房地产中介新人入职培训
房产中介新人培训计划方案
房产中介新人培训计划方案一、培训目标房产中介新人培训计划的目标是培养具备扎实的房地产业务知识和专业素养，具备良好的沟通能力和客户服务意识的房产中介人才。
通过系统的培训，帮助新人快速适应新的工作环境，掌握相关工作技能，提高工作效率和服务质量。
二、培训内容1. 房地产政策法规知识- 房地产市场调控政策- 房地产合同法及相关法律法规- 房地产市场监管法律法规2. 房产中介服务流程- 客户接待、咨询和需求分析- 房屋信息搜集和整理- 房屋推广和宣传- 签约、过户和交接3. 房地产行业知识- 房地产市场分析- 房产营销策略- 房地产金融知识- 房产交易流程4. 专业技能培训- 房屋评估和定价技巧- 客户沟通技巧和谈判技巧- 房地产合同撰写和审核5. 客户服务意识培训- 积极主动的服务态度- 了解客户需求，提供专业建议- 解决客户问题，保持良好的客户关系6. 团队协作和合作意识培训- 意识到房产中介是一个团队合作的行业- 培养团队协作和协调能力- 增强团队意识和合作精神三、培训方式1. 理论培训在公司内部设立专门的培训教室，邀请行业专家和资深经纪人进行理论培训，包括课堂授课、讲座和研讨会等形式，通过PPT、案例分析、角色扮演等方式让新人了解房地产行业的基本概念和具体操作。
2. 实操培训安排新人到各个部门进行实操培训，包括室内实操、户外实操等，让新人亲身体验房产中介的日常工作，学习如何在实际工作中运用理论知识，处理各种实际情况，提高工作技能。
3. 知识测试定期开展知识测试和考核，评估新人学习情况和掌握程度，对学习成绩优秀的新人给予奖励和表彰，对学习成绩不理想的新人进行针对性的辅导和培训，确保所有新人能够掌握必要的知识和技能。
4. 岗前辅导在新人正式上岗前，安排资深经纪人对新人进行一对一的岗前辅导，帮助新人了解公司文化、工作流程和业务知识。
四、培训周期房产中介新人培训计划的周期一般为3个月，分为理论培训期和实操培训期。
房产中介新人入职培训工作流程课件
通过实际业务考核，检验新人在培训期间的学习成果，并提 供反馈和建议，帮助他们更好地适应实际工作。
05
培训效果评估与总结
培训反馈收集
培训反馈表
设计一份包含各项培训内容的反馈表，让参训人员在培训结束后填写，对培训内容、讲 师、设施等进行打分和提意见。
匿名反馈渠道
设立匿名反馈渠道，让参训人员可以无顾虑地提出自己的建议和意见，确保反馈的真实 性和有效性。
客户关系维护
总结词
建立良好的客户关系，提高客户满意 度和忠诚度。
详细描述
讲解如何建立客户档案，定期回访和 跟进客户需求；提供客户服务标准和 服务流程，确保客户满意度；教授如 何处理客户投诉和纠纷，维护良好的 客户关系。
产品推介与展示
总结词
能够准确、生动地向客户展示房产的特点和优势。
详细描述
讲解如何准备产品资料和宣传资料，突出房产的优势和卖点；教授如何进行现场看房，向客户展示房 产的实际情况；分享如何通过社交媒体、网络等渠道推广房产，提高房产的知名度和曝光率。
房产中介新人入职培训工作流程课 件
目录
• 培训目标与内容 • 入职流程介绍 • 业务知识与技能培训 • 实操演练与考核 • 培训效果评估与总结
01
培训目标与内容
培训目标
01
02
03
04
掌握房产中介业务知识和技能
熟悉公司业务流程和规范
提高沟通和销售能力
培养团队协作和职业道德素养
培训内容
房产中介概述
行业背景、公司简介、职业前景 等
业务流程
房源开发、客户接待、带看、谈 单、售后服务等
产品知识
房屋类型、户型、面积、价格评 估等
职业道德与规范
房产中介新人入职培训工作流程
房产中介新人入职培训工作流程一、岗前培训1.公司基本情况介绍：新人入职后，首先会进行公司基本情况的介绍，包括公司的发展历程、发展规划、组织架构等。
2.相关法律法规培训：房产中介工作涉及到一些法律法规，如合同法、房地产法等。
新人会接受相应的培训，了解相关法律法规。
3.业务流程培训：房产中介的主要工作是帮助客户买卖房屋，因此新人需要了解整个房产买卖的业务流程，包括了解房屋评估、房屋中介、核实房屋证件等。
4.市场调研和分析：新人对房地产市场的了解往往比较有限，公司会对新人进行市场调研和分析的培训，帮助他们了解房地产市场的发展趋势和市场竞争情况。
