准以淘宝发出的通知为准。

四、您可能会遇到的问题

加入分销平台,您必须已在淘宝开店(非商城),且加入消保计划,是旺铺用户。您满足以上条件,即可加入分销平台成为分销商。

进入“我的淘宝”,点击“管理我的店铺”,再点击“加入分销”,确认协议即可。

2 、如何上架或下架我的分销商品?

您可以直接在分销平台进入“商品管理”,点击“我的分销商品”中管理所有从分销系统中下载的商品。

下载下来的商品,在编辑后就可以上架啦。

1、点击“上架”,宝贝就会被直接发布到您的店铺中了;

2、已上架的宝贝,点击“下架”,宝贝会从您的店铺中下架;

3、您还可以点击“同步”按钮,将供应商的实际库存信息同步到您店铺对应的商品中;

4、点击“删除”,您可以删除该宝贝,如果您想销售该宝贝,需要去该供应商的产品目录下重新下载该产品。

如果您有多个供应商,您需要通过供应商会员名来筛选对应的产品列表。

4、当供应商编辑产品信息后,分销商店铺中与该产品对应的商品会受到什么影响?

1)、供应商编辑产品时,分销商店铺中对应的商品的以下信息会同时自动更新:

a) 属性

b) 商家编码(用于内部沟通和管理的针对商品的编码)

c) 零售价范围(允许分销商进行销售的商品价格范围)

d) 采购价(分销商向供应商支付的产品的单价)

e) 库存

f) 是否有发票

g) 是否保修

其中:

a) 零售价范围修改后,如果分销商发布的商品价格在此范围以外,则产品会被下架至分销商仓库中,且价格会默认为零售价范围允许的最低价格,分销商需修改后再上架。

b) 采购价修改后,新生成的采购单将按照新的采购价计算,在此之前生成的采购单不受影响。

c) 库存被手动修改后,产品的库存会被同步更新到分销商下载的对应的商品中。

2)、供应商编辑产品时,以下信息不会强制同步到分销商店铺中的对应商品里,但分销商可以通过产品列表来查看最新被修改的产品信息。

a) 标题

b) 零售价格

c) 销售属性

d) 宝贝图片

e) 宝贝描述

f) 所在地

5、采购单是怎么生成的?分销商如何查看采购单?

在买家拍下您店铺中的分销商并付款后,系统会自动生成采购单。如果买家购

买了多件商品,且该多件商品不是属于同一个分销商的,那么系统在生成采购单时,会自动根据不同的供应商将采购单分拆。

您可以进入“采购单管理”,点击“我的采购单”查看系统生成的采购单。您也可按照不同的采购单状态查看采购单列表:

6、如何查看我发出的申请?

点击“供应商管理”,进入“申请加盟”,再点击“我的申请”,查看申请记录。

在供应商没有处理该条申请前,您可以撤销该申请;

供应商如果接受或者退回了您的申请,您都可以在这里看到相关的反馈。

需注意的是:您在30天内,只能向一家供应商发起一次申请。

7、采购单的操作流程

1)、查看采购单:

您可以点击“采购单管理”查看所有的采购单:

2)、对采购单付款:

您可以点击进入“等待付款”的订单列表,对采购单进行操作;

进入“等待付款”的订单列表,会列出所有买家已付款给您,而您未付款给供应商的采购单。

您需要支付货款给您的供应商。您付款后,供应商会按照采购单信息进行发货

操作。

3)、对交易订单发货:

进入“已发货”的订单列表,会列出所有供应商已发货的订单,您可以点击“辅助发货”,以便对采购单对应的交易订单做确认发货。

点击“辅助发货”,进入采购单对应的交易订单的确认发货页面,系统会把该采购单的发货信息自动填写在对应物流公司的运单号输入框内,您只需点击“确认”即可。

4)、对采购单确认付款:

当您的买家收到了货物后,您需要在分销系统中“确认付款”,至此供应商才会真正收到该笔采购的货款。确认付款时,需要您输入支付宝账户的支付密码。

8、如何编辑我的分销商品?

您可以直接在分销平台,点击“商品管理”,进入“我的分销商品”中管理所有从分销系统中下载的商品。

点击“编辑商品”,可以对该件商品的部分信息进行修改,

不可修改的有:类目属性、商家编码、库存、SKU库存及名称及商家编码、零售价范围、采购价、发票、保修。

这些不可修改的信息,由供应商维护,供应商维护后相关信息会直接同步到您的商品中。

1、如何作为分销商,加入分销平台?

淘宝分销商有两种意义:

第一,淘宝分销商泛指所有在淘宝平台上开店的企业和个人。通过他们对自己产品,自己品牌的营销,进而对淘宝这个大的平台品牌进行营销,所以称之为淘宝分销商

第二,在淘宝上开店,但是产品或者服务是代理某个厂家或者企业产品的,故称之为这些企业和公司的淘宝分销商。

【流程管理)注册淘宝店流程

(流程管理)注册淘宝店流 程

淘宝帐号注册:(注意记住帐号名称及密码) (壹)、需准备好的物品: ①选择合适的银行卡,开通网银(建议用建行、中行、农行、工行)②于使用的手机号码壹个。 (2)操作步骤: ①官网注册:首先,打开淘宝网,点击“免费注册”; ②填写注册信息:进入注册页面后,填写基本注册信息; ③账户激活:新注册的账户激活,账户激活能够使用俩种方法 手机验证:填写手机号码,必须是未被注册使用的手机号。进入该页面,说明之前提交的注册信息已成功,此时您已有了壹个未激活的淘宝账户,需要输入手机收到的校验码进行激活,若您不小心把该页面关闭了,不用着急,进入登录页面输入账户名和密码,点击“登录”该页面又会出现。 ④校验成功:校验成功后,淘宝账户及注册成功。 一、支付宝激活:(注意记住支付宝帐号名称及登陆密码、支付密码)壹)、需准备好的物品:①注册人身份证正反面的扫描件图片(照像清楚也能够) ②注册人手持身份证半身像像片及不持身份证半身像片 (2)操作步骤: ①登录淘宝账户:登陆我的淘宝,于支付宝专区,点击“账户管理”; ②点击激活:点击图片红色框位置的“点此激活”; ③填写信息 按要求填写个人信息,设置支付宝账户信息;

