房产中介新人入职培训工作流程
房地产销售岗前培训章程
房地产销售岗前培训章程一、如离职及转正1、入职人员需提交身份证、银行卡（建行）和学历证明三项复印件，以及规范填写公司的入职申请表。
2、通过钉钉软件提交入职审批规范录入个人资料，待通过审核后方可正常入职。
3、在职满一个月后通过钉钉递交转正申请，待通过审核后方可转正成为我们非凡的正式员工。
4、如需办理离职，在钉钉里提前1个月规范填写申请单办号交接工作后待审批通过方可离职。
二、考勤管理制度公司统一使用钉钉手机软件在部门指定位置进行考勤打卡采集。
1、打卡时间：置业顾问要求一天两班次上下班合计4次打卡（8：30-12：00，14：00-18：30），管理层及策划等岗位一天一般次上下班合计2次打卡（9：00-18：00）。
2、对于缺卡问题规定，上班缺卡不允许申请补卡，下班缺卡每月每人最多5次申请补卡机会，每超出一次扣罚10元。
（主管20元，经理50元）3、请假必须按照规定班次格式申请（7月5日8：30-18：30调休一天）。
4、如有特殊情况外出不能正常打卡，需使用外出功能提前打外出申请，第二天可在办事所处位置进行签到以示正常出勤。
三、财务管理制度1、报销模块运用：报销类别必须明确部门名称及费用类别（例：阳光海岸采购费）。
2、费用明细写明具体支出信息。
3、图片,必须上传所报销的发票或者收据等费用的凭证。
2、借款申请：当项目所需某一经费大于1000元以上时可以通过借款申请模块进行提前向公司借款，要求必须填写明确申请人，事由及归还时间。
3、退款申请：在之前已批借款未使用完时，著名退款事由、金额及退款方式退回公司账户。
四、员工工装制度1、办理入职手续且通过7天岗前培训后的员工，可制做工装；2、工装费用从当月工资扣除；入职满半年后，公司全额返还工装费用。
3、员工需妥善保管工装，一旦遗失，全部费用由员工自行承担；如有员工辞职、离职的，根据下列情况处理工装费用：1）入职满半年的，工装归员工所有。
2）入职时间未满半年的员工，工装归员工所有，但需扣除工装具体金额。
房产中介新人培训计划方案
房产中介新人培训计划方案一、培训目标房产中介新人培训计划的目标是培养具备扎实的房地产业务知识和专业素养，具备良好的沟通能力和客户服务意识的房产中介人才。
通过系统的培训，帮助新人快速适应新的工作环境，掌握相关工作技能，提高工作效率和服务质量。
二、培训内容1. 房地产政策法规知识- 房地产市场调控政策- 房地产合同法及相关法律法规- 房地产市场监管法律法规2. 房产中介服务流程- 客户接待、咨询和需求分析- 房屋信息搜集和整理- 房屋推广和宣传- 签约、过户和交接3. 房地产行业知识- 房地产市场分析- 房产营销策略- 房地产金融知识- 房产交易流程4. 专业技能培训- 房屋评估和定价技巧- 客户沟通技巧和谈判技巧- 房地产合同撰写和审核5. 客户服务意识培训- 积极主动的服务态度- 了解客户需求，提供专业建议- 解决客户问题，保持良好的客户关系6. 团队协作和合作意识培训- 意识到房产中介是一个团队合作的行业- 培养团队协作和协调能力- 增强团队意识和合作精神三、培训方式1. 理论培训在公司内部设立专门的培训教室，邀请行业专家和资深经纪人进行理论培训，包括课堂授课、讲座和研讨会等形式，通过PPT、案例分析、角色扮演等方式让新人了解房地产行业的基本概念和具体操作。
2. 实操培训安排新人到各个部门进行实操培训，包括室内实操、户外实操等，让新人亲身体验房产中介的日常工作，学习如何在实际工作中运用理论知识，处理各种实际情况，提高工作技能。
3. 知识测试定期开展知识测试和考核，评估新人学习情况和掌握程度，对学习成绩优秀的新人给予奖励和表彰，对学习成绩不理想的新人进行针对性的辅导和培训，确保所有新人能够掌握必要的知识和技能。
4. 岗前辅导在新人正式上岗前，安排资深经纪人对新人进行一对一的岗前辅导，帮助新人了解公司文化、工作流程和业务知识。
四、培训周期房产中介新人培训计划的周期一般为3个月，分为理论培训期和实操培训期。
房产中介新人入职培训工作流程
房产中介新人入职培训工作流程一、岗前培训1.公司基本情况介绍：新人入职后，首先会进行公司基本情况的介绍，包括公司的发展历程、发展规划、组织架构等。
2.相关法律法规培训：房产中介工作涉及到一些法律法规，如合同法、房地产法等。
新人会接受相应的培训，了解相关法律法规。
3.业务流程培训：房产中介的主要工作是帮助客户买卖房屋，因此新人需要了解整个房产买卖的业务流程，包括了解房屋评估、房屋中介、核实房屋证件等。
