员工训练的基本原则规章制度准则
员工行为规范手册
员工行为规范手册seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after员工行为规范手册一、总则1.遵守国家法律法规,遵守公司规章制度.自觉维护公司的声誉和形象.2.行为规范的基本要求：2.1 尊重————时刻注意尊重他人,特别是公司的客户,恭称客户的姓名,并微笑服务.员工决不能侮辱、为难、贬低或慢待客户,员工之间也应相互尊重,相互称呼时,有职位的称呼职位,没有职位的称呼名字.2.2 谦虚————在为客户服务时要自信而不骄傲.2.3 彬彬有礼——在为客户服务或与同事合作中,要文明礼貌,举止大方.2.4 乐于助人——对客户或同事都应以热诚的态度积极提供帮助.2.5 真诚————在为客户服务或与同事合作中,要真诚待人,要理解他人感受.2.6 尽忠职守——员工应忠诚于公司,未经公司同意,不得泄露、传递或发表公司有关计划、程序及业务等.在工作中,员工应尽职尽责,高效率地做好本职工作,完成委派的上级指示及工作分配,在工作中保持良好的职业化气氛.2.7 职业规范——公司希望员工以商业氛围中高标准的行为规范要求自己,有损害公司形象或公司利益的行为将受到制止甚至解雇.二、行为准则1、员工在工作中应当遵守以下行为准则：1.1 严格遵守公司一切规章制度及工作守则；1.2 工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守业务秘密；1.3 平时爱护公司财物,不浪费,公私分明；1.4 不做任何有损公司声誉的行为.1.5 员工应按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,上班时间必须穿着工服；1.6 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康,维持作业、办公等区域的清洁和秩序；1.7 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；1.8 员工不得私自携带公物离开公司,如因工作原因确须携带,须征得主管人员的同意；1.9 员工在工作时应尽忠职守,服从上级安排,听从上级的工作批示和指导；1.10 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但紧要或特殊情况不在此限；1.11 员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情；1.12 员工不得在办公场所大声喧哗,打电话时声音应尽量不影响其他人工作；1.13 同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴,不得聊天闲谈甚至串岗聊天,搬弄是非,以维护正常的工作秩序；1.14 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事,未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件特殊工作、紧急情况除外；1.15 未经主管或部门负责人的允许,员工不得进入资料室、仓库及其他重地；2、个人卫生与仪表仪容要求2.1 员工要做到“五不”：头发不松乱,短发不怪异,服装不露脐,刘海不遮眼,修饰不浓妆；2.2 男性员工要做到“六不”：头发不凌乱,前发不遮面,,后发不过后衣领,饰物不穿耳,不染发,不蓄小胡子；2.3 男员工要经常刮胡子,保持个人卫生清洁、无异味；2.4 女员工：头发整齐,刘海不遮眼,着淡妆上班,不允许工作时间化妆,不允许浓妆艳抹,避免使用气味过浓的香水和化妆品；2.5 精神饱满、站立规范,服装整洁、不佩带夸张饰品；2.6 员工待客应面带微笑、有声服务、用语规范,不做不礼貌的行为；2.7举止要端庄,行为要文明并保持良好的自身精神面貌；2.8 男女员工皆不允许打扮怪异,不允许穿奇装异服上班,公司内不允许戴帽子2.9 公司为每位员工提供工作制服,请保持工作服的干净整洁,经常清洗熨烫,以保证其高标准的仪表仪容.当员工离职时必须将完整的工作服归还公司.员工离职时,应首先将工装交至部门主管,其他所有证件、物品待办理离职手续时交清,如遗失或损坏应按公司相关规定予以经济赔偿.3、爱护公司财产和设施3.1 保持工作环境干净整洁,保持公共场所,如办公区域、员工休息区域,不可随地乱扔杂物；3.2 保持设备、设施和工具性能良好,运转正常；3.3 按照安全规则使用器械、设备；3.4 为确保会所运作发挥出最大效率,所有的设备设施都应保持正常状态,否则会最终影响对客户服务的质量；不能正确使用或破坏会所财物、不遵守安全规则均属过失行为；3.5 公司财产属公司所有,任何盗窃或擅自将自己管辖下的公司财务拿出公司,无论价值多少,均属严重过失,即被解雇.4、个人信息当员工个人资料有所变更时,如有家庭住址、电话号码、紧急情况时联络人等信息,员工有义务及时告知以便予以更新记录.5、拾遗的处理在公司拾到任何物品,必须立即交团队经理处理.