市场部管理办法
市场部管理制度实施细则[共五篇]
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市场部管理制度实施细则[共五篇]第一篇：市场部管理制度实施细则市场部管理制度实施细则第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。
第二节市场部职责第一条负责市场网络的建设、开发、管理与维护。
第二条负责销售团队的建设与管理。
第三条负责客户的售后服务。
第四条负责市场信息的收集与反馈。
第五条负责客户订单的管理与跟踪服务。
第六条负责应收货款的回轮与追缴。
第七条负责市场监察。
第八条负责与其他部门的沟通与协调。
第三节市场部部长职责第一条主持市场部全面工作。
负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的编制、实施、指导、协调、检查与监督，不断提高部门服务水平。
第二条及时掌握市场动态，迅速做出相应反应。
第三条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
第四条负责要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
第五条第六条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。
督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
第七条第八条对工作考核评价。
做好与其他各部门的沟通与协调工作。
第四节市场部副部长职责第一条协助部门经理做好各项管理工作。
第二条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。
第三条第四条第五条第六条第七条第八条第一条第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。
负责每月营业额报表的统计汇总工作。
监督检查各项业务台账的记录情况。
组织、召开有关会议。
负责各类文件的分类、整理工作。
及时发现、处理部门的各种问题。
第五节业务员职责与要求服从领导的安排，按业务操作规定作业。
热情对待客户，文明礼貌。
负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。
时刻保持手机畅通。
对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。
不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式常规市场人员月报包括上月总结和下月工作计划，要求内容详细，思路清晰，语句通顺，字迹清楚，提出的方案可操作性强。
市场管理规定及处罚办法
第十七条7月15日至7月31日之间为市场管理缓冲期，在此期间内各经销商需把已经发出去的跨区、低价货迅速清理完毕。
第十八条各经销商需主动配合公司实施安全库存管理，定期上报库存数量和出货明细表。
第十九条本制度自二○一○年八月一日起正式执行，执行过程中如发现与有关规定、办法相抵触时，以本制度之规定为准。
第三条本管理办法中
低价窜货行为是指经销商将桥西长城产品价格以低于公司市场指导价格、在非指定销售区域或渠道终端店的销售行为。
抢店行为是指经销商对他人已经同餐饮终端店签署供货合作协议、合同没有到期的，并上报到桥西长城销售公司备案的餐饮终端店进行恶意进店谈判、供货的行为。
第四条违规依性质轻重程度不同分为一般违规、严重违规、恶性违规
如所窜货物是由被窜区域经销商举报并收回的，窜货经销商要在接到桥西长城品牌公司市场部的《违规通知书》后三个工作日内到被窜区域经销商处收回所窜货物（被窜货经销商收货所发生费用由窜货经销商承担）。
被窜区域经销商收货价格与公司指导价之间的差价将作为对被窜货经销商的补偿。
对于业务经理对经销商管理不善造成经销商三个工作日内没有及时回收窜货的，将对当事业务经理处于一次200元的罚款。
如所窜货物经由桥西长城品牌公司市场部收回的货物，窜货经销商需在接到市场部的《违规通知书》后，三个工作日内到桥西长城品牌公司市场部收回所窜货物（市场收货所发生费用由窜货经销商承担）。
由于业务经理对经销商管理不善造成经销商三个工作日内没有及时回收窜货的，将对当事业务经理处于一次200元的罚款。
3、到被窜区域经销商处收回窜货
4、暂停供货直至取消经销资格
鉴定依据：恶性违规情节极为恶劣、影响极其广泛的；将桥西长城系列产品与仿冒酒、假冒酒混合搭配销售的。
市场部营销人员绩效考核制度及管理办法
市场部营销人员绩效考核制度及管理办法为规范市场人员市场营销行为，促进市场营销工作的开展，优化医院营销队伍的建设，增强医院营销资本的合理投入，结合我院实际，特制定本绩效考核制度。