激活成功 出现下面界面,说明支付宝激活成功。 激活支付宝的过程中会有壹些问题,如果您想提前知道如何解决:请点此查见。 二、支付宝认证: ①登陆淘宝账户 登录淘宝网,点击左上角"我的淘宝"; ②找到关联链接 于内容区找到"卖宝贝请先实名认证",点击"实名认证"; ③点击申请认证 点击“申请支付宝个人实名认证”; 阅读协议,签署协议 阅读"支付宝实名认证协议",如果没有异议,请点击“我已阅读且接受协议”按钮,如下图。如果你不同意协议内容,恐怕你就不能于淘宝网上卖东西了(你不会这样偏执吧); 选择合适的认证方法 这里有俩种方式来进行支付宝实名认证,我们这里选择相对比较简单的“通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证”。当然你也能够通过“支付宝卡通”来进行实名认证,前提是你必须清楚地了解“支付宝卡通”是什么,点击“立即申请”;

淘宝卖家操作流程

淘宝卖家流程 1、用户注册 登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中,输入会员名密码、电子邮件等(电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个)信息,单击“同意以下服务条款,提交注册信息”按钮。然后,注册的邮箱会收到一封确认信息邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册。 安全小提示:为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单,建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。 2、身份认证 “淘宝网”规定只有通过实名认证之后,才能出售宝贝,开店铺。所以在注册用户之后,还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下: 第一步,登录淘宝网,点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中,点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里” 第二步,在打开的页面中,会提示还没有激活支付宝账号,点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容,单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步,激活支付宝账号成功后,回到原来的页面,按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮,阅读支付宝认证服务条款之后,单击“我已经阅读”按钮继续。 第四步,首先根据提示填写个人信息,单击“下一步”;接着,选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件,单击“下一步”;然后,输入银行卡信息,包括开户行、银行卡号、省份、城市等,输入完成后,一日内等待支付宝汇款。 友情提示:如果在线上传身份证件复印件,图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证,还需要提供背面图片。 第五步,一日之后,重新打开“我的淘宝”,在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面,在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”,然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目,单击“确定”按钮即可。 3、拍照:产品照片需要全景图与细节图,按照产品的需要细节,必须有对应的细节图片说明,达到眼看为实的效果。 4、发布宝贝 要在淘宝开上店铺,除了要符合认证的会员条件之外,还需要发布1 0件以上宝贝。于是,在整理好商品资料、图片后开始发布第一个宝贝。 友情提示:如果没有通过个人实名认证和支付宝认证,可以发布宝贝,但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中,买家是看不到的。只有通过认证,才可以上架销售。 第一步,登录淘宝网,在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中,可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式,这里选择单击“一口价” 友情提示:“一口价"有固定价格,买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶,让买家竞价购买。 第二步,选择类目,根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了女鞋的宝贝详情。单击“选好了,继续”按

淘宝分销平台使用手册及方案三篇

淘宝分销平台使用手册及方案三篇 篇一:淘宝分销平台使用手册 分销商和供应商流程图 第1章供应商篇 1.1基本资料维护 1、淘宝网络分销联系人资料:包括:联系人;联系固话(手机号码);email;旺旺(建议用已认证过的账号或商城店铺的旺旺子账号)

注意:此处所留信息,需是直接管理此分销业务的联系人信息。 2、主营类目:选择与自己要招募分销商的产品的相符的类目。 3、主营品牌:请填写要招募分销商的产品的品牌,如有多个品牌,请以逗号隔开。 4、是否自有品牌:请选择以上品牌是您的自有品牌还是代理品牌。如出现既有自有品牌又有代理品牌时,请选择其它。 5、公司介绍:您企业的相关介绍,也可进行品牌的介绍。 1.2如何设置产品线? 产品线的设置在整个分销系统中有非常重要的作用。我们需要从以下四个方面对产品线进行了解: 1、产品线的作用 产品线的主要作用有以下两点,请根据其用途进行产品线的划分: a) 管理分销商的可销售产品。将产品按照产品线分组后,可将不同的产品线授权给不同的分销商去销售。一个分销商可被授权多条产品线。一件产品只可放在一个产品线下。 b) 根据产品线设定该产品线默认的分销商采购价格、及分销商允许进行销售的零售价范围。 注意:系统会自动生成一条默认的产品线,在供应商进行产品线设置时,可编辑或删除默认产品线。 2、如何添加产品线? 进入“产品管理”,点击“我的产品线”:

a) 点击“添加产品线”; b) 设置产品线名称; c) 以折算基准价x__%的方式设置该产品线的零售价范围和分销商采购价。 发布产品时,需要您输入该产品的折算基准价及所属产品线,系统会根据产品线设置的价格规则,计算出默认的零售价范围及分销商采购价。该默认价格可修改。 3、如何编辑产品线? 进入“产品管理”,点击“我的产品线”:

淘宝代理分销商操作流程

相关概念 分销平台:指由淘宝研发提供的,用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销 售渠道,帮助分销商获取货源渠道的平台。 分销平台用户:指分销平台供应商和分销商的统称。 供应商:指通过分销平台供应商签约入口页面与本协议各方签署本协议,并通过淘宝分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。 分销商:指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署《分销平台用户协议》(分销商版),且拥有网络店铺或电子商务网站,利用淘宝分销平台,寻找本协议项 下供应商并由此获得货源的销售者。 订单:指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销 商品购买信息。 采购单:指分销商通过淘宝分销平台向供应商采购分销商品而产生的信息。 分销商的权利和义务: 1、分销商承诺遵守《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于 淘宝网以及支付宝网站的淘宝或支付宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所 有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。如分销商不同意 相关变更,必须停止使用分销平台。继续使用分销平台则表示分销商接受经修订的 协议或规则。

2、卖家成为某一供应商的分销商时,需遵守以下规定: 2.1) 遵守与供应商的协议(约定)进行销售行为; 2.2) 因故需要与供应商解除合作关系,需至少提前10天以书面形式(邮件、站内信、旺旺)向供应商提出; 2.3) 分销商一旦违背淘宝网规则受到淘宝处罚,供应商可随即解除与分销商的合作关系; 3、分销商下载并发布分销商品,需遵守以下规定: 3.1) 发布的商品符合国家相关法律法规及淘宝网《商品发布管理规则》; 3.2) 发布的商品信息及零售价格符合与供应商的相关约定; 3.3) 发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定,不受分销商与供应商之间约定的影响。分销商与供应商之间的任何约定都不得对抗本协议以及淘宝网相关 规则。 4、在向消费者销售及向供应商采购的过程中,分销商需遵守: 4.1) 不管与供应商有何约定,分销商都必须履行对消费者的承诺。如果分销商与供应商之间的约定不清或不能覆盖分销商对消费者的销售承诺,风险由分销商自 行承担; 4.2) 分销商保证,最终销售给消费者的零售价格符合与供应商的协议(约定)

淘宝C店开店流程

淘宝C店开店流程 一、注册账号 1、登陆淘宝网首页--点击左上方"免费注册" 2、注册方式选择:"邮箱注册" 3、填写会员信息后点击"同意以下协议提交注册" 4、登录邮箱收取激活信,打开邮箱,点开激活信,完成账户激活 5、点击邮件中的"完成注册",注册成功 注意:邮箱名称=支付宝账户名,支付宝登录密码=淘宝网登录密码 二、支付宝账户激活 1、进入淘宝网首页,点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户 2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户 3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息,点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功,已成为支付宝会员 三、如何认证 1、进入支付宝首页,点击"我的账户"开始认证操作 2、点击头像右边"实名认证" 3、点击"申请支付宝个人实名认证" 4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请, 以"确认银行汇款金额"为例点击"立即申请"按钮 5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片,可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。 6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交,核对信息无误后点击"确认提交"

7、认证申请成功提交 请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金 查询到您银行账户内的确认资金后,请登录支付宝网站,在"我的支付宝"的右上角,点击"申请认证",输入准确的金额数, 8、登录支付宝账户-我的账户,点击"申请实名认证"进入汇款金额页面 9、确认汇款金额,输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定 10、信息审核2秒钟之后,您已通过支付宝实名认证 四、我要开店 首先做好这个这步骤。"卖家中心",点击"我要开店" 。会出现“开店认证”、“开店考试”、“完善店铺信息”。三个模块。 开店认证:开店需要支付宝身份证实名认证及淘宝身份信息认证。 1:实名认证,需上传身份证证方面照片。 2、店铺所有人认证:需要先通过实名认证,才能进行店铺所有人认证。 店铺所有人认证需上传:手持身份证头部照,上半身照。 开店考试:为在线考试,随机30道选择题,通过考试方可。 完善店铺信息:其中店铺名称要开店成功后,到店铺管理的基本设置中修改。 1、登录淘宝网进入"我的淘宝"点击"宝贝管理"中的"我要卖" 2、点击"一口价发布" 3、选择您出售宝贝的类目,类目需要与宝贝的属性类别等相对应,点击"好了,去发布宝贝" 4、填写宝贝基本信息后点击"发布" 5、用相同的方法发布10件不同的宝贝后 五、发货操作 1、登录"我的淘宝"点击"已卖出的宝贝" 2、找到需要发货的订单,当显示"买家已付款"时点击"发货" 3、选择物流公司以后点击"确认"

新卖家淘宝开店操作全攻略

新卖家淘宝开店操作全攻略 目录 1.开店前准备--------------------------------------------------------------------------2 2.开店操作流程--------------------------------------------------------------------3—9 1)账户注册-------------------------------------------------------------------------3 2)账户激活-------------------------------------------------------------------------4 3)认证--------------------------------------------------------------------------5—7 4)开店考试及填写店铺信息-----------------------------------------------------8—9 3.开店常见问题(FAQ)----------------------------------------------------------10—12

1.开店前的准备 1)准备材料 a)未绑定淘宝账号的手机号码或者邮箱 b)身份证正反面彩色复印件或者照片。照片要求:点击查看 c)本人手持身份证正面照,本人上半身照。照片要求:点击查看 d)未进行过实名认证,并且身份证信息和银行开户名为同一个人的银行卡 2)了解淘宝相关规则 开始在淘宝开店前,请务必仔细阅读淘宝相关规则,以免账户被处罚,对淘宝开店考试也有帮助。淘宝规则:点击查看 3)网店货源 新手卖家常常不知道去哪儿找货源,哪种进货方式好,下面为大家介绍几个进货的途径,供大家参考:

淘宝分销平台

淘宝分销平台 分销平台有两部分组成,即代销和批发。 代销的商品价格可以由自己和供货商协定,一般供货商给出的价格都是大大低于市场价格的,这样就为您创造了充分的盈利空间。当然,代销过程中品牌问题可以由商家与供货商协商一致。一般情况下,供货商会将商品的品牌授予给代销商,这样在买家问及商品品牌信息时,代销商可以根据情况对买家的提问进行回答。 批发,与我们现实交易中的批发的概念基本相同,主要的区别在于分销平台的批发都是在网络交易的过程中实现的,现代快速的物流为批发节省了大量的运费成本,而对于各地不同需求而言,这样的网络批发可以实现商品或服务的全国共享甚至世界共享,对于商家来说是很好的选择。 如何作为分销商,加入分销平台 加入分销平台,您必须已在淘宝开店(非商城用户)。您满足以上条件,即可加入分销平台成为分销商。进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“软件/产品服务”点击“我要订购”,选择页面下方“货源管理”选项,点击“分销服务:成为分销商”,进入淘宝分销页面后,点击申请“成为分销商”,确认协议即可。 分销中会遇到的问题 1、如何作为分销商,加入分销平台? 加入分销平台,您必须已在淘宝开店(非商城),且加入消保计划,是旺铺用户。您满足以上条件,即可加入分销平台成为分销商。 进入“我的淘宝”,点击“管理我的店铺”,再点击“加入分销”,确认协议即可。 2 、如何上架或下架我的分销商品? 您可以直接在分销平台进入“商品管理”,点击“我的分销商品”中管理所有从分销系统中下载的商品。 下载下来的商品,在编辑后就可以上架啦。 1、点击“上架”,宝贝就会被直接发布到您的店铺中了; 2、已上架的宝贝,点击“下架”,宝贝会从您的店铺中下架; 3、您还可以点击“同步”按钮,将供应商的实际库存信息同步到您店铺对应的商品中; 4、点击“删除”,您可以删除该宝贝,如果您想销售该宝贝,需要去该供应商的产品目录下重新下载该产品。 3、如何下载供应商的产品? 点击“产品管理”,再进入“产品目录”,点击“未下载产品”列表。 如果您有多个供应商,您需要通过供应商会员名来筛选对应的产品列表。 4、当供应商编辑产品信息后,分销商店铺中与该产品对应的商品会受到什么影响? 1)、供应商编辑产品时,分销商店铺中对应的商品的以下信息会同时自动更新: a) 属性 b) 商家编码(用于内部沟通和管理的针对商品的编码) c) 零售价范围(允许分销商进行销售的商品价格范围) d) 采购价(分销商向供应商支付的产品的单价) e) 库存 f) 是否有发票 g) 是否保修 其中: a) 零售价范围修改后,如果分销商发布的商品价格在此范围以外,则产品会被下架至分销商仓库中,且价格会默认为零售价范围允许的最低价格,分销商需修改后再上架。 b) 采购价修改后,新生成的采购单将按照新的采购价计算,在此之前生成的采购单不受影

淘宝客入门操作

淘宝客入门操作 课程大纲: 一、淘宝客的力量 二、掌柜如何加入淘宝客 三、如何做淘宝客推广 课程内容: 一、淘宝客的力量 1、什么是淘宝客推广? 淘宝客是一种按照成交来计费的推广模式,有淘宝客(个人或网站)帮助淘宝卖家推广商品,买家通过推广的链接进入完成交易后,淘宝卖家支付一定比例的佣金给帮助推广的淘宝客 2、谁是淘宝客 帮助淘宝卖家推广商品,推广商品成交后,获得一定佣金的人,,分为两类: 个人(博客主、论坛会员、聊天工具使用者、个人站长) 网站(博客、门户、资讯、购物比价、购物搜索等网站) 3、淘宝客的角色关系流程

4、淘宝客的操作流程: 5、淘宝客推广优势: 海量与精准的完美结合:40万活跃推广者深入到互联网各个领域。无与伦比的ROI(投资回报比):淘宝客推广总体平均ROI约1:16. 最小成本投资:展示、点击、推广完全免费,只是在成交后支付佣金。走可持续发展道路:建立基于淘宝客的网络销售队伍而不是临时的广告。 二、淘宝客要怎么去做? 1、做淘宝客要满足以下几个条件: (1)淘宝店铺等级在一心以上或参加消费者保障计划 (2)掌柜的店铺状态是正常的(评分等) (3)店铺内有一口价商品 (4)店铺内商品状态正常

2、淘宝客的具体操作步骤: 操作步骤: 步骤一:打开阿里旺旺,点击“淘”字,进入“卖家中心”,如下图: 步骤二:点击“卖家中心”—“营销中心”—“我要推广”,进入“我要推广”页面,点击“淘宝联盟自助推广”,如下图: 步骤三:点击“淘宝联盟自助推广”,进入“淘宝联盟平台”(又叫“阿里妈妈”),如下图:

进入到“我的联盟”页面,点击“求推广”按钮,如下图:

淘宝店铺具体运营操作流程

淘宝店铺具体运营 操作流程

淘宝店铺具体运营操作流程1:货源 对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2:仓库商品的入库前需要抽样检查,做好商品的入库质量检查,并做好入库报表,方便统计。 3:拍摄商品模特实拍,平铺图片实拍和商品细节图的实拍,做好细节图的拍摄。 4:图片美化对于拍摄的照片的优化美化,对于色差的调整尽量以实物为准 符。 5:店铺的装修,设计店铺的整体设计首页,分页,列表页,以及描述页面的整体统一,统一风格,统一色调,色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的