三、考勤制度1、工作时间1.1 员工每日工作时间一律以八小时为标准.1.2上午上班时间为8时30分,下班时间为17时30分；午休时间为12时至13时2、迟到、早退2.1 8时30分以后到达视为迟到,每五分钟罚款10元,9点以后到达按旷工半天处理,罚款50元；下班17时30分以前离开视为早退按旷工处理,旷工一天罚款100元.2.2 当月累计未打卡五次按自动离职处理,并扣除当月绩效工资.3.3 遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况,属实的,经公司领导批准可不按迟到早退处理.3、事假3.1 主管以下人员请假须提前一天申请,请假半天由团队经理批准,请假一天及以上由经理批准,并填写请假单3.2 员工因公外出不能按时打考勤卡,须填写外出登记表,并由部门经理签字确认,交由文员统一保管.4、病假4.1 员工本人因病不能正常上班者,须告知团队经理,由团队经理代填请假单,并签字批准4.2 患病员工须有市级以上医院开据的诊断证明；全月病假者,扣除全部绩效工资；连续病假超过三个月者视为自动辞职.5、旷工5.1 未向团队经理和公司领导书面申请并经批准者,或未按规定时间请假,或违反病、事假规定,或违反公司制度中其它有关规定等行为,均视为旷工.5.2 旷工一至二日含累计者,每次罚款100元；旷工三日含累计者,按自动离职处理,并扣除当月绩效工资.四、离入职1、入职入职需填写入职申请单,确保填写信息真实有效,并有上级主管签字同意2、离职2.1 离职须提前一个月申请,并填写离职申请单、交接单,由上级主管签字同意2.2 员工离职时,应首先将工装、办公用品、公司合同、话单、所有纸质或电子文档及其他所有物品交至行政部门如遗失或损坏应按公司相关规定予以经济赔偿.五、保密制度1、保密范围1.1 公司的业务信息、生产情况、经济往来情况等.1.2 公司的创造发明、专利技术、产品开发、产品技术设计、计算书、电脑文档、图纸资料、生产技巧等.1.3 公司与客户的联系和谈判情况、客户名册、来往函件等.1.4 公司的财务情况、账册、单据、报表等.2、保密措施2.1 工作中凡需借用技术资料、电脑文件资料盘片的,应办理借用手续,用好后及时归还.未经公司同意不得将公司机密文件或复印件带出公司,也不得接受可能公布公司机密的采访；公司的任何技术资料、文件,未经公司领导批准,任何人不得擅自复印；2.2 因职务原因接触机密文件的员工应妥善保管好文件,作废的文件应及时销毁；2.3 涉及商业秘密工作的员工,公司将与员工签订保密协议,约定各自的权利和义务；2.4 未经中心同意,员工不得泄露、传达或引用公司的文件、图片、往来书函或书籍等；2.5 客户信息：不可泄露客户信息,切勿向客户透露另一位客户的任何资料,如有客户提出要求,则请示主管妥善处理.员工切勿在会所内、外议论任何有关客户私生活事宜.保密规定是保障公司持续发展的一个重要措施,每个员工进入公司直到离职后三年的时间内均应严格遵守和履行,任何违反保密规定的行为,均将受到处罚,公司有追索经济赔偿的权利.六、安全守则1、安全1.1 注意防火、防盗.如发现事故苗子或闻到异味,必须立即查找处理并及时报告上级领导,切实消除隐患.1.2 下班要认真检查,消除不安全隐患,确保公司及客人生命财产安全.1.3 如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事,应及时报告上级主管或相关部门.1.4 拾获客人遗留钱物一律上交部门/会所负责人或值班经理处,不得传阅.2、火警2.1 每位员工都应熟记火警电话、讯号,熟悉紧急出口通道,熟悉灭火器具的使用方法,在救火过程中听从消防中心的指挥.2.2 一旦发生火警,保持镇静,不可惊慌失措.2.3 通知消防中心,清楚地说出火警地点,燃烧物质,火势情况及本人姓名、工号,并报告会所/部门负责人及有关人员.2.4 在安全情况下,利用灭火器材,将火扑灭.3、紧急事故在紧急情况下,全体员工必须服从上级领导的指挥,鼎立合作,发扬见义勇为,奋勇献身的精神,全力保护公司财产及人员生命安全,保持公司业务正常进行.修订与解释一修订公司有权对本员工手册内条款进行修改.另外,公司将制定一些具体实施规定以进一步明确责任、权限.二解释1、本公司发放的员工手册,应认真阅读,严格遵守.2、本员工手册由行政部负责解释.。
公司总部员工职业道德规范及行为准则
公司总部员工职业道德规范及行为准则一、总则作为公司总部员工，应当秉持诚信、公正、专业、务实的职业道德，遵守公司及相关法律法规和行业规范，恪守职业道德基本原则，为公司的利益和声誉尽职负责。
二、诚信与诚实1.诚信经营：维护诚信，推行廉洁经营，杜绝贪污腐败行为，保护公司的财产和利益，不得利用职务之便谋取私利。
