医院精神科门急诊服务“绿色通道”管理制度
胸痛救治单元绿色通道管理制度
xx卫生院急性绿色通道管理制度一、绿色通道管理范围：需要进人急救绿色通道的患者包括但不限于：1、急性创伤引起的体表开裂出血、开放性骨折、眼外伤、气道异物、急性中毒等及其他可能危及生命的创伤。
2、急性心肌梗塞、急性心力衰竭、急性呼吸衰竭、急性肺栓塞大咯血、休克、消化道大出血、急性脑血管意外、昏迷、重症酮症酸中毒等。
3、因公负伤的公安干警、见义勇为受伤的人员。
4、突发公共事件(地震、工矿事故、火灾、重大交通事故、集体中毒等)的导致的急危重症患者。
5、各种渠道的“三无”人员。
6、其他。
二、绿色通道服务原则：以抢救生命为原则，一律实施先检查、先治疗、先抢救、后交费的原则。
三、绿色通道工作制度：1、实施首诊负责制，实施抢救时相关科室(检查、检验、手术、药剂)应无条件配合和协作，对盖有“绿色通道”专用章的患者应快速给予处理，不得以任何理由延误患者抢救。
2、在抢救患者时，如需专科会诊，受邀科室医师应在10分钟内到场。
3、为保证抢救及时，对绿色通道患者实施各类有创操作时，医护人员应做到标准防护，按规定先留取血液标本，随后进行乙肝、梅毒等项目检验。
4、对绿色通道抢救的患者，首诊医师必须尊重家属的知情权，及时告知患者病情，必要时签署病重、危通知书。
5、遵循生命权高于知情同意权原则。
为保证患者能得到及时救治，对绿色通道抢救患者实施的各类有创操作，主管医师按照有关规定和实际情况在与家属有效沟通的前提下，可先实施操作后补同意书，并上报医务科。
6、实施绿色通道抢救的患者，科室要建立专门的登记本、做好记录，特殊患者如执行公务受伤的公安干警、见义勇为受伤人员、重大突发公共事件受伤人员、三无人员等要及时上报，正常上班时间报医务科，非正常上班时间报总值班。
四、绿色通道工作程序：1、急诊患者，经接诊医师初诊后，对符合绿色通道管理范围的患者，应迅速开通“绿色通道”救治程序，对患者使用绿色通道标识。
2、首诊医生询问病史、查体、迅速判断影响生命的主要因素并下达抢救医嘱、会诊医嘱、检查医嘱、手术医嘱等。
特殊人群就医绿色通道管理制度及服务流程
特殊人群就医绿色通道管理制度及服务流程In order to provide efficient and prompt medical servicesto special populations, many hospitals have implemented a green channel management system. This system aims toaddress the unique needs of individuals such as the elderly, pregnant women, disabled persons, and children. It ensures that they receive timely and appropriate medical attention without having to go through the standard procedures that might be time-consuming or physically challenging.为了为特殊人群提供高效、及时的医疗服务，许多医院都实施了绿色通道管理制度。
这个制度旨在满足老年人、孕妇、残疾人和儿童等特殊群体的需求。
它确保他们在不需要经历耗时或身体上具有挑战性的常规程序的情况下，能够获得及时合适的医疗关怀。
One of the key elements of the green channel management system is streamlining administrative processes. Byreducing paperwork and unnecessary bureaucracy, hospitals are able to expedite the admission process for special patients. This can be achieved by providing dedicatedpersonnel who assist in filling out forms or documentation requirements, thus saving time for both patients and medical staff.绿色通道管理制度的关键要素之一是简化行政流程。
急救重症绿色通道建设与管理很重要
急救重症绿色通道建设与管理很重要对于医院急救工作来说，急救重症绿色通道建设与管理非常的重要，其不单单直接影响医院的急救质量和水平，同时还在一定程度上决定着医院抢救病人的成功率。