品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6:宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案,图片的录入的编辑,上架。 7:宝贝的优化 ① 商品销图片的美化,照片的优化修改,添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化,(参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格) ③商品关键词的优化。(参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化,)以(产品类- --显瘦等+保障类---正品+促销--- 参考数据,最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化,将我们店铺最优惠的商品展现给顾客,连带销售其它衣 旺店宝的批量修改描述进行一个优化。

⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计,结合我们的商品,选择宝贝的合适的上架时间,保证一周7天都有宝贝上架,每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体能够使用旺店宝的均匀调整计划。 ⑥定期做好店内商品的一个体检,防止商品被降权或者屏蔽。能够使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检 ⑦橱窗位的合理利用,选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐,增加曝光率。还有掌柜推荐等。 8:策划策划及实施根据我们店铺的商品,结合数据魔方工具,挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高,而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化,结合直通车推广做好一个前期的销量。 对于我们的爆款宝贝,我们所选宝贝所能降价的最低幅度,秒杀的最低价格,以及所能提供的库存 量等,最好一个前期的计划。 报名准备。 们的一个前期信誉。制定相关的方案

给做淘宝分销伙伴们的一点建议

给淘宝分销商的推广与销售建议 (很简单但很实用,只要把以下几点做精做透 就不信没有销量没有流量没有转化率) 淘宝店铺,人间百态,不乏实力雄厚的品牌大B、几个金冠的大C,也有三两条枪、夫妻店、兄弟档、甚至单枪匹马的集市店小C。 有了大B、大C,想实现全网营销,自然想到了招分销。 有了小C,没有雄厚的资金囤货,无法承担库存的风险,自然乐得代销品牌店的产品。 以下几点只是给亲们一个方向具体怎么做还得您琢磨琢磨 一、老客户二次营销 下载、分类、上架,先把自己的老客户扫一遍。 以前在你店里买过,就算你的老客户,只要你的产品、你的服务不是太坑爹。 别太抠门,别觉得分销毛利少,一毛钱都舍不得拔。适当拔几根毛钱,客户会给更多毛钱,发优惠券、老客户打折,改订单价格,只要你多少有赚头都可以。 有钱的,短信群发,8分钱一条。 不想花银子的,就花时间,旺旺一个个加,一个一个发,发到手抽筋,不想花钱,就只有受罪。 想偷懒,又不想花钱,把顾客资料导出来,群发邮件。 二、旺旺挂机 只要电脑打开,旺旺就挂上,换位思考,你是买家在挑东西,你愿意买旺旺在线的,还是不在线的。 有些店主是兼职的,上班了,下班了,电脑不开,手机也可以挂旺旺。建议手机挂旺旺可以及时回复 三、服务态度(售前服务售后服务还有售中服务) 只要买家旺旺咨询,亲到他买为止,亲到赛过品牌店mm,总有买家会抛弃品牌店mm来买你的。

四、加强专业性 买家进店了,买家旺旺咨询你了,你答不上来了,最终没在你这里买,别埋怨市场太冷酷,别埋怨买家太刁钻。问问自己,分销的产品描述你从头到尾看了没有,不懂的名词你去百度了没有,品牌店一般不会一个个产品知识给你普及培训的,培训了给你一本厚厚的材料你一下也吃不透,最后的学习是主动学习,间歇式学习。专业到比品牌店客服mm还专业。 五、定位和产品线组合 每个品牌店的产品线总是有所侧重的,同时代理2—3家,产品线互补的,隔一段时间换一换新品牌新产品,每换一次就骚扰一次老客户,力争实现二次、三次、四次回头购买,靠一个品牌永远做下去的想法很好,但不实际,单位时间和空间内的客户总是有限的,要狠狠的挖掘他们的钱袋子。 六、标题关键词优化 分销上架,标题一定要改,品牌店用的都是主关键词,搜索量很大,但用的人也多,竞争超激烈,你销量还没有,没法在排名上跟人家pk。 最核心的关键词保留,材质保留,型号保留,后面的关键词能换就换,根据淘词,淘词不用我教了,自己去数据魔法找。找搜索量不是很大,但同时产品也不多的长尾词,放到标题里面,这样你才有机会被搜出来。 根据量子恒道,去掉没有搜索流量的长尾词,加入新的长尾词,每周换一次,别换的太勤,但也别偷懒。 七、主图 有些品牌店装逼,主图做的比世界五百强还干净,做的比XXX还诗情画意,买家是想占便宜的,别指望他们会欣赏艺术。 加上特价,加上包邮,单价低的至少加上满XXX元包邮,或者写上最勾引人的卖点,字放大点,起码保证搜索结果能看清,不信买家不好奇,一好奇就可能进来看,一进来你就有机会。 八、个性化描述 懒一点的,。ps能力不是很猛的,在产品描述页开头加点自己的描述,只要跟产品相关,怎

淘宝开店流程图解(最新详细版)

淘B开店流程图解(最新详细版) 万事开头难,没钱寸步难行。万能的淘B给了我们一个免费的平台,感谢淘B,感谢马云。这里也为淘B做个免费的宣传,个人在淘B网开店是不需要费用的。 你能看到这篇文章,说明你已经关注了解这个行业了,阿杰今天和大家一起学习下开店流程。 1、首先,你要有一个淘B账号,并且已经实名认证过的。目前都是需要手机号验证信 息的,所以说现在管理的更严,一个手机号只能注册一个账号。 2、免费开店,点击开店,进入页面后,会有提示你哪些信息是需要完善的。 3、绑定ZFB,绑定之后才能进行下一步验证。如果没有绑定ZFB,那就相当于别人给你汇 钱,你不知道自己的卡号一样。