一、XX市场：1、XX市场包括：社区、学校、商超、娱乐健身场所、市区美容渠道，双流、龙泉。
2、XX市场人员设置：设业务主管一名，业务员二名，属市场部经理统管。
3、XX市场工资标准：主管=保底底薪1200元+600元（绩效考核）+提成2%（以上所有渠道但不包括直接网络咨询成交）；业务员=保底底薪1000元+400元（绩效考核）+提成4%（包括所负责渠道但不包括直接网络咨询成交）。
4、XX市场总体费用控制在15%。
（投入产出比）5、工资及提成发放时间：按月发放。
当月发放总提成的80%，余下提成年底发放（按实际投入产出比比例发放，投入产出比每三月计算一次）。
6、XX市场绩效考核：①、XX市场由于面对其它医院较强的竞争，为了在激励的竞争中能有立足之地，必须加强我院的渠道建设，做细做透以上所有渠道，侧重点应放在社区、学校、娱乐健身场所，做细做透以上渠道，。
②、社区的落地活动，商报可有选择性地参加，除此之外，市场人员必须自己联系社区，每月至少4次社区落地活动，业务主管200元纳入考核，业务人员100元纳入考核；落地活动前一天必须进行社区活动预热，活动期间积极主动推广我院各项优惠信息及品牌宣传，活动之后积极主动配合医务人员进行活动后的跟单工作；对活动内容及流程积极研究，不断完善丰富社区活动机制。
③、学校推广侧重点为艺术院校学生，这类学生市场容量及接受度均较大，主要以公益讲座+DM单派发+落地宣传+老师推荐为主；其它院校主要以DM单派发品牌宣传为主。
④、娱乐健身场所客户资源对我院的发展至关重要，必须重点加以突破，主要以会员资源共享+各自渠道推广+场地宣传+铭牌+落地活动为主，每开发一空新店，主管300元纳入考核，业务200元纳入考核。
⑤、XX市场DM单总体发放不低于10000份\月，按实际发放份数，主管业务各100元纳入考核。
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)
市场营销制度市场营销管理制度（通用13篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？读书破万卷，下笔如有神，本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度，欢迎阅读，希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条：序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使市场部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员，系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标：本公司20xx年度销售目标如下：（一）部门全体：xxxxx万元RMB以上；（二）每一员工／每月：xxxxx万元RMB以上；（三）每一区域办事处机构／每月：xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标（含税）：xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标：xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构，须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备，本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
市场部量化考核制度(规定)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版市场部量化考核制度第1章总则第1条目的1．规范市场部的绩效考核工作，科学全面、客观公正、合理准确地评价市场部员工的工作业绩。
2．激发市场部员工的工作积极性，为市场部员工的薪酬调整、晋升、培训等人事决策提供依据，特制定本制度。
第2条适用范围本制度适用于市场部全体员工（不包括市场总监）。
第2章考核组织第3条绩效考核委员会、行政人事部与市场部是市场部员工绩效考核工作的考核者。
第4条行政人事部负责绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的组织与监督、考核结果的应用以及考核材料的存档工作。
第5条市场部负责本部门员工绩效考核工作的具体执行，并将本部门员工的考核结果上报行政人事部。
第3章考核周期第6条市场部考核分为月度考核、季度考核、半年度考核和年终考核4种，根据市场部人员的职位、职责和在市场部中的重要程度，实行不同的考核方式与考核周期。
第7条市场部经理量化考核由考核委员会组织考核，每半年考核一次，于每年7月和次年1月实施。