2.真实陈述：在与公司内外的沟通与交流中，提供准确、真实、完整的信息和数据，不得故意歪曲事实、误导他人或隐瞒重要信息。
三、保守秘密1.保密义务：严守公司的商业秘密和机密信息，不得泄露、走漏外人。
2.信息安全：妥善保管公司的机密文件和电子数据，不得用于非正当用途，防止信息泄露与非法获取。
四、职责与义务1.忠实职守：尊重公司的决策和安排，完成公司交代的岗位职责，不得故意拖延或推脱责任。
2.诚信合作：与同事、合作伙伴和客户之间建立和谐、互信、互利的合作关系，维护公司的整体利益，并与他人共同努力完成目标。
五、违法行为与利益冲突1.遵守法律法规：遵守国家法律、法规和公司规章制度，不从事任何违法犯罪活动。
2.利益冲突：严禁私自收受或给予利益，以谋求违规利益，严格避免与公司和客户利益产生冲突。
六、廉洁行为1.反腐倡廉：拒绝贪污贿赂，不接受或索取与岗位职责无关的礼物、款待及其他利益。
2.携手反腐：对涉及他人的腐败行为，积极予以揭发和举报，共同维护企业内部的廉洁环境。
七、饮食与礼仪1.注意饮食卫生：自觉遵守饮食卫生规范，保证员工的健康和安全。
2.仪容仪表：保持整洁干净的仪容仪表，穿着得体，树立良好形象。
总部员工是公司的重要一环，其职业道德行为直接影响公司的声誉和形象。
因此，我们希望每一位员工都能遵守该职业道德规范及行为准则，自觉遵循工作要求和职责，展现良好的职业素养和道德品质。
只有这样，我们才能共同努力，推动公司健康、持续、稳定发展。
员工行为准则和道德规范
员工行为准则和道德规范员工行为准则（前言）贯彻以结果为导向的目标责任制，我们看重的是工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；我们任何时候都是为别人服务的，工作的目的就是为了推进到下一道工序。
公司的最后一道工序是客户，因此要永远尊重你的客户，虚心听取下一道工序的批评。
（基本原则）1、遵守国家法律、法规，遵守社会公德，自觉维护良好的社会关系2、遵守公司规章制度，不断提高自身的职业道德水平（尽职尽责）1、坚持原则，一切工作实际出发，不感情用事2、脚踏实地，一丝不苟地做好本职工作3、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标4、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务5、强化服务意识、市场意识和成本意识，工作精益求精，追求高品质6、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力（团结协作）1、小我融入大我，在团队的平台上发挥个性2、从自身做起，积极营造团结向上的团队气氛3、襟怀坦白，包容他人，积极支持和配合他人工作4、自觉运用公司的沟通渠道，主动与他人沟通（开放创新）1、学习有益于公司发展的一切优秀的东西，提升工作思想2、结合公司实际，追求技术与管理的不断进步3、拓宽与深化本职业务技能，丰富工作适应性（自律自爱）1、上班时间不从事与工作无关的个人活动2、不利用工作机会和便利谋求私利，不损公利已3、未经公司授权，不对外从事超越职权范围的活动4、保守公司的技术秘密和商业秘密5、自学维护公司形象，不传播或散布不利于公司的言论6、生活作风检点，严格遵循社会道德标准7、言行得体，仪表大方，讲文明、倡礼仪8、珍惜他人劳动，节约公司资源，爱护工作和生活环境员工职业道德规范（基本原则）1、公司倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的（保密义务）1、员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守员工保密规范，维护公司的知识产权2、员工未经公司授权或批准，不准对外有意或无意提供任何涉及公司商业秘密与技术秘密的书面文件和未公开的经营机密或口头泄露以上秘密3、在任何场合、任何情况下，对内、对外都不泄露、不打听、不议论本人及公司的薪酬福利待遇的具体细节和具体数额（贪污受贿禁止）1、员工在经营管理活动中，不准直接或间接索取或接受业务关联单位的礼物或利益2、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益（兼职禁止）1、员工未经公司书面批准，不得在公司外兼任任何获取薪金的工作。
规章制度规定的原则包括
规章制度规定的原则包括在任何组织或社会中，规章制度都是维护秩序和规范行为的重要手段。
规章制度的制定往往会遵循一定的原则和准则，以确保其能够有效地发挥作用。
本文将探讨规章制度所涵盖的原则，以及这些原则对于规章制度的重要性。
一、公正公平原则公正公平原则是规章制度制定过程中必须遵循的基本原则之一。
规章制度应当以公正公平为准绳，确保每个人在遵守规定和承担责任时都能受到公正的对待，不偏袒任何个人或群体，维护社会的公平正义。
