房地产中介店长管理培训手册
房产店长培训.pptx
出业绩是关键
体现高关怀（关心生活 及家人）
最好的批评是激励（多 激励、及时表扬）
人员稳定、技能提升
——稳定期
行为特征
团队成员稳定 派系冲突出现 成员工作技能开始 显现
团队领导主要精力 抓业绩
各项量化考核严格
团队领导自身缺点 暴露
➢ 人员与业务操作不匹 配；
导致店员绩效低下的最重要的原因是店员的行为。
检讨： 是什么影响表现和绩效？
店员的状态
店长的责任
1. 不知道该做什么。（没有清晰定义工作） 2. 不知道应该完成这项工作。（没有传达清楚） 3. 不知道该怎样做这项工作。（没有提供与工作有关的
技能培训）
4. 认为店长的方法会不起作用。（缺乏与店员的主动沟 通）
对行业、对企业期望 较高
成员之间热情交往、 工作投入
策略
A、每位经纪人制定个 人成长计划
前三个月业绩目标 （跑盘、发单、房源、 成交）
4-6个月业绩目标（入职 －转正－精英）
7-12个月业绩目标（精 英－副店长）
12-18个月业绩目标（副 店长－更高级层面）
业绩目标（成本回 收、月、季度计划）
客戶管理 财务管理 卫生管理 培训管理 业绩管理 投诉管理 沟通管理 设备管理 降低成本管理
店面管理的问题所在？
在管理方面 成败的关键在于细节的把握
在执行方面 最简单便是最基础的（贵在
坚持） 店长的管理水平
店内业务持续开展之关键
成立期
动荡期
稳定期
高产期
衰退期
豪情万丈，技能低下！
——成立期
行为特征
企业发展和规划有 问题
策略
做思想工作（一厢情愿+被 动接收＝是“你”的事）
房产中介店长培训计划
房产中介店长培训计划一、培训目标1. 加强店长在房产中介行业的专业知识和管理能力，提升团队的业绩和服务水平。
2. 帮助店长建立良好的团队文化和管理理念，培养高效的工作团队，提高整体经营绩效。
二、培训内容1. 房产中介行业的专业知识和政策法规- 房产中介的法律法规和伦理规范- 房产市场的最新动态和趋势- 房屋买卖的流程和手续- 房地产评估和估价的技巧和方法2. 团队管理和领导力培养- 建立高效的销售团队- 管理团队的激励和激励机制- 培养领导者的领导力和沟通能力- 团队文化和团队凝聚力的打造3. 市场营销和销售技巧- 房产营销的策略和方法- 销售技巧和谈判技巧的培训- 客户服务的技巧和方法- 房产广告和宣传的策略4. 财务管理和经营规划- 店铺财务管理的基本知识- 利润分析和成本控制的方法- 经营计划和经营策略的制定- 风险管理和危机处理的技巧5. 信息技术和系统使用- 房产中介系统的应用和操作- 数据分析和报表制作的技术- 互联网营销和线上销售的技巧- 移动办公和移动营销的应用三、培训方式1. 理论学习和知识传授- 开展专业课程培训和讲座- 邀请行业内专家和领导人授课- 网络教育和线上学习平台2. 实践操作和案例分析- 安排实地考察和实践操作- 案例分析和团队讨论- 店长实战演练和模拟销售3. 阶段考核和绩效评估- 定期组织考试和测评- 考核成绩和表现评价- 绩效奖励和优秀表彰四、培训周期和安排1. 培训周期：为期三个月2. 培训安排：每周两次培训，每次两小时五、培训资料和教材1. 为店长提供最新的房产中介行业资料和书籍2. 提供实用的管理手册和案例分析六、培训师资和师资介绍1. 邀请有丰富经验和资深专家做授课2. 配备店内资深经理和技术人员作为辅导员七、培训效果和评估1. 培训结束后进行考核和评估2. 绩效评价和培训成果的检验八、培训后的跟进和支持1. 提供店长的培训证书和资格认证2. 提供店长的后续培训和技术支持以上就是针对房产中介店长的培训计划，希望通过这些培训内容和方式，能够帮助店长提升自身的专业能力和管理水平，建立一支高效的销售团队，实现更高的业绩和服务水平。
中介公司店长培训计划
中介公司店长培训计划第一章：前言随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，中介行业作为房地产市场重要的参与者，发挥着越来越重要的作用。
中介公司店长是中介公司的核心管理人员，负责管理店铺日常运营、团队管理和经营策略制定。
因此，中介公司店长的培训尤为重要，本培训计划将围绕店长的管理、团队建设、市场营销等方面展开。
第二章：店长管理能力培训1. 领导力培训店长需要具备良好的领导能力，能够有效激励团队成员，提高工作效率和工作质量。
培训内容包括领导理论、领导风格、激励方法等。
2. 团队建设培训店长需要懂得团队建设和团队管理的方法，能够有效地管理团队成员、提升团队凝聚力。
培训内容包括团队建设理论、团队激励、团队沟通等。
3. 绩效管理培训店长需要善于绩效管理，能够根据员工的表现给予奖励并提出改进意见。
培训内容包括绩效管理理论、绩效评估方法、奖惩制度等。