第8条中层主管（如市场调研主管、市场推广主管、促销主管、广告主管等）实行360度考核，每季度和年终进行考核。
第9条基层员工由直接主管进行考核，每月考核1次，年末进行年终考核。
第4章市场部经理的量化考核第10条市场部经理于每年7月初和次年1月初向考核委员会提交述职报告，详细阐述其在考核期内的工作业绩和取得的成果。
第11条考核委员会根据市场部经理目标责任书、财务部相关数据和市场部经理的述职报告，考核其在考核期内是否达成公司下达的任务目标，形成市场部经理考核结果报告。
第12条 考核报告中应对市场部经理的业绩和工作情况进行评定，根据评定结果说明奖金发放标准。
第4章 市场部中层主管的量化考核第13条 市场部中层主管季度量化考核流程如下图所示。
市场部中层主管季度考核流程图第14条 市场部中层主管季度考核表由行政人事部制定，考核表为百分制，考核评价以市场部经理为主，具体考核得分计算公式如下。
市场开发部管理制度范文（3篇）
市场开发部管理制度范文(一)部长职责1、负责经营开发部全面工作，对经营开发部所有员工工作监督管理。
2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。
3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
4、会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
对承揽的工程进行系统的技术分析，施工方案分析，成本核算。
5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续。
6、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。
(二)副部长职责1、协助部长处理经营开发部工作，对经营开发部经营承揽业务员工作监督管理。
2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。
3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
4、协助部长会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
5、对外联系、联络、接待以及公关工作。
6、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书的起草，编辑等工作。
7、对合同履行过程中的问题进行协调解决，对每月的报表数据等数据采集等进行起草，____。
8、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。
(三)承揽业务员职责1、热爱本职工作，积极主动走访新、老客户，工作兢兢业业。
2、了解本公司经营策略，企业文化，经营理念。
能够给客户讲解公司的历史及概况，能够制造的设备，开发的新产品，新技术。
3、熟悉钢企设备的制造工艺，运行原理，能够帮助业主分析改进意见，提出合理方案。
4、有与客户沟通、接触、洽谈的语言表达能力。
任何时候不得有影响公司形象的行为。
公司市场管理细则
Xx公司市场部管理细则第一章总则........................................................................... 错误!未定义书签。
第二章组织与人事ﻩ错误!未定义书签。
第三章培训与考核 .............................................................. 错误!未定义书签。
第四章绩效管理办法 .......................................................... 错误!未定义书签。
第五章市场部业务管理办法ﻩ错误!未定义书签。
第六章附则......................................................................... 错误!未定义书签。
市场部管理细则（20０８年５月修订)第一章总则第一条为规范市场部各项管理工作，完善市场部管理制度，进一步激励市场部各位员工积极开拓市场，引导各部门及部门内良性竞争，达到市场开拓规范、市场竞争有序、市场管理科学,形成快捷、合作、开放、高效、和谐的管理模式，结合公司相关的管理规定及市场运作现况,制定本制度。
第二条本制度适用于市场部全体员工。
第二章组织与人事第三条市场部组织架构:市场总监、市场副总监、市场总监助理、市场部经理、市场部副经理、享受其他待遇的营销专员、普通职员。
第四条市场部实施经理责任制,市场部经理对本部门员工及部门业绩负完全责任。