为此，医院应该对急救重症绿色通道建设与管理引起重视，尽可能地减少急救病人死亡情况的出现。
那么医院该如何建设与管理急救重症绿色通道呢？1.什么是急救重症绿色通道？急救重症绿色通道是医院专门为危重症急诊病人开设的通道，其是一套十分完整、快捷的服务体系，主要包括：急救重症病人预检室、抢救室、手术室、重症监护室、血库、化验室、检查室、药房等。
很多急救重症病人都处于生死一线的状态，医院需要争分夺秒的展开抢救，这就需要有一个畅通无阻、高效快捷的急救重症绿色通道为保障，如同道路交通一样，必须保证一路绿灯，尽可能地为病人创造一个最佳的抢救条件和环境，对于急救重症病人来说，每一分每一秒的时间都非常的宝贵。
为了减少急救重症病人死亡的情况，医院应该秉承生命至上的原则，做好急救重症绿色通道建设与管理工作。
医院之所以建设急救重症绿色通道，只有一个目的，为急救重症病人开设一条畅通无阻的通道，争取每一分、每一秒的抢救时间，最大限度提供急危重症病人的抢救成功率。
普通的病人到医院看病就医都是先缴纳费用，再接受医院提供的医疗服务。
急救重症绿色通道就是简化繁琐的病人入院手续，以先诊疗后付费的原则，第一时间抢救病人的生命为目的。
1.如何建设与管理急救重症绿色通道？1、急救重症绿色通道人员构成医院在建设急救重症绿色通道时，应该同时组建一支与急救重症绿色通道相匹配的工作人员队伍，并设置抢救室、急诊手术室、复苏室、心血管、神经危重症室、急重症监护室等。
绿色通道的大部分医务人员都是由急诊科医护人员来担任，在救护车将病人送到医院后，绿色通道工作人员需要负责快速接诊，急救科的所有医护人员都是医院内最为精干的人员。
1.强化急救重症绿色通道流程管理在完成急救重症绿色通道建设以后，并不代表着就可以为急救重症病人提供一条系统的、合理的、科学的绿色通道，还需要不断地强化对急救重症绿色通道流程的管理，完善急救重症绿色通道管理制度及处置流程，规范急救重症绿色通道管理工作。
绿色通道专用章
加强急诊绿色通道管理一、概念：指院内为急危重病患者快速高效的服务系统。
包括急诊、预检、抢救室、手术室、I C U、药房、血库、体液检验和影像检查等。
醒目标志：绿色通道各部门都应有醒目的标志，收费处、化验室、药房等设绿色通道患者专用窗口，其他绿色通道部门门旁张贴绿色通道患者优先的告示。
二、绿色通道适应范围各种危重症需立即抢救患者；“三无”人员（患者无姓名、无家属、无经费）或醉酒不配合签字者。
凡需要进入急救绿色通道的患者指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间（6小时）内危及病人生命。
分类如下：①心跳呼吸骤停；②休克；③急性心肌梗死；④致命性心律失常；⑤急性心力衰竭；⑥急性呼吸衰竭；⑦严重创伤、多发伤；⑧中毒；⑨电击伤、溺水；⑩妇产科绿色通道：宫外孕大出血、产科大出血;⑩其他急性病引起的生命体征不稳定需要抢救者。
患者怎样进入急诊绿色通道：患者或陪客出示医保卡、身份证、工作证、离退休证、保险卡、银行卡等有效证件即可直接进入“绿色通道”先行抢救，在不影响抢救的前题下再补办收费手续。
绿色通道医护人员应具备高度责任心和时间就是生命的观念。
对进入绿色通道患者，各类医护人员应立即提供热情高效的服务。
各级绿色通道医护人员职责明确，各班各类人员要坚守工作岗位，随时做好急救准备。
绿色通道医生、护士要训练有素，技术熟练，胜任抢救各种危重病急救患者的需要。
能开展抗休克、复苏、除颤、临时起搏术、机械通气治疗、洗胃术、气管插管术、深静脉置管术、胸腔穿刺、闭式引流术、腹腔穿刺术等。
医生口头医嘱要准确、清楚，尤其是药名、剂量、给药途径与时间等，护士要复述一遍，避免有误，并及时记录于病历上，并补开处方。
“五常法”严格管理急救药品和物品：各种急救药物的安瓿、输液空瓶、输血空袋等用完后应暂行保留，以便统计与查对，避免医疗差错。
一切急救用品实行“四固定”制度( 定数量、定地点、定人管理、定期检查维修) ，各类仪器要保证性能良好。
急诊室抢救物品一律不外借，值班护士要班班交接，并作记录。
急诊科“三无”患者管理制度及流程
急诊科“三无”患者管理规定及流程
“三无”患者是指无主、无助、无钱来急诊看病的患者。
对于生命垂危的“三无”患者，到急诊科一律开辟绿色通道，免费给患者进行抢救、检查、救治等全程护理服务。
并视“三无”患者的分类给予给予不同的处理方法。
“无主患者”在进行有效救治的同时，可用患者随身所带现金付账，并根据患者随身携带的物品和证件，及时与家属和单位取得联系，家属到达后结账。
对“无助患者”进行有效救治的同时，及时与相关部门取得联系以得到其确认，由医院与民政部门结算；“无钱患者”由于情况比较特殊，在进行有效救治的同时，可用良好优质的服务抚慰患者及家属求医心切、经济困难的心理。