二、合理合法原则规章制度的制定必须遵循法律法规，合理性和合法性是其制定的重要准则。
合理合法原则要求规章制度内容符合国家法律法规的规定，不得违反法律，同时制定的内容和要求也必须合理合法，不能片面偏颇或违背公序良俗。
三、稳定可靠原则规章制度应当具有稳定性和可靠性，即在一定时间内保持基本不变和持续执行的特点。
稳定可靠原则要求规章制度制定时要综合考虑各方利益和实际情况，确保其可以长期有效地执行，不频繁变更或出现漏洞，以确保社会秩序的稳定性。
四、透明公开原则规章制度的制定和执行应当符合透明公开原则，即相关内容和程序应当对外界公开透明，不得存在不公开或私下执行的情况。
透明公开原则可以增加规章制度的合法性和可信度，让社会各界了解规章制度的内容和执行方式，促进社会的理解和支持。
五、服务公众原则规章制度的制定应当以服务公众为宗旨，着眼于社会公共利益和民众需求，确保规章制度能够更好地服务社会大众，解决实际问题。
服务公众原则要求规章制度制定时要充分考虑到民众的利益和意见，以促进社会的和谐稳定发展。
结语规章制度规定的原则是规章制度制定过程中必须遵循的基本准则，只有遵循这些原则，才能确保规章制度能够有效地发挥作用，维护社会秩序与稳定。
通过本文的探讨，希望能够加深对规章制度制定原则的理解，促进规章制度的科学、合理制定与执行。
事业单位员工纪律与行为准则制度详解
事业单位员工纪律与行为准则制度详解事业单位作为公共机构，承担着社会公共服务的责任。
为了确保事业单位的高效运转和良好形象的维护，纪律与行为准则制度被制定并实施。
本文将详细解析事业单位员工纪律与行为准则制度的内容和要求。
一、基本原则事业单位员工纪律与行为准则制度的制定基于以下基本原则：1. 法律尊重：员工必须遵守国家法律法规，不得从事任何违法行为。
2. 公平公正：员工应当遵循公平、公正的原则，不搞任何歧视、偏袒的行为。
3. 诚信守约：员工应当保持诚信，遵守契约精神，履行自己的职责和义务。
4. 遵守纪律：员工应遵守组织纪律和工作纪律，维护事业单位正常的秩序。
二、纪律要求事业单位员工纪律与行为准则制度中的纪律要求主要包括以下几个方面：1. 工作纪律：员工应按规定的工作时间和工作岗位履行职责，不得迟到、早退、旷工或擅离职守。
2. 行为规范：员工应当保持良好的行为举止，不得有粗俗、恶劣的言行举止，不得损害单位形象和他人利益。
3. 保守机密：员工应严守单位的商业秘密、个人隐私等机密信息，不得泄露或利用其获取不正当利益。
4. 禁止违法行为：员工不得从事任何违法犯罪行为，不得参与赌博、吸毒等违法活动。
5. 保护公共财物：员工应善待和保护公共财物，不得私自占用、浪费或损坏公共财物。
6. 宣传约束：员工在使用社交媒体、发表言论等行为中，要遵循组织的宣传约束，不得发布虚假信息或损害组织形象的言论。
7. 依法履职：员工应按照事业单位的工作流程和规定，恪守职业道德，不得滥用职权、徇私舞弊。
三、纪律执行事业单位员工纪律与行为准则制度的执行需要合理的监督、制裁机制。
具体的执行方式包括以下几个方面：1. 内部监督：事业单位应设立纪律检查机构，对员工的行为进行日常监督，并及时发现和纠正违反纪律的行为。
2. 处罚制度：针对纪律违反者，事业单位应制定相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、申诉处理、停职、降职、开除等。
3. 教育培训：事业单位应加强员工的教育培训，提高员工的法律意识、职业道德等素质，从根本上预防和减少违纪现象的发生。
规章制度附则
规章制度附则规章制度附则一、员工行为规范为了规范员工行为，维护公司良好的工作环境，以下是公司员工应遵守的行为规范：1. 诚信守信：员工应以诚实守信为基本原则，并始终遵守公司的规章制度和相关法律法规。
2. 尊重他人：员工应尊重他人的权益和不同的观点，不得进行歧视、侮辱等不当行为。
3. 保守秘密：员工应严格保守公司的商业秘密和员工个人隐私，并在离职后继续保守相关信息。
4. 物资管理：员工应妥善保管公司的财产和物资，禁止私自挪用和浪费。
5. 时间管理：员工应合理利用工作时间，严禁迟到早退和长时间无故离岗。
6. 保持形象：员工应保持良好的仪容仪表，不得影响公司的形象。
7. 公司产权：员工应尊重公司的知识产权，不得未经授权使用、转让或泄露公司的技术、商业机密等。
8. 工作纪律：员工应遵守公司工作纪律并按规定完成工作任务。
二、福利待遇规定公司将为员工提供一系列福利待遇，并按照以下规定执行：1. 薪资待遇：公司将按国家规定的最低工资标准支付员工工资，并按时足额发放。
2. 假期安排：根据劳动法规定，员工将享受法定假期，并可以根据工作需要请年休假、事假、病假等。
3. 社会保险：公司将为员工缴纳社保（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）并按时缴纳。