4.市场调研和分析：新人对房地产市场的了解往往比较有限，公司会对新人进行市场调研和分析的培训，帮助他们了解房地产市场的发展趋势和市场竞争情况。
二、岗位培训1.业务基础知识培训：新人需要了解一些业务基础知识，包括房产中介业务的概念、特点，以及市场调查和分析等。
2.客户关系管理培训：房产中介的工作涉及到与客户的沟通和合作，因此新人需要接受客户关系管理方面的培训，包括如何与客户建立良好的关系、如何有效沟通、如何解决客户问题等。
3.销售技巧培训：房产中介的工作离不开销售技巧，新人会接受一些销售技巧培训，包括如何进行销售谈判、如何应对客户异议等。
4.房屋评估和交易技巧培训：房产中介需要了解房屋评估和交易技巧，新人会接受一些关于房屋评估和交易技巧方面的培训，以提高其业务能力和水平。
5.团队合作培训：房产中介工作是一个团队合作的工作，新人需要接受一些团队合作的培训，了解如何与团队成员协作，提高团队效能。
三、实操培训1.实践操作：新人入职后，会有一段时间进行实践操作，跟随老员工了解实际工作流程，学习如何与客户进行接触、了解客户需求和进行房屋评估等。
2.案例分析：在实际操作中，新人会遇到不同的情况和问题，公司会组织一些案例分析，让新人对于特定情况和问题的解决方法有更深入的了解和应对能力。
3.角色扮演：公司还会组织一些角色扮演的活动，让新人在模拟的环境下进行销售谈判、客户沟通等，从而提高其实际操作的能力和水平。
四、培训评估培训结束后，公司会进行一次培训评估，了解新人在培训期间的学习情况和掌握程度，并根据评估结果进行个性化辅导，帮助新人进一步提升自己的能力和业务水平。
新人培训流程
新人培训流程
前期工作：
新人到达售房部，首先在例会上给大家做自我介绍。
并给新人安排指定的师傅进行帮扶。
第一阶段：新人来售房部，首先应学习房地产专业知识，公司企业文化，熟悉案场的工作环境，与同事的接触和沟通（如新人之前做过房地产，有一定经验的。
可跳过房地产专业知识的考核）一般时间定为1—3天左右。
第二阶段：
1.学习项目销讲，销售百问，户型图。
（时间根据现场紧张程度而定，一般为7天考核，如考试不过可进行补考，补考时间为3天，如继续考核仍达不到要求可延长适用期时间。
）
2.在此期间应穿插进行培训，《案场制度》，《接待流程》，《商务礼仪》，《销售技巧及经验分享》。
户型及销售百问可另外分开考核，销讲单独考核。
3.安排新人对周边竞争楼盘的调查，填写项目调查表。
并且对市场上同类产品进行调查，写出分析报告及对别墅项目的认识。
第三阶段：
以上等几方面考核过关后，可进入接待客户当中，但此时还是在2个月试用期之内。
在接待客户期间可由师傅及主管监督，看在接待过程中还需要注意哪些方面，及时提出并修改。
适用期接待客户时间可由
前几项考核后制定。
接待表现特别好的可以提前转正，如表现一般就按正常2个月转正，如接待情况很差应立刻停止接待，继续对销售技巧学习，观看其他同事接待客户。
根据情况安排上岗。
房产经纪人入职培训流程
房产经纪人入职培训流程房产经纪人入职培训流程若想做一名合格的房地产经纪人，不仅要通晓房地产专业知识，而且还要熟练掌握法律知识、金融知识及谈判技巧，才能在房地产开发商和消费者、买家和卖家中间搭起桥梁，才能在中介行业中使自己立于不败之地。
(1)第一天：A谈话介绍公司经营理念，发展方向，战略目标，企业文化; B安排熟悉业务操作流程。
C操作区域的重要性及工作要求：切分，小区切四块，大区切六块。
一天绘制一块，第六天绘制完毕。
位置图及文字说明。
贴条培训，每天都有贴条要求，但贴条的安排依据店内的战略。
下片绘图\总结问题。
(2)第二天：A一早汇报前一天的工作及问题。
B 熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备。
下片绘图\总结问题。
(3) 第三天起，A一早汇报前一天的工作及问题。
B熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备。
C每日增加看一套区域内的房源。
D下片绘图\总结问题。
G 参加店内业务会及社区活动。
(3)第六日结束，作对新人的商圈熟悉\执行力评价。
通过第一周考核进入第二周，实操培训\约户\防跳。
(1)第八天起至第十三天)(2)房客多经纪人微信培训，扫描二维码收听，就像随时随地带着课本!(3)核房\聊房培训，演练。
实操。
(4)聊户\网络招户培训，演练，放户实操。