第三章：市场营销能力培训1. 市场分析培训店长需要具备较强的市场分析能力，能够根据市场动态和客户需求做出有效的营销决策。
培训内容包括市场分析方法、市场趋势预测、客户需求分析等。
2. 销售技巧培训店长需要具备较强的销售技巧，能够有效地引导销售团队完成销售目标。
培训内容包括销售技巧培训、销售策略制定、客户关系管理等。
3. 品牌营销培训店长需要具备品牌推广和品牌运营的能力，能够有效地提升中介公司的品牌知名度和美誉度。
培训内容包括品牌认知培训、品牌推广策略、品牌建设方法等。
第四章：管理技能培训1. 业务流程管理培训店长需要了解公司业务流程和管理流程，能够有效地规范店铺运营流程和管理流程。
培训内容包括业务流程规范、管理流程优化、信息化管理等。
2. 财务管理培训店长需要具备一定的财务管理能力，能够做好店铺的财务预算和成本控制。
培训内容包括财务管理理论、财务预算制定、成本控制方法等。
3. 风险防范培训店长需要做好风险防范工作，能够及时发现和处理风险事件，确保店铺的安全稳定运营。
培训内容包括风险防范理论、风险评估方法、危机处理技巧等。
房地产中介公司店长培训
店长培训房产中介店长培训不仅包含店长本人素质的培训，还包含整个经营房产销售的系统化知识培训.房产业在近两年来一直是很红火的行业，使许多人趋之若鹜，但不是每个人都适合做这份工作的,特别是店长的职位。
我们所说的“中介店长",就是店铺的最高管理者，通常也被称为门店经理。
从一个企业的管理结构来说,中介店长属于企业的中层管理职位.但确实中介企业中最为重要的职位之一，其职能效应举足轻重。
房产中介店长处境分析国家宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。
员工从业压力加大，流失严重。
新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情,成为算盘，拨一下，动一下。
你不拨，他不动。
门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。
经纪人没有职业规划,没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭,市场好的时候一片欢呼。
市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。
缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档-——一锤子买卖。
门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。
商圈不精耕了,员工不培训了,团队合作气氛不管了,品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了.店长自己也做好跳槽的准备，公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。
房产中介店长的使命一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队，而中介店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务,还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作；在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。
中介店长的工作是繁重的，大至市场规划、楼盘管理、成本控制，细至员工出勤、门店清洁，中介店长都必须身体力行、督促落实。
房产店长培训讲课文档
第十六页，共68页。
4-6个月业绩目标（入职 －转正－精英）
7-12个月业绩目标（精英 －副店长）
12-18个月业绩目标（副 店长－更高级层面）
第十七页，共68页。
业绩目标（成本回 收、月、季度计划）
团队规则（各项量 化考核及行政制度）
第三十九页，共68页。
•个人发展速度超过 团队成长速度
• 业绩下滑
第四十页，共68页。
店经理的误区
•团队领导看事不客 观、怨天尤人、总 提历史
第四十一页，共68页。
•团队领导不能从自 身找出问题
•企业发展和规划有问 题
第四十二页，共68页。
策略
•做思想工作（一厢情愿+被动
接收＝是“你”的事） •更换新人（除非全换，否则
• 新增房客源需具体情况讨论，备案、及时录入 • 每天匹配维护、带看后房源和客需的总结、分
析。重点房源、客需统一认识，持续关注 各 项工作前期准备充分：带看、收意向、协议
• 纠正员工不正确的操作，组织合理培训
• 鼓励员工思考、参与讨论；关注员工的需求、解 决思想包袱（困惑）；对每个人一天的工作有明 确的点评（目标、过程、结果）
通?