“三无”患者在急诊科滞留期间，完全需要医护人员的帮助才能生活和维持生命，急诊护士自觉完成这项工作必须具有高度的责任感和良好的道德修养，应把“三无”患者的生命救治看成是自己的医务和责任，丢弃和推诿“三无”患者的行为应当受到社会的谴责。
急诊无主患者救诊时常由110、120或者社会热心人士送入医院，为保持一定的连续性,提供第一线索，要详细登记患者事发地点、就诊时间、120车号、110警号及所属派出所、患者的初步病情和意识等。
接诊患者后当班医务人员立即进行救治，由接诊护士同时通知院总值班、保卫科。
患者经初步救治后若需特殊检查、治疗或需住院者，由总值班协调并签字执行。
在抢救无主患者时，设立专门的无主患者登记本和病历资料柜，避免医疗护理文书的丢失以减少不必要的麻烦。
一旦出现无主患者死亡事件，立即按程序采取报告制度，由院
保卫科向公安部门、卫生行政部门备案、审批，按照规定进行。
图“三无”患者救助流程。
门急诊管理工作制度
门急诊管理工作制度门.急诊管理工作制度一、门诊部实行主任负责制。
门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
二、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
三、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。
急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。
急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。
参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。
四、急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。
除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。
以保证急诊科24小时值班制度的落实和内科急诊室普通门诊工作需要。
五、护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。
并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。
六、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组，法律法规研究培训小组、继续研究小组、三基三严研究培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。
其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查，有分析评价和持续改进措施。
七、急诊科实行首诊医师负责制和三级医师查房制度。
急诊科医师要按照急诊科专业相干诊疗指南和操作规范及外科专业相干诊疗指南及操作规范，对病人进行规范诊疗。
按照轻重缓急判断评价，仔细问诊，耐心查体，合理检查，合理治疗，果断处理。
对急危重症采取优先处理计划，畅通急诊绿色通道。
八、对疑难重病人不能确诊，病人两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师检察。
解决疑难病例。
上级医师仍不能确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。
仍不能确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院9、对伤残军人、复员军人、现役军人、高烧病人、重病人、60岁以上老人及来自远地的病人，应优先安排就诊。
十、各科医师要及时书写门急诊病历、规范填写检查申请单、合理开具处方。
医院医疗绿色通道流程图
儿童医院手术相关科室急危重症病人绿色通道管理预案随着社会的不断发展和进步，急危重症绿色通道的发展水平已成为社会基础保障职能非常重要的内容，而且已成为衡量当代城市公共卫生体系建设不可缺少的重要部分，也是一个医院综合实力的象征。
提高对小儿复合伤、脑外伤、气管异物等病人的抢救成功率，防止和减少医疗纠纷，加强医院手术相关科室危急重症绿色通道建设，对于我院来说是非常重要的。
急危重症绿色通道是指医院内部专门为危急重症患者提供的一套完整快速高效的服务系统，具体包括急诊患者的预检室、抢救室、手术室、重症监护室、药房、血库、化验检查和影像检查等。
由于生命的抢救必须室争分夺秒的，因此通道的建设和管理必须保证快捷、畅通无阻、无障碍，其目的是为急危重症患者赢得专科治疗的宝贵时间，有效降低医院就医死亡率，充分体现当代医院“一切以患者为中心”，“仁心仁术、至诚至善”的人文关怀理念。