4. 员工培训：公司将不定期组织培训，提升员工的专业技能和综合素质。
5. 节假日福利：公司将为员工发放节假日福利，如节日礼品、慰问金等。
6. 其他福利：公司将根据员工实际情况提供其他福利，如住房补贴、交通补贴等。
三、违纪处分规定为了维护公司的正常运作和员工的权益，在员工违反规章制度时，将按以下处分规定执行：1. 警告：对于违反规章制度的轻微违纪行为，公司将给予口头或书面警告，并记录在员工档案中。
2. 记过：对于多次违纪或严重违纪行为，公司将给予记过处分，并在员工档案中记录，影响员工的晋升与发展。
3. 停职：对于严重违纪行为，公司将给予停职处分，并视情况降薪、停发奖金等。
培训员工管理制度
培训员工管理制度培训员工管理制度1第一章总则第一条为满足公司发展需要，提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，充分发挥员工潜力，不断为公司培养输送德才兼备的优秀人才，特制定本制度。
第二条培训内容应与员工本岗位工作密切相关。
第三条自学与公司有组织培训相结合，培训与考核相结合，因地制宜，注重效果。
第二章培训内容和形式第四条培训内容包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。
培训形式：听讲座、学习分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实习、拓展训练等。
企业文化培训包括：一、公司的基本情况：公司的发展史；公司的核心价值观；公司的发展战略、经营规划及公司经营状况；二、公司的机构设置、人员配备及职责范围；三、公司的各项管理制度；四、公司的各项行政管理和业务工作程序。
管理理念培训包括：一、现代管理知识和管理理念；二、成功企业及成功人物的先进经验；三、当今国内外同行业先进的学术科技成果。
品德修养培训包括：一、礼仪知识（服饰、形体、待人接物）；二、心理素质（心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力）；三、品德素质（责任感、工作态度）。
业务知识及技能培训包括：一、公司业务涉及到的专业知识及相关知识；二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测；三、当今国内外同行业相关的先进学术成果；四、专业技能。
第五条培训形式分为岗前培训、在岗培训两种。
在岗培训分为脱产培训和不脱产培训两种。
第六条岗前培训一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训；二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。
第七条在岗培训公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。
在岗培训包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。
公司还将根据工作需要对部分优秀员工进行脱产培训。
第八条公司鼓励员工参加与本员工作有关的业余培训，以提高员工的工作技能和水平。
第三章培训和考核第九条每年年初，各部门应将半年或全年部门员工培训计划报公司办公室，经总经理批准后实施。
公司员工行为准则
公司员工行为准则
作为公司的员工，我们将遵守以下行为准则：
1. 诚实守信，我们将诚实守信地履行工作职责，不隐瞒事实，不撒谎，不伪造
文件，不故意误导他人。
2. 尊重他人，我们将尊重他人的权利和尊严，不歧视任何人，不进行人身攻击，不侵犯他人的隐私。
3. 遵守规章制度，我们将遵守公司的规章制度，不违反公司的政策和程序，不
擅自行使权力，不滥用公司资源。
4. 保护公司利益，我们将保护公司的利益，不从事利用公司资源谋取个人利益
的行为，不泄露公司机密信息。
5. 良好沟通，我们将进行良好的沟通，与同事和上级保持良好的关系，不进行
恶意中伤，不制造谣言。
6. 积极进取，我们将积极进取，努力完成工作任务，不推卸责任，不懈怠工作。
7. 管理冲突，我们将以积极的态度处理工作中的冲突，不进行恶意对抗，不采
取消极的态度。
以上行为准则是我们作为公司员工应当遵守的基本规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个和谐、积极的工作环境。
公司员工基本行为准则
员工基本行为准则第一章总则为进一步规范员工行为，树立公司良好形象，切实改进工作作风，提高工作质量和服务水平，依据公司未来发展要求，特制定本准则。
第一条目的制定员工行为准则旨在用共同的企业核心价值观和服务理念统一员工思想，规范员工行为，对内建立高效务实、团结协作的工作机制，营造和谐的生产经营环境，对外塑造良好的企业形象，为用户提供优质的产品和服务。