• 是否共同讨论准客户出现话术战术模拟推演?
• 今日事是否今日结? • 经验,心得是否作成记录,传承或警惕?
第六十六页，共68页。
每日工作重点
• 店内是否合理的安排工作：谁做？做什么？结果怎么？ 怎么做的？应该怎样改？每天会议
• 资源开发：门前窗贴客户、信息员、派单、物 管、报纸广告：经常讨论实施方案（牢记报广 房源、窗贴房源）
团队激励
房产中介店长培训
晨会的意义一、什么缘故要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手腕，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评判，让员工清楚：组织的原那么是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓舞，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每一个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时刻上细化到年、月、日，再一件件落实，才能慢慢实现，而晨会正好能够通过检讨员工天天工作的进度，来落实战略的完成情形；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每一个成员知悉，同时便于彼其间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培育雷厉盛行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必需落地，养成以目标为导向，工作无借口的适应；6.增进成员技术提高：通过内部成员对工作中的体会教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠阻塞”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时转达公司的指示和精神，和重大信息的反馈；8.成立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，和队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“治理地位”。
因此，开好晨会，能够有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、什么缘故开不行晨会？目前，只有不到50%的企业维持召开晨会的适应，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或只是简单安排一下工作，有些形式超级随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的要紧缘故能够归纳为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会治理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此显现了各自随着感觉走的局面；2.组织者以为晨会无所谓，没成心识到晨会的作用和对自己治理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业尽管数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩方法，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方式，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了爱好；6.有些企业尽管对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连好坏点评都没有，点评意味着强逼主管事前了解各部属的业绩情形等，不然无从评起；有些那么成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
房产中介店长培训(精品)教案资料
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
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晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
房产中介管理类资料--店长培训计划
店长培训计划
一、目标：提升店长自身素质和管理水平
二、形式：授课、演讲、座谈、专题讨论
三、内容：1、管理
A：店长管理方法授课人：郁增川
B：自我管理授课人：郁增川