在院领导的领导下，医务科经与各相关科室充分沟通与协商后，制订了我院手术相关科室急危重症病人绿色通道管理预案有关内容如下：绿色通道的管理1．人员配备急危重症绿色通道的医务人员配置是要保证相对固定的，外科急诊科必须是已经完成规范化培训的高年资住院医师，外科各病房有住院总值班医师和二线医生24小时在岗，同时配备经验丰富的急诊护士。
2．设备配置外科急诊要配备有先进的心电监护仪、无创性氧监测仪、血气分析仪、转诊床、外科急救设备，急诊科要有绿色通道专用章。
目前已和内科急诊和ICU共同拥有齐全、充足的设备配置，为抢救急危重病人提供了强有力的硬件保证。
3. 具体流程安排①.院前急救：院总值班或各科室接到院外电话，有急危重症病人要转运到我院急救，必须立即通知相关专业住院总值班医生，住院总值班医生根据具体情况，必要时通知二线医生、手术室、科室主任做好准备，住院总值班医生要提前在急诊科等候，做好急救准备。
②.院内急救：早期处理遵循迅速、准确、有效三大原则。
做到先救治，后诊断；边救治，边诊断；先治疗其标，后治疗其本，标本兼治；专科与整体兼顾，把抢救生命放在首位，确保绿色通道的畅通。
急诊科科室规章制度
急诊科科室规章制度【篇一：急诊科工作制度】急诊科工作制度1、急诊科由科主任和护士长负责急诊科的日常工作。
各科参加急诊工作的医务人员服从医务科和急诊科领导和指导。
2、医务人员必须坚守工作岗位，不得脱岗、审岗、迟到、早退。
遇特殊情况医院传呼时，休假的医务人员也应及时到位，参加抢救工作。
3、认真填写急诊日志和门诊病历。
对抢救及留观病人应严密观察病情，记录要及时详细，处置要正确。
危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。
4、严格执行急诊首诊负责制、值班及交接班制度、会诊制度、疑难危重及死亡病例讨论制度、留观病历书写制度、急诊科病人入院护送制度和各种危重病人抢救流程等相关制度，确保绿色通道畅通。
5、抢救器械、药品齐全完备，随时处于应急状态。
并做到定人保管、定位放置、定量贮存。
值班人员必须熟悉各种器械、仪器性能及使用方法。
一切抢救物品不得外借。
6、保持急诊手术室清洁，严格执行无菌技术。
急诊手术室所有敷料、针筒及器械均应灭菌消毒。
随时处于应急状态。
7、加强观察病人的管理、观察病人留观时间一般不超过3天。
留观中发现可疑传染病，须做好床边隔离，并严格执行疫情报告制度。
对疑难病员，应及时请上级医师会诊或多科会诊。
8、急诊检验、影像等检查要做到迅速、及时、准确。
9、工作中做到礼貌待人、态度和蔼、耐心解答、简化流程、尽心尽责地为群众服务。
10、保持环境清洁、室内安静、秩序良好。
做好健康教育、计划生育、科普知识的宣传工作。
11、加强安全管理。
遇重大问题：如重大伤亡事件、集体中毒、甲类传染病、重大事故纠纷等即时向有关领导、部门报告。
急危重病人救治绿色通道制度一、开设绿色通道的目的为认真贯彻执行“三个代表”的重要思想，把人民群众的利益放在首位，保障急危重病人得到有效救治，提高危重病人抢救成功率，最终达到提高人民健康水平的目的。
二、医院绿色通道的范围1、心肺骤停2、直接危急生命的各科急危重疾病（如各种原因引起的休克、昏迷、严重中毒、严重复合伤、大出血、严重心肺功能衰竭等）。
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医院精神科门急诊服务“绿色通道”管理制度
一、医院对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等重点病种的急诊服务建立“绿色通道”。
二、“绿色通道”应保持畅通，所有进入“绿色通道”的患者实行“先抢救，后付费”，检查、治疗、转运应当在医护人员的监护下进行。
三、急诊服务“绿色通道”应按规定的流程开展急诊服务：
1.急诊患者到达门急诊，分诊护士立即通知值班医师，及时给予必要的处置。
2.接诊医师迅速评估病情，及时进行处理，并完善相关检查。
处理结束后及时补记医嘱并完成医疗文书，完成时限不超过6小时。
3.急诊患者若合并它科疾病，接诊医师要及时请相关科室医师会诊；若患者病情危重或超出本院的诊疗范围，首诊或会诊医师要协助家属及时转院。
经抢救，病情趋于稳定，可转观察室留观，如需住院继续治疗，优先办理住院手续。
三、进入“绿色通道”的急诊患者，除按急诊的有关要求处理外，影像检查、常规检验检查30分钟内、生化检查60分钟内应出具报告（可以是口头报告），药学部门在接到处方后优先配药发药。
四、医务部、护理部、急诊科应对急诊服务的“绿色通道”落实情况进行监管，定期分析、总结，对存在的问题制定改进措施并督促落实。