市场部经理业务开展受市场副总监、市场总监指导,市场总监、市场副总监对市场部经理、副经理有直接行政领导权。
第五条市场总监(市场副总监)有部门最高业务审批权，对部门的市场规划、市场开拓、市场分工、市场规范管理有决策权。
市场总监（市场副总监)对管辖部门有业务指导权、业务审批权、行政审批权和行政处罚权。
第六条市场部员工招聘、录用、合同签订、培训、考核、职务任免、离职、辞退开除等人事制度参见公司人事管理制度。
市场部考核规章制度
市场部考核规章制度市场部考核规章制度5篇促进组织发展：考核制度能够推动组织的整体发展，提高绩效和效率，增强竞争力和可持续发展能力。
下面是我帮大家收集整理的市场考核规章制度，以供大家参考，希望大家喜欢。
市场部考核规章制度【篇1】第一章总则第一条目的为提高员工素质，增进知识、技能，开发员工潜能，使员工具备与企业发展相适应的素质、业务能力，特制定本办法。
第二条范围本办法适用于公司各部门。
培训分外出培训和内部培训两种。
外出培训包括脱产培训、外出培训、外出考察学习与交流等；内部培训包括集团内部、事业部内部、公司内部和部门内部培训等。
第二章培训职责第三条管理部是公司培训工作的归口管理部门，主要职责：1．负责与集团、事业部培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作。
2．负责公司培训和学习的平台的建立和管理。
3．负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划。
4．负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。
5．负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。
第四条各部门培训职责1．负责调研本部门员工培训需求，制订本部门员工培训的年度/月度计划。
2．组织部门内部培训。
根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。
3．协助公司培训工作的开展。
第三章培训计划第五条年度培训计划1．部门根据发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日前制定下年度培训需求和计划，报管理部。
2．管理部根据公司人力资源培训目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下年度培训计划。
3．公司年度培训计划由管理部部长审核，总经理审批（《年度培训计划表》，附表一），送事业部备案，并发至各部门。
4．公司年度培训计划调整由管理部部长审核，总经理审批。
第六条月度培训计划1．各部门负责总结本部门上一个月的培训计划执行情况（《月度培训统计表》，附表二），同时制定下一个月的培训计划（《月度培训计划表》，附表三），并于每月26日前与相关的培训资料一起提交管理部。
渠道管理办法草案
市场部渠道管理办法（草案）目录一、总则 (1)二、渠道筛选 (1)三、渠道建立 (2)四、渠道沟通 (2)五、渠道绩效评估 (2)六、渠道冲突解决 (2)七、渠道调整 (3)八、渠道撤销 (3)九、渠道合作备案 (3)十、附件 (3)一、总则第一条本管理办法是旨在为市场部建立规范而有效的渠道营销的管理模式特制定本管理办法第二条市场部在进行日常渠道营销和运营活动中遵照本管理办法执行渠道营销工作，保证渠道营销工作的顺利实施和保障公司在渠道营销中的利益以及控制渠道运作的风险.第三条本办法包含：渠道筛选，渠道建立，渠道沟通，渠道绩效评估，渠道冲突解决、渠道调整,渠道撤销、渠道合作备案及附件。
第四条市场部所有渠道营销系员工必须严格依照本办法贯彻执行，在现在执行的制度中,凡涉及到渠道营销的部分,以本办法为准。
第五条市场部根据实际工作中执行情况，以本办法为基准进一步细化本办法的各项规定。
二、渠道筛选第六条目标渠道由公司市场部的整体营销规划中对目标消费人群定位,由市场部先通过渠道信息收集进行渠道资料收集。
渠道信息收集来源为：1.内部信息源，市场部团队和人际关系网2。
外部信息源：1)行业协会、商会、组织2）贸易展览或交易会3）广告4）顾客5）网络途径第七条渠道信息收集后填写《备选渠道信息评审表》包含以下部分：渠道单位名称,渠道单位地址，渠道单位资质，渠道单位的影响力，渠道单位的优势,渠道单位建议合作模式，渠道单位的公关费用预估.第八条由战略中心总经理牵头组织市场部和财务部进行渠道单位评估会议,评估的原则为：1）进入目标市场原则2）形象匹配原则3）销售有效性原则4）同舟共济原则。
评估的标准按照潘格勒姆标准进行加权分数评判(见附件)。
财务部针对备选渠道给出财务评估,财务评估的方法：1）财务方法2)交易成本分析法3）经验法第九条综合市场部和财务部的评估结果填写《备选渠道评估意见表》（见附件)并发至市场部和财务部,由市场部对通过评估的备选渠道单位出台《渠道单位公关任务书》及《渠道单位公关准备文件》(均见附件）安排相关人员进行渠道公关,财务部对《备选渠道评估意见表》中对公关费用部分进行批示。
