第三方培训

在消息的控制体部分，处理如下：
3.1定义和结构—消息类型

根据消息的用途（内容） ,可以分为2类：


操作消息：即CCI开放接口协议中用于传递呼叫 中心所发出的操作消息的基本信息单元。 控制消息：即CCI开放接口协议中用于检测和控 制呼叫中心与IVR接口连接状态的控制信息单元。 请求消息：即呼叫中心所发出的用于向IVR接口 请求执行某操作的消息。 回应消息：即IVR接口针对客户端的请求信息而 作出的回应消息。
第三方接口 Internet
计费系统
Web Server
全国管理中心系统
区域管理中心系统 区域中心 Call Center 区域财务系统
区域管理中心系统
用户终端 区域中心 Call Center
用户终端
区域财务系统
1.1计费系统的整体架构描述

计费系统采用大集中的架构方式。

6 参数关键字 ：

参数关键字是在CCI协议中用于特定目的的参数名称。 参数关键字只对回应消息作约束
5
3.3消息体—参数字符集

参数使用的字符集包括：

字母 数字 分隔符 特殊字符


字母包括：全部大小写字母（A～Z）和（a～z）。 数字包括：0～9的10个十进制数码
5
3.3消息体—参数字符集
密级:机密
第三方培训
王启云
wanqy@
概述



系统整体架构 第三方架构图 协议消息的实现 第三方系统功能与实现 扩展接口 Q&A
一、计费系统的整体架构图
商家 商户终端 神州通信 网络 全国中心 Call Center 网站 中心财务系 统 认证系统 商户终端 战网 商户终端 商家
退出登陆(消息标识20060620181818000008) 退出
(消息标识20060620181818000008)退出回应
拆除SOCKET连接
3.4消息的传输—超时判断

接口超时的判断和处理规则如下：

如果超出系统规定时间后，消息请求方未收到回应 消息，则认为接口超时。 在超时的情况下，接口可能还会在一段时间后（时 间大于T）发送回应消息。因此，消息请求方应该 按特定的方式处理这些消息（如：直接丢弃）。
3.2控制体—消息长度

控制体——消息长度:指从命令ID开始到消息体结束 的实际长度之和。下图填充了一个长度为255个字 节的值
1
5-8字节
2
3
4
5 0
6
7 F
8 F
开始标志

说明：
类型 字符 说明
以十六进制转换为字符形填充，取值范围：十进制数值为(0, 65535)，即 对应16进制整数的(0000-FFFF)。编码占4个字节，填充时需要根据实际 的消息长度值填到4个字节中，不足部分左填0。
,
参数2 名称
＝
参数2 值

例如：`MS`002A011020060620181818000008:RETN=0,DESC="OK";
3.3消息体—参数块

1 参数定义：

参数的形式为：参数名 = 参数值，即用等号（=）作为参数名和参 数值的分隔符。 如果没有参数值，那么相应的参数名和分隔符“=（等号）”以及 跟随该参数的分隔符“，（逗号）”也要省略。 在参数省略的情况下，认为缺省值已被指定。 也可以不省略参数，而用一个指定的参数值来代表缺省值。
8字节
2
3
4
5
6
7
8
开始标志 0 1 0 F
长度标志 消息标识符
9－12字节

说明：
类型 字符 约束 说明
以十六进制转换为字符形式填充，9－10字节为命令集ID标识，11－12字节为命 令名ID标识。取值范围：十进制数值为(0, 255)，即对应16进制整数的(00-FF)。 编码占4个字节，填充时需要根据消息的命令集ID和命令名ID实际填到4个 字节中，不足部分高位填充0。 支持的命令集数为255（0x01－0xFF），每个命令集中允许包括255（0x01－ 0xFF ）条命令，最大支持65,025条命令。
采用实名制实现用户统一身份认证。
设全国中心管理和各级管理中心分散管理压力。 专门的认证系统认证卡与用户保证用户账户安全。 部分业务结点与主机采用专线连接保证交易完整。 消息报文和TripleDes算法保证系统和交易安全。
独立的第三方接口保证交易安全性和系统的扩展性。
二、第三方接口架构图
第三方 Third
最大长度
由于消息长度占4个字节，取值范围为(0000-FFFF)，因此，整个消息体 的最大长度为64K，即65535字节。消息体的最大长度则为65535-32＝ 65502字节。
3.2控制体—命令ID