C：服务是提升门店价值的核心因素授课人：郁增川
D：打造优秀团队授课人：梁力莉
E：如何带好新经纪人研讨会
2、专业知识
A：市场分析座谈商务部李经理主讲 B：案例分析授课签单部裴经理主讲 C：三联单及房票售房研讨会商务部李经理主讲 D：收费、贷款等相关政策研讨会商务部李经理主讲四、时间：每月两次、一次管理、一次专业知识。
每月第二周和第四周的周二下午16：00—17：00。
[实用参考]房产中介店长培训(精品).doc
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
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质量
经纪人的 专业能力
招募你想要的而不是你能得到的
1、怎样才能招到合适的经纪人 2、招到的人和期望的人有差距
3、如何衡量找到的人真正的水平 4、怎么提问达到面试的目的
经纪人管理 从 招 人 开 始
知识
经纪人的知识储备影响经纪人的成 长及工作的执行力
技能
倾听能力、说服能力、引导能力、 办公软件的熟识度等
没有行业经验的人 优势：还没有养成行业的坏习惯，容易接受你的方式，会带来原有行业的资源。例如：保险、理财业的客户 不足：需要持续不断的培训。他们需要习惯行业的压力。 关注：1.行业的发展前景；2.培训方面是否有足够的支持；3.公司提供的发展平台是否合
有一定基础的无工作经验者 优势：容易被塑造，冲劲十足学习能力强 不足：需要持续不断的培训，不忠诚，容易离职容易受到负面消息影响 关注：在公司的发展空间个人得到的成长，通过努力可以得到的收入
店长管理手册
SMARTER · BOLDER · FASTER
门店管理店长为王
销 售 /管理/ 经 营 /
主讲人：× × × ×
前 言 Introduction
店长是一个店的核心人物。
一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队，而中 介店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯 彻公司的运营规则。创造优异的销售业绩，为顾客提供良好 的服务，还在于如何领导，布置门店中个员工的日常工作。
经纪人管理 从 招 人 开 始
面试方法
1.了解应聘者求职动机的面试问题
你怎么看待房地产销售工作？ 是什么原因吸引你加入我们公司的？ 了解应聘者为何希望来公司工作。 对职位的期望？
3.了解是否有对网络、电脑操作的能力的问题 一般上网主要做什么？常用的端口有哪些？ 对哪些网站比较熟悉？有常用的房地产网站吗？ 他们主要客户群体及优势是什么？
宝
效
3.以周为单位做规划。最好的时间安排是以一星期为单
位，如此，既不失其全面性，又能保有适应变化的弹性。
百
率
的
4.排定每天的生活计划。为了达成一周生活目标，每天 都该有需完成的进度分配。制定进度越具体越好。
5.善用身体的自然律动。我们具体可以根据不同时间段 来做不同的事项。
店长自我管理 成 为 高 效 能 人 士
提
箱
升
6.由难到易，不要拖延。狠招：找位好友来相互监督， 甚至定出惩罚条款，给自己更多动力。
7.不要一切事必躬亲。留出时间做真正重要的事情。
宝
效
8.留出弹性空白时间。以便应急，或是用来调整状态。
9.做了总比没做好。“先去做”，再修正。
百
率
的
10.不要总是一心多用。有时，可以、也应该一心多用。 例如，搭车的时间也看书，一石二鸟，再加听音乐，一 石三鸟。然而如果按这个原则安排所有的时间，那就要 天下大乱。
效果和效率，合起来叫效能。效能部分既包括结果也包括过程。
方向要对
方法要快
店长自我管理 成 为 高 效 能 人 士
紧急
普通人士的 时间安排
重 要
Ⅰ
25%~30%
不 重
Ⅲ 50%~6Leabharlann %要不紧急Ⅱ 15%
Ⅳ 2%~3%
店长自我管理 成 为 高 效 能 人 士
紧急
高效能人士的 时间安排
重 要
Ⅰ
20%~30%
1
2
人才
4
3
经验
有开发客户跟接待客户经验为佳。 工作经验可以在前期最大限度的避 免适应问题
特质
热忱，积极，坚持目标，成就动机高
房地产经纪≠门栏非常低的职业
经纪人管理 从 招 人 开 始
三类人的特点
有行业经验的经纪人 优势：能带动业绩，会带来业内资源。 不足：与前公司的比较会干扰我:士气，后劲不足，较难激励，走的时候会带走公司资源。 关注：1.商圈位置；2.公司待遇；3.经理的管理风格；4.公司相关的规则制度等等。
每天经纪人们都是在大李的催促下，才去沟通或是看房。几个老经纪人在店里 也没有起到带头作用，作风散漫，动作迟缓，更有甚者对工作挑挑捡捡，而且 有的老经纪人根本不把大李放在眼里，私下里没少给新经纪人灌输消极的思想， 而且还说在店里工作是给大李面子…… 大李看在眼里急在心上，因为店里新老经纪人都有，所以管理经纪人时大李有 些担心，真想把消极的人全拿下，但有的经纪人是店里的业绩骨干，他离职了， 自己的业绩怎么办？大会小会上没少跟他们聊，饭也请了但好像不起作用。而 且最近店里明显得分了两个帮派，一个是老经纪人小团队，另一个是新经纪人 的小团队。大李这时陷入了进退两难的境地。如果你接手了这种店面要如何激 活？