第二条本行为准则是指公司员工在工作地和社会交往中所必须遵守的基本准则、工作程序、办事规则、工作纪律及言行标准。
第三条本准则适用于公司所有员工（包括企业聘用的劳务人员）。
第四条员工总体要求爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、团结协作、务实高效、持续学习、保持清洁、美化环境、忠于企业、严守秘密第五条员工行为应遵守的基本原则一、诚实信用原则诚实信用是公司处理与用户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理公司与员工、员工与员工之间关系的基本准则。
全体员工对公司、对用户均负有诚信的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。
二、公平原则公司禁止员工通过非法或者不道德的手段谋取不当商业利益，对客户应公平对待，不得操纵、隐瞒或者滥用其因职务之便而获悉的专门信息谋取不当利益，禁止通过某些重大事实的不实陈述或其他不公平交易手段谋取不当利益。
三、利益冲突原则“利益冲突”是指个人利益与公司利益发生冲突，或者个人利益与个人在公司中承担的义务发生冲突。
要求公司员工行为符合以下要求：遵守公司章程，忠实履行职责，维护公司利益，尽量避免利益冲突；冲突一旦形成，应真诚地以公司最大利益为出发点行事。
第二章细则第六条仪容、仪表一、倡导工作期间，应保持良好的精神状态和积极向上的工作热情，保持仪容、仪表的整洁、端庄，乐观开朗，言行得体。
二、要求上班期间按要求着装；出席特殊会议及在重要公务活动中，按通知统一着装；工作期间统一佩戴公司标识牌。
三、禁止工作期间穿圆领短袖衫、短裤、拖鞋；女员工浓妆艳抹；男员工留长发、蓄长须。
公司员工职业行为准则
公司员工职业行为准则第一章公司员工职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家法律法规、政策和公司规章制度。
2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。
不做有损公司形象或名誉的事。
3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动三、公司禁止员工下列情形的兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、公司禁止员工下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
六、员工保密义务1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二章公司员工行为准则一、员工工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、员工办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止员工在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、员工办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，**公司”，通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止员工在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
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工训练的基本原则
所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教
育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。
然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责OJT(ｏｎ ｔｈｅ ｊ
ｏｂ ｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作场所教育)。
但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。事
实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工教育新进员工
的方法。
这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是一样。
因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有
员工训练成为新进员工的榜样。
□ 旧员工的检查