市场成本预算及核算管理办法
市场部活动及成本分类定义市场部的成本严格按照集团公司的规定进行分类，如下表：市场成本实行严格的预算管理，根据集团下发的年度市场成本预算额度，在上一年的12月底完成当年市场成本整体预算，报CEO和集团公司批准后，作为全年市场成本管理的基本依据。
在实际执行中，可在总体预算不超标的前提下进行部分调整，调整需报CEO签字确认后方可执行。
市场成本预算编制包括：1）分配到上表中各类成本和月份的EXCEL表；2）各项成本的说明WORD 文档。
EXCEL表格结构如下：市场部经理每月5号前编制市场成本使用明细表提交给CEO和集团市场部（给集团市场部的是与月总结一起提交）。
市场成本统计依据为权责发生制。
市场部经理每月5号前向CEO提交月度市场成本使用明细及分析，明细分类根据预算表项目分别列支明细，并进行至少3大类（广告、人力、管理）的分类逐月成本汇总，格式可参照下表：第一部分：人工成本工资依据人力资源部管理办法执行。
奖金每年12月前向CEO提交部门次年的奖金评估方案，经CEO签字确认后实行。
奖金方案的制定需综合考虑以下因素：1）岗位的工作量；2）岗位的工作难度；3）工作绩效的成长性。
奖金按月发放，由市场部经理根据奖金方案进行计算，交财务部和CEO确认后，由财务部统一发放。
福利此项成本包含了两个部分：1）按公司统一政策执行：中餐、工会经费、职工教育经费和社会保险；2）市场部有特殊需求的工作补贴：误餐费、交通、电话等补贴等，请参照《SOP：市场部工作补贴》执行。
第二部分：广告成本媒体成本请参照《SOP：媒体广告及新闻投放管理》执行。
推广成本根据工作板块，推广成本分为5个部分：企划、客服、渠道、社区、集团/校园。
企划1）广告片制作2）手续规费3）小礼品4）记者季节性工资客服短信申请需填写《短信群发申请表》，格式如下：短信群发申请表以下由申请人填写以下由承办人填写以下由审批人填写备注：每次发送金额在500元以上的需CEO签字同意。
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K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
1
附件三：
市场部管理办法
1、寻找策划单位，确定项目全程策划，策划单位全程协助项目宣传
推广工作，参与项目规划方案设计。
2、根据项目年度目标计划，拟定总体营销分阶段实施计划，确定销
售目标、制定销售方案，报董事会或总经理批准后实施。
3、开发项目的销售价格，是房产公司实现利润的关键。项目公司要
在充分进行市场调研的基础上，提出销售价格方案，报董事会或总经理审
核后实施。并要采取多种销售策略和销售手段，争取利润的最大化。
4、负责制订房产销售折扣的权限规定，任何人无权超出权限低价售
房。对于1000平方米以上的大客户、集团客户的优惠办法由总经理、董
事长批准执行，部门经理无权擅作处理。
5、负责组织项目宣传、推介、包装、招商等活动，档次规模较大的，
需经总经理批准。
6、楼盘开盘后，要每月末制定销售报表，报总经理和财务部备案。
7、在销售过程中，如采取策划公司承包销售等其它销售形式，应在
确保项目部经济效益的前提下，提出方案，草拟好协议或合同文本，报董
事会或总经理批准后实施。
8、负责签订购房合同。合同文本中甲方填写内容要统一规范、符合
法律、法规的规定。合同文本在报送当地房产管理部门的同时，应报办公
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
2
室存档备案。
9、要悉心打造一支过硬的销售员队伍，既要使他们熟悉自己的产品、
全面确切地掌握楼盘结构、功能、技术指标、单位价格，又能熟练掌握按
揭贷款购房手续、物业管理等房产政策、知识。
10、认真做好意向性客户的有关信息记录，掌握了解当地基本楼盘的
特点、价格和销售情况。对于大客户和团体客户要跟踪追踪，对他们提出
的要求及时反馈给项目部领导，根据具体情况，按权限处理。
11、热情、大方、礼貌地接待客户，做到百问不厌、买与不买一个样。
在客户中树立良好的企业形象。定期组织人员走访客户，向工程部和施工
单位反馈楼盘质量信息，维护客户利益，努力做好售后服务工作。
12、负责客户的房产证、土地证两证的办理工作，做到程序合法、手
续齐全、客户满意。所有销售档案在销售过程中要妥善保管，销售结束后
要整理归档，移交接手部门。
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
3
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的