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经纪人管理 从 招 人 开 始
面试方法
情景一：手机通话 应聘者：您好：是王经理吗？ 店经理：我是，你是哪位呀？ 应聘者：您好，我在网上看见您那里在招聘，是吗？ 店经理：对，现在在招聘经纪人。 应聘者：我想应聘，可以吗？ 店经理（喜出望外）：好呀！这样吧！明天上午 10：00 你来我们店面，我们面谈。 应聘者：您的店面在什么位置？ 店经理：就在××小区东门门口的底商 21 世纪不动产，你到了就找我，说应聘就行。 应聘者：那好吧，明天见！
经纪人管理 团 队 建 设
接手新店面
留存经纪人 差异化管理
基础经纪人—引导＋认可
优秀经纪人—压力成就突破
精英经纪人—情感至上
经纪人管理
案例讨论
A店业绩总不理想，店经理换了三、四个，店面经纪人流失量也很大。业绩却 总也没有起色，领导找到大李谈话，希望大李能去接手A店。大李雄心勃勃地 来到了A店后，发现店里真是一堆乱麻，留存经纪人中有3名是入职1年多的老 经纪人，其他人都是入职不到半年的经纪人。店面气氛很不好，经纪人工作节 奏慢，都在坐等着客户上门。
不 重
Ⅲ 15%~20%
要
不紧急
Ⅱ 50%~60%
Ⅳ ＜1%
店长自我管理 成 为 高 效 能 人 士
提
箱
升
1.分析时间运用现况。以15分钟为单位，记录你每天的 时间花费方式，三四天后，你会明白时间浪费在哪。
2.排出重要顺序。把每个定出来的目标，依序列出其重 要性。运用“80/20”原理，80%的绩效，往往来自于 20%的事项，快快找出那些重要的20%！
一家中介门店的成功与否，很大程度上取决于店长的管 理能力。
CONTENTS
目录
1 店长角色定位 2 店长自我管理 3 经纪人管理 4 业务管理 5 团队有效执行 6 领导力建设
店经理常见现状
茫 盲忙
我是谁 我要做什么 我怎么才能做好
店长角色定位
讨论
业
业
绩
绩
好
情
业
绩
况
不
好
是否认同公司价值观
不认同
漠视权势，擅长于鼓励别人拓展思 路，善于看到别人的贡献。他们能 从被其他团队成员随手否决的意见 中发现价值。
S温和型
完美主义者。他们事事力求正确， 精于建立长期表现卓越的高效流程。 但他们的完美倾向会导致大量繁文 缛节，做事喜欢固守陈规。
C分析型
运用风格理论 建设团队
“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家， 抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必 胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此所以取 天下者也”
认同
A?
×
不需要
优秀的
B?
从远景看A与B谁才是公司需要的员工
店长角色定位 商 业 人 才
我无可 替代
社会人！职业人！公司人！ 销售者！管理者！经营者！
店长角色定位 与 骨 干 经 纪 人 的 区 别
组织中的位置 职责范围 工作对象 工作技能 评判标准 最终达到
骨干员工 实际操作者
专项事物 事
专业工作者 个人成绩 技术专家
8.了解应聘者是否有意愿加班的面试问题 您以前公司的作息时间？经常要加班吗？一般加班的频率？ 这种加班频率是否影响到你的生活？你对加班是怎么看的？
经纪人管理 从 招 人 开 始
权重
经纪人管理 团 队 建 设
新加组常见问题
1
商圈市场不熟悉
2
不同小组冲突
3
房客源资源缺乏
4
业绩压力
人脉排斥 店中没有威信 店内人力资源缺乏 身份短期无法转变
――刘邦
店长自我管理 知 人 善 用
个人
A
扬长避短，发挥优势
经纪人
B
用人所长，避人所短
团队
C
优势互补，取长补短
经纪人管理
经纪人管理
1 高效的授权
店经理的
指导行为和支持行为
2 细心的授能 · 即辅导人
发展型辅导
改进型辅导
惩戒型辅导
3 高效的会议
为解决问题而开
经纪人管理 从 招 人 开 始
数量 门店拥有多少
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经纪人管理 从 招 人 开 始
面试方法
6.了解应聘者是否有创新性、主动性的面试问题 你曾干过哪些有助于提高工作创造性的事情？ 如果暂时没有分配给你明确的任务，你会去做什么？
7.了解应聘者是否有沟通能力的面试问题 你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题是什么？ 为什么那个问题对你最富有挑战性？你是怎样应对的？