训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、
素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必要点)。检
查的方法可依照下列几点来做。
1．首先分为能力和人际关系
对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。
2．再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也就是
将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来
的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3．将知识不足的部分列出来
既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。
特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。
4．技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基
础，而由亲身体验去积累的东西。并且，这可以说是一种工作熟练的程度。
在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
5．态度的总结
无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算是优
秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，并且改正过
来。
□ 工作方面的训练
检查完旧员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要进行再教育。关于教育的
内容会有许多的不同，必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从各种角度来
检查。
1．对工作部门整体性的工作内容理解不足
有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体观。也就是说，这些人只
处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。
这种旧员工可以说没有长远的眼光，不足以成为新进员工的榜样。这种员工迟早会成为坏
榜样，因此要早一点再训练他们。
2．忘了基本方法，我行我素
忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去进行的话
就容易引起失误或导致失败。
但是，工作几年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。因此如果新进员
工一开始就碰到不照基本方法来做事的旧员工的话，事态将会变得更严重。
所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话，要立即指正，让他使用基本方法来做事。
3．对改善工作的努力不够
也有许多员工，虽然就职好几年了，但是除了上司或领导人所指示的工作外，其他什么事
情都不做。他们常说：“照着指示做，总可以吧！”而不愿意多投入。若旧员工有此状况就必
须立即纠正他，同时计划如何改善其工作。
特别值得注意的是，对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素，所以必须检
查旧员工对改善工作的努力，并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方
法。
4．时间管理不彻底
工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定的期间(期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之内
完成，这是工作的准则。但是，也有不少旧员工没有什么时间观念。这种人就无法有效地利用
时间，这样的员工也决不是新进员工学习的对象。
所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法，彻底改善他们对时间管理的能力。
□ 人际关系方面的训练
人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍，因此要有
好的工作表现，人际关系对每个人都是非常重要的。
1． 业务员基本的条件
为了维持团体的和谐，工作场所人际关系的圆满，有些基本礼节是一定要遵守的。
这就是所谓的业务员的基本礼节，在新进员工进来之前，一定要先检查每位旧员工是否已