二、岗位培训1.业务基础知识培训：新人需要了解一些业务基础知识，包括房产中介业务的概念、特点，以及市场调查和分析等。
2.客户关系管理培训：房产中介的工作涉及到与客户的沟通和合作，因此新人需要接受客户关系管理方面的培训，包括如何与客户建立良好的关系、如何有效沟通、如何解决客户问题等。
3.销售技巧培训：房产中介的工作离不开销售技巧，新人会接受一些销售技巧培训，包括如何进行销售谈判、如何应对客户异议等。
4.房屋评估和交易技巧培训：房产中介需要了解房屋评估和交易技巧，新人会接受一些关于房屋评估和交易技巧方面的培训，以提高其业务能力和水平。
5.团队合作培训：房产中介工作是一个团队合作的工作，新人需要接受一些团队合作的培训，了解如何与团队成员协作，提高团队效能。
三、实操培训1.实践操作：新人入职后，会有一段时间进行实践操作，跟随老员工了解实际工作流程，学习如何与客户进行接触、了解客户需求和进行房屋评估等。
2.案例分析：在实际操作中，新人会遇到不同的情况和问题，公司会组织一些案例分析，让新人对于特定情况和问题的解决方法有更深入的了解和应对能力。
3.角色扮演：公司还会组织一些角色扮演的活动，让新人在模拟的环境下进行销售谈判、客户沟通等，从而提高其实际操作的能力和水平。
四、培训评估培训结束后，公司会进行一次培训评估，了解新人在培训期间的学习情况和掌握程度，并根据评估结果进行个性化辅导，帮助新人进一步提升自己的能力和业务水平。
房产中介—新人前七天培训
门店经理
态度
例如：通过下午的商圈熟悉，感觉新人对这个行业有些质疑，思 门店经理 想上有些波动，需要进一步交流，要加强新人对行业的认知度。
第二天
阶段目标
时间
责任人
交付物
辅导任务
1、 新人晨会进行前一天的工作汇 报，提出问题，其他伙伴给予 解决；
2、 所有伙伴对新人进行鼓励
晨会
3、 对昨天讲解内容进行摸底，判 断该伙伴的学历能力和领悟能 力
5、 纠正开发中出现的问题 6、 陪同老业务员出去
1、 检查新人七天的商圈精耕的结果 2、 检查新人业务知识的掌握程度 3、 了解新人对经纪行业的看法，沟通其是否愿意长期从事 告知新人入职的流程
门店经理 /行政经 理
第一天
新人入职七天培训计划
阶段目标
时间
责任人
交付物
辅导任务
1、参与早会，欢迎新人、介绍新 同事，伙伴期许等 2 综合考察新人的业务能力、电脑 操作技能制定新人辅导计划、介绍 七天的学习内容和基本行程安排 等 3、介绍公司的发展历程、企业文 化、伙伴福利、 4、基本人事制度。经纪人短期规 划等 5、介绍区域组织结构、明确公司 运营制度、常用工具的使用 6、讲解商圈的重要性及如何跑商 圈、画商圈图。 7、安排新人跑商圈、画商圈图
晨会 上午
下午
文员
新人学 习计 划、学 习记录
门店经理
商圈图
8 检查新人的学习成果、指导调整 夕会
并对新人进行鼓励，分配第二天的
工作任务。
辅导重点
1、 对新人初次进店的激励如：晨会迎新、对新人
的期许、外出作业时的问候、外出归来时鼓励
等，
2、 对公司企业文化的宣传及公司制度的讲解
房产中介新人入职培训心得
房产中介新人入职培训心得第一天新人入职的第一天，我怀着激动的心情走进了公司。
在前台接待处，一位热情的员工迎接了我，并带领我到了培训教室。
教室里已经坐满了其他新入职的员工，大家都显得异常兴奋和期待。
教室的四周挂满了企业文化和公司理念的海报，给人一种家的感觉。
接着，一位经验丰富的培训师走上讲台，进行开场白和公司文化的介绍。
我意识到，公司对于员工的文化培训十分重视，它可以让员工更好地融入公司的大家庭。
第二天第二天的培训主要是关于房地产行业相关知识的学习。
我们在课程中了解到了房地产行业的基本知识、行业发展趋势、市场分析和客户与房产匹配等方面的知识。
通过课堂上的讲解和案例分析，我对房地产行业有了更深入的了解。
同时，我也开始明白，作为一名房产中介，要成功完成交易，需要不断地学习与积累，提高自己的专业素养和业务水平。
第三天在第三天的培训中，我们学习了关于房产中介业务流程、合同法律知识和房产交易的操作流程等重要内容。
我发现房产中介的工作不仅仅是简单的带客户看房、洽谈价格，更是需要具备扎实的法律知识和业务能力。
这让我意识到，要成为一名优秀的房产中介，需要不断努力学习和提高业务能力，为客户提供更加专业的服务。
