住宅小区前期物业管理投标文件

开标一览表

一、业主入住前物业管理费用

1、开办费: 275805、00元

2、前期介入费: 17418、00元/月

二、业主入住后物业管理收费标准

高层住宅: 1、20元/月·m2商业用房: 2、00元/月·m2车位: 50、00元/月·个

目录

一、投标报价 (3)

二、开办费及物业管理服务费测算报告 (4)

三、前期物业管理方案与物业管理方案 (14)

第一章物业服务理念与目标 (14)

第二章项目管理机构运作方法及管理制度 (19)

第三章管理服务人员的配置、培训与管理 (35)

第四章前期物业管理服务内容与标准服务 (54)

第五章交接险收与业主入住管理 (64)

第六章物业管理服务方案 (85)

第七章物业维修与管理应急措施 (120)

第八章物业管理服务承诺与服务标准 (128)

第九章丰富小区文化、加强业主相互沟通的具体措施 (130)

第十章智能化系统设施管理维修方案 (138)

第十一章控制小区噪声等与业主生活密切相关方案 (143)

第十二章提高小区业主与使用人道德水平,构建与谐小区措施 (144)

第十三章《业主临时规约》建议稿 (147)

第十四章向开发商提出合理化建议 (156)

第十五章物业专项维修基金的使用办法 (157)

一、投标报价

物业服务投标报价表

二、开办费及物业服务费用收支的预算报告

1、前期介入费测算(17418、00元)

2、开办费预算(275805、00元)

表一维修装备费用测算表

表二护卫装备费用测算表

表三: 清洁绿化类器具装备费用测算表

表四办公用品购置费

表五资料费

表六社区精神文明建设费

3、物业服务费用收支预算

表一管理费用收入总表:

表二:成本支出测算总表:

表三: 管理工资及福利:

表四: 直接人工支出:

表五: 直接人工支出:

表六: 收支平衡利润表:

说明:

1、第二次供水、供电按国家及省、市有关规定执行,即按8%的标准收取。

2、通过上述测算,在住宅收缴率达到95％,停车场停车率达到85%的情况下,收支相抵还有114、00元节余。

三、前期物业管理方案与物业管理方案

第一章物业服务理念与目标

第一节物业基本情况

项目概况:xx市xx、xx住宅小区位于xx市xx街与xx南路交汇处,由xx 省xxxx有限公司建设开发,小区入口共计 3 处;分设在xx街路,xx街路与xx园路路。物业共有建筑物 11 栋,占地面积:38496 m2。物业用地面积 7726、60 m2;道路用地 13848、4 m2;公共设施建筑用地4937、1m2,绿化用地16921 m2。建筑密度20、7%,综合容积率3、83,绿化率43、96%,物业总建筑面积: 216109、62 m2,其中:地上总建筑面积 181995、57 m2。(住宅建筑面积 178699、 m2,住房 1214 套;商业用房建筑面积2741、57 m2,商铺36个,物业用房建筑面积555 m2)。地下总建筑面积34114、05 m2。规划地下车位 864 个。物业地段四至范围:东临xx道 ;西临xx园路;南临xx街;北临 xx街。

第二节物业服务理念

现代人高效快速反应的生活、工作节奏已让人无暇顾及许多家庭琐事,回到家里希望得到更多的休息与放松,“家”应该不只就是满足人们最基本的居住条件,还应该让人尽享舒适、便利与尊贵。让买房的业主真正体验物有所值、甚至物超所值的收益,而传统物业服务服务项目的局限性决定了其必然不能满足人们日益发展的生活需求。必须在此基础上加以现代化的服务手段,整合各项信息及物资资源,为业主提供优质的生活配套服务。

根据xx、xx住宅小区内建筑设计,可采用封闭式服务,在区划内入口处有效实现人车分流,营造出井然有序、富贵气派的居家氛围,通过改造区划内现有的配套服务设施,拓展多种服务项目,并加强区划内精神文化建设,构建一个健康、文明、整洁、清新的生活环境。为此,我司的物业服务服务思路就是: 四方满意、

三种意识、二种手段、一个目标。

四方满意:让xx省xxxx有限公司满意

让xx、xx住宅小区业主及住户满意;

让xx、xx住宅小区的经营者与消费者满意;

让物业服务工作感到满意。

三种意识:树立员工强烈的服务意识、质量意识与成本意识,切实控制好物业服务的关键因素——员工素质。

二种手段:采用规范标准化、智能网络化的服务手段。

一个目标:在物业管理服务合同期内,把小区管理成“安全、文明、优美、舒适”的示范小区,在小区达到硬件指标后,所有建筑物及配套设备设施完善,全部正式竣工验收并交付使用后的一年内,将“xx、xx”住宅小区的物业服务提升到全市物业服务优秀区划内的水准。二年内达到“xx市物业管理示范小区标准”,三年达到“xx省物业管理示范小区标准”。使业主对物业服务的综合满意率达到90％以上,因物业服务原因重大责任事故与刑事案件发生率为零。为广大业主与住户提供一个安全、清洁、优美、舒适的现代家居与商业、生活的环境。

为使“xx、xx”住宅小区的物业服务工作跃上新的台阶,我们将结合本区现有的基本条件及特点,实现最优化服务。整体构想如下:

(一)逐步降低物业服务收费标准

我物业公司通过提供的个性化服务旨在满足业主的生活需求,为小区住户提供便利的服务。其经营收益将全部用来补贴物业服务费,视收益情况降低物业服务成本,从而不断降低物业服务费的收费标准。

(二)加强与业主的沟通与交流

物业公司会非常重视业主的各项合理化建议,并坚决予以执行。坚持每月做业主调查,接受业主的意见回馈,不断改进服务项目及质量,树立“业主至上”的服务理念。