控制体——命令ID：指应用发送的消息中区分不同命 令的标识, 由命令集ID和命令名ID组成 。
1
序列号
3.3消息体

消息体的组成规则，包括以下内容：

消息体组成 参数块 参数字符集 消息语法
3.3消息体—组成规则

消息体——组成:“：“ + 参数块 + 结束符号“；” 。
：
参数块
；

参数块——内容全部是以（参数名称）=（参数值）形式存在。
参数分割符号
：
参数1 名称
;
＝
参数1 值
调用
应用程序
WE B 后台 CCI Extern Socket Socket Socket CMI CMI SMC Socket CMI Service
IVR Score
Windows
UNIX
2.1第三方接口架构描述





应用程序调用第三方接口(CCI) 第三方接口与主机扩展接口之间建立socket连接. 连接之后,第三方接口向主机扩展接口发送交易请求,主机通过扩 展接口(extern)接收第三方请求. 扩展接口通过计费系统专用的通用消息接口(CMI)把请求消息发 送到计费系统服务管理中心(SMC),进行处理. 把处理后的结果形成应答消息发送给主机扩展接口, 扩展接口把 消应答消息返回到第三方接口. 说明:

IVR:Interactive Voice Response CCI:Call Center Interface CMI:Common Message Interface SMC:Server Manage Center
三、协议消息

协议消息的定义和结构 消息的传输 消息体组成规则 协议消息附录

2 参数名称：

参数名称用最多8个字符的标识符表示。 不区分大小写。

3 参数值：

参数值由一个信息单元或复合信息单元组成。
3.3消息体—参数块

4 信息单元：
标识符
数值
日期 时间

5 复合信息单元：

字符串

在一个参数中输入一个以上的信息单元，这构成复合信息单元。 一个参数值同时指明几个信息单元的处理方法是：用&（与号）把 不同的信息单元分隔开。例如：5&9既指简单的信息单元5和9。 信息单元组合的数目受单条消息大小的限制。
消息传输的编码示例
3.4消息的传输—消息的交互过程
呼叫中心 IVR接口 建立SOCKET连接

以呼叫中心与IVR接口 为例说明消息交互过程






呼叫中心与IVR建立 SOCKET 连接。 在发送登陆请求消息并 通过运营支撑平台的合 法性身份验证。 呼叫中心在CCI协议上， 向IVR接口发送请求消 息。 IVR应答响应消息的过 程。 退出登陆请求与退出登 录请求应答。 拆除SOCKET 连接。

根据消息的发送方,可以分为如下2类：


3.1定义和结构—消息的结构

消息由以下2大部分组成：


控制体：消息头标志、消息长度、命令ID、消息 标识符号。 消息体:即命令的参数部分。

最大消息长度为64K(65535字节) 。 消息体长度为消息长度－32bytes 。
3.1定义和结构—消息的结构

日期及时间格式：采用日期格式加上时间格式表示，并使用
双引号括起来，（ “YYYYMMDDhhmmss” ）。

例如：2003年10月13日12时25分01秒表示如下： "20031013122501"
3.4消息的传输

消息的传输主要包括：

消息的交互过程 。 超时判断 。 编码规则 。



注意：
消息请求方判断超时的参数可配置； 不同交易的超时参数可以不同。 超时的判断和处理规则，在消息请求方完成，接口 仅提供建议，不作强制要求。
3.4消息的传输—编码规则

组织编码规则如下：



消息中的内容都是以字符或者字符串所对应 的ASCII值的形式填充。 消息各个组成部分的长度和规定的一致。 当涉及数值类型时，分两种情况处理：
3.2控制体—消息标识符

控制体——消息标识符:用来唯一标识消息。
1
8字节
2
3
4
5
6
7
8
开始标志 命令ID 0 1 8 8 0 0 8 0 2 1 0
长度标志 0 8 0 0 1 0 6 8 8
13－16字节
17－24字节
25－32字节

说明： 类型 字符 说明
4位年+2位月+2位日+2位小时(24) +2位分钟+2位秒+6位序列号，如:2006 年8月8日18时18分18秒序列号为8的编码为20060808181818000008。消 息的第13-16字节为年,17-18字节为月(取值为01-12),19－20字节为日(取值 为01-31),21-22字节为时(取值为00-23),23-24字节为分(取值为00-59)、 25-26字节为秒(取值为00-59)、27-32为6字节的序列号 由交易发起方产生。