4、ZFB实名认证,认证信息需要你上传身份证正反面,以及绑定银行卡之类的信息。这个根据提示来就可以了。一般ZFB会给你绑定的银行卡打0.01-0.1元的钱,到时候认证需要填写金额,对了才能通过绑定和认证。所以最好还是开通网上银行,方便查询。

5、店铺认证,认证时需要你上传本人持有身份证的照片,身份证必须是和ZFB 身份信息一致的哦,也就是谁开通了ZFB,谁才能开点票,必须本人亲力亲为。认证需要一周左右时间。

6、同意规则,在实名认证和店铺认证之后,那么就开始了开店之旅。淘B上所有的规则,规定,都是需要你同意的,不同意那是不可能在淘B这个圈子里混的。简单明了,你在人家的地盘混,你不同意人家的规定,这是不可能的,也是不现实的。

7、创建店铺,进入卖家中心之后,首先需要完善的是自己的店铺信息,给店铺一个响亮的 名字,还有红色星星的是必须要填写的。宝贝来源(批发市场拿货,阿里巴巴批发,自由公司提供等等)

淘宝说明

交易进行中买家申请退货退款操作流程 交易中买家申请退款并需要退货的流程,共计三个步骤(不包含未收到货/不需要退货的): 第一步:提交退款申请,等待卖家处理 l 进入“已买到的宝贝”,点击相应交易中的“退货/退款”,按照页面提示填写内容并提交。提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应,在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息 第二步:卖家同意退款,退货给卖家 l 买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货,否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”,根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货(除非卖家同意,否则不可使用平邮和到付)。 l 退货后,请务必到退款详情页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码) 提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您填写错误可能导致运费险无法理赔! 第三步:等待卖家确认收货,退款成功 l 卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。 l 退款成功后,您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。 温馨提示: 如果遇到卖家拒绝退款协议,双方无法协商的情况,您可以申请淘宝客服介入处理,点此查看方法买家收到货物发现商品存在质量问题,建议可先和卖家友好协商,将有质量问题的商品进行拍照备份。一来让卖家能够了解问题出在哪里,大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在,容易让双方在沟通过程中出现不愉快;二来买家自己也可以留存凭证,若后续不能协商达成一致(例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题),可以申请淘宝介入来帮助维权。申请之后将有淘宝的工作人员以人工的形式来为您解决交易的问题。 若交易还在进行中,点此查看换货帮助,点此查看退货退款操作流程。若无法与卖家协商一致,务必及时申请退款,卖家拒绝退款之后,点击“要求客服介入”(退款“要求客服介入”处理介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。 若交易已成功,请您使用阿里旺旺积极联系卖家协商换货或退货,维修问题,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如物流运单),如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还

淘宝网使用流程手册

淘宝网使用流程手册 目录 一、注册淘宝账户 (3) 1、进入https://www.360docs.net/doc/cd10237011.html,,点击【免费注册】; (3) 二、支付宝激活 (5) 三、快捷支付开通方式:工行储蓄卡为例 (6) 1、打开https://www.360docs.net/doc/cd10237011.html,,登录支付宝账户,点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开 通快捷支付】; (6) 四、添加收货地址 (8) 1、在登陆淘宝的情况下,来到”我的淘宝“---”收货地址 (8) 2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址, (9) 3、点击使用新地址,如果还是不对,就点击右上角的“管理收货地址” (9) 4、填写好确定就行了 (9) 五、商品购买流程 (10) 1、打开淘宝主页https://www.360docs.net/doc/cd10237011.html, 在搜索栏输入“泰昌306” (10) 2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”,点击进入。 (10) 3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺,收藏店铺。 (11) 第一步:点问一下商品情况。 (12) 第二步:确认收货地址、购买数量、运送方式等要素,点击“提交订单”。 (13) 第三步:您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝” (13) 第四步:进入付款页面,付款成功后,交易状态显示为“买家已付款”,需要等待卖家发货。 (15) 第五步:待卖家发货后,交易状态更改为“卖家已发货”,待收到货确认无误后,点击“确认收货”。 (15) 第六步:输入支付宝账户支付密码,点击“确定”。 (16) 第七部:购买宝贝后给好评。 (16) 4、刷单时要做到以下几点 (17) 六、淘宝其他功能流程 (18) 1、修改价格 (18) 2、发货 (18) 3、修改登入密码 (20) 4、支付宝账户充值 (21) a、个人网上银行给支付宝账户充值流程(以中国建设银行为例) (21) b、快捷支付给支付宝账户充值 (24) 5、为他人账户充值的操作流程 (25) 6、“我要收款”的操作流程(要钱) (27)

淘宝分销专员岗位职责

淘宝分销专员岗位职责 篇一:淘宝、天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1. 人员的安排与组织 2 工作内容(一)运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工 主要工作内容(熟练PS 合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