经记住最基本的礼节，并且确实遵守着，如果有尚未确实记住并遵守的旧员工的话就必须加以
教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。
2．合作、协调的能力
合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合
作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。
因此，上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。对缺乏协调性的员工，
为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性，一定要使他真正地
了解并改正过来。
如果发现在合作、协调上发生了问题的话，就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复，有
效地合作、协调。
3．对上司态度要有礼
有些年轻人不知道长幼有序的道理，所以常常不将上司当做上司。也就是说，不懂得尊敬
上司，用对待同事一样的态度对待上司，这是很不应该的。
如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话，当然新进员工也会跟着学，因此，旧员工对
上司的态度必须随时注意并加以指导。
4．同事之间的态度问题
公司同事和学校同学或一般朋友不一样，同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。当
然，人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样，这一点很少人去理解、认识，因此与同
事之间的态度应该常常提出来检查，如果有不好的地方就要指出来，立刻改进。
□ 指导新进员工方法的训练
新进员工分配到工作部门之后，有关实际的工作内容的指导大都由同部门的旧员工来执
行。因此，在新进员工进来之前，就必须先训练旧员工如何去指导新员工。
这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点：
1．首先要了解最近年轻人的特质、特征
首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。大致可举出下列特质：(1)以自我
为中心；(2)较不认同所谓的权威；(3)没有指示就不会有行动；(4)没有义务(责任)意识，权
利意识则很强；(5)注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征、即时加以指
导使他们能够改正。
2．教育内容
旧员工指导新进员工时，清楚的教育内容是第二个重要因素。例如：要教新进员工一些工
作内容时，千万不可毫无头绪，不知道教些什么。
因此，希望教给新进员工的东西，要先整理归类，将教育的项目一条一条明确地列举出来。
如果可能的话，将所要教育的项目，以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。如果能够这
么做的话，旧员工就不会漏掉任何重要的部分，确实地教育新进员工了。
3．教育方式
确定教导内容之后接着就是教育方法了，也就是如何指导教育的方法(Hｏｗ ｔｏ)。例
如，自己先示范表演一次并说明工作内容，再由新进员工亲手去做，若有做不好的地方再加以
指正，依顺序来教育。关于教育的顺序和方法，只要达到教育的效果即可。
当然随着教育内容的不同，教育的方法也会有所改变。必须清楚地指示每个教育项目的教
育方法。无论如何，新进员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话，就是教育的方
法不好，必须调整。
4．教育、指导的技巧
教育、指导是有技巧的。例如，集体教育时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。旧员工
教新进员工一般都是一对一的个别指导法，这种个别指导法也有些技巧。虽然有技巧，但如果
没有认真去教的话，也不能提高教育、指导的效果。个别指导的技巧有：(1)说明法，(2)说服
法，(3)问题解答法，(4)辅导法，(5)作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法达到教育的
效果。
因此必须让旧员工知道什么是教育的方法，这种教育方法适用于什么样的对象，各种方法的优
点和缺点以及如何具体地运用。所以必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的。
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