(5)第二周末对新人的实操做评价。
第三周进入正常运做。
要求掌握技能：(一)信息攫取：(1)贴条：①纸条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。
纸条形式只能以个人名义贴。
②网上贴条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。
目的是宣传公司的同时兜售房源或招揽客户。
(2)社区拜访：①到所分配的资源区域进行实地摸片(贴条任务工作量重叠)培训内容：社区摸片要了解的内容;调查的数据;要做的图表。
(在完成贴条的工作量中完成)。
②到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询活动。
安排内容：个人发放DM任务量安排、小型社区咨询会安排、③到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。
房产经纪人新人培训流程
PART FIVE
定期回访客户，了解客户需求和满意度
及时跟进客户反馈，解决客户问题
定期与客户沟通，提供最新市场信息和房产动态
定期对客户进行回访，了解客户需求变化和房产市场变化
定期回访学员，了解学习效果，调整培训方案
组织交流活动，让学员分享经验、互相学习
定期更新ห้องสมุดไป่ตู้程资料，确保信息准确
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
调查内容：包括服务态度、专业能力、交易流程等方面
调查目的：了解客户对经纪人服务的满意度
调查方式：采用问卷调查、电话访问或面谈等方式
调查结果运用：用于评估经纪人服务水平，提升服务质量
培训效果评估的意义：确保培训的有效性和针对性
评估内容：知识技能、态度、业绩等方面
反馈与改进：根据评估结果，及时调整培训内容和方式，提高培训效果
客户关系管理：建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度
市场分析：了解房地产市场动态，分析竞争对手情况，把握市场机会
营销策略：了解客户需求，提供专业建议，制定个性化营销方案
谈判技巧：掌握议价技巧，妥善处理客户异议，促成交易成功
沟通技巧：有效沟通，建立良好的沟通机制，提高沟通效率
产品知识：熟悉各类房产产品，为客户提供专业的建议和方案
培养房产经纪人之间的协作能力，提高整体销售业绩。
增强房产经纪人服务意识和沟通能力，提升客户满意度。
PART TWO
行业概述：介绍房地产经纪人的职业背景和发展历程，让新人了解行业概况和未来发展趋势。
职业道德：强调诚信、专业、服务至上的原则，要求经纪人遵守行业规范，树立良好形象。
房产类型：公寓、别墅、商铺等不同类型房产的特点和差异
房地产新人培训流程及内容
房地产新人培训流程及内容下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!房地产行业在当今社会中扮演着至关重要的角色，因此对于房地产新人的培训显得尤为重要。
中介新人岗前培训计划方案
一、培训目的1. 使新员工全面了解公司，认同公司的企业文化，坚定职业选择，理解并接受公司的理念和行为准则。
2. 帮助新员工熟悉中介行业的基本知识和业务流程，掌握必备的专业技能。
3. 培养新员工的职业素养和团队协作能力，提升沟通协调和客户服务能力。
4. 减少新员工入职后的适应期，使其尽快融入团队，提高工作效率。
二、培训对象公司所有新入职的中介行业新员工。
三、培训时间入职后1—3个月内，分阶段进行。
四、培训方式1. 集中授课：由公司资深中介人员或外部专业讲师进行授课。
2. 实地观摩：组织新员工参观公司业务部门，了解实际工作场景。
3. 案例分析：通过实际案例分享，提高新员工的分析和解决实际问题的能力。
4. 小组讨论：分组进行讨论，培养新员工的团队协作能力。
5. 在职辅导：由部门主管或资深同事进行一对一辅导。
五、培训内容1. 公司及行业介绍- 公司历史、企业文化、组织架构、主要业务范围- 中介行业现状、发展趋势、法律法规2. 业务知识培训- 房地产、汽车、金融等中介业务基础知识- 业务流程、操作规范、客户服务技巧3. 专业技能培训- 沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理- 数据分析、市场调研、风险评估4. 职业道德培训- 职业操守、诚信原则、保密意识- 严禁违规操作、杜绝虚假宣传5. 团队协作与沟通- 团队建设、团队协作技巧- 沟通技巧、冲突解决6. 实战演练- 模拟业务场景，进行角色扮演- 实际客户接待、业务洽谈六、培训考核1. 笔试考核：对新员工进行业务知识、法律法规等笔试考核。