第四天今天的培训主要是关于销售技巧和客户关系管理方面的知识。
我们在课堂上学习了如何与客户建立良好的关系、如何推销房产、如何有效地沟通等内容。
这些知识对于我来说都是新鲜的，但受益匪浅。
我相信，这些知识对我未来的工作将有很大的帮助。
通过这几天的培训，我对房产中介行业有了更清晰的认识，也积累了许多宝贵的知识和经验。
第五天今天是培训的最后一天，我们进行了一次模拟的销售演练。
通过这次演练，我们更加直观地了解了房产中介的工作流程和实际操作。
这个过程中，我发现自己还有许多不足之处，需要不断地学习和提高。
在培训结束后，我深深地感到，要做一名优秀的房产中介，需要具备坚实的专业知识和优秀的销售技巧。
这也成为了我接下来努力的方向。
总结在公司的培训中，我学到了很多有关房产中介的实用知识和技巧，同时也对公司的企业文化有了更深入的了解。
房地产新人培训流程及内容
房地产新人培训流程及内容下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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中介新人岗前培训计划方案
一、培训目的1. 使新员工全面了解公司，认同公司的企业文化，坚定职业选择，理解并接受公司的理念和行为准则。
2. 帮助新员工熟悉中介行业的基本知识和业务流程，掌握必备的专业技能。
3. 培养新员工的职业素养和团队协作能力，提升沟通协调和客户服务能力。
4. 减少新员工入职后的适应期，使其尽快融入团队，提高工作效率。
二、培训对象公司所有新入职的中介行业新员工。
三、培训时间入职后1—3个月内，分阶段进行。
四、培训方式1. 集中授课：由公司资深中介人员或外部专业讲师进行授课。
2. 实地观摩：组织新员工参观公司业务部门，了解实际工作场景。
3. 案例分析：通过实际案例分享，提高新员工的分析和解决实际问题的能力。
4. 小组讨论：分组进行讨论，培养新员工的团队协作能力。
5. 在职辅导：由部门主管或资深同事进行一对一辅导。
五、培训内容1. 公司及行业介绍- 公司历史、企业文化、组织架构、主要业务范围- 中介行业现状、发展趋势、法律法规2. 业务知识培训- 房地产、汽车、金融等中介业务基础知识- 业务流程、操作规范、客户服务技巧3. 专业技能培训- 沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理- 数据分析、市场调研、风险评估4. 职业道德培训- 职业操守、诚信原则、保密意识- 严禁违规操作、杜绝虚假宣传5. 团队协作与沟通- 团队建设、团队协作技巧- 沟通技巧、冲突解决6. 实战演练- 模拟业务场景，进行角色扮演- 实际客户接待、业务洽谈六、培训考核1. 笔试考核：对新员工进行业务知识、法律法规等笔试考核。
2. 实操考核：通过实际业务操作，考核新员工的专业技能。
3. 小组展示：小组进行业务方案展示，考察团队协作能力。
4. 导师评价：由部门主管或资深同事对每位新员工进行评价。
七、培训评估与总结1. 通过与新员工及导师的沟通，了解培训效果。
2. 收集新员工的反馈意见，不断改进培训内容和方法。
3. 定期召开培训总结会，总结经验，提出改进措施。
房产中介新人培训计划
房产中介新人培训计划第一章培训目标和内容一、培训目标1. 熟悉房地产市场的基本知识和运作规则；2. 掌握房产中介业务的基本技能和流程；3. 提升新人的销售能力和服务意识；4. 培养团队协作精神和沟通能力。
二、培训内容1. 房地产市场相关知识学习：包括政策法规、市场动态、行业发展趋势等；2. 房产中介业务流程学习：包括客户接待、房源收集、房源推广、客户引导、签约成交等；3. 销售技能培训：包括客户开发、谈判技巧、成交技巧、客户维护等；4. 服务意识培养：包括客户需求分析、服务态度、售后服务等；5. 团队协作和沟通能力培训：包括团队合作、沟通技巧、协作意识等。
第二章培训方案一、培训方式1. 线下培训：定期组织新人培训班，邀请资深的房产中介从业者进行讲授；2. 线上培训：利用现代化的教学技术，开展网络直播、在线课堂等形式的培训。
二、培训周期1. 全职新人培训周期为1个月，每周培训5天，每天6小时；2. 兼职新人培训周期为2个月，每周培训2天，每天4小时。