淘宝上如何做分销商品_操作流程

淘宝上如何做分销商品_操作流程 相关概念 分销平台:指由淘宝研发提供的,用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道,帮助分销商获取货源渠道的平台。分销平台用户:指分销平台供应商和分销商的统称。 供应商:指通过分销平台供应商签约入口页面与本协议各方签署本协议,并通过淘宝分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。 分销商:指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署《分销平台用户协议》(分销商版),且拥有网络店铺或电子商务网站,利用淘宝分销平台,寻找本协议项下供应商并由此获得货源的销售者。 订单:指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销商品购买信息。 采购单:指分销商通过淘宝分销平台向供应商采购分销商品而产生的信息。 二、分销商的权利和义务: 1、分销商承诺遵守《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网以及支付宝网站的淘宝或支付宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。如分销商不同意相关变更,必须停止使用分销平台。继续使用分销平台则表示分销商接受经修订的协议或规则。 2、卖家成为某一供应商的分销商时,需遵守以下规定: a) 遵守与供应商的协议(约定)进行销售行为; b) 因故需要与供应商解除合作关系,需至少提前10天以书面形式(邮件、站内信、旺旺)向供应商提出; c) 分销商一旦违背淘宝网规则受到淘宝处罚,供应商可随即解除与分销商的合作关; 3、分销商下载并发布分销商品,需遵守以下规定: a) 发布的商品符合国家相关法律法规及淘宝网《商品发布管理规则》; b) 发布的商品信息及零售价格符合与供应商的相关约定; c) 发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定,不受分销商与供应商之间约定的影响。分销商与供应商之间的任何约定都不得对抗本协议以及淘宝网相关规则。 3、在向消费者销售及向供应商采购的过程中,分销商需遵守: a) 不管与供应商有何约定,分销商都必须履行对消费者的承诺。如果分销商与供应商之间的约定不清或不能覆盖分销商对消费者的销售承诺,风险由分销商自行承担; b) 分销商保证,最终销售给消费者的零售价格符合与供应商的协议(约定) c) 分销商保证,分销商品所产生的销售订单均由合作的供应商供货,以保证产品品质; d) 分销商有义务确认买家收货地址的有效性; e) 分销商有义务及时通过支付宝支付采购单货款给供应商; f) 分销商有义务在买家收到货物后,及时确认货款给供应商。 三、费用及支付 1、淘宝分销平台处于试运行阶段,不向分销商收取使用费用; 2、淘宝有权在试运行期结束后向分销商收取相应的使用费用,费用标准以淘宝发出的通知为准。 四、您可能会遇到的问题 加入分销平台,您必须已在淘宝开店(非商城),且加入消保计划,是旺铺用户。您满足以上条件,即可加入分销平台成为分销商。

淘宝店铺日常工作安排及流程

工作安排: 1. 推广部小A负责(上传一个宝贝,命名一个宝贝) 1)根据行业分析,用户搜索习惯,淘词,搜索排行榜等,按照产品的风格,类型,制定相对应的关键词,做好淘宝标题。 2)根据店铺进行的促销活动,或者搜索的词的变化而及时进行调整。(注:调整时注意淘宝规则,以免影响搜索排序) 3)每天定时安全刷信誉(每天至少1-5个) 4)定时购买阿里妈妈的广告位,保持店铺一定的流量 2.客服部小B负责。 1)根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。 注意,应把握产品是当时的热销产品,有一定的吸引力 2)上传之后做好及时登记,即,什么产品什么时候下架这些,下架之后要上传什么?以便以后继续上架宝贝。 宝贝内页优化 有点击,怎么促使下单呢?内页就是一个下单的法宝。 1.)收集客服反馈过来的咨询信息,完善在宝贝描述里面。 2.)分析竞争对手的同产品描述,收集对手着重描述的要点,整理在自己宝贝描述里面。 3.)咨询行家,如,商家本人,这个产品是什么材质的,什么类型,为什么做这个产品等。写在宝贝描述里面。 4.)给特色的地方加上描述,如,鞋子最特色的是什么,穿上去给人什么感觉,鞋子适用什么场所,鞋子的意义等。 5.)同件产品穿出不同效果,进行不同点评。(以照片提供最好) 6.)自己以买家的身份自问自答。把产品的问题旺旺聊出来,然后用买家的身份购买了。买家的使用体验用评价写出来。 7.)客服性别,因为卖的是女鞋,可以用男客户的身份去销售。 8.)整理出客户咨询的问题,做好分析。最好把客户提出的问题答案做成快捷方式。回答的时候更方便。 9.)语气亲和,给予对方意见,可以加上,“亲。啊。呢。”等语气助词 售后客服:售后的职责是处理退换货。以及纠缠的买家,更重要的事情就是中差评的处理。

淘宝网络分销计划方案

分销制度管理 1分销招募 请各位分销商及准分销商认真阅读以下内容,因公司业务量较大以免工作人员无法重复回答(请谅解) 本公司承诺“均无需手续费”“无需预存款”“零库存”“零风险”一件起代发货! 1.1网店加盟代销优点 1、无需库存。不需要库存商品,可免除您因为货物积压而造成资金周转不灵的现象。 2、无需进货。不需要自己进货,可免除您因进货不当而造成货物积压的现象。 3、无需发货。不需要自行发货,可免除您因工作问题而造成无时间发货的现象。 1.2网店加盟代销流程 1.了解加盟细则 2.提交申请表 3.本公司审核 4.签订分销合同 5.交纳加盟保证金 6.获取代理权限 6.店铺铺货上架开张 1.3网店加盟代销细则 一、代销条件: 1.拥有自己的网店(淘宝或拍拍都可以),请在本站注册完会员后将会员名以及自己网店的地址 发给客服并申请代销表格,以便被本站收录为代理商. 1 / 7