2. 实操考核：通过实际业务操作，考核新员工的专业技能。
3. 小组展示：小组进行业务方案展示，考察团队协作能力。
4. 导师评价：由部门主管或资深同事对每位新员工进行评价。
七、培训评估与总结1. 通过与新员工及导师的沟通，了解培训效果。
2. 收集新员工的反馈意见，不断改进培训内容和方法。
3. 定期召开培训总结会，总结经验，提出改进措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
→信息开发（房源、客户） →配对 →带看 →谈判磋商 →签约 →过户交易 →售后服务
信息开发
1、广告栏 2、公司系统（信息跟进） 3、网络开发（房源发布技巧） 4、店面接待 5、社区活动（长期坚持） 6、扫楼、贴条 7、老客户介绍 8、展销会（DM派发） 9、报纸（金点子等） 10、社交工具（QQ、微信、陌陌） 11、亲朋好友 。。。。。。。。
注意事项
仪表端正，态度亲切； 若是其他同事客户，应抓紧通知该同事； 未有客户时，也应注意现场整洁和个人仪 表，以随时给客户留下良好印象。
配对
掌握大量、及时有效的信息； 了解客户； 深度挖掘客户需求； 挑选出2-3套最合适该客户的房源； 尽可能多方面熟悉所选出的房源； 生动的介绍并邀约客户看房：
暂未成交
及时分析未成交的真正原因，记录在案； 房屋买卖是大事情，客户需慎重考虑，没关系， 我会在继续努力给你寻找更适合您的房子；（服 务始终如一） 每一个步骤，客户都有可能提出异议，愈是懂得 异议处理的技巧，你愈能冷静、坦然地化解客户 的异议，每化解一个异议，就摒除你与客户的一 个障碍，你就愈接近客户一步； 请牢记----销售时从客户的拒绝开始。
注意事项
预先了解广告等内容信息； 接听电话，变被动回答为主动介绍、询问； 约请客户应明确具体时间、地点，告诉客户， 你将专程等候。 切记：不在电话中做销售，目的是促使客户 到店，做更深一步的面谈和介绍。
接待（现场）
客户进门，销售人员应该主动打招呼“你 好”提醒现场销售人员注意。 销售人员立即上前，热情接待，询问客户 是有房出售还是需要购房、租房，区别客 户的目的。 询问客户是否与其他业务员联系过，以辨 别是否其他同事所约客户，再做接待安排。
带看
带看前的准备； 邀约客户看房； 签看房确认书； 沟通；（之前有没有看过哪里的房子，意 向怎么样？为什么？） 带看技巧；( 多听、多观察) 送和客户或带回店里。（告诉客户不要把 你所带看的房屋信息告诉其他人）
谈判磋商
客户已完全认同该房屋，并其焦点主要集中 在价格、付款方式等其他条件时， 1、确认是否还需带家里人复看，是否能做主； 2、守住价格，确认客户除此之外是否已无其他 顾虑和问题，先谈条件再谈价格； 3、如有差距，则建议客户可先支付“诚意金” 以方便找业主谈，并确保客户是真心实意的； 4、价格等条件，切记一放到底，向店长及时沟 通，由店长等协助解决。
接待（电话）
好”（态度和蔼、语言亲切）； 扬长避短，在回答客户问题（价格、地段、面积、格局 户型等）时将产品卖点巧妙融入； 在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：（第一要 件：客户姓名、联系电话、地址、家庭情况、来源等基 本资料）（第二要件：客户能够接受的价格、面积、户 型、区域、付款方式等对产品的具体需要的资讯）。 约请客户到店详谈； 挂电话前报出业务员自己的姓名、联系电话，以便客户 随时咨询，并再次表达希望客户到店了解详情的愿望； 立即将所得联系方式和所得资讯记录在公司系统里，并 加微信等社交工具。
注意事项
无论客户意向如何一定要
向房东汇报相关情况； 借此机会向房东了解情况， 并借机杀价。
签约
通知客户、业主准备签约所需资料（身份 证、房屋产权证、国有土地使用证等）， 并再签约前再次告知佣金的支付额度与支 付时间； 准备签约所需资料（合同、收据等）； 恭喜双方（买方：买到一套好房，卖方： 以合适的价格出售）； 及时向权证人员沟通该房屋交易事项。
过户交易
通知双方过户交易所需资料； 提前通知过户时间、地点； 准备好过户资料。
售后服务
关心 互动 成为真正的朋友