三、培训计划1. 第一周：房地产市场知识学习，包括行业概况、政策法规、市场动态等；2. 第二周：房产中介业务流程学习，包括客户接待、房源收集、房源推广等；3. 第三周：销售技能培训，包括客户开发、谈判技巧、成交技巧等；4. 第四周/第五周：服务意识培养和团队协作能力培训。
第三章考核和评估一、考核方式1. 考核方式包括理论考核、实操考核和综合考核；2. 理论考核包括书面考试、在线考试等形式；3. 实操考核包括模拟业务操作、实际业务操作等形式；4. 综合考核包括口头答辩、小组讨论等形式。
二、考核标准1. 理论考核主要考察新人对房地产市场知识和房产中介业务流程的掌握程度；2. 实操考核主要考察新人的销售能力和服务意识；3. 综合考核主要考察新人的团队协作和沟通能力。
第四章激励机制一、激励方式1. 培训期间设立阶段性激励，包括学习成绩优异者奖励、实操表现突出者奖励等；2. 培训期间设立绩效考核，优秀者有机会加入优秀员工培训项目；3. 培训合格并成功通过考核者，可获得岗位晋升机会和相应激励。
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考勤/薪资/福利/制度
规
行为准则 ➢尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； ➢遵守公司一切规章制度及工作守则； ➢保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为； 工作态度 ➢员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； ➢热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； ➢员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； ➢对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； ➢待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 工作纪律 ➢按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； ➢服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；
您有时也会觉得公司领导者的脑子秀逗了，做出的决定您不能理解。要知道您不在这个 位置，或者您对这个决定的背景不了解。过往的经验也并不能说明一切，真正的强大不是拒 绝而是接纳。此时严格落实，走心执行就是对您的考验。
责任沉淀在每个人的生命里，责任是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不 可缺少的素养。在这个世界上，每一个人扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的 责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困 难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃。这是社会法则、道 德法则、也是心灵法则。
此处插入 logo
新人入职培训
主讲人：泓涵
logo 与君初相识，犹如故人归
聊
一
聊
致新员工书
欢迎您加入本公司。我们将有幸与您合作。无论您怀揣梦想，胸怀大志，想在这里寻找 自己一展风采的舞台；依或您只是把这里当成小小的驿站。我们都希望您在这个公司里的这 段时光能够过得充实有意义。
21世纪不动产是一家起源于美国立足于全球的房地产经纪企业。它采用特许经营的模式。 强调品牌价值，不仅仅是企业品牌也包括个人品牌。关注服务，不仅仅是对客户的服务也包 括对自己同事的服务。在资源同质的情况下服务越将成为品牌竞争核心。那么太多自我，没 有责任心，不善于合作，不能为他人考虑的人，等于丧失了在这进步的机会。那样您会空耗 了宝贵的光阴，还不如试用期中，重新决定您的选择。
当缺点； 能准确提供信息；
了解市场上其它公司 和产品。