2.对电子商务有一定了解,熟悉并支持本网所开展业务; 3.有较强的责任心,具有独立处理买家常见的提问及要求的能力.有独立售前售后服务的能力; 4.每天有3个小时以上在线并管理。 二、提供的服务: 1、负责提供实物拍摄的商品图片,代销商可自行下载上架销售; 2、负责提供淘宝、拍拍批量上架数据包,可批量导入数百件商品,从而大量节省商品上架时间,提高效率; 3、保证新款及数据包的及时推出,从而使加盟商店铺的商品处于不断更新中以保持店铺活力; 5、对新手在开店过程中遇到的问题可提供帮助、提供数据包使用详细简易教程、提供店铺宣传技巧经验贴说明、供定期的培训与推广技巧;(包括定制广告图片店铺装修等多项服务) 6、提供免费代发货业务,一件起代发,不收取任何手续费(所有商品均不含运费均为批发价); 7、对于销售量大的代销商我们可提供店铺名片在包裹中,从而打造您自己的店铺品牌,增强店铺影响力; 8、确保商品质量,发货前进行质量检查,承诺质量范围内的商品问题,提供无条件换货服务; 9、免费为代销商提供一套精美的宝贝描述模板,适合新店铺使用; 10、提供开店工具下载,本站为代销商整理汇集了部分开店必备工具,可免除您寻找这些工具的时间; 11、贝布熊为您提供优质的产品质量,执行严格的市场价格体系,即保证商品的质量又给予每一个代销商充足的利润空间,让代销商都能实实在在赚到钱。 12、我们会定期对代销商进行考核并做出更多的优惠政策(这一点只有做的好的代销商才可以得到); 在此我们寻求有诚意的合作伙伴共同创造网络销售神话。如果您有意进行网络销售,正在寻求货源,可与我们联系。网店货源代销网期待您的参与,相信我们的合作会很愉快。 特:如需要报团够活动产品需要提前预知产品数量折扣可以向本公司进行申请审核1至2天完成申请审核流程。 三.利润点: 2 / 7

淘宝客服的日常工作流程及其技巧

淘宝客服的日常工作流程及其技巧 关于淘宝客服的日常工作流程及其技巧 ------整理篇 前言:本人经过筛选,从别人处弄来的一篇文章,感觉还不错!经整理了一下,和大家一起分享。可以的顶起来。让别人也可以得以分享哦~~ 首先要想有生意必须要懂得克制自己,保持好自己的良好态度,就如同工作上班一样。同时具备有一个团队需要有好的作风。 1. 一个客服人员应该具备的基本素质: ①热爱本行业,对电子商务有一定的理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。 ②技能素质:有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上。 熟悉网上交易操作过程,包括淘宝的交易规则,支付宝的流程规则。 熟悉自家上架的每个商品。包括商品的专业知识,能找到自身竞争优势。 ③敬业素质:固定的上线时间,按规定时间上下班,保持旺旺在规定时间必须有人在线。 不要让客户的询问和留言老得不到回音。 不要不懂装懂,误导客户推荐最适合她们的产品,不要一问三不知。 努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答,回答必详。 ④心理素质:不急功近利,乐观有修养,了解客户的的购物心态,学会倾听客户的需求和意见。性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神 2. 客服所需要的内涵,品格要求: ①诚信实事求是。作为商家在强调诚信的同时,作为客服,我们也应该秉持诚信的工作态度,诚信待客,诚实工作,诚实对待失误和不足。 ②耐心有礼貌。在网上在线服务客户,需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题,也是因为客户有疑虑或者比较细心,这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消客户的疑虑,满足客户的需要。 ③细心面对店铺中少则百种多则千种的商品,每天面对不同的客户,处理数十订单,需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误,都会耗费更多时间和精力来处理。 ④亲和力 ⑤同理心换位思考。同理心就是把自己当作客户,设身处地来体会客户的处境和需要,给客户提供更合适的商品和服务。 ⑥自控力自控力就是控制好自己的情绪,客服作为一个服务工作,首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户,客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有,有好说话的,就也有不好说话的,遇到不好说话的,就要控制号自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对 ⑦学会沟通技巧 3. 客服具体的工作职责和内容如下: ① 9:00按时倒岗,按时上线。 ②做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝 ③推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力。 包括各大门户网站,淘宝的淘江湖等回帖发表帖子 在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和

淘宝店铺具体运营操作流程

淘宝店铺具体运营操作流程 1:货源 采购商品的时候需要做好质量检查,严把商品的质量问题,绝对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2:仓库 商品的入库前需要抽样检查,做好商品的入库质量检查,并做好入库报表,方便统计。 3:拍摄 商品模特实拍,平铺图片实拍和商品细节图的实拍,做好细节图的拍摄。 4:图片美化 对于拍摄的照片的优化美化,对于色差的调整尽量以实物为准进行调节,尽量,降低商品的色差问题,保证最大程度和实物相符。 5:店铺的装修,设计 店铺的整体设计首页,分页,列表页,以及描述页面的整体统一,统一风格,统一色调,色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6:宝贝的录入 宝贝标题图片和描述页面的文案,图片的录入的编辑,上架。 7:宝贝的优化 ① 商品销图片的美化,照片的优化修改,添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化,(参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格) ③商品关键词的优化。(参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化,)以(产品类---显瘦等+保障类---正品+促销---打折活动)为基准结合数据魔方的参考数据,最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化,将我们店铺最优惠的商品展现给顾客,连带销售其他衣服,增加转换率。及时添加我们的最新商品活动。可以用旺店宝的批量修改描述进行一个优化。 ⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计,结合我们的商品,选择宝贝的合适的上架时间,保证一周7天都有宝贝上架,每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体可以使用旺店宝的均匀调整计划。

相关文档
最新文档