1-物业行政人事作业指导书

一、行政人事部组织架构

二、行政人事部岗位职责

（一）行政人事部经理

1、全面统筹管理行政人事部工作。

2、负责对接物业管理中心行政人事部相关工作，落实集团工作要求。

3、负责完善并持续改进部门工作细则，促进工作成效的提升。

4、负责制定行政人事工作计划并监督实施，达成目标计划管理。

5、负责指导监督物业服务中心开展行政人事相关业务工作。

6、负责统筹公司SAP人力资源系统的建设及运行维护。

7、负责公司采购用车使用的审核及调度。

8、负责企业文化、公共关系维护等工作。

9、负责审核、上报各类人事报表。

（二）调度主管（客运）

1、负责统筹调度各项目楼巴车运行。

2、负责监督楼巴按发车时刻表及规定线路运行。

3、负责监督车辆维修保养计划的实施。

4、负责监督车辆站场环境及车辆停放秩序的管理工作。

5、负责处理交通事故、车辆出险索赔及突发事件。

6、负责制定并实施楼巴安全运行培训。

（三）人事专员（本部）

1、负责地区物业公司定岗定编、人员招聘等方面的管理工作。

2、负责地区物业公司员工入职、转正、离职、调动、晋升等方面的管理工作。

3、负责地区物业公司员工考勤、社保、公积金、薪资福利等方面的管理工作。

4、负责地区物业公司人事档案、劳动合同、劳动年审等方面的管理工作。

5、负责地区物业公司绩效考核、劳动纪律、劳动争议等方面的管理工作。

6、负责地区物业公司SAP人力资源系统的数据录入及日常维护。

（四）行政专员（本部）

1、负责地区物业公司文件办理、印章、档案、办公秩序等方面的管理工作。

2、负责公司会议、工作计划等方面的管理工作。

3、负责指导、监督员工饭堂、宿舍等方面的后勤管理工作。

4、负责公司各类证照的注册、变更及年检等工作。

（五）资产管理员

1、负责资产建档、盘点、维护等方面管理工作。

2、负责资产申购、仓库管理等方面的管理工作。

3、负责各项目资产的调拨，实现资源优化配置。

4、负责权限内采购招投标、合同签署、物品验收等方面的管理工作。

5、负责采购用车的维修、费用报销等方面的管理工作。

（六）经营专员

1、负责统计、分析各项目经营管理数据。

2、负责制定项目多种经营的范围、定价标准等方面的管理工作。

3、负责会所经营项目的策划、定价审核、合同评估等方面的管理工作。

4、负责评估多种经营（含会所）经营效果和客户反应。

5、负责地区物业公司统一招商项目的谈判工作。

6、负责指导、监督各项目多种经营工作。

（七）招投标专员

1、负责组织招标单位征召及入围单位资格审查工作。

2、负责组织招标项目的标书编写、发标、回标等工作。

3、负责组织开标、评标、定标相关工作。

4、负责招标资料归档工作。

5、负责指导、监督物业服务中心招投标工作。

（八）采购兼司机

1、负责公司单项采购方面的工作。

2、负责采购用车的驾驶运输工作。

3、负责定期对合格供方进行评估，确保采购物品的适应性和最优性价比。

4、负责采购用车的维护、费用报销等方面的工作。

（九）综合管理员（客运）

1、负责监控、统计车辆运行情况（包括车速、路线、油耗），建立管理台账。

2、负责统计楼巴乘车人数、开行班次、票款等数据。

3、负责收集、跟进乘车人投诉及建议。

4、负责收集交通新规及相关新闻媒体资料。

5、配合办理车辆交通事故的理赔、索偿工作。

（十）核算员（客运）

1、负责统计、汇总楼巴日常运作相关核算数据。

2、负责核算车辆加油量、加油费用工作。

3、负责估算、统计车辆油耗，监督及管理油料消耗。

4、负责各类费用的核算、上报、资金申请工作。

三、综合管理部组织架构

四、综合管理部岗位职责

（一）综合管理部经理

1、负责人事、培训、行政、后勤、资产、经营、车辆（含楼巴）等方面的各项工作。

2、负责对接地区物业公司行政人事部及培训管理部相关工作，落实上级工作要求。

3、负责制订并改进部门工作细则，促进工作成效的提升。

4、负责制订部门工作计划并监督实施，达成目标计划管理。

5、负责物业服务中心多种经营的策划、组织与监督工作。

6、负责物业服务中心SAP人力资源系统的运行维护。

7、负责项目公共关系维护。

（二）综合管理部副经理

1、负责会所、无配套酒店项目的运动中心运营管理。

2、负责制定会所经营管理实施细则。

3、负责制定会所运营方案及经营目标计划并负责落实。

4、负责会所市场营销、招商方面的工作。

5、负责客户关系发展、设施硬件维护等管理工作。

（三）会所主管

1、负责会所各项管理制度的具体执行。

2、负责指导、培训下属人员，确保下属熟练掌握岗位技能。

3、负责重要客户的现场接待等工作。

4、负责巡视现场，受理客户投诉。

5、负责监督落实设施设备清理、保养和维修计划。

6、负责会所员工考勤、仪容仪表、服务接待及现场秩序维护工作。

（四）调度主管（客运）

1、负责调度本项目楼巴车。

2、负责监督楼巴按发车时刻表及规定线路运行。

3、负责制定车辆维修保养计划，如实记录车辆维修保养台帐。

4、负责油卡统一保管，安排车辆至指定加油站加油。

5、负责车辆站场环境及车辆停放秩序的管理工作。

（五）人事专员（项目）

1、负责物业服务中心定岗定编、招聘等方面的工作。

2、负责物业服务中心员工入职、转正、离职、调动、晋升等方面的工作。

3、负责物业服务中心考勤、社保、公积金、薪资福利等方面的工作。

4、负责物业服务中心人事档案、劳动合同、劳动年审等方面的工作。

5、负责物业服务中心绩效考核、劳动纪律、劳动争议等方面的工作。

6、负责物业服务中心SAP人力资源系统的数据录入及日常维护。

7、负责物业服务中心员工培训计划的实施与评估等工作。

（六）行政专员（项目）

2、负责物业服务中心文件办理、业务章、档案、办公秩序等方面的工作。

3、负责物业服务中心会议、工作计划等方面的工作。

4、负责物业服务中心员工饭堂、宿舍、制服等方面的工作。

5、负责物业服务中心各类证照的注册、变更及年检等工作。

6、负责物业服务中心多种经营、合同、招投标等方面的工作。

（七）厨师

1、负责饭堂膳食质量、就餐环境、厨房卫生等日常工作。