进入21世纪不动产并不意味着高报酬，因为公司是以业绩定报酬，凭贡献定待遇的。不 能直接给新同事高薪，我们很抱歉。但如果您有一个开放的心态，懂得求助，善于吸收别人 的经验，乐于合作，那么您或许将进步很快。理论指导实践，但实践才是理论的基础。行业 的特性，对于新人我们建议您要做的是实践再实践。唯有足够量的实践后再用理论去归纳总 结，才会有质的飞跃提高。因此我们希望您能丢掉速成的幻想，沉下心来，不轻易放弃，以 便他日您可以对您下属说：我有今日所得，是曾努力到感动自己。
致新员工书
哲人曾说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有 的、将梦想转化为现实价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。”成功的人和失败 的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热 忱的人将更能如愿以偿。因此从某种程度上讲，热情比智慧更重要。凭借热情，您可以释放 出巨大的潜能，发展自己坚强的个性;凭借热情，您可以把工作变得生动有趣，使自己充满活 力。这一切都可以让您获得老板的提拔和重用，赢得宝贵的发展机会。
考勤/薪资/福利/制度
经纪人薪酬
基本工资＋绩效工资＋提成（房客源、实勘、钥匙、开盘、成交）＋其他（人事、市场、培训、谏言）
工资图片或晋级标准
培训系统
在学中做 在做中学 以学促做 知行合一
logo
角色认知
何为经纪人?
买卖双方介绍交易以获取佣金的中间商人
经纪人角色认知
中介的两个 心态
信息的售卖者
客户的职业顾问
正确的“客户观”
客户是熟人、朋友、是我们服务的对象、是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快 乐
正确的“客户观”
我
自 真
工作专业
知识丰富
情
仪容得体、
掌握房地产知识；
不
外表整洁；
介绍房子的优点和适
变 ， 唯 用 套
热情、友好、 乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
致新员工书
您有时或许会对公司的公平公正感到质疑，真正绝对的公平是没有的。但在努力者面前， 机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈。没有一 定的承受能力，今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。生活工作的评 价，是会有误差的，但决不至于黑白颠倒，差之千里。一滴水中可以见到整个太阳的光辉。 如果你是优秀的，别人总会知道。
致新员工书
世界很精彩！让我们一起努力！
CONTENTS
目录
01 公司概况
02 角色认知
03 开始行动
04 职业人生
logo
组织架构
总经理
授 权 部
核 心 资
运 营 部
交 易 管
市 场 部
人 事 行
财 务 中
IT 部
源
理
政
心
部
部部业务核心一手房业务房产抵押 评估
二手房业务
测绘
企业愿景
打造濮阳房产经纪行业专业服务平台 引领濮阳房产经纪行业发展 与经纪人共同发展 为经纪人月均收入过万创造条件
人们总是可以带着感恩的心去生活，却不能带着感恩的心去工作。只看见自己付出，看 不见自己的收获总是很累。房地产经纪行业特性要求作为经纪人必须合作。您成功的背后总 是有着其他人的付出。感恩不仅仅是为了报恩，而是用纯真的心灵去感动去铭刻去永记，给 您恩惠的人”
整个人生是一场马拉松，不是几次摔倒就可以放弃的，也不是领先跑几圈下来就可以庆 祝的。需要您满怀信心，用心的走完每一步，坚持坚持再坚持，努力努力再努力。有时候一 路坦途，有时候山穷水尽；有时候顺风顺水，有时候咫尺悬崖。顺境的时候不迷信自己的能 力；逆境的时候不否定自己的能力。自己不放弃，别人才会不抛弃。
人才理念
创新·协作·梦想 尊重价值、以人为本、人尽其才
员工活动
巅峰盛会，培训、娱乐、 年度嘉奖、激励、交流应有尽有
考勤/薪资/福利/制度
➢公司实行签到制（上班外出） ➢早：8：00-12：00 晚2：30-6：30 ➢一个月四天调休（与店秘对接） ➢入司一周内带身份证到区域人事部办理入职 ➢试用期三个月 ➢离职提前一月报备人事部并提交离职申请表